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Il y a donc un sérieux problème chez VOO ! Mardi 18 Voo me signale le passage d'un technicien pour le 22. Vendredi 21 à 7h02 on me signale que le RDV est annulé car on serait en train de régler une panne. Vendredi 21 à 9h12 on.me rappelle le passage
Plus de connexion internet sur Herstal depuis plusieurs jours.
Plus de connexion sur Herstal depuis plusieurs jours ?
Problème
Solution acceptée
Toujours pas de nouvelles pour mon devis nouvelle installation
Je suis toujours en attente du devis ou bien le passage d un technicien pour la conformité éventuelle des futures travaux de raccordement à ma nouvelle construction. Voo étant disponible maintenant. Je dispose d un numéro de dossier ou de client récemment transmis
Question
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Mon matériel VOO
Solution officielle
Souci d'enregistrement en série
Pourquoi est-ce devenu impossible d'enregistrer tous les épisodes d'une série ou du JT ? Un technicien vient de remplacer le disque dur, donc il était vide. La liste des enregistrements sur l'application ne correspond pas 3 la liste de la tv
Question
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Ma box .évasion
Un technicien s'est rendu au domicile de polux cet après-midi et a procédé au remplacement de son modem. Pouvez-vous nous confirmer que la situation est bien rentrée dans l'ordre ?
probleme wifi et connection internet
bonjour je suis chez voo depuis 1 ans et vraiment votre service de internet c est pas bon. le wifi faire disconect 5-6 fois par jour,mon ping sur le ordinateur stable c est 156ms.je appelle chez le service technique sur voo mais ils sont fou. et encore un probleme 24 et 25 december apres 21:00 jusqu
Problème
Pour m'a part j'ai téléphoné au service technique, le technicien m'a dit que mon problème sera réglé dans max 24h Je reviendrai pour dire si tout est ok ;)
Perte des droits VOO Sport
Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci
Question
Salux, Déjà si vous refusez que un technicien ne vienne chez vous, comment voulez vous être dépanné ??? On veut bien vous aider, mais si d'un autre côté, vous refusé cette aide, ne vous étonné donc pas de continuer à avoir des problèmes :( Le serv
Passage du Netgear au Technicolor qui se reboote tout seul
Bonsoir ! Après de nombreux bugs réseaux sur le netgear tout semblait resolu ? J ai quand même reçu un décodeur Technicolor que j ai donc testé en le branchant seulement voilà depuis lors il ne cesse de SAUTER , de rebooter tout seul toutes les minutes !!!!!! C est scandaleux un matériel pareil... S
Problème
Solution acceptée
Erreur 8182 le retour
Bonjour à toutes et tous, je crée un topic pour ne pas mélanger tout, aujourd’hui un technicien fort aimable et compétent a changé ma box évasion car il n’y avait pas moyen de résoudre une panne avec le fameux code 8182 (ce qui au demeurant est très problématique pour BE à la demande) , une fois le
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour et merci Fabrice mes le technicien qui devais passé aujourd'hui a été annulé apparemment le problème viens de l’extérieure donc pour moi j’attends la réparation surement un ampli ou autre qui foire encore merci voici un test efectué: Last R
perte énorme de debit
voici mon speed test j’ai sonner 2 fois a vos service se matin ,et depuis la coupure de se vendredi 21h00 rétablis se dimanche a 18h00 ces la catastrophe vos collègue a part me débiter des bazar reçus l’or de leur formation :recette du modem effectuer et jusque me dire qu'avec la coupure mon câble E
Problème
si 'est le mème technicien (sous traitant) qui est venue chez mon fils a Haccourt pas super doué le gars :@ désagreable et non compétent. a coupé des fils qui ne fallait pas j'ai réclamé mais voo ce fout pas mal de cela!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ps: v
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se
Problème
Solution acceptée
cable exterieur
bonsoir. un technicien es passé chez ce jour et me dit que le cable qui vas du poteau a l Ampli NIU 4 sorties (Garage) doit etre remplacé,pouvez vous me dire a qui incombe les frais de ce changement de cable.d'avanceun grand merco
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Mélanie W , Merci pour votre réponse :) Je suis d'accord pour qu'un technicien passe chez moi.Je vis seule et je ne présente aucun symptômes du covid. Je suis vaccinée 3 doses. Le technicien pourra avoir accès à un point d'eau.Je préf
Box évasion se bloque
Bonjour, Depuis que j'ai effectué la mise à jour vers VOO TV+ (il y a environs un mois), ma box se bloque aléatoirement une ou deux fois par soirée ("patientez" s'affiche sur la box) et je suis obligé de la redémarrer via l'interrupteur arrière. Une idée ?
