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Hello Si vous êtes en zone non modernisée, ils ne pourront rien voir et rien faire à distance. il faut un technicien sur place.

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Coupure systématique lors du journal de 19h et lors des matchs des diables rouges HELP

Bonjour le signal se coupe au début du match et se réactive après le match des diables ( et ce à chaque match) à Sippenaeken . Pourriez-vous m'aider en vue du match de demain ??? . Nous avons le voocorder sans internet. Merci.

Problème

Bonjour Monsieur. Merci pour votre réponse. Je ne dispose pas de l'interactivité. Votre technicien ne pourrait-il y remédier ? D'avance, je vous remercie.

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il y a 8 ans

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Saccades et coupures sur les chaines françaises

Depuis hier, j'ai souscrit un abonnement pour obtenir l'option Sport. Ce dernier est activé, mais mon box évasion me demande encore de m'abonner à ces chaînes. Que faire ?

Problème

Hello C'est 25€ de toute façon et si vous avez une box évasion le déplacement d'un technicien est nécessaire et la c'est 50€

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Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adre

Problème

Le technicien qui est venu à votre domicile ce matin a remplacé votre modem, vous nous confirmez que tout fonctionne désormais ? :)

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il y a 10 ans

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Pertes de connexion aléatoires

Bonjour à tous, Depuis maintenant depuis 3 jours, je subis des problèmes de connexions. La connexion se perd sans raison, et je suis obligé de redémarrer le routeur. A partir de ce moment, les premières lumières vertes s allument jusqu'à la troisième. A la 4ème lumière, toutes les lumières s allumen

Problème

Effectivement, le technicien doit nécessairement passer à votre domicile pour l'installer. Confirmez-moi votre demande, je ferai le nécessaire. A bientôt, Fanny

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il y a 11 ans

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Changer d'abonnement : Internet Only

bonjours, je souhaiterais changer de formule d'abonnement (depuis 2007), je ne suis ni intéressé par la TV, ni par le téléphone j'ai actuellement une connexion d'environ 14Mb ( 1.7Mo/s, avec le modem KATHREIN DCM 52i+) Que me pouvez vous en connexion volume illimité ? ( je ne m'y retrouve pas dans l

Problème

Ca sert à quoi le filtre rajouté par le technicien sur les bouchons de terminaison hpf83cdw avec ou sans j'ai le même resultat

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LN24 signal faible ou inexistant

bonjour, depuis la diffusion de la nouvelle chaîne LN24, j'ai effectué un scan sur mes 2 télévisions, une avec le voocorder près de la prise tout est ok, l'autre à l'étage avec une carte CI+ et là j'ai bien la nouvelle qui apparaît mais lorsque je désire la visionner le message "signal faible ou ine

Problème

Le passage du technicien est planifié pour le 15/03 entre 8 h et 13 h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun

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Problèmes réseau

Bonjour, Depuis + de 15 jours, le signal pour la télévision numérique (seul service que nous avons pour l'instant dans la région ou plutôt notre zone) est plus que bancal !!!!! - parfois le son sans l'image - parfois le son mais haché - parfois l'image mais saccadée - parfois ..... rien Région Frasn

Question

Malheureusement j'ai eu beau expliqué que j'avais déjà eu le problème il y a quelques année (Eau dans le boitier à l'extérieur) Expliquer aussi que j'avais posté le sujet sur ce forum et que beaucoup d'utilisateur me disais qu'il fallait faire venir

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il y a 8 ans

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Vitesse de Speedtest lent

Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.

Problème

En effet, le problème est toujours existant. Voo annonçant une réparation sur le réseau qui se finalise de jour en jour.    Impossible d'avoir un technicien de chez Voo en ligne direct par téléphone pour m'éclairer ou confirmer que la défr

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fragmentation des pixels de l'image TV

Depuis une semaine, j'ai une fragmentation des pixels de l'image sur plusieurs chaines et variable d'un jour à l'autre ainsi que le chevauchement de 2 chaines sur l'image. Ci-joint deux photos de ce que je vois. Pourriez-vous m'aider sur le diagnostic de ce problème et solutions à y apporter? En vou

Question

Bonjour, Pourriez-vous me dire ce qui a été fait dans votre cas ? Cela m'intéresse fortement car depuis que je suis passé chez Voo, (début 2025), c'est la deuxième fois que Voo me téléphone pour ce genre de problème provenant soit-disant de mon ins

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Mon modem enverrait des perturbations sur le réseau

​Bonsoir à tous,​ ​Voo viennent de m'annoncer qu'ils me coupaient mon accès Internet car mon installation perturbe les utilisateurs voo environnant. ​ ​Mon modem renverrait un signal néfaste sur le réseau. ​ ​Je ne savait pas qu'un modem renvoyait du signal...​ ​Ceci aurait été constaté par un techn

Question

Bonjour, Avez-vous une date de préférence pour le passage du technicien ?

