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Bonjour @eecko Un officiel va vérifier la réception à votre adresse.  Pour cela, n'oubliez pas d'indiquer votre n° client dans votre profil. Si la réception est vraiment mauvaise à votre adresse, VOO pourra basculer votre carte

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il y a 5 mois

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Réseau mobile et 4g très décevante à domicile

Bonjour à tous, Depuis le 2 novembre, j'ai migré nos 2 mobiles ménage qui étaient chez Proximus vers Voo. J'ai fais ce choix parce que j'avais plus davantage financier chez Voo via mon employeur et que j'étais chez eux déjà pour internet dont je suis très satisfait. Pour les mobiles c'est pas

Problème

Bonjour, Et pendant ce temps, Proximus augmente ses tarifs pour compenser ses pertes, comme quoi une décision imposée par les politiques n'est jamais bien longtemps suivie d'effet pour le consommateur. Finalement la démarche de Voo n'est pas si mau

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il y a 6 ans

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

Voilà je viens de débrancher et rebrancher le routeur, j'ai effectué un diagnostic du signal et le résultat est: Force: mauvaise. Qualité: moyenne. Test speedtest à l'instant: 127mbps/28mbps Les artéfacts sur les chaînes SD tel que Piwi et les free

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il y a 7 ans

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Freeze sur certaines chaînes de ma box .évasion

Bonjour, depuis quelques jours, je rencontre beaucoup de freeze sur les chaînes courantes et beaucoup d'artefacts sur les autres chaînes.box évasion, duo wahooJe n'ai pas noté de ralentissement de ma vitesse de téléchargement.Est-ce un problème général ou un problème spécifique à mon installation/ra

Problème

Hello Dans votre cas, il faut effectivement un dépannage... les valeurs sont mauvaises sur les canaux 9 à 12 hors tolérances donc c'est normal que ds clignote car la synchronisation est partielle ... Pour l'adresse ip câble le Technicolor ne doit pl

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Modem Technicolor: pourquoi mon DS arrête pas de clignoté en permanence ?

Bonjour, J'ai un problème depuis qu'on m'a installé le nouveau modem Technicolor de VOO, le point DS sur le modem clignote toujours la plupart du temps sans arrêt mais je suis toujours connecté à l'internet et aucun problème avec l'internet mais DS clignote toujours ? Merci.

Problème

Bonjour, Après installation des nouvelles boxes, j'aimerais donner un feedback: expérience globalement très positive, avec juste 3 bémols. Voo peut utiliser ce feedback en interne sans souci. Feedback positif: Après avoir communiqué mon numéro de

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il y a 7 ans

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Abonnement duo - Passage voocorder à box évasion

Bonjour, Payant actuellement 46,95€ pour un pack Duo TV/Net Passionnément, j'aimerais passer du Voocorder (beaucoup trop de soucis avec) à la box Evasion. Sur la page des tarifs pour la TV Voo, il est indiqué que le passage du Voocorder à la box Evasion, sans ajout de service en plus, se limitera a

Question

Avez-vous réalisé un speedtest dans les bonnes conditions ? Nous avons discuté de ces différences entre TRIO Passionnément et TRIO wahoo. Au cours du mois de juin, tous nos clients ont reçu une lettre expliquant la nouvelle offre. Fanny Oui, le

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il y a 7 ans

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Facture VOO et débit

Bonjour. Ce post est destiné à critiquer les méthodes VOO plutôt qu'à réellement poser une question, puisqu'un de vos call-centeristes m'a apporté des lumières sur mon problème. Ce que je ne comprends pas, c'est que VOO n'aie pas devancé mes interrogations. Je m'explique. Je suis un fidèle clien

Problème

Bonjour @Tartine Chaque mesure indique clairement une date de validité... clairement dépassée.Pas de mauvaises surprises donc...Par contre, le début du post, au sujet des mesures prises sur le terrain, est sans doute encore tout à fait d'actuali

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il y a 3 ans

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Le confinement et VOO

Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons

Problème

Solution officielle

Bonjour, La réponse que vous avez eue du callcenter n'est pas forcément mauvaise.   Tout dépend de la question que vous avez posé.   Si vous avez demandé : "Est-ce que si je cède mon contrat au pr

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Cession de contrat et offres nouvel abonné

Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v

Question

Gerinald Un retour de BAN qui commence assez mal, je trouve ! il semble que Mr Radio... a un problème de compréhension majeur vu qu’il recommence immédiatement son cinéma habituel. Il y a toujours des cas irrécupérables, la preuve ! Bonne soirée

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Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la

Question

Bonjour, Oui le signal analogique est mauvais (neige). En numerique les chaînes en SD passent mais aucune HD (5xx). Sur le diagnostic de ma box évasion, la force du signal est mauvaise. Un technicien doit passer demain matin pour effectuer des mesu

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il y a 5 ans

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Coupure internet

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis environ une heure, j'ai redémarré le modem avec la procédure habituelle, rien n'y fait. Quelqu'un peut il y jeter un œil ? (au passage seconde coupure en moins de deux mois, en plein match cette fois !) Merci d'avance....

