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Raccordement
Bonjour, J'aimerais savoir si le technicien prévu ce matin de 8h à 13h00 viendra pour m'installer internet ? Car je suis étudiante et au vue des circonstances je me retrouve sans rien, il est très compliqué pour moi de travailler sur mes cours sans internet.... Bien à vous.
Problème
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Mon contrat VOO
Bonjour @Jetflamme Nous attendons votre retour mais s'il faut faire venir un technicien chez vous, l'intervention sera tarifée.
Carte tv Numérique
Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation d
Problème
Pas de souci. Le technicien passera chez vous ce lundi 03.06 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO.
Lampe routeur clignote lentement vert
Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,
Problème
Je vous remercie pour bos retours, effectivement, cetait bien un vieux model , et hs. Le technicien l'a remplacer ce matin même
Netgear CG3700B
Bonjour, je nai plus de connection internet. Tous les voyants clignote en vert sauf le 1er en rouge . Que doije faire? Jai tout essayer,et le truc de reset factory ne marche pas
Question
Lionel S merci bcp oui un technicien va passer demain, merci pour votre réactivité je vous tiendrai au courant de l'évolution ;-)
Led DS Clignotante Modem Technicolor
Bonjour la communauté, depuis vendredi j'ai énormément de coupure d'internet, lorsque cela arrive, j'ai remarqué que la LED DS clignotait par contre les autres sont fixe, j'ai téléphoné au HelpDesk et on m'a conseillé de réinitialiser le modem en paramètre d'usine, ce que j'ai fais mais c'est toujou
Problème
Venant d'aménager en Belgique, je n'ai pas encore de télé. Aussi le technicien n'a pas apporté ni de télé test ni d'adaptateur pour PC
Quand recevrais-je la facture d’installation ?
Bonjour la communauté, J’ai souscris à un pack trio max le 07/12/2019, l’installation s’est déroulé le 17/12/2019 et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu la facture de l’installation. Est-ce normal ? je trouve que la procédure est anormalement longue, je suppose (et si j’en crois les différents p
Problème
Solution acceptée
Bonjour Tiou, effectivement j'ai bien eu Fanny au téléphone et dès que le technicien sera passé, je ne manquerai pas de faire un Feedback. :)
Phénomène de congestion observé le soir [BRAINE-L'ALLEUD]
Bonjour, Je crée ce topic car je suis victime d'un phénomène de congestion. Je m'explique. Chaque soir (à partir de 17h00 environ), le débit commence à chuter jusqu'à atteindre plus ou moins la moitié de mon pack (Pack Trio TATOO). En effet il arrive que le débit chute jusqu'à 80 Mbps alors que le c
Problème
En filaire, c'est effectivement pas normal du tout. Le deplacement de technicien afin de verifier l'installation et la qualité de la ligne me semble necessaire.....
Lenteurs de connexion en Wi-Fi suite au changement de modem (Netgear 3100)
Je vous explique en deux mots mon soucis ! J avais un netgear 3700 qui a rendu l ame On me la remplacé par un technicolor Depuis gros probleme avec mon thermostat nest connecté Je telephone en demandant un remplacement pensant que c est le technicolor le fautif . On me remet un netgear ... mais le 3
Problème
Alors moi, ils ne m'ont même pas promis 500 mbps mais bien 1gbps (j'ai droit au 1gbps sur mon adresse). Pour moi, le changement de débit devait être instantané après le passage du technicien mais j'ai quand même attendu 1 semaines en plus après l'ins
Passage au Gigamax mais bloqué à 400mbps
Bonjour ! Il y a 3 semaines, j'ai fais la demande d'activer l'option gigamax alors que j'avais l'abonnement avec 400mbps. Le technicien est bien passé pour faire son boulot sur la façade de mon appart mais ma connexion est toujours bloqué à 400mbps (alors que je suis câblé). Du coup j'ai fait appel
Problème
Hello, Vous, rien mais VOO oui .:D. C'est que le problème ne se situe pas chez vous mais en amont ... câblage, problème de ligne ou de coupleur Je sais que je me répète, mais c'est quand même énorme qu'un technicien quitte quelqu'un sans avoir résolu
Niveaux toujours aussi mauvais après le passage d'un technicien
Bonjour, il y a maintenant quelques semaines un technicien VOO est passé chez moi car ma ligne était mauvaise (problème de déconnexion etc) Après son passage (et l'installation d'un ampli dans mon appartement) les niveaux de mon modem sont un peu remontés mais vraiment rien de probant. Je subis touj
Problème
Je redemande : Vous aviez quel modèle modem avant ? Pourquoi un remplacement ? Ce n’est pas le travail du technicien de faire tout cela, le technicien place un modem avec ses réglages par défaut et ne configure pas les ports du client. «
Comment charger une configuration de réglage du modem sur le nouveau technicolor?
Bonjour, j'aimerais remettre une ancienne configuration de mon modem sur le nouveau modem technicolor (pour le réglage de redirection des port...) J'ai bien le fichier de backup .conf de mon modem, mais je ne vois plus la possibilité de pouvoir le chargé sur le nouveau modem technicolor? PS : idem m
Problème
Perte connexion internet à 1330 Rixensart
Ce jeudi 16 novembre le technicien est venu installer les services VOO dans mon nouvel appartement situé à 1330 Rixensart. 2 heures plus tard plus de connection à internet... La télédistribution fonctionne mais mon modem refuse d’accorcher le réseau. Y-a-t’il toujours des problèmes sur Rixensart ? O
Problème
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Ma connexion Internet
le technicien n'a rien fait du tout, j'ai du tirer un cable du garage (ou se trouve le modem) jusqu'au salon mais c'est temporaire.
Branchement box évasion
Bonjour, Sur le forum adsl-bc, il y a une discussion intéressante sur la nécessité de brancher le rj45 http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=69&t=94052&sid=ac2d4a44d8d2969d2aff5f06f1a0937d D'après un intervenant, le rj45 ne sert pas uniquement pour permettre l'utilisation des applications, mais é
Question
Solution acceptée
cable pour l'installation
Bonjour, je suis nouvelle cliente , le technicien est venu tout faire ce matin, mais j'ai ete un peu surprise du prix du cable je devais payer ... en l'occurence il m'annonce 51 euro alors que le cable reste dans une meme piece , il y a les 2 cables donc il m'annonce 30 metres mais pouvez vous verif
Question
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Ma box .évasion
Un technicien est passer le 01/04 a bien enlever le filtre mais sa continue quand à couper par intermittence comme montrer ci dessus
Problème internet
Bonjour à tous, Je viens vers vous par ce que j ai un gros soucis. On m à installée internet le 23 février et depuis lors rien ne vas sa saute dans tous les sens. Je téléphone sans arrêt au service technique on me dit qu un technicien va passer (6) dans la maison et 5 en extérieur et toujours pas ré
Problème
Le technicien va devoir l’installer. Après son départ, vous l’enlevez et la mettez dans le placard. Essayez-la quand même avant de la débrancher…
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet. In
Article
bonjour Kévin pouvez vous m'envoyer un technicien pour mardi 26 juillet de 13h et 17h,serait-il possible de confirmer par mail d avance merci
plus d internet
bonjour depuis 3 jours image quadrillée, modem qui se déconnecte et aujourd'hui plus d internet alors que le modem est allumé normalement. j'ai coupé le modem et le rallumer rien à faire
Problème
Alors je dois contacter un électricien pour remettre un cable en bon état et ensuite comment reprendre contact avec le technicien de voo?
Cablage
Bonjour, J’aimerais me raccorder à VOO. Il existe un ancien câble a étage. Le technicien a expliqué que le câble de étage ne pouvait pas être utilisé sinon je n’aurai pas de connexion en bas et qu’il fallait donc forer dans la façade pour tirer un nouveau câble. N’est il pas possible de garder le ra
Question
Je viens de téléphoner, le technicien passera vendredi. Vu le problème similaire chez vous, je doute que le problème vienne de chez moi... mais bon.
Perte de connexion sur la région de Namur
Bonjour, Savez-vous si vous rencontrez des problèmes dans la région de JAMBES (5100)? J'ai des déconnexions intempestives. Merci pour votre réponse.
Question
Hello à tous, les services sont partiellement activés depuis deux jours...Cependant, le technicien n'est pas encore passé mais internet fonctionne...La tv ne fonctionne pas...Et les niveaux du modem ont changés énormément...Voir ci dessous. J'ai appe
Gontran
commenté
il y a 2 ans
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Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question