Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (16.2K)
Bonsoir, malgré le passage d’un technicien et le remplacement du modem j’ai toujours les mêmes soucis à la maison le technicien m’a dis que c’était dans la région que la connexion n’&eac
Plusieurs déconnexions internet
Bonjour depuis des semaines j’ai des déconnexions qui dure 5-10 secondes mais qui sont assez gênant quand on joue en ligne j’ai passé plusieurs appels au service technique mais toujours le soucis merci de votre aide.
Problème
@stef2000, Le dépannage de demain permettra au technicien de vérifier votre installation. Ce qui lui permettra d'identifier la raison du problème
Grosse perturbation signal TV
Bonjour, depuis hier j'ai des soucis avec le signal TV via la box évasion, ça coupe tout le temps et c'est plein de carrés... Je constate que je suis passé de 47db à 51db dans mes niveaux. Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 1 Verrouillé 32-q
Problème
Bonjour @HugoH , Je vois qu'un technicien est passé chez vous cette après-midi. Le problème est toujours présent ?
Box qui redémarre en boucle
Bonjour, Mardi matin dernier (07 mai), je m'aperçois que ma box évasion redémarre en boucle (boot+, boot++). Un technicien est passé mercredi 08 mai et a réglé le problème (changement des connectiques). Ce matin (14 mai) même problème (un technicien doit passer dans l'après-midi). Je trouve cela étr
Question
@Stephsts Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce 19 juin entre 8:00 et 13:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date n
Problème internet
Bonjour, Depuis environs une semaine j'ai une connexion instable avec des coupures internet fréquentes. C'est problème sont principalement en soirée, vers 18h/19h internet devient instable. Auparavant je n'ai jamais eu de problème. Pour info, depuis le début de ce mois je suis passé au niveau de la
Question
Bizarre de déplacer un technicien pour çà, d' habitude les voocorders sont envoyés directement en point relais, vous remballez l'ancien et vous recevez le "nouveau", enfin un voocorder est toujours un produit "reconditionn
Prix pour passer à la box .évasion ?
Bonjour, Pourriez-vous préciser le prix pour obtenir la box .evasion à la place du voocorder, svp ? D'après votre site et les messages de ce forum, je vois que c'est facturé 60€. Hier, j'ai téléphoné à votre support pour signaler que mon voocorder ne fonctionnait plus correctement depuis longtemps,
Problème
Solution acceptée
Voilà, le technicien est passé ce matin et apparemment maintenant ça fonctionne :) Encore une fois un grand merci à tous pour votre aide!
Signal Wi-fi excellent mais pas de connexion
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis client chez Voo depuis environ 2 mois. Depuis ce jour, je n'ai pas accès à une connexion wi-fi correcte. Je m'explique, sur mon ordinateur (ainsi que sur celui de ma compagne), je capte très bien le signal wi-fi mais sur le "logo" affichant l'inte
Problème
le CGA prendra le profil de vitesse prévu pour ton abonnement, oui lorsque le technicien l'aura installé, avant çà l'activation reste en suspend...
Info sur la nouvelle gamme de VOO
Bonjour @Thibault Y a-t-il un autre moyen de passer du pack Trio Mobile Max (5Go) au Trio Mobile Giga Max (5Go) que de téléphoner au 078... ? Via ce forum ? Si oui, merci de modifier mon abonnement.
Question
un technicien va passer car c'est apparemment un problème avec mon modem car la ligne est OK mais internet c'est arrêté comme ça.
plus d'internet
Bonsoir, je viens de rentrer et je n'ai plus d'internet, quelqu'un peut il m'aider ? Merci
Question
Bonjour, Donc l'ID réseau a bien été aussi modifié ? Je peux envoyer un technicien chez vous si vous le désirez.
Probleme nouveau signal
Bonjour,je possède un téléviseur Aiwa 32 AU100 et je n'arrive pas à le régler sur le nouveau signal.Quelqu'un pourrait il m'aider? Merci d' avance.
Problème
Solution acceptée
Chaînes numériques
D’après les infos reçues mes 2 Tvs TCL seraient compatibles pour passer aux chaînes numériques mais impossible de les installer ??? J’ai reçu des infos précises d’un technicien VOO par téléphone mais ça ne marche pas!! que faire ??
