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Non personnes n'as des symptômes à la maison et nous sommes disponibles ce mercredi de 13h à 17h et vendredi toutes la journée. Merci
Modem se déconnecte souvent
Bonjour, Mon modem se déconnecte tout seul sans arrêt alors que tout est bien branché... Que faire !?
Question
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 13h et 17h :) Je masque votre numéro étant donné que c'est une donnée personnelle :)
Plus de connexion Internet - téléphone fixe - message d'erreur sur la TV
Bonjour, Depuis hier soir, nous rencontrons des problèmes avec les services VOO. - Plus de WiFi; - Plus de téléphone fixe; - La télé fonctionne, mais affiche un code erreur. J'ai tenté ce que propose l'assistance, c'est à dire la réinitialisation et le redémarrage du boitier "Technicolor", rien n
Problème
Merci bien , car depuis 17h ça reprend à nouveau les déconnexions et cette fois ci avec de la latence donc il doit y avoir un soucis quelque part. Bonne journée
Déconnexions intempestives
Bonjour , j'ai souscris chez vous à une connexion internet avec la TV , supposé être du 150mbps (+tv) et avec comme prix (il faut le dire) , 75€ par mois , le premier jour a été nickel , aucun soucis à signaler , connexion au top avec un bon 148mbps sur le speedtest , le lendemain les soucis ont com
Problème
Ca ne change pas grand chose. j'ai aussi surtout l'impression que ca le fait à certaines heures. (vers 12h 13h, ensuite 17h 18h et un peu moins plus tard vers 20h30
Micro coupures depuis l'installation de ma connexion VOO (4 jours)
Bonjour, je constate des micro-coupures internet (quelques secondes) plusieurs dizaines de fois par jour depuis l'installation de ma connexion VOO. J'ai monitoré ma connexion, en voici un extrait en attache. Les traits rouges correspondent à une indisponibilité de la connexion (le test est en fait
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Lorsque votre fils fait la demande pour s'abonner aux services VOO, il a le choix entre plusieurs dates de passage ainsi que la plage horaire qui l'intéresse. De plus, sa présence n'est pas nécessaire en tant que telle. A partir du moment
Emménagement
Bonsoir, Mon fils emménage en appartement et souhaiterait s'abonner à une des formules voo. Le problème c'est qu'il travaille assez tard et ne sait pas prendre de congés "à la carté" pour recevoir le tecnicien de voo. Alors, deux petites questions: lors de la commande peut-on demander un jour de pa
Question
Bonjour b54v55, Je n'étais plus présente ce vendredi à cette heure-là. Je vous appelle aujourd'hui à partir de 17h ? Ou vous êtes disponible plus tôt ce jour ? :)
Problème d'internet - connexion très lente
Bonjour,Depuis hier soir, ma vitesse internet est passée en dessous de 1Mb/s et reste à cette vitesse malgré après avoir redémarré le modem et l'avoir reset.Par ailleurs, la LED DS n'arrête pas de clignoter. Pourtant il ne s'est rien passé de particulier avec donc je ne comprends pas pourquoi la vit
Problème
Voilà nous sommes le 22/03 et j'attends impatiemment voir si anovo et voo vont tenir parole .pour le moment pas de nouvelles ils ont le temps jusqu'à 17h grrrrrr
2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question
Bonjour @passemart, Je vois que le signal est revenu vers 17h ce dimanche. Tout est-il bien en ordre pour vous ?
Réseau
Bonjour Pouvez-vous me dire si la panne sur le réseau à Mouscron car je n ai toujours pas accès à internet et a la TV Merci
Question
bonsoir nathan,hier soir j'ai dû redémarrer un modem mais la ok ipv6 ok checckmais par contreje rendre la maison car la problème du ipv6 chez moi pour check 0/10 vers 17h
Pas d'adresse IPV6 détectée : que se passe-t-il ?
code 7973jeudi 12 octobredepuis 17h au 20 h ipv6 test dit 0/10est ce qui passé le réseaux va encore !!!! ?bien à vousRodrigue
Problème
Solution officielle
@Bazfox, L'intervention est bien planifiée pour ce jeudi 16/03 entre 17h et 20h.Le dépannage est gratuit à condition qu'une personne majeure soit bien présente.Je reste disponible au besoin.Bonne soirée
Problème hdcp sur la télé
Bonjour, j’ai récemment rencontré un problème avec ma box évasion, après un déplacement de ma télévision je me suis rendu compte que mon câble HDMI était défectueux, j’ai donc changer de câble HDMI mais depuis rien à faire chaque fois que j’allume la télé, la box me dit qu’il y a un soucis avec le H
Problème
Rebonjour @kirikiri,Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 13h et 17h :)N’hésitez pas à nous tenir au courant !
