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@roylion15 Bonjour, Pas de configuration spéciale sur mon ThinkPad. J'ai fait 5 réinstallations Windows et toujours le même problème. Le technicien obtient un rien moins que moi en ascendant, sûrement dû au fa
Perte de débit ascendant
Suite à ma mésaventure due au passage au 400mbps, j'ai acheté un nouveau pc professionnel, et j'ai bien mnt 400mbps. Le problème est maintenant sur l'ascendant, ou je peine à obtenir max 13mbps alors que j'avais bien 20mbps avant sans problème. Premier technicien, il y a un problème à la route, je f
Problème
Interruption internet a mon domicile
J'habite à Casteau et je n'ai pas internet depuis hier. J'ai contacté le support client hier et on m'a dit qu'il y avait un problème dans ma maison, j'ai donc dû attendre l'arrivée d'un technicien aujourd'hui. Aujourd'hui j'ai reçu un message disant qu'il y a un problème dans le coin et mon rendez-v
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour cecile, Je suis sincèrement navré de lire que l’intervention de notre technicien n’a pas permis d’arranger la situation ! Votre dossier a été transféré à notre service technique qui a pris la décision de vous envoyer un nouveau technicien au
Voyant US de mon modem Technicolor qui clignote
Bonjour a tous , vendredi on est venu me mettre une nouvelle boxe le model est le tc7210.v .tout allait bien jusque ce matin ou j'ai vue une lumière qui a commencé à clignote c'est la us indique le statut montante .j'ai internet mais quand je fais un speed test je suis a PING 9 ms DESCENDANT 90.83 M
Question
De fait, le technicien doit passer demain dans la matinée. Un problème de faux contact, peut-être. Je pourrai en dire plus après demain, j'imagine.
Ma connexion Internet est très lente depuis un petit temps
Bonjour ! Je suis un client habiitué de Voo et je n'ai pas l'habitude de réclamer. Il arrive qu'il y ait des ralentissements un ou deux jours, mais ici, cela fait 5/6 jours qu'Internet ne fonctionne plus bien alors que rien n'a changé dans la configuration de l'ordi. : j'ai un antivirus payant, l'or
Question
Les voocorders en panne sont échangés par un voocorder reconditionné en Point relais , pas besoin de déplacement de technicien pour çà.
voocorder obsolète
Bonjour ! Je suis cliente VOO depuis de nombreuses années et mon VOOcorder devient vieux et fonctionne de plus en plus mal alors que je paye 58 euros par mois pour mon pack duo. Comment puis-je l'échanger contre une box moderne ?
Question
Bonjour @reddy227, Je suis vraiment désolé pour ces inconvénients qui n'ont pas été résolus malgré l'intervention extérieure, car celle-ci s'est terminée comme prévu le 01/08. Un technicien doit être envoyé pour analyser le signal et détermine
Problème tv image figée
Bonjour, déjà l'été 2023 et cela recommence cet été : dès que les températures sont élevées (environ 28 degrés hier et aujourd'hui 26 juin 2024), l'image est figée parfois durant plus d'une minute, puis du mouvement pendant une fraction de seconde et de nouveau image figée. Hier, impossible de suivr
Article
Je vous comprends. Cependant, un technicien n'est plus venu chez vous depuis plus d'un an. Notre procédure veut que l'on envoie un collaborateur sur place dans cette situation. Rien ne me permet de confirmer que cela vient de l'extérieur même si
Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours
Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16. Reset d'usine d
Question
Bonjour, Pour suivi : ce dimanche 7/5 : appel au numéro d'assistance qui détecte "un mauvais signal depuis le début de la mise en place" + prise de RDV avec technicien dès ce lundi matin (super!). Passage du technicien ce matin : changement d'un
Problème connexion - 6 Mai - Zone 5030
Bonjour, Nous sommes clients depuis 1 mois et nous sommes déconnectés pour la 3e fois. Débrancher-rebrancher le modem, enlever et remettre le câble coax, idem avec splitter : rien n'y fait, cette maudite LED rouge clignote toujours. Je me demande si j'ai bien fait de passer chez VOO car chez Scarlet
Question
Solution acceptée
Merci pour vos retour, effectivement, un quartier de Visé était concerné par une panne, c'est ce que m'a dit un technicien ce matin.. Problème résolu, encore merci
Code erreur 2020 + 6010
Bonsoir , le décodeur de chez ma belle mère ne fonctionne plus, il affiche les codes erreurs 2020 et 6010.. Après avoir tout coupé pendant plus de 10min à chaque fois, rien y fait, le led avec le petit éclair vers le haut clignote sur le modem et aucunes connexions .. Elle est de Visé.. Que peut-ell
Question
Solution acceptée
Bonjour, le technicien est passé lundi après-midi comme prévu. un câble a été changé, tout fonctionne. à suivre pour les pannes intermittentes merci pour votre rapidité
Problème déconnexions internet et téléphone sur Mouscron
