Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (15.9K)

Pertinence
Selected Pertinence

@Marcs D’après ce que j’ai compris de cette histoire moi , c’est que le technicien a du aller dans le plafond / combles, probablement pour passer son câble …  En temps normal, le technicien n’a pas à aller faire du ramping dans les combles …&

 vers la conversation : 

0

0

Technician Damaged my home

During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?

Problème

Bonjour Pourquoi faut il un technicien pour installer une box evasion? Et payant je suppose? Merci

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

2 ème decodeur evasion

bonjour je voudrait avoir un deuxième décodeur évasion ou dois je le demander merci d'avance

Question

@myr,   Afin de résorber la situation, je vous propose le passage d'un technicien à votre domicile. Le plus tôt que je puisse vous proposer est-ce , pour les créneaux horaires suivants : - en matinée (entre 8 h et 13h), - en apr

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexions récurrentes

Bonjour, j'ai un souci depuis une semaine... Malgré un très bon signal wifi j'ai des déconnexions récurrentes qui font que quand je me connecte pour des achats en ligne ou autres cela devient impossible, impossible de lire des vidéos par exemple sur les réseaux... Les réunions en visio sont coupées.

Problème

@Thibault La coupure à 3h est anormale. Personne n'a touché au modem. Je téléphone au service technique, on me dit qu'il y a encore un soucis sur la ligne et qu'on ne sait pas d'ou ça vient (la rue ou moi). Rebelotte technicien en

 vers la conversation : 

0

Connexion instable ...

Pour une fois je vais passer directement par le forum… ça fait quelques temps (et de plus en plus souvent maintenant) que j’ai du lag quand j’essaie de naviguer sur internet. Je dois souvent éteindre et rallumer mon modem Voo et mon routeur pour un retour “à la normale”. Je vais joindre un screensho

Question

Un rendez-vous est modifiable tant que le technicien n'est pas passé. Cependant, si c'est le jour J du passage du technicien, le risque c'est d'avoir un nouveau rendez-vous entre 24 à 48h plus tard.

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexion du modem régulière en soirée

Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le mois de mai 2022, aucun signe de tel

Problème

Bonjour Malengreaux, Je suis ravi de lire que l’intervention de notre technicien a permis d’arranger votre situation. Bon weekend, et à bientôt :)

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...

Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD

Problème

J'ai eu votre épouse au téléphone. Je vous confirme le passage du technicien le 01/08 entre 8h et 13h. N'hésitez pas à nous tenir au courant ! :)

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Ma connexion Internet est lente

Bonjour. Depuis le 23/07/2018, la liaison internet avec WIFI est très très lente. https://voo.speedtestcustom.com/result/6dd9cc90-904a-11e8-ac5e-216bfe79e067. Que dois-je faire? D'avance merci. Xav

Problème

Bonjour @Jessica G ,Le technicien est bien venu ce matin.Après ses différents testes, il a dit que ça venait du réseau extérieur.Merci

 vers la conversation : 

0

0

Porteuse OFDM après travaux Giga

Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j'

Question

Solution acceptée

Mot de passe modem

Bonjour nous avons souscrit un abonnement Quatro Giga max et un technicien nous a installé le nouveau décodeur . Malheureusement je ne connais pas le mot de passe de celui-ci ,je ne peux donc pas rentrer dans l'interface du modem. Pouvez vous m'aider,merci

Question

57

2

0

Bon, j'attends la prochaine disparition d'enregistrements et je fais appel à un technicien à ce moment-là alors. Merci quand même

 vers la conversation : 

0

0

Enregistrements qui disparaissent

Bonjour, J'ai une Box Evasion datant du mois de mai dernier. Depuis environ 2 mois, à 4 reprises, la quasi totalité de mes enregistrements a disparu purement et simplement. Je n'ai pourtant fait aucune mise à jour du disque et il restait chaque fois plus de la moitié d'espace disponible. S'agit-il d

Problème

Bonjour @Jessica G oui un technicien peut passer le matin, à quelle date prévoyez vous qu’il passe? merci.

 vers la conversation : 

0

0

Abonnement solo net Giga max

Bonjour, j’ai un abonnement Giga max toujours à 500mbps alors que votre site indique que je suis éligible au giga, est ce normal ou alors je dois attendre le premier janvier ? merci

Question

Un technicien se rendra chez lapinconnu ce lundi matin pour régler les niveaux :) Merci à XENA-7 et roylion15 pour leur coup de main !

