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Merci, je pense en effet qu'il faut qu'orange m'envoie leurs propres cartes sim + leur propre femto. La logique aurait voulu qu'ils le fassent de façon anticipée avant le basculement des antennes. Ceci dit, ce sont des suppositions, je n
Perte réseau
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus aucun réseau mobile aussi bien chez moi (je possède un femto) qu'en extérieur. Ma compagne a sonné, la seule solution que voo a proposé a été de couper et rallumer mon gsm......Ce qui ne change absolument rien. Pas de réponse par messenger non plus. Très mau
Problème
Bonjour, Inscrivez votre n° client dans votre profil, les officiels peuvent éventuellement faire le changement si cela peut améliorer les choses. Le basculement se fait pour toutes les antennes, donc à voir si la couverture est correcte aux end
Faible qualité du réseau mobile (base). Comment switcher vers Proximus ?
Bonjour Je viens de changer mon abonnement mobile et passer de Orange à Voo. Le call center m'avait confirmé que le réseau mobile utilisé était celui de Telenet ou Proximus, mais je contacte que c'est celui de Base.Or Base ne passe pas (ou très peu) chez moi - (j'ai 0 barre)Comment switcher vers
Problème
Bonjour Gerinald, OK , mais vous êtes toujours en version STO.32.05, ce qui était mon cas jusqu'au 19/04. Je suis maintenant en version STFM.32.01 et personne chez VOO n'a pu me confirmer cette mise à jour de logiciel. p.s. : avec la version STO32
activation manuelle du wifi sur mon modem
bonjour,j'ai actuellement un modem technicolord'habitude je sais activer et desactiver le wifi via le bouton rapide sur le dessus , mais depuis hier la fonction reste inactive.c'est encore plus problématique étant donné qu'il est resté sur off.j'ai donc voulu y jeter un oeil en profondeur , mais mal
Problème
Bonjour, Je viens d'ajouter mon n° de client à mon profil. Précision : jusqu'il y a quelques jours, le basculement automatique, dès 19h00, de France 5 à Arte se faisait sans souci, et ce depuis des années. Depuis lors, je reste bloqué sur France 5
France 5 ne bascule plus automatiquement vers Arte en analogique
J'ai un raccordement analogique VOO. Depuis des années, je capte France 5 en journée et, dès 19h00, ARTE (au lieu de France 5) Depuis quelques jours : plus ARTE du tout ! Sans que VOO ne trouve utile de prévenir les clients concernés... J'ai téléphoné aujourd'hui chez VOO : 3 interlocuteurs qui ne
Problème
Bonjour. Non j'ai demandé à résilier les 3. D'ailleurs j'ai 3 cartes sim oranges acrives. Pourquoi paiyerais-je un abo mobile voo que je n'utilise pas ? D'ailleurs le jour du basculement, les 3 cartes sim voo étaient, à juste titre, devenues inutilis
Facture mobile pour la période août
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi cette facture mobile de 12 eur qui couvre le mois d'août ( pour un n° sur les 3 que j'avais ) alors que je suis passé chez Orange depuis fin juin...Pourriez-vous vérifier ? Merci d'avance. Ps: Est-ce que François est en congé ? Plus de réponses de sa part et
Problème
Bonsoir @carolooooo , Qu'entend-t'on par réorganisation des chaînes, un basculement de certaines sur d'autres fréquences ? Dans mes paramètres de la télé numérique par câble sur téléviseur LG, j'ai activé "mises à jour des chaînes automatiques", es
Plus de tv
Bonjour,voilà 2 jours que plus de chaînes sur ma tv de l'étage,plusieurs essais de recherche ce chaînes sans résultats,hier on avait reçu un mail disant que travaux de maintenance et de redémarrer box et routeur....ce qui a été fait. Aujourd'hui plusieurs camions travaillaient pas loin... Que se p
Problème
Bonjour, Il faut changer d'opérateur Mobile, les forfaits VOO sont inintéressant, le reseau en wallonie est pourri depuis le basculement sur le reseau Base, cette limite de 200Mb en roaming est du foutage de gueule => Orange a les abo les plus inter
Limite Roaming insuffisante - Dérogation IBPT
Bonjour, Je viens vers vous après avoir appelé un de vos conseillers, Il m'a expliqué par téléphone que cette limite était pour ne pas dépasser le forfait, ou avoir des hors forfaits et qu'on ne pouvais pas la retirer mais sur votre site on peut cocher le plafond à 0€. Deplus avec le forfait du pac
Problème
clair je suis aussi dégouté de la part de Voo sur ce coup là ... ...mon ami accompagnateur de train peine en 4G à présent :p Bonjour, Vous êtes sûre que le basculement a déjà eu lieu ? Sauf erreur de ma part, ce n'est pas encore le cas, et donc si
Migration VOOmobile vers le réseau Telenet/Base
Bonjour, Je comptais passer à l'abonnement ONE étant donné que cet abonnement revient moins cher que mon abonne Duo Wahoo + Nos 2 abonnements Mobilus M proximus. Jusqu'à ce que je lise ceci : http://www.lavenir.net/cnt/dmf20180206_01121673/voo-mobile-passera-sur-le-reseau-de-telenet Je ne sais pa
Question
Solution acceptée
Appels Wi-fi (VoWifi) avec VOOMobile
Bonjour, Depuis quelques jours sur mon Samsung Galaxy S8 l'option "Appel WI-FI" est activée sur mon téléphone. Cette option est apparue peu après le basculement de ma carte SIM du réseau Orange vers Base. Annoncé par Telenet il y a peu, cette technologie est-elle proposée par VOO à ses clients? Fo
Problème
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Mon numéro mobile
