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Bonjour à tous Guillaume Marechal : je comprends votre point de vue. Mais nous vous demandons certaines informations car certaines résiliations peuvent être faites plus vite que la méthode normale. D'ailleurs, vous êtes dans le cas puisque vous dém
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Bonjour NicolasL, J'ai tout de même vérifié votre signal et celui-ci n'est pas bon. Vous risquez donc d'avoir d'autres perturbations. Un technicien doit passer chez vous pour résoudre la situation. J'ai eu votre maman au téléphone qui était occupé et
Coupure Internet à heure fixe sans changement avec le redémarrage du modem
Coupure de connexion internet en fin d’après-midi, reprise de celle-ci quelques heures plus tard. Exemple auj 25 / 7 : perte de l’accès depuis 16h - 16h30 (+\-). Redémarrage boxe/modem/réseau/ordinateur déjà essayé à de multiples reprises, aucunes améliorations.
Problème
Bonjour, @PPA : Excellente nouvelle ! Profitez bien de ces nouvelles vitesses :) @Lodanum : Je constate effectivement quelques légers décrochages de votre modem ce matin, et hier dans le courant de la journée. Il serait préférable que je vous envoi
Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?
Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"
Problème
Solution acceptée
Vos niveaux sont corrects. Votre problème ressemble au syndrome du VooCorder non adapté pour BETV (depuis que BETV a changé son encodage) mais comme vous n'utilisez BETV que lors des essais gratuits le problème est passé inaperçu. Si c'est bien ça il
Saccades pendant les enregistrements sur les chaines Be tv
Bonsoir Voila mon problème a chaque fois que enregistre un programme sur betv la plupart du temps j'ai des problèmes de saccades. Par moments, l'image et le son se figent une fraction de seconde plus ou moins longue, et cela se reproduit plusieurs fois par minutes. sa arrive tout le temps avec
Question
Bonjour olen.rece Puis-je vous demander de modifier/supprimer le contenu de votre signature, svp ? Elle enfreint La Charte du Forum que je vous invite à prendre connaissance. Je vous ai également envoyé un message privé à ce propos. Sans réaction
Brochure gratuite "internet et moi"
Bonjour, La fondation Roi Baudouin publie une brochure de 80 pages concernant la sécurité sur le web et aborde pas mal d'aspect concernant les précautions d'usage. Il est possible de commander cette brochure, de la télécharger ou de la consulter en ligne. Cette publication pourrait être une sourc
Question
Oui, Y pas de souci pour moi mais le dimanche ils ne sont pas présents sur le forum donc je suppose qu' ils vous répondront dès demain soit sur ce sujet ou en privé ... Ils ont beaucoup de boulot pour le moment donc soyez patient.. Nous avons égaleme
je n arrivent jamais au 400
Bonjour,voila avant j avais le 200 sur mes 2 ordinateur avec one. et depuis qu on est passer au 400, jai entre 300 et 360 avec un ordinateur et entre 250 et 300 avec l autre. TOUT LES DEUX SONT RACCORDER PAR CÂBLE.en général je ne me sert que de 1 et la j ai entre 300 a 360.je n ai jamais atteint le
Problème
@IPMano : Pouvez-vous renseigner votre numéro de client dans votre profil ou me l'envoyer directement par message privé ? J'aimerais accéder à votre dossier afin de voir ce qui a été fait et dit afin de vous aider au mieux :) Je n'ai plus les mails
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
Bonjour... C'est un nouveau modem installé par le technicien de chez VOO il y a quelques jours...! & je voulais savoir si d'autres que moi avaient ces phénomènes Merci...Cordialement & A+. Pour votre problème je vous conseille d'envoyer un messag
Bruits divers dans mon fixe...!?
