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Je redemande : Vous aviez quel modèle modem avant ? Pourquoi un remplacement ? Ce n’est pas le travail du technicien de faire tout cela, le technicien place un modem avec ses réglages par défaut et ne configure pas les ports du client.  «

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Comment charger une configuration de réglage du modem sur le nouveau technicolor?

Bonjour, j'aimerais remettre une ancienne configuration de mon modem sur le nouveau modem technicolor (pour le réglage de redirection des port...) J'ai bien le fichier de backup .conf de mon modem, mais je ne vois plus la possibilité de pouvoir le chargé sur le nouveau modem technicolor? PS : idem m

Problème

Perte connexion internet à 1330 Rixensart

Ce jeudi 16 novembre le technicien est venu installer les services VOO dans mon nouvel appartement situé à 1330 Rixensart. 2 heures plus tard plus de connection à internet... La télédistribution fonctionne mais mon modem refuse d’accorcher le réseau. Y-a-t’il toujours des problèmes sur Rixensart ? O

Problème

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Oui mais le devis que le technicien est sensé présenter avant l'installation des services ? je n'ai pas rêvé, on en a déjà parlé sur le forum, non ? en principe lorsqu'il y a un supplément à prévoir, le technicien doit prévenir le client quand même!

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il y a 7 ans

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frais activation et installation + 41€ cadeau :)

Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so

Problème

Bien merci, Le technicien serait-il disponible le mercredi 29 mai après-midi entre 13 et 17h?

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Pixels de couleurs intempestifs sur écran tv voire écran noir d'un durée de 2 sec

Depuis quelques temps, sur C8 et TMC, voire une des chaînes de France tv ou Tf1, j'ai des lignes de pixels de couleurs qui strient l'écran tv, ou soudainement, mais ça c sur ttes les chaînes, écran noir de 2 sec. Et depuis hier, les pixels se sont aggravés: beaucoup plus souvent de pixels qui prenne

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Bonjour, Le technicien est enfin venu procéder à l installation comment puis-je obtenir mon code d'activation my voo ? Merci d avance à vous

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Activation myvoo avant branchement

Bonjour , Voici mon souci, j'ai contracté un abonnement trio wahou malheureusement L'installation ne peut se faire que le 29 décembre , j'aurais voulu savoir si il m était possible d'activer mon compte myvoo afin de bénéficier du service wifree et voomotion histoire de trouver le temps Moins long ju

Problème

Si tout fonctionne actuellement, je ne vais pas pouvoir vous envoyer de technicien car je ne pourrai pas le justifier. Revenez vers nous si cela venait à changer.

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il y a 4 ans

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Ras le bol complet

Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que tout

Problème

Je vous remercie pour bos retours, effectivement, cetait bien un vieux model , et hs. Le technicien l'a remplacer ce matin même

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Netgear CG3700B

Bonjour, je nai plus de connection internet. Tous les voyants clignote en vert sauf le 1er en rouge . Que doije faire? Jai tout essayer,et le truc de reset factory ne marche pas

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Lionel S merci bcp oui un technicien va passer demain, merci pour votre réactivité je vous tiendrai au courant de l'évolution ;-)

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il y a 7 ans

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Led DS Clignotante Modem Technicolor

Bonjour la communauté, depuis vendredi j'ai énormément de coupure d'internet, lorsque cela arrive, j'ai remarqué que la LED DS clignotait par contre les autres sont fixe, j'ai téléphoné au HelpDesk et on m'a conseillé de réinitialiser le modem en paramètre d'usine, ce que j'ai fais mais c'est toujou

Problème

Venant d'aménager en Belgique, je n'ai pas encore de télé.  Aussi le technicien n'a pas apporté ni de télé test ni d'adaptateur pour PC

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il y a 7 ans

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Quand recevrais-je la facture d’installation ?

Bonjour la communauté, J’ai souscris à un pack trio max le 07/12/2019, l’installation s’est déroulé le 17/12/2019 et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu la facture de l’installation. Est-ce normal ? je trouve que la procédure est anormalement longue, je suppose (et si j’en crois les différents p

Problème

Solution acceptée

cable pour l'installation

Bonjour, je suis nouvelle cliente , le technicien est venu tout faire ce matin, mais j'ai ete un peu surprise du prix du cable je devais payer ... en l'occurence il m'annonce 51 euro alors que le cable reste dans une meme piece , il y a les 2 cables donc il m'annonce 30 metres mais pouvez vous verif

Question

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Bonjour @rpsoft De notre côté, nous pouvons analyser une instabilité chez vous beaucoup plus importante que l'instabilité dans la rue.    Les problèmes ont persisté malgré la réinitialisation de votre modem ?    Si c'

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il y a 3 ans

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Perte de signal

Rebonjour L'année passée j'ai été en contact avec une personne qui me semblait compétente avec laquelle j'avais expliqué que ma connexion avait été impeccable durant trois années (2019-3t2022) et que depuis lors je subissais 5/10 coupures par jour qui duraient entre 1 et 15min. Après quelques interv

Problème

On verra bien, mais le technicien étant venu exprès pour le Giga, s'il a changé mon GVR-2440C par celui là c'est qu'il doit être compatible.

