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Depuis mon changement de modem, j'ai régulièrement des pertes de connexion (au moins une fois par jour). Je peux attendre 20 minutes et Internet ne revient pas. Si je redémarre le modem, c'est ok. Que puis-je faire ?

Connexion internet MAX

Bonjour,   Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V

Problème

Bonjour à tous, Tout est dit je pense :) Tibezot lorsque vous aurez fait votre choix, indiquez le ici ou envoyez-moi un petit message privé. Le changement pourra être fait pour le mois prochain !

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Changer d'abonnement Pack

Bonjour! J'aimerais changer abonnement parce que j'ai un pack qui est assez daté, et je voudrais le changer avec un pack Wahoo. Est il possible de commander le pack via le site (j'ai vu qu'il y a une promotion)? Dans ce cas est il possible de pas prendre la box evasion? En fait je voudrais garder mo

Question

Si vous avez des problèmes de configuration , merci de créer un autre sujet @Yatoo , ce sujet ci étant réservé aux demandes de changement d’adressage IP uniquement. Soyez y explicite et donnez des détails sur votre installation. 

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Solution acceptée

Délai de portabilité d'un numéro proximus vers VOO

Bonjour, Je voudrais savoir quel est le délai maximum de portabilité d'un numéro de gsm proximus vers VOO? Car je suis allée vendredi après-midi pour commander un pack trio Wahoo pour mon déménagement prévu en juin, ainsi que le changement d'opérateur pour mon gsm. Le vendeur m'a dit que mon gsm

Question

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Bonjour Louana,Comment faut-il interprété votre réponse ?ec0l82 doit-il faire une demande de changement de pack lui-même ? un nouveau n° lui est attribué ? il est toujours en trio mais passera automatiquement en duo quand l'autre opérateur aura repri

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il y a 7 ans

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Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?

Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v

Question

Vous êtes bien éligible pour l’échange de ce décodeur. Le changement se fait par vague et il est normal que vous n’ayez pas encore été contacté. Je vous envoie en message privé le numéro que vous pouvez joindre pour obtenir toutes les informations.

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Désactivation des petits décodeur gris (S9)

bonjour, nous avons appris la fin du petit décodeur gris acheté 99 €. Nous en disposons de deux à la maison, j'ai pu comprendre que l'on allait recevoir un courrier explication mais à ce jour, nous n'avons encore rien reçus, alors qu'il y a eu un contact téléphonique à la mi janvier. Il avait été s

Question

Budget maîtrisé

Bonjour, Je n'arrive pas à modifier le budget maîtrisé à 10€ en plus de mon forfait dans mon espace. Pourriez-vous m'aider à faire le changement svp? Bonne journée

Question

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Bonjour, @marco : Je viens de vérifier dans votre dossier, et le changement de votre adresse IP a bien été effectué. Vous bénéficiez désormais d’une adresse IP publique. @philippe : C'est en ordre pour vous également. Bonne journée :)

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il y a 7 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Ici sur ID 1322 , c'est sur 298 Mhz les chaînes locales ( sauf changement futur ) , donc en dehors de la plage du filtre. Mais bon, 2 chaînes locales non filtrées cela reste "marginal" je pense ....

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carte Tv numerique via teledistribuion

Bonjour, j'ai un abonnement chez un autre fournisseur et celui-ci comprend la teledistribution, puis-je utiliser la carte numerique Voo via cet abonnement ? Merci.

Question

Bonjour Mustafa, merci pour votre réponse qui m'aide à mieux comprendre. Dès que l'agent de quartier sera passé, je pourrai alors recevoir un premier document de demande de changement d'adresse et....le tour est joué. Patientons, patientons alors.

