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Bonjour,   Honnêtement et comme déjà expliqué, le mieux à faire est de vous envoyer un technicien qui établira un devis sur place.

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il y a 5 ans

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Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le

Problème

Bonjour, Le technicien doit passer ce matin avant 13H. Il fera les mesures nécessaires à une remontée à l'équipe réseau si nécessaire.

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il y a 5 ans

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pixelisation

uniquement en soirée qui démarre vers 20h45 une explication?merci

Problème

@luciobosco, C'est encodé, le technicien viendra vérifier votre installation demain entre 13h et 17h.   Par contre, je n'ai pas touché à la demande de changement de modem que mon collègue a encodé tout à l'heure. En effet, il n'est pas cer

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Question sur la modernité de mon réseau

Bonjour, je vais bientot passer sur une connexion internet à 400mbps, et j'ai remarqué que le CG3700 que je possede ne suffirait pas pour en profiter plainement et qu'il serait possible de l'échanger gratuitement. j'aimerais aussi savoir si mon NIU est toujours conforme, voici une photo et mes nivea

Question

Bonjour,Comme l'a signalé Antoine, le passage d'un technicien est nécessaire pour régler votre problème de fréquence. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s'il vous plaît ?

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certains programmes ont un signal zéro

Tout un quartier de Plombières a obtenu de Voo une lettre où on indique que des travaux de modernisation ont lieu dans le quartier pendant un mois: Pendant la journée le signal serait perturbé et qu'àprès 17 h le signal TV fonctionnerait normalement. A 21h, il y a les chaines suivantes qui ont un si

Problème

Voila voila, passage du technicien lundi.Encore merci aux experts, au personnel et au forum car c'est top un support très rapide :)Bon week end à tous.

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il y a 9 ans

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Plus (beaucoup) de chaines en HD : code erreur 2020

Bonjour à tous. Depuis le matin, hormis France 2 HD et les chaines de RTL, j'ai un code d'erreur 2020 sur les chaines en HD. RTB, TF1, 13ieme rue, etc. VOO foot hs aussi. D'autres ont le même soucis ? Merci et bon samedi à tous.

Problème

Bah alors si même le technicien n’y est pas arrivé, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne jamais … 👎

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Synchroniser la télécommande Voo avec téléviseur Philips

Bonjour à tous et toutes quand j’essaye de synchroniser la télécommande Voo avec ma télévision Philips assez récente en respectant la procédure sur le site Voo juste après avoir appuyer sur « rec et betv en même temps le voyant rouge clignote trois fois puis reste allumé puis appuyer une fois sur vo

Question

Oui la lumière est bien allumée. J'ai appelé l'assistance et un technicien passera chez moi samedi...

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il y a 5 ans

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Coupure internet

Plus d'accès à internet et tous les voyants de mon modem clignotent. Oui tout est bien branché Impossible de faire une réinitialisation du modem... Merci pour votre aide

Problème

Bonjour, Le problème était au final un cable coaxial en fin de vie... Le technicien l'a remplacé, tout roule :)

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il y a 4 ans

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Problème modem / plus de wifi

Bonjour, depuis vendredi soir, je n'ai plus de WiFi. Les voyants allumés sur le modem sont le voyant vert d'alimentation, celui juste après qui clignote et l'avant dernier vouent vert en dessous de l'icône WiFi (qui ne clignote pas et est bien allumé). J'ai réinitialisé le modem. Pas de changement.

Problème

Après le passage du technicien et le remplacement du booster, tout semble fonctionner parfaitement. Pourvu que ça dure. Bonne journée.

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il y a 2 ans

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Coupure d'internet.

Bonjour, depuis plusieurs jours, nous avons des coupures fréquentes d'internet, qui peuvent durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Après vérification du câblage et reboot du modem, ça n'a pas l'air de s'arranger. Y aurait-il un soucis sur la ligne ? Bien à vous.

Problème

Solution acceptée

Mot de passe modem

Bonjour nous avons souscrit un abonnement Quatro Giga max et un technicien nous a installé le nouveau décodeur . Malheureusement je ne connais pas le mot de passe de celui-ci ,je ne peux donc pas rentrer dans l'interface du modem. Pouvez vous m'aider,merci

Question

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Bonjour @Yvon,   Après avoir consulté votre dossier, je vois que le service concerné a tenté de vous joindre le 02/07 et le 08/07 sans succès et vous a laissé un message vocal.  Ils souhaitaient planifier le passage d'un technicien ave

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Plainte : plus aucun service

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte. Suite à la demande de ma voisine, qui ne souhaitait pas voir mon câble VOO accroché à sa façade, vous avez décidé de remplacer le câble VOO reliant mon habitation au poteau, pour le faire passer en souterrain. Il ne s’agit donc pas d’une demande effectuée

Problème

@Roblox123 bonjour très bonne nouvelle. Quel modèle le technicien vous a installé ?

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Netgear CG3700B

Bonjour, je nai plus de connection internet. Tous les voyants clignote en vert sauf le 1er en rouge . Que doije faire? Jai tout essayer,et le truc de reset factory ne marche pas

Question

Bonjour Malengreaux, Je suis ravi de lire que l’intervention de notre technicien a permis d’arranger votre situation. Bon weekend, et à bientôt :)

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il y a 8 ans

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Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...

Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD

Problème

Solution acceptée

panne internet tv sur ransart

y a t il une panne internet-tv dans ransart ce jour ? (27/05/25-depuis 13h30 environs) car au service technique, on reconnait qu'il y a des travaux dans le quartier, mais on me fixe un rdv avec un technicien . (ça m'éviterait de prendre congé pour rien si jamais! )

Question

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Négatif. J'ai bien le même NIU mais le technicien qui l'a placé à l'époque y a connecté chacun des câbles en direct. Juste un "bouchon" sur une sortie TV inexploitée (pareil aux vôtres en so

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Box Evasion - RF OUT - coax analogique

Hello tous, J'ai depuis peu une box Evasion. J'ai aussi une épouse braquée analogique (je me remets moi-même du traumatisme que m'imposent mes enfants en matière de Télévision; oui, c'est une excuse ...) Bref pour la faire courte : la connexion du téléviseur en analogique via la prise RFOUT de la bo

Problème

J’ai contacté Voo. modem hs. Un technicien passe ce lundi pour le remplacer. merci

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il y a 2 ans

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Modem Netgear témoin rouge clignote

Soudainement, toutes les lampes du modem se sont éteintes. Seul un témoin rouge clignote. j’ai éteins, tiré la prise, attendu 1 minutew j’ai tout rebranché et rallumé le modem. seul le témoin rouge et allumé et clignote. la télévision fonctionne toujours via la box évasion mais plus d’internet. merc

Problème

@good_mre, parfait ! Notre technicien passera ce 27/04 entre 13h et 17h. Si le rendez-vous ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre espace myVOO : http://spr.ly/61217Hft4R. Il est nécessaire d'envoyer le technicien afin de proc&eac

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Coupure internet régulière

Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en

Problème

Bonjour AndreL,Je vois que vous nous avez contacté par téléphone pour votre souci, et qu'un technicien passera cet après-midi pour remplacer votre VOOcorder. :slight_smile:

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VOOcorder : enregistrements impossibles, saccades, redémarrages

Bonsoir à toutes et à tous, J'ai de gros problèmes avec mon Voocorder (enregistrements impossibles car trop saccadés malgré un formatage du HDD, redémarrages intempestifs puis chaînes qui défilent non-stop, allumages à rallonge, bref...). J'ai déjà fait tous les resets possibles mais c'est toujours

Question