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Ma télécomande VOO ne contrôle plus que la box évasion et n'est plus relié à la tv
Bonjour, je m'appelle Jean, nouveau chez voo, le technicien est venu installer la box.évasion et internet cet apres midi. Tout fonctionnait très bien quand il est parti. Sauf que maintenant, la télécomande voo ne controle plus que la box et n'est plus relié à la tv! je dois utilisé mon ancienne télé
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Plus de connectivité internet
Bonjour, J'ai récemment déménagé (hier), au préalable, un technicien VOO est venu faire l'installation (jeudi 30/08). Depuis hier après midi, je reçois du signal par intermittence et ce matin, plus rien. J'ai besoin d'une connexion stable et de qualité pour le boulot, HELP. Julien.
Problème
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Ma connexion Internet
rebelotte aujourd'hui plus d'internet depuis 15h +/- ! et en plus on me facture la venue du technicien 50 euros alors que rien n'a changé.
Perte d'Internet région Liège
Bonjour, depuis plusieurs jours mon Internet ne fonctionne plus pendant des heures puis reviens, le technicien n'a rien vu de spécial mais le problème est tjrs la. Même après reset de la box rien ne va. Pouvez-vous m'aider?
Problème
Bonjour, je vois le technicien la semaine prochaine, je verrai si le problème persiste ou non. En vous remercian, bonne journée également...
Erreurs 3080, 4027 en boucle après 3 box évasion différentes - HELP !
J'avais une ancienne box qui fonctionnait très bien, mise à jour il y a deux/trois semaines. 1) Elle a commencé à remonter des problèmes de disque dur, celui-ci a été remplacé. Mêmes problèmes. 2) Le support décide alors de changer toute la box, mêmes problèmes. 3) Ils se rendent compte que mon mode
Problème
Bonjour @Arkaabe, Je viens d'analyser votre ligne et le signal présente beaucoup d'instabilités. L'envoi d'un technicien est nécessaire. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien prés
Connexion internet TRES lente...
Bonjour à tous, A nouveau ce soir depuis plusieurs soirs .. > Une connexion TRES lente, des pertes de connexion en jeu ce qui me fait déconnecter, je me prends donc des bans auto avec motif ' désertion ", par les modos .. magique .. Bref, catastrophique ..... Pour + de 85 € / mois, je trouve que cet
Question
Merci pour ces informations @good_mre . Je vais devoir planifier le déplacement d'un technicien à votre domicile. Pouvez-vous me confirmer que vous ne présentez aucun symptôme lié au COVID-19 et que notre technicie
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en
Problème
Bonjour à vous, Je fais suite à mon souci de mon signal DOCIS avec des niveaux très négatif, et j’ai eu deux fois la box évasion figée ! Et eu une personne du service technique au téléphone qui me dit que ma ligne par moment est instable et que c’e
Lampe routeur clignote lentement vert
Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,
Problème
merci de m'avoir répondu aussi vite oui j'ai déjà débrancher et redémarrer le technicien et partie il a 1h mon activation et installation date d'aujourd’hui
Lenteurs de connexion internet
Bonjour je suis un nouveaux client voo internet j'ai normalement une connexion de 125 mes après vérification par speed-test en câble ma vitesse et très très basse je ne peut littéralement rien faire si quelqu’un peut m'aider sa serait gentil car je suis revenue chez voo pour leur connexion et actuel
Question
En effet, le problème semble m'être propre. Un technicien passera demain. PS: j'ai indiqué mon numéro client dans mon profil.
Perte de connection internet - Genval
Bonjour, Depuis hier (lundi 10/8), nous sommes sans accès à internet. Y-a-t-il des problèmes ou travaux en cours dans la région Rixensart/Genval/La Hulpe?
Problème
Ah je ne sais pas le technicien ne m'en n'a pas parler il m'a expliquer comment l'installer mais pas parler de délais
Code erreur Sc 401.01
Bonjour à tous nous avons commencé l expérience chez voo ajd mais n'arrivons pas à avoir accès à l application à chaque fois cela nous marque que nous n avons pas. Les. Droit de souscription esque une âme charitable aurais la réponse à se problème
Question
@Dantine Fabienbe, C'est noté. Pouvez-vous répondre aux autres questions pour la planification d'une intervention par un technicien ?
