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Bonjour Maxp, En analysant votre dossier, je constate qu'un rendez-vous est déjà planifié avec un de nos techniciens pour demain matin. Pouvez-vous nous tenir informés après son passage ? Merci d'avance :)
Saccades sur les chaines HD avec le VOOcorder depuis une bonne semaine
Bonjour, depuis une bonne semaine, nous connaissons des saccades très régulières sur toutes les chaînes HD, et ce sur nos DEUX VOOCorders donc le cablage local ne peut pas être remis en cause, le soucis est arrivé en même temps sur les 2 appareils, c'est à Presles que nous connaissons ces soucis, se
Problème
Je constate qu’un dépannage est prévu pour demain (suite à votre appel). Votre modem n’est plus en ligne depuis le 16/02, mais je suis certain que tout rentrera dans l’ordre dès demain. N’hésitez pas à nous tenir au courant
Plus de connexion internet
Bonjour, Depuis 2-3 jours je ne sais plus me connecter à internet, ils s'allume mais sur mon téléphone ou sur mon ordinateur ça ne fonctionne pas.. Et il y a que les 2 premiers voyants qui sont allumés je ne sais pas trop quoi faire,merci d'avance pour la réponse.
Problème
@jeanpolbru je vous invite à revenir vers nous demain après-midi, nous regarderons pour vous octroyer un geste commercial. Si celui-ci ne vous convient pas, il faudra en effet prendre contact avec le service commercial. Je suis navrée p
Perte de connexion répétitives
J’ai constamment des déconnexions de plus les d’iodés ne s’allument plus sur les câbles RJ ethernet. Je pense qu’il va falloir remplacer le router
Problème
Rebonjour darkctof, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h. :) N'hésitez pas à nous tenir au courant après son intervention !
Vitesse de 400 mbps non atteinte
Bonjour à tous, Actuellement, je ne bénéficie pas encore de 400 mbps annoncés en débit descendant. J’atteins depuis un certain temps difficilement les 160 mbps. Mon abonnement est un Voo One. Test réalisé sur une connexion en gigabits 1000 mbps et avec un câble réseau de type 5E et rien d'autre de
Problème
Voo a beau utliser le réseau BASE qui appartient maintenant à Telenet ... cela reste bien des concurrents sur le marché ! Bonjour, N'oubliez pas que l'on peut dire la même chose de Orange :smirk:
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
Bonjour @EricHubert , J'ai replacé le rendez-vous à demain matin. Il semblerait que celui-ci ne se soit pas enregistré correctement, j'en suis navrée ! Cette fois, c'est en ordre ! Notre technicien passera demain
Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la
Question
Bonjour @Tofgae je vous confirme que votre commande se passe à merveille! Vous serez livré demain matin S’il y a un quelconque souci, n’hésitez pas à nous contacter
Commande smartphone
Bonjour, j'ai effectué ce vendredi la commande d'un smartphone sur le site (mes horaires de travail m'empêchant de me rendre en boutique) mais en parcourant le net. Je me suis rendu compte que les problèmes sont récurant : -commande bloqué et client qui doit alors payer 2fois en attendant le rembour
Question
Bonjour Marie S, le GSM appartient à mon fils qui fait des études à Liège. Il me disait justement qu'il ne recevait pas de message pour le prévenir!! d'ou ma question. Je vais lui en parler ce soir. Merci
Prévenir du dépassement du data mobile
Bonjour, comment puis-je recevoir un message pour signaler que l'on dépasse le data de son abonnement? Merci
Problème
Je vois que des travaux ont débuté sur votre ligne ce matin, et devraient se terminer en fin de journée. Si ce soir ou demain le souci est toujours présent, nous fixerons un rendez-vous pour la semaine prochaine.
Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps
Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'u
Question
Bonjour, J'ai encodé un dépannage pour dt4500 en précisant qu'il fallait vérifier le Tx et les connexions du modem. Le technicien vient déjà demain donc nous aurons très vite des nouvelles logiquement :) À bientôt !
modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée
Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse . pourriez vous me dire si IA un problème merci Procédure de démarrage Procédure Etat Commentaire Acqu
Problème
Bonjour Tacchini10, Pourriez-vous nous dire ce que vous avez comme souci SVP ??? Pour le reste, nous sommes dimanche et donc ... pas d'Officiel de VOO de disponible aujourd'hui ... Attendez demain matin, soit que un Officiel voit votre post, soit
Comment contacter le service après vente mobile ?
Bonjour, ma compagne a acheté un samsung S8 d'occasion venant de Voo Webshop, comment doit on faire pour les contacter car le téléphone a un soucis et doit être renvoyé pour réparation ? Merci d'avance
Question
Bonjour à tous, BALOUBALOU : je confirme ce que les Top Experts ont dit :) Pour les bouquets qui ont été pris chez nous, nous allons faire le nécessaire. Tout devrait être en ordre dès demain !
