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Solution acceptée
Nouveau raccordement - Protection mécanique
Bonjour, Un technicien est passé pour effectuer un nouveau raccordement via des gaines enterrées fraîchement installées de ma cave jusqu'au pied d'un poteau électrique. Le tirage du câble s'est déroulée sans problème. Il s'est retrouvé au pied du poteau et a dû renoncer car son échelle était trop co
Problème
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Mon matériel VOO
Oui, j'ai finalement fait appel à un technicien qui est venu changer le raccordement à la rue.
Déconnexions intempestives toutes les 15 minutes depuis une semaine à Ombret.
Depuis une bonne semaine, mon modem Netgear se déconnecte et se reconnecte quasi tous les quarts d’heure. Travaillant de la maison, j’explose mon forfait 4G afin de profiter d’une connexion permanente (je suis développeur web, un comble...). Un technicien est passé pour le même soucis il y a un mois
Problème
Un technicien doit passer …. Pour le moment les services ne fonctionnent toujours pas ….
Panne tv et internet après orage sur 7170
Après un bon orage , plus d'internet, plus de télé. Y a t il une cause externe ou ce n'est que chez moi?
Problème
Bonjour oui j'ai eu un technicien professionnel tout est en ordre un grand merci à VOO
code erreur 2020
bjr le technicien est venu hier installer la box évasion et j'ai déjà un code erreur 2020 sur certaine..chaines et une mauvaise force de signale ? merci
Problème
Alors moi, ils ne m'ont même pas promis 500 mbps mais bien 1gbps (j'ai droit au 1gbps sur mon adresse). Pour moi, le changement de débit devait être instantané après le passage du technicien mais j'ai quand même attendu 1 semaines en plus après l'ins
Passage au Gigamax mais bloqué à 400mbps
Bonjour ! Il y a 3 semaines, j'ai fais la demande d'activer l'option gigamax alors que j'avais l'abonnement avec 400mbps. Le technicien est bien passé pour faire son boulot sur la façade de mon appart mais ma connexion est toujours bloqué à 400mbps (alors que je suis câblé). Du coup j'ai fait appel
Problème
Solution acceptée
Modem Netgear CG31000 à échanger
Bonjour Après l'installation de mon matériel par un technicien le 4 avril, j'ai remarqué que je possédais modem G31000 (il me semble que c'est ça). Cependant après m'être renseigné sur le site, j'ai remarqué qu'il existait un modem netgear CG37000, plus récent et apportant notamment le réseau 5G, qu
Problème
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Ma connexion Internet
Le technicien est passé mardi. Il a fait les tests. En effet, j'ai un très mauvais signal. Il a vérifié l'installation à l'intérieur et le problème de signal ne venait pas de l'intérieur. Du coup il a prévu d'envoyer un technicien pour le problème à
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q
Problème
Coupures récurrentes d'internet avec coupures de téléphone
Comme déja signalé plusieurs fois, j'ai de multiples coupures d'internet qui durent de 10 à 30 secondes cela à commencé il y a 6 à 7 mois, un technicien est venu et m'a signalé que cela venait de l'extérieur et m'a signalé qu'un autre technicien allait venir dans la semaine ; j'ai été tranquille les
Problème
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Ma connexion Internet
Malheureusement j'ai eu beau expliqué que j'avais déjà eu le problème il y a quelques année (Eau dans le boitier à l'extérieur) Expliquer aussi que j'avais posté le sujet sur ce forum et que beaucoup d'utilisateur me disais qu'il fallait faire venir
Vitesse de Speedtest lent
Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.
Problème
En effet, le problème est toujours existant. Voo annonçant une réparation sur le réseau qui se finalise de jour en jour. Impossible d'avoir un technicien de chez Voo en ligne direct par téléphone pour m'éclairer ou confirmer que la défr
fragmentation des pixels de l'image TV
Depuis une semaine, j'ai une fragmentation des pixels de l'image sur plusieurs chaines et variable d'un jour à l'autre ainsi que le chevauchement de 2 chaines sur l'image. Ci-joint deux photos de ce que je vois. Pourriez-vous m'aider sur le diagnostic de ce problème et solutions à y apporter? En vou
Question
Bonjour, Pourriez-vous me dire ce qui a été fait dans votre cas ? Cela m'intéresse fortement car depuis que je suis passé chez Voo, (début 2025), c'est la deuxième fois que Voo me téléphone pour ce genre de problème provenant soit-disant de mon ins
Mon modem enverrait des perturbations sur le réseau
Bonsoir à tous, Voo viennent de m'annoncer qu'ils me coupaient mon accès Internet car mon installation perturbe les utilisateurs voo environnant. Mon modem renverrait un signal néfaste sur le réseau. Je ne savait pas qu'un modem renvoyait du signal... Ceci aurait été constaté par un techn
Question
Bonjour, bonsoir, Voici un printscreen 24h après le passage du technicien voo :thinking: Bonne soirée, Frank
Le LED US du modem technicolor clignote toujours!
