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Dans ce cas, il est possible de vous envoyer un technicien afin de vérifier l'installation et de faire les mesures au niveau du poteau si tout est bien en ordre chez vous. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant

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il y a 6 ans

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Coupures internet récurrentes

Bonjour, Mon wifi se coupe plusieurs fois par jours, j'aimerai comprendre pourquoi. Je suis obligé d'aller éteindre mon modem et le rallumer pour que cela fonctionne de nouveau. J'ai un modem technicolor en bas, et un access point à l'étage. Voici les niveaux du modem: Merci d'avance pour votre aide

Problème

carolooooo ...Je vous demanderai d'arrêter, et vous le redemande de nouveau : êtes vous un technicien VOO ou faites vous partie de cadre employé chez VOO

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Connexion internet lente

Bonjour, Ma connexion internet est lente même quand je suis le seul connecté .J'ai testé tous les canal réseau , au final j'ai laissé en automatique , j'ai essayé de reset mon modem mais sa ne fait rien .Quelques techniciens sont déjà passé mais je ne voyais pas de changement .Le changement était tr

Problème

Bonjour Noitautis, Avez-vous toujours les mêmes désagréments lors de l'utilisation de votre télévision ou bien est-ce résolu depuis le passage du technicien ? A bientôt, Fabrice

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Connection qui joue au yoyo

Bonjour, Désolé d'avance car je vois qu'énormément de personne ont le même type de soucis mais je me permet quand même d'ajouter mon sujet. Depuis début de semaine environ nous avons observer des diminutions de la vitesse de connection allant parfois jusqu'à des coupures. Par exemple, j'ai l'habitud

Problème

Un nouveau technicien doit venir la semaine prochaine. C’était pour savoir comment ça allait se dérouler .. comme le coax n’est pas raccorde par l’électricien ..

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Schéma pour boite dérivation voo alimentation

Bonjour à vous , petite question je ne sais pas ou se trouve l’alimentation ou boite de dérivation voo pour partir avec le câble coaxial à l’extérieur. On m'aurait dit que Voo possède un schéma avec les colonne pour savoir ou se trouve la boite de dérivation voo . Le technicien doit passer et je ne

Question

Avec plaisir, si jamais le souci venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler ici et nous organiserons un rendez-vous avec le technicien 🙂

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internet instable

Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est

Question

Update : Un technicien doit passer aujourd'hui, et la panne est surveillée de près. Il y a de l'espoir pour ce week-end ! :sunny:

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Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)

Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur

Problème

Bonjour Didier, est-ce que tout est en ordre suite au passage du technicien ? :)

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Vitesse internet très dégradée

Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je suis co

Problème

J'ai introduit une demande d'analyse au service concerné pour votre signal internet et je vous assure que le technicien fera le nécessaire pour rétablir un service optimal pour la télévision.

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Aurais-je un jour une connection stable pendant plus d'un an ?

La photo parle d'elle même. Ca va faire maintenant 2ans que c'est instable. J'ai été gentil mais là j'en ai marre je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou du matériel made in wish que voo utilise mais c'est du grand n'importe quoi dans mon village... Possibilité de faire quelque chose au plus vi

Question

Solution acceptée

@PatCop j'ai encodé la visite du technicien pour demain entre 8:00 et 13:00 ! À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un i

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il y a 2 ans

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Pas d'internet à Wavre depuis ce matin

Connexion internet interrompue depuis ce matin vers 9h. J'ai redémarré le modem, vérifié les branchements... La box évasion m'indique également qu'elle n'est pas connectée. Y-a-t-il des travaux en cours? Merci

Question

@LaurentT, Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce mercredi 04/06 entre 13h et 17h. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la d

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Cablage d'une maison en rénovation

Bonjour à tous, Nous entamons la rénovation d'une maison et l'électricien va modifier l'emplacement de la prise Voo. Peut-il tirer le câble jusque l'extérieur et demander que Voo vienne le raccorder ou y a-t-il une autre procédure à suivre? Merci d'avance pour vos réponses.

Question

Leeloo tiens nous au courant parce que perso je ne vois pas ce qu'un technicien va venir faire chez toi quand il y'a un problème générale chez eux....:8

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Grosse perte de Mb/s en Download et upload

Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend

Problème

Je vois qu'un dépannage est planifié à votre domicile pour demain dans la matinée, n'hésitez pas à nous faire un petit retour après le passage du technicien :)

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il y a 10 ans

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instabilité de ma connexion en Wifi et en filaire

Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma connexion internet est très lente et se coupe régulièrement alors qu'avant tout fonctionnait super bien. La tv fonctionne à merveille, sauf pour le lecteur multimédia : coupures régulières. Il n'y a eu aucune modifications dans les pc ni dans les réglages. Le

Problème

Un Nouveau Technicien plus Expérimenté Ah on peut faire une commande au téléphone maintenant ? ?

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il y a 7 ans

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Saccades numériques : suivi des interventions techniques

Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .

Problème

Bonjour Serge VV, Le technicien est-il passé à votre domicile ? Le nécessaire a-t-il pu être fait ? Tenez-nous au courant ! :)

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il y a 9 ans

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Plus accès aux chaines belges mais bien des chaines françaises

Bonjour, Je suis à Nivelles et depuis hier 15 décembre, je n'ai plus accès aux chaines belges. Il n'y a pas d'image et le son est extrêmement haché. Par contre, j'ai les chaines françaises sans problème, images et son. Je n'ai pas non plus les versions HD des chaines. Y a-t-il un problème particulie

Problème

Solution acceptée

De mon coté, j'ai eu 60 euros de frais d'installation. Le technicien est venu à la maison pour installer la box et m'expliquer le fonctionnement.

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Echange VOOcorder contre box évasion

bonjour peut on échanger le voocorder par une box évasion GRATUITEMENT? j'ai un abonnement trio passionnément merci

Question

Hello je serais d'avis d'envoyer un technicien sur place car il semble quand même que ce modem a divers problèmes ...

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Wifi perfectible

Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci

Problème

Bonjour @Anne lise, Il faut qu'un technicien vienne à votre domicile car il y a un souci d'instabilité au niveau du signal. Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités ?  Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.  La pr

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il y a 1 an

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Internet de merde

Internet qui bugg depuis le week end ! on appelle le service technique ils ne comprennent rien et vous raccrochent au nez quand vous dites que ça ne vas toujours pas !!! Cool je ferais pareil avec ma facture !!! On en a marre il n y a pas une semaine où on ne doit pas appeler !!!!

Problème

Bonjour Merci pour votre aide , mais qui doit prévenir le technicien ?

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Plus d'image sur 3 TV

Bonjour depuis ce matin je n'ai plus d'images sur la fréquence 298 000 MHz.

Problème

Solution acceptée

voo evasion erreur 1100 lors de l'installation

bonsoir un technicien es venu installe la box évasion et pas pu la finir car erreur 1100 il m'as dit que c’était du a une panne de la région et que ça reviendrait dans l'ordre dans le courant de l’après midi et toujours rien

Problème

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@mbweb : n'hésitez pas à nous tenir informés de la situation, après le passage du technicien :)

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il y a 10 ans

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Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion

Bonjour à tous, En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé. En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il demand

Question