Problème
Solution acceptée
Modification de la vitesse internet, automatique ?
Bonjour, quand on passe au Trio Max il faut attendre la venue du technicien pour bénéficier du 400 MBPS ou ça ce fait directement à distance lors du changement d'abonnement ? je vois dans myVoo que je suis bien abo au trio Max et pourtant je suis toujours à 120 MBPS... je ne sais pas du coup si tout
Problème
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Ma connexion Internet
Oui, systématiquement l'erreur 8182 pour tout ce qui concerne la VOD. Je n'ai aucun problème avec le guide.Le technicien a fait la réinstallation de la box, mais rien n'y fait.
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
oui j'ai régulièrement lu que les 3100 posaient problème , un ami qui est technicien pour VOO mais dans le Hainaut m'a dit pareil ,il dot en changer régulièrement .
Lenteurs et déconnexions internet
Bonjour , j'ai depuis quelques temps des souci au niveau de ma connexion , lenteur régulière a different moment de la journée ! déconnexion également a différents moments de la journée . j'ai toujours le vieux modem CG 3100 qui vraiment commence a dater , je suis abonné ONE , je ne suis même pas sur
Problème
Merci, ne reste plus qu'a attendre une réponse de VOO sur la solution à apporter.Apparemment c'est pas la visite d'un technicien à domicile qui règlera cette situation :'(
Wifi ralentissement et micro coupures
Bonjour, J'ai déjà eu deux passages du technicien ( remplacement du routeur + mise à jour de celui-ci). Le problème persiste: lorsque j'utilise la vidéo conférence ou ma ps4 en wifi par exemple, la vitesse chute et la connexion se coupe. Pour info, je n'avais que des micros coupures avant le changem
Problème
Bah, on suppose alors que çà leur "convient" comme çà et qu'ils ne feront rien pour régler çà. pourtant ce doit être assez facile à régler. Un technicien client ne pourra probablement pas aller régler le signal "normalement". Je note que le SNR n
Inacceptable service!! travaux sur le réseau puis plus rien...
Dans un autre poste, je fais part de mon mécontentement de ne pas être prévenu des travaux visiblement planifiés sur le réseau local aujourd'hui. Maintenant que les travaux sont terminés dans la commune, je n'ai toujours plus d'internet. Le service technique me dit qu'aucun technicien n'est disponib
Problème
Bonjour, Vous aviez déjà le max ou le gigamax avant le passage du technicien ? S'il n'y a pas de changement de vitesse en download c'est sans doute qu'il y a un élément limitant dans le réseau. Vous êtes branché directement sur le modem ? (u
Vitesse Internet
Bonjour, Hier un technicien est venu chez moi pour installer le modem pour Int giga max... ils viennent de mettre un Teleste 3EDF-01La vitesse d'Internet n'est pas améliorée. J'ai la même vitesse autour de 260 Mo/s. Que dois-je faire. Merci
Problème
Bonjour @Zvac, Le mieux serait de vous renvoyer un technicien afin qu'il puisse analyser cela de plus près. Quelles seraient vos disponibilités ? Pour rappel : il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention
Montée de ping en soirée et le week end
Bonjour, voila maintenant presque un mois qu'un technicien est venu chez moi afin de régler l'irrégularité de ma connexion internet. C'est à dire que avant j'avais très souvent entre 150 et 300 ms sur les jeu. Ce technicien bien que gentil n'a rien trouvé a part une jonction dans le câble dehors. De
Question
Malheureusement à distance je ne vois rien de plus 😕 Je pense que le mieux serait de vous envoyer un technicien pour qu'il puisse regarder cela de plus près. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d
Coupure wifi
Bonjour, j'ai changé de formule d'abonnement il y a quelques semaines et je remarque le wifi est assez instable par rapport à avant. j'ai de nombreuses coupures, chose que je n'avais pas avec l'ancienne offre. Avant j'étais en quatro Max et je suis passe en Giga. Le modem a été installé au même endr
Problème
Bonjour, ce ne sont pas vraiment des frais fictifs, puisque c'est le déplacement du technicien qui est facturé (déplacement obligatoire)
Marcs
commenté
il y a 10 ans
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Frais d'activation offerts pour les nouveaux clients mais pas de geste pour les autres (clients)
je ne comprend pas pourquoi vous offrez les frais d'activation pour les nouveaux clients mais parcontre les anciens clients qui veulent la box evasion au lieu du voocorder doivent payer .. je pense qu'au contraire les anciens clients méritent une petite récompense pour leur fidélité surtout que l'on
Question