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Bonjour, Le technicien a procédé à l'échange de la box .évasion et au câble TV. L'installation de XtianM est en ordre. Bonne fin de journée, Fanny

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il y a 10 ans

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Box Evasion

Code erreur 4010 = C'est quoi comme erreur Code erreur 8182 = C'est quoi comme erreur ( apparait quand je veux redémarrer l'émission en cours )

Question

Le technicien passera cette semaine... Je vous tiens au courant de l'évolution de l'affaire ;) Merci pour votre aide et bonne soirée à vous.

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il y a 10 ans

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Connection LAN Gigabit sur modem NETGEAR

Bonjour, Depuis plusieurs jours, je rencontre un soucis de connection entre un PC fixe et mon modem VOO (connection cablée en cat. 5e) En effet, de façon aléatoire, la vitesse de transmission entre le PC et mon réseau local est excessivement lente. Par ailleurs, il y a quelques jours, la LED du port

Problème

Bonjour je suis actuellement en adresse IP publique, mais malheureusemen rien ne change à mon problème, un technicien et passe à juste fait un speed teste, mais rien de plus. Cette persone raconte que sa serait la plateforme hors que en 4G tout fonct

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Problème: Connexion au Sociale club Gta 5 online (Rockstar)

Bonsoir depuis 1 semaine j'arrive plus a avoir accès a Social club sur mon Pc en Wifi et j'arrive pas non plus sur mon téléphone. Hors que quand je mes la 4G j'arrive a affiché le site, même joué a Gta 5 online Ps4 j'arrive pas sauf en partage de 4G. J'ai demandé a mon cousin qui est client chez Voo

Problème

Coupures box évasion

Bonjour J'ai des coupures fréquentes la journée pas au niveau d'Internet mais au niveau de la box. Elle se coupe et indique boot puis patientez pendant 5 à 10 minutes. J'ai fais appel à un technicien qui a réglé le problème pendant quelques heures. Mais voilà que le souci revient. Parfois j'éteins l

Problème

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Solution acceptée

Vous avez bien utilisé le "user Password" affiché sur l'étiquette du modem ?Effectivement, il vaut mieux attendre la venue du technicien quoiqu'il en soit.

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problème de connexion depuis plusieurs jours

Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod

Problème

Certes , c’est logique mais pourquoi le technicien aurait-il repris ce décodeur sans raison (enfin d’après les dires de la cliente) ?

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Décodeur introuvable

Bonjour, C’est mon mari qui s’occupait de tout ce qui était TV, wi-fi, etc. à la maison. Il est décédé, je vais déménager, impossible de retrouver le décodeur, et pourtant j’ai Voo sur plusieurs téléviseurs, avec des cartes insérées. Que se passe-t-il si le décodeur est « perdu » ? Il me semble que

Question

Un technicien se présentera donc ce lundi matin, entre 08h et 13h. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu

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Routeur wifi

J'ai eu mon routeur wifi installé aujourd'hui et depuis il s'étaient et se rallume de temps en temps... Ça fait déjà au moins 6 fois pendant cette l'après-midi. J'ai bien sûr essayé tout les tips et pas-à-pas qui j'ai pu trouver sur le site Voo bien comme dans ce forum.

Problème

Bonjour, je reviens vers vous, le technicien est venu chez lui hier, il a changé le coupleur et en se connectant ajd il se rend compte qu’exactement le même problème persiste encore (débit diminué en download (20 au lieu de 80) et entre 0 et 1mbps en

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il y a 6 ans

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Lenteurs et instabilités NET - Panne réseau 7973 Beloeil

Bonjour, je viens en aide pour un ami, celui-ci est chez voo depuis qu'il a emménagé (il y a qques semaines à peine), et par moment, dont maintenant en pire que d'habitude, il a de grosses pertes de connexion (20mbps en download et 0mbps en upload!) Impossible de savoir pourquoi, que ce soit en fila

Problème

Bonjour, pareil pour moi, depuis des mois, un technicien est venu réinitialiser tout et vérifier tous les branchements... mais ça saccade parfois et les enregistrements sont pires

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Image saccadée où qui se fige avec voocorder

Bonjour, Depuis quelques temps,il arrive de plus en plus mais pas tous les jours que l'image soit saccadée où se fige en Hd avec le voocorder et cela principalement sur la rtb . Pour regarder cette chaîne ,on doit repasser en mode normal. Mon vol order est T il arrive en fin de vie? Doit on me le re

Problème

Solution acceptée

Quand le 1gigas a huy?

Bonjours le temps passe et je me demande quant le 1gigas sera disponible à huy j'ai déjà pris l'option gigas max j ai +- les 500 megas . Chaque fois que je pose la question à un agent ou technicien personne n'a de réponse.

Question

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Bonjour, Le technicien a dû changer le modem car il était défectueux et tout est rentré dans l’ordre.

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Problème de connexion jeux vidéos

Bonjour, Depuis plusieurs jours j’ai un problème, il m’est impossible de me connecter aux jeux vidéos en ligne, Discord ou certains forums comme celui de VOO par exemple. Je peux accéder à certaines pages web ou même YouTube mais rien d’autre. Le service technique au téléphone m’a fait réinitialiser

Problème

Bonjour, 52 ça reste peu, à votre place je garderais le passage du technicien puisque vous êtes présent.

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il y a 4 ans

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Connexion très lente

Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du site mais ri

Problème

Hello roylion, Oui tu as raison, cela m'a semblé étonnant qu'ils aient parlé de passage technicien puisqu'on sait tout les deux que la ligne peut supporter plus que 500 sans l'intervention d'un technicien. C'est vrai qu'on peut imaginer qu'il m

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il y a 4 ans

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Nouvelles vitesses internet ?

Bonjour. En faisait petites recherches sur le site voo... et suite a ça: https://www.sudinfo.be/id483457/article/2022-08-18/du-changement-pour-les-clients-voo.. je teste la vitesse disponible a mon adresse.. et au lieu d'avoir les 400mb j'ai 500... Voila Vous pouvez tester votre adresse et verifier?

Question

alors pas d'autre choix que d'appeler un technicien je suppose??? et je suppose aussi que tout ce qui était sur le disque dur est perdu? :(

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Erreur : "votre disque dur rencontre des problèmes"

Ce matin, en allumant ma box évasion le message suivant est apparu "votre disque dur rencontre des problèmes. Voici la liste des actions que vous pouvez effectuer: formater - redémarrer votre box - continuer en mode dégradé." Comme les 2 premières options n'ont pas l'air de fonctionner j'ai finaleme

Question

Hello En théorie, la migration d’un voocorder vers une box évasion coûte d’office 60€ parce que le passage d’un technicien est nécessaire.

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Changement pack avec matériel

Bonjour, Client depuis voo des décennies, je souhaiterais migrer vers le pack DUO rapide, volume illimité, avec décodeur TV. Etant donné les soucis récurrents rencontrés avec le voocorder, je souhaiterais savoir si cette migration comprend aussi le changement du voocorder par une box évasion ? La ré

Question

OK cela devient de plus en plus clair pour moi quelques vérifs encore côté connections et puis on fera appel a un technicien VOO A++++ Alberico

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connection internet une plaie

Voila j'ouvre ce poste car cela devient de jour en jour de plus en plus pénible , j'explique , attention je suis un utilisateur lamda qui n'ai pas de connaissances pointues en informatiques mais quand même !!!!!! je possède depuis plus de dix ans un ordinateur , au début un fixe et maintenant depuis

Problème

Instabilité connexion malgré remplacement modem

Bonjour, Votre technicien (très aimable et compétent) vient de partir de mon domicile. Ma connexion affichait une vitesse très instable (de 18 mbps à 60-70 mbps) alors que je suis en Wahoo (125 mbps). Il a remplacé mon "vieux" modem mais rien n'y fait. Je n'ai toujours pas la vitesse prévue. Selon l

Problème

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Hello je penche aussi pour des soucis de ligne car tous ces événements dans le modem ne sont pas normaux et c’est apparemment plusieurs fois par jour ... je suis en bridge aussi et je n’ai pas ce type de messages en temps normal sauf en cas de décon

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Perte de connexion en IPv4 et déconnexions

Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau Te

Problème

Bonjour Lionel.Concernant le VOD, j'ai essayé plusieurs fois, la demande est faite, mais le film ne démarre pas.Concernant la demande de travail, un technicien est venu le 21 août pour remplacer mon Voocorder en panne. Quand il a vu le câble provisoi

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il y a 6 ans

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Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé

Bonjour à tous. Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet. Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, p

Problème

Non pas vraiment ... Cela doit certainement venir de l'extérieur de toute façon il faut faire vérifier ta connexion par un technicien je pense

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Upload catastrophique de max 1 Mbps, pourquoi ?

Hello tout le monde, Je vous expose ma config : - Un modem CG3100 de chez VOO en mode Bridge - Un Netgear R7000 - Un Qnap - Des smartphones/Portables en Wi-Fi Comme je rencontrais de nombreux problèmes avec mon CG3100 au niveau du Wi-Fi, je suis passé au R7000. Je possède un Pack wahoo chez VOO et g

Problème