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Facture Télédistribution
Bonsoir, J'ai une connaissance qui s'étonne d'avoir reçu 3 factures au lieu de 2. Il était chez proximus pour internet, chez Orange pour le GSM et chez VOO pour la télédistribution. Il a tout réuni en un pack trio max chez Voo (avec décodeur donc) (Internet TV GSM). Il devrait recevoir 2 factures m
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Veuillez m'excuser pour le temps de réponse. Nous avons reçu un nombre important de messages et difficiles à gérer. La panne est maintenant résolue à Arquennes. Merci à tous pour votre patience. Bien à vous, Nicolas
Panne à Arquennes
Bonjour, Depuis hier soir, plus d'internet/téléphone/TV à Arquennes (7181). Quand peut-on espérer que ce soit rétabli ? Merci.
Problème
Bonjour à vous tous, J'ai reçu mon nouveau Huawei p8 lite hier et effectivement, je n'arrive pas à téléphoner à quelqu'un. Cela marque transfert d'appel activé. Que dois-je faire ?? Je reçois bien les appels par contre. Merci à vous
Carte Sim 1 : Transfert d'appel conditionnel activé
Bonjour à tous Depuis tout un moment, lorsque je compose un numéro sur mon Smartphone(HUAWEI P8 Lite 2017), un message apparait : Carte Sim 1 : Transfert d'appel conditionnel activé". Me serait-il possible de supprimer l'apparition de ce message et comment ? Merci pour votre réponse.
Problème
... J'ajoute que j'ai également envoyé ma réponse via form.voo.be, qui comme d'habitude me promet une réponse dans les 48h. Je rappelle que mes deux précédents messages envoyés via form.voo.be n'ont reçu aucune réponse, ni dans les 48h, ni jamais.
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Bonjour Cedric, Je vous remercie Normalement la livraison est prévue ce jeudi après midi (après la deuxième fois) Si jeudi je n'ai rien reçu je reviendrai vers vous Bonne journée
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
Ceci explique l'augmentation de ma facture, bizarre que je n'ai, à part les nombreux emails promotionnels, rien reçu m'informant de cette augmentation.Comment avez-vous communiqué cette information? Histoire d'être sûr de ne pas avoir loupé une autre
Panne
De nouveau une panne, la deuxième ce mois d'avril. Aurons-nous une réduction sur notre facture ? Bonne journée
Question
Validée pour la production avec tous ces bugs ? Franchement pas sérieux, comme d'hab, il faut en "rigoler" ou pas ? Ce n'est pas dit que TOUS les clients l'ont déjà reçu non plus...
Disparition d'enregistrements
Bonjour, Mon épouse et moi avons 2 Box Evasion mises à jour vers VOO TV+ il y a +/- 2 mois ; nous y programmons des enregistrements et pouvons les gérer (après une période d'adaptation...) avec pas mal de certitudes quant à ce que nous faisons. Nous avons le sentiment de maîtriser les listes d'enre
Problème
Merci pour vos réponses. Pour la VOO Motion j'ai reçu un mail me confirmant que mon compte est activé mais pour finaliser VOO Motion dans myvoo je dois finaliser en cliquant sur l'onglet Television mais je ne le vois pas ?
Gsm et VOOMotion
Bonjour, J'ai activé mes cartes Gsm ce vendredi et je n'ai toujours que "Appel d'urgence", que dois-je faire ? Et VOO Motion je n'ai pas l'onglet Television pour terminé les réglages, que puis je faire ? Merci d'avance
Question
Bonjour romain.jerome.6189, Normalement, vous devriez avoir reçu un mail le 20/02 vous annonçant que vous avez gagné le concours. Dans ce mail, vous pouvez télécharger la garantie du téléphone. Je vous invite alors à vérifier dans vos courriers ind
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
romain.jerome.6189 : j'ai demandé plus d'informations à ce sujet et, la date du mail que vous avez reçu de notre part pour vous avertir que vous aviez gagné le smartphone, fait office de date pour la garantie du téléphone.
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Bonjour, Vous avez gardé l'accusé de réception reçu lors de la première demande ? Il me semble que cela devrait suffire à prouver votre bonne foi. Un officiel Voo va certainement intervenir pour vous venir en aide.
Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.
Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V
Question
Lionel S Bonjour Lionel,cela fait maintenant presque un mois et demi et je n'ai toujours reçu aucune nouvelle. Home working toujours impossible. Ne pouvez-vous pas avoir une date de réparation ou la réparation est-elle impossible ?Je vous remercie
Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème
C'est tout ce que j'ai reçu le 9 janvier. Et apparemment, ils n'ont toujours pas traité mon mail :/Quand j'ai téléphoné ce jour, le gars m'a juste dit de patienter sans me confirmer la bonne réception de ma demande de résiliation
Résiliation et facturation
Bonjour, J'aimerai savoir comment se passe la facturation en cas de résiliation car j'ai des échos différents. 09/01/2017: Je demande via le formulaire de contact la résiliation de tous mes services chez VOO pour le 16/01/2017 car je change pour Proximus. 09/01/2017: Je reçois un mail automatique me
Problème
J'ai moi aussi effectué un payement ce we de 110€ pour le trio wahoo comprenant la télé. Argent déjà déduit... Pourriez vous me dire si bien reçu et qd est ce que la société me fera un message ? Merci ?
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
Bonjour, Si jamais vous n'avez toujours pas reçu votre code d'activation, pouvez-vous m'envoyer votre adresse mail par message privé ? Je pourrais ainsi vérifier si cela n'est pas dû à une erreur d'encodage. Merci :)
Code erreur 2020 sur ma box évasion
Bonjour, Hier, ce vendredi 7 octobre 2016 au matin un installateur est venu m'installer toute l'installation tv net. Durant l'après midi, plusieurs fois en regardant la tv numérique, en voulant changer de chaînes, il me donnait le message d'erreur "votre box.évasion rencontré un problème de sign
Problème
Moi personnellement j'ai 3 serveurs chez OVH, et ils sont bien infecté par cette faille Mise à jour du kernel est plus de problèmes, pour les windows, j'ai reçu une update ce matin pour ma part.
Sécurité : deux failles importantes dans les processeurs modernes
Bonjour On en parle abondamment depuis 15 jours.... Et les rumeurs se mêlent aux informations "officielles". Alors, à qui se fier ? https://www.rtbf.be/info/medias/detail_failles-dans-les-micro-processeurs-quels-risques-et-quelles-protections?id=9803790 La réalité telle qu'elle est connue actuell
Problème
Hello @Marcs Merci pour cette réponse. Oui, bien sûr; je n'ai pas (encore !?) reçu d'email, ni dans les spams ni dans la boîte de réception. L'espoir fait vivre !😂😜🤪
Info nouvelle gamme de VOO - Demande de migration
Hello Un abonnement actuel duo relax (Internet + tv) (125 mbps) est-il converti automatiquement en super relax (200 mbps)? Sinon, merci de convertir mon abonnement en super relax.
Question
J'ai reçu un mail m'informant que je pouvais disposer d'un accès gratuit jusque fin octobre à Disney+. Quel hasard puisque j'ai acheter des places pour le parc la veille. Heureusement que je n'ai pas répondu à ce mail.
Arnaque Disney+
Bonjour il y a depuis plusieurs semaines voir mois une arnaque avec Disney+ (voir capture d’écran) je l’ai déjà signalé à Disney+ et je l’ai signalé aussi à [email protected] surtout ne répondais pas à l’email transférer le dans le courrier indésirable (impossible de joindre ma capture d'écran a
Problème
Bonjour, j'ai déjà reçu ce message à plusieurs reprises et chaque fois à la poubelle. Même si on gagne se sera un bibelot attrape poussière comme le message doit être un attrape nigaud si pas plus grave mieux vaut l'oublier.
Fraude : Virus se faisant passer pour VOO
Bonjour il semble qu'un nouveau virus se fait passer pour VOO Il dit ceci : Votre ordinateur est infecté veillez contacter votre fournisseur d'accès internet VOO uu numéro : 078 / 48.32.15 J'aimerais avoir une copie écran(screenshoot) ou une photo de cette écran et si vous avez plus d'infos elles s
Question
De mon côté, j'utilise depuis des années la carte du décodeur S6 dans un module Aston. Tout est décodé correctement y compris les chaînes HD et SD en MPEG4. Devrais-je procéder à un remplacement ? Je n'ai pas reçu de courrier.
stlen
commenté
il y a 5 ans
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Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question