Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (2.1K)

Pertinence
Selected Pertinence
400 mbps vraiment?

Bonjour, Je m'adresse à la commuaité pour pour poser un petit coup de gueule... sur le 400 mbps soi-disant accessible pour tous... La semaine passée; j'ai fait venir un technicien car j'avais des pertes de signal au niveau de l'internet. J'avais du 130 mbps au lieu de 200 (je voulais dans le même te

Problème

491

3

0

Bonjour hoops, Je suis sincèrement désolée de lire que vous n'avez pas rencontré une expérience positive avec nos services. Mais sachez que nous sommes là pour vous aider dans vos démarches et pour trouver une solution. Je me permets de souligner

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Difficultés dans les démarches de résiliation

Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,

Problème

Bonjour, Bon le technicien est Venu , vérifier le connecteur , et voila , toujours le même problème ( le problème n'était pas présent lors de son passage de 10 min) .le technicien a vérifier mon connecteur , de ces dires les données sont correctes .B

 vers la conversation : 

0

0

Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février

Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a

Problème

d'abord bienvenue! ensuite bonjour! enfin il est prévu je pense que le contact s'établit APRES le paiement de la facture contenant les frais d'activation.....que vous avez payés le 08 et nous sommes....le 16 ! même pas 8 jours..... ici un responsable

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien

cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles.. j

Question

Lionel S (je viens de découvrir la possibilité de faire une mention!)Il est en effet possible que je sois passée avant, j'avoue ne plus savoir.Ce qui a mis le feu aux poudres, c'est quand j'ai exprimé mon mécontentement, en disant que malgré mes 5 in

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO

Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n

Problème

Se réveiller avec l'odeur du café ? C'est possible !

Savez-vous que deux personnes sur trois boivent du café ? De plus, l'odeur du café aurait des vertus déstressantes. Quoi de mieux que se réveiller le matin avec cette odeur ? Une startup française a alors mis au point un réveil plutôt surprenant ! :alarm_clock: Mais qu'est-ce donc ? Il s'agit..... d

Article

308

7

Après le passage de 3 techniciens mon problème persiste !

Bonjour, Je suis un client chez VOO et je dispose d'un abonnement One. Depuis l'upgrade des 400 mégas, j'ai droit à certaines micro-coupures très dérangeante dans mon utilisation quotidienne et je n'ai jamais atteint la vitesse ultime des 400 mégas. J'oscille toujours entre 250 et 350 mégas, les hau

Problème

29

2

0

Hello, Sans doute une bête question (je suis ignorant dans le domaine) en retirant la batterie quelques minutes, le système ne pourrait-il pas se réinitialiser ? ça ne coute rien d'essayer et ça ne fera de toute façon pas plus de dégâts. En le démo

 vers la conversation : 

0

0

Huawei P10 bloqué suite à une mise à jour

Bonjour, Suite à une manipulation d'une connaissance afin de mettre à jour mon P10 acheté avec un abonnement chez vous, ce dernier ne démarre plus (Avec une erreur qui indique qu'il n'y a plus de système d'exploitation ni de système "recovery") Après plusieurs essais pour le faire "revenir a la vie"

Question

Bonjour @Loetlet , Pour un peu recentrer la discussion à un niveau plus "basique" voici quelques considérations et précisions. La vitesse doit se mesurer directement en sortie du modem voo, par câble Ethernet et sur un pc capable d'atteindre un

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Internet rapide

Bonjour j’ai pris l’option 400mb au mois de février ont m’a dit que ce serait activé le 1 du mois suivant, de redémarrer le modem et que cela fonctionnerait mais rien ne change que faire ? Merci

Question

OK merci, le wifi est bien désactivé sur le modem, je pensais qu'il s'agissait d'une mauvaise config de l'asus, c'est mon fils qui s'occupe de ça pour moi c'est trop "chinois" je comprends le principe mais de là à aller introduire les paramètres corr

 vers la conversation : 

0

0

Problème mode bridge avec routeur asus GT-AXE 16000

Bonjour, J'ai acquis un routeur AXE16000 et j'ai bien mis mon modem Voo en mode bridge, mais j'ai un message d'erreur sur le modem Asus (qui doit devenir routeur principal et distribuer l'internet dans la maison) qui indique "Le serveur DHCP de votre fournisseur d'accès à Internet ne fonctionne pas

