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Bonjour, nous avons fait cela mais rien ne change. est-il possible d’envoyer un technicien ? merci pour votre aide
Gros souci de wifi
Micro coupures incessantes depuis plusieurs jours . Impossible de travailler correctement. Malgré avoir vérifier la connexion et le wifi rien de change
Question
Nouvelle installation voo : pas d'internet
Bonjour un technicien a installé internet ce matin, je peux me connecter au modem mais je n'ai pas accès à internet... C'est normal ?
Problème
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Ma connexion Internet
@Marcs D’après ce que j’ai compris de cette histoire moi , c’est que le technicien a du aller dans le plafond / combles, probablement pour passer son câble … En temps normal, le technicien n’a pas à aller faire du ramping dans les combles …&
Technician Damaged my home
During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?
Problème
@Justin Après Reboot Samedi fin d'après-midi et intervention ce matin de Voo ... 1 : le technicien à retiré le filtre (internet only) au poteau. 2 : le technicien à retiré le niu 3: le technicie
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en
Problème
Bonjour @Zeus, Navrée d'apprendre que les problèmes de connexion persistent à votre domicile. Nous allons faire intervenir un technicien de terrain, mais il est le seul à décider du remplacement du matériel. Nous n'avons pas de décision à pre
Remplaçement router CG3100
Bonjour, Serait-il possible de prévoir le remplacement du router CG3100 en cause : - problèmes récurrents avec le wifi : coupures fréquentes et faible portée - coupures fréquentes sur la ligne fixe, on n'entend plus notre interlocuteur pendant quelques secondes et puis cela revient - reboot non dési
Question
Solution acceptée
Propriétaire et raccordement
Bonjour je suis propriétaire d'un appartement qui va être mis en location, il y a une prise coaxiale mais le câble traverse tout l'appartement. Est-ce que c'est suffisant pour qu'un locataire puisse souscrire un abonnement ? Faut-il tester le signal via un technicien ?
Question
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Mon application VOO TV+
Bonjour Jean_luc, La situation est-elle toujours dangereuse ? Pourriez-vous éventuellement poster des photos de la situation actuelle ? Bbonjour, j'habite la commune de Blegny 4670 et jai les même problème que Jean Luc un technicien est passé ce
coupure de la connexion internet toute l'après midi (4671 Housse)
Bonjour, je suis du village de housse et voici toutes les après midi, de 13h à 18h, depuis 5 jours que je subi une coupure internet. Sur le modem seul les lumières de mise en tension et WIFI sont allumées. La lumière du débit dowload clignote de temps en temps. Rien en upload. Le redémarrage ou rese
Problème
Bonjour, je vous dirai quoi demain, je ne suis pas dispo ce soir pour vérifier. Suite à mon appel au service technique, un technicien est passé hier. A priori, carte, signal et TV étaient ok et il a pensé que c'était dû à l'ancienne boîte Brutélé. A
Canaux 8, 9, 14 et 17 passés en abonnement payant -
Bonjour, Ma mère a une carte numérique et après quelques jours de pixelisation, voilà qu'on lui demande de s'abonner aux canaux 8 (France 2), 9 (France 3), 14 (AB3) et 17 (France 5). J'ai fait une recherche complète de canaux sans résultat. J'ai une carte numérique sur un téléviseur et
Problème
@Thibault je n'ai rien annulé, donc j'espère que le technicien va se présenter. J'ai reçu confirmation par SMS qu'il devait passer avant 13h.
