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Bonjour cortomaltese, Effectivement, vous n'êtes pas l'unique cliente à nous relater cette situation. Mon collègue technicien vous a donné la meilleure solution à l'heure actuelle. Fanny
Box Evasion - sous-titres
Je suis passé du Voocorder à l'Evasion. Celle-ci permet des choses plus intéresantes que la précédente (c'est la moindre des choses). Toutefois j'ai un problem que meme les techniciens Voo ne parviennent à résoudre : étant un inconditionnel des films/emissions en VO sous-titrées, j'ai active tout ce
Problème
Bonjour, Pourrais-je savoir comment cet expert technicien me contactera svp(ici? par téléphone?...), mais aussi quand? Car je n'ai encore eu aucune nouvelle. D'avance merci
Forte chute de vitesse de connexion
Bonjour, Voilà plusieurs jours que je constate une très grosse chute de bande passante en soirée. Voo nous promets 125 mbps avec l'offre wahoo mais le soir, dès 20h00' (parfois plus tôt), nous descendons à 8 mbps... Vous comprendrez que c'est exagéré cette différence de bande passante. Les tests son
Problème
Bah oui, de toute façon un technicien devra revenir pour revoir l’installation, sertir les câbles , placer des prises et remplacer aussi cet ampli …
Connectivité wifi chaotique
Bonjour, Nouveau client depuis 1 mois j'ai cru au promesse de Voo. Meilleurs connection a 1000gb ma femme n'était pas fort d'accord pour le changement et j'ai réussi à lui faire changer d'avis et là je commence à regretter mon choix. Mes enfants ainsi que ma femme ce plaigne toute la journée de la q
Problème
Solution acceptée
Fermé
Problèmes Débit 150 Mbps
Bonjour, Le 10 septembre, j'ai reçu la visite du technicien Voo pour l'installation de mon nouvelles abonnement Tatoo.. Après son départ j'ai fait un speedstest j'ai obtenu 80 Mbps au lieu de 150 Mbps. J'ai contacté le service Technique.. Le technicien est passée aujourd'hui après quelques test il à
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour flo.90,Je vois que vous avez eu un contact avec nos services et qu'un technicien est venu. Est-ce en ordre ? :)
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour, Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.). Le protocole DHCP est app
Problème
@Jonathan S @J’ai finalement appelé. Merci pour votre aide. Un technicien viendra demain matin. Bonne journée
Aucune connexion internet
Bonsoir, nous n’avons plus d’Internet depuis plusieurs heures. Nous avons tout débranché et rebranché comme conseillé. Modem GCA. Lampe @ allumée rouge. Que faire?
Problème
Bonjour @sebvdk, Je constate quelques perturbations sur votre signal entre le 11.12 et le 12.12 en soirée. À présent, tout semble résolu. Est-ce bien le cas ? Par contre, après analyse, je vois que vous devriez disposer de 1000 Mbps à
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermine
Question
Bonjour Mél, Je ne vois pas d'intervention pour le moment mais il n'est pas exclu que cela soit programmé prochainement. Je n'ai pas la possibilité de le garantir à ce stade. Nous pouvons analyser la situation et programmer un déplacemen
Perte d'internet
Bonjour, Depuis hier soir j'ai le droit a plusieurs coupures internet sur Mont-Ste-Aldegonde.. y a t'il des travaux sur la ligne ? Bonne journée.
Problème
Bonjour, @roylion15 Le EDF est bien ce que le technicien m'avait mis à la place du NIU?
Problème routeur cga4233 toutes les leds clignotent
bonsoir, j'ai un problème avec ma connexion et mon modem toutes les leds clignotent les unes après les autres et j'ai un problème par la même occasion avec la vitesse internet.
Question
Bonjour @juliano666 si le problème persiste, le passage d'un technicien sera bien nécessaire pour échanger votre disque dur. 👨🔧
Remplacement Disque Dur Box Evasion
Ma Box Evasion reboot sans cesse. J'ai enlevé le disque dur et après la Box Evasion à redémarré normalement, maintenant j'ai la télé. J'aurais voulu savoir se passe le remplacement du disque dur ? Merci d'avance, bien à vous, Julien Gillotay
Question
Solution officielle
Merci. Je vois qu'un technicien doit passer chez vous ce lundi. Nous restons disponibles si besoin.
Plus internet depuis hier soir
Je suis a 7864 deux acren et depuis tempête hier plus internet selon service technique il s’agirait de dégâts suite tempête et sévices interviennent
Question
Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous avec le technicien le mercredi 21 entre 13h et 17h. :) Bonne journée !
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Bonjour @hezounay, Je viens de vérifier dans votre dossier et je constate toujours des instabilités sur votre ligne internet. Certaines instabilités sont similaires à la ligne générale, mais votre installation est beaucoup plus impactée.
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Solution acceptée
@Antoine1007 Le risque est que le technicien refuse d’utiliser ce câble pour raccorder vos différents appareils et que vous deviez retirer un autre type de câble … valider par Voo aucune idée sauf via le passage d’un technicien probablement.&n
Câble VOO "1521 - Thesla 39/15 VOO"
Bonjour, J'ai une bobine de câble coaxial que j'aimerais utiliser pour réaliser mon installation inétrieure. Cependant l'étiquette sur la bobine n'est plus lisible Je n'ai qu'une référence inscrite sur le câble lui-même : " 1521 - Thesla 39/15 VOO". Pouvez-vous me dire si ce câble est agréé ? Merci
Question
Bonjour @JENICOT, C'est noté ! J'ai encodé l'intervention du technicien à votre domicile pour lundi 20/02 entre 13h et 17h 😊
Problèmes avec mon VOOcorder
Depuis plusieurs semaines, le VOOCORDER a des problèmes de lecture ET de diffusion: * lors de la lecture d'enregistrements : gels d'image, désynchronisation son/image, etc... Cela s'amplifie lorsque, pour revoir la partie tronquée, on revient en arrière, puis on remet la marche avant. * ces pro
Question
Voilà le technicien est passé et il a remplacé l'amplificateur, encore merci à tous pour votre aide.
perte de connexion internet
Bonjour , j'ai depuis longtemps( plusieurs mois) des pertes de connexions internet, j'ai une installation ordinaire avec le technicolor , les lampes du modem s'éteignent et parfois la connexion revient toute seule , j'ai vu sur d'autres post qu'il donnait ces infos en image je ne sais pas si cela pe
Question
Solution acceptée
On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !
Plus aucuns services à Saint-Gilles
Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...
Problème
Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps.
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
J'aurais envisagé de retourner chez VOO, mais attendre deux semaines sans connexion avant qu'un technicien intervienne ne me semble pas vraiment une option viable...
ZINFIRA
commenté
il y a 1 an
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Connexion extrêmement instable
Bonjour, Depuis dimanche ma connexion est très instable. Toutes les 10-15 minutes j'ai des grosses coupures et toutes les 2-3 minutes mon Ping(ms) augmente énormément (j'ai parfois 600-700 de ping(ms)). Je suis chez Zuny mais le support ne veux pas m'aider. Quand je fait des speedtest j'ai entre 400
Problème