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Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
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La communauté
Bonjour à tous, Je suis navrée que nos nouvelles offres ne répondent pas à vos attentes. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'empêcher ce changement de forfait. Ce dernier se fera automatiquement pour tous nos client
Cadeau ... On double votre data ... mais c'est plus cher !
Bonjour. je ne suis absolument pas demandeur et ne suis pas d'accord que VOO puisse changer mon abonnement automatiquement ... je me sens arnaqué. Je n'ai pas besoin de 10 GB et encore moins de payer 2 €/mois en plus. Donc merci de ne rien modifier à mon abonnement sous peine de perdr
Problème
Problème de validation pour devenir client VOO
Bonjour, J'essaie de rentrer les informations pour devenir client avec l'offre (tv + internet). Au début, les premières étapes fonctionnent mais au moment de la validation de mes données personnelles (adresse mail et téléphone) quand je clique sur suivant cela se bloque (rond qui tourne en boucle
Question
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La communauté
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Déplacement modem
Bonjour à tous, nouveau chez Zuny, dont l'assistance via messenger m'a renvoyé vers le forum VOO pour ma question. Lors de la venue du technicien en décembre 2022, nous avons demandé d'installer le modem dans le salon. Au final, c'était un mauvais choix et cela ne convient p
Question
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Mon installation Internet
Coupures internet
Voilà plus de 3 semaines que je subis des coupures internet intempestives pouvant durer plus d'une heure et ce plusieurs fois par jour. En plus d'être insupportable quoi que l'on fasse, ça l'est encore plus quand on essaye de suivre des cours en ligne ou qu'on essaye tout simplem
Problème
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Ma connexion Internet
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Erreur d'authentification PDP
Bonjour à tous, Je suis en possession d'un iPhone 7 - 32Go depuis le mois de décembre 2016. Hier matin, j'ai dû éteindre mon téléphone pendant plus de 2 heures. Cependant, en le rallumant, je n'avais plus internet. Quand je tente de lancer la 4G, c'est l'icone 3G qui s'affiche, et m'inscrit (dans
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonsoir @Lionel S , En dehors du jeu c'est les appel vidéo Messenger qui se déconnectent toute les 30-40 secondes et reprennent toute suite.Il s'agit du dernier Call of Duty que j'ai testé sur 3 PS4 différentes, en fait j ai comme un b
Information sur les logs de mon modem
Bonjour, Je rencontre de nombreux freeze en jeux (fige de 1 seconde) presque tout le temps et ça en devient injouable..J'ai fait venir 2 fois le technicien, 1ere fois il a essayé d'avoir la meilleur connexion en regardant au câblage, la deuxième fois il a changé le modem.Entre temps j'
Problème
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Nouveau client - problème de mobile et CPL
Bonjour, Je suis nouveau client chez VOO depuis le 3 janvier 2023. Mon transfert de Proximus à chez VooMobile c'est mal passé pendant 23 jours je ne savais que recevoir des appels. J'aurais voulu avoir une usb wifi pour la box évasion mais l'installateur n'en avais pas et m'a fait p
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Antoine Nous avons echanger beaucoup message sur messenger pour essayer de palier mon souci mais en vain cela ne va toujours pas,,, Oui mon sujet étais basé sur les cpl mais ici ça va maintenant,,,,,pourquoi que cela n'allait pas c'est la q
Connexion internet impossible en cable et en Wi-Fi
bonjour, es que cela proviendrait de la borne réseau internet voo étant donné que je n'ai plus internet par cable et ni wifi vu que qu'on ne sais pas changer de modem via la boutique génial, faut attendre le technicien lundi puffff marc
Problème
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
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Mon abonnement VOO
passage d'un pack quatro à un pack duo
Bonjour, J'ai opté pour un pack quatro il y a 6 mois suite à une promotion (j'avais un pack duo). La transition a connu pas mal de problèmes. Début septembre 2023, j'informe VOO qu'à la fin de la promotion (30/09), je souhaite repasser en pack duo. On m'explique à plusieurs reprises via Messenger
