Remplacement d'un modem acheté contre un modem plus récent

Pour confirmation, donc mon voisin peux faire la demande, meme si sont modem actuel a ete achetee il a des annees ?

Soit il s'inscrit sur ce forum avec son numéro de client et en fait la demande ici, et un gentil Expert VOO pourra aussi faire avancer son dossier sans problème ... Soit il téléphone directement chez VOO et prend les renseignements pour l'envoi d'un TC par KIALA comme son modem est fort ancien apparemment et lui appartient donc pas d' échange juste envoi ...

Merci de ta réponse, tantot je passe chez lui et vu comme vous êtes très aimable, on fera l'inscription ici et la demande.
Je te remercie encore pour ta confirmation.

Bonjour jonathanhh,

Comme vous l'explique roylion15, le plus simple est de demander à votre ami de se créer un compte, de compléter son profil avec son numéro de client et de poser sa question.

Si votre ami ne souhaite pas se créer un compte, vous pouvez m'envoyer son numéro de client par message privé et je me ferai un plaisir de vous donner toutes les informations après avoir analysé son dossier !

Bon weekend :)

Bonjour,
je suis le voisin, je viens à vous pour vous demander si quelqu'un peux s'occuper de mon dossier pour faire l'échange.
je vous remercie.

petit up pour qu'on m'oubli pas

Je reviens à vous, car aucune réponse de nul part.

Votre voisin aurait du créer un nouveau sujet car celui ci est marque comme "répondu" donc les experts VOO ne passeront plus forcément dessus...
Demandez à votre voisin de créer un nouveau sujet pour son cas et donner les explications nécessaires.
Bonne journée

Bonjour henrist,

Comme vous l’explique @roylion15, ce sujet étant « répondu », votre intervention dans celui-ci m’avait quelque peu échappé, je m’en excuse !

Pouvez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter afin de fixer un rendez-vous pour le remplacement de votre modem ?

À noter que le remplacement de celui-ci peut se faire à distance dans un point Kiala et que cet échange vous sera facturé 25 €.

Bonne journée :)

Bonjour henrist,

Comme vous l’explique @roylion15, ce sujet étant « répondu », votre intervention dans celui-ci m’avait quelque peu échappé, je m’en excuse !

Pouvez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contacter afin de fixer un rendez-vous pour le remplacement de votre modem ?

À noter que le remplacement de celui-ci peut se faire à distance dans un point Kiala et que cet échange vous sera facturé 25 €.

Bonne journée :)

Le Plus des Experts VOO

• Dans quels cas puis-je bénéficier d’un échange de mon modem via la Poste ?