Problèmes d'enregistrement

bonjour,

Tout les voocorder sont anciens, le disque est peut-être en fin de vie.

Ceci dit, il n'existe plus de voocorder neuf et en cas de dépannage ils vous le remplaceront par un voocorder reconditionné pas forcément plus jeune.

Il est possible de demander l'échange par une box evasion mais c'est payant (60 euros)

Pour ce qui est de l'image saccadée, vous parlez du direct ? peut-être un petit soucis de signal ? vous pouvez toujours vérifier vos branchements mais sans garantie que cela ira mieux.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour permettre à un officiel de vérifier la situation.

Bonjour @FOX49,

Je vois qu'entre temps, vous avez contacté nos services par téléphone et qu'un remplacement est planifié.

Bjr , pas de signal depuis quelques heures après tests d'usage. Y-a-t-il un problème ce jour niveau signal ? Merci pour votre retour

Bonjour @gillou,

Le post que vous commentez concerne une panne de Voocorder et non pas de panne générale, merci donc de créer un post adéquat.

Pourriez-vous également indiquer votre numéro de client dans votre profil ?

Oui , sorry . Je ne savais pas que c'était général lors de mon message et comme je ne viens pas souvent sur ce site , et c'est plutôt une bonne nouvelle ...😉. J'ai fait n'importe quoi... Encore désolé !

Il n'y a pas de souci, nous essayons juste de garder une certaine logique dans les posts pour ne pas mélanger toutes les informations.

N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil ?