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Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être présente où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponible ?
Nouveau modem installé - voyant clignote rouge
Bonjour, J'ai reçu mon nouveau modem qui me fait voir rouge. Je l'ai remplacé ce soir et depuis je m'arrache les cheveux.La connexion internet ne fonctionne pas. Le voyant clignote rouge en permanence, le voyant wifi est vert. J'ai branché, débranché, éteint, rallumé. Rien n'y fait 😤 Merci pour vot
Problème
Hello Normalement NON , pas de technicien pour la tv light via les applications.
Souscription
Bonjour, Au sujet de la souscription pour la télévision UNIQUEMENT EN STREAMINGSTREAMING Via l’app VOO TV+ 10,00€/mois J'ai le pack internet ( option giga boost) + abonnement mobile. Si je souscrit pour le pack TV ci dessus, faut-il obligatoirement le passage d'un technicien à domicile? Merci d'avan
Question
Bonjour @DDerck, Je vois en effet des variations de signal de mon côté.Au vu des tests déjà réalisés, le mieux serait de vous envoyer un technicien (s'il s'avère que le modem doit être remplacé, il le fera directement). Il peut passer en semaine le
Connection instable
Bonsoir depuis quelques jours, j'ai régulierement des problèmes de perte de connection lors de sessions de jeu en ligne. Mon routeur est en bridge, connecté avec un Wifi Mesh derrière. Je suspecte mon systeme Mesh de commencer à déconner mais je voulais vérifier si mes niveaux sur le modem étaient à
Question
Bonjour Didier, est-ce que tout est en ordre suite au passage du technicien ? :)
Vitesse internet très dégradée
Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je suis co
Problème
Merci beaucoup pour l'aide :) Je prend le plus de renseignements possible avant d'entamer une quelconque démarche. Car je ne souhaite pas me retrouver avec des dificultés pour accéder à un des 3 services, donc internet, tv ou wifi. C'est vrai que
Installation internet+tv (décodeur voo) et wi-fi
Bonjour, Je me tourne vers vous après une longue discussion et beaucoup d'informations fournis par l'assistance Voo via Facebook, C'est une personne très aimable de l'assistance Voo du nom de "Alexia", et que je remercie beaucoup pour toute son aide, qui ma conseillé de venir poser les questions tec
Question
@carolooooo Je pensais que ça allait être fait quand le technicien est passé...
Erreur HDCP - Comment avoir une nouvelle box?
Bonjour à tous. Depuis quelques jours, j'ai une erreur HDCP (code 2040) avec ma Box Evasion. Au premier appel à l'assistance, on me propose une nouvelle box pour voir si le problème vient de là ou de ma télé. Le technicien est passé, a fait un rester je pense et ça allait mieux (mais pas de nouvelle
Question
Bonjour @Aurelien2909, Je viens de vérifier et le remplacement de câble a bien eu lieu le 09/07. Cependant, je remarque en effet que vous avez toujours des instabilités de signal.Il vaudrait mieux vous envoyer un technicien pour voir ce qu'i
Pertes de connexion passagères
Bonjour, Hier soir, j'ai eu plusieurs coupures internet (le voyant @ clignotant rouge pendant plusieurs minutes puis revenait à un voyant vert fixe et la connexion revenait à la normale), j'ai éteint et rallumé la box dans le doute. Mais ce matin, j'ai de nouveau une déconnexion similaire. Je n'ai r
Problème
@PeD, En effet, il semble qu'une partie de l'installation n'ait pas été effectuée par un technicien VOO. Comme indiqué par @roylion15, une modification d'installation semble nécessaire. La visite technicien est facturée 50 euros. Ce dernier pourra
Coax - images pixelisées
Bonjour, Je me bats avec la "technologie" !! du coaxial. Description. Famille oblige, j'ai trois télévisions avec chacune une carte numérique ( j'ai l'impression que VOO regrette un peu cette option !! ). J'ai de temps en temps des images pixélisées, je crois que c'est le terme, ou même l'écran est
Problème
Bonjour Merci pour votre aide , mais qui doit prévenir le technicien ?
Plus d'image sur 3 TV
Bonjour depuis ce matin je n'ai plus d'images sur la fréquence 298 000 MHz.
Problème
Bonjour Manadia,Oui identiquement le même soucis que moi.Vu que le câble coax qui va au Voocorder est complètement HS...Un technicien de chez VOO doit venir cet après midi.A+, cts
Bruit dans l'image des chaînes belges
Bonjour, Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées. Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française. Le soucis date d'un mois tout au plus !? A+
Problème
Bonjour @iGloO, Je constate également quelques anomalies de mon côté. Je peux vous proposer l'envoi d'un technicien sur place. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-1
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.
