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Modification unilatérale de mon contrat Voomobile Toudoo
Bonsoir , Cet après-midi , j'ai reçu un mail de la part de Voo : Chère Cliente, cher Client, Afin de vous faire profiter d’une meilleure expérience et de répondre encore mieux à vos besoins, nous lançons une nouvelle offre mobile : hero. Dès le 1er juillet 2018, vos abonnements toudoo ne seron
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
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Mes chaînes TV
Normalement il n'est pas question de tourner en rond. En toute logique, un téléphone trouvé doit être déposé dans un poste de police. (Ou à la limite dans une boutique officielle VOO) Ici pour la satisfaction client, j'essaie de faire l'interméd
J'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM Voo
Bonjour, j'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM VOO, comment est-il possible d'entrer en contact avec la personne. J'ai le n° présent sur la carte SIM J'ai appelé le n° gratuit mais impossible d'avoir une réponse. Merci et bonne journée
Question
Bonjour @Nevenepo , Avez-vous redémarré votre téléphone ? Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Problème 4g Italie
Bonjour, lorsque j’active mes données cellulaires sur mon iPhone 11 Pro en Belgique, aucun soucis. Par contre, je viens de partir en Italie pour les vacances et ma 4g ne fonctionne pas. Sauriez-vous m’aider ? merci !!
Question
@8-SPQR-8 Un vendeur est responsable de ce qu'il vend, mais nous revendons les marques de téléphones comme, toutes les autres sociétés. Nous n'avons pas créé le téléphone, nous ne pouvons pas décider de sortir des stocks un téléphone sans l'avo
Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question
Bonjour @vicmackey, J'ai modifié votre numéro de téléphone à distance 🙂 Je vous conseille de redémarrer votre téléphone afin que tout soit en ordre.
Harcèlement société de recouvrement avec mon nouveau numéro.
Yo, Je viens de passer chez voo, la semaine passée, j'ai prit l'offre avec entre autre le mobile, ce que je n'avais pas besoin en réalité mais c'était plus intéressant, je peux mettre 2 cartes sim dans mon smartphone, je garde mon ancien numéro orange avec ma carte sim orange et j'ai la voo dont je
Problème
Bonjour @Mathe , Je ne peux pas vous recontacter par téléphone mais je vois que vous avez eu le service commercial au téléphone il y a deux jours. N'hésitez pas à me préciser votre demande ici
Réclamation pour une promotion
Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al
Problème
Solution acceptée
On peut voir que vous êtes arrivé chez nous en novembre 2021. Ce ne serait que depuis fin février que vous rencontrez des soucis ? Je ne vois rien comme changement de notre côté qui pourrait expliquer cela. Qu'avez-vous déjà essayé de fa
Réseau VOO Lobbes
Bonjour, Habitant de Lobbes (CP 6540), j'ai changé d'opérateur et je constate que j'ai très peu de réseau GSM VOO, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les autres opérateurs réseau ont une bonne connexion dans la région, je m'étonne que ce ne soit le cas pour VOO. Est-ce momentané ? Est-ce
Question
Bonjour @gvanessa, Pourriez-vous me communiquer une date et heure du moment où le message se présente sur les deux mobiles ? Je viens d'appliquer une réinitialisation des deux SIM, voyez sur un redémarrage du téléphone si le souci est to
Actualisation des données de la carte sim
Voilà 2 jours que j'ai ce message fréquemment et une page qui s'ouvre me demandant de compléter mon numéro de téléphone. Et bien évidemment à chaque fois, je suis injoingnable.
Question
@pinobotti, Je ne comprends pas bien votre situation, depuis l'installation de VIS sur le téléphone de votre fille, vous n'y avez plus accès sur votre propre téléphone ?
VOO internet security
Bonjour à toutes et à tous, j’ai souscrit à VOO internet sécurity j’ai installé l’antivirus sur mon mobile est mon ordinateur sans soucis j’ai voulu l’installer sur le mobile de ma fille, mais j’ai sûrement fait une mauvais manipulation. Maintenant ma fille à l’antivirus sur son télép
Question
Qu'avez-vous déjà essayé de faire ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez redémarrer le téléphone ou encore tester la SIM dans un autre téléphone.
