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Bonjour, nous avons fait cela mais rien ne change. est-il possible d’envoyer un technicien ? merci pour votre aide

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il y a 1 an

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Gros souci de wifi

Micro coupures incessantes depuis plusieurs jours . Impossible de travailler correctement. Malgré avoir vérifier la connexion et le wifi rien de change

Question

Nouvelle installation voo : pas d'internet

Bonjour un technicien a installé internet ce matin, je peux me connecter au modem mais je n'ai pas accès à internet... C'est normal ?

Problème

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Solution acceptée

Bonjour renda, je viens de voir à l'instant que notre technicien est venu vous placer les box évasion. Pouvez-vous me le confirmer ?

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il y a 11 ans

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On ne peut pas me brancher deux box evasions

Bonsoir étant client chez Voo depuis plus de 15 ans ayant deux vos coorder Internet téléphone Il y a un mois une charmante dame me téléphone pour me proposer comme je suis bon client et que j'ai souvent des problèmes de Voo corder et internet deux nouveaux vos évasion. Que c'est bien gentil j'ai dit

Problème

@Thibault : Merci beaucoup pour votre réponse. Dois-je faire une démarche supplémentaire pour programmer la venue d'un technicien ?

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Coupures régulières

Bonjour, Mon installation internet est relativement récente (environ un mois) et j'ai des coupures internet régulières (que ce soit en wi-fi ou en câblé). Celles-ci ne durent jamais très longtemps mais apparaissent plusieurs fois par jour. Elles se résolvent toutes seules après un certain temps sans

Problème

Merci de vos réponses ! Je maintiens le rdv alors … le technicien saura arranger cela sur place alors ?🤷‍♀️bonne journée

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PLus de connexion sur 1420

Bonsoir depuis ce matin je n ai plus de connection. J ai reçu un sms me disant vers 13h de redémarrer le modem mais ça ne remet pas le wifi…avant on le voyait mais il était indiqué connexion à internet lmpossible et maintenant il n’est même plus proposé

Question

Pour les ports je vois pas comment. un technicien me la fait a distance et je vois pas où cest ou je peux vous envoyer une capture d'écran

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Lecture à distance ps4 problème de nat

Bonjour, Je demande de l’aide parce que je voudrais jouer à ma ps4 sur mon PC via la lecture à distance mais malheureusement l’application de la Lecture à distance PS4 est de type 3 alors que ma PS4 est du type 2 (un technicien l’avait changé) comment je peux faire pour le changer parce que je déses

Problème

@djet : comme convenu par téléphone, on va attendre que vous essayiez une autre fiche HDMI avant d’envoyer un technicien :)   Passez de belles fêtes !

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il y a 7 ans

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Plus de son de la Box Evasion

Bonjour. J'ai parcouru plusieurs sujet je reste sans réponses. Depuis plusieurs jours je n'ai plus de son vebant de ma box evasion. Chaînes HD et non HD. Je suis obliger de regarder la tv sans passer pzr ma box évasion. Je l'ai éteinte et rallumée. Je l'ai aussi réinitialisée mais le probleme est to

Problème

En tout cas, ce technicien a besoin d'une remise à niveau lui s'il n'a pas regardé qu'avec ces branchement , TX était "hors tolérances".

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Nouveaux amplificateurs et perte de signal internet

Bonjour, Hier des techniciens de voo sont venus remplacer mon ancien amplificateur par deux nouveaux avec un splitter, et depuis la connexion internet coupe toutes les 5 minutes. Je ne sais pas si certains connecteurs sont incompatibles entre eux mais étant donné que le téléphone coupe aussi quand i

Problème

Bonjour, j’ai mis mon profil à jour et j ai entre temps pris contact avec vos service et j ai un technicien qui passe mercredi en aprèm midi

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Saccade et coupure de son sur ma box évasion principalement sur voo sport

Bonjour en effet lorsque je regarde un match de notre D1 belge il n’est pas rare que l’image saute et que je perde un peu de son avant que celui ci ne revienne et ainsi de suite ... c’esu Assez désagréable

Problème

Idem sur La Hulpe , coupures incessantes, service helpdesk le confirme, le technicien ne trouve rien...il change un câble pour me calmer....un vrai foutage de gueule

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il y a 6 ans

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Coupures internet

Sur Liège nombreuses coupures ,allez vous résoudre ce problème qui dure. merci pour votre réponse numero de client ; 00**

Problème

C était, comme je l ai toujours dit, suite aux interventions extérieures que nous n a ions plus internet, en aucun cas à cause du modem. Nous avons quand même laisser faire le changement du modem, par un super technicien je tiens à le signaler, par u

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Connexion internet

Blandain à côté de Tournai : hier des techniciens sont intervenus sur le câblage dans la rue (pourquoi je ne sais pas), pas d internet pendant leur intervention ce qui me paraît normal, mais depuis leur départ hier vers 12h plus d' internet ! Redémarrage modem fait, appels assistance : changement de

Question

Oui, je pense la même chose. Je remercie le technicien qui m'a vendu ce machin ! Et niveau reconnaissance clés sur les Evasion, que pense-tu ?