Question

@Caroline P, je tiens à exprimer ma gratitude pour votre réponse.Cependant, j'aimerais apporter une petite clarification. C'est la quatrième fois que des techniciens interviennent chez ma fille depuis le début du mois de novembre pour résoudre les pr

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Perte de connexion internet

Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine

Problème

Solution acceptée

Modem Netgear moins performant que Technicolor

Hi Guys, J'écris aujourd’hui car j’ai une question que me trotte depuis quelques mois dans ma tête, le modem Technicolor est-il bien le nouveau modem de chez VOO? A en croire cet article, j’en ai bien l'impression. Mais alors pourquoi VOO reforge a ses clients bien aimé les vieux modem Netgear? Dis

Problème

1.4K

18

0

Bonsoir, Je vous remercie de ne pas me nommer à chaque fois avec le @, ça m’épargne des emails inutiles sans pour autant suivre le sujet. Les informations que j’ai donné son plus l’avis d’un technicien que de personnes n'ayant pas vu du réseau mais q

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

Pertes de connexion et latence aléatoire

Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi. Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fallu

Problème

Solution acceptée

Mise à jour du 15/01/2019 : L’application myVOO est désormais disponible sur le Playstore (Android) et l’App Store (iOS). Plus d’infos sur VOOassistance. Bonsoir, ça fais beaucoup mais on va essayer de répondre au maximum :) La panne de la sema

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

Applications mobile bientôt disponibles ?

Bonsoir, Bien que "satisfait" de mon forfait Voo couplé avec un 3 Wahoo et deux décodeurs + bouquet... et ce malgré: - la coupure réseau de la semaine dernière (grrr !!!), - le bruit de fax au lieu des tonalités (il y a +/- 2 mois), - un réseau inexistant en passant la frontière (alors que j'avais c

Problème

Solution acceptée

alors que je suis à la même banque que vous!!!! Même banque ne veut pas dire transfert instantané pour autant (ce n'est pas la même chose que si vous faite un transfert entre deux compte qui vous appartiennent.Et Xena vous donne l'autre partie de la

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

Factures voomobile payées et services tjs bloqués.

Bonjour je viens de payer mes deux factures en retard pour mon abonnement voomobile. Mes services sont tjs bloqués malgré cela alors que je suis à la même banque que vous!!!! Comment cela se fait? Merci d'avance

Question

Hello, effectivement mauvaise surprise mais bon Netflix en HD çà bouffe des Gb ...Je suppose que tu avais un abonnement un peu ou toodoo pour juste internet, tu devrais peut être penser migrer vers un pack duo toodoo ou tu aurais 200 Gb pour 45,45€/

 vers la conversation : 

0

0

Dépassement de conso internet sans notification

Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommatio

Problème

Fermé

Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond

Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pour

Question

58

12

0

Bonjour, J'ai eu un appel du service technique cette après-midi, je ne sais pas si celui-ci résulte de votre message ou à ma réponse négative au "sms de satisfaction". Comme je l'ai signalé à vos col

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

1

Freeze régulier - aucune solution apportée

Bonsoir, Depuis plusieurs mois nous rencontrons des problèmes de freeze (box evasion) lorsque le temps est mauvais et des microcoupures internet (plus depuis la dernière intervention). Des techniciens sont passés à 4 reprises, une fois le technicien a remplacé le câble allant du mur vers la box, une

Problème

Réseau en carton (carte SIM nouvelle génération)

Bonjour, Le sujet se veut humoristique mais ces nouvelles cartes SIM semblent donner des sueurs froides à pas mal de personnes. L’utilisation de votre réseau est devenue particulièrement instable et désagréable, elle donne de mauvais goût en bouche, comme un jeu commercialisé à grand coup de pubs co

Problème

187

3

0

Encore une mise à jour de ce post interminable qui peut être un jour pourrait quand même servir à quelqu’un d’autre! j’avais acheté un wifi mesh comme vous m’aviez suggéré. Le tp link deco X50. l’installation a été facile mais la performance est dé

 vers la conversation : 

0

0

Comprendre installation

Bonjour, aujourd’hui on m’a installé l’internet à la maison. J’aimerais comprendre l’installation faite et celle de ma maison afin de pouvoir l’améliorer, car à l’étage l’internet est ridicule. J’ai l’abonnement de 1giga. ma maison compte dans le tableau électrique d’un ampli GVR, et d’une espèce de

Question