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@Roblox123 bonjour très bonne nouvelle. Quel modèle le technicien vous a installé ?

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Netgear CG3700B

Bonjour, je nai plus de connection internet. Tous les voyants clignote en vert sauf le 1er en rouge . Que doije faire? Jai tout essayer,et le truc de reset factory ne marche pas

Question

Bonjour @TheWildcat1,   Je viens de vérifier votre ligne internet et les niveaux ne sont pas bons, on constate encore les instabilités ainsi que les pertes de signal. Je constate que la clôture du technicien ne stipule aucune déclaration de pan

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il y a 2 ans

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Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal

Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?

Problème

Bonjour Malengreaux, Je suis ravi de lire que l’intervention de notre technicien a permis d’arranger votre situation. Bon weekend, et à bientôt :)

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il y a 9 ans

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Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...

Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD

Problème

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Instabilités + Vitesse de connexion

Bonjour, Dans ma commune (et surtout dans ma rue), Voo me signale que je devrais être à du 500/20. Je suis à 400/20 (avec beaucoup d'instabilité surtout ces derniers jours...). Est-ce dû à mon abonnement (je suis en giga max), ou à un "parametre à mettre à jour" ? Un technicien est passé cette semai

Question

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connection gigabit

Bonjour,après avoir opté pour la connexion a la formule gigabit voo fin novembre ma vitesse ne dépasse pas les 400mbs . Après installation du nouveaux modem le 8 décembre j'ai fait le test de connexion sur la page de voo assistance ma connexion étais entre 200 et 400 max . J'ai contacter le service

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Bonjour, le technicien est passé lundi après-midi comme prévu. un câble a été changé, tout fonctionne. à suivre pour les pannes intermittentes merci pour votre rapidité

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Problème déconnexions internet et téléphone sur Mouscron

Bonjour, Depuis maintenant quelques semaines, j'ai de temps en temps des déconnexions d'internet et téléphone. Obliger de redémarrer le modem , même plusieurs fois pour que cela revienne. Par exemple hier soir (mercredi 1er février) vers 19h30, plus internet, j'ai redémarré le modem 2 fois , toujour

Problème

Bonjour AndreL,Je vois que vous nous avez contacté par téléphone pour votre souci, et qu'un technicien passera cet après-midi pour remplacer votre VOOcorder. :slight_smile:

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VOOcorder : enregistrements impossibles, saccades, redémarrages

Bonsoir à toutes et à tous, J'ai de gros problèmes avec mon Voocorder (enregistrements impossibles car trop saccadés malgré un formatage du HDD, redémarrages intempestifs puis chaînes qui défilent non-stop, allumages à rallonge, bref...). J'ai déjà fait tous les resets possibles mais c'est toujours

Question

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Merci pour vos retour, effectivement, un quartier de Visé était concerné par une panne, c'est ce que m'a dit un technicien ce matin.. Problème résolu, encore merci

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il y a 7 ans

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Code erreur 2020 + 6010

Bonsoir , le décodeur de chez ma belle mère ne fonctionne plus, il affiche les codes erreurs 2020 et 6010.. Après avoir tout coupé pendant plus de 10min à chaque fois, rien y fait, le led avec le petit éclair vers le haut clignote sur le modem et aucunes connexions .. Elle est de Visé.. Que peut-ell

Question

Bonjour @reddy227,   Je suis vraiment désolé pour ces inconvénients qui n'ont pas été résolus malgré l'intervention extérieure, car celle-ci s'est terminée comme prévu le 01/08. Un technicien doit être envoyé pour analyser le signal et détermine

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Problème tv image figée

Bonjour, déjà l'été 2023 et cela recommence cet été : dès que les températures sont élevées (environ 28 degrés hier et aujourd'hui 26 juin 2024), l'image est figée parfois durant plus d'une minute, puis du mouvement pendant une fraction de seconde et de nouveau image figée. Hier, impossible de suivr

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Je vous comprends. Cependant, un technicien n'est plus venu chez vous depuis plus d'un an. Notre procédure veut que l'on envoie un collaborateur sur place dans cette situation. Rien ne me permet de confirmer que cela vient de l'extérieur même si

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Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours

Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16. Reset d'usine d

Question

Un technicien se rendra chez lapinconnu ce lundi matin pour régler les niveaux :) Merci à XENA-7 et roylion15 pour leur coup de main !