Chaines manquantes sur la Carte TV Numérique VOO
Bonsoir, J'ai obtenu ma carte numérique VOO, elle est activée, content. Mais beaucoup de chaîne sont absente ( comme beaucoup be.tv et d'autres numériques. Qualité : excellente sans decodeur Quelqu'un pourrait il m'aider ?? Merci ! Bonne soirée !!
Question
Bonjour André, Je suis sincèrement désolée d'intervenir seulement maintenant :( Je vois dans votre dossier qu'un dépannage est prévu pour demain matin, n'hésitez pas à nous tenir au courant après le passage du technicien. :)
Erreur E8 sur toutes les chaînes de ma VOOBOX
Bonjour, Après avoir débranché pendant quelques semaines tout mon matériel, le temps de rafraîchir la chambre, j'ai tout reconnecté comme auparavant mais je ne peux plus obtenir toutes les chaînes. Seules les chaînes normales sont disponibles, pour les chaînes HD, j'ai ce message d'erreur: Erreur E
Question
ok mais pourquoi c'etait le cas la semaine passée et club ,'a pas diffusé de match à 19h00 mais déjà nous n'avions pas le match .. donc hélas certainement pas de possibilité de voir barcelone inter demain
champions league sur rmc sport 2
Bonjour, quelqu'un sait pourquoi ce mardi 23 10 18 du basket est diffuse à la place de la champions league st diffusé sur rmc sport 2 le logo est aussi différent de d'habitude? une occultation volontaire?
Question
Bonjour Marco52, Je viens de faire une petite manipulation à distance, votre modem va redémarrer. Dans votre dossier, je constate qu'un dépannage est prévu pour demain matin. Pouvez-vous nous tenir informés ? Merci d'avance
Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci
Question
Bonjour @claude VIN,C’est encodé. Vous recevrez les instructions ainsi qu’un numéro de tracking par email. Normalement, le modem devrait arriver après-demain, demain si nous sommes chanceux (mais généralement après 15h, il faut deux jours).
Modem NETGEAR CG3100 Bouton enclenchement défectueux
Le bouton à l’arrière de mon NETGEAR CG3100 a été expulsé lors de l’enclenchement et je ne parviens pas à le remettre en position qui permette la manipumation in / on. Je l’ai donc callé à l’intérieur pour permettre le fonctionnement mais j’ai peur de l’éteindre afin de ne pas me retrouver sans inte
Question
Bonjour @Rocco, Je vois que vous avez un dépannage prévu demain suite à votre appel d'hier :-) N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Mon modem enverrait des perturbations sur le réseau
Bonsoir à tous, Voo viennent de m'annoncer qu'ils me coupaient mon accès Internet car mon installation perturbe les utilisateurs voo environnant. Mon modem renverrait un signal néfaste sur le réseau. Je ne savait pas qu'un modem renvoyait du signal... Ceci aurait été constaté p
Question
Salux, J'ai comme l'impression que nous avons tout les deux, le même sites ... MDR Depuis hier, je tente d'avoir ces graines, mais toujours le même message ..... faut revenir demain LoL @Pluche Gerinald
Bon plan : Graines de tomates Heinz GRATUITES
Hellowww , ( note pour les experts VOO, j'ai oublié le " B " dans le titre )Complétez vos informations personnelles, nous vous enverrons des graines Heinz et vous pourrez faire pousser vos tomates Heinz en un rien de temps. http://www.heinzgrowyourown.be/?sc_lang=fr-BERemarques :Comment gagner des
Question
Bonsoir le soucis d'Internet est regle mais le technicien hier au téléphone nous avais dit qu'on aurai encore de soucis avec la vod jusque demain matin sauf que la on est déjà début de soirée et il avait dit qu'il nous conctera au matin et prendre le
Il y a-t-il une panne sur wanfecee bolet ?
Bonjour depuis hier 9 h j'ai les voyant statut de connexion internet et statut de téléphone qui clignote en alternance J'ai essayer de redémarrer le moderne mais cela ne change pas et impossible d'aller sur internet que sa soit par câble ou par wifi Pouvezvous M aider?
Problème
Solution acceptée
@azal12 Dans ce cas, un dépanneur passera à votre domicile, demain (04/04) entre 12h et 17h 🙂👍 N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles. Passez une bonne journée
Jonathan S
commenté
il y a 24 jours
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Problème Box Evasion
Bonjour la communauté, ce message s'adresse à un officiel.J'avais déjà fait part sur ce forum de quelques soucis avec ma box Evasion qui de temps à autre me signalait un problème de disque dur. Après formatage tout rentrait dans l'ordre pour une plus ou moins longue période.Dimanche soir tout foncti
Problème