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J'ai remarqué que je n'ai des crash internet que lorsque j'utilise le logiciel VOIP Discord. Je l'ai installé quelque jours avant de constater les problèmes. Je ne l'utilise plus depuis presque 2 jours, et depuis plus de souci... Bien que cela me se

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Deconnexion commune Habay

Bonjour, je subis depuis 3 jours des micro coupures fréquentes. Il semblerait qu'il y'ai eu pas mal de souci dans les communes alentours (d'apres mes fouilles sur ce forum), mais que tout serait réglé depuis plusieurs jours. Serait-il possible de savoir si c'est un souci général, ou autre? Est-ce qu

Problème

Forte variation dans le flux internet

Bonjour, nous venons d'installer internet dans notre nouvelle maison. Là où le technicien nous dit qu'il n'a jamais vu une connexion si rapide, je retombe un peu après les différents speedtest que je fais. J'ai comparé à plusieurs reprises en cablé et wifi et je me demande d'où cela peut venir. Pouv

Problème

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Je peux certifier que le remplacement du voocorder peut se faire en DIY ..... Livraison de celui-ci en point kiala ou retrait dans un magasin avec un numéro donné par le technicien que l'on a au téléphone .... Je l'ai moi même eu en kiala pour un pr

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Et pendant ce temps là...

Et pendant ce temps là chez la concurrence : http://www.dhnet.be/conso/consommation/exclusif-proximus-livre-le-nouveau-decodeur-tele-chez-vous-560d6f9c3570b0f19f0c460f Allo Voo ?

Question

Bonsoir, Le passage de votre technicien n'a rien changé. Il a juste changé notre voocorder et ce, malgré le fait qu'on sait que ça ne vient pas du voocorder. Tout ce qu'il a pu me dire, c'est qu'il fallait téléphoner au service technique dès que l

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Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments

Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend égale

Question

Le technicien peut passer n'importe quel jour de la semaine, au plus vite sera le mieux

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il y a 3 ans

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L'image se fige peu après démarrage

AU démarrage de la TV , pas de souci , puis très vite , l'image fige et on ne peut plus agir sur la box évasion, sinon que la redémarrer Parfois l'image revient pour un moment et se fige à nouveau cela fait 3j que ça dure et j'aimeria s une intervention rapid

Question

Un rendez-vous a été convenu demain matin, tenez-nous au courant de l'évolution de la situation après le passage du technicien :)

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il y a 10 ans

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Carte numérique: Disparition de chaînes après activation

Bonjour, j'ai activé ma carte numérique avec succès après qu'un technicien VOO m'ait conseillé de préciser que j'habitais en SUISSE. Résultat: toutes les chaînes annoncées sont présentes. Toutefois, je constate que quelques jours après certaines chaînes ont disparu, dont certaines fréquemment regard

Problème

Bonsoir, Il a quelques semaines, un technicien est venu le remplacer donc je ne pense pas que ça soit le poussière.

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Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.

Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe

Problème

Un technicien va revenir lundi pour mettre le technicolor, si le problème revient, je changerai le routeur par un que j'achèterai

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il y a 9 ans

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Régler un second point d'accès tp-link TL-wa901nd

Bonjour, J'aurais besoin de votre aide pour régler un problème de wifi. Nous sommes une colocation de 10 personnes, ce qui fait beaucoup de pc/smartphones/consoles... Nous avons le modem Voo netgear (réglé sur le canal 1) auquel est relié par cable un second point d'accès tp-link TL-wa901nd (reglé s

Question

On y verra plus clair demain après le passage du technicien quoi qu'il en soit, tenez-nous au courant Jingle54 ! :)

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il y a 10 ans

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Mes Leds Lan s'affolent et clignotent très rapidement

Bonjour, mes 4 lampes LED orange clignotent à toute vitesse et s'affolent sans s'arrêter. D'où le problème peut-il venir?

Question

Solution acceptée

Bonjour @Babasouris, Si vous avez déjà formaté votre disque dur et que le problème persiste, l'envoi d'un technicien est nécessaire pour comprendre la source de ce dernier (et changer votre disque dur si nécessaire).   Il peut passer en semain

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Disque dur de la box évasion qui deconne

Bonsoir, ca fait déjà la troisième fois que j’ai des soucis avec le disque dur. C’est vraiment frustrant. J’ai déjà perdu deux fois tous mes enregistrements et j’ai la rage de devoir à nouveau formater le disque alors que j’ai des enregistrements où mes petits enfants apparaissent grrrr

Question

C'est encodé. Le technicien se présentera chez vous ce lundi 11.09 après-midi :) Vous recevrez votre nouveau contrat prochainement.

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il y a 3 ans

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Modification abonnement trio relax vers trio giga max

Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses

Question

Le technicien est passé, ( le 28/01/2021) tout est ok à l’intérieur (pour la 4ème fois). Il a connecté son boîtier sur l’arrivée (juste avant l’amplificateur) l’appareil a not&ea

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reseau internet lamentable sur glons 4690

Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo nouvelle installation avec 3 box évasion internet haut débit 1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème un jeune techni

Question

Quelles seraient vos disponibilités prochainement ? Le technicien peut passer du lundi au vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 17h.

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il y a 2 ans

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Plus d'internet

Internet s'est coupé d'un coup. Je n'ai plus aucune lumière sur le modem alors que je l'ai débranché et retranché. Panne?

Question

@roylion15 Je me suis dit que j'allais insister, histoire d'éviter un déplacement de technicien et que monsieur puisse profiter de son après-midi 😅

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Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps

Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour noter

Problème

Un technicien va t il revenir tester/changer le cable ou pas? Merci de me donner une réponse clair. :-)

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il y a 1 an

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Câble installé en apparent alors que déjà existant

Bonjour Mon installation voo a été effectuée aujourd'hui avec un câble noir en apparent sur mon mur blanc. Le soucis c'est qu'un ami expert en Télécom me dit que j'avais déjà ce câble qui était dans mes murs et qui sort bien derrière la tv juste a cote du modem et qu'il n'y avait plus qu'à le branch

Problème

Merci pour votre retour. Un technicien est programmé le 23 de ce mois. Dois je annuler le RDV ?

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Chute de débit à Waterloo

Chez VOO depuis septembre 2020, offre quatro Max, synchronise en moyenne a 300/350 Mbps depuis le début. Depuis 22h environ ce soir, chute de débit, j'arrive peniblement a 10 Mbps. TV impossible à regarder. Testé en filaire idem. Ya t'il un pb sur Waterloo ?

Problème

@carolooooo Le technicien n'aurait-il pas dû regarder la connexion au poteau ou est-ce en dehors de ses attributions ?

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Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil

Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le grenier (j

Problème

Un technicien de voo a essayer de me sonner mais sa couper et je n'arrive pas a vous resonner. Cordialement

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Problème coupure internet a répétition

Bonjour, depuis quelque jours je rencontre un petit problème avec ma connexion j'ai souvent des coupures de 1 minutes et j'ai ce problème une a deux fois par jour , hormis ce problème la connexion est normal aucune chute juste de vitesse . Merci d'avance pour votre aide .

Problème

Bonjour @Greazy, Un technicien viendra donc à votre domicile le 06/12 entre 08h et 13h00.   👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient

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Connexion instable,ping qui monte et qui descend/perte de paquets

Bonjour, Depuis le 11 novembre, j'ai rencontré plusieurs problèmes de connexion. Ce jour-là, je n'ai pas eu de connexion toute la journée. Depuis, je rencontre des problèmes de ping et de perte de paquets à n'importe quel moment, mais surtout le soir. Que ce soit en jeu, en streaming ou même sur le

Problème