Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (16K)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution acceptée

Wifi : problème de réception

Bonjour, malgré un petit appareil placé à l’étage par le technicien installateur, le signal wifi est très faible ne permettant même pas la réception des courriels sur mon IPhone ! par contre la TV fonctionne normalement. merci pour votre aide.

Question

25

1

0

@Bumblebee Je viens de programmer le passage du technicien à votre domicile pour ce vendredi 15 septembre entre 8:00 et 13:00. Si le rendez-vous ne convient pas, vous pouvez le remplacer via votre espace client myVOO.    Le technicien de t

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Niveaux Up bas? | travaux Giga

Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourriez vous me confirmer

Problème

Bonjour @Axcl , Je vois qu'un technicien est passé chez vous hier. Vous avez eu toutes les informations nécessaires ?

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Grosse latence sporadique

Bonjour, Depuis mon passage chez VOO, début février, j'ai de grosses latences sporadiques sur ma connexion. Les jeux des enfants : infernal Le surf sur internet : fatiguant Télétravail : ça dépend des moments... Modem Technicolor CGA4233VOO Tous les tests sont réalisés en filaire. WiFi VOO désactivé

Problème

Je constate effectivement dans votre dossier qu'un dépannage est prévu à votre domicile demain. N'hésitez pas à faire le point avec nous après le passage de notre technicien :)

 commenté 

il y a 10 ans

 vers la conversation : 

0

0

Accéder à mes caméras de surveillance depuis l'extérieur

bonjour tout le monde, j aurais besoin d un petit coup de main. je viens d acquérir le nouveau modem technicolor depuis hier, le problème est que je n arrive pas a configurer mon modem (via une adresse dyndns) pour que je puisse accéder a mes cameras de surveillance depuis l extérieur!! j ai lu sur

Problème

Bonjour à tous, mayedidi : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :)

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Box evasion ne s'allume plus malgré un redémarrage électrique

Bonsoir. Ma box evasion s'est éteinte d'un coup,Depuis elle ne s'allume plus (plus de voyant vert allumé sur la face avant) En essayant le bouton on/off a l'arriere,on remarque que le courant arrive bien,car 2 témoins s'allument a l'arrière. D'ou cela peut-il venir ?

Problème

Solution officielle

J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone ajd à 12h30 et effectivement un technicien va venir mercredi. Merci et bonne journée. 

 vers la conversation : 

0

Plus de de signal depuis orage

Bonjour,vendredi la foudre est tombée sur la maison, les éléments voo ne fonctionne plus,j'ai réussi à avoir 1 rdv lundi avec un technicien mais j'ai reçu un mail qui annulait ce rdv parce qu'il y a un équipe qui a travaillé dans la rue entre temps et a tout remis en ordre......sauf chez moi,je n ar

Problème

En effet, le technicien devait passer le matin, mais il est possible qu'il y ait eu un contretemps lors d'une intervention. Je suis navré.

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Encore des soucis sur le réseau ?!?!?

C'est reparti pour la X em fois ? Vraiment ? Sérieux ça doit faire 3 ou 4 ans que le problème est récurrent... Je veux bien que ça prenne du temps mais là vous abusez. Voo profite clairement de son monopole vis à vis de la qualité de connexion de Proximus dans les campagnes Belges...

Question

Solution acceptée

Plus d'internet et mauvais service

Oups, bonjour, gros coups de gueule. Plus d'internet, TV, ect... , après appel chez VOO, modem HS, pour qu'un technicien vienne, il faut prouver patte blanche en montrant un test PCR négatif pour tout les membres de la famille, sachant que Lucas a été positif, il faut attendre jusqu'à 1-2mois pour q

Problème

187

21

0

Solution acceptée

@Antoine1007 Le risque est que le technicien refuse d’utiliser ce câble pour raccorder vos différents appareils et que vous deviez retirer un autre type de câble …  valider par Voo aucune idée sauf via le passage d’un technicien probablement.&n

 vers la conversation : 

0

0

Câble VOO "1521 - Thesla 39/15 VOO"

Bonjour, J'ai une bobine de câble coaxial que j'aimerais utiliser pour réaliser mon installation inétrieure. Cependant l'étiquette sur la bobine n'est plus lisible Je n'ai qu'une référence inscrite sur le câble lui-même : " 1521 - Thesla 39/15 VOO". Pouvez-vous me dire si ce câble est agréé ? Merci

Question

aussi, le technicien a monté le poteau en face de notre maison. Est-ce que c'est possible qu'il y a laissé un connecteur découplé?

