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Eperlan : l'offre est non valable pour le client ayant déjà été abonné à VOOSport World entre le 29 janvier 2018 et le 28 janvier 2019 inclus (c'est indiqué dans les conditions en bas de page). Malheureusement, jusqu'au 31 janvier 2018, vous aviez VO
Désactiver Family Fun à partir de l'application ?
Bonjour, hier je vais sur l'application voo sur iphone, je clique sur désactiver "family fun", il m'indique que c'est fait et ce jour, je regarde l'application et il me propose encore de la désactiver ?? Comment être certain que ma demande a bien été prise en compte ? Bonne journée.
Question
C8 arrive en HD le 2 janvier sur le canal 26 de Proximus Pickx… et à partir du 9 janvier chez Voo. https://twitter.com/vooetvous/status/1208060133344980992
Rien sur C8 - message occultant l'image
Bonsoir,Depuis le milieu d'après-midi sur la chaine C8. "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce programme ne peut être diffusé"Une explication ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Joyeux Noël également. Normalement, il suffit de demander l'échange de modem et c'est gratuit, les officiels peuvent s'en charger. Concernant le passage vers les 400Mbps, vous pouvez également passer par un officiel sur le forum, attentio
Echange modem CG3100 pour connexion 400mpbs et 5GHz
Bonjour est-il possible d’échanger mon modem CG3100 par le nouveau technicolor ? En effet il devient de plus en plus important de pouvoir exploiter la bande de fréquence de 5GHz. De plus je souhaiterais passer mon abonnement de Wahoo vers Tatoo pour bénéficier d’une vitesse de 400mbps, Je doute que
Question
Solution acceptée
Hello, J'ai déjà vu plusieurs clients qui ont décider de garder l'ancien décodeur sans problème, et aussi certains qui ont fait le changement mais ont regretté leur ancien décodeur (probablement une question de changement d'habitude qui n'est pas bi
Changement d'abonnement
Bonjour je viens pour un petit renseignement , j'ai un abonnement TRIO wahoo a 66.95 euro mais je n'utilise jamais le téléphone fixe donc je pensai changer et passer a l'abonnement DUO Tatoo 78.95 euro pour pouvoir profité des 400mbps . Donc j'aurai voulu savoir plusieurs petit points comment change
Problème
Solution acceptée
Bonjour bil, Je viens de vous désactiver RTL Série Pass. L'option sera supprimée le 1er du mois qui suit, c'est à dire, le 1er janvier. Bonne journée :)
Option RTL Séries Pass à désactiver
Bonjours je voudrais désactiver RTL Séries Pass et tout qui serais lier a rtl Je dois téléphoner chez voo ou rtl ? Merci d’avance.
Question
Solution acceptée
Quand arrive la 1ère facture ?
Bonjour,Nouveau client depuis le 11/02 je n'ai reçu pour l'instant que deux factures télédistribution (une de +/- 10 euros pour février et une de 18 euros pour mars).Je m'attendais à recevoir la facture pour les services Voo (l'abonnement trio wahoo) pour le 12 mars ou éventuellement pour la fin mar
Problème
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Ma facture
Je pense que VOO y serait allé plus franchement si leur fournisseur n'avait pas arrêté la VOOBox un peu trop tôt... mais là, ils n'ont plus trop de solution "douce" pour ceux qui sont toujours en analogique avec une TV non compatible CI+... comme les
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
bonjour valérie merci d’abord je discuté avec ma maman :) d’après je te dirait quoi 1 décembre Attention à confirmer AVANT le 1er décembre sinon le changement ne se fera qu’au 1er janvier.
