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oui en et fait un technicien doit passée mes c est chez ma mère car j ai pris un nouveau abonnement à mon nom comme autre résidence

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Injection signal téléphonique VOO dans les prises Proximus

Bonjour, j ai le téléphone fixe qui est relier au modem mes j aimerai pouvoir utilisé la prise téléphone qui est existante pour évité de tiré un câble jusque a mon modem car mon téléphone est sur mon bureau et je ne veux pas le déplacé j ai une prise téléphone avec un boitier combiné avec 2 entré rj

Problème

@Simon B merci pour le retour j’attend avec impatience le technicien demain matin.

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Connexion internet HS depuis 24h 4280 Merdorp

Bonsoir, depuis hier soir j’ai constaté tout d’abord une diminution du débit internet 200mb au lieu des 700mb habituel. ensuite 1h après plus rien même pas 1mb en vitesse. j’ai donc contacté ce matin le service technique qui me confirme des instabilités sur ma ligne rien à voir apparemment avec les

Problème

Merci @Simon B pour votre aide ! Serait-il possible que le technicien vienne demain le 6 novembre ?

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il y a 2 ans

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Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours

Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours. J'ai suivi les instructions disponibles sur le wifi mais il semble qu'il n'y ait pas de problème, simplement le wifi est hors ligne. Le câble coaxial n'est pas endommagé et la led sur l'amplificateur est allumée et verte. Cependant, sur le modem, le voyant

Problème

Bonjour @bebertoap, Je vois que l'intervention sur le réseau s'est clôturée le 26/03, mais que votre signal rencontre toujours de fortes instabilités.   L'envoi d'un technicien est nécessaire.Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'ap

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Situation à Vaux-sous-Chèvremont ?

Bonjour, nous avons eu pas mal de travaux dans le quartier (Rue Bernaerts) en février, ce qui a causé pas mal d'interruptions au niveau internet. Nous avions bien été prévenus et le 16 février j'ai eu un SMS annonçant la résolution du problème. Mais depuis lors, les coupures sont régulières et ayant

Question

Bonjour @sebvdk,   Je vois que votre modem n'a pas le bon profil actuellement.  Je viens de faire la modification dans votre dossier, cependant un technicien doit se présenter à votre domicile afin de remettre en conformité l'installation.

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il y a 3 ans

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Dégradation de la connexion internet

Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermine

Question

Si le technicien constate que le problème est à l'extérieur, il le remonte et une équipe réseau passe dans les jours qui suivent pour corriger le problème. Je n'ai pas accès au dossier de votre voisin, il faut qu'il nous contacte pour cela. Mais je p

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il y a 1 an

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QUALITE MEDIOCRE DEPUIS DES MOIS

je n'en peux plus de VOOOOOOO. 1 à 2 ans que ça foire tout le temps. image qui fige, qui saute, qui se rempli de carrés.... impossible de suivre des émissions. internet qui coupe, ..... le service technique est venu presque 10x. on a vérifié toute ma maison, changé l'ampli/distributeur, changé de vo

Problème

Bonjour, Le passage d'un technicien pour effectuer des vérifications de terrain me semble nécessaire.   Cela peut être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessible

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Problème de connexion, lumière clignotante "DS" sur modem Technicolor

Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ma connexion internet (à un peu près un mois). En effet parfois je n'arrive plus à "surfer". Ce problème est d'office couplé au voyant "DS" sur mon modem Technicolor qui clignote. Quand je regarde sur l'interface du modem pendant l

Problème

@demonceauludovic Je vois qu'il y a une intervention de maintenance actuellement dans votre région, elle sera terminée fin d'après-midi.    Concernant le remplacement du câble, soit vous voyez directement avec un électricien et vous d

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il y a 3 ans

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Débit et décrochage

Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q

Problème

oui mais il ne repasse pas en mode routeur. je n'y comprend plus rien. Il va falloir qu'un technicien repasse. si les techniciens voo me lise...

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Interface du modem Netgear bug

Bonjour, j'ai passé mon modem il y a quelques années en mode bridge. Cela se passe très bien mais depuis quelques jours j'ai des coupure régulières d'internet. Je vérifie mes niveaux et c'est vide. et je n'arrive plus à couper le modem. je vois sur internet qu'il doit y avoir aussi 5g wifi et je ne

Problème

Bonjour, "Content" de voir un problème similaire au mien récent. J'ai exactement le même problème que vous. il semblerai que le passage d'un technicien soit nécessaire.

