Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
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Bonjour,cette rubrique existait déjà mais elle était difficile à trouver, comme quoi la nouvelle version de vooassistance n'est pas inutile.J'aime bien la présentation et je la trouve plus agréable et facile à utiliser :wink:
Le site VOOassistance fait peau neuve !
Comme un changement n'arrive jamais seul, notre outil VOOassistance a eu droit à un petit relooking. Un nouveau design, des nouvelles couleursLe site a été repensé pour être plus optimal et plus facile à utiliser pour vous. Les articles sont donc plus aérés et plus visuels pour vous apporter une r
Article
Pour être honnête vis à vis de VOO, le plus difficile est de trouver un créneau lorsqu'on est dans la vie active... La solution semble être simple, d'après le code erreur, il faut remplacer la box Evasion....
code MicroDRA box évasion
Bonjour, Après avoir arrêté là box évasion après plantage, elle ne redémarre plus et j'ai le code MicroDRA qui apparaît. Que dois-je faire ? Merci
Question
Est-ce que Voo a des moyens techniques permettant de localiser et résoudre ce type de problèmes sur leur réseau aérien ou est-ce techniquement difficile à résoudre et faisant partie des caractéristiques des abonnements Internet Voo?
Coupures fréquentes internet par temps venteux
Bonjour, j'ai des coupures fréquentes pouvant durer plusieurs minutes. J'ai remarquer que ce problème survient toujours dès qu'il y a du vent en rafales même modérées. C'est très impactant quand on utilise l'accès internet pour du télétravail ou des réunions virtuelles.
Problème
J'imagine que des personnes moins à l'aise avec les forums, peuvent avoir difficile à retrouver leur post ou ajouter un truc après coup, donc ça leur semble plus simple de créer un nouveau sujet, tout simplement :)
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
Que faire ?Ajoutez votre numéro de client à votre profil, comme demandé précédemment. Ainsi, je pourrai accéder à votre dossier et encoder une intervention à domicile. Sans vos données personnelles, difficile pour moi de vous aider davantage.
Code erreur 2020 sur ma box .évasion
Bonjour, depuis plus d'une semaine je reçois le code erreur 2020 sur certaines chaînes (Een, Canvas, Vier). Ni l'image ni le son ne passe sur ces chaînes. Le message me dit également de vérifier les connections à l'arrière du box mais cela me semble inutile vu que les autres chaînes n'ont pas de sou
Problème
Bonjour ! Un peu difficile pour nous de vous aider à propos d'un équipement que nous ne proposons pas à nos clients :( Si quelqu'un peut venir aider poussinmusicien ? Merci :)
CPL TP-Link Extender - visible sur le réseau mais ne fonctionne pas
Bonjour à tous ! Question pour un champion ! J'avais dû installer un (CPL) TPLINK EXTENDER sur leque on peut brancher un RJ45 avec mon précédent modem car ma couverture wifi n'était vraiment pas stable; Depuis que je suis chez voo, je n'arrive plus à l'utiliser, les diodes du 2,4 Ghz et du 5 Ghz r
Problème
Bonjour @dmorisot, Nous n’avons pas vos accès myVOO. Si vous ne désirez pas ajouter votre numéro de client dans votre profil, il sera difficile pour nous de vous aider.
Lenteur internet en wifi
Bonjour Ma connexion via le wifi est extrêmement lente. Configuration : modem en position verticale - distance 1m50 Résultat du speedtest : entre 4 et 6 Mb/s Résultat du speedtest en filaire : 180MB/s Pc testé sur une autre connexion wifi +/- 50 Mb/s Carte réseau intel wifi 6 AX201 Pour
Problème
Bonjour, A ma connaissance, non ; il me semble difficile de faire venir un technicien s'il n'a pas une adresse précise. J'imagine que même s'il n'y a qu'une seule maison dans une nouvelle rue, il sera difficile d'établir un dossier client tant qu'i
demande de raccordement
Bonjour question est'il possible de demander un nouveau raccordement avant avoir le numéro de l'habitation
Question
Lorsque tu vas à la mer tu es en territoire Telenet et là tu as acces aux chaines privés et publiques wallones et françaises! Alors qu'en territoire VOO c'est rien du tout. Difficile de comprendre la différence flagrante!
Pas d'accès aux chaînes Néerlandophones, pourquoi ?
Bonjour à tous, J'ai un contrat Duo Wahoo chez Voo. J'habite à 1420 Braine L'alleud. Je pensais que j'avais aussi les chaines Néerlandophones dans cette région.Mais malheureusement j'en ai pas, quelques-unes. Mais les chaines vier, Q2, etc me manquent. Est-ce qu'il y a moyen de les avoir quand même
Question
Bonjour, Pas vraiment, les cpl dépendent de l'installation électrique donc à moins de changer de prise pour être éventuellement sur un circuit plus court ou plus direct difficile d'améliorer les choses.
Internet lent
Bonjour, Je viens de faire le raccordement VOO par rapport à Proximus que je trouvais lent. J'ai pris la formule Solo NET Max à 400 Mbps. J'ai bien compris que c'est une limite théorique, bla bla bla. Quand je fais le test (sur Ookla, test achats, etc...), on en est tr&egra
Problème
Solution acceptée
Copie des données du disque dur sur le nouveau disque.
