Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (16K)

Pertinence
Selected Pertinence

Même si vous avez récupéré internet, le signal n'est pas optimal donc le passage d'un technicien reste nécessaire. J'ai fixé un rendez-vous pour mercredi matin :)

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

Panne d’internet sur Fosses la Ville

Il y a des problèmes de connexion sur Fosses-la-Ville, le modem n’arrive pas à capter le signale même après un reset. Est-ce que Voo pourrait nous tenir informé de l’origine de la perturbation, l’impact ainsi que les délais de résolution ? merci, Alexis

Problème

Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un

 vers la conversation : 

0

0

Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

Personnellement j ai demandé un technicien car après des travaux ma ligne plante beaucoup . Je dois me mettre en 4g quand celle-ci fonctionne.

 vers la conversation : 

0

0

Problème internet

Bonjour ! :) Depuis les travaux qu'il y a eu sur la ligne il y a quelques jours déjà.... J'ai pleins de micro décos ou alors de la latence énorme... j'ai déjà relancer la box plusieurs fois et rien ne change :( Pourriez-vous me dire si des travaux vont être encore effectuer sur la ligne ? :) Un gran

Problème

Bonjour @Daguet64, Après avoir consulté votre dossier, je vous informe que notre service Expert Technique a tenté de vous joindre le 23/10 mais sans succès.  Il est nécessaire de planifier le passage d'un technicien à votre domicile afin de vé

 vers la conversation : 

0

0

1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.

Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.

Question

Je vous confirme donc qu'un technicien se déplacera le 17/09 entre 13 et 17h. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez

 vers la conversation : 

0

0

perte de connexion toutes les 30 secondes

Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours nous avons des pertes de connexion de manière continue. 30 sec de stabilité pour 2min de lagging intense. Impossible de faire quoi que ce soit correctement dans ces conditions. Pouvez vous regardez si vous voyez un soucis sur la ligne ? Merci d'avance

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Dimitri LU , Votre Netgear 3700 (vieux modèle obsolète) n'est pas conçu pour atteindre 1 Gbps, tout au plus 300 à 350 Mbps. Le technicien aurait du le remplacer par la dernière version. Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous avez pu p

 vers la conversation : 

0

0

Lenteur vitesse internet en fibre

Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai éga

Problème

Bonjour @stdidier, Dans ce cas, nous allons prévoir le passage d'un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Attention, une personne majeure doit bien être présente, sinon le technicien vous comptera 50€ pour

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Demande de remplacement de mon VOOcorder - Bugs et soucis d'enregistrements

Bonjour serait-il possible de remplacer mon VOOcorder, que je possède depuis l’origine de mon abonnement, par un nouveau car il bug souvent lors des enregistrements - images se figent - images qui sautent - décalage image/son -...........etc......... Si oui, serait il, possible de me l’envoyer. Je n

Question

Il a peut-être un pied, mais quand il a été installé, il n’a pas été fourni par le technicien et posé tel quel. Photo dans la journée.

 vers la conversation : 

0

0

Coupures réseau incessantes

Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SSID

Problème

Bonjour, Je vois qu'un technicien est venu vous dépanner hier, il semblait y avoir un petit souci logiciel ? Est-ce en ordre ?

 vers la conversation : 

0

Connexion... 3x moins rapide qu'ailleurs?

Bonjour! Veillez déjà, m'excuser de ce futur message. Je tente de trouver des solutions par moi même, mais après quelques jours infructueux, je dois me résigner et faire appel à plus pro que moi. Cela fait quelques jours que j'ai (enfin) internet à la maison. Je suis chez vous car Proximus m'a laiss

Problème

Solution acceptée

Merci, Un technicien à résolu mon problème à distance et j'ai de nouveau accès au mur vidéo. Merci pour votre aide, Bonne journée

 vers la conversation : 

0

0

Je n'arrive plus à accéder au mur vidéo de ma box .évasion

Bonjour, Le Mur vidéo ne fonctionne plus depuis quelques mois sur ma box. je pensais que mon déménagement allait régler cela, mais il ne fonctionne toujours pas 'même apres réinitialisation. Mdrci pour votre aide, M

Problème

Hello avez vous de nouvelles concernant l'analyse demandée par Kévin ? Actuellement la venue du technicien est toujours affichée sur ma page MyVoo. D'ailleurs je me demande bien à quoi cela sert de demander une venue en matinée vu que c'est la 2

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Encore des soucis sur le réseau ?!?!?

