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Bonjour Murielle,Ils vous ont prévenu que le système wifi+ nécessite un abonnement ?https://www.voo.be/fr/internet/voo-wifi-plusc'est une activation de 49 euros plus un abonnement de 8,99 par mois, autant être sûre d'en avoir réellement bes
wifi
Bonjour, depuis quelques mois ma connexion en wifi a perdu en puissance sur la distance. Dans la chambre de ma fille, on a des difficulté a aller sur internet avec son iphone et ce malgré le cpl sur lequel elle se connecte. Je pense que cela vient du modem car les signaux sont bon, ils ont été testé
Problème
@DreaM La déconnexion du compte aléatoire n’est pas un problème « si important » , il y avait apparemment d’autres soucis plus urgents à résoudre d’abord… on verra bien ce que cela donne avec la beta que nous testons actuellement depuis 2/3 jours …
Déconnexion (logout) et buffering à n’en plus finir
Bonjour, J’utilise Voo Tv + sur Apple TV 4K, et l’app me déconnecte carrément (je dois re-entrer mes login) de manière aléatoire. Et parfois, sur certaines chaînes, j’ai un buffering monstrueux (je dois même mettre pause 10s pour ensuite pouvoir reprendre, sans certitude que ça plante pas denouv
Problème
Les divers préjudices sont clairement établi il est donc normal de prétendre à un dédommagementA l'heure actuelle, je ne peux rien vous garantir mais nous prenons en compte vos doléances et je vous préviendrai si quelque chose est possible à ce nivea
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Même si admettons les 10 euros avaient été oubliés, coupés tous les services d’une personne pour 10 euros en sachant qu’un énorme paiement avait été effectué dans la semaine, un avertissement par SMS aurait pu être fait même si je suis certains d’avo
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Bonjour, Vous avez fait votre demande de résiliation de quel façon SVP Vous avez rempli le formulaire oui ... mais envoyé comment ??? Et vous l'avez envoyé quel jour ??? En ces périodes de fêtes, je pense qu'il vaut mieux prendre cela en compte
Résiliation du contrat restée sans nouvelle
Je viens de passe 25 minutes "en attente" au telephone 078 505050. Merci pour ce service execrable.
Question
Je vais essayer tiens juste par curiosité lol. Mais je reviendrai pour confirmer ou infirmer . J' ai ceci dans les paramètres TV+ Box Boxes détectées sur le réseau: 0 Boxes liées au compte utilisateur: 1 - : Salon : STB_TN
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Bonjour @Gilles N. ,Effectivement mon adresse ip a bien changé, mais si je configure mon routeur en mode bridge, je sais me connecter a mon compte activision, si je le passe en ipv4 ou ipv4/ipv6 impossible de me connecté a ce dernier. Cela ne m'
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Ce serait quand même stupide de prendre des services dont il n'y a pas l'utilité juste pour bénéficier de la gratuité ( ou d'un prix moindre ) de la remise en état de l'installation , au bout du compte cela reviendra évidemment plus cher
Modernisation installation
Bonjour à tous, dans la région d'Esneux, maman utilise toujours un vieux téléviseur analogique et une ancienne Voo box avec carte. Depuis quelques mois, il arrive que des chaînes généralistes (la une, TF1, Arte et autres) ne soient plus disponibles sur la box alors qu'elles le sont toujours sur la t
Question
Dans son message de ce matin, votre collaboratrice me dit notamment qu'une note de crédit aurait annulé la première facture relative au mois de septembre ( datée du 2/9 ). Cependant, sur MYVoo, je ne trouve aucune trace de cette note de crédit ! Dema
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Apparemment donc les manoeuvres que j'avais faite ont fonctionné ... à retardement. Tant mieux, et comme ça, le troisième numéro en bénéficie aussi. J'avais remarqué qu'elles étaient plus longues (les sonneries) et je pensais que c'était vous qui avi
Allonger le temps de sonnerie avant messagerie à 30 sonneries
Je voudrais avoir 30 sonneries avant ma messagerie mais s'est impossible de le faire sur Iphone malgré le code utilisé pour le faire..
Question
Je vais voir de ce côté là si ça continue. Dans un premier temps, je me suis rendu compte que le modem est hyper bouillant. Du coup je me demande si il ne se met pas en sécurité l'espace d'un instant. Je vais du coup m'arranger pour qu'il chauffe m
Micro-coupures intempestives.
