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Bonjour Lionel.Concernant le VOD, j'ai essayé plusieurs fois, la demande est faite, mais le film ne démarre pas.Concernant la demande de travail, un technicien est venu le 21 août pour remplacer mon Voocorder en panne. Quand il a vu le câble provisoi
Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé
Bonjour à tous. Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet. Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, p
Problème
Instabilité connexion malgré remplacement modem
Bonjour, Votre technicien (très aimable et compétent) vient de partir de mon domicile. Ma connexion affichait une vitesse très instable (de 18 mbps à 60-70 mbps) alors que je suis en Wahoo (125 mbps). Il a remplacé mon "vieux" modem mais rien n'y fait. Je n'ai toujours pas la vitesse prévue. Selon l
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Le passage d'un technicien pour effectuer des vérifications de terrain me semble nécessaire. Cela peut être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessible
Problème de connexion, lumière clignotante "DS" sur modem Technicolor
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ma connexion internet (à un peu près un mois). En effet parfois je n'arrive plus à "surfer". Ce problème est d'office couplé au voyant "DS" sur mon modem Technicolor qui clignote. Quand je regarde sur l'interface du modem pendant l
Problème
@demonceauludovic Je vois qu'il y a une intervention de maintenance actuellement dans votre région, elle sera terminée fin d'après-midi. Concernant le remplacement du câble, soit vous voyez directement avec un électricien et vous d
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q
Problème
@Bumblebee, pas de souci, n'hésitez pas à nous tenir informés de la situation une fois que le technicien sera venu 🙂
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourriez vous me confirmer
Problème
Hum quel conseil avisé ! Cela peut dépendre du technicien s'il veut travailler ou pas .. Un modem qui décroche en bridge ou en routeur c'est pareil ...
Déconnexions et redémarrages réguliers de mon modem
Bonjour, Cela fait quelques années que je suis client chez VOO (trio passionnément). Je suis satisfait concernant les vitesses et latences. Malgré tout, tous les jours, journée ou soirée, j'ai des déconnexions de courte durée et cela commence vraiment à me déranger... En effet, j'ai pu remarqué que
Question
Solution acceptée
Kingkong61, Un technicien est passé à votre domicile aujourd'hui et a procédé au remplacement d'un câble défectueux. Pouvez-vous me confirmer que tout est désormais rentré dans l'ordre?
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet
Bonjour, Cela fait 4-5 jours que la bande passante de mon internet à fort baissé (pack trio à 100Mbps > 3Mbps sur speedtest). Je suis connecté via Wifi, c'est donc normal que je n'atteigne pas les 100Mbps théorique mais c'est devenu impossible de regarder des videos en 720p tandis qu'il y a une sema
Question
Bonjour, je reviens vers vous, le technicien est venu chez lui hier, il a changé le coupleur et en se connectant ajd il se rend compte qu’exactement le même problème persiste encore (débit diminué en download (20 au lieu de 80) et entre 0 et 1mbps en
Lenteurs et instabilités NET - Panne réseau 7973 Beloeil
Bonjour, je viens en aide pour un ami, celui-ci est chez voo depuis qu'il a emménagé (il y a qques semaines à peine), et par moment, dont maintenant en pire que d'habitude, il a de grosses pertes de connexion (20mbps en download et 0mbps en upload!) Impossible de savoir pourquoi, que ce soit en fila
Problème
Bonjour, Le technicien passera demain matin entre 8H et 13H du coup. Passez une bonne journée !
Connexion très faible 7700 Mouscron
Bonjour, Depuis hier matin notre connexion internet est très très faible.. Nous avons déjà déconnecté le routeur etc. mais aucune amélioration. (Installation de base)
Problème
@Mandaaaarine le technicien passera chez vous le 04 septembre prochain en après-midi :) Nous restons disponibles si besoin.
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème ? Est
Problème
@roylion15 Je me suis dit que j'allais insister, histoire d'éviter un déplacement de technicien et que monsieur puisse profiter de son après-midi 😅
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour noter
Problème
Solution acceptée
Quand le 1gigas a huy?
Bonjours le temps passe et je me demande quant le 1gigas sera disponible à huy j'ai déjà pris l'option gigas max j ai +- les 500 megas . Chaque fois que je pose la question à un agent ou technicien personne n'a de réponse.
Question
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Ma connexion Internet
@Simon B merci pour le retour j’attend avec impatience le technicien demain matin.
Connexion internet HS depuis 24h 4280 Merdorp
Bonsoir, depuis hier soir j’ai constaté tout d’abord une diminution du débit internet 200mb au lieu des 700mb habituel. ensuite 1h après plus rien même pas 1mb en vitesse. j’ai donc contacté ce matin le service technique qui me confirme des instabilités sur ma ligne rien à voir apparemment avec les
Problème
Merci @Simon B pour votre aide ! Serait-il possible que le technicien vienne demain le 6 novembre ?
Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours
Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours. J'ai suivi les instructions disponibles sur le wifi mais il semble qu'il n'y ait pas de problème, simplement le wifi est hors ligne. Le câble coaxial n'est pas endommagé et la led sur l'amplificateur est allumée et verte. Cependant, sur le modem, le voyant
Problème
Hello, Oui, mais quel le but de la question aussi ? Si c'est pour un futur raccordement, le technicien installateur se chargera d'effectuer les branchements adéquats de toute façon ...... Si c'est pour une modification d'installation
Câble extérieur coaxial de 65mm vers câble intérieur
Bonjour à tous, Voilà j'ai le câble extérieur qui est du coaxial 65mm qui se termine par un embout mâle (espèce de trou avec filet et fine pine qui est au milieu du trou). Je souhaiterai savoir s'il existe un adaptateur pour connecter dessus un câble classique pour le connecter au modem (câble 0,75
Question
Bonjour, le technicien est venu changer le modem, tout a bien été pendant deux jours, mais maintenant le même problème revient, j'ai encore le code 6016.
Code 6016 sur ma box évasion
Bonjour, Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016. J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque. Qu'est-ce que je peux encore faire ? Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregistr
Problème
Ce qu'il faut comprendre, c'est que le pauvre technicien n'a pas ignoré mes recommandations, puisqu'il ne les a pas reçu ! Il est innocent dans cette affaire. :blush:
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .
Problème
Absolument lhocquet, tout est parfaitement en ordre dans votre dossier :) un technicien passera chez vous ce 01.06 pour échanger votre très vieux modem :) @ bientôt
Commande en ligne et modification abonnement
Bonjour, J'ai fait la demande en ligne pour l'offre Duo Wahoo (possédant à la base "un peu") afin de passer à la box évasion et internet illimité. J'aurais voulu savoir si ma commande en ligne va bien remplacer celle existante et que dois-je faire pour la suite? Merci d'avance. Laurent
Question
Bonjour, Le technicien a dû changer le modem car il était défectueux et tout est rentré dans l’ordre.
Problème de connexion jeux vidéos
Bonjour, Depuis plusieurs jours j’ai un problème, il m’est impossible de me connecter aux jeux vidéos en ligne, Discord ou certains forums comme celui de VOO par exemple. Je peux accéder à certaines pages web ou même YouTube mais rien d’autre. Le service technique au téléphone m’a fait réinitialiser
Problème


Hello je penche aussi pour des soucis de ligne car tous ces événements dans le modem ne sont pas normaux et c’est apparemment plusieurs fois par jour ... je suis en bridge aussi et je n’ai pas ce type de messages en temps normal sauf en cas de décon
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Perte de connexion en IPv4 et déconnexions
Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau Te
Problème