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170604 - Perte de Connexion - Timeout

Bonjour cela fait maintenant quelques jours ( 5-6 jours ) que je me retrouve avec des drops de connexions assez lourdes... Ce soir 4 déco ! (22h - 23h - 01h - 03h ) Un exemple de mes Log : Sat Jun 03 11:18:36 2017 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxx... Sat Jun 03 11:1

Question

Que dois je faire alors ? Contacter un technicien pour quoi vienne essayer un autre modeme ? Car j'ai tout essayer et le problème est toujours présent

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◊PS4◊ Problème de Nat - Impossible de rejoindre un ami.

Bonjour à tous, je sais que la question a été posée. Cela arrive avec 2 amis, tous les autres ça va impeccable, mais impossible de rejoindre en party (chat vocal) ou dans un jeu mes amis. Je précise que toutes les manipulations ont été faites chez moi ainsi que chez lui. J'ai tout tenté, - Rendez-vo

Question

@efpe, D'accord, je vous fait confiance :)   Si tout est en ordre point de vue branchement, il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place. Le technicien qui se présentera chez vous ne prés

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perte de connexion Internet

Depuis de nombreuses semaines, je perds ma connexion Internet, une a deux fois par jour. Solutions pour se reconnecter : eteindre et rallumer le modem. je suis quasi sûr que le problème ne vient pas de mon installation personnelle car le signal wi-fi du modem Voo disparait en même temps que la decon

Problème

Merci de votre réponse, mon épouse a sonné et un technicien passera se soir en 17 et 20 h. Bonne journée 

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il y a 5 ans

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code erreur 6010 + "s'abonner à cette chaîne"

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour régl

Problème

Hello, Oui, mais quel le but de la question aussi ? Si c'est pour un futur raccordement, le technicien installateur se chargera d'effectuer les branchements adéquats de toute façon ...... Si c'est pour une modification d'installation

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Câble extérieur coaxial de 65mm vers câble intérieur

Bonjour à tous, Voilà j'ai le câble extérieur qui est du coaxial 65mm qui se termine par un embout mâle (espèce de trou avec filet et fine pine qui est au milieu du trou). Je souhaiterai savoir s'il existe un adaptateur pour connecter dessus un câble classique pour le connecter au modem (câble 0,75

Question

Bonjour Lazarus, Nous n’avons pas eu de retours concernant les désagréments que vous rencontriez. Ceux-ci sont-ils résolus suite à l’intervention du technicien au poteau ? Fabrice

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Lien entre Evasion et déconnexions internet ?

Bonjour J'ai la box Evasion depuis environ 3 semaines, or j'ai des déconnexions intempestives internet pour ainsi dire tous les jours, les lampes du modem s'éteignent subitement, puis ça revient doucement ou très doucement (1minute ou comme ce matin au moins 1/4h).. Je n'avais pas ces symptômes (du

Problème

Solution acceptée

Les sous titres sont à nouveaux là! Avis au technicien de Voo: il n'est donc plus nécessaire de passer. Merci à tous pour vos commentaires et aide.

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il y a 10 ans

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Disparition des sous-titres sur la chaîne 13ème Rue

Bonjour, depuis plusieurs jours il n'y a plus de sous titres sur 13eme Rue. J'ai essayé de repasser en version française, desactiver les sous titres, repasser en VM, rien. Un problème de chez 13eme Rue?

Problème

Solution acceptée

Fermé

Ma télécomande VOO ne contrôle plus que la box évasion et n'est plus relié à la tv

Bonjour, je m'appelle Jean, nouveau chez voo, le technicien est venu installer la box.évasion et internet cet apres midi. Tout fonctionnait très bien quand il est parti. Sauf que maintenant, la télécomande voo ne controle plus que la box et n'est plus relié à la tv! je dois utilisé mon ancienne télé

Problème

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Bonjour @Didomax, C'est encodé, le technicien se présentera demain entre 13h et 17h.   Je reste disponible si besoin.

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Activation GIGA MAX

Bonjour, J'ai demandé l'activation du Giga Max disponible à mon adresse, la personne au téléphone m'a dit que la procédure prendra 24h avant d'être effective... Hors une semaine après, je plafonne toujours à 400mb/s.... Dans mon récap d'abonnement je suis bien en 1000/50. Voici les niveaux de mon mo

Question

Bonjour @TheWildcat1,   Je viens de vérifier votre ligne internet et les niveaux ne sont pas bons, on constate encore les instabilités ainsi que les pertes de signal. Je constate que la clôture du technicien ne stipule aucune déclaration de pan

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il y a 2 ans

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Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal

Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?

Problème

Solution acceptée

Instabilités + Vitesse de connexion

Bonjour, Dans ma commune (et surtout dans ma rue), Voo me signale que je devrais être à du 500/20. Je suis à 400/20 (avec beaucoup d'instabilité surtout ces derniers jours...). Est-ce dû à mon abonnement (je suis en giga max), ou à un "parametre à mettre à jour" ? Un technicien est passé cette semai

Question

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