Bonjour, bonsoir, La LED US du modem technicolor clignote toujours! et ce depuis quelques jours (plus de 10 jours). Même après avoir reçu des SMS nous informant que les techniciens étaient intervenus... nous avons toujours le problème. Solutions ? Bonne soirée, Frank Seraing
Problème
Solution acceptée
Voilà le technicien est passé hier. Changement de décodeur & de câble... Problème résolu!!! Merci pour tout!
Je ne parviens pas à me connecter à Wifi avec mon PC, aucun problème avec mon smartphone. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours je suis face à un soucis que je n'arrive pas à résoudre... J'ai bien une connexion internet en filaire(RJ45) mais pas en wifi ; il me trouve le réseau, s'y connecte, j'ai accès à Google & Facebook mais pas aux autres sites... Je n'ai pas de soucis avec mon smartphone
Problème
Bonjour @Seebtic, À notre niveau, nous remarquons qu'il y a effectivement un souci au niveau du signal sur votre modem. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'envoyer une équipe réseau pour corriger cela. Nous devons envoyer un technici
Coupures internet répétitives malgré de multiples interventions
Bonjour, Je constate encore et toujours de nombreuses coupures Internet ce week-end et aujourd'hui. (3-4 par jour) J'ai déjà contacté le support par téléphone 4x au cours des 2 derniers mois, j'ai eu 3 techniciens en domicile qui m'ont : supprimé un raccord sur le répartiteur dans mon domicile, remp
Problème
Je vous remercie. Je viens de faire une analyse globale est il est vrai que je vois quelques coupures au niveau de votre modem. Dans un premier temps, pourriez-vous juste si tout est correctement branché à l'arrière de votre modem et a
Problème de connexion Houdeng-Goegnies
Bonjour depuis quelques jours j’ai remarqué quelques problème de connexion qui coupe régulièrement, aujourd’hui matin ça coupait toutes les 5 minutes et maintenant ça fait 2h que je n’ai plus du tout de connexion !
Problème
@carolooooo Je pensais que ça allait être fait quand le technicien est passé...
Erreur HDCP - Comment avoir une nouvelle box?
Bonjour à tous. Depuis quelques jours, j'ai une erreur HDCP (code 2040) avec ma Box Evasion. Au premier appel à l'assistance, on me propose une nouvelle box pour voir si le problème vient de là ou de ma télé. Le technicien est passé, a fait un rester je pense et ça allait mieux (mais pas de nouvelle
Question
Merci pour votre retour, Je vous confirme un rendez-vous avec un technicien pour ce mercredi 15.01 après-midi :)
Code 2020
Bonjour, Depuis 1 semaine j'ai régulièrement le message "problème de signal RF" code erreur 2020. Aujourd'hui malgré un redémarrage de la box, rien ne change. Je pense que le souci vient du boitier dans le mur car il a été placé par un de vos techniciens il y a plusieurs années d'une manière qui ne
Problème
Solution acceptée
Un technicien voo est venu ce matin. ... sortie hdmi défectueuse, box évasion remplacée de suite. ...
Branchement box évasion sur Bose soundtouch 130
Bonjour, je vus expose mon problème: je viens d'acquérir une barre de son Bose soundtouch 130. J'y ai relié mon lecteur bluray en hdmi, une Apple TV en hdmi et la box évasion en hdmi. Et quand je sélectionne l'entrée de la station Bose pour la box, il est inscrit sur la station Bose : PAS DE SIGNAL.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Oui le technicien est passé et tout est rentré dans l'ordre. Merci bonne soirée.
Veuillez vous abonner a cette chaine - sur toutes les chaines sauf La Trois
Bonjour, Depuis tout a l'heure j'ai ce message avec ma box evasion, pourtant tout est bien branché. Je viens de m'apercevoir qu'il s’agirait d'une facture impayée du mois de Mars ???, je suis en ordre logiquement je comprend pas. Merci
Problème
Je travail depuis mon domicile donc un technicien peut venir dès qu'il est disponible... Merci.
gaillya
commenté
il y a 6 ans
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Problème récent d'instabilité de la connexion internet
Bonjour, Cela faisait bien + de 6 mois que je n'avais aucun problème de connexion internet et depuis vendredi soir dernier (5 mars), je remarque des déconnexions. Le vendredi soir de 20h30 à 22h30 (minimum) j'avais des déconnexions toutes les 20 minutes. Je précise que c'est le led "online" du route
Problème