Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (15.9K)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution acceptée

Problème identifié : c'est le technicien Voo qui m'a coupé internet par erreur hier. Il doit repasser aujourd'hui mais on ne sait pas quand...

 vers la conversation : 

0

0

Pas de connexion internet dans la région de Bruxelles, est-ce une panne ?

Bonjour, Je ne peux pas me connecter à internet depuis ce matin. Est-ce une panne générale à Bxl ou un problème de réseau ou autre chez moi ? Ça devient très urgent. Merci de votre aide, Peggy

Problème

Pour être honnête avec vous, la qualité du signal n'est vraiment pas top, du coup, le passage d'un nouveau technicien ne serait quand même pas de trop.

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Perte de la connexion internet et coupures

Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne charge,… Tout ça de

Problème

Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un

 vers la conversation : 

0

0

Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

Comment peut-on faire pour tester mon appareil? Un technicien peut-il venir et tester? A défaut, puis-je acheter la carte et la ramener si ça ne fonctionne pas?

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Compatibilité TV Medion P15267 MD31067 avec carte TV numérique

Bonjour, J'ai acheté récemment une TV de marque Medion P15267 (MD 31067). Celle-ci est munie d'un emplacement pour le module d'interface commune (CI+). Je souhaiterais avoir confirmation de la compatibilité de mon appareil avec la carte TV numérique Voo. Curieusement, aucune TV de cette marque n'est

Question

oui en et fait un technicien doit passée mes c est chez ma mère car j ai pris un nouveau abonnement à mon nom comme autre résidence

 vers la conversation : 

0

0

Injection signal téléphonique VOO dans les prises Proximus

Bonjour, j ai le téléphone fixe qui est relier au modem mes j aimerai pouvoir utilisé la prise téléphone qui est existante pour évité de tiré un câble jusque a mon modem car mon téléphone est sur mon bureau et je ne veux pas le déplacé j ai une prise téléphone avec un boitier combiné avec 2 entré rj

Problème

hello RX C’est toujours aussi mauvais avec des porteuses en panne … TX trop haut . bref le technicien n’a pas résolu la panne 

 vers la conversation : 

0

0

Débit très lent sur Soumagne

Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p

Problème

Solution acceptée

Effectivement le technicien a dû aller sur le piquet pour configurer le débit. Raison pour laquelle nous n'avions plus d'internet depuis 2 jours.depuis cela tout fonctionne

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Lenteur de connexion

Ayant un abonnement 200 mégas, je remarque que je suis loin d'atteindre ma vitesse début croisière. Possédant à cet endroit un modem Technicolor. J'ai pris mes niveaux été fait un Speedtest.

Question

Bonjour, Un technicien est passé aujourd'hui et c'est en ordre visiblement. :)   Bonne journée à tous !

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

1

Microdra

Bonjour, Ma boxevasion ne fonctionne plus. Elle ne démarre plus et il est noté microdra. Est-il possible de regarder et de me dire ce que je dois faire pour résoudre ce problème svp? Sachant que j'ai déjà débranché et redémarré la box. Merci

Problème

Bonjour @KevinDls Je remarque quand même quelques instabilités sur plusieurs jours qui vaudraient la peine de vérifier. Je peux envoyer un technicien pour analyser cela. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attenti

 vers la conversation : 

0

Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500

Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai

Question

Que dois je faire alors ? Contacter un technicien pour quoi vienne essayer un autre modeme ? Car j'ai tout essayer et le problème est toujours présent

 vers la conversation : 

0

0

◊PS4◊ Problème de Nat - Impossible de rejoindre un ami.