Problème
Bonjour, Il y a un haut taux de tentatives échouées de connexion. Un RDV avec un technicien est nécessaire. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points
Piques de latence et déconnexions pendant upload
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate de gros piques de latence intempestifs ainsi que de courtes déconnexions. Après enquête, cela semble se produire lorsque la ligne est particulièrement sollicitée en upload (synchronisation OneDrive par exemple). J'ai testé avec différents appareils conn
Problème
Solution acceptée
Bonjour et merci. J'ai reçu un appel de l'assistance. Un technicien vient demain. Bien à vous
Erreur 1100 lors de l'installation de ma box evasion
Bonjour. Suite à un déménagement, un technicien est passé ce 6 mars afin d'installer la box evasion ainsi que le tel et l'internet. Pas de soucis pour ces 2 derniers mais le technicien n'a pas su installer la box evasion à cause de l erreur 1100. Il m'a dit de réessayer plus tard (suite a un appel d
Problème
Pas de problème ce côté. A mon avis, un technicien devra passer analyser la situation sur place.
Vitesse de DL réduite avec le modem CG3100 et NET tatoo (200 mbps, illimité) ?
Après avoir contacté le service clientèle et une lettre envoyée au siège social rue Louvrex en date du 23/01/2017 qui est restée sans réponse à ce jour, je m'en remets à ce forum. Voici mon problème, en date du 15/12/2016, suite à un problème technique (de l'eau dans un boîtier externe en façade), u
Problème
merci a vous et au technicien également pour l' aide apporté ma maman a retrouvé sa tv . problème résolu
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez v
Question
merci pour votre réponse @Fallon ,vous pouvez modifier mon abonnement en DUO NET GIGA MAX + TV (voocorder) avec l'option familly fun le technicien peux venir quand il le souhaite ( tant que je suis prévenu du jour et de l'heure bien-sur :) )et quest
question a propos de mon abonnement
bonjour , j'ai actuellement un modem tecnicolor avec un abonnement Tatoo TRIO internet +TV+tel fixe ( 400mb DL , 20 UL ) et je me demandais si je devais payer plus cher ( je paye actuellement 100.99€ / mois) pour bénéficié de l'offre GIGA ( j'ai vérifié et dispo a mon adresse ) en attente de réponse
Question
Bonjour Marcs Désoler de te contredire mais non , comme j ai expliquer le technicien est allez sur le router via son pc et application , il a changer un paramètre et j ai pu monter a 500 sans problème en wifi . Donc non ce n est pas un soucis de w
Download a 170 mb/s sur connexion 1 giga
Bonjour Le technicien est venu installer pour 1 giga , il est reparti en chipotant énormément car ma vitesse était plus basse que chez zuny En refaisant un test je constate le même problème :( Merci de bien vouloir jeter un oeil car je sature. Bien a vous
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Après la venue du technicien mardi, tout est rentré dans l'ordre, il s'agissait bien d'une mise à jour du Modem qui voulait pas se faire ! Il a donc " forcé " cette mise à jour et apparement , ça tient ! Je remercie ce technicien pour son
Plus de connexion avec le modem Netgear CG3700
Bonjour, Depuis jeudi ( 4 août ), je n'ai plus de connection Internet! J'ai évidemment téléphoné au service( vendredi matin ), mais au premier appel, on me dit que c'est une mise à jour qui a foiré et qu'on va faire le necessaire pour réparer. - Ne voyant pas de changement vendredi matin je re télép
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse mais hier on me dit qu’un technicien va passer chez moi pour résoudre le souci entre 13h et 17h aujourd’hui. Je prends congé. On me dit dans la soirée, non c’est annulé, alors j’annule mon congé et maintenant je r
Plus d'internet depuis 15h
Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis environ 15 heures, pourriez-vous faire une petite vérification svp ? D'avance je vous en remercie. Bien à vous.
Problème


Bonjour, Avez-vous une date de préférence pour le passage du technicien ?
Cédric C
commenté
il y a 1 an
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Problème image et son sur toutes les chaînes
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, voilà à quoi ressemble mon écran lorsque je tente de regarder un programme : Le son est quant à lui saccadé. J'ai tenté de débrancher/rebrancher tous les câbles, d'utiliser un autre câble HDMI, de relancer modem et box mais rien n'y fait : le problème est toujo
Problème