Guide explicatif
Bonjour, Y'a t'il un guide explicatif qui permet d'essaye de comprendre les valeurs données par le modem (dans Connexion) Canal Descendant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR 1 QAM256 6952000 -4.5 dBmV 38.1 dB 2 QAM256 6952000 -3.9 dBmV 38.2 dB 3
Question
Bonjour Jacques2528, Un technicien s'est rendu à votre domicile ce matin, a-t-il remplacé La box .évasion ou uniquement le disque dur? Bonne journée, Adrien
Message d'erreur disque dur évasion
Bonjour, Ce midi lorsque j'ai lancé la box, j'avais le message d'erreur suivant : "erreur sur votre disque dur, voulez-vous redémarrer la box, reformater ou poursuivre en dégradé. J'ai choisis de redémarrer mais j'avais toujours le message d'erreur après cette première procédure. J'ai choisis de ref
Problème
Coupures très (trop) fréquentes
Bonjour, J'ai très (trop) fréquemment des coupures de connexion. Est-il possible de faire qqch à distance ou faut-il demander l'intervention d'un technicien ? Cordialement,
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Faut quand même préciser aussi que le technicien ne va pas tirer des câbles réseau et des coaxs partout chez vous, il ne percera pas non plus les murs ou plafonds pour passer ses câbles partout dans votre habitation. Si des goulottes ou tubag
Télédistribution + rajout de l'internet ?
Bonjour, J'ai la télédistribution, est il possible de rajouter l'internet et à quel prix ? Merci
Question
Merci, je vais essayer ça. Peut-on prendre rdv avec le technicien via le forum ? J'ai vu que ça se faisait sur d'anciens posts.
Problème HDD sur box evasion
Bonjour, J'ai reçu hier un message de ma box evasion me disant qu'il y avait un problème avec le hdd et qu'il fallait le réparer. J'ai accepté de le faire tout de suite mais après 24h ou le décodeur a tourné en boucle (Patientez hdd > boot ++ > affichage vide, en boucle), je décide de faire la procé
Question
petite MAJ j'ai réussi a contacté le numéro 50 50 50 ils envois un technicien qui viens demain je vous tiendrais au courant
Panne de wifi sur thuin ?
Bonjour mon modem reste bloqué sur la led avec l'eclaire allant vers le haut qui clignote j'ai vérifier les cables tout me paraît normal
Problème
Alors voici les niveaux parfaits du numéro 20, d'après le technicien qui est passé chez les voisins... :
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai
Problème
mais il est dit que je devrais avoir 340-360 avec netgear et 400 avec technicolor or je n ai que 125 apres passage du technicien !
400 mbps pas atteints
Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci
Question
Certes , c’est logique mais pourquoi le technicien aurait-il repris ce décodeur sans raison (enfin d’après les dires de la cliente) ?
Décodeur introuvable
Bonjour, C’est mon mari qui s’occupait de tout ce qui était TV, wi-fi, etc. à la maison. Il est décédé, je vais déménager, impossible de retrouver le décodeur, et pourtant j’ai Voo sur plusieurs téléviseurs, avec des cartes insérées. Que se passe-t-il si le décodeur est « perdu » ? Il me semble que
Question
Solution acceptée
Vous avez bien utilisé le "user Password" affiché sur l'étiquette du modem ?Effectivement, il vaut mieux attendre la venue du technicien quoiqu'il en soit.
problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod
Problème
Je viens de prévoir le passage d'un technicien ce mercredi matin. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu.
coupures toutes les 5 minutes
Bonjour, il y a deux semaines je me suis retrouvé sans internet pendant 4 jours!!!!, du jeudi au lundi 14h. J'avais eu le technicien qui a part me refaire des reboot du modem et de me routeur plusieurs fois sans rien changer, puis j'avais du encore resonné et je vous dit pas le temps d'attente a cha
Problème


@alexia L Effectivement, un technicien et venu faire des travaux dans le quartier. Ont verra bien si le problème persiste ou non.
papyonoir
commenté
il y a 11 mois
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Problème de connexion depuis 3 semaines et plus !
Depuis le 16/08/2025 et même quelque jours auparavant, dans la journée, le débit deviens fluctuant "passant de 120 mb descendant a des valeur comme 40mb - 20mb ou même 120 kbps et pareil coté ascendant.... " dans la journée et fini par être totalement déconnecter le soir avant de se rallumer dans le
Question