Bonjour à tous, je sais que la question a été posée. Cela arrive avec 2 amis, tous les autres ça va impeccable, mais impossible de rejoindre en party (chat vocal) ou dans un jeu mes amis. Je précise que toutes les manipulations ont été faites chez moi ainsi que chez lui. J'ai tout tenté, - Rendez-vo

Question

Bonjour, "Content" de voir un problème similaire au mien récent. J'ai exactement le même problème que vous. il semblerai que le passage d'un technicien soit nécessaire.

 vers la conversation : 

0

0

170604 - Perte de Connexion - Timeout

Bonjour cela fait maintenant quelques jours ( 5-6 jours ) que je me retrouve avec des drops de connexions assez lourdes... Ce soir 4 déco ! (22h - 23h - 01h - 03h ) Un exemple de mes Log : Sat Jun 03 11:18:36 2017 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxx... Sat Jun 03 11:1

Question

Voila voila, passage du technicien lundi.Encore merci aux experts, au personnel et au forum car c'est top un support très rapide :)Bon week end à tous.

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Plus (beaucoup) de chaines en HD : code erreur 2020

Bonjour à tous. Depuis le matin, hormis France 2 HD et les chaines de RTL, j'ai un code d'erreur 2020 sur les chaines en HD. RTB, TF1, 13ieme rue, etc. VOO foot hs aussi. D'autres ont le même soucis ? Merci et bon samedi à tous.

Problème

Merci de votre réponse, mon épouse a sonné et un technicien passera se soir en 17 et 20 h. Bonne journée 

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

code erreur 6010 + "s'abonner à cette chaîne"

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour régl

Problème

Bonjour, Le technicien passera demain matin entre 8H et 13H du coup.   Passez une bonne journée !

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

Connexion très faible 7700 Mouscron

Bonjour, Depuis hier matin notre connexion internet est très très faible.. Nous avons déjà déconnecté le routeur etc. mais aucune amélioration. (Installation de base)

Problème

@Mandaaaarine le technicien passera chez vous le 04 septembre prochain en après-midi :) Nous restons disponibles si besoin.

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)

Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème ? Est

Problème

Bonjour @bebertoap, Je vois que l'intervention sur le réseau s'est clôturée le 26/03, mais que votre signal rencontre toujours de fortes instabilités.   L'envoi d'un technicien est nécessaire.Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'ap

 vers la conversation : 

0

0

Situation à Vaux-sous-Chèvremont ?

Bonjour, nous avons eu pas mal de travaux dans le quartier (Rue Bernaerts) en février, ce qui a causé pas mal d'interruptions au niveau internet. Nous avions bien été prévenus et le 16 février j'ai eu un SMS annonçant la résolution du problème. Mais depuis lors, les coupures sont régulières et ayant

Question

Bonjour @sebvdk,   Je vois que votre modem n'a pas le bon profil actuellement.  Je viens de faire la modification dans votre dossier, cependant un technicien doit se présenter à votre domicile afin de remettre en conformité l'installation.

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Dégradation de la connexion internet

Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermine

Question

Solution acceptée

Fermé

Ma télécomande VOO ne contrôle plus que la box évasion et n'est plus relié à la tv

Bonjour, je m'appelle Jean, nouveau chez voo, le technicien est venu installer la box.évasion et internet cet apres midi. Tout fonctionnait très bien quand il est parti. Sauf que maintenant, la télécomande voo ne controle plus que la box et n'est plus relié à la tv! je dois utilisé mon ancienne télé

Problème

74

6

0

Merci @Simon B pour votre aide ! Serait-il possible que le technicien vienne demain le 6 novembre ?

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours

Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours. J'ai suivi les instructions disponibles sur le wifi mais il semble qu'il n'y ait pas de problème, simplement le wifi est hors ligne. Le câble coaxial n'est pas endommagé et la led sur l'amplificateur est allumée et verte. Cependant, sur le modem, le voyant

Problème

@Simon B merci pour le retour j’attend avec impatience le technicien demain matin.

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

Connexion internet HS depuis 24h 4280 Merdorp

Bonsoir, depuis hier soir j’ai constaté tout d’abord une diminution du débit internet 200mb au lieu des 700mb habituel. ensuite 1h après plus rien même pas 1mb en vitesse. j’ai donc contacté ce matin le service technique qui me confirme des instabilités sur ma ligne rien à voir apparemment avec les

Problème