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

< 2Mbps - Plus de support pendant les vacances ??

Bonjour à tous, C'est un peu avec désespoir que j'écris ce post. Voilà plus de 2 ans que je suis passé chez Voo à la suite d'un déménagement et en ai jusqu'à peu été extrêmement satisfait. Courant juin, j'ai mis un post pour voir s'il y avait moyen de passer de mon ancien abo obsolète (internet beau

Problème

Bonjour @roylion15 .Un technicien voo passe du coup ce matin. Je pourrais lui communiquer ceci.Merci pour votre retour.Belle journée.

 vers la conversation : 

0

0

Internet

Depuis plusieurs jours j'ai plusieurs soucis. A) lenteur accès internet en wan ou lan B) Difficulté ou impossibilité d'accéder a l'administration de mon routeur C) déconnexion intempestive en wifi D) impossibilité de faire des speedtest. E) parfois impossibilité de se connecter à mon routeur voo en

Problème

Très peu probable, même si "on ne peut jamais dire jamais" ..... Le passage d'un technicien est de toute façon nécessaire...

 vers la conversation : 

0

0

Pics de lag et vitesse descendante lente

Bonjour à tous, Depuis quelques jours je subis de gros pics de lag en jeu et l'impossibilité de jouer donc : La vitesse descendante est également TRES lente : Je possède le pack solo max donc ça ne devrait pas être aussi lent. Voici également l'état de la connexion du modem : Voici ce que j'ai déjà

Problème

Bonjour @Fred De Crem,Je vais vous envoyer un technicien à domicile alors. Préférez-vous en matinée entre 08h-13h ou en après-midi 13h-17h ?

 vers la conversation : 

0

0

Voocorder ne fait plus rien

Bonjour, Mon voocorder ne fait plus rien. Plus aucun témoins lumineux plus rien. Je l’ai branché dans d’autres prises de la maison et rien non plus… que puis-je faire? Merci d’avance

Problème

Solution acceptée

Changer de place le modem ? Help me -

Bonjour, N'étant pas chez moi lors de l'installation de VOO , le technicien a installé le modem dans un endroit inutile. Ayant une grosse perte de débit avec le système sans fil , je ne bénéficie à peine du quart de ma connexion internet. En gros, j'aimerai changer le modem de place, dans une pièce

Problème

1.9K

30

0

Voilà le technicien est venu. Il a du changer l installation murale. Il a remis une prise. Le voyant est vert maintenant.

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Voyant online rouge

Bonjour, Je viens d´installer le nouveau modem voo. Les branchements sont correctes mais le votant online clignote rouge depuis 30 min. Quand on a fait la demande pour un nouveau modem le call center nous a dit que ça pouvait prendre 1 h avant d´avoir accès à internet. Dois-je encore attendre ou le

Problème

Je trouve en effet que pour 90€ le technicien doit être capable de faire un travail plus soigné mais surtout correcte !

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Installation farfelue

Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais de

Problème

Merci pour votre retour. Pourriez-vous communiquer vos disponibilités dans les jours à venir, le matin ou l'après-midi, pour fixer le rendez-vous avec le technicien ?

 vers la conversation : 

0

0

Problème débit internet

Bonsoir, Depuis quelques jours, j'ai des déconnexions récurrentes d'internet. Dès que je tente de consulter un site internet avec mon téléphone en même temps que la télévision, la connexion se coupe. Je perds le signal Wi-Fi ainsi que la connexion filaire. Je n'arrive plus non plus à regarder des ch

Problème

Comme dit plus haut, le passage d'un technicien est requis , vous ne pourrez donc pas l'installer vous même, d'ailleurs Voo ne vous l'enverra pas ...

 vers la conversation : 

0

1

Commande box tv

Bonjour, Je suis client pour l'internet, J'ai commandé une box tv, est il possible de me l'envoyer ? Merci d'avance

Question