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Solution acceptée
cable pour l'installation
Bonjour, je suis nouvelle cliente , le technicien est venu tout faire ce matin, mais j'ai ete un peu surprise du prix du cable je devais payer ... en l'occurence il m'annonce 51 euro alors que le cable reste dans une meme piece , il y a les 2 cables donc il m'annonce 30 metres mais pouvez vous verif
Question
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Ma box .évasion
Bonjour voilà le technicien est passé et il n'a pas remarqué d'anomalie je lui ai montré les speedtests que j'avais fais je lui ai parlé de ma diminution de débit en soirée et il m'a dit alors qu'il fallait faire un dépannage en soirée suite à ça dev
Mauvais niveaux sur mon modem technicolor
Bonjour, certains des niveaux (downstream) de mon modem technicolor ne sont pas bons. J'ai joint la capture d'écran. Aussi, j'ai vu sur ce forum que certaines personnes ont eu une mise à jour du firmware - pas moi! Je suis toujours sur STF0.32.05. La réinitialisation du modem ne change rien. Pouvez-
Question
Solution acceptée
Le technicien EDISIO est passé hier comme prévu et tout refonctionne. La source du problème venait que le module était sous alimenté !! le cable de tension 5V sous forme USB ( comme pour un gsm Samsung ) était défectueux. Le technicien à directement
Pas de réseau sur mon module domotique EDISIO
Bonjour, depuis le milieu de la semaine passée mon module LINK EDISIO qui s'occupe de la domotique ne répond plus....( il n'accroche plus le réseau ) Je dispose d'un modem Technicolor, une alarme connectée, des caméras connectées, des access point qui fonctionnent toujours très bien et le fameux mod
Problème
Panne
Panne de réseau internet et tv depuis hier 22h à 5100 Jambes. Ce matin le technicien m’a dit que c’était général mais quand je regarde sur internet il n’est pas mentionné un problème général dans ma région. Je voudrais être sure que c’est bien général pour ne pas attendre plusieurs jours avant la de
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Oui, maintenant tout est ok, stable toute la journée.Le technicien à rechangé (3ème fois) le câble car il y avait trop d’agrafes dans celui ci....
Ma connexion internet est lente
Bonjour, J'ai VOO duo Wahoo Voici le speedtest du jour en... câble. http://www.speedtest.net/result/5573413892.png La semaine dernière, j'étais à 99Mb/s. Chaque jour c'est différent, le technicien est déjà passé 4x et encore un rdv ds 2 jours. C'est plus possible, j'ai un numéro de TVA et je travail
Problème
et donc, quelle est la solution s'il vous plait ? Contacter le service technique pour une intervention d'un technicien (chez vous ou sur votre ligne).
Débit devenu très lent en down et up
bonjour, je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un
Problème
Si tout fonctionne actuellement, je ne vais pas pouvoir vous envoyer de technicien car je ne pourrai pas le justifier. Revenez vers nous si cela venait à changer.
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que tout
Problème
Salux, Déjà si vous refusez que un technicien ne vienne chez vous, comment voulez vous être dépanné ??? On veut bien vous aider, mais si d'un autre côté, vous refusé cette aide, ne vous étonné donc pas de continuer à avoir des problèmes :( Le serv
Passage du Netgear au Technicolor qui se reboote tout seul
Bonsoir ! Après de nombreux bugs réseaux sur le netgear tout semblait resolu ? J ai quand même reçu un décodeur Technicolor que j ai donc testé en le branchant seulement voilà depuis lors il ne cesse de SAUTER , de rebooter tout seul toutes les minutes !!!!!! C est scandaleux un matériel pareil... S
Problème
Bonjour, Le technicien est enfin venu procéder à l installation comment puis-je obtenir mon code d'activation my voo ? Merci d avance à vous
Activation myvoo avant branchement
Bonjour , Voici mon souci, j'ai contracté un abonnement trio wahou malheureusement L'installation ne peut se faire que le 29 décembre , j'aurais voulu savoir si il m était possible d'activer mon compte myvoo afin de bénéficier du service wifree et voomotion histoire de trouver le temps Moins long ju
Problème
Je vais essayer cela, merci. De toute manière, passage du technicien demain en matinée pour changement de modem 🤞
Passage à 200 M ce jour et plus de connexion du tout.
Bonjour, Ma connexion était censée passer à 200 Mb (changement de pack) aujourd'hui et depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion internet ... J'ai tenté de redémarrer mon ampli et ensuite le modem voo mais j'ai l'impression que rien n'y fait. J'ai jeté un œil aux valeurs des signaux et je s
Problème
Bonjour à tous, @Kp1 je viens de vérifier dans votre dossier et je constate que le collaborateur que vous avez eu en ligne hier n'a pas prévu de rendez-vous avec vous pour remplacer le matériel. Nous allons prévoir ensemble le passage d
Internet GIGA MAX (lent)
Bonjour, j'ai 123 Mbps en Download et 6.55 Mbps en upload (WIFI). Est-ce normal ?
