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C'est moi qui ai dû appeler à plusieurs reprises ! Je n'ai eu le responsable du technicien qu'après l'heure limite du rendez vous , celui-ci a dit me rappeler 5 min après , chose qu'il n'a pas faite. J'ai retéléphoner 1 h plus tard et là il me prévi

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Technicien jamais arrivé

J'ai pris congé la matinée entière afin d'être présent pour la visite du dépanneur mais celui ci n est jamais arrivé et personne ne m'a prévenu. Ayant suivi le tracking, j'ai contacté à plusieurs reprises le service voo qui n'était pas au courant. Je crois avoir passé au moins 45 min à écouter leur

Problème

Interruption internet a mon domicile

J'habite à Casteau et je n'ai pas internet depuis hier. J'ai contacté le support client hier et on m'a dit qu'il y avait un problème dans ma maison, j'ai donc dû attendre l'arrivée d'un technicien aujourd'hui. Aujourd'hui j'ai reçu un message disant qu'il y a un problème dans le coin et mon rendez-v

Problème

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Parfait, nous allons donc attendre la venue du technicien et, si besoin par la suite, n’hésitez pas à revenir vers nous.

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Canaux 8, 9, 14 et 17 passés en abonnement payant -

​​Bonjour,​​ ​​Ma mère a une carte numérique et après quelques jours de pixelisation, voilà qu'on lui demande de s'abonner aux canaux 8 (France 2), 9 (France 3), 14 (AB3) et 17 (France 5).​​ ​​J'ai fait une recherche complète de canaux sans résultat.​​ ​​J'ai une carte numérique sur un téléviseur et

Problème

Bonsoir bien sûr c"est la première chose que j'ai faite ce matin sachant qu'il pouvait avoir des mises à jour et le technicien me l'avait conseillé aussi

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il y a 11 ans

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Internet débit

Bonjour, Comme je vois je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de vitesse internet. Après le passage de plusieurs techniciens à mon domicile, le problème ne venait pas de chez moi mais bien de votre réseau. Dernièrement à nouveau, nous étions plusieurs dans ma rue avec le même problème et de no

Problème

Non, Rochefort Dans ma région, beaucoup de gens on des soucis, mais, d'après le technicien qui est venu chez moi, TOUT VA BIEN ...... ;-)

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Modem VOO : déconnexions intempestives du Netgear

Bonjour, Qui a déjà eu des déconnections intempestives du modem VOO ? Le technicien est venu il y a deux semaines pour changer le modem mais j'ai toujours des déconnections. Le modem se coupe et se rallume ... :@

Problème

Bonjour, Comme dirait Roilyon15 :), un seul canal en envoi avec un tx trop élevé engendre une instabilité de la ligne. Le passage d'un technicien semble nécessaire.

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il y a 10 ans

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Le débit montant de ma connexion est instable, pouvez-vous m'aider ?

Bonjour Depuis quelques jours, quand je fais un Speedtest, en ethernet comme en WIFI, mon débit montant vacille entre 1 et 3 mbps alors qu'avant j'en avais 6 constant. Je rencontre alors des problèmes de déconnexion dans les jeux multijoueur. J'ai redémarré et réinitialisé plusieurs fois le routeur

Problème

Je rencontre le même problème depuis quelques mois aussi et sans raisons, après plusieurs jours, le soucis disparait et il revient 1 mois plus tard. Ici,, cela va bientôt faire 1 semaine que j'ai des coupures presque toutes les 4-5mins et qui durent

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il y a 1 an

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Dizaines de coupures Internet par jour depuis janvier

Bonjour, J'ai depuis début janvier des dizaines de coupures Internet et ce presque tous les jours. J'ai déjà éteint et rallumer mon modem à plusieurs reprises parfois plusieurs fois par jour. Mais cela ne change rien. Les câbles ont été vérifier et l'appareil à l'entrée a déjà été redémarrer égaleme

Question

Bonjour DDA, Aucune saturation visible ce weekend (j'ai bien vérifié à la bonne adresse cette fois-ci :D), donc si la situation ne s'améliore pas, il est préférable de prévoir le passage d'un technicien afin qu'il puisse vérifier ce qui ne va pas. A

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Speedtest à 76Mb au lieu de 125 Mb

Bonsoir, Une fois n'est pas coutume, c'est moi qui ai des problèmes de connexion ce soir ... héhéhé cela arrive à tout le monde. J'ai posté mes valeurs ici : https://forum.voo.be/mon-reseau-17/soucis-de-connection-en-soiree-12496/index2.html#post117499 (elles peuvent être fusionnée ici comme le sugg

Question

Bonjour @Alain123, Je peux sans soucis vous passer vers la formule QUATRO GIGA MAX. Comme le précise @roylion15, les options "fixe à mobiles" et "internationales" ne sont plus incluses. Excepté cela, vous gardez les mêmes caractéristiques et augmen

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il y a 2 ans

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Modification de pack vers Giga et Divers

Bonjour, J'aimerais passer de mon offre actuelle Quatro 300Mbs, à l'offre Quatro Giga Max tout en conservant bien entendu ma configuration actuelle pour les diverses configurations de mon pack Mobile Fixe TV .... Quel est la démarche à suivre car je pense qu'un technicien doit passer pour voir au ni

Question

@Eltharil, On peut voir que le modem est parvenu à se reconnecter vers 12h pendant quelques minutes. Cela semble être un faux contact si c'était lors de manipulation sur les câbles.   Le passage d'un technicien sera n

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il y a 5 ans

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Problème connexion Morlanwelz

Bonjour, Plus de connexion TV et internet sur Morlanwelz. Est-ce lié aux dégâts des intempéries ou est-ce situé chez-moi ? Aucune urgence bien entendu. Bon courage!

