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Je comprends votre réaction mais techniquement ce n’est pas parce que l’installation extérieure est récente et neuve qu’un appareil défectueux / tv annexe ou même décodeur branché au coax chez vous ne puisse pas renvoyer des parasites sur le réseau v
Voo - Maintenance le matin.... Plus de connexion depuis (INTERNET et TV) --> CLIENT FACHE
Bonjour, Encore une fois, je suis vraiment déçu de VOO. Je reçois un mail ce lundi pour me dire qu'il y aura une maintenance ce mardi entre 06h et 08h. Je ne m'inquiète pas... Je pars donc au boulot en toute confiance ! A mon retour du bureau plus de TV ni d'Internet ! en plus, j'ai besoin de ma
Problème
Comme c'était une nouvelle télévision heureusement, j'ai été la ramener et j'ai pris une autre cette après-midi, une Philips, et là ça fonctionne :) Ah bon vous avez carrément changé de TV parce que la carte CI+ n'était pas compatible avec l'autre T
Nouvelle télévision - Compatible avec la carte ?
Bien le bonjour à tous :$ J'ai acheté une nouvelle télévision ( Samsung T32E310EW ) pour pouvoir acheté la carte numérique VOO. Mais voilà, sur votre site, toutes les télévisions après 2015 sont compatible, mais j'ai vu que certaines personnes ont eu le soucis qu'elle ne fonctionne pas avec leur
Question
Solution acceptée
Bonjour Laurine, Pour la rentrée scolaire, nous proposons des promotions destinées exclusivement aux étudiants pour un abonnement Internet à la carte. Ces promotions spéciales ont lieu du 16/08 au 02/10 et sur présentation de votre carte étudiant. Je
Offres étudiants
Bonjour, étant dès septembre étudiante en Belgique, je souhaiterai savoir s'il existe des packs ou des offres avec télévision et internet pour étudiant ?
Question
Merci pour votre réponse, J'ai noté la comparaison avec Netflix & Prime juste pour démontrer qu'il ne s'agissait pas de la TV. En effet, mon Voocorder a treize ans, il déconne déjà depuis un bon moment, enregistrement qui ne s'effectue pas,
Image saccadée
Bonjour ou bonsoir, c'est selon ! Ayant une TV Samsung 85" QLED 4K 85Q60A (2021), l'image apparait saccadée, malgré les différents réglages proposés sur la TV "Led clear motion", c'est encore pire lorsque cette option est activée. J'ai une Voocorder raccordée en HDMI. Je n'ai pas ce problème av
Problème
@Walker Merci pour les valeurs, ceci devra aider les "Top Experts" à mieux analyser votre réseau.Votre câble, c'est bien du Cat 6 ?Voir s'il ne serai pas "croquer", cela peut arriver et même plus facilement que on peut l
Instabilité sur les jeux en ligne
Bonjour,Après deux semaines à prendre sur moi en me disant "C'est le confinement, c'est normal, trouve autre chose à faire", j'ai quand même fini par atteindre un ras-le-bol. Voilà donc deux semaines environs qu'il m'est impossible de jouer tranquillement à des jeu
Problème
@Marcs Merci de votre réponse 🙂En réalité, je n’ai pas eu de gros soucis avec cette prise. C’est juste qu’il s’agissait d’une toute vielle prise en très mauvais état. J’ai décidé de la remplacer par une neuve.. Après le premier branchement, j’avais
Connexion anormalement lente
Bonjour tout le monde,Je me permets de venir quémander un peu d’aide au sujet de ma connexion qui est fort lente depuis longtemps. Je n’ai jamais pris le temps avant aujourd’hui d’en chercher la cause.Ça n’a jamais été très stable, mais au moins c’était rapide. Je pouvais généralement atteindre de l
Problème
Cela va être difficile de faire un speedtest en câblé vu la distance entre le modem et mon PC à l'étage ... Le faire avec un vieux portable sous Vista ... n'est certainement pas non plus significatif. Mais pourquoi ce problème, s'il était CPL, n'arr
Pertes momentanées de connexion
Bonsoir, Cela fait 2 jours que je rencontre le même problème ... et pratiquement régulièrement en weekend et soirée. J'avais fait un test de connexion samedi soir et c'était exactement le même problème: Une chute brutale et momentanée de la connexion ... aucune perte de connexion totale mais suffi
Question
Pour ceux qui n’ont pas d’ampli … il faut quand même un IOF spécifique ( autre splitter / optimizer à fixer sur prise murale ) si le client possède la tv , la prise murale doit parfois être remplacée aussi si trop ancienne par une neuve > 2 Ghz.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Oula il faut en plus être précis dans la métaphore... C'est un peu le même client qui va aller acheter une voiture NEUVE à 100 000 € et lorsque les pneu monté à l'origine sont usés, il d&eac
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
Hello, Je vais revenir sur le sujet vu que suite à un promo, je viens d'acquérir un TV TCL 2021 série C725 pour la chambre d'ami et il tourne lui sous Android 11 avec Google TV. Il y a en effet un problème pour ouvrir toutes les chaines cryptées d
TV TCL P615 pas full compatible avec carte numérique
Bonjour, Je ne suis pas à ma première installation de carte numérique et je viens partager mon expérience avec la télévision TCL 55P615 (modèle 2021 - OS = Android TV version 9) qui n'est pas full compatible avec la carte numérique. Avec ce modèle, on sait faire la recherche des chaînes avec l