Panne de connexion internet sur 1325 Chaumont-Gistoux
Bonjour, Je suis client 400Mbps depuis quelques mois avec mon abonnement Tatoo, jusqu’à présent satisfait mais depuis ce WE je subis d’importants problèmes de connexion. La vitesse de download est tombée en moyenne à 10 mbps, le wifi décroche continuellement et je n’ai plus accès aux services intera
Problème
Solution acceptée
Mes collègues doivent appeler des clients toute la journée durant. C'est compliqué s'ils ne répondent pas. Vous pouvez me transmettre vos disponibilités entre 9H et 17H de ce lundi afin que je les communique.
QAM 16 is back. Encore...
Bonjour. Je viens de remarquer (vers 2h) que l'un de mes canaux en upload était passé en QAM16. J'ai tenté un redémarrage du modem rien n'a changé. Cela va il un jour définitivement s'arrêter!! Depuis Août 2021 nous n'avons que des problèmes quand ce n'est pas la TV c'est internet... Je commen
Problème
Bonjour, Le technicien passera lundi entre 13H et 17H dans ce cas. On parle d'anomalies au niveau de la qualité du signal. Bonne journée !
Coupures répétitives
Bonjour, Depuis plus ou moins 2 à 3 semaines, nous avons des coupures de téléphones et internet. Pour l'internet, ce sont des petites coupures. on doit se reconnecté sur le wifi est c'est bon. Cela arrive plusieurs fois par jours sur tous nos appareils. Il y
Question
hier soir j'ai dû redémarrer un modem mais la ok ipv6 ok checck mais par contre je rendre la maison car la problème du ipv6 chez moi pour check 0/10 vers 17h
Pas d'adresse IPV6 détectée : que se passe-t-il ?
code 7973jeudi 12 octobredepuis 17h au 20 h ipv6 test dit 0/10est ce qui passé le réseaux va encore !!!! ?bien à vousRodrigue
Problème
Voilà le technicien est passé :) tout es rentré dans l'ordre :) niveau dédommagement comment faire ? :); Récapitulatif de la panne : Jeudi midi , vendredi , samedi , dimanche , lundi 17h :)
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
@ulysse31 D'accord. Pourriez-vous me donner vos disponbilités la semaine prochaine pour un dépannage dans ce cas ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h 😊
petit probleme vitesse
bonjour petit probleme ici , l installateur et venu installer ce 04/05 mon internet et tv voo, pour l internet j ai demander le giga boost , mais je sait que ma zone n et pas encore en giga , donc je devait avoir 500/20 ce qui normale dirait vous , mais en faite j ai fait le teste nperf de voo et j
Problème
Bonjour à tous, Toutes vos demandes ont été traitées ou le seront au plus tard à 17h :) Désolé pour le délai de réponse exceptionnellement long et merci pour votre patience !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Depuis le 1er août toujours pas de signal.le 2 août on nous envoie 1 mail pour prévenir arrivée d un technicien puis 1 sms pour dire que Non c est le réseau, réparation pour 17h .J attends et à 20h toujours Rien. Le 3 août je résonne une premi
Pas de signal depuis midi
E52 affiché à l écran. J ai éteint le voocorder attendu 30 secondes et rallumé mais j ai toujours le même message .Que dois je faire ?
Question
Bonjour @JENICOT, C'est noté ! J'ai encodé l'intervention du technicien à votre domicile pour lundi 20/02 entre 13h et 17h 😊
Simon B
commenté
il y a 1 an
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Problèmes avec mon VOOcorder
Depuis plusieurs semaines, le VOOCORDER a des problèmes de lecture ET de diffusion: * lors de la lecture d'enregistrements : gels d'image, désynchronisation son/image, etc... Cela s'amplifie lorsque, pour revoir la partie tronquée, on revient en arrière, puis on remet la marche avant. * ces p
Question