Problème
•
Mes chaînes TV
Solution acceptée
Pour info, un technicien se rendra au domicile de SuperHiZe le 23/02 pour changer son modem :) N’hésitez pas à venir nous donner votre feedback !
Perte de connexion, ping augmenté, perte de paquets
Bonjour, Depuis un petit moment, je remarque que dès que ma sœur regarde/upload une vidéo sur Youtube, mon ping augmente "je pense" anormalement; de ~20-30 ms a entre 1000 et 3000. Ce qui rend la connexion inutilisable. J'ai le pack Trio passionnément, donc 50 Mbps en download, et 5 en upload en Wi-
Problème
Je vais certainement appeler pour un technicien lundi si pas de changement je changerais d operateur c est beaucoup trop handicapant pour rester comme ca.
lenteurs internet sur Playstation (region 7380)
Bonsoir. Depuis quelques jours ma connexion internet n est pas bonne. J entends part la qu habituellement en cable je suis a 100mo/s en descendant et 6mb/s en montant. Depuis quelqueq jours je suis a 8mb/s en descendant et 80kb/s en montant donc autant dire impossible de rester connecter quand j ess
Problème
Je pense que le souci est extérieur à chez vous mais bon … il faudrait déjà qu’un technicien vienne voir sur place …
Décrochages fréquents
Bonjour, depuis quelques semaines, je rencontre des problèmes de coupures intermittentes. Ma vitesse de connexion est souvent très bonne (+ de 300 mbps) mais cela semble "décrocher" très régulièrement, pendant 10 à 30 secondes, et ca repart ensuite. C'est très embêtant, en télétravail je reçois doré
Problème
Solution officielle
Il a eu un souci au niveau du signal uniquement chez vous. Donc les soucis persistent, l'envoi d'un technicien sera peut-être nécessaire.
Problème internet depuis hier après-midi
Problème de connexion à internet depuis hier fin de matinée. Au début coupure internet plus tv. La TV est revenue debut d'après midi mais pas internet. Pouvez-vous vérifier de votre coté ? MErci
Question
Solution acceptée
@ndndnt merci pour les précisions, n'hésitez pas à informer le technicien lors de son passage du constat que vous avez fait. J'ai encodé le rendez-vous pour mercredi entre 13:00 et 17:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler
Box évasion et saccades en série sur toutes les chaînes
Bonsoir, je viens vers vous car depuis deux jours maintenant, j'ai constamment des saccades sur quasi toutes les chaînes TV mais aujourd'hui soir, elles se sont un peu empirées, j'aimerais donc savoir que faire ? Si je dois faire des manipulations de mon côté ? Ou bien si un technicien doit passer o
Question
@Kevin P Est-ce possible que le technicien vienne demain après-midi ?Merci
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Toutes les constatations ont été notées dans le dossier transmis au Pôle Expert ainsi qu’au technicien pour la visite de mardi.
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et l'ampl
Question
Bonjour, merci pour les infos...mais je ne suis pas technicien et ce qui a été mis en place a la maison a été fait par VOO... a voir ce que vous pouvez faire et peut être, avoir la même vision entre service avec une connaissance de vos produits... J'
Soucis avec mes services VOO
Bonjour, j'ai a ce jour reçu la visite de dizaines de techniciens qui me disent tous la même chose: problème de réseau ... le mois passé 4 ou 5 techniciens sont venu et ont constatés le même soucis... aujourd'hui, il y a toujours le même problème de pixellisations sur les 2 TV avec 2 box évasion et
Question
Effectivement cela fonctionne à nouveau depuis lundi. MERCI pour l'intervention. Bien qu'heureux que mes téléphones soient à nouveau à l'heure, je reste sur ma faim sur la raison qui pousse à une manipulation manuelle d'un technicien VOO à chaque c
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour, J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale. J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun défaut dans mon tél fixe (s
Problème
Bonjour @NathR, Je vois effectivement que votre signal rencontre plusieurs instabilités. Avez-vous l'occasion de vérifier vos branchements comme demandé plus haut ? Si vos branchements sont en ordre et que le problème reste présent, il va fa
Alexia L
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
0
0
Perte de wifi plusieurs fois par jour depuis plusieurs semaines.
Bonjour, Mon modem se déconnecte plusieurs fois par jour. Quand cela m'arrive je redémarre le modem mais cela ne règle pas toujours le problème. J'aimerais trouver une solution. Merci d'avance
Problème