Bonjour @Yamina1961,   Pour le délai des travaux, nous ne pouvons que vous confirmer l’heure de fin du jour présent. Mais il arrive très fréquemment que ces travaux nécessitent plusieurs jours. Je constate en effet plusieurs déconnexions hie

Bonjour @Bernard Schleich, Lorsque vous demandez de retirer un produit fixe ( = une modification d'abonnement et non une résiliation complète du contrat ), tout en conservant d'autres produits, la résiliation se fait toujours le dernier jour du m

Bonjour @Vincent02,   Navré pour le délai de réponse. L'agent qui vous a confirmé que cela s'appliquerait sur la période en cours s'est trompé.   XENA a raison dans votre cas. Le geste commercial que l'agent a appliqué le 18/09 sera visible sur la pé

Bonjour @Minacapelli, Je suis navrée pour les désagréments :(   Je constate que le dépannage qui était prévu a été clôturé par le technicien. Ce dernier à fait une remontée au service réseau. Il est encore trop tôt pour avoir plus d'info

Je viens de discuter avec l'assistance de chez Voo, et la panne est toujours là, mais les personnes qui répondent sont incapable de donner un délai au vu des informations qu'ils ont.Le problème semble très sérieux, mais ce qui me frappe surtout c'est

Hello Son adresse Scarlet sera de toute façon désactivée dans un délai "variable" s'il n'est plus client Scarlet. (Scarlet cela pourrait être rapide vu que c'est un opérateur "low cost"). Il pourra donc recevoir temporairement ses mails de scarlet

Bonjour karinneke6, Toutes mes excuses pour le délai de réponse... En analysant le signal émis/reçu chez vous, je constate que plusieurs coupures ont effectivement eu lieu entre le 21/09 et le 23/09. Ces coupures intermittentes ne sont pas inconsi

Bonjour, Je viens de recontacter le service de médiation après 3 mois sans nouvelles. Le dossier n’a malheureusement pas avancé d’un pouce depuis juin, à cause (surprise surprise…) de VOO qui n’a pas encore réagi malgré l’écoulement du délai maximum

Bonjour Jean7100,Excusez-moi pour le délai de réponse, votre question m'avait échappée :SAvant d'envisager un échange, je vous propose cette dernière manipulation : Comment effectuer une réinitialisation complète du VOOcorder ?Si vous désirez passer

@ Marc-chenon : J’ai édité votre message contenant votre numéro de client pour des raisons de confidentialité :) Je viens de vérifier dans votre dossier, tout semble en ordre et vous serez contacté prochainement par un collaborateur. @ Gis7011 : V

Quel délai (en jours) y a-t-il généralement entre la première diffusion d'un nouveau film sur BeTV et sa disponibilité ensuite dans "Be à la demande" via BeTV GO ? Exemple, ce samedi 7 mai en début de soirée), Be 1 a diffusé pour la première fois le

Merci à tous pour vos interventions toutes très pertinentes. Marcs j'ajouterais juste à votre commentaire que la box peut continuer à fonctionner provisoirement avec un défaut du câble Ethernet. Passé un certain délai sans interactivité, les droits

Bonsoir jojoetvivi, En plus des excellents renseignements que vous a fourni théo2007, savez-vous que, si vous avez déjà reçu la dernière mise à jour de la box, vous pouvez vérifier la taille de chacun de vos enregistrements ? Au niveaux des régla

Bonjour monfortpatrick, Le multipost n'est pas accepté par notre charte, et comme l'indique Serial Watcher, cela ne vous permettra pas d'avoir une réponse plus rapide. Nous avons eu beaucoup de demandes jusqu'à il y a quelques jours, mais nous pouv

Bonjour Mamy, Je remarque que des corrections ont été effectuées au niveau de vos factures. Le montant de 68,99 € n'était pas justifié vu que le paiement avait déjà été fait. La somme en votre faveur a été corrigée pour correspondre avec la valeur r

Nous ne pouvons pas vous communiquer de délai pour la livraison des smartphones actuellement parce que nous ne les avons pas nous même. Nous allons faire au mieux pour vous tenir au courant dès que nous en saurons plus, cela ne devrait plus tarder.

Bonjour jhnn, Navré pour le délai de réponse sur notre Forum. Il s'est passé bien des choses dans votre dossier depuis ce message. Je suis navré des désagréments que vous rencontrez. Je vois qu’une maintenance a eu lieu en fin d'année dernière et l

Hello La procédure Easyswitch est à mon avis la plus simple voo s’occupe de résilier votre opérateur avec votre numéro easyswitch que vous devriez trouver dans les factures Scarlet … mais vous pouvez faire autrement. il faut aussi préciser que l’

Bonjour Louana, 10 jours depuis votre message et ...toujours rien (cela fait donc un mois depuis mon premier essai de commande !). Ainsi que vous m'y aviez invité, je reviens donc vers vous. Mais, au vu des nombreuses personnes qui sont dans mon cas