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Les disponibilités pour la visite du technicien sont à partir du 11/06. Pourriez-vous me dire quand vous seriez disponible à partir de là ?
Coupure intermittentes
Bonjour, Cela fait plus d'une semaine que nous avons des coupures régulières d'internet. Après quelques minutes le réseau revient. J'ai redémarré le modem mais cela ne change rien. Par contre au niveau TV, je ne vois pas vraiment de perturbation. Dernièrement, nous avons eu un câble arraché et répar
Question
De fait, le technicien doit passer demain dans la matinée. Un problème de faux contact, peut-être. Je pourrai en dire plus après demain, j'imagine.
Ma connexion Internet est très lente depuis un petit temps
Bonjour ! Je suis un client habiitué de Voo et je n'ai pas l'habitude de réclamer. Il arrive qu'il y ait des ralentissements un ou deux jours, mais ici, cela fait 5/6 jours qu'Internet ne fonctionne plus bien alors que rien n'a changé dans la configuration de l'ordi. : j'ai un antivirus payant, l'or
Question
Les voocorders en panne sont échangés par un voocorder reconditionné en Point relais , pas besoin de déplacement de technicien pour çà.
voocorder obsolète
Bonjour ! Je suis cliente VOO depuis de nombreuses années et mon VOOcorder devient vieux et fonctionne de plus en plus mal alors que je paye 58 euros par mois pour mon pack duo. Comment puis-je l'échanger contre une box moderne ?
Question
Solution acceptée
filaire vs wifi
Pour une question d'électro-sensibilité de nos voisins-locataires, serait-ce possible d'avoir la visite d'un technicien pour analyser la possibilité de passer en filaire? Ou faut-il faire appel à un électricien? Et un avis sur la qualité de la connexion filaire svp... Merci d'avance
Question
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Mon matériel VOO
Je choisis la deuxième solution. À lundi donc avec le technicien et nous reprendront un rdv plus tard pour le VOOcorder. Merci.
Internet hyper lent
Cela fait quelques jours que j'ai essayé de regarder une vidéo sur mon ordinateur. 1H30 pour regarder l'une vidéo de seulement 30 minutes. Vous trouvez ça normal ??? Le VOOcorder qu'il faut rallumer 2 fois par jour pour qu'il enregistre!!! J'en ai raz le bol. Je souhaite un cadeau pour que vous me g
Question
Solution acceptée
Bonsoir, le technicien est venu, changement de décodeur. Pour le moment tout va bien. A voir avec le temps. Patoche.
Deuxième voocorder et rebelote!
Bonjour, je suis client VOO depuis pas mal d'années, et jusqu'il y à peut, j'étais très satisfait du service. Il y à quelques mois, mon premier voocorder à commencé à "buggé", images saccadées, mise en lecture après une pause, ont se retrouvaient sur le direct, images saccadées mais sons continu sur
Problème
Je vois dans votre dossier qu'un technicien se rendra à votre domicile mercredi. Tenez-nous au courant suite à ce passage :)
Vitesse download toujours en dessous de 50% annoncé
Bonjour, J'ai effectué plusieurs tests à différentes heures, différents jours durant 1 mois. En étant câblé avec un seul appareil branché sous linux. Je ne dépasse pas 40mb alors que normalement ça devrait tirer vers le 100 avec mon abonnement. Pouvez vous vérifier mon noeud svp. Bàv,
Problème
Bonjour, J'ai eu un technicien VOO au téléphone qui a procédé au changement. Maintenant j'ai une IP publique. Merci, Sérgio
IP Publique - débit et limite de download
Bonjour, J'ai procédé à la migration de mon abonnement vers un abonnement DUO Whaoo. Depuis je ne peux plus accéder à mon réseau local depuis internet. Après recherche dans le forum, je vois que mon IP WAN est privée (10.X.X.X) et qu'il faut demander à un technicien d'effectuer ce changment. Aussi,
Problème
Le technicien nous a installé un technicolor. Le niveau du Wifi (via routeur et CPL) est désormais excellent. Pourvu que ça dure!