Passer du TRIO Pasionnément au TRIO max
bonsoir!j’avais un question ? est ce que mon trio pansionnant est 400 ou 125 mégas ? voila la questions sans payer :)Roro
Question
@enfpinto au temps pour moi, le SUPERDATABOOST est bien sur le **69 Donc il y a donc 32 Go sur ce numéro-là. Par contre, je suis désolée, mais je ne comprends pas ce qui vous fait si peur. Certes le visuel des consommations sur myVOO ne fonctionne pa
Bug myVOO: pas les bonnes consommations
Bonjour. Depuis le 1er decembre, souci de informatique, mise a jour dans l’espace myvoo et appli… Selon service client j’ai dans mon numero perso 32gb tandis que j’ai juste 22gb commandes. Mais dans l’appli myvoo j’ai 14gb et site myvoo j’ai 4GB Pour Madame j’ai 20GB, mais selon le site et a
Problème
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Gros soucis doublons de factures télédistribution
Bonjour,En janvier nous avons reçu notre première facture "pack" incluant la télédistribution, celle ci a été réglée cependant nous avons également reçu la facture de 18€ pour janvier et à nouveau pour février!A savoir nous n'avons pas payé la facture télédistribution de janvier (comme nous avions r
Question
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Ma facture
Bonjour @BVDH, Je peux m'en occuper. Cependant, avant toute chose, je tiens à vous préciser que l'option internationale gratuite devient payante. Elle n'est néanmoins pas obligatoire. Ce qui veut dire qu'elle sera retirée lors du changem
changement contrat : trio Wahoo vers TRIO NET TV TEL SUPER RELAX
Bonjour, je viens de recevoir un courrier de VOO m'indiquant que je vous avez analysé mes consommations, et que vu mon profil je peux faire des économies en passant au Pack TRIO NET TV TEL SUPER RELAX. Je pensais pouvoir faire le changement moi-même via MyVOO, mais ce n'est apparemment pas possib
Question
Bonjour,Vous êtes sûr qu'il y a un témoin "appel en absence sur le modem ?Vous pouvez dire duquel vous parlez ?Il semble que le témoin téléphone clignote quand la ligne est activeSi c'est bien un témoin "téléphone" vérifiez dans myvoo qu'il est bien
Modem Netgear - appel en absence clignote sans option téléphonie
Bonjour, J'avais au départ une offre incluant la téléphonie. Je l'ai désactivé pour ne conserver plus que l'accès internet. J'ai un modem Netgear Voo. Sur celui-ci, j'ai reçu un appel en absence (quand j'avais l'option téléphonie incluse) et la diode clignote sans que je puisse la désactiver. (ass
Problème
Hello 12lady, Compter donc six mois comme dit, ce qui fera 17 aout --> 17 janvier ... vu que la facturation se termine au premier de chaque mois, fin janvier vous serai libérée ... Bav Gerinald
Changer d'opérateur pendant le période d'engagement
bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b
Problème
Bonjour tahamata, Je viens de désactiver VOO Sport World. L'option sera supprimée de votre dossier et de vos factures dès le 1er du mois qui suit, c'est à dire le 1er janvier. A bientôt :)
VOO Sport World à désactiver
Bonjour ,pourriez vous resilier mon abonnement a voo sport worlds en date du 5/12/2016 ,merci
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Bonjour aussi il sont encore le culot dogumenté leur prix c'est une honte et après il vont nous pousser vers les lignes les plus chères Ou alors il pense être chez proximus, ce n'est pas voo qui oblige les clients à passer à la fibre. Proxi
Panne internet
Sur Villers le bouillet plusieurs jours de panne internet internet trop faible il font chier sur tout au prix ou sa coute et il sont encore le culot dogumenté leur prix c'est une honte et après il vont nous pousser vers les lignes les plus chères voo publicité mensongère tout les clients devraient p
Problème
Oui la commande à été faite le 19/12 et l’installation De la box et du nouveau modem technicolor le 3 janvier et à ce moment donc le 3 janvier j’étais clairement à 400/20Mbps et puis qq jours plus tard à 125/6...
Vitesse de 400Mbps/20Mbps... j’arrive à 125Mbps et 6Mbps ?
Bonjour à tous, depuis 4 jours j’ai pris le pack one 400Mbps en download et 20Mbps en upload et j’arrive Diffcilement à 125Mbps et 6Mbps .... je suspecte que VOO m’a limité lorsque je me suis plaint car avant il m’arrivait D’avoir de temps à autre une meilleure vitesse que 125Mbps??? je précise que
Problème
bonjour valérie merci d’abord je discuté avec ma maman :) d’après je te dirait quoi 1 décembre Attention à confirmer AVANT le 1er décembre sinon le changement ne se fera qu’au 1er janvier. ah pardon :)
Passer du TRIO Pasionnément au TRIO max
bonsoir!j’avais un question ? est ce que mon trio pansionnant est 400 ou 125 mégas ? voila la questions sans payer :)Roro
Question
Bonjour vaporx, Votre demande concernant la désactivation de l’option CANALPLAY a bien été prise en compte par le service concerné. Cette désactivation sera effective à partir du 1er du mois suivant, c’est-à-dire le 1er janvier. Bonne journée :)
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Lenteur de vitesse Internet (Pack One)
Bonjour, Depuis le 1er janvier de cette année, je suis passé à l'abonnement pack one pour bénéficier de la vitesse 400 mbps. Le problème, c'est que je n'ai jamais atteint ses vitesses. J'aimerai savoir si ceci est dû à l'infrastructure de voo qui a du mal à suivre. Ou alors si c'est un pr
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Thibault, J'ai le gigabit depuis le 1er janvier et cela fonctionnait. Je ne saurais pas exactement vous dire depuis quand le problème est apparu. Il me semble que mes problèmes audio, durant mes meetings, sont apparus il y a deux semaines
angv
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il y a 2 mois
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Porteuse OFDM - SNR
Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.
Question