Question
@luciobosco, C'est encodé, le technicien viendra vérifier votre installation demain entre 13h et 17h. Par contre, je n'ai pas touché à la demande de changement de modem que mon collègue a encodé tout à l'heure. En effet, il n'est pas cer
Question sur la modernité de mon réseau
Bonjour, je vais bientot passer sur une connexion internet à 400mbps, et j'ai remarqué que le CG3700 que je possede ne suffirait pas pour en profiter plainement et qu'il serait possible de l'échanger gratuitement. j'aimerais aussi savoir si mon NIU est toujours conforme, voici une photo et mes nivea
Question
Bonjour @Joachimb06, Je vois effectivement des coupures de signal et des soucis de ligne. L'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains)
Plus de signal internet/TV régulièrement ....
Bonjours depuis quelque jours mon internet/tv perd le signal et ce rallume quelque heures /minutes J'ai déjà coupé, débranché, réinitialiser
Problème
bonjour, Quand est passé ce technicien ? de ce que je comprend, quand un technicien "résidentiel" défini que la panne touche le réseau, il y a une procédure pour envoyer un technicien réseau (une équipe qui intervient sur le réseau externe). Ce
Internet
Bonjour un technicien est venu chez moi pour une perte de connexion régulière, ils nous a dit que ça venait d un câble à l extérieur dans la rue et que quelqu un allait venir le résoudre pas de nouvelles à ce jour. J ai un forfait 100 et quand je fais le test sur votre site je n atteint même pas les
Problème
Bonsoir, Un technicien efficace et sympa est venu changer mon vieux modem. La connexion est à présent parfaite ! Merci beaucoup, Nathan, Xena-7 et Tiou :)
Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion
Bonjour, Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments. J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi ég
Problème
Il y avait grève vendredi et donc le technicien n'a pas pu remplacer le modem car il n'arrivait pas a vous contacter pour activer le modem...
Latence soudaine de ma connexion internet
Bonsoir , voici mon problème. Mon ping est très instable en soirée ou en journée , sa varie de jours en jours. J'ai eu un dépanage mercredi passé mais c'étais pour remplacer la multiprise de chez vous qui avait un problème.Je me demandais si ce n'étais pas un problème de ma box qui est assez ancienn
Problème
Merci, j’ai reçu un appel en retour et un technicien doit passer cet après-midi. Comment puis-je savoir vers quelle heure il va passer ?
Déplacement ou retrait d'un cable aérien
Bonjour, le cable aérien qui est raccordé à notre voisin gêne notre chantier de construction, il est connecté sur notre propriété et doit être déplacé ou démonté. Pourriez-vous m'indiquer comment procéder? j'essaye de contacter vos services au numéro 078505050 mais on me demande un numéro de client
Question
donc le plus simple est de contacter le service technique et qu'un technicien passe à la maison ? Merci pour les infos
Vitesse lente sur un quatro max
Bonjour, nous possédons à la maison un abonnement quatro max, je trouve que la connexion internet est devenue très lente et instable. Lorsque je fais des speedtests à divers moment de la journée ( cable ou wifi) je n'arrive jamais à des vitesses proches de celles annoncés. Ces derniers temps je tour
Problème
Ok, merci. Petit stress ce matin car à nouveau pas d'Internet. C'était le technicien qui reparait la borne X)
Déconnexions fréquentes de longue durée
Bonjour, depuis plusieurs semaines j'ai des coupures d'Internet de plus en plus longues. Il y a 2 semaines, j'ai contacté le service technique qui voulait m'envoyer un technicien le jour suivant mon départ en vacances (le 9/5). Entre temps, la connexion était stable, donc j'ai annulé le rdv. Mais ic
Question
Bonjour :) Le remplacement du modem est gratuit. Nous demandons uniquement qu'une personne majeure soit présente lorsque le technicien vient à votre domicile. Si le technicien trouve porte close, vous devrez payer les frais de déplacement inutile.
Gilles N
commenté
il y a 4 ans
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Problème connection suivant voo tv+
Bonjour (30 avril 2022) depuis environ une semaine j'ai toujours des coupures avec vootv + à mon pc (câblé directement à mon modem) L'image s'arrête puis ça tourne pour finalement m'écrire que ne suis pas connecté à Internet. J'ai déjà relancé le modem à plusieurs reprises mais toujours le même résu
Problème