Bonjour à tous... J'ai des bruits inexpliqués dans mon téléphone (ligne fixe) particulièrement, sont enregistrés dans mon répondeur des grincements comme de titanesques cigales...!!!? :( SVP...Avez-vous une idée Merci + Cordialement
Question
Bonjour, Ces niveaux sont différents de ceux que vous aviez avant, mais ils sont toujours tout à fait correct. En fait, pour vous assurer une connexion à la hauteur de votre contrat, il faut qu'ils entrent dans une fourchette de valeurs. Vous êtes
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Bonjour, J'ai vérifié votre méthode et................ en mode bridge ? Je n'ai pas d'adresse ip wan sur le CG3700B ( normal) , mais une adresse 10.104.xxx.xxx. en " ip du modem câble". Et je suis en ip 212.xxx.xxx...... sur mon rout
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Attention que la télécommande « virtuelle » ne fonctionne que si votre smartphone se trouve sur le même réseau local que la box ( privé ) , donc chez vous … Sinon donnez des informations sur la marque et le modèle du smartphone, la version du systèm
Impossible de programmer un enregistrement à distance via l'application VOO TV+
Bonjour, j'ai un problème pour programmer un enregistrement à distance, via l'application VOO TV+. En effet, lorsque je programme l'enregistrement, le "R" apparaît bien sur le programme souhaité, mais après l'enregistrement, j'ai un point d'exclamation rouge dans un rond, qui m'informe que le progra
Problème
Bonjour Veronique v,Avez-vous éventuellement la possibilité d'essayer d'insérer votre carte SIM dans un autre smartphone pour tester si vous pouvez utiliser vos données cellulaires avec un autre smartphone ? Par ailleurs, vous pouvez également vérifi
Impossible d'utiliser mes données cellulaires avec VOOmobile
Bonjour, J'ai récemment souscrit un abonnement Mobile. Je n'ai aucune connexion internet hors WIFI et ça m'ennuie un peu. J'ai un ACER LIQUID Z520. La connexion de données est bien activée dans les paramètres mais j'ai toujours un message m'indiquant que je suis hors connexion. Merci à tous de vot
Question
Bonjour henrist, Comme vous l’explique @roylion15, ce sujet étant « répondu », votre intervention dans celui-ci m’avait quelque peu échappé, je m’en excuse ! Pouvez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous con
Remplacement d'un modem acheté contre un modem plus récent
Bonjour, mon voisin à achetée il a des années votre modem. maintenant voici la question : Est il possible pour lui de faire l'échange pour avoir le nouveau modem technicolor, en passant en location (vu que gratuit, inclus dans l'abonnement) ? Si oui, y a t'il des frais ? ps : Il a le voocorder.
Question
Bonjour lupoletti, La facture a été éditée depuis le 21.09. Vous devriez donc l'avoir reçue car celle-ci arrivera à échéance le 9.10. Je vous invite à consulter votre compte myVOO pour payer cette facture mais je peux éventuellement vous donner les
Toujours pas reçu ma première facture pour recevoir la télévision gratuite
Bonjours voilà 2 semaines que je suis raccordé chez boo et toujours pas de nouvelles de ma facture que je voudrais payer pour avoir droit à ma tv
Question
Bonjour MarieWlle, Comme Marcs l’a déjà expliqué, il y a de fortes chances que votre modem ne recevait plus de connexion internet. Le fait de l’avoir redémarré et/ou retirer le câble coaxial a sans doute permis à celui-ci de se remettre en ligne. S
Connexion au wifi ok mais pas internet
Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet
Question
@Thibault. Bonsoir, vous me tracassez, car je voulais passer de Orange vers VooMobile mais je ne veux pas rester 24 h sans GSM. Que faire alors ? Aller en boutique ? ou ne pas changer ? Bonne soirée Cela peut arriver dans des cas extrêmes, car plus
Problème de portabilité pour VOOmobile
Bonjour. J'ai porté mon GSM chez VOO. Ma SIM Proximus a été désactivée il y a quelques heures et j'ai mis la carte Voo. Je suis sur le réseau VOO (carte active) mais impossible d'appeler ou d'envoyer des SMS. Pareil en réception : mes correspondant entendent que le numéro n'est pas attribué. Est-ce
Question
Bonjour chrisexo7, J'ai bien reçu votre message privé et j'ai analysé le dossier ouvert auprès du support technique. Il s'avère qu'il y a un souci technique au niveau de l'activation du numéro. Nos équipes travaillent à la résolution de la situat
Transfert orange vers VOOmobile
Bonjour, j'ai activé ma carte sim vendredi, samedi matin coupure chez orange, insertion de la carte sim voo, rien !! durant tout le week-end après plusieurs redémarrages, rien ! pas d'appel possible vers le support vu que je n'ai pas de ligne fixe. Ce matin j'ai des appels entrant, mais impossible d
Problème
Bonjour Emmanuel Vanhoutte, J'ai édité vos photos, les données étant confidentielles. Un de mes collègues va revenir vers vous par message privé pour voir avec vous ce qu'il en est sur votre situation de compte et les factures en cours. Serial Watc
Je payé toutes mes factures et VOO va bloquer mon abonnement
J ai paye le 31 juillet , le 6 septembre et le 1 octobre. De janvier a juillet , c est le cpas de ma commune qui a paye l abonnement car etant a l hopital pour ma maladie. VOO continue de me menacer de fermer mes abonnements pour non paiement du mois d aout 2018. Je vais donc vivre sans televisio
Question
Bonjour @Zulfu @T OTTIGNIES @Lulu, Je vois que vous avez commenté un sujet qui ne vous concernait pas spécifiquement. N'hésitez pas à créer votre propre sujet séparément et individuellement, si vous avez toujours besoin d'assistance. Vo
Christophe C
commenté
il y a 3 mois
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Nombreuses coupures
Bonjour, appel service dimanche, problème réseau détecté avec intervention, SMS reçu que c'est résolu mais problème toujours présent. Systématique lors de périodes venteuses, visite de 5 techniciens mais à chaque fois même réponse , problème réseau. Il serait opportun d'apporter une solution sérieus
Problème