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Bonjour, Je confirme ce que @carolooooo a expliqué. Ne créons pas de panique, c'est certainement un démarcheur. Surtout si ses coordonnées vous ont été données. Vous pouvez toujours m'envoyer un DM avec ces informations pour demande de vérificati
Démarchage
Bonjour, Un de vos collaborateurs vient de sonner à ma porte (région Namur) en me proposant des tarifs que je ne retrouve pas sur votre site; à savoir 50% pendant 9 mois. Pouvez-vous me confirmer qu'il ne s'agit bien de personnes travaillant pour vous? Ce dernier m'a laissé son prénom ainsi que
Question
@Scratchy2908Vous n’avez plus eu le cas sur les derniers jours ? N’hésitez pas à me donner les informations des prochaines fois que cela arrivera. J’ai déjà confirmé que le souci était toujo
Une sonnerie puis plus rien sur mon téléphone fixe
Bonjour,Lorsque j"effectue un appel de fixe à fixe, le plus souvent j'entends bien la composition du numéro, ensuite la première sonnerie, puis plus rien.Mon destinataire entend lui la première sonnerie et décroche, puis plus rien pour lui non plus.J'ai déjà re démarré mon modem, chan
Problème
Bonjour @Lilash_, Concernant l'installation des câbles, je vois que toutes les informations vous ont été communiquées. Concernant vos soucis de connexions et l'appel des experts, je viens de réintroduire une demande auprès d'eux.
De nouveau des instabilités dans l'upload !!
Bonjour ! Alors là j'en ai raz le bol ! Je paye pour un service de qualité et j'ai un service Nullissime ! Une journée de pluie et de vent ca déconne ! Je suis allé cherché mon pain ce matin des sapins balançaient avec les câbles (dont les câbles Voo). Mais quand j'informe on me réponds : "ca ne ri
Problème
Bonjour @z5500 , Toutes les informations énoncées précédemment sont correctes. Un tout grand merci à la communauté pour sa réactivé habituelle et sans faille. Sachez que je reste joignable pour toute autre question. Bel
Je prépare l'après venue du technicien....
Bonjour, Encore client pour 2 jours chez Pxs ma configuration est la suivante:Bbox LAN1=>switchBbox TV=> direct vers le décodeur car c'est plus simple que de passer par le switch.Switch port 12 =>routeur D-link pour tous les brols Wi-FiJe peux transposer ça comme ça chez Voo? merci!
Question
Bonjour @Dembe, Je vous confirme toutes les informations données par @roylion :) Vous pouvez également améliorer votre réseau Wifi grâce aux POD's Wifi+ http://spr.ly/61211GWIxt Je suis disponible pour toute question
Perte regulière de connexion WIFI
Bonjour.Depuis que j'ai changé mon modem vers un Technicolor, j'ai des soucis avec mon WIFI qui de déconnecte souvent. Je dois régulièrement relancer mon modem. Actuellement j'ai basculé en IPV4 pour vérifier car en cherchant un peu des cas similaires, il y
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Firma Cstt, J'ai modifié votre post afin que vos informations personnelles soient effacées. Le nécessaire a été fait pour votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Recevoir ma facture en francais
Numéro client 00XXXXXXXX Envoyez-moi les factures en français Par mail et à l'adresse ************** ************** comme prévu lors de notre entretien téléphonique Merci C.S.T.T Seilles
Question
Bonjour à tous, Je suis navrée pour les délais mais cette situation est indépendante de notre volonté, j'attends plus amples informations pour vous tenir au courant. J'espère évidement une solution à vous proposer.
Réponses DNS incorrectes reçues du serveur DNS Voo
Bonjour, Depuis quelques jours, le serveur DNS de Voo (62.197.111.140) renvoie des adresses IP incorrectes pour tous les noms de la zone "ddns.net". Après investigation, il semble que la cache du serveur DNS de Voo soit polluée avec un enregistrement "NS" incorrect, comme on peut le v
Problème
Bonjour @BenjaminB, Il y a un petit souci au niveau des fréquences upstream, mais vous devriez obtenir vos vitesses de téléchargement. Au vu de vos informations, je rejoins roylion15 sur un éventuel problème de câble réseau, de carte rés
Problème de débit...
Bonjour, J'ai constaté ces derniers jours, mais je l'ai surtout ressenti hier, une grave détérioration de mon débit descendant. J'ai éteint et rallumé le Modem, rien n'y fait je reste plafonné aux alentours des 80 alors que je devrais avoir 500 😱 Je contacte le service Voo qui me prévois u
Question
Bonjour @Bumblebee, Pour information, le service réseau a modifié la date de fin de leur intervention sur la ligne au 12/09 en fin de journée. Il semblerait que plus de temps soit nécessaire pour régler la situation. Encore navré pour les désagréme
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Solution officielle
Bonjour @vicmackey, Il y a une intervention extérieure en cours qui peut perturber votre signal. J'ai demandé des informations supplémentaires au service adéquat. Je vous invite à patienter un peu le temps de nous permettre d'avoir un ret
Nombreuses Instabilités de la connexion Internet
On va encore dire que je spam mais hier je reçois un sms me disant que l'incident(qui a durée plusieurs jours) était résolu et là devinez quoi? Plus d'internet, je suis connecté sur un wifi(vdsl2) pas à moi ni à voo. C'est quand même incroyable, que ça arrive une ou deux fois dans l'année, ok mais
Article
Bonjour, J'ai fusionné vos trois sujets. Pour information, le multipost est interdit et ne sert à rien : il ne fera pas en sorte que l'on vous réponde plus vite car nous répondons dans l'ordre de création des suje
Bloquer ma carte SIM
cela fait la troisiéme fois que je pose la question : j'ai perdu mon gsm , je l'ai fait bloqué , j'ai commandé chez voo , un nouveau gsm que j'ai reçu jeudi passé , mais je n'ai plus de carte sim , que faut il faire ? car c'est urgent , j'ai un gsm , mais pas de c
Question
Bonjour @xenis , En effet, le passage d'un technicien est nécessaire pour le remplacement de l'IOF (navré pour les mauvaises informations reçues). Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quelles sont v
Spliter voo
Bonjour suite a des problèmes de connexion internet et de tv, j’ai appelé le service technique et il semblerait que le splitter installé par le technicien VOO est défectueux. reponse de la personne au téléphone, c’est a moi d’en acheter un. Merci le service! de un est-ce normal que c’est a
Problème
Il n'y a pas de souci, nous essayons juste de garder une certaine logique dans les posts pour ne pas mélanger toutes les informations. N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil ?
