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Oui le technicien a réglé le problème. Il a fait une nouvelle installation de cable. Merci
Service non disponible sur television Samsung
Bonjour, J'ai une carte numérique depuis jeudi. Pas possible d'avoir les chaînes! Ça me met "service disponible". J'ai téléphoné déjà au service technique. Je dois avoir un technicien qui vient demain. Ma question est: est-ce que ça peux venir d'un trop vieux cable?? Merci. Djonas.
Problème
Bonjour, Si un technicien remarque que le souci ne vient pas de chez vous, il doit remonter la situation pour une intervention réseau, ou doit intervenir immédiatement s'il en a la possibilité. J'ai planifié le re
Freeze régulier - aucune solution apportée
Bonsoir, Depuis plusieurs mois nous rencontrons des problèmes de freeze (box evasion) lorsque le temps est mauvais et des microcoupures internet (plus depuis la dernière intervention). Des techniciens sont passés à 4 reprises, une fois le technicien a remplacé le câble allant du mur vers la box, une
Problème
Alors moi, ils ne m'ont même pas promis 500 mbps mais bien 1gbps (j'ai droit au 1gbps sur mon adresse). Pour moi, le changement de débit devait être instantané après le passage du technicien mais j'ai quand même attendu 1 semaines en plus après l'ins
Passage au Gigamax mais bloqué à 400mbps
Bonjour ! Il y a 3 semaines, j'ai fais la demande d'activer l'option gigamax alors que j'avais l'abonnement avec 400mbps. Le technicien est bien passé pour faire son boulot sur la façade de mon appart mais ma connexion est toujours bloqué à 400mbps (alors que je suis câblé). Du coup j'ai fait appel
Problème
Solution acceptée
Un technicien voo est venu ce matin. ... sortie hdmi défectueuse, box évasion remplacée de suite. ...
Branchement box évasion sur Bose soundtouch 130
Bonjour, je vus expose mon problème: je viens d'acquérir une barre de son Bose soundtouch 130. J'y ai relié mon lecteur bluray en hdmi, une Apple TV en hdmi et la box évasion en hdmi. Et quand je sélectionne l'entrée de la station Bose pour la box, il est inscrit sur la station Bose : PAS DE SIGNAL.
Problème
@Bumblebee Je viens de programmer le passage du technicien à votre domicile pour ce vendredi 15 septembre entre 8:00 et 13:00. Si le rendez-vous ne convient pas, vous pouvez le remplacer via votre espace client myVOO. Le technicien de t
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourriez vous me confirmer
Problème
Solution acceptée
Chaînes numériques
D’après les infos reçues mes 2 Tvs TCL seraient compatibles pour passer aux chaînes numériques mais impossible de les installer ??? J’ai reçu des infos précises d’un technicien VOO par téléphone mais ça ne marche pas!! que faire ??
Problème
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Mes chaînes TV
Le service client ne répond même pas, ma maman as eu un problème avec le technicien et je les ai contacté mais rien après 5 heure 🙄🙄🙄
Passage chez zuny
Bonjour, je suis passé chez Zuny depuis hier 18H, lors de la commande il y'a 5 jours j'ai rentré la référence easy switch, l'installateur l'a remarqué mais hélas il y'a eu un soucis ce n'est pas passé il m'a donc demandé de vous contacter afin que vous le sachiez pour résilier mon contrat solo max,
Problème
Toute la procédure du tuto a été suivie et non malheureusement... Je pense que le passage d'un technicien pour remplacer la box évasion semble nécessaire...
HDMI
Bonjour, Je n’ai plus de connexion de ma box vers la TV. Ni avec un câble HDMI Ni péritel Ni quinch J’ai tester les 3 sur différent support et les cables fonctionnes sur la TV avec PC et console. Relancer ma box évasion qui redémarre bien. Le réseau lui fonctionne très bien. A mon avis la carte a du
Problème
Solution acceptée
@PatCop j'ai encodé la visite du technicien pour demain entre 8:00 et 13:00 ! À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un i
Pas d'internet à Wavre depuis ce matin
Connexion internet interrompue depuis ce matin vers 9h. J'ai redémarré le modem, vérifié les branchements... La box évasion m'indique également qu'elle n'est pas connectée. Y-a-t-il des travaux en cours? Merci
Question
@LaurentT, Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce mercredi 04/06 entre 13h et 17h. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la d
Cablage d'une maison en rénovation
Bonjour à tous, Nous entamons la rénovation d'une maison et l'électricien va modifier l'emplacement de la prise Voo. Peut-il tirer le câble jusque l'extérieur et demander que Voo vienne le raccorder ou y a-t-il une autre procédure à suivre? Merci d'avance pour vos réponses.
