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bonjour, Quand est passé ce technicien ? de ce que je comprend, quand un technicien "résidentiel" défini que la panne touche le réseau, il y a une procédure pour envoyer un technicien réseau (une équipe qui intervient sur le réseau externe). Ce
Internet
Bonjour un technicien est venu chez moi pour une perte de connexion régulière, ils nous a dit que ça venait d un câble à l extérieur dans la rue et que quelqu un allait venir le résoudre pas de nouvelles à ce jour. J ai un forfait 100 et quand je fais le test sur votre site je n atteint même pas les
Problème
Solution acceptée
cable pour l'installation
Bonjour, je suis nouvelle cliente , le technicien est venu tout faire ce matin, mais j'ai ete un peu surprise du prix du cable je devais payer ... en l'occurence il m'annonce 51 euro alors que le cable reste dans une meme piece , il y a les 2 cables donc il m'annonce 30 metres mais pouvez vous verif
Question
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Ma box .évasion
Bonjour :) Le remplacement du modem est gratuit. Nous demandons uniquement qu'une personne majeure soit présente lorsque le technicien vient à votre domicile. Si le technicien trouve porte close, vous devrez payer les frais de déplacement inutile.
Problème connection suivant voo tv+
Bonjour (30 avril 2022) depuis environ une semaine j'ai toujours des coupures avec vootv + à mon pc (câblé directement à mon modem) L'image s'arrête puis ça tourne pour finalement m'écrire que ne suis pas connecté à Internet. J'ai déjà relancé le modem à plusieurs reprises mais toujours le même résu
Problème
Bonjour Noitautis Les freezes d'image que vous rencontriez ont-ils réapparus depuis le passage du technicien ? Merci d'avance pour vos retours, Fabrice
Connection qui joue au yoyo
Bonjour, Désolé d'avance car je vois qu'énormément de personne ont le même type de soucis mais je me permet quand même d'ajouter mon sujet. Depuis début de semaine environ nous avons observer des diminutions de la vitesse de connection allant parfois jusqu'à des coupures. Par exemple, j'ai l'habitud
Problème
Semble que le technicien est en route... bon j'allume le modem.....je reviendrais... meme pour dire si il ne vient pas....Quelqu'un fais une petite priere???:sweat_smile::fingers_crossed:
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
@Stephane Bouvy : Un dépannage est planifié pour demain matin, faites-nous un petit retour après le passage du technicien pour nous tenir informé :)
Vitesse en wifi lente avec plusieurs appareils connectés
Je suis vraiment dégouté de voo moi qui suis parti d un concurrent. Car j'étais séduit par leur vitesse proposé grâce à leur modem. Et bien je me rends compte qu' en faite ils sont pareils. Nous sommes une famille de sept personnes dont 6 utilise le wifi et le soir et même parfois la journée j ai de
Problème
Je vais essayer cela, merci. De toute manière, passage du technicien demain en matinée pour changement de modem 🤞
Passage à 200 M ce jour et plus de connexion du tout.
Bonjour, Ma connexion était censée passer à 200 Mb (changement de pack) aujourd'hui et depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion internet ... J'ai tenté de redémarrer mon ampli et ensuite le modem voo mais j'ai l'impression que rien n'y fait. J'ai jeté un œil aux valeurs des signaux et je s
Problème
Oui, tant que tout fonctionne bien il n'est pas nécessaire de vous envoyer quelqu'un, surtout vu le discours du premier technicien qui est passé chez vous :)
Lampe routeur clignote lentement vert
Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,
Problème
Bonsoir, Un technicien efficace et sympa est venu changer mon vieux modem. La connexion est à présent parfaite ! Merci beaucoup, Nathan, Xena-7 et Tiou :)
Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion
Bonjour, Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments. J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi ég
Problème
Il y avait grève vendredi et donc le technicien n'a pas pu remplacer le modem car il n'arrivait pas a vous contacter pour activer le modem...
Latence soudaine de ma connexion internet
Bonsoir , voici mon problème. Mon ping est très instable en soirée ou en journée , sa varie de jours en jours. J'ai eu un dépanage mercredi passé mais c'étais pour remplacer la multiprise de chez vous qui avait un problème.Je me demandais si ce n'étais pas un problème de ma box qui est assez ancienn
Problème
Merci, j’ai reçu un appel en retour et un technicien doit passer cet après-midi. Comment puis-je savoir vers quelle heure il va passer ?