Bonsoir,Non, j'étais en visite pour la tête de réseau... pas pour la partie Internet/Mobile.Toujours pas de solution donc.Concernant le back-up automatique, voir mon premier post :"Existe-t-il une solution préconisée par VOO pour le basculement autom
Modem 3G compatibles
Bonjour, Suite à la panne réseau de ce matin, j'ai voulu ré-utiliser ma clé 3G TP-Link MA260, cette fois avec un abonnement VOO toodatapro compris dans mon abonnement Trio Wahoo. La clé fonctionne correctement sur le réseau Mobistar (connexion Data et SMS) mais pas sur le réseau VOO. Après conta
Problème
Solution acceptée
Changement d'abonnement One et portabilité
Bonjour, nous sommes passé depuis peu d'un abonnement TRIO passionnément à un abonnement One. nous avons depuis reçu une première facture nous confirmant l'opération. Néanmoins, l'abonnement téléphonie de mon épouse semble toujours être actif chez son ancien opérateur (Proximus) Pourriez-vous m'i
Problème
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Mon téléphone mobile
Hello 8-SPQR-8, Je pense que vous ne parlez pas de la même chose; Pour moi Scratchy réagit à mon propre commentaire ou je disais que je n'étais pas certain que voo puisse monitorer les antennes de proximus pour savoir s'ils ont une panne. Il e
Très faible réseau
Bonjour, Ma Maman est sur mon abonnement pack depuis 3 mois. Vu la faible puissance du réseau à son domicile, Voo a procédé au changement de réseau en là basculant sur le réseau de Proximus, ce qui a corrigé le problème (3 ou 4 barres de signal dans sa maison) Malheureusement depuis 3 ou 4
Question
Cette nouvelle inquiète en effet beaucoup de monde, et à juste titre je pense. S’il est vrai que Telenet met le paquet pour améliorer le réseau BASE (qui leur appartient maintenant ) c’est surtout vrai en Flandre et à Bruxelles . Quoi de plus logiqu
Migration VOOmobile vers le réseau Telenet/Base
Bonjour, Je comptais passer à l'abonnement ONE étant donné que cet abonnement revient moins cher que mon abonne Duo Wahoo + Nos 2 abonnements Mobilus M proximus. Jusqu'à ce que je lise ceci : http://www.lavenir.net/cnt/dmf20180206_01121673/voo-mobile-passera-sur-le-reseau-de-telenet Je ne sais pa
Question
Bonjour @baboo Si je suis bien, roylion répond à 8-SPQR-8 et confirme que cette mise à jour lui a permis de récupérer du réseau. Ce basculement est une mise à jour poussée par voo pour modifier le réception vers les antennes proximus apparemme
Couverture réseau
Bonjour, je suis nouveau client voo mobile et j'ai activé ma carte SIM ce matin... Pour l'instant c'est une grosse déception, je n'ai qu'une barre au niveau du réseau et le test de vitesse 4G(enfin LTE) ne dépasse pas 6Mbps. J'ai un Iphone SE (2ième génération) et j'ai installé le profil indiq
Question
Solution acceptée
Oui @Pitchou , il est vrai que, pour certains clients, le passage a été forcé. Mais il s'agissait de cas où le basculement n'était pas intervenu automatiquement au 1er du mois et où une intervention manuelle avait été requise. Donc prenez votre mal e
Giga activé et confirmé mais pas effectif :'((
Bonjour à tous les Vootiennes & Vootiens lol J'ai activé online le passage vers le Gigabit/sec et cela m'a été confirmé par email ce matin par l'équipe VOO Serait-t-il possible , svp, de ' forcer ' ( via un Vootien bien sympa qui sait ;) ) le passage ? Car je reste bloqué à 402 Mb/s 20 upload
Question
oui j'ai bien l'offre gigamax, on est venu changer le modem/routeur mais il y a deja plusieur moi ... mais la j'ai fais test eligibilité tantot et je vois que le 1 giga disponible a mon adresse mais je ne sais depuis combien de temps ... d'ou ma que
internet 1 Giga
bonjour, je voudrais savoir combien de temps faut-il pour passé de 500 mega au 1 Giga ? car en fesant le test eligibilité du 1 Giga, je vois qu'a mon adresse c'est disponible mais cela a pas basculé ... merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour @alloja, Merci pour vos remarques. Avec les Samsung, chez moi, aucun problème pour rechercher les chaînes avec ID2013 et elles sont effectivement nommées dans la liste des chaînes. Les chaînes locales sont en HD sauf erreur.&n
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
Bonjour toussaint fr, Dans certaines régions, le basculement automatique de France 5 à Arte peut "planter". Vous faites tout de même bien de poser la question ici, je peux analyser cela pour vous, et s'il s'agit de cela, demander une correction. J'
France 5 ne bascule plus automatiquement vers Arte en analogique
J'ai un raccordement analogique VOO. Depuis des années, je capte France 5 en journée et, dès 19h00, ARTE (au lieu de France 5) Depuis quelques jours : plus ARTE du tout ! Sans que VOO ne trouve utile de prévenir les clients concernés... J'ai téléphoné aujourd'hui chez VOO : 3 interlocuteurs qui ne
Problème
Bonjour, La télévision fonctionne ? Et avez-vous un changement d'abonnement prévu ce premier du mois ? Dans l'affirmative, il faut sonner au 078 50 50 50, ça peut-être dû à un problème suite au basculement vers le nouvel abonnement. Le support peut
Geoff
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Incident impactant les changements d'abonnement au 1er mai
Bonjour Je viens vers vous car depuis hier soir je ne sais plus me connecter sur internet j'ai éteint et rallumé mon modem WiFi et rien n'y fait sur mon téléphone portable pourtant dans mes paramètres on me dit que je suis connecté à mon Wi-Fi mais aucune connexion internet. Donc je viens vers vou
Problème