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Je reviens vers vous car vous avez eu la visite d'un technicien le 26/02. Qu'en est-il de la situation suite au passage du technicien ? :) Bonjour très appréciable. Il m'a remplacer mon modem par le nouveau modem technicolor. Plus aucun problème pou

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Problème Modem

Bonjour à vous, Je suis déjà passer par ce forum une multitude de fois et toujours pour le même soucis. Wifi pour mon ordinateur et ou Téléphone. Je dois constamment reset le modem.... Je passe de 40 - 45 mbps a 1 - 5 mbps.. J'ai déjà tester tout les canaux. Mais ceux ci deviennent plus pourris les

Question

Merci. Est ce que les vitesses seront upgradées le 1/08 grace au coup de telephone que je vais recevoir ou alors c'est seulement quand le Technicien viendra ?

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il y a 10 ans

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changement d'un DUO Beaucoup vers DUO Wahoo

Bonjour, :) je dispose actuellement d'un abonnement DUO Beaucoup ( 75 Mbits illimité, je serais à 100 Mbits quand l'augmentation de vitesse sera opérationnel dans ma zone) et la télé avec le voocoorder. Je payerai en tout 54.95 € quand les nouvelles vitesses seront opérationnelles. ne serait-il pas

Problème

Bonjour on peut planifier un rendez-vous sans problème. Pendant la journée ça arrive aussi, on sait jamais que ça tombe quand le technicien soit la ce serait top.

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Perte de connexion fréquentes en Wifi et en câblé

Bonjour, Je rencontre de nouveau beaucoup de problème avec le routeur.. c'est déjà mon quatrième et toujours les même problème... Je suis connecté au wifi mais pas d'accès Internet, perte de connexion sur les appareils filaires... Tout les jours ! Je dois redémarrer le routeur puis ça va, des fois l

Problème

@roylion15 Hello je viens de passer 30 minutes au tel avec un technicien qui trouve que les flap (si je ne me trompent pas) sont sous la moyenne. J'ai bcp trop de perte.Du coup technicien prévu lundi matin même si je suis certains que le soucis n

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il y a 3 ans

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QPSK QAM16

Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le

Problème

Bonjour @Hermans Jean-Pierre, Parfait c'est validé 🙂 Notre technicien se présentera ce lundi 7.08 entre 13h et 17h.   Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.   Une personne majeure doit êt

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Problème d'image TV lors d'intempéries

Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q

Problème

Solution acceptée

HelloTéléphonez au service technique 078/50.50.50.Un technicien devra de toute façon passer pour installer une nouvelle box car pas d'échange en boutique et pas d'installation par le client possible...Un coût , cela sera à voir avec l'

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Box évasion

Bonjours petit problème notre chat a décidée que le meilleur endroit pour vomir étais sur notre box évasion de notre chambre , après plusieurs tentative de nettoyages à la brosse à dent et au nettoyant contact. , seul les menus fonctionne avec trait bleu sur l écran et une fois que l’ont sélectionné

Problème

Est-ce qu'un problème d'ingress pourrait être la cause ? Un technicien m'a déjà signalé que mes cables intérieur de tv était obsolètes(vieux) et risquait d'injecter des parasites sur la ligne. Un autre technicien a dit que ce n'était pas la cause des

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Coupure intempestive

Bonjour, Je rencontre des coupures intempestives de ma connexion internet depuis plusieurs mois. En consultant les logs de mon modem, je constate que le message suivant revient systématiquement lors de chaque coupure : "Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance o

Question

Bonjour @Opennequin, Je vois un technicien est repassé entre-temps. Navré pour les désagréments.

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il y a 5 ans

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Connexion internet Waterloo

Bonjour, j'habite dans le quartier Versailles à Waterloo et plus de connexion internet depuis 2 jours. On me dit qu'il y a un problème de connecteurs dans le boitier qui se trouve dans la rue. Quand cela va-t-il être réparé?

Problème

carolooooo ...Je vous demanderai d'arrêter, et vous le redemande de nouveau : êtes vous un technicien VOO ou faites vous partie de cadre employé chez VOO

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Connexion internet lente

Bonjour, Ma connexion internet est lente même quand je suis le seul connecté .J'ai testé tous les canal réseau , au final j'ai laissé en automatique , j'ai essayé de reset mon modem mais sa ne fait rien .Quelques techniciens sont déjà passé mais je ne voyais pas de changement .Le changement était tr

Problème

Bonjour Noitautis, Avez-vous toujours les mêmes désagréments lors de l'utilisation de votre télévision ou bien est-ce résolu depuis le passage du technicien ? A bientôt, Fabrice

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Connection qui joue au yoyo

Bonjour, Désolé d'avance car je vois qu'énormément de personne ont le même type de soucis mais je me permet quand même d'ajouter mon sujet. Depuis début de semaine environ nous avons observer des diminutions de la vitesse de connection allant parfois jusqu'à des coupures. Par exemple, j'ai l'habitud

Problème

Un nouveau technicien doit venir la semaine prochaine. C’était pour savoir comment ça allait se dérouler .. comme le coax n’est pas raccorde par l’électricien ..

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Schéma pour boite dérivation voo alimentation

Bonjour à vous , petite question je ne sais pas ou se trouve l’alimentation ou boite de dérivation voo pour partir avec le câble coaxial à l’extérieur. On m'aurait dit que Voo possède un schéma avec les colonne pour savoir ou se trouve la boite de dérivation voo . Le technicien doit passer et je ne

Question

Solution acceptée

Technicolor se bloque constamment : appareil invisible dans le réseau

Bonjour, j'ai depuis la semaine dernière un modem router technicolor en remplacement d'un Netgear 3100. Malheureusement j'ai un souci : le modem se bloque plusieurs fois par jour. Toutes les leds sont allumées mais pas plus possible de se connecter ni en filiaire ni en wifi. Quand je redémarre le Te

Problème

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Bonjour , Les niveaux ne me semblent pas bon. Je garderai la visite du technicien ;-)  

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il y a 4 ans

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Le modem de VOO est-il en cause ?

Bonjour, Vendredi, début d'après-midi, j'ai eu des coupures d'internet à répétition (lampe DS clignotant lentement). Même après un redémarrage du modem, les problèmes continuaient. J'ai contacté le help desk pour le signaler et après plusieurs tests, il m'a été demandé de faire un restart physique d

Problème

Bonjour Le technicien passera lundi. A mon avis je mets la charrue avant les bœufs :)

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il y a 3 ans

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Pack Duo Max et Sud presse

Bonjour, a-t-on droit à l'abonnement Sud presse avec le pack DuoMax Net+mobile?

Question

Je vais essayer cela, merci. De toute manière, passage du technicien demain en matinée pour changement de modem 🤞

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Passage à 200 M ce jour et plus de connexion du tout.

Bonjour, Ma connexion était censée passer à 200 Mb (changement de pack) aujourd'hui et depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion internet ... J'ai tenté de redémarrer mon ampli et ensuite le modem voo mais j'ai l'impression que rien n'y fait. J'ai jeté un œil aux valeurs des signaux et je s

Problème

lors de l'installation est ce que le technicien dispose d'une éventuelle bobine de coax? Mon soucis etant que la TV est actuellement dans la veranda où je n'ai pas de coax... Le technicien acceptera t'il de tirer un cable de la veranda

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Passage de proximus à Voo

Bonjour, je compte passer de proximus à Voo pour internet/TV. Question: J'imagine que Voo utilisera son propre cable et non l'ancien de proximus correct? Il y a 15-20 ans on été chez voo pour la télédis à l'époque, vont ils réutiliser ce cable de raccordement? Comment se passe l'installation, actuel

Problème

Bonjour @PhilipsMSI, En effet, je vois beaucoup de coupures sur votre connexion. Nous allons prévoir le déplacement d'un technicien.   Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été

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Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.

Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste le

Problème

Comme dit plus haut, le passage d'un technicien est requis , vous ne pourrez donc pas l'installer vous même, d'ailleurs Voo ne vous l'enverra pas ...

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Commande box tv

Bonjour, Je suis client pour l'internet, J'ai commandé une box tv, est il possible de me l'envoyer ? Merci d'avance

Question

Bonjour @Dino42, Souhaitez-vous que je vous active le Gigaboost ? Il est nécessaire que je vous envoie un technicien pour ça.

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"Le Gigaboost est disponible dans votre région" mais l'option n'apparait pas dans les options internet

Bonjour à tous, Depuis une bonne semaine quand je vais dans l'onglet "Bons plans" sur mon compte MyVOO il y'a un nouveau message qui est apparu disant que le Gigaboost était disponible dans ma région. Cependant, je ne trouve pas l'option dans l'onglet options internet. Merci d'avance, Tom.

Question

Leeloo tiens nous au courant parce que perso je ne vois pas ce qu'un technicien va venir faire chez toi quand il y'a un problème générale chez eux....:8

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Grosse perte de Mb/s en Download et upload

Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend

Problème