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Bonjour, jai une panne de télé depuis ce matin j'ai appelé deux fois on m'a dit que ce problème serait résolu à 17h (panne de rue) et rien nest encore revenu. Pouvez vous men dire plus quand cela va revenir ? J'essaye dappele mais personne ne dé
Panne à 1320 Hamme-Mille - plus de tele wifi
bonjour,Je n'ai plus internet ni de télé, il c'est couper en une fois lorsque je regardais la télé.Une lumière orange apparaît sur ma box.Qe dois je faire pour rétablir la connections ? Le Plus des Officiels VOO :Il y avait une panne dans votre région, mais celle-ci a déjà été résolue. Navré pour le
Problème
Solution officielle
Bonjour @Van Doren, Au vu de l'historique de votre ligne et de l'instabilité du signal, le mieux serait qu'un technicien passe à votre domicile. Quelles seraient vos disponibilités la semaine prochaine ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h
Ping elevé (2000ms+!) et coupures constants
Bonjour, Suite à des coupures constantes, et une première tentative de contact le 23.05; Je suis tombé sur quelques articles sur ce forum, ou un/des conseillers demandai(en)t de faire un test avec votre WinMTR. Les résultats ne me sont pas choquants. Des minico
Problème
Coupure internet de ce jeudi 14octobre
Bonjour, je pense que la question à ce posé, c'est quand pensez vous que le problème sera rétabli car j'ai sonner vers 16h cela disait 17h j'ai sonné vers 18h cela disait 20h j'ai sonné vers 20h cela disait 22h je viens de sonner (22h30) cela dit 23h ?????
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, Toutes vos demandes ont été traitées ou le seront au plus tard à 17h :) Désolé pour le délai de réponse exceptionnellement long et merci pour votre patience ! Merci beaucoup et joyeux Noël (même si vous ne le voyez que le lendemain
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Pas de connexion internet à 7080 Frameries
Bonsoir, depuis 16h je n'ai plus internet. Après avoir téléphoné vers 17h , un "ordinateur" prévenais qu'il y avait un problème dans ma région (7080 Frameries) et que le problème aller être résolu dans la demi-heure. Comme il n'y a pas eut de retour d'internet j' ai refais un autre appels et l'on me
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Iulian Toutes mes excuses pour le délai d'attente. Voici des propositions de créneaux pour le rendez-vous du technicien avec un jour d'avance : Mercredi 24/04 entre : - 8h et 13h- 13h et 17h- 17h et 20h J'attend
Coupures et micro coupures internet
Bonjour, Depuis quelques semaines je suis confronté à des soucis de stabilité connexion internet. Tous les qqs minutes il y a un pique ou déconnexion. Les appareils en wifi se déconnectent les plus facilement. Je sais que les pings ne sont pas très fiables, mais ceci ne devrais même pas arrive
Problème
Bonjour j'avais vu votre message ce matin a 8h, j'ai donc éteint mon modem le matin et quand je suis revenu des cours vers 17h quand j'ai rallumé le modem mon IP n'avait pas changé... Je suppose que je dois recommencer cet astuce encore et encore jus
Changer d'adresse IP
Bonsoir/Bonjour J'étais entrain de jouer lorsqu'un groupe de personne se sont enervées sur moi et ont décider de me DDoS donc j'aimerai savoir si c'était possible de changer mon IP ? J'ai essayé de redemarrer mon modem en attendant 20 min mais rien :/ Si vous pouviez le faire à distance ce serait g
Question
Connexion internet et pixelisation des chaînes tv
bonjour, J'ai téléphoner lundi soir pour mes problèmes internet et tv. Un dépanneur devait passer mercredi mais il n'est pas venu depuis c'est encore pire et depuis hier vers 17h plus d internet ni de tv si le problème persiste encore je changerai d'opérate
Problème
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Ma connexion Internet
Merci, entre temps, la connexion est revenue toute seule aux alentours de 21h. Il n'y a pas eu de connexion entre 17h et 21h +/-. J'imagine donc bien qu'il y avait un souci dans le réseau à ce moment. Une page permettant de voir l'état des services s
VOOcorder message E52 : Problèmes dans la région de Bierges (1301) ?
Bonjour, Aujourd'hui (12/07) impossible d'avoir la télévision (message E52 - vérifier que votre décodeur est bien connecté). Hier tout fonctionnait correctement. Rien n'a changé. Décodeur déjà redémarré. Y aurait-il des problèmes sur le réseau dans la région de Wavre ? Merci
Question
Bonjour Alexyxy,pourrais tu éclaircir le sujet quand tu parle d'enregistrement aléatoire .. exemple : tu programme un enregistrement sur TF1 a 17h il ne te l'enregistre pas a la bonne heure ou alors ces une autre chaîne qui s'enregistre ?ensuite il f
Enregistrements de manière aléatoire sur la box évasion
Bonjour a tous, Alors je voudrais exprimer mon mécontentement. Tout d'abord au moment de l'installation alors que je suis en ligne avec l'opératrice, on me certifie que pour pouvoir utiliser une seconde box dans une chambre, un simple câble ethernet est suffisant. Lorsque l'installateur arrive chez
Problème
Bonjour @Faelan, Je vous confirme avoir encodé le rendez-vous pour jeudi 03/08 entre 13h et 17h 😊 Sachez qu'au cas où, vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous depuis votre espace myVOO en cas d'empêchement, afin d'éviter les 50€ de frais
Box Evasion se plante tous les 3-5 jours.....