C'est reparti pour la X em fois ? Vraiment ? Sérieux ça doit faire 3 ou 4 ans que le problème est récurrent... Je veux bien que ça prenne du temps mais là vous abusez. Voo profite clairement de son monopole vis à vis de la qualité de connexion de Proximus dans les campagnes Belges...

Question

Le problème était au niveau de VOO propre-dit, un technicien est passé en voiture hier et il cherchait un boitier distributeur.

 vers la conversation : 

0

0

problèmes de réception avec voocorder

bonjour, depuis le vendredi 20 mai( suite à des orages et des pluies importantes) je n'arrive plus à avoir une réception correcte, image saccadé ainsi que le son. L’appareil demande de mettre ma carte SIM en place alors quelle n'a pas bougé. Que faut-il que je fasse? Bien à vous

Question

Solution acceptée

Quand le 1gigas a huy?

Bonjours le temps passe et je me demande quant le 1gigas sera disponible à huy j'ai déjà pris l'option gigas max j ai +- les 500 megas . Chaque fois que je pose la question à un agent ou technicien personne n'a de réponse.

Question

51

3

0

Qu’en est-il du problème réseau qui était présent depuis plusieurs semaines ? (Cfr messages de vos collègues plus haut dans la discussion) Etait-il résolu ? Nous devons vous payer 50€ si le technicien se déplace et que nous ne sommes pas présents.

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Problème internet

Bonjour, Je suis de Blegny (4670). Depuis fin septembre je rencontre de gros problèmes d'internet (quasiment pas de connexion). Le 02/10/24, un technicien est venu à mon domicile pour contrôler le modem (CGA), mais celui-ci ne présentait pas de problème. Il l'a quand même "reseté" au cas où... Pour

Problème

@efpe, D'accord, je vous fait confiance :)   Si tout est en ordre point de vue branchement, il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place. Le technicien qui se présentera chez vous ne prés

 vers la conversation : 

0

0

perte de connexion Internet

Depuis de nombreuses semaines, je perds ma connexion Internet, une a deux fois par jour. Solutions pour se reconnecter : eteindre et rallumer le modem. je suis quasi sûr que le problème ne vient pas de mon installation personnelle car le signal wi-fi du modem Voo disparait en même temps que la decon

Problème

Solution acceptée

Fermé

Problèmes Débit 150 Mbps

Bonjour, Le 10 septembre, j'ai reçu la visite du technicien Voo pour l'installation de mon nouvelles abonnement Tatoo.. Après son départ j'ai fait un speedstest j'ai obtenu 80 Mbps au lieu de 150 Mbps. J'ai contacté le service Technique.. Le technicien est passée aujourd'hui après quelques test il à

Problème

304

16

Le technicien qui change le modem par un nouveau est sensé justement vérifier la ligne et les niveaux de modem et aussi faire un speedtest ...

 vers la conversation : 

0

Vieux modem mais je paie pour 100mbps

Bonjour des quelques temp je fais le speedtest et je vois que le download est toujours 2/4 mbps. C'est normal ça? Suivent j'ai problèmes de déconnection du réseau. Je me demande si c'est le router ou le réseau en général. Merci d'avance pour la réponse. Gio

Question

Pour info, nous avons convenu d'un échange de modem, le technicien passe le 12/09 :) Nous verrons à ce moment-là s'il y a une évolution positive.

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée

Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta

Problème

Merci à tous les intervenants pour leur avis éclairés, je ferai appel à un technicien pour voir s'il y a lieu d'échanger le modem. Danilou

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

400 mbps pas atteints

Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci

Question