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Bonsoir, voo m'a appelé ce soir, technicien vient vendredi... On verra bien même si j'ai encore peur qu'on me change mon modem et que ça s'arrête là...

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Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)

Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seule

Problème

C'est connecté. J'ai eu le service technique, ils ont tenté une réparation à distance qui n'a pas fonctionné, donc technicien lundi ...

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Box evasion - Gros Problème

Bonjour De toute évidence je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec ma Box Evasion. Une partie est similaire aux autres, mais pas tout. Jeudi soir, alors que je regardais une autre source, j'ai remarqué que ma box se mettait en Boot++ très souvent, mais fin de soirée, je retourne sur Voo et

Problème

Martman : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien le mardi 28/05 entre 8h et 13h :)

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il y a 7 ans

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Plus de connexion Internet

Bonjour, je n’ai plus du tout de wifi!! tout les voyants du modem sont allumés. les câbles sont vérifiés ,j’ai coupé et rallumer après 10sec ,j’ai même fait un reset,mais rien n’y a fait. Help merci. Martin.

Question

Le code 1001 est une erreur d’installation, la plupart du temps il faudra le passage d’un technicien pour résoudre cette erreur.

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Code erreur 2020 sur ma Box

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai le code 2020 sur ma Box J'ai redemarré/debranché la Box et verifié les branchements -> toujours le meme probleme Par contre si je branche le cable coax directement sur la tv, j'ai bien du signal analogique. Merci d'avance de votre aide.

Problème

On vient juste d’avoir Le technicien hier.. Pour nous payé, ça le service on l’a correctement ! Toujours des problèmes avec vous !

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il y a 7 ans

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Plus de TV ni d'internet chez moi

Je n’ai plus de télé ni d’internet. Allumage de tout et sans succès !

Question

Bonsoir, Un technicien est intervenu une troisième fois hier. Il a changé les têtes des câbles et vérifié les installations extérieures, qui dataient d'après lui de Mathusalem. Et pourtant, ce soir, les images ont encore été saccadées et pixelisée

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Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments

Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend égale

Question

@ZanDaTHraX Vous avez eu un technicien ?  Quel modèle d' ampli a t-on placé ?

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plus de connexion ni signal RF

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet ni signal RF (code 2020) depuis que je me suis levé, j'ai bien entendu coupé le modem et rallumé, vérifié les branchements, mais je nai tjrs rien, a-t"il des travaux sur ma ligne ? ou autre chose ? bàv

Question

Solution acceptée

Un technicien passera chez vous ce vendredi 29.12 en matinée. Si vous le souhaitez, il est toujours possible de modifier cette date via votre espace myVOO :)

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il y a 2 ans

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Code erreur E52 - Chaîne AB3 uniquement

Bonjour, depuis un certain temps, j'ai quelques problèmes récurrent, d'iamges qui se figent ( pixels ) , comme si le débit numérique ne suivait pas, avec quelques chaînes ( TF1, RTL,AB3,...). Au niveau des enregistrements du Voocorder, même problème. Hier soir, lorsque j'ai voulu regarder le program

Question

@roylion15 La décision reviendra au technicien de terrain 🙂 Cela ne pose aucun problème pour le moment. Cela reste une installation conforme.

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Passage au Giga Boost

Bonjour, Je suis également passé au gigaboost 1gbps le technicien est venu mi juillet afin de faire l update de l installation après changement de la dite formule qui prend cours depuis de 01/08. Cependant, en speedtest je frôle à peine les 500 mbps en câble pour 21 mbps en upload. En wifi en étant

Problème

Bonjour à tous, Je pense que le passage d'un technicien serait intéressant car effectivement, les niveaux sont tout à fait bons.   Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid

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il y a 4 ans

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Débit download anormal 400Mbps > 120Mbps

Bonjour, depuis plusieurs jours, voir une semaine il semblerait que ma bande passante en téléchargement soit passée de 400Mbps a 120Mbps chaque test sur nperf.com me donne maximum 120Mbps alors que j'ai bien l'abonnement Solo MAX ci-joint un screenshot des niveaux pris ce 06/04/2022 à 16h40 Pourriez

Problème

Bonjour ! Avez vous eu le retour du technicien ? Le technicien réseau est il passé ? J'ai également des problèmes sur France 2 (image pas nette - pleins de pixels).  Vous avez fait le changement pour le GIGA MAX mais au lieu de 102 euros je pas

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Probleme constant de connexion internet

Bonsoir ! J'ai téléphoné à votre service client mercredi pour leur signaler que j'ai des problèmes internet depuis le 21 mai. Ils n'ont pas pû m aider et vont m envoyer un technicien. Seulement ce ne sera pas pour jeudi mais pour vendredi !!! Vous augmentez vos prix mais moi JE NE SUIS PAS SATISFAIT

Question

Bonjour Louana, Merci pour l'information J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien se présenterait demain, cette intervention est maintenue? Bien à vous.

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Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion

Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se

Problème

Solution acceptée

Problème de débit internet

Bonjour à tous, Aujourd’hui mon épouse* m’informe de la venue d’un technicien VOO se mercredi 4 septembre 2018. Elle me dit qu’elle a téléphoné au service technique pour un simple code erreur (6010) sur sa box.Evasion et que le technicien lui a dit que la ligne internet avait un problème technique v

Problème

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Solution acceptée

J'ai lu que'avant le disque était envoyé par la poste, c'est obligatoire rdv avec un technicien pour quelque chose d'aussi simple?  

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il y a 3 ans

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Probléme avec disque dure

Ma box évasion me signale de reformater le disque dur. Au debut c'était tout les deux mois, maintenemant tous les semaines , je l'ai fait mais je perds mes enregistrements à chaque fois et ça commence à être peu pratique. Je voudrais savoir que dois-je faire. Merci

Problème

Lors d'un déménagement un technicien se déplace pour vérifier l'installation et le signal au nouveau domicile et réactiver vos services... normalement c'est gratuit...

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Internet, accès refusé après déménagement

J'ai déménagé le samedi 31/12 matin, je l'ai signalé à vos services, rdv a été pris pour le 13 janvier ... mais entre temps, on m'a dit que je pouvais prendre mon matériel (routeur wifi / décodeur tv) , les connecter et normalement ca fonctionnera ... la télé (décodeur numérique) fonctionne, interne

Problème

Oui votre technicien a pu régler le problème à distance si bien que le message d'erreur n'apparaît plus. Il y avait un bug apparemment...

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Comment faire pour placer ma chaine locale : RTC liège a l'emplacement 11 sur le VOOcorder ?

bonjour comment faire pour placer ma chaine locale: RTC liège a l'emplacement 11 (comme sur votre nouvelle grille le montre). merci d'avance

Question

Si vous savez exactement ou il y a eu infiltration d'eau la dernière fois ce serait bien de l'indiquer au technicien par exemple ...

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Micro-coupures et lenteurs région de ma connexion internet dans la région de Waremme

Bonsoir à tous, Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai des micro-coupures et des lenteurs incroyables sur la ligne alors que d'habitude tout se passe bien. Je suis bien connecté en cable directement à la box. Voici les niveaux actuels qui me paraissent fort haut ? De plus seulement 8 canaux sur le

Problème

En effet ce NIU ne convient pas. Il n’est pas non plus nécessaire pour un Internet solo. le technicien mettra cela en ordre. 

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Vitesse de connexion

Bonjour, d'après votre test en ligne, 1000/50 devraient être disponibles à mon adresse mais j'ai toujours 500/20. Est-ce que cela s'ajuste automatiquement ou que dois-je faire pour cela ? Merci beaucoup, Dirk

Question