Problème
Panne sur Braine-le-Comte (7090)
Hello, Bon et bien voilà, je ressens les premiers dégâts collatéraux d’être passé de chez Proximus à Voo, ça fait 3 jours (sans doute dû à la tempête) que ça déconne plein pot, des lags à tout va, des pings dégueulasses, des pertes de paquets à gogo, hier on a perdu toute connexion quasi la totali
Question
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Ma connexion Internet
Vitesse de connexion NET
Bonjour,Le 21 janvier, Voo a procédé à l'installation réseau pour ma ligne internet. C'était une toute première installation qui a nécessité qu'ils placent à rue un splitter sur le poteau et un coupleur en facade pour me raccorder au r&e
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
En effet comme le signale roylion15, toutes les caméras qui se respectent ont un logiciel pour configurer les caméras, soit via la MAC, soit il détecte les caméras et il suffit de la sélectionner pour la configurer (c'est aussi une recherche via MAC,
Je n'arrive pas à installer mes caméras IP
Bonjour, voila je voudrai connecter mes cameras ip sur mon modem netgear. J ai déjà rentrer les adresse et port mais impossible de me connecter pouvez vous m aide ? merci
Question
@roylion15 : - Installation électrique neuve et aucun souci sur les autres appareils - Aucune configuration réseau particulière, tout est en attribution automatique des IP et a toujours fonctionné correctement comme &cced
Déconnections intempestives plusieurs fois par jour en wi-fi et câble Ethernet, reboot du modem
Bonjour, Je suis désespéré et je me tourne du coup vers ce forum avant la résiliation de mon abonnement VOO. Je suis client depuis 11 ans, sans réel problème, ou du moins tous les soucis avaient été réglés rapidement. J’ha
Problème
Téléphone: câble "standard" ou câble UTP?
Bonjour, Nous allons prochainement nous installer dans une maison neuve clé sur porte. Tous les accès eau, électricité, gaz, téléphone et télédistribution ont été installés par le promoteur. Des prises "TV/radio" et "réseau" sont présentes dans le le living et dans une chambre. Dans l'armoire du ha
Problème
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Mon téléphone fixe
Coupures/Sacades audio/video changement de TV
Bonjour, Je ne suis pas client chez vous mais je vous contacte au nom de ma grand-mère qui l'est. Elle a du remplacer sa télévision (une vielle JVC interiart) et je lui ai prêté une plus "récente" en dépannage avant de lui racheter une neuve.
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
En quoi le ping n'a rien à avoir avec l'ISP ? Mon câblage interne est tout neuf en CAT6.A S/FTP sur une infrastructure neuve (Switch Gigabyte & BBOX3 de 4mois) à part les GSM et les tablettes rien n'est en Wifi chez moi. Avoir un ping de 133ms sur la
Changement d'opérateur : de Belgacom/Proximus à VOO
Bonjour à tous, Tout d'abord, excusez-moi si je poste dans la mauvaise catégorie du forum, j'ai hésité entre celle-ci et "Internet". Voilà tout, je suis chez Belgacom (Proximus...) depuis très longtemps (je n'ai jamais eu d'autres opérateur que eux) et je commence à en avoir marre de payer un abon
Problème
J'ai fait la même constatation. J'ai suivi la premier conseil: Vous ne devez pas éteindre votre décodeur durant 1h, que ce soit électriquement ou avec la touche ON/OFF de votre télécommande. Et en eff
Passage à TV+
Hier j'ai accepté la mise à jour vers tv+. Il y avait un message disant que la mise à jour se ferait durant la nuit et qu'au matin elle serait disponible. Ce matin toujours pas de mise à jour et le même '" la mise à jour se fera durant la nuit au matin elle
Question
Hello, J'ai peut-être oublié de préciser, mais une fois que tout a été éteint ET débranché du secteur, il faut bien sûr tout rebrancher et tout rallumer ensuite. Si on a eu un souci comme le nôtre, à la suite d'une màj effecutée la nuit précédent le
Problème : son sans image RESOLU
Bonjour, Voici mon numéro client : ********. Abonnement : DUO RELAX 01/02 - 28/02 64,49 € (NET RELAX (125Mbps, illimité); TV via décodeur et app VOO TV+ ; Télédistribution de base). Je vous contacte car depuis quelques semaines, il y a quelques ralentissements au niveau de l'ut
Problème
Bonjour wallens, Je comprends bien que vous n'ayez pas envie de vous déplacer après une journée de travail, mais dans les points de vente, un collaborateur pourra vous aider à tester votre carte SIM. Et s'il s'avère qu'elle est défectueuse, vous re
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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Problème carte SIM : comment l'échanger ?
Bonjour à tous, Depuis ce matin, mon smartphone ne fonctionne plus. Plus de réseau, ni appel ni réception rien. Je travaille avec des experts en informatique et télé com - ceux-ci me disent que ma carte sim est morte et que je dois en redemander une à VOO. Je prends contact et là, la dame me répon
Problème