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Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Solution acceptée
On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !
Plus aucuns services à Saint-Gilles
Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...
Problème
Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation
Connexion de mon téléphone au Wifi impossible
J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?
Problème
Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps.
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
Je vais devoir envoyer un technicien à domicile. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ?
Plus de connexion internet sur Herstal depuis plusieurs jours.
Plus de connexion sur Herstal depuis plusieurs jours ?
Problème
Bonjour @rdu, le technicien peut passer en semaine le matin entre 8h et 13h ou en après-midi de 13h à 17h. Quand seriez-vous disponible ?
Code erreur 2020 sur ma Box
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai le code 2020 sur ma Box J'ai redemarré/debranché la Box et verifié les branchements -> toujours le meme probleme Par contre si je branche le cable coax directement sur la tv, j'ai bien du signal analogique. Merci d'avance de votre aide.
Problème
Bonjour @Fab001, Entre-temps, je vois que le technicien est passé chez vous et que vous avez eu le service client au téléphone. Concernant le souci technique, le technicien a de nouveau remonté ça en problème réseau qui sera traité dans les
Soucis avec mes services VOO
Bonjour, j'ai a ce jour reçu la visite de dizaines de techniciens qui me disent tous la même chose: problème de réseau ... le mois passé 4 ou 5 techniciens sont venu et ont constatés le même soucis... aujourd'hui, il y a toujours le même problème de pixellisations sur les 2 TV avec 2 box évasion et
Question
Solution acceptée
Effectivement le technicien a dû aller sur le piquet pour configurer le débit. Raison pour laquelle nous n'avions plus d'internet depuis 2 jours.depuis cela tout fonctionne
Lenteur de connexion
Ayant un abonnement 200 mégas, je remarque que je suis loin d'atteindre ma vitesse début croisière. Possédant à cet endroit un modem Technicolor. J'ai pris mes niveaux été fait un Speedtest.
Question
@domidom il faut bien faire noter dans votre dossier pour le technicien que le câble de raccordement est à remplacer. Vous précisez qu'il est tout pourri et qu'il date de plus de 30 ans, donc pas aux normes actuelles. Si ce n'est pas noté, le techni
Activation du raccordement VOO +
Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire la demande d'une installation VOO mais ma ligne (télédistribution) n'est plus activée au pylône. Pensez-vous que je doive prévenir VOO avant que l'installateur passe ou bien celui-ci fera le nécessaire pour réactiver la ligne ? A l'époque (il y a 30 ans),
Question
@Steph98 Ils vont vous envoyer un technicien à moins qu’un problème sur le réseau soit avéré.
problème connexion internet
bonjour voila ca fait deja qu"elle que jours que j ai des deco je ne depasse pas les 300 mbps or que je suis en cable et je devrais avoir 1giga/s je poste mon signal docsis ici, pouvez vous me dire si jai un signal normal et aussi je voudrais passé part une ip public pour avoir acces a mon reseau lo
Question
Si le technicien est passé dans le courant de ce mois (janvier) ci vous aurez le giga au 1/2 , ça c’est normal .
Vitesse Gigabit et modem en mode Bridge
Bonjour, Je viens de passer à giga max ... c'est super ... juste une question pour ceux qui ont des routeur (j'ai un netgear Dual Band Nigthawk AC1750). Le modem technicolor en mode routeur (donc sans routeur à la suite) me donne du 1 giga (+/- 950), super mais WIFI catastrophique (déconnexions ince
Question
Alors le technicien doit venir ou on peut faire sa à distance ? C'est un problème soluble ou il faut changer le modem ?
İmpossible de connexion avec le nouveau modem
Bonjour, j'ai reçu un mail de vôtre part qu'il dit que mon modem est ancien et je peux l'échanger gratuitement avec le nouveau modem alors j'ai confirmé l'échange et j'ai reçu le nouveau modem par bpost mais maintenant je peux pas me connecter Internet,je crois que le technicien doit venir pour acti
Problème
Hello @OneRing un technicien doit passer pour son remplacement. Les officiels peuvent vous arranger un dépannage.
