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Solution acceptée
Le technicien est passé chez vous hier et a remplacé un câble intérieur. Vous me confirmer que tout fonctionne désormais ? :) Oui cela fonctionne ;)
Débit très faible depuis une semaine à Binche
Bonjour, Ca fait une semaine que mon débit descendant est très bas (5mbps) alors qu'avant j'avais entre 50mbps et 90mbps, voici un exemple: http://www.speedtest.net/my-result/5239808004 Je suis connecté à mon routeur par câble. J'habite Binche, je mentionne cela au cas où le problème viendrait de ma
Question
Update : Un technicien doit passer aujourd'hui, et la panne est surveillée de près. Il y a de l'espoir pour ce week-end ! :sunny:
Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)
Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur
Problème
Solution acceptée
Password WiFi ne marche plus
Bonjour, J'ai voulu enregister une tablet dans mon réseau Internet, quand J'ai remarqué que le password du Modem ne fonctionne plus. 2 semaines avant, un technicien est venu pour chnager ma box évasion, Est-il possible qu'il a changé par hasard le mot de passe WiFi? Merci pour votre aide!
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Parfait. Notre technicien se présentera le 17.06 entre 8h et 13h.Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez
Code Microdra sur ma box évasion - que faire?
Box rebooté plusieurs fois mais toujours le message Microdra. Merci de votre aide. Cordialement, S
Problème
Bonsoir @Nadia, Je constate que nous ne vous avons pas encore envoyé de technicien suite à votre demande. Il y a pourtant des valeurs que j'aimerais faire vérifier par un technicien si vous êtes disponible. Actuellement, j'ai encore de la disponibili
Réseau internet médiocre
Ma connexion internet est de jours en jour médiocre bloque pendant la vison d une vidéo ou en plein message écrit quand je regarde sur mon wifi il est bien connecté à mon modem mais sur insta ou n importe quelle autre plateforme internet il ne télécharge pas les vidéo ou story ça en devient plus que
Problème
Voilà le technicien est venu. Il a du changer l installation murale. Il a remis une prise. Le voyant est vert maintenant.
Voyant online rouge
Bonjour, Je viens d´installer le nouveau modem voo. Les branchements sont correctes mais le votant online clignote rouge depuis 30 min. Quand on a fait la demande pour un nouveau modem le call center nous a dit que ça pouvait prendre 1 h avant d´avoir accès à internet. Dois-je encore attendre ou le
Problème
Je trouve en effet que pour 90€ le technicien doit être capable de faire un travail plus soigné mais surtout correcte !
Installation farfelue
Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais de
Problème
Dans ce cas, il est possible de vous envoyer un technicien afin de vérifier l'installation et de faire les mesures au niveau du poteau si tout est bien en ordre chez vous. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant
Coupures internet récurrentes
Bonjour, Mon wifi se coupe plusieurs fois par jours, j'aimerai comprendre pourquoi. Je suis obligé d'aller éteindre mon modem et le rallumer pour que cela fonctionne de nouveau. J'ai un modem technicolor en bas, et un access point à l'étage. Voici les niveaux du modem: Merci d'avance pour votre aide
Problème
Y’a effectivement une panne le service clientèle technique au téléphone me la confirmer y’a du reboot avec mon modem un technicien est prévue cette après-midi
Plus de connexion internet sur Charleroi
Bonjour, je n'ai plus internet depuis ce matin. Mon modem fonctionne, il est toujours allumé sauf le bouton wifi n'est pas allumer et quand j'appuie dessus il s'allume en clignotant. Pouvez-vous m'aider, merci.
Problème
Bonjour Serge VV, Le technicien est-il passé à votre domicile ? Le nécessaire a-t-il pu être fait ? Tenez-nous au courant ! :)
Plus accès aux chaines belges mais bien des chaines françaises
Bonjour, Je suis à Nivelles et depuis hier 15 décembre, je n'ai plus accès aux chaines belges. Il n'y a pas d'image et le son est extrêmement haché. Par contre, j'ai les chaines françaises sans problème, images et son. Je n'ai pas non plus les versions HD des chaines. Y a-t-il un problème particulie
Problème
Solution acceptée
De mon coté, j'ai eu 60 euros de frais d'installation. Le technicien est venu à la maison pour installer la box et m'expliquer le fonctionnement.
Echange VOOcorder contre box évasion
bonjour peut on échanger le voocorder par une box évasion GRATUITEMENT? j'ai un abonnement trio passionnément merci
Question
Hello je serais d'avis d'envoyer un technicien sur place car il semble quand même que ce modem a divers problèmes ...
Wifi perfectible
Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci
Problème
Bonjour @Jetflamme Nous attendons votre retour mais s'il faut faire venir un technicien chez vous, l'intervention sera tarifée.
Carte tv Numérique
Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation d
Problème
Pas de souci. Le technicien passera chez vous ce lundi 03.06 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO.
Lampe routeur clignote lentement vert
Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,
Problème
Bonjour @rpsoft De notre côté, nous pouvons analyser une instabilité chez vous beaucoup plus importante que l'instabilité dans la rue. Les problèmes ont persisté malgré la réinitialisation de votre modem ? Si c'
Perte de signal
Rebonjour L'année passée j'ai été en contact avec une personne qui me semblait compétente avec laquelle j'avais expliqué que ma connexion avait été impeccable durant trois années (2019-3t2022) et que depuis lors je subissais 5/10 coupures par jour qui duraient entre 1 et 15min. Après quelques interv
Problème
@Henrideath On peut également lire précédemment qu'un client a eu besoin de la visite du technicien pour adapter son installation pour obtenir les 50mega en ip: Bah si votre installation n’est pas modifiée par un technicien pour augmenter la voie
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même a
Question
Hello à tous, les services sont partiellement activés depuis deux jours...Cependant, le technicien n'est pas encore passé mais internet fonctionne...La tv ne fonctionne pas...Et les niveaux du modem ont changés énormément...Voir ci dessous. J'ai appe
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
Oui j'ai essayé avec le technicien en ligne qui a même pris le contrôle de ma caméra pour suivre en même temps
Chaines cryptées avec carte TV Numérique
J'ai une télé Sony avec carte numérique.... Tout fonctionnait très bien hier, aujourd'hui je l allume et il marque service sélectionné est crypté ou ne peut être décodé. Vérifiez que le module CA et la carte à puce ont été correctement insérés. Je n'ai rien touché.... La carte est toujours bien e
Question
Bonjour Alexandre Munsch, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 13h et 17h. :)
Connexion Instable et perte fréquentes du modem
Bonjour. Depuis maintenant plusieurs mois, notre connexion internet est particulièrement instable. Elle se coupe entre 1 et 20 minutes dans des intervalles de temps similaires, en particulier l'après-midi et le soir, entre 15h et 20h. Depuis une semaine, les coupures sont beaucoup plus fréquentes, b
Problème


Bonjour franboul, Suite au passage du technicien ce jour à votre domicile, votre connexion internet est-elle correctement rétablie et accessible ? Tenez-nous informés ! :)
Fabrice
commenté
il y a 10 ans
vers la conversation :
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Perte d'internet Fréquent (tte les 10min voir plus souvent) mais bon signal wifi
Bonjour à tous, Cela fait maintenant environ 3 mois que j'ai des coupures internet dans mon signal wifi. J'entend bien par la que j'ai une très bonne connexion WIFI mais je ne peux pas surfer sur internet. plusieurs contact avec l'assistance VOO => très correcte, aide échelons par échelons d'abord é
Problème