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il y a 8 ans

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Ma procédure de résiliation suite à mon déménagement prend du temps

Bonjour ou bonsoir, Dans le courant du mois de mai dernier, j'ai annoncé à VOO mon prochain déménagement et précisé la date. Il s’avère que la commune où je viens d'emménager n'est pas desservie par VOO et ça, je n'y peut rien du tout !!! Après avoir été contactée par VOO.....qui me passe d'un té

Question

Pour info, j'ai fini par recevoir mes Devolo DLAN 1200 Triple.Aucun changement de vitesse malheureusement. J'avoue donc ne pas savoir quoi faire.J'ai pas trop envie de passer en wifi et encore moins de tirer un câble à travers la maiso

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Améliorer réseau CPL

Bonjour,J'ai un abonnement 125/6,5 via un pack trio.J'ai un ampli en cave à l'arrivée du câble voo.Je suis connecté via ce schéma Ampli > Filaire > Technicolor Wifi Désactivé > CPL 500 Devolo > PC Bureau

Problème

Bonjour Utopia, Xena-7 a entièrement raison concernant le changement de plan tarifaire. Je vous invite à identifier sa réponse comme étant la meilleure. Pouvez-vous me donner plus de précisions concernant les désagréments que vous rencontrez avec v

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il y a 8 ans

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Possible de changer de formule tarifaire SANS prendre la box évasion ?

Bonjour à tous,j'aurais aimer savoir si c'était possible de passer de l'ancienne formule "beaucoup" à la formule Wahoo sans changer le décodeur ?car je n'ai pas envie de payer des frais supplémentaires de "migration" alors que mon décodeur fonctionne(même si ce n'est pas une foudre de guerre) OU est

Question

Bien échu que ce souci de mise à jour de Windows tombe juste à pic avec ma demande de changement d'abonnement chez Voo... C'est un pur hasard et ce souci d'ouverture de photos n'a rien à voir avec mon opérateur pour l'internet...

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il y a 6 ans

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Téléchargement des photos impossible sur Windows 10

J'ai un souci de téléchargement de mes photos sur mon pc... Serait-ce dû au fait que j'ai changé mon pack trio en toudoo à la place de tatoo ? Merci pour le renseignement...

Question

Comme mentionné ci-dessus, nous modifierons les informations concernant l'éligibilité au changement de l'IP. Je vous rassure, ce n'est pas à propos du P2P. Pourriez-vous nous dire si le protocole a pu régler votre souci d'accès avec votre logiciel

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il y a 3 mois

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour didier.brabant, Je constate en effet de grosses variations sur votre décodeur. Elles sont également présentes sur votre modem, mais beaucoup moins. Revenez vers nous une fois le changement de câble fait, nous verrons si nous constatons une

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Images pixelisées sur mon VOOcorder

Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?

Question

Solution acceptée

Bonjour, Vous pouvez sonner au 078/50 50 50 et demander la migration ou attendre d'être pris en charge par un officiel du forum.   En passant par le forum, n'oubliez pas de vous assurer que votre n° client est bien inscrit dans votre

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il y a 4 ans

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Passage du DUO WAHOO au DUO RELAX

Bonjour, Je souhaiterai passer du DUO WAHOO (TV+INTERNET) au DUO RELAX (TV+INTERNET). Comment dois-je m'y prendre concrètement ? Je vous remercie.

Question

Augmentation de vitesse

Bonsoir à tous , J'ai une petite question par rapport à mon changement de vitesse, je passe de 125 à 400 méga. Savez vous quand j'aurai cette nouvelle vitesse ? j'ai téléphoné il y a 3 jours mais toujours rien . Merci d'avance.

Question

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@manto235 @carolina-o @8-SPQR-8 Pourrez-vous faire un retour sur le changement de carte? j’ai le même problème depuis des mois et je serai curieux de voir le résultat.

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Passage en roaming

Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas

Problème

Solution acceptée

abonnement trio passio vers trio wahoo

Bonsoir, Je me rends compte que je paie toujours le service trio passionnément à 54,45€. En recevant vos changement de conditions j'ai vu que le pack wahoo avait les mêmes conditions pour un prix de 46,95€ Ma question est de savoir si je peux changer de pack et migrer du trio passionnément vers

Question

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@Gilles N. @Justin SI le tarif est le même pouvez-vous faire le changement ? Je paie actuellement 62.5€ pour duo wahoo (net + tv)  Un tout grand merci d'avance 

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Internet relax passe a 200 MB

Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci

Question