Box .évasion Boot++
Bonjour, Depuis ce matin, la box semble rebooter en permanence et n'est donc pas fonctionnelle (elle passe sans cesse de "Boot++" à "Patientez"). J'ai suivi la procédure pour retirer le disque dur et là ça refonctionne. Si je le remets, c'est reparti pour les cycles de reboot. Je suppose que le disq
Question
Bonjour Hiruma, Je vois dans votre dossier qu'un dépannage avec technicien a été programmé. Pouvez-vous me le confirmer ? Merci d'avance, François
Deconnexions répétées en filaire et en wifi.
Bonjour, voila, je m'adresse à vous pq j'ai des pertes régulières de réseau. J'ai testé sur mon pc fixe (en filaire) et sur mon portable (en wifi) et sur l'un et l'autre quand le réseau est là, il marche très bien (en filaire, je monte a 120 mb en download) mais au minimum toutes les demi-heures (qq
Problème
De toute façon, ce n'est pas mieux en français, un nain qui nettoie est devenu une personne de petite taille technicien de surface :P
Voo gagne enfin de l'argent
Bonsoir , d'après cet article de la Meuse , Voo vient de faire , pour la 1ère fois de son existence .....des bénéfices .... 500.000 euros de bénéfices .... C'est quand même l'équivalent de 20 millions de francs belges... On en fait quoi ? Lol http://www.lameuse.be/1574486/article/2016-05-17/pour-la-
Problème
Perte de débit ascendant
Suite à ma mésaventure due au passage au 400mbps, j'ai acheté un nouveau pc professionnel, et j'ai bien mnt 400mbps. Le problème est maintenant sur l'ascendant, ou je peine à obtenir max 13mbps alors que j'avais bien 20mbps avant sans problème. Premier technicien, il y a un problème à la route, je f
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Joachimb06, Je vois effectivement des coupures de signal et des soucis de ligne. L'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains)
Plus de signal internet/TV régulièrement ....
Bonjours depuis quelque jours mon internet/tv perd le signal et ce rallume quelque heures /minutes J'ai déjà coupé, débranché, réinitialiser
Problème
Non, il ne faut pas nécessairement que le souci se produise en direct pour que le technicien le constate, ils ont d'autres outils qui leur permettent de détecter des instabilités sur place que ce soit en direct ou via l'historique des derniers jours,
Je rencontre des coupures internet (6182)
Bonjour, Je viens vers vous car depuis le samedi 15 juilllet, on subit des coupures de connexion assez spéciales. La première déconnexion repérée a été vers 23h50 le samedi 15 juillet pendant 5-8 minutes. Une coupure totale puis revenu entièrement. Et depuis lors, y a eu plusieurs fois de nouvelles
Problème
Bonjour @Hibiki, Il y a un souci avec le signal reçu par le modem, l'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles c
Connection qui saute.
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois ma connexion saute (que ce soit sur téléphone, ordinateur ou console). Ce que je veux dire par la c'est que tout va bien et puis d'un coup pendant parfois plusieurs heures j'ai une monté de ping a plus de 5000 ms (sur discord ou des jeux en ligne)) plus moye
Problème
lors de l'installation est ce que le technicien dispose d'une éventuelle bobine de coax? Mon soucis etant que la TV est actuellement dans la veranda où je n'ai pas de coax... Le technicien acceptera t'il de tirer un cable de la veranda
mvincent77
commenté
il y a 5 ans
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Passage de proximus à Voo
Bonjour, je compte passer de proximus à Voo pour internet/TV. Question: J'imagine que Voo utilisera son propre cable et non l'ancien de proximus correct? Il y a 15-20 ans on été chez voo pour la télédis à l'époque, vont ils réutiliser ce cable de raccordement? Comment se passe l'installation, actuel
Problème