Bonjour. J'ai eu samedi dernier des microcoupures pendant tout l'après midi. J'ai d'abord pensé à un soucis passager, mais voilà qu'aujourd'hui en soirée (jeudi 2/08) ça recommence. Pourriez-vous svp, vérifier qu'il n'y ait pas de soucis, ou me communiquer un problème éventuel sur Verviers/Stemb
Problème
Hello bizarre mais j’ai le même souci J’ai utilisé le QR code VOO pour la première fois pour tester et payer ma facture mobile de 13€ le 21/4 et effectivement même souci pas de communication structurée dans mon extrait de compte mais argent parti
Facture "à payer"
Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. Dois je m inquiéter?? D'avance merci.
Question
Je vais attendre le compte rendu du technicien qui ira chez les autres personnes demain... Tout le coin est concerné donc ce n'est pas 'une' installation (un modem ou je ne sais quoi). J'habite rue du Tilleul et c'est le même soucis et je ne connai
Coupure internet depuis travaux - Aische en Refail
Bonjour, des travaux ont eu lieu sur Aische en Refail il y a quelques semaines, mais depuis la connexion est extrêmement instable et coupe sans arrêt (qq secondes, qq minutes), et des lenteurs de plus en plus fréquentes. Nous sommes plusieurs a constater cela dans le village... Cela devient extr
Problème
Pffff... cela devient complexe à comprendre mais cela ne semble pas être un bug mais normal .... Le mieux à faire c'est de ne plus le laisser connecter son compte spotify à votre ampli, vu qu' apparemment une fois que c'est
Mystère connection wifi sur mon ampli pour écouter Spotify
Bonjour, Je vais essayer d'être précis pour expliquer mon problème incompréhensible...pour moi. Je possède un ampli compatible Spotify relié à mon réseau par ethernet (donc pas de wifi ni bluetooth). J'écoute régulièrement S
Problème
Solution acceptée
controle émail : factures e-billing
Bonjour monsieur madame responsable du forum 19/05/2016 Suite au courrier reçu ce jour soi-disant que mon adresse émail voo ne fonctionne pas . il me dit qu’il ne peut pas m’envoyer mes factures via ma boîte émail voo de mon côté tous fonctionnent correctement. je demande a un responsable d
Question
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Ma facture
@ Nicolas, c'est très bizarre...you Tube fonctionne à l'instant, et une heure avant, rien ! Quand aux chaines radio, j'ai fait une petite vidéo pour vous rendre compte du fonctionnement ( plutôt du non-fonctionnement ), je voudrais bien vous l'envo
Box Evasion et " RADIOLINE"
Bonjour à vous tous, Je viens de recevoir la Box Evasion dernièrement, dans " applications", il y a moyen d'écouter énormément de radios via le Net. Mais le problème chez moi, aucune ne fonctionne ! ça cherche continuellement la chaine ( un petit cercle qui tourne dans un carré ). Par contre, le l
Question
Bonjour aede, Il est étonnant que vous receviez ce genre d'e-mail. Bien entendu, n'en tenez pas compte il s'agit probablement d'une tentative de piratage comme l'a mentionné XENA-7. Je vous déconseille de cliquer également sur le lien mentionné et
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
@ nostromo... il faut tenir compte de ce qui précède aussi, qu'on puisse copier un film qu'on a acheté sur un support quelconque disque dur ou DVD ok mais détourner les protections contre la copie illégale ou le cryptage des fichiers du décodeur ce n
format de fichier inconnu par le lecteur bd
Le dossier enregistrements de ma box évasion est visible via mon lecteur bd en réseau. Mais quand on sélectionne l'enregistrement !!!! Format de fichier inconnu, ce n'est pas logique que la box possède un autre format de lecture. Non reconnu par le lecteur bd.
Question
Je suis navrée de ne rien pouvoir faire de plus... Merci à vous pour votre retour ! Savez-vous qu'il est possible de consulter vos factures sur myVOO ? Un moyen simple et efficace pour garder un œil attentif sur votre situation de compte :)
supplément pour adresse IP
Bonsoir, Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je paye 8 euros supplémentaires pour "option adresse IP" :? Lors d'appels téléphoniques personne n'a pu me répondre :( sauf me demander si j'avais une connexion professionnelle ce qui n'est pas le cas. C'est en comparant ma facture avec celle d'une amie
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous êtes client depuis aujourd'hui ? il est probable que vous ne verrez rien dans myvoo avant deux ou trois jours (c'est un fait souvent signalé sur le forum). Il y a sans doute aussi un problème dans le fait de vouloir utiliser votre
Marcs
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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Problème pour accéder à VOO+
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à VOO+. Si je regarde sur myVOO, mes abonnements internet et télé n'apparaissent pas. Seulement, les abonnements mobile apparaissent. Les techniciens sont passés cet après-midi. Informations complémentaire, j'ai déjà, par le passé, été client chez VOO. Je vien
Question