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Bonjour @Notjul , On pourrait effectivement envisager le passage d'un technicien pour remplacer le VOOCORDER. Notez que comme c'est un ancien modèle, il est possible que des soucis se représentent à l'avenir. Je confirme que le passage à la box é
Problème avec Voocorder
Bonjour, Serait-il possible de remplacer un voocorder? En effet, Mes grands parents ont des problèmes réguliers avec. A tout moment l'écran devient noir, parfois on garde le son parfois non. Régulièrement les images sont saccadées. Lors des changements de chaines, l'écran se fige et je dois alors re
Problème
Je reviens vers vous pour vous apprendre qu'un technicien VOO est arrivé à l'instant chez maman. Merci à vous
URGENT Personne âgée sans téléphone et sous surveillance en cas de chute URGENT
Bonjour, Hier après avoir passé 40 minutes avec un technicien VOO au téléphone depuis chez moi, il m'a promis d'envoyer un technicien avant 14h30 hier. Maman n'a eu personne. C'est un gros problème car elle est sous surveillance en cas de chute. Comment faire pour régler ce problème aussi vite que p
Problème
Merci @roylion15 Le technicien est prevu pour lundi matin mais je ne sais pas l'heureMP sera plus simple ;-)
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
Modem grillé
Bonjour mon modem à grillé. Il fait un bruit de tracteur et ne s’allume plus. Possible d’avoir un technicien lundi pour régler les soucis ?
Problème
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Mon matériel VOO
Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous avec le technicien le mercredi 21 entre 13h et 17h. :) Bonne journée !
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Bonjour @DDerck, Je vois en effet des variations de signal de mon côté.Au vu des tests déjà réalisés, le mieux serait de vous envoyer un technicien (s'il s'avère que le modem doit être remplacé, il le fera directement). Il peut passer en semaine le
Connection instable
Bonsoir depuis quelques jours, j'ai régulierement des problèmes de perte de connection lors de sessions de jeu en ligne. Mon routeur est en bridge, connecté avec un Wifi Mesh derrière. Je suspecte mon systeme Mesh de commencer à déconner mais je voulais vérifier si mes niveaux sur le modem étaient à
Question
Solution acceptée
Soucis techniques depuis plusieurs semaines - Plus de TMC
Suite à la tempête, nous avons été sans télédistribution pendant 3 jours. Pas de soucis cas de force majeure que je peux comprendre.... Par contre depuis nous ne captons plus la TMC.... Voici le résumé : - le 12 suite à mon appel VOO envois un sms signalant un incident réseau - le 14, le problème pe
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour @Duforeau, Le code erreur apparaît-il encore à l'écran ? Pourriez-vous vérifier que les câbles sont toujours branchés entre votre modem et votre box-évasion ? Nous allons programmer le passage d'un technicien à votre domi
Enregistrement programmé
Bonjour, Je ne peux plus consulter mes enregistrements programmés. Avez vous une solution ?
Question
Non bluetooth désactivé. Je pense appeler le technicien de Voir, Réseau plus rapide de Belgique mais moins puissant ça ne me va pas ?. Merci pour l'aide
Perte de connexion Wifi 2.4Ghz avec un Samsung S9
Bonjour à tous ?, Sur mon Samsung Galaxy S9, problème de recherche sur le net quand connecté au 2.4Ghz, me met le message, ce site est inaccessible. Dans le modem, les canaux sont en mode automatique , qui à une solution s.v.p ?
Question
Solution acceptée
Bonjour, Un technicien VOO est passé hier. Il a changé un filtre et ma connexion est revenue au top de sa forme. Merci, Bonne journée.
Connexion très lente quand mon modem est sur 12 canaux
Bonjour, En principe, j'ai une très bonne connexion avec VOO (125Mbps / 6,5 Mbps) quand mon modem est sur 8 canaux. Mais de temps en temps, mon modem se met sur 12 canaux, et là c'est catastrophique. Par exemple, aujourd'hui : Alors qu'en principe, j'ai : Est-ce que je peux forcer mon modem à rester
Question
Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Solution acceptée
On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !
Plus aucuns services à Saint-Gilles
Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...
Problème
Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation
Connexion de mon téléphone au Wifi impossible
J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?
Problème
Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps.
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
Bonjour @Aurelien2909, Je viens de vérifier et le remplacement de câble a bien eu lieu le 09/07. Cependant, je remarque en effet que vous avez toujours des instabilités de signal.Il vaudrait mieux vous envoyer un technicien pour voir ce qu'i
Pertes de connexion passagères
Bonjour, Hier soir, j'ai eu plusieurs coupures internet (le voyant @ clignotant rouge pendant plusieurs minutes puis revenait à un voyant vert fixe et la connexion revenait à la normale), j'ai éteint et rallumé la box dans le doute. Mais ce matin, j'ai de nouveau une déconnexion similaire. Je n'ai r
Problème
@PeD, En effet, il semble qu'une partie de l'installation n'ait pas été effectuée par un technicien VOO. Comme indiqué par @roylion15, une modification d'installation semble nécessaire. La visite technicien est facturée 50 euros. Ce dernier pourra
Coax - images pixelisées
Bonjour, Je me bats avec la "technologie" !! du coaxial. Description. Famille oblige, j'ai trois télévisions avec chacune une carte numérique ( j'ai l'impression que VOO regrette un peu cette option !! ). J'ai de temps en temps des images pixélisées, je crois que c'est le terme, ou même l'écran est
Problème
Hello, Vous, rien mais VOO oui .:D. C'est que le problème ne se situe pas chez vous mais en amont ... câblage, problème de ligne ou de coupleur Je sais que je me répète, mais c'est quand même énorme qu'un technicien quitte quelqu'un sans avoir résolu
Niveaux toujours aussi mauvais après le passage d'un technicien
Bonjour, il y a maintenant quelques semaines un technicien VOO est passé chez moi car ma ligne était mauvaise (problème de déconnexion etc) Après son passage (et l'installation d'un ampli dans mon appartement) les niveaux de mon modem sont un peu remontés mais vraiment rien de probant. Je subis touj
Problème
Nous sommes d'accord. Il faisait beau hier. Espérons que demain matin, le technicien pourra , en toute sécurité, aller inspecter les raccords.
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
Bonjour franboul, Suite au passage du technicien ce jour à votre domicile, votre connexion internet est-elle correctement rétablie et accessible ? Tenez-nous informés ! :)
Perte d'internet Fréquent (tte les 10min voir plus souvent) mais bon signal wifi
Bonjour à tous, Cela fait maintenant environ 3 mois que j'ai des coupures internet dans mon signal wifi. J'entend bien par la que j'ai une très bonne connexion WIFI mais je ne peux pas surfer sur internet. plusieurs contact avec l'assistance VOO => très correcte, aide échelons par échelons d'abord é
Problème
Bonjour @Qunich, On peut apercevoir de nombreuses déconnexions sur votre signal ces derniers jours. Un technicien aurait par ailleurs indiqué un souci sur votre installation et vous aurait laissé un avis de passage pour nous contacter. U
Justin
commenté
il y a 5 ans
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Accès internet refusé
Bonjour, on est privé de la connexion internet depuis quelques jours. La page diagnostic du routeur affiche le statut de connexion refusé. Mais mon tv marche toujours. Je ne sais plus quoi faire. merci beaucoup pour une résolution.
Problème