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Bonjour @GreM, Si vous avez déjà tenté plusieurs resets, plusieurs formatages, redémarrages, etc., mais que les soucis persistent, un dépannage sera la solution à envisager. Le technicien pourrait aller sans doute changer le disque dur ou la Box év
Box Evasion : se fige / se bloque
Bonjour/Bonsoir à tous, depuis quelques semaines, ma box Évasion se fige régulièrement. Aujourd'hui, après seulement quelques minutes sur une chaîne classique, elle s'est bloquée sur les dessins animés de mes enfants (qui, évidemment, n'étaient pas contents 😅). Impossible de changer de chaîne ou de
Problème
Pas de signal
Demande d'aide technique pour problème de signal sur 3 ,TV. Aucune réception de signal. A l'arrivée du technicien constat de problème qui s'est résolu en quelques instants sans explications du technicien (je ne sais pas pourquoi mais cela fonctionne maintenant disait il) peu de temps après son passa
Question
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Mon VOOcorder
Merci de votre réponse, mon épouse a sonné et un technicien passera se soir en 17 et 20 h. Bonne journée
code erreur 6010 + "s'abonner à cette chaîne"
Bonjour, Depuis maintenant 2 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour régl
Problème
@roylion15 Hello je viens de passer 30 minutes au tel avec un technicien qui trouve que les flap (si je ne me trompent pas) sont sous la moyenne. J'ai bcp trop de perte.Du coup technicien prévu lundi matin même si je suis certains que le soucis n
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
@ZanDaTHraX Vous avez eu un technicien ? Quel modèle d' ampli a t-on placé ?
plus de connexion ni signal RF
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet ni signal RF (code 2020) depuis que je me suis levé, j'ai bien entendu coupé le modem et rallumé, vérifié les branchements, mais je nai tjrs rien, a-t"il des travaux sur ma ligne ? ou autre chose ? bàv
Question
Solution acceptée
Comme nous venons d'en convenir par téléphone : nouveau rendez-vous planifié pour demain après-midi. Le technicien fera le nécessaire ! J'attends votre retour :)
Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)
Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille
Question
Bonjour Louana, Merci pour l'information J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien se présenterait demain, cette intervention est maintenue? Bien à vous.
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se
Problème
@Taito, J'ai modifié le rendez-vous. Le technicien se présentera vendredi 16.02 entre 8h et 13h.
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne charge,… Tout ça de
Problème
Je vais essayer cela, merci. De toute manière, passage du technicien demain en matinée pour changement de modem 🤞
Passage à 200 M ce jour et plus de connexion du tout.
Bonjour, Ma connexion était censée passer à 200 Mb (changement de pack) aujourd'hui et depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion internet ... J'ai tenté de redémarrer mon ampli et ensuite le modem voo mais j'ai l'impression que rien n'y fait. J'ai jeté un œil aux valeurs des signaux et je s
Problème
lors de l'installation est ce que le technicien dispose d'une éventuelle bobine de coax? Mon soucis etant que la TV est actuellement dans la veranda où je n'ai pas de coax... Le technicien acceptera t'il de tirer un cable de la veranda
Passage de proximus à Voo
Bonjour, je compte passer de proximus à Voo pour internet/TV. Question: J'imagine que Voo utilisera son propre cable et non l'ancien de proximus correct? Il y a 15-20 ans on été chez voo pour la télédis à l'époque, vont ils réutiliser ce cable de raccordement? Comment se passe l'installation, actuel
Problème
Bonjour @Hermans Jean-Pierre, Parfait c'est validé 🙂 Notre technicien se présentera ce lundi 7.08 entre 13h et 17h. Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile. Une personne majeure doit êt
Problème d'image TV lors d'intempéries
Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q
Problème
Solution acceptée
In order to enable this functionality an .évasion box is necessary.
Bonjour, J'ai eu des petits soucis avec ma Box Evasion, un technicien est venu la remplacer. Depuis quand je me rends sur voomotion, et que je veux consulter mes enregistrements j'obtiens ce message: In order to enable this functionality an .évasion box is necessary. Il m'est impossible de programme
Problème
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Ma box .évasion
@efpe, D'accord, je vous fait confiance :) Si tout est en ordre point de vue branchement, il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place. Le technicien qui se présentera chez vous ne prés
perte de connexion Internet
Depuis de nombreuses semaines, je perds ma connexion Internet, une a deux fois par jour. Solutions pour se reconnecter : eteindre et rallumer le modem. je suis quasi sûr que le problème ne vient pas de mon installation personnelle car le signal wi-fi du modem Voo disparait en même temps que la decon
Problème
Bonjour @PhilipsMSI, En effet, je vois beaucoup de coupures sur votre connexion. Nous allons prévoir le déplacement d'un technicien. Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été
Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.
Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste le
Problème
Bonjour, Merci à la communauté VOO et ce forum pour les partages. Le passage du technicien s'est bien déroulé ce matin comme prévu. C'était en effet un problème de câble et de boitier défectueux. Remplacement réalisé. Tout est en ordre maintenant. I
Problème télé Voo avec carte depuis le 13 janvier _ plus aucune chaîne a part TMC LN24 C8
Bonjour sur le hainaut (ELLEZELLES) problème de télé avec voo carte on entend le son, mais pas d image uniquement ln24;c8;tmc depuis le 13 janvier 2025 que se passent il?
Problème
donc le plus simple est de contacter le service technique et qu'un technicien passe à la maison ? Merci pour les infos
Vitesse lente sur un quatro max
Bonjour, nous possédons à la maison un abonnement quatro max, je trouve que la connexion internet est devenue très lente et instable. Lorsque je fais des speedtests à divers moment de la journée ( cable ou wifi) je n'arrive jamais à des vitesses proches de celles annoncés. Ces derniers temps je tour
Problème
Ok, merci. Petit stress ce matin car à nouveau pas d'Internet. C'était le technicien qui reparait la borne X)
Déconnexions fréquentes de longue durée
Bonjour, depuis plusieurs semaines j'ai des coupures d'Internet de plus en plus longues. Il y a 2 semaines, j'ai contacté le service technique qui voulait m'envoyer un technicien le jour suivant mon départ en vacances (le 9/5). Entre temps, la connexion était stable, donc j'ai annulé le rdv. Mais ic
Question
Hello @azal12 les disques dur ne sont plus envoyés, vous avez besoin d’un technicien pour effectuer le remplacement.
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
Donc des télés sur le nouveau signal (ex-analogique sans décodeur) ? Ont-elle fonctionnées lorsque le technicien était là ?
Problème chaînes TV sur les télévision branchées directement en coaxial à une prise
Bonsoir, Le technicien de chez voo est venu hier me raccorder tout, box evasion etc , 2 cables tv pour la distribution , j'ai beau faire ce que je veux rien ne va, ecran bleu ou multicolore avec le son de la "PUB" VOO ... Besoin d aide please
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Bonjour @Squelett, Nous pouvons envoyer un technicien pour modifier votre installation, mais le travail sera facturé.
Alexia L
commenté
il y a 3 ans
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Prolongation du câble coaxial RG6U
Bonjour, Suite à un précédent problème avec la carte CI+, il m'a été conseillé de tirer un nouveau câble de qualité RG6U, sur une distance de 8 mètres, ce qui a résolu mon problème. Maintenant, j'ai une nouvelle pièce à l'arrière, 4 mètres plus loin, où j'aimerais installer une nouvelle télévision a
Question