Engis
Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne Danti
Problème
@Dejalle, Comme l'a expliqué @roylion15, nous n'envoyons pas de technicien lorsque nous ne disposons pas de toutes les informations requises. N'ayant pas de résultat d'un speedtest réalisé sur un appareil câblé au modem, nous n'aurions pas pu le fair
23/04/25 Coupures internet
Constamment des coupures internet, déjà pris contact la semaine dernière et on m'a dit que ça serait réglé aujourd'hui.... problème sur la ligne... Plusieurs semaines que ça dure, le problème est connu, déjà l'année dernière j'ai eu ce problème. Serait il possible d'avoir enfin un Internet stable ??
Problème
Dans ce cas, on va vous envoyer un technicien pour régler définitivement le cas :) Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet.
Erreur 1001 sur ma box évasion
Bonjour à tous, Je suis un nouveau client VOO et j'ai une première question. Je possède une Box évasion installée correctement depuis vendredi soir. Elle a fonctionné normalement durant quelques heures et maintenant, elle affiche une erreur 1001. Pouvez-vous me dire ce que je peux faire compte tenu
Problème
Quand le technicien était venu, il avait montré via le PC portable, que le problème ne venait pas que de chez moi, mais de la rue entière (rouge partout) il avait testé les niveaux chez différents voisins, même niveau, même pertes au même moment... À
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout... Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent... J'ai une perte énorme en downloade Je devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, j
Problème
Bonjour, @Marcs: je confirme que le déplacement du technicien est gratuit et qu'un devis peut être établi en fonction de la http://spr.ly/61213HFXgB le client refuse, rien ne lui sera facturé, cela n'engage à rien
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Les niveaux de votre voisin ne sont pas si parfaits que ça à mon goût ... le technicien raconte n’importe quoi.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai
Problème
@Marcs , même si c'est entre 8 et 13h , on a le SMS avec le "tracking" avec une estimation de l arrivée du technicien en tout cas j’espère que le technicien qui viendra sera plus minutieux que celui qui est passé hier , sans même vérifié la ligne
faut il un delai pour recevoir le giga ?
bonjour , ce matin le technicien est passé pour changer mon modem car passage en gigamax il fait donc l'échange et me dis que tout est en ordre , qu il faut attendre 5 minute que le modem se synchronise etc. cela fait je test ma connexion sur mon PC fixe , RJ45 CAT 6 , carte réseau config en 1000/10
Question
Avez-vous également réinitialisé le modem ? Si c'est le cas et que le souci persiste, il vaudrait mieux envoyer un technicien pour vérifier cela. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien pr
interruption de connexion internet ce 27/05 sur liege
Bonjour, Cette après-midi, la connexion internet a été interrompue. Le PC est connectée en cable directement sur le MODEM donc pas de wifi concerné. Y-a-t-il eu une interruption planifiée ou connue ? Zone 4000 (Rue des charmilles). Ce n'est pas la première fois que cela se produit et l'interruption
Problème
Je vais aussi le mentionner au technicien pour qu'il vérifie si le problème est lié ;-) Tenez-nous informés après son intervention :-) Belle journée !
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
@TLibion, Comme mentionné précédemment, une intervention sur le réseau a été déclarée le 11/04 et clôturée le 17/04. Le rapport du technicien du 18/04 indique que tout était en ordre lors de son passage et seul un technicien peut déclarer une interv
Antoine A
commenté
il y a 1 an
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Panne Internet - Région de Blegny
Bonjour, Depuis l’installation du modem, j’ai beaucoup de déconnexion à internet. Le modem est bien branché, 2 techniciens sont venus et la même conclusion pour les 2, le problème vient de la rue et non de chez moi. Est-ce qu’il y a des problèmes / travaux de maintenance dans ma région qui expliquer
Problème