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Quand le 1gigas a huy?
Bonjours le temps passe et je me demande quant le 1gigas sera disponible à huy j'ai déjà pris l'option gigas max j ai +- les 500 megas . Chaque fois que je pose la question à un agent ou technicien personne n'a de réponse.
Question
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Ma connexion Internet
Merci pour ce retour @Iserbius100. De mon côté, je remarque aussi quelques anomalies en analysant votre connexion. Je pense qu’il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place.Le techn
Connexion de plus en plus lente et instable
Bonjour je suis client VOO depuis de nombreuses années maintenant et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de la connexion jusqu'à aujourd'hui. Mais depuis quelques temps, j'ai remarqué que ma vitesse de surf était de plus en plus faible et quelques déconnexions arrivaient sporadiquement. Je
Problème
Bonjour @seb75, Si toutes les manipulations n'ont pas permis de résoudre la situation, nous allons programmer la visite d'un technicien à votre domicile. N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités ; le technicien peut se p
Problème disque dur - Code erreur 6016
Bonjour, J'ai un problème avec le HDD de ma Box Evasion depuis ce matin. Je reçois le code d'erreur 6016. J'ai fait les manipulations suivantes : redémarrage du décodeur - pas de résultat formatage du disque dur - toujours le même message enlever puis remettre le HDD en place - toujours le même mess
Problème
@Dantine Fabienbe, C'est noté. Pouvez-vous répondre aux autres questions pour la planification d'une intervention par un technicien ?
Engis
Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne Danti
Problème
@roylion15 d'accord, donc je peux le laisser comme il est ! Le technicien changera juste le modem et testera la connexion ?
Ai-je besoin du dernier Modem ?
Bonjour, j'ai fais la demande de changement pour le Pack GIGA Max avec les 500 Mbits mais dois-je demandé à VOO de m'envoyer le dernier Modem ou mon Technicolor sera capable d'atteindre la vitesse ? Toute fois, je devrais le changer à l'avenir dès que j'aurai droit au 1 Gbits !
Question
Solution acceptée
Problème de débit internet
Bonjour à tous, Aujourd’hui mon épouse* m’informe de la venue d’un technicien VOO se mercredi 4 septembre 2018. Elle me dit qu’elle a téléphoné au service technique pour un simple code erreur (6010) sur sa box.Evasion et que le technicien lui a dit que la ligne internet avait un problème technique v
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
@naibaf1976 Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour un dépannage ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.
Code erreur 6023
Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai le code erreur 6023 (disque dur défectueux) qui apparait lors du démarrage de ma box. La seule solution pour ne plus avoir l'erreur est de formater le disque dur et perdre tous ses enregistrements. Pas top comme solution. Surtout que le problème persiste. D'ap
Problème
Bonjour, Le technicien a dû changer le modem car il était défectueux et tout est rentré dans l’ordre.
Problème de connexion jeux vidéos
Bonjour, Depuis plusieurs jours j’ai un problème, il m’est impossible de me connecter aux jeux vidéos en ligne, Discord ou certains forums comme celui de VOO par exemple. Je peux accéder à certaines pages web ou même YouTube mais rien d’autre. Le service technique au téléphone m’a fait réinitialiser
Problème
Bonjour, 52 ça reste peu, à votre place je garderais le passage du technicien puisque vous êtes présent.
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du site mais ri
Problème
Les niveaux de votre voisin ne sont pas si parfaits que ça à mon goût ... le technicien raconte n’importe quoi.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai
Problème
Le technicien passera chez vous ce mercredi matin. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de passage directement via votre espace myVOO.
Déconnexions fréquentes
Bonjour, Depuis deux semaines je n'arrête pas d'avoir des coupures internet. Celles-ci viennent bien de la ligne (modem Voo en bridge -> "@" qui devient rouge) et ne sont donc pas liées au wifi (routeur secondaire). On parle ici de DIZAINES de coupures sur une journée. J'ai déjà tout éteint/rallumé,
Problème
Bonjour, Il y a bien des vérifications faites par le technicien pour s'assurer que tout fonctionne comme le disent Marcs et Carolooo.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les clien
Article
Bonjour, Honnêtement et comme déjà expliqué, le mieux à faire est de vous envoyer un technicien qui établira un devis sur place.
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Qu’il se demande comment se fait il que la box soit installée en haut alors que le premier technicien la installer en bas
2 ieme box évasion
Bonjour, combien coûte une deuxième box évasion et puis je l’installer moi même ?
Question
Bah alors si même le technicien n’y est pas arrivé, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne jamais … 👎
Synchroniser la télécommande Voo avec téléviseur Philips
Bonjour à tous et toutes quand j’essaye de synchroniser la télécommande Voo avec ma télévision Philips assez récente en respectant la procédure sur le site Voo juste après avoir appuyer sur « rec et betv en même temps le voyant rouge clignote trois fois puis reste allumé puis appuyer une fois sur vo
Question
Bonjour @hezounay , dans ce cas, nous venons de planifier la venue d'un technicien pour le 06/03, entre 8h et 13h. Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile. Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Update : Un technicien doit passer aujourd'hui, et la panne est surveillée de près. Il y a de l'espoir pour ce week-end ! :sunny:
Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)
Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur
Problème
Solution acceptée
Wifi : problème de réception
Bonjour, malgré un petit appareil placé à l’étage par le technicien installateur, le signal wifi est très faible ne permettant même pas la réception des courriels sur mon IPhone ! par contre la TV fonctionne normalement. merci pour votre aide.
Question
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Ma connexion Internet


Bonjour @Lily Ireland, Le dépannage étant prévu pour ce 30/06, il faudra attendre le passage du technicien concernant votre problème d’internet.
Caroline P
commenté
il y a 3 ans
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Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème