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Bah en zone non modernisée, je ne vois pas ce qu'un technicien pourra faire pour avoir l' internet VOO...

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Nouveau raccordement

Bonjour à tous, en face de chez moi j'ai un boitier en plastique gris et sous le capot on peut voir un cable branché sur un genre de multiraccord et aussi un cable provenant d'une gaine rouge (cable non raccordé) Je suppose que le cable dans la gaine rouge doit arriver chez moi logiquement? Par cont

Question

@Cedric Comme je le pensais, le technicien n'a rien remarqué d'étrange (pas de problème lors de son passage)...

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déconnexions aléatoire

Bonjour à tous, Je me tourne vers le forum, car j'ai des soucis de connexion actuellement. Cela fait une grosse semaine/10j que je fais face à des déconnexions aléatoires. Les symptômes sont les suivants: - Perte d'accès au web ; - Perte d'accès à l'interface du modem ; - Les leds "Online", "US", "D

Question

Cette semaine je suis disponible le matin et l'après-midi. Mais êtes-vous sûr qu'un nouveau passage d'un technicien à mon domicile est la solution ? Un technicien est déjà passé 2 fois en 1 semaine et &a

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Problème de connexion (variation de signal).

Bonjour, j'habite a Orcq(Tournai) et depuis 1 semaine ma connexion est catastrophique. Un technicien est passé deux fois. La première fois il a changé le décodeur qui se faisait un peu vieux et la remplacé par le technicolor. Il est revenu ce matin car le changement de modem n'a pas réglé le problèm

Problème

Solution acceptée

Mes chaines HD

Bonjour, un technicien est venu chez moi pour m'activer un duo Toudou. J'ai un gros problème avec les chaines HD Ne fonctionnent pas Les 3 RTBF 13e Rue et TF1 Niveau 100%, Qualité 30 Les autres chaines HD Niveau 100% Qualité 100% J'ai bien réinstaller les services, rebooté le voocorder rien n'y fait

Problème

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Merci pour la précision @bulrog, @cclemros, Je viens d'encoder votre demande dans le système. Je peux vous proposer le passage d'un technicien à partir du mercredi 06/12/2023 entre 8h et 13h ou alors entre 13h et 17h. Bien entendu, si vous n'êtes pa

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Promo abonnement duo

Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette p

Question

comme un con j’ai pris congé pour le technicien qui vas passer  ces hallucinant 

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Vitesse connections

bonjour j’avais un abonnement SOLO MAX (Download/Upload : 400/20 Mbps, illimité) vers DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT J’ai souscrit l’abonnement le 4 janvier Je suis toujours sur 400 mbps pourtant on m’a bien dis que sur la rue j’avais 1000 mbps

Question

Il faudra demander le passage d’ un technicien si c’est bien cela le souci , mais ce ne sera pas avant lundi de toute façon

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voo

Bonjour mon voo evasion ne fais que de s alumer et s eteindre en affichant tout le temps le mot patientez je ne sais pas quoi faire

Question

Bonjour, OK, j'accepte la visite du technicien VOO le 23/07 entre 8h et 13h. Pouvez-vous me confirmer cette date + créneau horaire , Merci.

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Code erreur E52 sur France 2, France 3, et AB3

Bonjour, Le code d'erreur E52 s'affiche pour les chaînes France 2, France 3, France 5 et AB3 sur mon voocorder depuis quelques semaines. La qualité du signal est à 0 % pour ces chaînes. Comment solutionner le problème ?

Problème

Plus de wifi à l'étage depuis le déplacement du modem

Bonjour depuis que le technicien vous est venu il y a 2 jours et a déplacé mon modem je n'ai plus de connexion wifi en haut que puis-je faire

Problème

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Pas de tv, la Led ethernet et orange. Comment résoudre le problème de rupture de masse? Je dois faire venir un technicien ?

