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3eme technicien chez moi , problème toujours pas résolu , d'après c dire , la maintenance a été prévenue ( enfin) vu que le problème intervient aussi lorsque le technicien teste la connexion dans ma rue ..... j'aimerais maintenant savoir quand cette
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Néanmoins pour le nouveau modem, je préconise un technicien pour qu'il vienne arranger un peu votre signal aussi afin d' éviter des soucis...
WiFi très mauvais sur l'ensemble de mes appareils
Bonjour Depuis 3 jours mon wifi est très mauvais impossible de faire fonctionner les différents appareils ( ipad, apple TV etc ) je poste mes niveaux d'installation, mais je n' y connais rien donc je ne sais pas si c'est normal ou pas Merci de m'éclairer
Problème
@Steph98 Ils vont vous envoyer un technicien à moins qu’un problème sur le réseau soit avéré.
problème connexion internet
bonjour voila ca fait deja qu"elle que jours que j ai des deco je ne depasse pas les 300 mbps or que je suis en cable et je devrais avoir 1giga/s je poste mon signal docsis ici, pouvez vous me dire si jai un signal normal et aussi je voudrais passé part une ip public pour avoir acces a mon reseau lo
Question
Si le technicien est passé dans le courant de ce mois (janvier) ci vous aurez le giga au 1/2 , ça c’est normal .
Vitesse Gigabit et modem en mode Bridge
Bonjour, Je viens de passer à giga max ... c'est super ... juste une question pour ceux qui ont des routeur (j'ai un netgear Dual Band Nigthawk AC1750). Le modem technicolor en mode routeur (donc sans routeur à la suite) me donne du 1 giga (+/- 950), super mais WIFI catastrophique (déconnexions ince
Question
Alors le technicien doit venir ou on peut faire sa à distance ? C'est un problème soluble ou il faut changer le modem ?
İmpossible de connexion avec le nouveau modem
Bonjour, j'ai reçu un mail de vôtre part qu'il dit que mon modem est ancien et je peux l'échanger gratuitement avec le nouveau modem alors j'ai confirmé l'échange et j'ai reçu le nouveau modem par bpost mais maintenant je peux pas me connecter Internet,je crois que le technicien doit venir pour acti
Problème
Hello @OneRing un technicien doit passer pour son remplacement. Les officiels peuvent vous arranger un dépannage.
Box .évasion Boot++
Bonjour, Depuis ce matin, la box semble rebooter en permanence et n'est donc pas fonctionnelle (elle passe sans cesse de "Boot++" à "Patientez"). J'ai suivi la procédure pour retirer le disque dur et là ça refonctionne. Si je le remets, c'est reparti pour les cycles de reboot. Je suppose que le disq
Question
Bonjour je suis actuellement en adresse IP publique, mais malheureusemen rien ne change à mon problème, un technicien et passe à juste fait un speed teste, mais rien de plus. Cette persone raconte que sa serait la plateforme hors que en 4G tout fonct
Problème: Connexion au Sociale club Gta 5 online (Rockstar)
Bonsoir depuis 1 semaine j'arrive plus a avoir accès a Social club sur mon Pc en Wifi et j'arrive pas non plus sur mon téléphone. Hors que quand je mes la 4G j'arrive a affiché le site, même joué a Gta 5 online Ps4 j'arrive pas sauf en partage de 4G. J'ai demandé a mon cousin qui est client chez Voo
Problème
Coupures box évasion
Bonjour J'ai des coupures fréquentes la journée pas au niveau d'Internet mais au niveau de la box. Elle se coupe et indique boot puis patientez pendant 5 à 10 minutes. J'ai fais appel à un technicien qui a réglé le problème pendant quelques heures. Mais voilà que le souci revient. Parfois j'éteins l
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour, Le technicien a procédé à l'échange de la box .évasion et au câble TV. L'installation de XtianM est en ordre. Bonne fin de journée, Fanny
Box Evasion
Code erreur 4010 = C'est quoi comme erreur Code erreur 8182 = C'est quoi comme erreur ( apparait quand je veux redémarrer l'émission en cours )
Question
Le technicien passera cette semaine... Je vous tiens au courant de l'évolution de l'affaire ;) Merci pour votre aide et bonne soirée à vous.
Connection LAN Gigabit sur modem NETGEAR
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je rencontre un soucis de connection entre un PC fixe et mon modem VOO (connection cablée en cat. 5e) En effet, de façon aléatoire, la vitesse de transmission entre le PC et mon réseau local est excessivement lente. Par ailleurs, il y a quelques jours, la LED du port
Problème
Bonjour, Effectivement, le technicien passe demain après 17h pour logiquement la changée. Je vous tiens au courant de la suite. Merci à vous.