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il y a 3 ans

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Gigabit disponible mais pas encore la vitesse

​Bonjour,​ ​Et voilà, ça fait maintenant 3 mois que Voo annonce le Giga (1000/50) sur son site pour mon quartier, alors que ma vitesse ne bouge pas :-D ​ ​Que ça ne soit pas encore prêt ok, mais comment peut-on annoncer ça sur le site erronément, pour appâter des clients. ?

Question

Bonsoir, je reviens vers vous car le problème persiste donc si vous pouviez prévoir un rendez-vous pour faire venir un technicien ce serait gentil merci.

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il y a 11 mois

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Plus de connexion Internet rue de la tombe à 4607 Bombaye

Bonjour, je vous contacte de la part de mon frère qui habite rue de la Tombe à 4607 Bombaye. n° de client : 00****** Il n'a plus Internet depuis hier soir, il n'a pas réussi à joindre par téléphone vos collègues. Pourriez-vous vérifier svp ?

Problème

Merci pour ce retour @Iserbius100. De mon côté, je remarque aussi quelques anomalies en analysant votre connexion.   Je pense qu’il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place.Le techn

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Connexion de plus en plus lente et instable

Bonjour je suis client VOO depuis de nombreuses années maintenant et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de la connexion jusqu'à aujourd'hui. Mais depuis quelques temps, j'ai remarqué que ma vitesse de surf était de plus en plus faible et quelques déconnexions arrivaient sporadiquement. Je

Problème

Bonjour DDA, Aucune saturation visible ce weekend (j'ai bien vérifié à la bonne adresse cette fois-ci :D), donc si la situation ne s'améliore pas, il est préférable de prévoir le passage d'un technicien afin qu'il puisse vérifier ce qui ne va pas. A

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Speedtest à 76Mb au lieu de 125 Mb

Bonsoir, Une fois n'est pas coutume, c'est moi qui ai des problèmes de connexion ce soir ... héhéhé cela arrive à tout le monde. J'ai posté mes valeurs ici : https://forum.voo.be/mon-reseau-17/soucis-de-connection-en-soiree-12496/index2.html#post117499 (elles peuvent être fusionnée ici comme le sugg

Question

Je rencontre le même problème depuis quelques mois aussi et sans raisons, après plusieurs jours, le soucis disparait et il revient 1 mois plus tard. Ici,, cela va bientôt faire 1 semaine que j'ai des coupures presque toutes les 4-5mins et qui durent

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il y a 1 an

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Dizaines de coupures Internet par jour depuis janvier

Bonjour, J'ai depuis début janvier des dizaines de coupures Internet et ce presque tous les jours. J'ai déjà éteint et rallumer mon modem à plusieurs reprises parfois plusieurs fois par jour. Mais cela ne change rien. Les câbles ont été vérifier et l'appareil à l'entrée a déjà été redémarrer égaleme

Question

Solution acceptée

Le technicien EDISIO est passé hier comme prévu et tout refonctionne. La source du problème venait que le module était sous alimenté !! le cable de tension 5V sous forme USB ( comme pour un gsm Samsung ) était défectueux. Le technicien à directement

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il y a 8 ans

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Pas de réseau sur mon module domotique EDISIO

Bonjour, depuis le milieu de la semaine passée mon module LINK EDISIO qui s'occupe de la domotique ne répond plus....( il n'accroche plus le réseau ) Je dispose d'un modem Technicolor, une alarme connectée, des caméras connectées, des access point qui fonctionnent toujours très bien et le fameux mod

Problème

Panne

Panne de réseau internet et tv depuis hier 22h à 5100 Jambes. Ce matin le technicien m’a dit que c’était général mais quand je regarde sur internet il n’est pas mentionné un problème général dans ma région. Je voudrais être sure que c’est bien général pour ne pas attendre plusieurs jours avant la de

Problème

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Bonsoir, Un technicien efficace et sympa est venu changer mon vieux modem. La connexion est à présent parfaite ! Merci beaucoup, Nathan, Xena-7 et Tiou :)

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il y a 10 ans

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Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion

Bonjour, Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments. J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi ég

Problème

Il y avait grève vendredi et donc le technicien n'a pas pu remplacer le modem car il n'arrivait pas a vous contacter pour activer le modem...

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Latence soudaine de ma connexion internet

Bonsoir , voici mon problème. Mon ping est très instable en soirée ou en journée , sa varie de jours en jours. J'ai eu un dépanage mercredi passé mais c'étais pour remplacer la multiprise de chez vous qui avait un problème.Je me demandais si ce n'étais pas un problème de ma box qui est assez ancienn

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