Problèmes d'enregistrement
Bonjour , Depuis quelques temps déjà , nous n'avons plus la possibilité d'enregistrer un programme via le Voo corder alors que ce dernier indique 47% de libre !?!? D'autre-part , l'image de la télé est de temps à autre saccadée !? Le Voo corder actuel doit dater de 2011 !?!? Merci pour vo
Problème
Voilà, la demande est faite. Vous allez recevoir un e-mail avec toutes les informations sur la même adresse que celle où vous recevez vos factures. Et un SMS sera envoyé une fois que le modem sera disponible.
Instabilité internet en WIFI
Bonjour, Je dois régulièrement redémarrer mon modem pour qu'un appareil puisse accéder à l'internet car le modem n'a pas toujours de place pour tous les appareils. J'ai beaucoup de choses en wifi (interrupteurs, onduleurs, smartphones, PC, TV, pompes à chaleur etc.) et nous sommes 4 à utiliser régul
Question
Bonjour jhnn, Je transmets toutes ces informations à Nouredine qui gère votre dossier de a à z maintenant. J’avoue avoir juste retranscrit les informations qu’il avait reçues. Je lui demande de faire suivre ce courrier à qui de droit ou de revenir
Soucis de connexion sur Fourons et Passage à Telenet ?
Bonjour à tous, Je desepère depuis que j'ai deménagé. Je suis client chez Voo depuis 10 ans. Avant je n'avais jamais de soucis de vitesse ou de décrochage de connexion mais depuis que j'ai déménagé à Remersdael sur la commune de Fourons, çà n’arrête pas. La vitesse descend des fois jusqu'a 2 Mb en D
Problème
Bonjour Steflo, Ce n’est en effet pas normal, mais pas d’inquiétude pour la promotion TV. Je fais le nécessaire pour obtenir les informations rapidement et je vous contacterai en privé pour vous fournir les informations de paiements. Une bonne jou
En attente de ma 1ère facture pour la livraison de la télévision
Bonjour, À ce jour je n'ai toujours pas de reçu la facture des frais d'activation et d'installation effectués en Janvier. Devant payer cette facture pour recevoir la télévision prévue dans la promotion, j'espère que ce retard d'envoi de facture n'aura pas d'influence sur la promotion prévue.
Problème
Comme mentionné ci-dessus, nous modifierons les informations concernant l'éligibilité au changement de l'IP. Je vous rassure, ce n'est pas à propos du P2P. Pourriez-vous nous dire si le protocole a pu régler votre souci d'accès avec votre logiciel
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Il me faut des informations sur l'adresse concernée. Si vous êtes client VOO, veuillez faire ce que Marcs vous a suggéré, à savoir indiquer votre numéro de client dans votre profil. Sinon, in
Problème de câble internet devant chez moi
Bonjour, depuis peu le câble d’alimentation internet en face de chez moi ne pend plus qu’à un file. J’ai tenté de contacter le service client pour le signaler mais au vu des conditions actuelles je n’ai malheureusement aucune réponse !
Problème
Vous devriez recevoir un popup sur votre tablette vous permettant de modifier la configuration de l’APN pour votre carte SIM. L’avez-vous bien reçu ? Si ce n’est pas le cas, je vous donnerai les informations de connexion manu
Deuxième carte SIM non fonctionnelle dans abonnement Quatro Pro ?
Bonjour, J'ai une deuxième carte SIM reçue avec mon abonnement Quatro Pro, avec une autre n° de téléphone et uniquement data je pense, dont je n'ai jamais eu l'utilité jusqu'à présent. Elle est bien activée, reconnue par mon tél&eac
Problème
Nos équipes font ce qu'elles peuvent. N'étant pas technicien de terrain, je ne peux que vous donner des informations de bon sens : nos équipes travaillent sur la ligne. Si cela engendre une déconnexion, c'est qu'elle est nécessaire.
Cedric
commenté
il y a 2 ans
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problème de connexion persistant
Depuis hier matin je n'ai plus du tout de connexion internet. on m'a dit que les activités de maintenance devaient commencer aujourd'hui et que les perturbantes allaient être de courte durée mais au contraire je n'ai plus de connexion chez moi depuis hier matin ! est-ce votre compréhension de la per
Problème