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Pertinence

Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un

Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

Bonjour, Il faut savoir aussi que la vitesse dépendra du type d'abonnement internet ou du pack que tu as (tattoo, tattoo, ...) En fonction de l'abonnement, il bride la bande passante. De plus avant de vérifier le débit de la bande passante, il fau

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Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest

Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at

Problème

Parasites sur signal TV provoqués par activité Internet

Hello,J'aimerais votre avis pour savoir si ma situation appelle un passage de technicien ou si c'est juste une situation typique non améliorable.Mon signal TV est perturbé quand il y a du trafic internet chez moi. La perturbation est probablement relativement faible et ne provoquait pas de problème

Problème

 • Ma Carte TV

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Toujours pas fonctionnel ??? Fonction pas indispensable pour beaucoup c'est vrai. Oui mais ce programme sur PC pour la programmation d'enregistrement était pour moi une aide importante. Je suis tétraplégique et en plus ma vue est

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il y a un an

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Bouton enregistrement a disparu

Bonjour,Depuis 2 jours, sur le site VOOMOTION, Je me connecte, je clique sur guide pour voir les programmes du jour et quand je clique su un programme, une fenêtre s'ouvre mais le bouton enregistrer a disparu. Ce qui fait que je ne sais plus programmer d'enregistrement depuis mon PC. Par c

Problème

TELENET (donc VOOmobile) élue meilleure qualité du download en Belgique (source IBPT)

hello surprise malgré les grincheux qu'on voit ici 😁 l'IBPT a remis les résultats des contrôles annuels en résumé pour -les appels vocaux c'est égalité entre les opérateurs et très bon score -pour l'internet mobile le download est le mei

Article

 • La communauté

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Je précise que a part ces micro coupures, le débit en câblé est optimal. En revanche, en wifi il y a souvent des pertes de signal pendant plusieurs heures (aussi bien sur deux pc portables connectés simultanément que sur les smartphones) et même lors

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il y a 6 ans

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microcoupures de connexion (genre une seconde) intempestives (20x /jour)

Bonjour, j'ai déjà contacté pas mal de fois voo pour des problèmes de micro coupures d'Internet (en câblé mais j'ai constaté qu'en wifi les mêmes coupures survenaient en même temps). Plusieurs fois des techniciens sont venus et ont remplacé le routeur mais cela n'a jamais corrigé le problème. Nous e

Problème

Effectivement, certains antivirus sont très gourmand en ressources pc et d'autres plus (trop ?) léger. La gratuité n'est pas nécessairement signe de crasse, simplement les éditeurs ont une version gratuite (et généralement suffisante) et une version

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Pourquoi les antivirus ralentisent la connexion genre AVAST, NORTON etc

Bonjour/Bonsoir, Je poste ce sujet pour vous demander pourquoi les antivirus ralentissent la connexion internet genre "AVAST, NORTON, etc.... hors que DEFENDER est simple et léger. Merci d'avance.

Question

A mon avis, il y a 2 problèmes ... 1) Avant le TX variait de 10 dB et il semble que l’ intervention du technicien ait réglé ce problème par contre votre TX est stable mais il n’est pas dans les tolérances du modem TC et c’est peut-être bien une des

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Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville

Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autr

Problème

Je n'ai eu aucun problème à résilier le contrat de ma belle-mère en m'adressant au bureau VOO de Charleroi. MAIS: - elle ne pouvait se déplacer pour raison médicale - elle emménageait en raison de repos (attestation écrite à la clé) - j'avais préparé

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il y a 5 ans

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Difficultés dans les démarches de résiliation

Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,

Problème

@Arslan  j'ai déjà appelé 3x pour un technicien aupres de Voo, car j'ai ce soucis cette année a chaque fois que le technicien vient il change mon modem, ensuite tout va bien pendant X semaines/Mois et ensuite rebelo

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il y a un an

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Connection Internet Casi MORTE ?

