Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (16.1K)

Pertinence
Selected Pertinence

Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation 

 vers la conversation : 

0

0

Connexion de mon téléphone au Wifi impossible

​J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?​

Problème

Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps. 

 vers la conversation : 

0

0

QPSK QAM16

Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le

Problème

Solution acceptée

Service non disponible sur television Samsung

Bonjour, J'ai une carte numérique depuis jeudi. Pas possible d'avoir les chaînes! Ça me met "service disponible". J'ai téléphoné déjà au service technique. Je dois avoir un technicien qui vient demain. Ma question est: est-ce que ça peux venir d'un trop vieux cable?? Merci. Djonas.

Problème

926

2

0

Bonjour,Comme l'a signalé Antoine, le passage d'un technicien est nécessaire pour régler votre problème de fréquence. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s'il vous plaît ?

 vers la conversation : 

0

0

certains programmes ont un signal zéro

Tout un quartier de Plombières a obtenu de Voo une lettre où on indique que des travaux de modernisation ont lieu dans le quartier pendant un mois: Pendant la journée le signal serait perturbé et qu'àprès 17 h le signal TV fonctionnerait normalement. A 21h, il y a les chaines suivantes qui ont un si

Problème

Bonjour @Hermans Jean-Pierre, Parfait c'est validé 🙂 Notre technicien se présentera ce lundi 7.08 entre 13h et 17h.   Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.   Une personne majeure doit êt

 vers la conversation : 

0

0

Problème d'image TV lors d'intempéries

Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q

Problème

Bonjour miKL, carolooooo,sur le site de voo je trouve ceci: Com­ment se dé­roule une ins­tal­la­tion ?Si votre domicile est déjà raccordé au réseau VOO, le technicien vérifie et remet en ordre l’équipement. Le technicien se charge ensuite de l’instal

 Répondu 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

Câblage extérieure 10 premier mètre payant

Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre

Problème

Peut-être bien mais cela peut aussi provenir d’une autre cause , câblage extérieur ou autre problème. .faire revenir un technicien est conseillé

 vers la conversation : 

0

0

Nouvelle box qui bloque sans arrêt : Boot++, Patientez à l'infini, obligée de débrancher plusieurs fois par soirée

Bonjour, On vient de m'installer ma box Evasion. C'est une vraie catastrophe : Il suffit d'un rien pour que la box bloque (par exemple, si je change d'entrée pendant une heure pour brancher mon ordinateur par câble HDMI ou si un programme TV bloque). Je ne sais alors rien faire, l'écran affiche "Pas

Question

Solution acceptée

Pour ma part tout est rentré dans l’ordre. Un technicien est passé (très sympa et pro d’ailleurs) et c’était le modem qui avait lâché.

 vers la conversation : 

0

0

Etat du réseau dans ma région? Plus de connexion

Bonsoir à vous :) Je n’ai plus internet ni de téléphone depuis hier soir aux alentours de 17h. Précédemment, l’avant veille avait été touché par des déconnexions intempestives jusqu’à une perte totale du signal. Pourriez-vous m’éclairer? Merci :D (1470 Genappe)

Problème

@Laal : Un dépannage est prévu à votre domicile vendredi matin, n'hésitez pas à nous faire un petit compte rendu après le passage du technicien :)

 commenté 

il y a 10 ans

 vers la conversation : 

0

0

Voocorder, encore un nouveau symptôme ?

Hello, Après le bug du son, après les problèmes de reboot automatiques à peu près aléatoires pendant du zapping (et retour à la première chaîne de la séquence de zapping, plus 'chaînes préférées' qui revient sur 'toutes les chaînes'... le blocage complet en mode veille (genre, l'heure est sur 11:32,

Problème

Bonjour, J'ai dû remplacer mon routeur, le technicien m'a dit de refaire ma demande ici pour retrouver une IP publique svp. Je vous remercie d'avance.

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour conn

Question

Je vais essayer cela, merci. De toute manière, passage du technicien demain en matinée pour changement de modem 🤞

 vers la conversation : 

0

0

Passage à 200 M ce jour et plus de connexion du tout.

Bonjour, Ma connexion était censée passer à 200 Mb (changement de pack) aujourd'hui et depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion internet ... J'ai tenté de redémarrer mon ampli et ensuite le modem voo mais j'ai l'impression que rien n'y fait. J'ai jeté un œil aux valeurs des signaux et je s

Problème

Maj Un technicien est prévu demain car d'après la personne au téléphone il y a des soucis dans la rue mais également à mon domicile depuis 4 jours. J'ai bien vu Discord passer 1-2 secondes dans le rouge mais je restais en QAM32 malgré tout. 