Renommer mon réseau wifi CPL
Bonjour, Hier un technicien voo nous a installé une prise CPL wifi pour améliorer notre connexion dans une partie de la maison (et cela semble vraiment efficace!). Il a mis mon prénom dans le nom du nouveau réseau wifi ainsi créé. Je souhaiterai rendre anonyme ce nom de réseau. Comment puis-je le mo
Problème
Justement si il mon envoyé un technicien c est qu'il on bien vu la perdre de signal et que il on su déterminée le problème si non il aurais simplement pas fait venir un technicien et que le technicien lui même a vu la perdre de signal et à effectuer
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicien est bie
Question
Bonjour @hercules, Afin de faire le nécessaire dans votre dossier, j'aurai besoin de connaître vos disponibilités afin qu'un technicien puisse venir remplacer votre modem. Actuellement, le modem que vous avez ne permet pas d'atteindre la vitesse gi
Supprimer téléphone fixe
Bonjour Je n'utilise plus mon téléphone fixe.Comment le supprimer de mon abonnement wahoo trio? Merci
Question
Ha ... Et vous avez signé un nouveau contrat quand le technicien est venu installer le décodeur TV ?
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus en demandant il y a 3
Problème
Bonjour Lundi 28/09 je suis à la maison pouvez vous prévoir un technicien ce jour là? Merci
Erreur 8420 sur box evasion
Bonjour Depuis quelque jours quand je veux redémarrer un programme j ai toujours ce message d erreur 8420 qui s affiche pourtant j ai bien les deux petite flèche de connexion qui s affiche sur le décodeur Merci
Problème
Bon, après avoir eu le service technique au téléphone, ce serait un problème de signal, un technicien viendra à mon domicile...
pixels télévision
Bonjour, cela fait maintenant 48h que j'ai de nombreux pixels sur plusieurs téléviseurs, son parfois défaillant également. Existe-t-il un problème sur le réseau à Wandre? Perso, je suis le seul branché par câble souterrain de la rue. Merci pour votre réponse.
Question
J’aurai un technicien ce vendredi. Dommage que ça ne soit pas plus tôt car impossible de travailler dans ce cas 😉
Codes erreurs 2020 et 6010
Bonjour, Comment vous joindre et tenter de solutionner mon problème de codes erreurs à répétition malgré mes tentatives de reboot?
Problème
C'est lors de l'installation du technicien que l'on peut choisir un nom et pas par après on ne sait pas refaire l'installation des services.
Enregistrement à distance Box evasion
Bonjour Depuis mercredi j'ai fait installé 3 Box evasion Lors de l'enregistrement à distance il me demande sur quelle Box je veux enregistrer le soucis est qu'il me propose le choix pour 2 Box mais pas pour les 3 Est ce normal? Merci
Problème
Malgré changement Evasion : plantages et reboots incessants
Bonjour à tous, Suite à des plantages à répétitions apparus brutalements, un technicien est passé chez moi et a changé la box évasion. Il a aussi changé le connecteur coax à l'entrée de l'ampli (ca semble être systématique dès qu'un technicien entre chez moi, il change un connecteur ou l'autre, ça d
Problème
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Ma box .évasion
J'ai maintenant un canal Upstream qui ne fonctionne pas. La lampe US clignote. J'ai dû rappeler VOO : un technicien passe demain.
Chute de la vitesse de connexion aux heures de pointe
J'ai une connexion à 200 Mb. Depuis l'automne 2016 (et le problème s'accentue de mois en mois...), j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 18H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb pendant plus
Problème
Le technicien vient de passer et à échanger le modem netgear contre le technicolor. Problème résolu, merci encore pour votre aide ;)
Echange : modem Technicolor à la place du Netgear
Bonjour, J'habite en Wallonie et je voudrais savoir s'il est possible d'obtenir un modem technicolor à la place du Netgear. Ceci afin de pouvoir utilisé le port usb . Es ce q'un jour les ports usb de la box evasion seront ouvert afin de pouvoir lire divers film et photo? Fred
Question


comme un con j’ai pris congé pour le technicien qui vas passer ces hallucinant
Ceto7390
commenté
il y a 4 ans
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Vitesse connections
bonjour j’avais un abonnement SOLO MAX (Download/Upload : 400/20 Mbps, illimité) vers DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT J’ai souscrit l’abonnement le 4 janvier Je suis toujours sur 400 mbps pourtant on m’a bien dis que sur la rue j’avais 1000 mbps
Question