Déplacement ou retrait d'un cable aérien
Bonjour, le cable aérien qui est raccordé à notre voisin gêne notre chantier de construction, il est connecté sur notre propriété et doit être déplacé ou démonté. Pourriez-vous m'indiquer comment procéder? j'essaye de contacter vos services au numéro 078505050 mais on me demande un numéro de client
Question
Solution acceptée
Oui, maintenant tout est ok, stable toute la journée.Le technicien à rechangé (3ème fois) le câble car il y avait trop d’agrafes dans celui ci....
Ma connexion internet est lente
Bonjour, J'ai VOO duo Wahoo Voici le speedtest du jour en... câble. http://www.speedtest.net/result/5573413892.png La semaine dernière, j'étais à 99Mb/s. Chaque jour c'est différent, le technicien est déjà passé 4x et encore un rdv ds 2 jours. C'est plus possible, j'ai un numéro de TVA et je travail
Problème
et donc, quelle est la solution s'il vous plait ? Contacter le service technique pour une intervention d'un technicien (chez vous ou sur votre ligne).
Débit devenu très lent en down et up
bonjour, je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un
Problème
Bonjour et merci Fabrice mes le technicien qui devais passé aujourd'hui a été annulé apparemment le problème viens de l’extérieure donc pour moi j’attends la réparation surement un ampli ou autre qui foire encore merci voici un test efectué: Last R
perte énorme de debit
voici mon speed test j’ai sonner 2 fois a vos service se matin ,et depuis la coupure de se vendredi 21h00 rétablis se dimanche a 18h00 ces la catastrophe vos collègue a part me débiter des bazar reçus l’or de leur formation :recette du modem effectuer et jusque me dire qu'avec la coupure mon câble E
Problème
si 'est le mème technicien (sous traitant) qui est venue chez mon fils a Haccourt pas super doué le gars :@ désagreable et non compétent. a coupé des fils qui ne fallait pas j'ai réclamé mais voo ce fout pas mal de cela!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ps: v
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se
Problème
Bonjour @Joachimb06, Je vois effectivement des coupures de signal et des soucis de ligne. L'envoi d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains)
Plus de signal internet/TV régulièrement ....
Bonjours depuis quelque jours mon internet/tv perd le signal et ce rallume quelque heures /minutes J'ai déjà coupé, débranché, réinitialiser
Problème
Bonjour à tous, @Kp1 je viens de vérifier dans votre dossier et je constate que le collaborateur que vous avez eu en ligne hier n'a pas prévu de rendez-vous avec vous pour remplacer le matériel. Nous allons prévoir ensemble le passage d
Internet GIGA MAX (lent)
Bonjour, j'ai 123 Mbps en Download et 6.55 Mbps en upload (WIFI). Est-ce normal ?
Question
Pourriez-vous me tenir au courant une fois que vous serez de retour ? Au besoin, nous ne manquerons pas d'envoyer un technicien chez vous pour vérifications.
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, ça va faire une semaine que l´on a des coupures d´internet sur la région de Virton :@ En gros, ça part à 9h00, et ça revient à 16h00. ça va durer encore combien de temps ? Comment fait-on quand on fait du télé travail ? p.s. Ne pourrait-on pas être tenu au courant ? a+
Problème
donc le plus simple est de contacter le service technique et qu'un technicien passe à la maison ? Merci pour les infos
Vitesse lente sur un quatro max
Bonjour, nous possédons à la maison un abonnement quatro max, je trouve que la connexion internet est devenue très lente et instable. Lorsque je fais des speedtests à divers moment de la journée ( cable ou wifi) je n'arrive jamais à des vitesses proches de celles annoncés. Ces derniers temps je tour
Problème


Bonjour voilà le technicien est passé et il n'a pas remarqué d'anomalie je lui ai montré les speedtests que j'avais fais je lui ai parlé de ma diminution de débit en soirée et il m'a dit alors qu'il fallait faire un dépannage en soirée suite à ça dev
KIDxPaddle
commenté
il y a 9 ans
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Mauvais niveaux sur mon modem technicolor
Bonjour, certains des niveaux (downstream) de mon modem technicolor ne sont pas bons. J'ai joint la capture d'écran. Aussi, j'ai vu sur ce forum que certaines personnes ont eu une mise à jour du firmware - pas moi! Je suis toujours sur STF0.32.05. La réinitialisation du modem ne change rien. Pouvez-
Question