Problème

Région assez calme chez moi. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises, mais mes voisins si. J'ai un chien ... mais il commence à devenir vieux, il ferait limite la fête aux voleurs en pensant que c'est nous :sweat_smile: J'envisagerais bien quelque

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il y a 5 ans

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Êtes-vous bien équipé contre les intrusions ?

Avez-vous déjà subi une intrusion chez vous ? :scream:J'ai récemment fait les frais de vandalisme complètement gratuit, et je pense de plus en plus à protéger mon domicile.:triumph: Les systèmes d'alarme sont de plus en plus répandus, et l'offre ne cesse de se diversifier. C'est pourquoi j'ai décid

Problème

Connexion internet tres instable. Coupures toutes les 5 min

Bonsoir,Depuis 21:30 ma connexion est on ne peut plus mauvaises. Un moment ca coupe et puis après ca revient. Je suis informaticien,je sais donc que le problem n'est pas inherent à mon réseau locale. J'habite 4000 Liege.-------------------------mise à jour ---------------Il est 00:05 et tout sembl

Problème

 • Ma connexion Internet

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Non, il y a des canaux qui décrochent sur TX , il faut surtout en premier lieu vérifier tous vos câblages, ampli et modem si tout est bien fixé et vissé. Vos valeurs restent particulièrement mauvaises... Voi

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Connection internet instable

Bonjour, Depuis plusieurs mois je trouve ma connection internet assez instable pendant la journée, fin de soirée voire la nuit, je ne retrouve plus ce problème. Je suis connecté au modem par cable rj45 cat 5e en gigabit et possède un duo relax Je vous poste une p

Problème

Pas de connexion à daussoulx

A daussoulx la connexion est mauvaise. Moi qui parfois veut faire des lives sur internet je ne peux pas les images ne partent même pas, pour vous dire la connection.  En plus ils disent que l internet est  ultra  rapide... Mais je ne pense pas...

Question

 • Ma connexion Internet

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Bonjour ptiteblue, Apparemment, iMessage facture certains frais lors des mises à jour. Peut-être faudrait-il désactiver les mises à jour automatiques afin d'éviter de mauvaises surprises et voir directement avec Le Forum Apple si leurs experts peuv

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il y a 6 ans

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Supplément activation imessage chez Orange

bonjour, je suis actuellement chez Orange et j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir 37 sms vers le Royaume Unis envoyé automatiquement par l'IPhone lors de mise à jours de Imessage. je suis donc d'assez mauvaise humeur car il en va de 15€ sur un forfait de 15€! personne dans mes connaissance n'a jamai

Question

Bonjour,< Le modem Voo doit avoir un problème >............ peut-être........Le problème est que si vous ne postez pas un speedtest en câblé si possible en parallèle avec un speedtest en wifi quand votre connexion est mauvaise, on restera toujours un

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Connection internet super lente

ma connections internet est devenue super lente en seulement installé lundi matin et mercredi après midi vitesse limite ridicule rien n'as été modifier depuis l'installation test effectué avec le même pc si le problème persiste pense que je vais vite annulé mon abonnement a internet

Problème

Les valeurs, bien que proches des limites de tolérance (le Rx doit être entre -10 et +10) ne me semblent pas mauvaises mais si roylion ou mikl passent, ils pourront vous donner un avis plus fiable. Avez-vous redémarré le modem ? n'oubliez pas de pré

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il y a 5 ans

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Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet

Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa

Question

(Désolé pour le hors sujet).Je suis presque d'accord avec ce que dit Marcs. Dans l'absolu oui, c'est en effet la méthode qui permet d'éviter les mauvaises surprise.Mais :)Mais la migration du papier vers le "tout digital", ce n'est pas un simple copi

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il y a 4 ans

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Pourquoi ma facture est-elle plus élevée ce mois-ci ?

Bonjour,Je constate que ma facture est plus chère d'un 1 euro que les autres mois 88,95 je passe 89,94 sans même prévenir Est-ce que c'est normal cette augmentation car chez abonnement tatoo?Nnuméro client 00********Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par

Question