Bonjour,Je viens de recevoir le nouveau disque dur de Voo suite à leur campagne de remplacement.Je suis surpris que Voo n'ai pas prévu la copie des disques (ce qui ne devrait pas être difficile techniquement)Etre temps, existe-t-il un moyen informatique externe de faire une copie de l'ancien disque
Question
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Ma box .évasion
d’autant plus que je suis sur VPN Euh oui, mais vous donnez des informations sur votre installation "au compte-gouttes" , difficile dans ce cas de faire des commentaires les plus pertinents possibles....
Différence de vitesse de connexion
Bonjour, j'ai un abonnement pour le GIGA Max et je constate que ma connexion au matin est très bonne et qu'à partir de 10h, ça devient catastrophique… Je sais qu'il y a eu une maintenance dans le quartier la semaine passée où on pouvait avoir des soucis donc je comprends mais c'est normalement te
Problème
BonjourC'est vrai qu'il est difficile d'avoir une liste complète des codes erreur à part cette page vooassistance.Je trouve en plus qu'elle n'est pas pratique, les codes devraient être rangés par ordre de grandeur pour les retrouver plus facilement
La liste des codes erreur de la box .évasion
Quelqu'un aurait-il la liste des codes avec leur signification ?
Question
Hello C’est peut-être bien une panne locale liée aux orages ou les suites d’une panne d’alimentation électrique des équipements voo . Comme vous ne précisez pas votre localisation /CP, difficile de vous aider plus précisément. Bonne soirée.
Erreur E52 malgré la vérification de tous les branchements
Salut tout le monde, J'ai une erreur E52 qui dit au mon Voocorder n'est pas connecté au réseau. J'ai suivi toute la procédure de vérification des branchements et tout est en ordre. Jai également vérifié mon code reséau qui est correct. Que puis-je faire d'autre ?
Question
Solution acceptée
La proposition a déjà été faite sur Le Forum (je n'ai pas cherché mais c'était déjà la page de statut d'OVH qui été proposée, par fredericb je pense :)). C'est assez difficile à mettre en place mais nous réfléchissons à une solution. Pas mal de chose
Espaces dédié aux travaux et problèmes chez VOO
Bonsoir VOO,Existe-t-il un endroit où tous les problèmes de VOO sont expliqués ?Comme exemple chez OVH : http://travaux.ovh.net/D'autres grands opérateurs doivent certainement avoir quelque chose d'équivalent.Ce serait un bon signe de transparence.Une petite recherche sur le net ne m'a pas permise d
Question
Il est branché sur une multiprise. Pour la diode power c est difficile à dire car je ne suis jamais devant le modem quand sa se passe je pense c est simplement un redémarrage
MODEM QUI CE RELANCE TOUT SEUL
Bonjour, je suis client depuis peu chez voo . mon problème est que le modem ce relance tout seul plusieurs fois sur la journée . mes enfants joue en ligne et du coup sa coute tout les connections internet 3 a 4 min le temps que le modem s allume . sa devient très én&egra
Problème
@ Roylion, Merci pour l'info, donc le nœud dont je dépends n'est pas en 12 DS. Bon, à voir l'évolution , pour l'instant la perte de vitesse en soirée / week-end n'est pas constante donc difficile de rouspéter.........
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Pourquoi 36 factures par mois ? Ou j'étais avant (Telenet),nous recevions une facture mensuelle avec le détail complet (abonnement,frais etc...) Cela éviterait des oublis et beaucoup de complications ! Est-ce si difficile pour VOO ? Merci
Télédistribution : toujours 2 factures pour les nouveaux packs ?
Bonjour, Je reçois toujours des factures (18€) pour la télédistribution. Il me semblait que ce montant était inclus dans les nouveaux packs ? Merci d'avance
Question
L'episode 1 de Bordertown est maintenant présent. Merci.Il y a la série Bref, dans la catégorie comédie. J'ignore si elle est complète mais les épisodes ne sont pas numérotés. C'est difficile de savoir par où commencer.
Séries incomplètes sur Canalplay
La série Les Témoins, avec Thierry Lhermitte, comporte 6 épisodes mais sur Canalplay on n'en trouve que 4 : le 1, le 2, le 4 et le 5. Il y a bien un bouton "+" mais il ne donne rien de plus. Je l'ai signalé à Voo via le formulaire de contact mais ça n'a eu aucun effet. Dans Plus belle la vie, l'épi
Problème
Oui mais il semble parler de facturation pour le dépannage dans deux jours, donc difficile à mon avis de déjà parler de dépannage inutile, sinon ils ne le font tout simplement pas.
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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SAV déplorable
Problème technique qui débute le 24/09. 1 mois plus tard, rien à bouger.24/09/2021 email25/09/2021 email04/10/2021 Facebook05/10/2021 email05/10/2021 Facebook06/10/2021 Facebook07/10/2021 Facebook08/10/2021 Facebook08/10/2021 email12/10/2021 Facebook13/10/2021 Facebook13/10/2021 telephone22/10/2021
Question