Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (16K)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution officielle

J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone ajd à 12h30 et effectivement un technicien va venir mercredi. Merci et bonne journée. 

 vers la conversation : 

0

Plus de de signal depuis orage

Bonjour,vendredi la foudre est tombée sur la maison, les éléments voo ne fonctionne plus,j'ai réussi à avoir 1 rdv lundi avec un technicien mais j'ai reçu un mail qui annulait ce rdv parce qu'il y a un équipe qui a travaillé dans la rue entre temps et a tout remis en ordre......sauf chez moi,je n ar

Problème

Bonjour @seb75,    Si toutes les manipulations n'ont pas permis de résoudre la situation, nous allons programmer la visite d'un technicien à votre domicile.  N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités ; le technicien peut se p

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Problème disque dur - Code erreur 6016

Bonjour, J'ai un problème avec le HDD de ma Box Evasion depuis ce matin. Je reçois le code d'erreur 6016. J'ai fait les manipulations suivantes : redémarrage du décodeur - pas de résultat formatage du disque dur - toujours le même message enlever puis remettre le HDD en place - toujours le même mess

Problème

Merci pour ce retour @Iserbius100. De mon côté, je remarque aussi quelques anomalies en analysant votre connexion.   Je pense qu’il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place.Le techn

 vers la conversation : 

0

0

Connexion de plus en plus lente et instable

Bonjour je suis client VOO depuis de nombreuses années maintenant et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de la connexion jusqu'à aujourd'hui. Mais depuis quelques temps, j'ai remarqué que ma vitesse de surf était de plus en plus faible et quelques déconnexions arrivaient sporadiquement. Je

Problème

Solution acceptée

Wifi : problème de réception

Bonjour, malgré un petit appareil placé à l’étage par le technicien installateur, le signal wifi est très faible ne permettant même pas la réception des courriels sur mon IPhone ! par contre la TV fonctionne normalement. merci pour votre aide.

Question

26

1

0

Solution acceptée

Problème de débit internet

Bonjour à tous, Aujourd’hui mon épouse* m’informe de la venue d’un technicien VOO se mercredi 4 septembre 2018. Elle me dit qu’elle a téléphoné au service technique pour un simple code erreur (6010) sur sa box.Evasion et que le technicien lui a dit que la ligne internet avait un problème technique v

Problème

182

11

0

@roylion15 d'accord, donc je peux le laisser comme il est ! Le technicien changera juste le modem et testera la connexion ?

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

Ai-je besoin du dernier Modem ?

Bonjour, j'ai fais la demande de changement pour le Pack GIGA Max avec les 500 Mbits mais dois-je demandé à VOO de m'envoyer le dernier Modem ou mon Technicolor sera capable d'atteindre la vitesse ? Toute fois, je devrais le changer à l'avenir dès que j'aurai droit au 1 Gbits !

Question

Bonjour, Un technicien est passé aujourd'hui et c'est en ordre visiblement. :)   Bonne journée à tous !

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

1

Microdra

Bonjour, Ma boxevasion ne fonctionne plus. Elle ne démarre plus et il est noté microdra. Est-il possible de regarder et de me dire ce que je dois faire pour résoudre ce problème svp? Sachant que j'ai déjà débranché et redémarré la box. Merci

Problème

Solution acceptée

@naibaf1976 Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour un dépannage ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Code erreur 6023

Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai le code erreur 6023 (disque dur défectueux) qui apparait lors du démarrage de ma box. La seule solution pour ne plus avoir l'erreur est de formater le disque dur et perdre tous ses enregistrements. Pas top comme solution. Surtout que le problème persiste. D'ap

Problème

Bonjour, Le technicien passera demain matin entre 8H et 13H du coup.   Passez une bonne journée !

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Connexion très faible 7700 Mouscron

Bonjour, Depuis hier matin notre connexion internet est très très faible.. Nous avons déjà déconnecté le routeur etc. mais aucune amélioration. (Installation de base)

Problème

@Mandaaaarine le technicien passera chez vous le 04 septembre prochain en après-midi :) Nous restons disponibles si besoin.