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Encore des soucis sur le réseau ?!?!?

C'est reparti pour la X em fois ? Vraiment ? Sérieux ça doit faire 3 ou 4 ans que le problème est récurrent... Je veux bien que ça prenne du temps mais là vous abusez. Voo profite clairement de son monopole vis à vis de la qualité de connexion de Proximus dans les campagnes Belges...

Question

lors de l'installation est ce que le technicien dispose d'une éventuelle bobine de coax? Mon soucis etant que la TV est actuellement dans la veranda où je n'ai pas de coax... Le technicien acceptera t'il de tirer un cable de la veranda

 vers la conversation : 

0

0

Passage de proximus à Voo

Bonjour, je compte passer de proximus à Voo pour internet/TV. Question: J'imagine que Voo utilisera son propre cable et non l'ancien de proximus correct? Il y a 15-20 ans on été chez voo pour la télédis à l'époque, vont ils réutiliser ce cable de raccordement? Comment se passe l'installation, actuel

Problème

Le technicien passera demain entre 13H et 17H parce que c'est le seul créneau qu'il nous reste cette semaine. Le RDV peut être modifié si besoin via myVOO.

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

Pas de rétablissement du réseau après travaux à Ans

Le réseau a dû être coupé à Ans rue des Français jusqu’à 17h mais je n’ai toujours pas de connexion même après avoir redémarré ma box …

Problème

@redlemonbe La mise à jour devrait être instantanée. Cependant, vos niveaux ne sont pas bons. J'ai vu votre dossier avec mes collègues, le passage d'un technicien est requis afin de résoudre le problème de connexion et vérifier pour quelles raisons

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

Problèmes avec le modem Superfast et politique de l'opérateur

Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant la politique en vigueur ainsi que le modem Superfast fourni par vos services. Permettez-moi de détailler les points qui me préoccupent : En ce qui concerne le modem, je constate deux problèmes matériels majeurs : La puce Wi-Fi et son antenne se

Problème

Bonjour Hiruma, Je vois dans votre dossier qu'un dépannage avec technicien a été programmé. Pouvez-vous me le confirmer ? Merci d'avance, François

 vers la conversation : 

0

0

Deconnexions répétées en filaire et en wifi.

Bonjour, voila, je m'adresse à vous pq j'ai des pertes régulières de réseau. J'ai testé sur mon pc fixe (en filaire) et sur mon portable (en wifi) et sur l'un et l'autre quand le réseau est là, il marche très bien (en filaire, je monte a 120 mb en download) mais au minimum toutes les demi-heures (qq

Problème

De toute façon, ce n'est pas mieux en français, un nain qui nettoie est devenu une personne de petite taille technicien de surface :P

 commenté 

il y a 10 ans

 vers la conversation : 

0

0

Voo gagne enfin de l'argent

Bonsoir , d'après cet article de la Meuse , Voo vient de faire , pour la 1ère fois de son existence .....des bénéfices .... 500.000 euros de bénéfices .... C'est quand même l'équivalent de 20 millions de francs belges... On en fait quoi ? Lol http://www.lameuse.be/1574486/article/2016-05-17/pour-la-

Problème

Bonjour @PhilipsMSI, En effet, je vois beaucoup de coupures sur votre connexion. Nous allons prévoir le déplacement d'un technicien.   Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été

 vers la conversation : 

0

0

Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.

Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste le

Problème

Solution acceptée

Bonjour à tous, Voilà après passage du technicien problème résolu, c'était un problème de ma box comme je l'avais pressenti puisque mon autre box n'avait pas le problème sur certaines chaînes "Erreur d'autorisation" Pour ceux qui ont ce problème t

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Problème sur une de mes box "Erreur d'autorisation"

Bonjour, Depuis hier 14 novembre 2023 j'ai aussi sur une de mes deux box "Erreur d’autorisation" l'autre box pas de problème d'autorisation !!! mais cette deuxième présente un défaut récurant, elle met du temps lors de changement de chaine à ouvrir celle sélectionnée !!! Il y a une solution aux prob

Question

J’ai contacté Voo. modem hs. Un technicien passe ce lundi pour le remplacer. merci

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Modem Netgear témoin rouge clignote

Soudainement, toutes les lampes du modem se sont éteintes. Seul un témoin rouge clignote. j’ai éteins, tiré la prise, attendu 1 minutew j’ai tout rebranché et rallumé le modem. seul le témoin rouge et allumé et clignote. la télévision fonctionne toujours via la box évasion mais plus d’internet. merc

Problème