Bonjour, Depuis maintenant quelques semaines, j'ai de temps en temps des déconnexions d'internet et téléphone. Obliger de redémarrer le modem , même plusieurs fois pour que cela revienne. Par exemple hier soir (mercredi 1er février) vers 19h30, plus internet, j'ai redémarré le modem 2 fois , toujour
Problème
Bonjour AndreL,Je vois que vous nous avez contacté par téléphone pour votre souci, et qu'un technicien passera cet après-midi pour remplacer votre VOOcorder. :slight_smile:
VOOcorder : enregistrements impossibles, saccades, redémarrages
Bonsoir à toutes et à tous, J'ai de gros problèmes avec mon Voocorder (enregistrements impossibles car trop saccadés malgré un formatage du HDD, redémarrages intempestifs puis chaînes qui défilent non-stop, allumages à rallonge, bref...). J'ai déjà fait tous les resets possibles mais c'est toujours
Question
perte réseau
comme déjà signalé, depuis 3 semaines j ai de gros problèmes réseau Internet malgré de multiples appels, le passage d un premier technicien, le remplacement du modem... mais le comble cette fois ci, c est que vendredi 21, j avais de nouveau pris congé pour le passage d un technicien (2eme fois en 2
Problème
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Ma connexion Internet
Suite : Le technicien de VOO est venu ce matin juste pour constater la même chose que jeudi passé : aucun signal. Il refait une demande pour un technicien pour l'extérieur. Ca fait une semaine et toujours pas réglé. Comment faire pour faire une récla
Plus de signal depuis lundi
Bonjour, Nous n'avons plus de signal depuis lundi 23/12. Support contacté lundi et rendez-vous fixé au 26/12 (merci pour le cadeau de noel). Un technicien passe et constate que le souci n'est pas chez nous mais au poteau Nouveau rendez-vous pour ce vendredi car il ne sait rien faire. Ce matin : appe
Problème
C était, comme je l ai toujours dit, suite aux interventions extérieures que nous n a ions plus internet, en aucun cas à cause du modem. Nous avons quand même laisser faire le changement du modem, par un super technicien je tiens à le signaler, par u
Connexion internet
Blandain à côté de Tournai : hier des techniciens sont intervenus sur le câblage dans la rue (pourquoi je ne sais pas), pas d internet pendant leur intervention ce qui me paraît normal, mais depuis leur départ hier vers 12h plus d' internet ! Redémarrage modem fait, appels assistance : changement de
Question
Les disponibilités pour la visite du technicien sont à partir du 11/06. Pourriez-vous me dire quand vous seriez disponible à partir de là ?
Coupure intermittentes
Bonjour, Cela fait plus d'une semaine que nous avons des coupures régulières d'internet. Après quelques minutes le réseau revient. J'ai redémarré le modem mais cela ne change rien. Par contre au niveau TV, je ne vois pas vraiment de perturbation. Dernièrement, nous avons eu un câble arraché et répar
Question
C'est lors de l'installation du technicien que l'on peut choisir un nom et pas par après on ne sait pas refaire l'installation des services.
Enregistrement à distance Box evasion
Bonjour Depuis mercredi j'ai fait installé 3 Box evasion Lors de l'enregistrement à distance il me demande sur quelle Box je veux enregistrer le soucis est qu'il me propose le choix pour 2 Box mais pas pour les 3 Est ce normal? Merci
Problème
Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un
Mauvaise qualité d'image en analogique
Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !
Problème
Un technicien se présentera donc ce lundi matin, entre 08h et 13h. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu
Routeur wifi
J'ai eu mon routeur wifi installé aujourd'hui et depuis il s'étaient et se rallume de temps en temps... Ça fait déjà au moins 6 fois pendant cette l'après-midi. J'ai bien sûr essayé tout les tips et pas-à-pas qui j'ai pu trouver sur le site Voo bien comme dans ce forum.
Problème
aussi, le technicien a monté le poteau en face de notre maison. Est-ce que c'est possible qu'il y a laissé un connecteur découplé?
Plus d'internet 7061 Thieusies
Nous n'avons plus d'internet depuis ce matin. Est-ce qu'il y a des nouvelles? Merci. B
Problème
C'est moi qui ai dû appeler à plusieurs reprises ! Je n'ai eu le responsable du technicien qu'après l'heure limite du rendez vous , celui-ci a dit me rappeler 5 min après , chose qu'il n'a pas faite. J'ai retéléphoner 1 h plus tard et là il me prévi
Ciccarelli
commenté
il y a 2 ans
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Technicien jamais arrivé
J'ai pris congé la matinée entière afin d'être présent pour la visite du dépanneur mais celui ci n est jamais arrivé et personne ne m'a prévenu. Ayant suivi le tracking, j'ai contacté à plusieurs reprises le service voo qui n'était pas au courant. Je crois avoir passé au moins 45 min à écouter leur
Problème