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il y a 10 ans

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< 2Mbps - Plus de support pendant les vacances ??

Bonjour à tous, C'est un peu avec désespoir que j'écris ce post. Voilà plus de 2 ans que je suis passé chez Voo à la suite d'un déménagement et en ai jusqu'à peu été extrêmement satisfait. Courant juin, j'ai mis un post pour voir s'il y avait moyen de passer de mon ancien abo obsolète (internet beau

Problème

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panne internet tv sur ransart

y a t il une panne internet-tv dans ransart ce jour ? (27/05/25-depuis 13h30 environs) car au service technique, on reconnait qu'il y a des travaux dans le quartier, mais on me fixe un rdv avec un technicien . (ça m'éviterait de prendre congé pour rien si jamais! )

Question

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J'ai contacté le service voo (accueil 5/5). Après vérification, le Routeur devra probablement être remplacé. Technicien voo passe mardi Merci à tous pour votre support Laurent

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Internet - router - toutes les led clignotes rapidement

Plus d'accès internet. Toutes les leds clignotent rapidement Arrêt /démarrage effectué sans succès. Appuis plusieurs secondes sur le bouton WiFi. Reset factory aussi tenté.

Question

Suite : Le technicien de VOO est venu ce matin juste pour constater la même chose que jeudi passé : aucun signal. Il refait une demande pour un technicien pour l'extérieur. Ca fait une semaine et toujours pas réglé. Comment faire pour faire une récla

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il y a 1 an

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Plus de signal depuis lundi

Bonjour, Nous n'avons plus de signal depuis lundi 23/12. Support contacté lundi et rendez-vous fixé au 26/12 (merci pour le cadeau de noel). Un technicien passe et constate que le souci n'est pas chez nous mais au poteau Nouveau rendez-vous pour ce vendredi car il ne sait rien faire. Ce matin : appe

Problème

perte réseau

comme déjà signalé, depuis 3 semaines j ai de gros problèmes réseau Internet malgré de multiples appels, le passage d un premier technicien, le remplacement du modem... mais le comble cette fois ci, c est que vendredi 21, j avais de nouveau pris congé pour le passage d un technicien (2eme fois en 2

Problème

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Bonjour, Pour suivi : ce dimanche 7/5 : appel au numéro d'assistance qui détecte "un mauvais signal depuis le début de la mise en place" + prise de RDV avec technicien dès ce lundi matin (super!). Passage du technicien ce matin : changement d'un

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il y a 3 ans

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Problème connexion - 6 Mai - Zone 5030

Bonjour, Nous sommes clients depuis 1 mois et nous sommes déconnectés pour la 3e fois. Débrancher-rebrancher le modem, enlever et remettre le câble coax, idem avec splitter : rien n'y fait, cette maudite LED rouge clignote toujours. Je me demande si j'ai bien fait de passer chez VOO car chez Scarlet

Question

Un technicien se présentera donc ce lundi matin, entre 08h et 13h. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu

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Routeur wifi

J'ai eu mon routeur wifi installé aujourd'hui et depuis il s'étaient et se rallume de temps en temps... Ça fait déjà au moins 6 fois pendant cette l'après-midi. J'ai bien sûr essayé tout les tips et pas-à-pas qui j'ai pu trouver sur le site Voo bien comme dans ce forum.

Problème

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Mot de passe modem

Bonjour nous avons souscrit un abonnement Quatro Giga max et un technicien nous a installé le nouveau décodeur . Malheureusement je ne connais pas le mot de passe de celui-ci ,je ne peux donc pas rentrer dans l'interface du modem. Pouvez vous m'aider,merci

Question

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Merci pour votre retour. Pourriez-vous communiquer vos disponibilités dans les jours à venir, le matin ou l'après-midi, pour fixer le rendez-vous avec le technicien ?

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Problème débit internet

Bonsoir, Depuis quelques jours, j'ai des déconnexions récurrentes d'internet. Dès que je tente de consulter un site internet avec mon téléphone en même temps que la télévision, la connexion se coupe. Je perds le signal Wi-Fi ainsi que la connexion filaire. Je n'arrive plus non plus à regarder des ch

Problème