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous moi j'ai le même problèmes que en wifi depuis plus de 15 jours aujourd'hui le technicien voo est passer chez moi pour régler mes deux problèmes , il regarde...Il change 2 câble il fais ce qui la à faire puis je lui explique pour le
Déconnexion intempestives de mon Wi-Fi
Bonjour depuis 2 jours ma wifi déconne Jai 3bares de signal et d'd'un coup il n'y plus internet alors que le wifi et connecter. Je précise je n'avais jamais eu cela au paravant. Et c'est assez chien en pleine conversation voir en ' attente de réseau ' et être couper 3x6 en 30mîn de conversa
Problème
@Antoine L Bonjour, J'ai modifié mon profil avec mon numéro de client. Avant de voir ce sujet sur le forum, j'avais contacté le support Messenger qui vient de me signaler des déconnexions (pour ma part) sans cependant pouvoir me donner la ou le
VOO TV + version web, problème lecture du direct
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai un bug assez gênant sur VOO TV + sur la version web. Le "Live" recule souvent de quelques secondes (un rond de chargement apparaît furtivement à l'écran) puis repasse automatiquement en direct. Le problème se produit régulièrement, sur toutes les chaînes. J'ai
Question
En tout cas, je confirme que pour moi, le passage à Facebook Lite a changé ma vie. :slight_smile:J'ai pas de retard sur Facebook pour les notification ni messenger mais les pages charge mal comme sur la vidéo publié par bumblebee suffit de passez en
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
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Hello il n’y aura pas de support officiel pour les clients ZUNY sur le forum VOO. Curieux qu’ils vous disent de poser vos questions ici … Pour le support ZUNY il faut passer par leur réseaux sociaux / messenger / WhatsApp… Mais à ma connaissan
DMZ
Bonjour, j'ai le modem tecnicolor ( date 07/2021). Je voudrais le mettre en mode bridge comme sur les anciens modèles. Mais je ne trouve plus cette option, le mode DMZ qui est proposé maintenant ne débloque pas tous les ports. Je voudrais débloquer tous les port et utiliser ma fritzbox derrière, J
Question
Bonjour,Depuis la semaine dernière je rencontre le même soucis (ainsi que ma compagne).Dès que je perds le réseau, impossible de retrouver une connexion ou alors après plusieurs heures....En essayant de sélect
Perte de connexion au réseau nouvelle SIM sur Honor 10 et Xiaomi Mi A2
Hello, depuis que j'ai fais le changement avec la nouvelle carte sim, j'ai des pertes répétées de connection avec le réseau (c'est pas juste 4G, impossible de téléphoner ou envoyer de SMS, l'indicateur du GSM indique aucun réseau. Je ne suis pas le se
Problème
Bonjour :) Comment puis-je accéder au menus Jounal/Signal DOCSIS lorsque je suis en bridge? Je n'ai pas ces éléments sous le menu, et je compte bien rester en bridge, trop de chipotage sur mes autres équipements pour y toucher maintenant. De
Coupures internet quotidiennes
Bonjour, Depuis plusieurs jours/semaines, j'ai des coupures internet fréquentes. Maintenant, depuis plusieurs jours ces coupures sont quotidiennes. Cela m'embête vraiment très fort car je suis 100% en télétravail et je dois en plus passer plusieurs examen en ligne pour le travail... En plus j'hé
Question
Changement d operateur
Bonjour, Je tente ma chance ici car pas moyen d avoir une réponse claire malgré les appels et contact messenger sans réponse Je suis passee en boutique afin de souscrire un abonnement chez voo tout en gardant mon numéro de chez orange. A ce jour je n'ai toujours aucun r&e
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour, j’ai appelé le service, je suis tombé sur une dame très gentille au passage, mais évidemment aillant bénéficié de leur fameuse promo télé à 99€, je ne peux pas diminuer mon pack. Enfin si, mais je dois payer le montant résiduel. Je pensai
Problème QAM16 - coupures et ralentissements
Bonjour @Justin @Thibault Je souhaite passer du quatro max au trio giga max( sans téléphone fixe) en gardant les même options mais en modifiant un abonnement sur un des deux mobiles. Cela est il possible? Merci :)
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Nous répondons plus ou moins au même moment sur les réseaux sociaux et ici. Et nos réponses évoluent avec les informations que nous recevons. Sauf que gérer le même cas est plus compliqué de cette
Thibault
commenté
il y a 3 ans
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probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème