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Bonjour, Je vois qu'un technicien est venu vous dépanner hier, il semblait y avoir un petit souci logiciel ? Est-ce en ordre ?
Connexion... 3x moins rapide qu'ailleurs?
Bonjour! Veillez déjà, m'excuser de ce futur message. Je tente de trouver des solutions par moi même, mais après quelques jours infructueux, je dois me résigner et faire appel à plus pro que moi. Cela fait quelques jours que j'ai (enfin) internet à la maison. Je suis chez vous car Proximus m'a laiss
Problème
Bonjour @Joachimb06, Je vois effectivement des coupures de signal et des soucis de ligne. L'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains)
Plus de signal internet/TV régulièrement ....
Bonjours depuis quelque jours mon internet/tv perd le signal et ce rallume quelque heures /minutes J'ai déjà coupé, débranché, réinitialiser
Problème
Solution officielle
Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP
Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi, il est noté, Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem? Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ? Merci
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Bonjour @Dimitri LU , Votre Netgear 3700 (vieux modèle obsolète) n'est pas conçu pour atteindre 1 Gbps, tout au plus 300 à 350 Mbps. Le technicien aurait du le remplacer par la dernière version. Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous avez pu p
Lenteur vitesse internet en fibre
Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai éga
Problème
En effet, le technicien devait passer le matin, mais il est possible qu'il y ait eu un contretemps lors d'une intervention. Je suis navré.
Encore des soucis sur le réseau ?!?!?
C'est reparti pour la X em fois ? Vraiment ? Sérieux ça doit faire 3 ou 4 ans que le problème est récurrent... Je veux bien que ça prenne du temps mais là vous abusez. Voo profite clairement de son monopole vis à vis de la qualité de connexion de Proximus dans les campagnes Belges...
Question
Solution acceptée
J'ai réussi à avoir une personne au téléphone, un technicien va venir dans la rue, c'est un problème général. Merci à vous
Pas de connection internet sur herve
Bonsoir, est ce qu' il y a ou a eut d autres pannes dans le coin ? Le numéro renseigné est injoignable.... J ai redémarré le modem et débranché puis rebranché les prises du modem sans aucun résultat. Avez vous des infos complementaires ?
Problème
Bonjour @Fallon Impossible de retrouver le technicien qui est venu et qui nous a transmis cette information ?Merci à vous aussi
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Je vous confirme donc qu'un technicien se déplacera le 17/09 entre 13 et 17h. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez
perte de connexion toutes les 30 secondes
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours nous avons des pertes de connexion de manière continue. 30 sec de stabilité pour 2min de lagging intense. Impossible de faire quoi que ce soit correctement dans ces conditions. Pouvez vous regardez si vous voyez un soucis sur la ligne ? Merci d'avance
Problème
Bonjour @Daguet64, Après avoir consulté votre dossier, je vous informe que notre service Expert Technique a tenté de vous joindre le 23/10 mais sans succès. Il est nécessaire de planifier le passage d'un technicien à votre domicile afin de vé
1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.
Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.
Question
Bonjour, Bien sûr, les voici: Les officiels ont fait un monitoring de ma ligne, ils n'ont a priori détecté aucun problème. Le technicien qui est venu à également connecter sont boîtier au câble qui vient de la rue et n'as décelé aucune anomalie o
Modem technicolor freeze / perte de connection / wifi 5ghz instable.
Bonjour, Cela fait à peut près une semaine que je suis chez Voo. Je possède le modem technicolor fraichement installer par votre technicien. Je rencontre des problème aléatoire avec le modem. dans l'ordre: -Au placement, impossible de ce connecter au réseaux 5ghz (la config manuel d'un nouveau mdr a
Problème
Bonsoir, merci pour l’idée de tadaam, je vais me renseigner… un technicien repasse demain matin (le 3eme en 24h 😅)
Coupure internet (encore …!)
Bonjour, il y a t’il des perturbations sur le réseau dans ma zone ? ( Soignies) plus de connection internet et seulement la led de mise sous tension du modem est fixe. c’est arrivé également la semaine dernière mais la connection s’est rétablie automatiquement après 5 minutes. on est plusieurs en té
Problème
Le technicien peut passer quand il veut je m’arrangerai pour que quelqu’un soit présent à la maison si jamais je ne suis pas là.
Modem qui ne s’allume plus
Bonjour, depuis hier, mon modem ne s’allume plus. Je pense que le problème vient de l’alimentation car j’ai tenté de le débrancher et de le rebrancher sur une autre prise mais rien n’y fait. Quand j’appuie sur le bouton de mise en marche aucun voyant lumineux ne s’allume. Comment faire pour régler c
Problème
Chez moi, le technicien avait installé le modem dans mon bureau et cela ne fonctionnait pas du tout. On a dû le mettre à la cave.
Mauvaise connexion
Bonjour, Je dois donner des cours PC en ligne avec Teams. Le dernier temps il y a beaucoup de problèmes avec le son. Les participants de m’entendent parfois pas. Je ne connais pas la cause ni la solution. Je me demande si ce serait mieux d’utiliser Voo Homespot, mais je ne sais pas comment me connec
Question
Je redémarre le modem car sinon cela ne revient pas. Et ça ferait le troisième passage de technicien en 3 mois…
Coupure wifi et réseau tres frequent
Bonjour, je fais face quotidiennement à des coupures de wifi ou de réseau internet complètement. Je dois redémarrer ma box tous les soirs ce qui n’est pas normal. Pourriez-vous y jeter un œil. Le wifi se coupe au moins une fois par jour (mais l’ethernet continue de fonctionner). Et parfais c’est wif
Question
Bonjour @stdidier, Dans ce cas, nous allons prévoir le passage d'un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Attention, une personne majeure doit bien être présente, sinon le technicien vous comptera 50€ pour
Demande de remplacement de mon VOOcorder - Bugs et soucis d'enregistrements
Bonjour serait-il possible de remplacer mon VOOcorder, que je possède depuis l’origine de mon abonnement, par un nouveau car il bug souvent lors des enregistrements - images se figent - images qui sautent - décalage image/son -...........etc......... Si oui, serait il, possible de me l’envoyer. Je n
Question
@Jonathan S @J’ai finalement appelé. Merci pour votre aide. Un technicien viendra demain matin. Bonne journée
Aucune connexion internet
Bonsoir, nous n’avons plus d’Internet depuis plusieurs heures. Nous avons tout débranché et rebranché comme conseillé. Modem GCA. Lampe @ allumée rouge. Que faire?
Problème
Bonjour flo.90,Je vois que vous avez eu un contact avec nos services et qu'un technicien est venu. Est-ce en ordre ? :)
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour, Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.). Le protocole DHCP est app
Problème
Qu’en est-il du problème réseau qui était présent depuis plusieurs semaines ? (Cfr messages de vos collègues plus haut dans la discussion) Etait-il résolu ? Nous devons vous payer 50€ si le technicien se déplace et que nous ne sommes pas présents.
Problème internet
Bonjour, Je suis de Blegny (4670). Depuis fin septembre je rencontre de gros problèmes d'internet (quasiment pas de connexion). Le 02/10/24, un technicien est venu à mon domicile pour contrôler le modem (CGA), mais celui-ci ne présentait pas de problème. Il l'a quand même "reseté" au cas où... Pour
Problème
Solution acceptée
Raccordement
Bonjour, J'aimerais savoir si le technicien prévu ce matin de 8h à 13h00 viendra pour m'installer internet ? Car je suis étudiante et au vue des circonstances je me retrouve sans rien, il est très compliqué pour moi de travailler sur mes cours sans internet.... Bien à vous.
Problème
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Mon contrat VOO
Le problème était au niveau de VOO propre-dit, un technicien est passé en voiture hier et il cherchait un boitier distributeur.
stievenart
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il y a 4 ans
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problèmes de réception avec voocorder
bonjour, depuis le vendredi 20 mai( suite à des orages et des pluies importantes) je n'arrive plus à avoir une réception correcte, image saccadé ainsi que le son. L’appareil demande de mettre ma carte SIM en place alors quelle n'a pas bougé. Que faut-il que je fasse? Bien à vous
Question