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Clé USB formatée en FAT 32 non reconnue par mes box .évasion et code d'erreur 9020

Bonjour, Merci mille fois pour votre forum et à la sympathique équipe que vous êtes :) Mais que je vous explique mes tourments: J'ai 2 box évasion, l'une reliée par câble (salon), l'autre en wi-fi (chambre) j'ai des films et des séries TV sous différents formats pour mes tests (mkv, mp4, avi) que je

Question

Merci pour ta réponse carolo, tu penses qu'un guignole comme moi peut arriver à le faire ? Ou j'aurai absolument besoin d'un technicien ?

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Branchement téléphone Fix

Bonjour je vais changer d'opérateur et passer chez voo. Ils nous on dit d'acheter n'importe quel téléphone pour le brancher dessus. Mais le problème auquel je suis confronté est que mon modem est à peu près 50m de l'open space. On a bien des câbles réseau Ethernet type rj45 qui passe dans des goulot

Question

Je n'atteins pas la Vitesse de 200Mbps minimum [Trio MAX]

Bonsoir, Malgré le passage d'un technicien je n'atteins pas la connexion espérée en Cable Cat5e alors que ce même technicien obtenait 302.25Mbps avec son pc... Celui ne s'y connaissait pas en informatique donc il n'a pas su m'aider... Je tiens aussi à préciser que sur ma tour j’atteins les 120mpbs a

Problème

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Certes , c’est logique mais pourquoi le technicien aurait-il repris ce décodeur sans raison (enfin d’après les dires de la cliente) ?

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Décodeur introuvable

Bonjour, C’est mon mari qui s’occupait de tout ce qui était TV, wi-fi, etc. à la maison. Il est décédé, je vais déménager, impossible de retrouver le décodeur, et pourtant j’ai Voo sur plusieurs téléviseurs, avec des cartes insérées. Que se passe-t-il si le décodeur est « perdu » ? Il me semble que

Question

bizarrement maintenant je suis à 180 Mbps et j'ai demandé la venue d'un technicien pour mardi... Comment ça se fait? ont ils bossé dans la rue?

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Connexion lente depuis quelques jours

Bonjour, depuis quelques jours mon abonnement tatoo est subitement ralenti... je n'ai plus que du 70Mbps, peu importe le serveur sur speedtest alors qu'avant j'etais à 200 j'ai bien évidemment rebooté le modem et le routeur Voici mes niveaux ; Y voyez vous quelque chose de particulier? Merci

Problème

Normalement la connexion au poteau/borne de rue a probablement été "filtrée" ou "déconnectée" si vous avez résilié... donc le technicien devra peut être passer quand même.

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Frais de réactivation ?

Bonjour, je vous explique ma situation , j'ai résilié mon contrat en mai 2021, je devais restituer le modem mais je ne l'est pas fait , j'ai finalement du payé le matériel à mes frais (134€) ce que j'ai fait. Maintenant , je souhaite réactivé le même abonnement , est-ce que je dois payer 110 euros p

Problème

Bonjour oui, j ai un quatrième technicien qui devrait je dit bien devrait venir demain matin , oui je perds le signal wifi sur gsm/robot/playstation ect 

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Décrochage wifi du routeur

Bonjour, Suite à la réception d’un nouveau modem pour remplacer mon ancien, qui fonctionnait pourtant parfaitement, je ne rencontre plus que des problèmes. Un premier technicien est venu à mon domicile et a remplacé le boîtier mural. Le problème est toutefois réapparu un peu plus tard. J’ai donc rap

Problème

le technicien a déjà passé chez moi déjà remplacer un nouveau technicolor et changé télélcommande voo et voila sympa lui grand merci

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Souci IPV6 Netgear 3100

salut mon ami olivier m'ont dit l'ipv6 non dépassé alors ca veux dire laisse plus tard parce qu'il y a un travaux des partouts en voo donc voila Rodrigue

Problème

Solution acceptée

Vous avez bien utilisé le "user Password" affiché sur l'étiquette du modem ?Effectivement, il vaut mieux attendre la venue du technicien quoiqu'il en soit.

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problème de connexion depuis plusieurs jours

Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod

Problème