Box Evasion, retour en arrière sans aucune demande...
Bonjour, On est venu m'installer la nouvelle Box Evasion, il y à une semaine, je la trouve pas mal, mais voilà, depuis le jour de l'installation, 1 à 2 fois par jour, des fois plus, elle retourne en arrière toute seule sans aucune manipulation de notre part, encore aujourd'hui, à 9h, elle est repass
Problème
Solution acceptée
Concerne l'échange du modem netgear contre un Technicolor
Bonjour J'ai envoyé il y a quelques jours un message dans la rubrique contact de mon myvoo concernant beaucoup de problèmes du au modem Netgear que je procède actuellement. Comme j'avais expliqué dans le formulaire de contact j'avais déjà téléphoné au support de Voo concernant des problèmes de wifi
Problème
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Ma connexion Internet
=> Après appel, passage du technicien nécessaire.Merci @Marcs et @cosmos1999 pour votre aide.Bonne fin de journée
Message "TV interactive indisponible 'Pressez "EXIT'"
Bonjour, Nous avons constaté depuis quelques jours que lorsque nous sélectionnons la VOD, elle est indisponible avec un message "TV interactive indisponible 'Pressez "EXIT'". Nous avons redémarré le Voocorder mais le problème persiste. La seule solution est de faire venir un technicien ? Bonne journ
Problème
Merci Justin Un technicien pourrait venir à partir de quand ? Merci
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
Hello En théorie, la migration d’un voocorder vers une box évasion coûte d’office 60€ parce que le passage d’un technicien est nécessaire.
Changement pack avec matériel
Bonjour, Client depuis voo des décennies, je souhaiterais migrer vers le pack DUO rapide, volume illimité, avec décodeur TV. Etant donné les soucis récurrents rencontrés avec le voocorder, je souhaiterais savoir si cette migration comprend aussi le changement du voocorder par une box évasion ? La ré
Question
OK cela devient de plus en plus clair pour moi quelques vérifs encore côté connections et puis on fera appel a un technicien VOO A++++ Alberico
connection internet une plaie
Voila j'ouvre ce poste car cela devient de jour en jour de plus en plus pénible , j'explique , attention je suis un utilisateur lamda qui n'ai pas de connaissances pointues en informatiques mais quand même !!!!!! je possède depuis plus de dix ans un ordinateur , au début un fixe et maintenant depuis
Problème
alors pas d'autre choix que d'appeler un technicien je suppose??? et je suppose aussi que tout ce qui était sur le disque dur est perdu? :(
Erreur : "votre disque dur rencontre des problèmes"
Ce matin, en allumant ma box évasion le message suivant est apparu "votre disque dur rencontre des problèmes. Voici la liste des actions que vous pouvez effectuer: formater - redémarrer votre box - continuer en mode dégradé." Comme les 2 premières options n'ont pas l'air de fonctionner j'ai finaleme
Question
Comme dit plus haut, le passage d'un technicien est requis , vous ne pourrez donc pas l'installer vous même, d'ailleurs Voo ne vous l'enverra pas ...
Commande box tv
Bonjour, Je suis client pour l'internet, J'ai commandé une box tv, est il possible de me l'envoyer ? Merci d'avance
Question
@Nounours1972 J'ai encodé le rendez-vous avec le technicien pour le 1er juillet entre 8:00 et 13:00. Je n'ai pas la possibilité de choisir la tranche horaire après 9h00 du matin, mais généralement, la première heure est réservée au rendez-vous "VIP".
Mosaïque...
Bonjour. Depuis quelques jours, sur pas mal de chaînes (TCL, Nat Geo Wild...) j'ai des problèmes mosaïques qui apparaissent à l'écran. Ça arrive assez fréquemment. Pourriez-vous jeter un œil ? Merci d'avance.
Problème


Le technicien n'aura normalement pas à y toucher. Sauf s'il décide de changer le modem, auquel cas il remettra les câbles qui étaient sur l'ancien.
Justin
commenté
il y a 4 ans
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Problème de connexion et et décodeur qui fige l'image.
Bonjours / Bonsoir, Depuis environ 2 semaines nous avons de gros soucis de connexion, par exemple le modem s'éteint et prend beaucoup de temps a se rallumer et des grosses perte de connexion depuis environ 2 jours et aussi depuis 2 semaines en même temps que le modem le décodeur fige l'image pendant
Problème