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Bridge problème de débits
Bonjour tout le monde! J’ai souscris à l’abonnement Solo Max 400 pour avoir les 400mbps. Cependant, depuis que j’ai cette offre, mon routeur TP-Link C50 qui est en bridge avec le modem VOO technicolor ne diffuse que 90mbps autant en Wi-Fi que en RJ-45. Alors que sur le modem voo je suis bel et bien
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour cecile, Je suis sincèrement navré de lire que l’intervention de notre technicien n’a pas permis d’arranger la situation ! Votre dossier a été transféré à notre service technique qui a pris la décision de vous envoyer un nouveau technicien au
Voyant US de mon modem Technicolor qui clignote
Bonjour a tous , vendredi on est venu me mettre une nouvelle boxe le model est le tc7210.v .tout allait bien jusque ce matin ou j'ai vue une lumière qui a commencé à clignote c'est la us indique le statut montante .j'ai internet mais quand je fais un speed test je suis a PING 9 ms DESCENDANT 90.83 M
Question
Pour info, voici mes niveaux et speedtest, en heure de pointe, le 19/10/2017, avant "amélioration" par le technicien de chez VOO: j'avais pris congé, et le technicien n'est pas descendu de sa camionnette, il s'est arrêté, a regardé son pc, et m'a dit
Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville
Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autres, a
Problème
Bonjour miKL, carolooooo,sur le site de voo je trouve ceci: Comment se déroule une installation ?Si votre domicile est déjà raccordé au réseau VOO, le technicien vérifie et remet en ordre l’équipement. Le technicien se charge ensuite de l’instal
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Bonjour, un technicien peut passer les mercredis et vendredis à condition de me prévenir à l'avance. Par contre, pas entre le 20 et 30 octobre. Merci
Latence importante
Depuis quelques jours, il y a une latence importante sur mon wifi. C'est pénible, surtout les jours de télétravail. Tout est bien connecté, le modem a été redémarré, il n'a pas changé de place depuis l'installation, c'est une pièce aérée, pas d nouvelles devices.
Problème
Bonjour Malengreaux, Je suis ravi de lire que l’intervention de notre technicien a permis d’arranger votre situation. Bon weekend, et à bientôt :)
Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...
Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD
Problème
@cdewez ,Merci de revenir nous poster vos niveaux modem après intervention du technicien pour comparaison ....Bonne journée et bon week-end.
Débit ridiculement bas pendant les heures de bureaux
Bonjour, depuis une semaine et demi, j'ai le débit qui descend très bas (0.22 mbps https://www.speedtest.net/result/9295712951 ) entre 8 et 21h. Lorsque je fais le test a 7h le matin j'ai bien dans les alentours de 120 mbps (débit normal). Avec ce débit limité il m'est très difficile d'effectuer mon
Problème
Solution officielle
En effet, Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien-être présent où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponible ?
HDMI
Bonjour, Je n’ai plus de connexion de ma box vers la TV. Ni avec un câble HDMI Ni péritel Ni quinch J’ai tester les 3 sur différent support et les cables fonctionnes sur la TV avec PC et console. Relancer ma box évasion qui redémarre bien. Le réseau lui fonctionne très bien. A mon avis la carte a du
Problème
Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Solution acceptée
On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !
Plus aucuns services à Saint-Gilles
Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...
Problème
Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation
Connexion de mon téléphone au Wifi impossible
J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?
Problème
Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps.
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
Maj Un technicien est prévu demain car d'après la personne au téléphone il y a des soucis dans la rue mais également à mon domicile depuis 4 jours. J'ai bien vu Discord passer 1-2 secondes dans le rouge mais je restais en QAM32 malgré tout.
Encore des soucis sur le réseau ?!?!?
C'est reparti pour la X em fois ? Vraiment ? Sérieux ça doit faire 3 ou 4 ans que le problème est récurrent... Je veux bien que ça prenne du temps mais là vous abusez. Voo profite clairement de son monopole vis à vis de la qualité de connexion de Proximus dans les campagnes Belges...
Question
Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un
Mauvaise qualité d'image en analogique
Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !
Problème
Faire venir un technicien pour changer le câble hdmi ? ce n'est pas un peu exagéré et ce genre de farce pourait rendre le "dépannage" payant.
HDMI 8K
Bonjour ,ma tv 4K est reliée depuis tjrs à la box évasion avec un câble HDMI 8K .Aujourd'hui Dimanche ,elle ne veut plus s'allumer et nous demande de vérifier notre câble HDMI et d'en utiliser "un haute vitesse" !!! Au service assistance VOO on me dit qu'il y aurait eu une mise à jour et que le câbl
Question
Le technicien est passé, a remplacé le modem et vérifié d'autres câblages, mais ça n'a rien changé. Du coup on a plus vraiment d'autre choix que de partir.
Débit honteux de puis plus d'une semaine, impossible d'obtenir de l'aide.
Bonjour, Voici depuis plus d'une semaine que mon débit descendant est extrêment bas, dans les environs de 3Mb/s en speedtest, et en pratique ça tourne aux environs de 50Kb/s. À certains moments la connection remonte à mes 80Mb/s habituels, mais ça ne dure généralement pas plus d'une heure. J'ai déjà
Problème
Pour ma part, je pense que ma box internet a lâchée, elle ne s'allume plus du tout malgré diverses prises essayées. Un technicien doit venir demain.
Panne tv et internet après orage sur 7170
Après un bon orage , plus d'internet, plus de télé. Y a t il une cause externe ou ce n'est que chez moi?
Problème
Salux, Bienvenu sur le forum .. :) Comme dit plus haut, un technicien de la maison sera utile pour des questions pointues :) @Pluche Gerinald
Présentation dzapp18
Bien le bonsoir à tous , je vais rôder sur ce forum et y apporter mon aide pendant mon temps libre pour « vous » . Technicien VOO depuis plus de 2 ans :) . Sujet lié Rendez-vous dans ce sujet pour retrouver toutes Les présentations des Citoyens ! :)
Problème
Un technicien se rendra chez lapinconnu ce lundi matin pour régler les niveaux :) Merci à XENA-7 et roylion15 pour leur coup de main !
< 2Mbps - Plus de support pendant les vacances ??
Bonjour à tous, C'est un peu avec désespoir que j'écris ce post. Voilà plus de 2 ans que je suis passé chez Voo à la suite d'un déménagement et en ai jusqu'à peu été extrêmement satisfait. Courant juin, j'ai mis un post pour voir s'il y avait moyen de passer de mon ancien abo obsolète (internet beau
Problème
Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous avec le technicien le mercredi 21 entre 13h et 17h. :) Bonne journée !
Marie_S
commenté
il y a 8 ans
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Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème