Giga 1000/50

Bonjour @YvanD ,

Oui, le passage d'un technicien est obligatoire pour:

- changer le modem qui n'est pas du tout adapté au Gbps

- vérifier votre installation et la rendre compatible, si nécessaire

Bonjour,

Effectivement le Netgear 3100 est vraiment obsolète et doit être remplacé (par le CGA)

Par contre, les 85 sont vraiment bas alors que vous semblez avoir un max à 400mbps.

Il est possible que votre matériel ne soit pas compatible gigabits

- Cela peut venir d'un câble Ethernet non gigabits (bridé à 100mbps max) ou défectueux (le câble gigabits défectueux se met en 100 mbps).

- Cela peut aussi venir d'une carte réseau (dans le pc) non gigabit à vérifier dans les paramètres (sur win10 voir paramètres ==> ethernet ==> cliquer sur propriété) 

- Ou encore parce qu'un pc portable qui tourne sur batterie et non sur secteur se met en profil 100mbps pour économiser la batterie.

Merci @Marcs je vais refaire un speedtest avec un petit câble giga connecté directement au modem dans le garage. Là je suis dans un bureau au premier 

Merci @theo2007 suis pas encore certain de rester en GIGA voir la suite 

Par contre je viens à l'instant de recevoir ma facture pour janvier 2024 et je suis étonné

En boutique la préposée m'avait dit que le giga serait intéressant car les tarifs allaient augmenter.

Je payais un QUATRO MAX 91€ en déc 2023 et pour jan 2024 ... 94,50€

Or le tarif proposé pour le QUATRO GIGA MAX est de 134€ ??? 

J'ai dû raté une marche quelque part ? une marche de 40€

Faut-il passer en boutique pour annuler ce changement (4 MAX vers 4 GIGA MAX) fait le 16/01 ?

Je vais dans tout les cas essayer d'y passer demain pour rediscuter avec la même personne

Entre-temps je vais aussi essayer d'améliorer la vitesse grâce aux conseils reçus

80 Mbps actuels aux 400 Mbps (théoriques) serait déjà appréciable

A suivre donc .......

Bonjour,

Inutile de vous "casser la tête" avec ce modem archi-obsolète , il DOIT de toute façon être remplacé pour l'offre GiGA, vous verrez cela quand vous aurez le nouveau modem CGA ....

Hello

Le CG 3100 ne sait pas probablement atteindre les 400 Mbps non plus de toute façon… c’est un modèle de modem de 15 ans qui est largement obsolète depuis les 400 Mbps et devait être remplacé pour ce pack déjà …

Or le tarif proposé pour le QUATRO GIGA MAX est de 134€ ???

Normalement le quatro gigaMax est à 108 euros depuis le 1er janvier (internet, TV via décodeur, mobile à 10 Gb et téléphone fixe)

Si vous avez déjà le pdf de votre facture, vérifiez s'il n'y a pas un poste facturé plus cher que prévu, j'ai vu un cas ou le mobile a été modifié en 30 Gb au lieu de 10 car c'était encore un ancien abonnement d'avant les nouvelles offres.

Attention, si vous n'avez pas encore le pdf, le montant "a payer" repris dans myvoo n'est pas toujours correct et se remet à jour à l'édition du pdf.

Effectivement, en 2024 le plus cher des abo Quatro Giga Max est à 123.00€/mois pour un mobile à 90 GB.

Donc le montant de 134.00€ est erroné, même si le mobile le plus cher a été ajouté dans le pack.

Ce qui est bizarre, c'est qu'en 2023, il n'y avait aucun pack Quattro Max à 91.00€. Le seul pack à 91.00€ est un Trio Relax avec un mobile à 90 GB. Peut-être aviez-vous une réduction ?

hello,

J'attends donc mon passage effectif en 1000/50 pour faire changer mon modem obsolete

Surtout pas, le changement de modem remet le compteur à zéro;

si vous passez au gigamax à 1000 le 1er février et qu'ils changent le modem le 2 par exemple, vous repassez en max à 400 jusqu'au 1er mars.

Vous avez intérêt a demander le changement de modem avant fin janvier

Bonjour @Gilles N 

Pas de soucis pour le mercredi 24/1 entre 13h et 17h à votre meilleure convenance

Cette intervention est comprise dans mon pack actuel et donc sans frais additionnels ?

Vous échangez l'ancien modem par le nouveau c'est bien ça ?

Bien à vous

Yvan

@Gilles N Bonjour, pouvez-vous me confirmer le passage du technicien mercredi ? Bien à vous Yvan