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)

Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème ? Est

Problème

Bonjour @hezounay , dans ce cas, nous venons de planifier la venue d'un technicien pour le 06/03, entre 8h et 13h. Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile. Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous

 vers la conversation : 

0

0

Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

@Simon B merci pour le retour j’attend avec impatience le technicien demain matin.

 vers la conversation : 

0

Connexion internet HS depuis 24h 4280 Merdorp

Bonsoir, depuis hier soir j’ai constaté tout d’abord une diminution du débit internet 200mb au lieu des 700mb habituel. ensuite 1h après plus rien même pas 1mb en vitesse. j’ai donc contacté ce matin le service technique qui me confirme des instabilités sur ma ligne rien à voir apparemment avec les

Problème

Merci @Simon B pour votre aide ! Serait-il possible que le technicien vienne demain le 6 novembre ?

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours

Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours. J'ai suivi les instructions disponibles sur le wifi mais il semble qu'il n'y ait pas de problème, simplement le wifi est hors ligne. Le câble coaxial n'est pas endommagé et la led sur l'amplificateur est allumée et verte. Cependant, sur le modem, le voyant

Problème

Solution acceptée

Plus d'internet et mauvais service

Oups, bonjour, gros coups de gueule. Plus d'internet, TV, ect... , après appel chez VOO, modem HS, pour qu'un technicien vienne, il faut prouver patte blanche en montrant un test PCR négatif pour tout les membres de la famille, sachant que Lucas a été positif, il faut attendre jusqu'à 1-2mois pour q

Problème

188

21

0

Oups ça se fera quand j'aurai de la visite ;-) Sinon j'attends que le technicien de Voo s'en occupe, c'est plus simple. Merci :-)

 commenté 

il y a 11 ans

 vers la conversation : 

0

Vitesse internet limitée

Pour ma part je suis vraiment mécontent! A la base j'étais en internet beaucoup! 45Mbps! Celui ci au mois d'aout devait passer a 75Mbps! Et puis en septembre donc aujourd'hui avec leur modification, je dois passé a 100mbps! He ben, je suis toujours a 45mbps depuis juillet! Publicité mensongère, bonj

Problème

Bonsoir. J ai eu voo au téléphone. Panne générale sur Mons (7000) pour l internet. Pour le voo corder un technicien passera vendredi

 vers la conversation : 

0

0

Plus de réception voo corder et coupures internet

Depuis 2 jours, plus de réception avec le voo corder (soi disant le câble co axial mais il n a rien) + de gros lags sur internet. Il semblerait qu il y ait une grosse panne au niveau de la région (Mons). D autres personnes sont impactées?

Problème

Bonjour @KARSLI2020, Je constate que vous avez pris contact avec mes collègues par téléphone ce matin et le passage d'un technicien est prévu ce 25/05/2021.

 vers la conversation : 

0

0

Box evasion bloque boot+ patientez boot++

Box evasion bloquer sur boot+ patientez boot ++ . Demarage electrique n a pas foncionne, reinitiliation non plus, Je n'ai même pas le temps de relâcher le bouton de démarrage, ma box passe directement de Boot + à Boot ++. Aucun petit carré blanc ne s'affiche.

Problème

Update : Un technicien doit passer aujourd'hui, et la panne est surveillée de près. Il y a de l'espoir pour ce week-end ! :sunny:

 vers la conversation : 

0

Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)

Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur

Problème

Solution acceptée

Bridge problème de débits

Bonjour tout le monde! J’ai souscris à l’abonnement Solo Max 400 pour avoir les 400mbps. Cependant, depuis que j’ai cette offre, mon routeur TP-Link C50 qui est en bridge avec le modem VOO technicolor ne diffuse que 90mbps autant en Wi-Fi que en RJ-45. Alors que sur le modem voo je suis bel et bien

Problème

69

3

0