Bonjour Tous les 3-5 jours, ma box Evasion se plante. Elle ne réagit plus à la télécommande, l'image s'affiche sans contraste, comme en filigrane... Etc... Je suis alors obligé de l'éteindre et de la rallumer à l'arrière avec l'interrupteur. Après 2 minutes, la box re-fonctionne correctement.Norma
Problème
Bonjour @BenjaminB, Avez-vous eu l'occasion d'appliquer les conseils donnés ci-dessus ? Si le passage d'un technicien est toujours nécessaire, pourriez-vous nous indiquer vos disponibilités pour la semaine prochaine en matinée (entre 8h et 13h)
Tempête + câble arraché
Bonjour la commu :) Avec la tempête d'hier soir, mon câble internet a été arraché de ma façade. Rien de grave, j'ai toujours internet et le câble ne représente pas un danger un tant que tel (je pense). Mais malgré tout, cela ne peut pas rester ainsi. Le câble semble encore tenir correctement a
Question
Bonsoir @YvanD Comme le signale Marc, le changement du modem doit être fait, dans l'idéal avant que le changement ne soit effectif. Nous avons des disponibilités dès le 24 janvier entre 13h et 17h et les jours qui suivent entre 8h et 13h ou entre 13
Giga 1000/50
Bonjour Suite à un passage en boutique j'ai opté pour l'offre NET GIGA MAX L'activation se fera début février Le site web me confirme que le 1000/50 est dispo à mon adresse En attendant serait-il possible de me confirmer que rien n'est à faire chez moi ? Passage d'un technicien ? Update du modem ?
Question
Je vais vous envoyer un technicien afin de palier à cela. Je peux vous proposer un rendez-vous ce lundi 04/09/2023 entre 13h et 17h. Seriez-vous disponible ? Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer le passage soit entre 8h et 13h soit entre
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
En effet, votre présence est nécessaire pour le passage de ce technicien. Après vérification, dans votre région, nous avons aussi des disponibilités :- les 15, 16 et 17 juin entre 17h et 20h- le samedi 18 juin entre 8h et 13h ou 13h et 17h Si l'une
Connexion instable
J'ai reçu un nouveau modem Technicolor en remplacement de mon ancien modem qui était devenu obsolète ce mercredi. Après installation du modem je n'avais pas d'accès internet, mais le problème à été assez rapidement réglé suite à l'intervention d'un officiel sur le forum. Tout fonctionnait très bie
Problème
bonjour non personne n est malade chez moi et oui on a l'eau courante lolllll il y a quelqu'un a la maison tous les jours de 9h a 11h30 et de 13h30 a 15h moi je travaille jusqu a 17h et ne suis pas la merci
Erreur 8420 sur box evasion
Bonjour Depuis quelque jours quand je veux redémarrer un programme j ai toujours ce message d erreur 8420 qui s affiche pourtant j ai bien les deux petite flèche de connexion qui s affiche sur le décodeur Merci
Problème
Bonjour @CJ1, Je vois que vous avez encore un dossier ouvert au Pôle Expert mobile. Ceux-ci attendent de savoir s'ils peuvent faire des tests de Data en direct avec vous. Vous pouvez joindre le 5050 pour les avoir (avant 17h en semaine
Histoire pas drôle depuis la migration
Bonjour, Depuis la migration vers Orange j’ai des soucis avec le débit en 4G. Avant la migration aucun problème, bon débit et bonne couverture, depuis c’est très problématique ! J’ai été en contact de multiples fois avec le service technique qui a fait tout ce qu’il peut pour solutionner le problèm
Problème
Bonjour malheureusement je travaille de 8h à 17h et mon épouse aussi avec des coupé je ne sais pas comment faire je n ai plus de jours de congé non plus N y a t il pas une autre solution pour changer ce d&eacu
Erreur 8420 sur box evasion
Bonjour Depuis quelque jours quand je veux redémarrer un programme j ai toujours ce message d erreur 8420 qui s affiche pourtant j ai bien les deux petite flèche de connexion qui s affiche sur le décodeur Merci
Problème
2ème rebondissement. Je sors ce matin faire des courses, et que vois-je ? Un avis de passage de Voo (sur le seuil, même pas dans la boîte aux lettres). L'installateur est passé hier comme convenu entre 13 et 17h (13h50 précisément). J'étais là
Certaines chaines indisponibles
Bonjour, Je suis abonné à VOO Sport et certaines des chaînes sont actuellement indisponibles. Voo Sport, Voo Sport World, Eleven. Le reste fonctionne. J'ai un écran noir sur la plupart des chaînes sauf celles qui ne diffusent rien en direct pour le moment. Par exemple sur Voo sport 4 et 5, il n
Problème
Hello, Bonne première analyse, @Marcs. Je confirme qu'il y a un souci de signal. @Paul Dufrasne, il vous faut un dépannage. Quand pouvez-vous le recevoir ? Les interventions se font entre 8 et 13 h ou entre 13 et 17h en semaine.
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
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Coupure toute la journée.
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, nous avons le même problèmes qu'eux , coupure de la connexion internet toutes les +- 10 minutes (mais pas à tous les moments de la journée), ca dure quelques secondes et ca repart. Après un reboot du modem , on a généralement un répits de +- 30 minutes et le
Question