Carte sim
Bonjour je suis mademoiselle marchi j'ai un problème avec ma carte sims je sais pas sonner ni recevoir d'appeler et il normale ?
Problème
Bonjour @Morgan80 Nous sommes bien d'accord que le problème concerne celui qui se termine par 30 ?Je vois que vous avez fait un échange de carte SIM pour celui-ci le 28.07 également, mais cela n'a pas fonctionné ? Je vois effectivement que
Plus de réseau depuis le changement de sim
Bonjour a tous.Je me tourne vers vous car hier après avoir activé la nouvelle sim et perdu le reseau sur l ancienne impossible de me reconnecter à voo.J ai eu 4 appels avec le helpdesk et un passage en boutique pour échange de sim et malgré cela ....rien( ayant 2 motorola l echange a fonctionné sur
Problème
Solution acceptée
Merci pour le numéro de client. Je vois que le modem n'a pas été redémarré depuis 40 jours. N'hésitez pas à commencer par cela. J'ai également lancé une réinitialisation de la ligne téléphonique à distance. Une fois le modem redémarré,
Plus d'appels entrants ni sortants avec ma ligne fixe
Je prends contact pour ma voisine, une vieille dame de 85 ans. Depuis hier soir le 20-09-21 elle ne sait plus faire d'appels ni ne recevoir d'appels sur sa ligne fixe. J'ai suivi vos instructions et j'ai vérifié le câblage mais cela n'a servi à rien. Je viens d'envoyer un mail (avec ma propre adr
Problème
Hello, La réponse d'alloja est parfaite. Pour le reste, le partage de connexion ne dépend pas de l'opérateur, mais du téléphone. Donc si votre téléphone le permet, pas de soucis pour nous ! :)
Partage de connexion (data), VolTE et appels Wi-Fi actifs ?
Bonjour,je reviens vers vous pour savoir les fonctions partage de connexion (data), VolTE et appels Wi-Fi sont elles actives ?Merci d'avance pour votre réponse.
Question
Bonjour @Bill C , Je vois que vous avez pu joindre mes collègues par téléphone hier. Il semblerait qu'une panne générale dans la rue en soit la cause. Avez-vous pu avoir les informations néces
Panne d'internet à 7061 Thieusies
Bonjour,Aujourd'hui nous n'avons plus de connexion d'internet. Est-ce qu'il y a quelqu'un qui s'en occupe pour résoudre ce problème? Merci,Bill C
Problème
Bonjour @aladec, Justement, pour moi, rien ne permet d'amener à une conclusion. Cela reste flou... Avez-vous une fonction de réinitialisation sur votre téléphone fixe ? Auriez-vous déjà essayé celle-ci ou un autre téléphone fixe ?
Tous les appels entrant sur mon fixe sont maintenant considérés comme masqués suite aux travaux de Voo
Depuis une quinzaine de jours et suite à une intervention de Voo dans ma zone (Saive) afin d'améliorer les services, je constate que tous les appels entrants sur ma ligne fixe sont considérés comme "appels masqués" ou "inconnus".Il est donc maintenant impossible de distinguer les appels entrants des
Question
Dans le doute, je viens d'appliquer une manipulation sur la SIM, pourriez-vous redémarrer votre téléphone et voir si le souci persiste ? Auriez-vous également essayé la SIM dans un autre téléphone par acquit de conscience ?
Problèmes avec des services français comme ovhCloud et authentification 2FA
Bonjour, Tout est dans le titre, il y a des problèmes avec des services français comme ovhCloud et l'authentification 2FA, on ne reçoit plus les sms 2FA et je les ai contacté çà ne vient pas de chez eux, les services Voo répondent bien de la prise en charge du sms donc çà commence à me gaver parc
Question
Solution acceptée
Bonjour @Francine Cremers, Avez-vous ce souci avec les deux numéros de téléphone ? Je vois que le numéro de téléphone finissant par ***3750 n'est plus connecté au réseau. Pourriez-vous redémarrer le téléphone s
Fallon
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il y a 10 mois
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Réception appels mobiles : appels redirigés vers la messagerie vocale
Je ne reçois plus les appels sur mon tél mobile. Les personnes voulant me joindre tombent directement sur messagerie. Cela depuis 15jours
Problème