Problème

Toujours en redémarrage boot ++ et puis extinction. J'ai contacter par téléphone et un technicien vient demain.  😊

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il y a 4 ans

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soucis réseau

Bonjour, j'habite Lavaux-Sainte-Anne (Rochefort), depuis ce matin, mon décodeur reboot continuellement (je l'ai éteint et même débrancher l'alimentation), rien n'y fait, et j'ai un soucis internet aussi. Y-a-t 'il des travaux ou soucis connus? Merci d'avance Christophe

Question

Un seul décodeur Essayer sur 3 tv différentes et toujours grésillement malgré que le technicien ai changer la box hier 

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il y a 3 ans

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13ème rue grésillement

Je jette une bouteille a la mer comme on dit Suite à ma précédente publication que j'ai supprimé puisque un autre technicien venait pour résoudre mon problème de chaîne je recommence une autre demande pour savoir si quelqu'un aurait aussi ce problème avec 13ème rue mes branchements à internet et la

Problème

Mais un technicien est déjà passé chez moi le 8/02 , a clairement diagnostiqué un problème sur le réseau EXTERNE: Il a même effectué des prises de mesures au poteau sur lequel je suis connecté (en plus des tests à domicile). Ce technicien, très bien

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A quand une intervention réseau ? (promise depuis plus de DEUX mois)

Je me suis encore laissé convaincre par les promesses de VOO : début février je passais d'un abonnement Quattro Max 400 Mbps (très théorique...) à un abonnement TRIO GIGA ((2 abo GSM). Bien qu'avec le précédent abonnement 400 MBps je ne dépassais guère les 240 Mbps, je m'étais laissé 'avoir' par le

Problème

Dans tous les cas, le passage du technicien est nécessaire, car nous devons remplacer votre modem. Le vôtre est obsolète 😅

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il y a 3 ans

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Mon modem voo n'a plus de connexion

Je suis en déplacement et je n'ai pas d'accès au hardware. Je suis capable de me connecter via notre 2ieme connexion Proximus à nos bureaux. Mais l'ip interne, ni externe est joinable. Avez vous une possibilité de redémarrer le modem à distance ?

Problème

C était, comme je l ai toujours dit, suite aux interventions extérieures que nous n a ions plus internet, en aucun cas à cause du modem. Nous avons quand même laisser faire le changement du modem, par un super technicien je tiens à le signaler, par u

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il y a 1 an

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Connexion internet

Blandain à côté de Tournai : hier des techniciens sont intervenus sur le câblage dans la rue (pourquoi je ne sais pas), pas d internet pendant leur intervention ce qui me paraît normal, mais depuis leur départ hier vers 12h plus d' internet ! Redémarrage modem fait, appels assistance : changement de

Question

Bah oui, de toute façon un technicien devra revenir pour revoir l’installation, sertir les câbles , placer des prises et remplacer aussi cet ampli …

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Connectivité wifi chaotique

Bonjour, Nouveau client depuis 1 mois j'ai cru au promesse de Voo. Meilleurs connection a 1000gb ma femme n'était pas fort d'accord pour le changement et j'ai réussi à lui faire changer d'avis et là je commence à regretter mon choix. Mes enfants ainsi que ma femme ce plaigne toute la journée de la q

Problème

Quand le technicien était venu, il avait montré via le PC portable, que le problème ne venait pas que de chez moi, mais de la rue entière (rouge partout) il avait testé les niveaux chez différents voisins, même niveau, même pertes au même moment... À

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il y a 9 ans

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Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout... Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent... J'ai une perte énorme en downloade Je devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, j

Problème

Bonjour @DDerck, Je vois en effet des variations de signal de mon côté.Au vu des tests déjà réalisés, le mieux serait de vous envoyer un technicien (s'il s'avère que le modem doit être remplacé, il le fera directement). Il peut passer en semaine le

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Connection instable

Bonsoir depuis quelques jours, j'ai régulierement des problèmes de perte de connection lors de sessions de jeu en ligne. Mon routeur est en bridge, connecté avec un Wifi Mesh derrière. Je suspecte mon systeme Mesh de commencer à déconner mais je voulais vérifier si mes niveaux sur le modem étaient à

Question

@Jonathan S @J’ai finalement appelé. Merci pour votre aide. Un technicien viendra demain matin. Bonne journée

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Aucune connexion internet

Bonsoir, nous n’avons plus d’Internet depuis plusieurs heures. Nous avons tout débranché et rebranché comme conseillé. Modem GCA. Lampe @ allumée rouge. Que faire?

Problème

Bonjour flo.90,Je vois que vous avez eu un contact avec nos services et qu'un technicien est venu. Est-ce en ordre ? :)

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Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)

Bonjour, Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.). Le protocole DHCP est app

Problème