Bonsoir, depuis ce matin j'ai ma connection internet qui est morte, étant confiné je souhaitais passée une ptite journée a regarder des trucs sur Netflix ou surfer sur internet, mais c'est impossible je met quelques minutes a charger une page sur google, et pour regarder

Problème

Bonsoir, J'attendais également cette annonce avec impatience également, et j'avoue être resté un peu sur ma faim, étant donné que je possède un pack internet seul (dont j'ai oublié le nom) à 125/6.5 Mbps. Je n'attendais pas nécessairement à avoir l

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il y a 3 ans

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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide :rocket:  Nous étions déj

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Bonjour, Malgré la venue de votre technicien nous constatons que le problème n'est toujours pas réglé. Nous avons des problèmes de connexion wifi alors que nous sommes dans la même pièce que le routeur, le signal wifi est excellent mais la connexio

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Perte de pâquet aléatoire

Bonjour, Je rencontre actuellement un problème de perte de paquet sur votre réseau. J'ai découvert cela en jeu car j'avais des grosses montée de ping (+ de 150ms) alors que c'est d'habitude stable à 40ms sur ce même jeu. J'ai donc fait des test avec un cmd windows: ping sur des site web et le résu

Question

Bonjour, Merci pour votre retour et du suivi, Pour la Box aucune chaîne HD ne peut être visible et cela depuis le début (il y a systématiquement un message d’erreur => E0 )Après vérification du signal comme vous avez demandé Pour les chaînes HD s

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Réception signal TV plus que médiocre par moment

Bonjour,j’habite la région de Buissenal, j’ai déjà signalé l’anomalie il y a qques temps et malheureusement je constate que la qualité de l’image et du son sur certaines chaînes ne s’améliore pas notamment sur les chaînes HD comme BeTV, Be série, Be ciné, ciné+ etc (images saccadées, arrêt d’images

Question

Bonjour homers, Un paiement est considéré comme en retard lorsqu'il dépasse la date d'échéance, que ce soit de un ou plusieurs jours.Par contre, ne vous inquiétez pas, des frais de rappel ne sont pas envoyé lorsque le paiement est effectué 2 jours pl

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il y a 4 ans

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Retard paiement facture = WiFree bloqué

Je suis client chez VOO depuis +-20 ans, et j'ai TOUT mes services chez vous (internet, TV, fixe et mobile) et si j'ai un léger retard de paiement, la connexion WiFree est immédiatement bloqué!!? Et comme il faut jusqu'à 48h pour qu'un paiement soit enregistré, je suis en plus pénalisant plus longte

Problème

Chapeau à Voo!

Bonsoir, il est tard mais avant d'aller dormir je voulais vous faire part de ma satisfaction envers voo.J'ai quitté ce fournisseur fâché en 2016 car à mon ancienne habitation la connexion était vraiment très mauvaise. J'avais perdu patience car cela faisait plusieurs mois (années) que le soucis étai

Problème

 • La communauté

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Hello, Encore une fois dommage que les habitués du forum (experts et citoyens) n'ai pas étés prévenu du changement, cela éviterait ce genre de situation. J'ai moi-même failli répondre sur adsl-bc que ce n'était pas le cas et que nous n'en avions pa

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il y a 3 ans

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Je rêve ou la chaîne mangas vient de passer en HD ?

Bonsoir, juste après avoir regardé un autre programme je suis repassé sur cette chaîne que j'apprécie et j'ai tout de suite remarqué la meilleure qualité d'image, est-ce que Voo vient de mettre à niveau la chaîne vers la HD ? J'y crois fortement car l'image est beaucoup plus nette, surtout les texte

Question

Hello C’est plutôt un souci lié à la TV ça .., Hello, il me semble aussi Votre logiciel TV est -Il à jour ? oui dernière version Avez vous tenté de faire un reset usine du TV ? oui j'ai tenté encore aujourd'hui et rien n'y fait Coupez vous l’ali

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TV Samsung ne retient pas le mot de passe Wifi

Hello à tous, je me suis acheté une Samsung smart tv UE40ES6710 en 2013 et je me suis mis directement chez voo.. au début, aucun problème avec la smart tv pour me connecter, j'ai du insérer une seul foi le mot de pass wifi mais depuis 2015 c'est systématique, ma tv ne retient pas le mot de pass wif

Problème

Je pense que c'est à un expert voo de préciser ce point, il n'est pas impossible que vous ayez le modem en location gratuite depuis son échange alors que vous pensez qu'il est acquit car il remplace celui qui est mort.J'imagine que c'est précisé dans

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il y a 5 ans

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Lenteur internet - ancien abonnement VOO

Hello,J'ai toujours trouvé ma connexion très lente, et pensais que c'était "normal" (réputations connexions par modem cable TV).En tombant sur vos résultats exagérément meilleurs que les miens, je me suis dit qu'il devait tout de même avoir un problème chez moi.J'ai donc effectué plusieurs fois les

Question