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Problème image et son sur toutes les chaînes

Bonjour à tous, Depuis quelques jours, voilà à quoi ressemble mon écran lorsque je tente de regarder un programme : Le son est quant à lui saccadé. J'ai tenté de débrancher/rebrancher tous les câbles, d'utiliser un autre câble HDMI, de relancer modem et box mais rien n'y fait : le problème est toujo

Problème

@Bumblebee @T'en a de la chance toi! Moi j'en suis bloquer à la visite du technicien pas droit à une analyse du Pôle Expert

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il y a 3 ans

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Niveaux Up bas? | travaux Giga

Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourriez vous me confirmer

Problème

Pourtant, le technicien a clôturé en disant que tout allait bien après l'échange du modem (+/- 260 Mbps après échange). Que vous a-t-il dit en terminant son intervention ?

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Problème de vitesse Internet 400

Bonjour je suis passé a Duo Max 400 mais impossible de dépasser les 200mbps ou alors uniquement pendant quelques secondes. Je tourne plus dans les 100-160. Pour info je suis sur la commune de Habay et je suis déjà passé du modem Netgear 3100 au Technicolor. Y-a-t-il un problème dans cette zone ? Ave

Problème

Bonjour @DDerck, Je vois en effet des variations de signal de mon côté.Au vu des tests déjà réalisés, le mieux serait de vous envoyer un technicien (s'il s'avère que le modem doit être remplacé, il le fera directement). Il peut passer en semaine le

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Connection instable

Bonsoir depuis quelques jours, j'ai régulierement des problèmes de perte de connection lors de sessions de jeu en ligne. Mon routeur est en bridge, connecté avec un Wifi Mesh derrière. Je suspecte mon systeme Mesh de commencer à déconner mais je voulais vérifier si mes niveaux sur le modem étaient à

Question

Solution acceptée

Modem Netgear CG31000 à échanger

Bonjour Après l'installation de mon matériel par un technicien le 4 avril, j'ai remarqué que je possédais modem G31000 (il me semble que c'est ça). Cependant après m'être renseigné sur le site, j'ai remarqué qu'il existait un modem netgear CG37000, plus récent et apportant notamment le réseau 5G, qu

Problème

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Bonjour Didier, est-ce que tout est en ordre suite au passage du technicien ? :)

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Vitesse internet très dégradée

Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je suis co

Problème

@Mihawk : un nouveau technicien doit passer chez vous cet après-midi. La situation est plus qu'étrange. Dites-nous si son passage améliore votre connexion.

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Problème de connexion après changement du modem

Bonjour, voici mon problème suite à des problème de déconnexion j'ai fait la demande pour changer mon modem netgear défectueux mais depuis le changement j'ai des pertes de vitesse alors qu'avec mon modem défectueux j'avais aucune perte de vitesse. j'ai téléphoner au service technique qui me dise tou

Problème

Tant que le technicien n'est pas passé chez vous, il n'y aura pas de possibilité de rétablir une connexion optimale et continue ce soir, j'en suis désolée 😔

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PLus de connexion sur 1420

Bonsoir depuis ce matin je n ai plus de connection. J ai reçu un sms me disant vers 13h de redémarrer le modem mais ça ne remet pas le wifi…avant on le voyait mais il était indiqué connexion à internet lmpossible et maintenant il n’est même plus proposé

Question

Bonjour @Aurelien2909, Je viens de vérifier et le remplacement de câble a bien eu lieu le 09/07.   Cependant, je remarque en effet que vous avez toujours des instabilités de signal.Il vaudrait mieux vous envoyer un technicien pour voir ce qu'i

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Pertes de connexion passagères

Bonjour, Hier soir, j'ai eu plusieurs coupures internet (le voyant @ clignotant rouge pendant plusieurs minutes puis revenait à un voyant vert fixe et la connexion revenait à la normale), j'ai éteint et rallumé la box dans le doute. Mais ce matin, j'ai de nouveau une déconnexion similaire. Je n'ai r

Problème