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il y a 8 ans

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wifi mais pas de connexion internet (modem Netgear)

Bonsoir à tous, après avoir fait des travaux j'ai rebranché le modem Netgear, il redémarre gentillement et me donne du wifi mais pas du tout d'internet, j'ai suivi les tutoriels de voo pour trouver le problème mais toujours pas d'internet, voilà pourquoi ce soir je vous demande de l'aide SVP

Problème

@Lionel S Bonjour, merci pour votre Email. le problème est résolu avec un de vos technicien en ligneMerci

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plus de Chaine Een HD et Canvas HD

Bonjour, depuis mercredi, je n'ai plus accès au poste numéro 150 et 151 Est-ce un problème technique ?

Problème

Vous n'avez pas de préférence ? Vous serez là n'importe quel jour, que ce soit le matin ou l'après-midi, pour accueillir notre technicien ?

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perte de vitesse

Bonjour, la vitesse internet à fort diminuer. Le streaming à difficile à suivre. J'ai débranché le modem mais rien n'y fait. Merci

Problème

@Yvon (Re)Bonjour, Nos techniciens de réseau ne voient pas d'anomalie à distance, il va falloir vous envoyer un technicien sur place pour établir un diagnostic complet directement sur place, je suis navrée.   Il peut passer en semaine le matin

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Problème de qualité d’image sur ma box .évasion

Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problème est présent d

Problème

Ok je vais vérifier ça et si ça ne change rien je vais demander qu'un technicien passe. Merci bcp roylion! Bonne soirée

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Coupures Internet

Bonjour, Depuis quelques temps j'ai des coupures de connexion, parfois ça dure une vingtaine de secondes et ça revient mais parfois je dois éteindre le modem et rallumer pour que ça revienne et même parfois ça se coupe directement après le redémarrage... Ça arrive environ une dizaine de fois par jou

Problème

Solution acceptée

Toujours pas de nouvelles pour mon devis nouvelle installation

Je suis toujours en attente du devis ou bien le passage d un technicien pour la conformité éventuelle des futures travaux de raccordement à ma nouvelle construction. Voo étant disponible maintenant. Je dispose d un numéro de dossier ou de client récemment transmis

Question

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Solution officielle

Souci d'enregistrement en série

Pourquoi est-ce devenu impossible d'enregistrer tous les épisodes d'une série ou du JT ? Un technicien vient de remplacer le disque dur, donc il était vide. La liste des enregistrements sur l'application ne correspond pas 3 la liste de la tv

Question

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Solution acceptée

Carte CI ne fonctionne plus après 6 mois

Bonjour, d'appels téléphoniques au service technique VOO à la visite du technicien VOO et après remplacement de carte, toujours rien. J'ai un téléviseur samsung UE40J5100AWXXN, la MAJ est 1038. Pas de problèmes de carte pendant 6 mois et malgré le remplacement de celle-ci, toujours rien. Si vous ave

Problème

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Suite à l'achat d'un nouveau pc professionnel, j'ai bien mnt 400mbps. Le problème est maintenant sur l'ascendant, ou je peine à obtenir max 13mbps alors que j'avais bien 20mbps avant sans problème. Premier technicien, il

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il y a 5 ans

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400 mbps vraiment ???

Bonjour, Suite au passage du pack trio wahoo (125mbps) au pack quatro max (400 mbps), je me demande comment il est possible d'obtenir des speedtest aussi mauvais. Avec le pack trio, j'arrivais à 115 mbps vooir 125 comme annoncé mais ici, c'est la déception totale. Problème de ligne comme il n'est pa

Problème

Bonjour Lundi 28/09 je suis à la maison pouvez vous prévoir un technicien ce jour là? Merci

 Répondu 

il y a 6 ans

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Erreur 8420 sur box evasion

Bonjour Depuis quelque jours quand je veux redémarrer un programme j ai toujours ce message d erreur 8420 qui s affiche pourtant j ai bien les deux petite flèche de connexion qui s affiche sur le décodeur Merci

Problème

Bon, après avoir eu le service technique au téléphone, ce serait un problème de signal, un technicien viendra à mon domicile...

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pixels télévision

Bonjour, cela fait maintenant 48h que j'ai de nombreux pixels sur plusieurs téléviseurs, son parfois défaillant également. Existe-t-il un problème sur le réseau à Wandre? Perso, je suis le seul branché par câble souterrain de la rue. Merci pour votre réponse.

Question