Question
Le technicien est passé mardi. Il a fait les tests. En effet, j'ai un très mauvais signal. Il a vérifié l'installation à l'intérieur et le problème de signal ne venait pas de l'intérieur. Du coup il a prévu d'envoyer un technicien pour le problème à
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q
Problème
Coupures récurrentes d'internet avec coupures de téléphone
Comme déja signalé plusieurs fois, j'ai de multiples coupures d'internet qui durent de 10 à 30 secondes cela à commencé il y a 6 à 7 mois, un technicien est venu et m'a signalé que cela venait de l'extérieur et m'a signalé qu'un autre technicien allait venir dans la semaine ; j'ai été tranquille les
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour oui j'ai eu un technicien professionnel tout est en ordre un grand merci à VOO
code erreur 2020
bjr le technicien est venu hier installer la box évasion et j'ai déjà un code erreur 2020 sur certaine..chaines et une mauvaise force de signale ? merci
Problème
Bien merci, Le technicien serait-il disponible le mercredi 29 mai après-midi entre 13 et 17h?
Pixels de couleurs intempestifs sur écran tv voire écran noir d'un durée de 2 sec
Depuis quelques temps, sur C8 et TMC, voire une des chaînes de France tv ou Tf1, j'ai des lignes de pixels de couleurs qui strient l'écran tv, ou soudainement, mais ça c sur ttes les chaînes, écran noir de 2 sec. Et depuis hier, les pixels se sont aggravés: beaucoup plus souvent de pixels qui prenne
Article
Merci pour votre retour, Je vous confirme un rendez-vous avec un technicien pour ce mercredi 15.01 après-midi :)
Code 2020
Bonjour, Depuis 1 semaine j'ai régulièrement le message "problème de signal RF" code erreur 2020. Aujourd'hui malgré un redémarrage de la box, rien ne change. Je pense que le souci vient du boitier dans le mur car il a été placé par un de vos techniciens il y a plusieurs années d'une manière qui ne
Problème
Bonjour @Steflee, Je viens d'encoder le rendez-vous avec le technicien pour ce lundi entre 13:00 et 17:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne v
Panne totale TV & internet sur Ollignies 7866
Bonjour, je n’ai plus d’internet ni de TV depuis ce mercredi 7/08 11h30. D’autres personnes dans le même cas ? Merci
Problème
@Liévens Je viens d'encoder la visite du technicien pour le vendredi 7 février en après-midi, je n'avais pas de disponibilité pour demain en fin de journée. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement su
Pas de connexion à internet
Bonjour, Depuis hier soir, je ne parviens plus à me connecter à internet. J’ai effectué plusieurs fois toutes les étapes recommandées (redémarrage, débranchement…) Il s’agit d’un modem CGA4233. Le voyant lumineux est vert, mais l’icône téléphone clignote en rouge. Pouvez-vous m’aider ? Client 002220
Problème
@Stephsts Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce 19 juin entre 8:00 et 13:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date n
Problème internet
Bonjour, Depuis environs une semaine j'ai une connexion instable avec des coupures internet fréquentes. C'est problème sont principalement en soirée, vers 18h/19h internet devient instable. Auparavant je n'ai jamais eu de problème. Pour info, depuis le début de ce mois je suis passé au niveau de la
Question
Rebonjour Tman, Comme convenu par téléphone, un technicien passera le 10/07 entre 8h et 13h pour analyser à nouveau votre signal et résoudre la situation :)
Ma connexion Internet est très lente
Bonjour, J'ai une connexion internet vraiment très lente (obliger de passer par la 4G pour venir poster un message sur le forum. C'est ainsi depuis aujourd'hui et c'est sur Nil-Saint-Vincent (1457). J'ai déjà redémarrer le modem (débrancher / rebrancher aussi) mais rien ne change. Impossible de fair
Problème


Bonjour, Je suis présente début de semaine, l'après-midi si possible. Par curiosité, pour quelle raison un technicien doit-il passer ?
Leeloo
commenté
il y a 4 ans
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Passer que Quatro à Giga Max
Bonjour, Cliente depuis longtemps et bénéficiant pour le moment d'un abonnement Quatro, je voudrais connaître les démarches à suivre pour transformer celui-ci pour avoir le nouveau Giga Max. Ayant pris la Microsoft surface plus tôt dans l'année, j'ignore si il m'est possible de changer mon abonnemen
Question