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Bonjouz Ozcopter, Je vais faire une demande au service réseau afin d'analyser plus en détail ce qu'il se passe. Si je résume bien, la vitesse peut être obtenue à tout moment de la journée ou de la soirée et ces lenteurs apparaissent de façon aléatoi

Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.

Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe

Problème

Bonjour, j’ai identiquement le même souci. Perte de réseau aléatoire et je suis sous iPhone 7. Quand je met ma carte dans un autre iPhone (5 et SE) pas de souci. J’ai changer de carte sim 3 fois et j’ai même changer d’iphone. Pensant que le problèm

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il y a 7 ans

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Perte de réseau très fréquente

Bonjour, J'ai un soucis avec le réseau VOO mobile depuis 1 semaine, j'ai des pertes de réseau (peu importe l'endroit) durant quelques secondes, 15-20 fois par jour. Le problème c'est qu'il m'est déjà arrivé qu'on me téléphone durant ce moment et donc je ne reçois pas l'appel. Quelqu'un a une idée

Problème

Mise à jour forcée de Voobox

Bonjour à tous, je suis peut-être le seul dans le cas, mais je déteste qu'on me force la main, or je reçois plusieurs messages de Voo m'incitant à passer sur Vootv++, et mettre à jour la box, ce qui entraînerait la disparition de tous les enregistrements. Cette nouvelle mise à jour ne m'intéresse

Question

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Hello Je ne sais pas mais vous avez acheté du matériel tiers (des cpl tplink) et vous venez vous plaindre sur le forum voo que cela ne fonctionne pas correctement ? 🤔 Le fonctionnement des CPL peut être fort aléatoire suivant la qualité de l’install

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download et upload écart

Bonjour, depuis que j'ai acheté un nouveau pc, la connexion est affreuse, j'installe des jeux à 200 ko/s alors j'ai décidé d'acheter des cpl de tp link et j'ai réalisé un test voo et voici ces données. La connexion est passé à 10mo/s en télécharghement mais souvent ca baisse et souvent le cpl ne rec

Problème

Bonjour, D'après ce que je comprend, ils ne trouvent pas vraiment la raison de ces effacements car c'est un bug aléatoire qui ne touche pas tout le monde. Pour certain c'est à cause d'un enregistrement qui ne s'arrète pas et qui bouffe la place

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il y a 2 ans

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Enregistrement

Bonjour je suis à deux doigts de changer d’opérateur c’est la 3 eme fois que je perds mes enregistrements… et aucune explication

Problème

Solution acceptée

Bonjour @fyrosis 😊   Je viens d'analyser votre ligne internet et nous pouvons voir des instabilités également de manière aléatoire sur votre signal.  Le technicien se présentera à votre domicile le 17 janvier pour procéder au remplacement

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il y a 4 mois

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perte de connexion récurrente depuis une semaine

bonjour , comme le titre le suppose , je subis actuellement des pertes de connexion aléatoire et récurrente.voici ce que j'ai dans les évènement routeur : Que puis-je faire pour remédier a ce soucis ? ( reboot du routeur déja effectué ) PS: quand j'ai une déco sur le PC fixe j'ai tenter un speedtes

Problème

Solution acceptée

Certains sites inaccessibles

Bonjour, Certains sites sont inaccessibles, de manière un peu aléatoire et ce aussi loin que je me souvienne depuis que je suis client chez Voo. Bien souvent, google, youtube, etc... sont accessibles et fonctionnent mais pas d'autres sites moins "connus" comme www.lemonde.fr, ou la connexion à c

Problème

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Solution acceptée

La méthode facile serait d'appeler ton GSM et de noter le numéro qui s'affiche ;)Sinon, je sais que ça fonctionne en France mais je ne sais pas si c'est le cas en Belgique, vérifie qu'il y a une tonalité et compose un numéro aléatoire (si possible, p

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il y a 8 ans

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Nouveau client Voo comment connaître mon numéro de téléphone

Bonjour, Nous sommes nouveaux clients chez Voo (trio Wahoo), l'installateur est passé hier soir et a bien installé la télévision et l'internet mais, sur le mémo, il n'a pas indiqué notre numéro de téléphone fixe. Comment faire pour l'obtenir? Je précise que nous venons d'un pays étranger et n'avi

Problème

Bonjour à tous,Afin de tenir informé le forum, je tenais a rappeler que...J'ai ouvert ce sujet le 10/10/2015.Pour un problème de non respect des offres VOO concernant l'internet.Vitesse prévue abonnement de (150mbps) plus que aléatoire car actuelleme

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Lenteur connexion internet et non respect du client.

Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'

Problème

Ligne instable depuis le début

Bonjour à tous,cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée. J'ai ajouté un routeur

Problème

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Bonjour @Bernard_houdmont, La gestion du disque dur peut être paramétrée de façon :  - Automatique : le disque dur supprime de lui-même du contenu de façon aléatoire afin de libérer de l'espace pour enregistrer à nouveau, une fois qu'il est

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Des séries enregistrées disparaissent

J’avais enregistré la série TuslaKing. Hier plusieurs épisodes figuraient sur la liste de programmes enregistrés et aujourd’hui tout à disparu. il y avait encore 20 heures disponibles donc ce n’est pas un problème de mémoire disponible. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive avec des serie

Question

@Antoine L Bonjour, Je n'ai pas constaté que le nouveau modem a rebooté et je ne pense pas qu'il l'ai fait. Mais je remarque qu'il y as de nouveau des soucis (intermittent) au niveau de la modulation comme indiqué sur l'image prisse de mati

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il y a 3 ans

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Nouveau modem changé mais toujours des problème au niveau des canaux.

Bonjour, J'ai eu un changement de modem hier (via UPS) car j'avais des soucis de lag et de reboot de mon ancien modem. mais les soucis sont toujours là et je vois maintenant la modulation de deux canaux sur 4 du UP qui foire. (voir capture) J'ai déjà eu ce genre de soucis il

Problème

Vous avez également des problèmes aléatoire de connexion? Ici à Thuin, les appareils wifi 4g n'ont plus de connexion internet mais en 5G oui. Et pour les 2 pc reliés par câble rj45, un des 2 n'a plus de connexion internet et le 2eme ne sais pas se co

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il y a 1 an

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Problème sur Basècles ?

Bonsoir, ce soir depuis environ 19h, nous n’avons plus de connexion, alors que tous les voyants sont au vert ? D’autres ont-ils le même problème ? Un vendredi soir, super 😭

Problème

Bonjour, Le pc de mon épouse à parfois un problème du genre. J'ai constaté que nos 2 pc branché sur le même modem se comportent différemment (pas de soucis pour moi et pas de réseau chez madame) Comme c'est aléatoire et relativement rare, je n'ai p

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il y a 7 ans

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Pas de configuration IP valide sous windows 7 à l'allumage ou en sortant de veille

Bonjour, Encore un petit problème avec ma connexion internet (câblée). Quand j'allume mon PC ou qu'il sort de veille, j'ai régulièrement une absence de connexion avec le message diag "pas de configuration IP valide". La résolution de problème de windows permet de le corriger 9 fois sur 10. Une idée

Question

Je ne m’énerve pas du tout. Je dis que le système actuel relativement aléatoire n’est pas correct et que le client doit chaque fois demander à voo pour repasser en public alors qu’une option dans MyVOO serait bien plus simple et souple si le client e

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Pourquoi le changement d'adresse IP privée en adresse IP publique ne fait-il pas partie des fonctionnalité activables dans MyVoo ?

Aujourd’hui pour résoudre un problème de blocage des ports de mon modem, j’ai contacté l’assistance Voo pour changer mon adresse IP privée (commençant par 10.) par une adresse publique. Le technicien Voo a fait le changement immédiatement et mon téléphone a été coupé. Après avoir redémarré le modem

Problème

Hello, Cela sert à quoi de changer 3 fois le modem si le problème est extérieur ? Déjà votre signal est très mal "réglé" et ensuite vous avez des pertes de paquets et du qam16 intermittent sur les TX, on sait donc que c'est probablement extérieur à

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Messages d'erreur dans les logs puis crash du routeur.

Bonjour, Mon routeur plante régulièrement (une a deux fois par semaine) depuis mon déménagement, et voici les symptômes + workaround : 1. perte de connexion sur tous les périphériques de mon LAN (wifi, filaire) 2. impossible de joindre le routeur, ni meme de le ping 3. redémarrer le routeur élect

Problème

Ça depend du temps que tu as mis en réglage avant le début de l’enregistrement programmé me semble-t-il , que ce soit aléatoire m’étonnerait ..il reprend probablement en tout cas une portion du time-shift qui est stocké sur le HDD , maintenant il y a

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Feedback Box .évasion

Bonjour, Ceux qui qui me connaissent sur ce forum, savent à quel point j’adore les feed-back. Je préfère un feed-back à un avis négatif -;), ? bon bon, l’heure de proposer une nouveauté à notre bonne et vieille box.evasion est arrivée! Étant par le passé chez un fournisseur pour tous mes servic

Question