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Plus d'internet 7061 Thieusies

Nous n'avons plus d'internet depuis ce matin. Est-ce qu'il y a des nouvelles? Merci. B

Problème

Les disponibilités pour la visite du technicien sont à partir du 11/06. Pourriez-vous me dire quand vous seriez disponible à partir de là ?

 vers la conversation : 

0

0

Coupure intermittentes

Bonjour, Cela fait plus d'une semaine que nous avons des coupures régulières d'internet. Après quelques minutes le réseau revient. J'ai redémarré le modem mais cela ne change rien. Par contre au niveau TV, je ne vois pas vraiment de perturbation. Dernièrement, nous avons eu un câble arraché et répar

Question

@Jonathan S @J’ai finalement appelé. Merci pour votre aide. Un technicien viendra demain matin. Bonne journée

 vers la conversation : 

0

0

Aucune connexion internet

Bonsoir, nous n’avons plus d’Internet depuis plusieurs heures. Nous avons tout débranché et rebranché comme conseillé. Modem GCA. Lampe @ allumée rouge. Que faire?

Problème

Bonjour flo.90,Je vois que vous avez eu un contact avec nos services et qu'un technicien est venu. Est-ce en ordre ? :)

 vers la conversation : 

0

0

Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)

Bonjour, Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.). Le protocole DHCP est app

Problème

Bonjuor @Antoine A Hier, un technicien est venu et a tout vérifié. Il n’a trouvé aucun problème avec les câbles à l’intérieur de l’immeuble ni avec le modem. Ensuite, il est allé vérifier le boîtier extérieur, et dès qu’il l’a ouvert, de l’eau en est

 vers la conversation : 

0

0

Problèmes de vitesse et de connexion Internet

Je rencontre quasiment le même problème tous les jours depuis les premiers jours de mon abonnement internet. Ma vitesse internet est divisée par deux le soir, et je subis également des déconnexions constantes. Ces deux derniers jours, les déconnexions sont devenues plus fréquentes et aujourd’hui, je

Problème

Bonjour @tony, Afin de résorber la situation, je vous propose le passage d'un technicien à votre domicile. Le plus tôt où je peux vous envoyer quelqu'un serait dès ce mercredi 06/03/2024, pour les créneaux horaires suivants :- en matinée (entre 8h e

 vers la conversation : 

0

0

Box Evasion qui ce fige tout ce bloque

Bonjour a tous , Ma Box Evasion ce fige et tout ce bloque en regardant n'importe quelle chaine TV, ca fait déjà 4 ou 5 fois que ca ce produit. Une fois qu'elle est figée tout est bloquer , je ne sais plus rien faire , ni avec la télécommande , ni sur la box Evasion. Je suis obliger d'éteindre la box

Problème

Bonjour Aaristide, Afin de résorber la situation, je vous propose le passage d'un technicien à votre domicile. Le plus tôt où je peux vous envoyer quelqu'un serait dès ce mercredi 22/05/2024, pour les créneaux horaires suivants :- en matinée (entre

 vers la conversation : 

0

0

Port HDMI de la box évasion HS → remplacement possible ?

Bonjour à tout le monde :-) Depuis quelques jours, plus d'accès à la box évasion sur ma tv. La box fonctionne bien mais sont port HDMI semble être HS (j'ai essayé avec un autre appareil sur la tv et là ça fonctionne) J'ai lu dans le forum que cela est arrivé à d'autres personnes, que la solution éta

Question

Solution acceptée

Questions car mon VOOCORDER va être remplacé par une box évasion

Bonjour, Un technicien va finalement venir pour changer mon Voorecorder contre une Box-évasion. On m a parlé d'amplificateur et de wi-fi avec la Box-évasion Est- ce que le technicien doit modifier qqch au boitier qui est près du compteur (Gvr-2440c) et/ou au boitier de télé- distribution dans le mur

Question

213

1

0

Toutefois, une question me vient à l'esprit : j'ai cru comprendre que le modem peut communiquer avec la box evasion via wifi. est ce que la clé usb wifi voo est comprise avec le modem ou la box ou dois je l'achetée ou la commandée avant l ' arrivée d

 vers la conversation : 

0

migration voo passionnément vers wahoo

Bonjour, Je suis également client depuis de nombreuses années. J'aimerai passer du trio passionnément vers wahoo Je dispose actuellement d'un voocoorder et d'un modem non wifi Ma question est donc à combien s'eleveront les frais d'activation et installation pour obtenir la box evasion ET un modem wi

Problème

@roylion15 Bonjour, Pas de configuration spéciale sur mon ThinkPad. J'ai fait 5 réinstallations Windows et toujours le même problème. Le technicien obtient un rien moins que moi en ascendant, sûrement dû au fa

 Répondu 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

Perte de débit ascendant

Suite à ma mésaventure due au passage au 400mbps, j'ai acheté un nouveau pc professionnel, et j'ai bien mnt 400mbps. Le problème est maintenant sur l'ascendant, ou je peine à obtenir max 13mbps alors que j'avais bien 20mbps avant sans problème. Premier technicien, il y a un problème à la route, je f

Problème