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Bonjour @Fallon Impossible de retrouver le technicien qui est venu et qui nous a transmis cette information ?Merci à vous aussi

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjuor @Antoine A Hier, un technicien est venu et a tout vérifié. Il n’a trouvé aucun problème avec les câbles à l’intérieur de l’immeuble ni avec le modem. Ensuite, il est allé vérifier le boîtier extérieur, et dès qu’il l’a ouvert, de l’eau en est

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Problèmes de vitesse et de connexion Internet

Je rencontre quasiment le même problème tous les jours depuis les premiers jours de mon abonnement internet. Ma vitesse internet est divisée par deux le soir, et je subis également des déconnexions constantes. Ces deux derniers jours, les déconnexions sont devenues plus fréquentes et aujourd’hui, je

Problème

Bonjour, Bien sûr, les voici: Les officiels ont fait un monitoring de ma ligne, ils n'ont a priori détecté aucun problème. Le technicien qui est venu à également connecter sont boîtier au câble qui vient de la rue et n'as décelé aucune anomalie o

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Modem technicolor freeze / perte de connection / wifi 5ghz instable.

Bonjour, Cela fait à peut près une semaine que je suis chez Voo. Je possède le modem technicolor fraichement installer par votre technicien. Je rencontre des problème aléatoire avec le modem. dans l'ordre: -Au placement, impossible de ce connecter au réseaux 5ghz (la config manuel d'un nouveau mdr a

Problème

Voila voila, passage du technicien lundi.Encore merci aux experts, au personnel et au forum car c'est top un support très rapide :)Bon week end à tous.

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il y a 9 ans

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Plus (beaucoup) de chaines en HD : code erreur 2020

Bonjour à tous. Depuis le matin, hormis France 2 HD et les chaines de RTL, j'ai un code d'erreur 2020 sur les chaines en HD. RTB, TF1, 13ieme rue, etc. VOO foot hs aussi. D'autres ont le même soucis ? Merci et bon samedi à tous.

Problème

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Plus d'internet et mauvais service

Oups, bonjour, gros coups de gueule. Plus d'internet, TV, ect... , après appel chez VOO, modem HS, pour qu'un technicien vienne, il faut prouver patte blanche en montrant un test PCR négatif pour tout les membres de la famille, sachant que Lucas a été positif, il faut attendre jusqu'à 1-2mois pour q

Problème

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Le problème comme je vous le dit plus haut est que le premier technicien qui est venu avant la première intervention extérieure a tout vérifié à l'intérieur et la perte de signal provenait de l'exterieur. Le problème n'étant toujours  pas réso

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Débit et décrochage

Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q

Problème

Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous avec le technicien le mercredi 21 entre 13h et 17h. :) Bonne journée !

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il y a 8 ans

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Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.

Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe

Problème

Si les derniers tests conseillées par @cosmos1999 n'arrangent pas la situation, je consens à faire venir un technicien pris en charge par VOO. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au

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il y a 4 ans

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Carte tv Numérique

Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation d

Problème

@Roblox123 bonjour très bonne nouvelle. Quel modèle le technicien vous a installé ?

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Netgear CG3700B

Bonjour, je nai plus de connection internet. Tous les voyants clignote en vert sauf le 1er en rouge . Que doije faire? Jai tout essayer,et le truc de reset factory ne marche pas

Question

Bonjour,Comme l'a signalé Antoine, le passage d'un technicien est nécessaire pour régler votre problème de fréquence. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s'il vous plaît ?

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certains programmes ont un signal zéro

Tout un quartier de Plombières a obtenu de Voo une lettre où on indique que des travaux de modernisation ont lieu dans le quartier pendant un mois: Pendant la journée le signal serait perturbé et qu'àprès 17 h le signal TV fonctionnerait normalement. A 21h, il y a les chaines suivantes qui ont un si

Problème

bonjour, Le technicien est pas passé et j'imagine qu'il ne passera pas , il est déjà bientot 14h. pas de sms, pas de coup de fil et sur le site myvoo, rien ne semble vraiment indiquer un report de la date .. super ... j'espère qu'il ne lui est rien a

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il y a 3 ans

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pas d'internet depuis un mois et demi

bonjour et bonne fêtes à ceux qui nous lise et mes meilleurs voeux. Comme le titre l'indique et oui vous ne vous trompez pas en lisant, j'ai internet maximum deux heures par jours dans ses meilleurs moment (et rarement en simultané, ça peut être 10 min le matin, 1h le midi et le reste le soir en éte

Question

Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice

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box evasion code erreur

bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?

Question

Solution acceptée

On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !

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il y a 10 ans

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Plus aucuns services à Saint-Gilles

Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...

Problème

Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation 

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Connexion de mon téléphone au Wifi impossible

​J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?​

Problème

Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps. 

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QPSK QAM16

Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le

Problème

Bonjour, Pour suivi : ce dimanche 7/5 : appel au numéro d'assistance qui détecte "un mauvais signal depuis le début de la mise en place" + prise de RDV avec technicien dès ce lundi matin (super!). Passage du technicien ce matin : changement d'un

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il y a 3 ans

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Problème connexion - 6 Mai - Zone 5030

Bonjour, Nous sommes clients depuis 1 mois et nous sommes déconnectés pour la 3e fois. Débrancher-rebrancher le modem, enlever et remettre le câble coax, idem avec splitter : rien n'y fait, cette maudite LED rouge clignote toujours. Je me demande si j'ai bien fait de passer chez VOO car chez Scarlet

Question

Il a peut-être un pied, mais quand il a été installé, il n’a pas été fourni par le technicien et posé tel quel. Photo dans la journée.

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Coupures réseau incessantes

Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SSID

Problème