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Le technicien passera chez vous ce mercredi matin. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de passage directement via votre espace myVOO.

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Déconnexions fréquentes

Bonjour, Depuis deux semaines je n'arrête pas d'avoir des coupures internet. Celles-ci viennent bien de la ligne (modem Voo en bridge -> "@" qui devient rouge) et ne sont donc pas liées au wifi (routeur secondaire). On parle ici de DIZAINES de coupures sur une journée. J'ai déjà tout éteint/rallumé,

Problème

Bonjour, Il y a bien des vérifications faites par le technicien pour s'assurer que tout fonctionne comme le disent Marcs et Carolooo.

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il y a 5 ans

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Le GIGABOOST débarque chez VOO

VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les clien

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Bonjour, @May Le technicien passera aujourd'hui.   @DonovanD Même chose pour vous :)

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il y a 4 ans

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Problème connexion internet

Bonsoir, j’ai un problème de wifi depuis hier soir. J’ai redémarré plusieurs fois le modem et vérifié le branchement des câbles. Tout semble normal. Le signal du wifi sur le modem est vert. Mon gsm parvient à trouver le wifi mais lorsque je le sélectionne il est écrit « pas de connexion internet »,

Problème

La visite du technicien est programmée pour le mercredi 14/05 entre 8h et 13h. Vous pouvez, si besoin, modifier le rendez-vous depuis votre espace myVOO.

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box evasion soucis au démarrage (lenteur)

bonjour, j'ai des soucis avec mon evasion depuis pas mal de temps chaque fois, j'arrivais à resoudre les soucis ( souvent en lisant les infos ici ) et comme j'ai pu le voir beaucoup ont le boot ++++ donc depuis jeudi, j'ai retiré le disque dur pour pouvoir au moins regarder la tv, mais c'est tres pe

Question

Bonjour, Le technicien est passé ce matin et à remplacé l’ampli dans le garage. Tout est en ordre maintenant (Tv et internet) ! @+ Yves

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il y a 8 ans

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Coupure internet

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis environ une heure, j'ai redémarré le modem avec la procédure habituelle, rien n'y fait. Quelqu'un peut il y jeter un œil ? (au passage seconde coupure en moins de deux mois, en plein match cette fois !) Merci d'avance....

Problème

Voici dites moi ce que vous me conseillez car je ne voudrais déranger un technicien pour rien merci à tous et toute pour le bon

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Splitter teleste contact prise

Bonjour à tous, Installation récente ( un mois ) avec un splitter teleste IOF C4/83. Ma question est : est-il normal que le connecteur ne tienne pratiquement pas dans la prise centrale ( quasi pas de résistance - on pourrait le sortir de la prise avec la pression d’un ongle du petit doigt lol) à poi

Problème

@Dantine Fabienbe, C'est noté. Pouvez-vous répondre aux autres questions pour la planification d'une intervention par un technicien ?

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il y a 5 ans

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Engis

Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne Danti

Problème

Qu’il se demande comment se fait il que la box soit installée en haut alors que le premier technicien la installer en bas

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2 ieme box évasion

Bonjour, combien coûte une deuxième box évasion et puis je l’installer moi même ?

Question

oui mais j'avais en soi bien compris, le technicien le 2 février avait déjà tester la prise murale et émit l'hypothèse que si le problème persiste cela pouvait venir des câbles extérieur , maintenant reste a savoir quand est ce que cela régler et qua

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Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février

Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a

Problème

Les niveaux de votre voisin ne sont pas si parfaits que ça à mon goût ... le technicien raconte n’importe quoi.

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Panne internet sur Profondeville?

Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai

Problème

Solution acceptée

Wifi : problème de réception

Bonjour, malgré un petit appareil placé à l’étage par le technicien installateur, le signal wifi est très faible ne permettant même pas la réception des courriels sur mon IPhone ! par contre la TV fonctionne normalement. merci pour votre aide.

Question

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Solution acceptée

abonnement giga max

Bonjour,il y a quelque semaine j'ai changé d abonnement duo net pour passer au duo net giga max +tv et ma connexion internet en filaire ne dépasse pas les 128mb/S est ce normal ? Mon modem a été changer par un de vos technicien j ai maintenant un technicolor

Question

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4

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Bonjour cmax41, Je vous invite, alors, à attendre la visite du technicien et à revenir vers nous pour nous tenir au courant. :) Bonne journée !

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il y a 8 ans

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Se connecter à internet via un lecteur Blu-ray

Bonjour, j'ai un lecteur bluray samsung (modèle BD-C8800) via lequel je voudrais me connecter au WIFI ou par câble à Internet. La liaison du bluray vers le modem Voo (modèle Netgear) se passe correctement que ce soit en wifi ou en filaire, mais du modem à Internet cela coince. Une message indique qu

Question

Oui , ça devrait fonctionner et oui le technicien aurait (pour moi, avis de client) du adapter l’installation mais il ne venait pas pour ça …

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Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?

Bonsoir, Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas les 2

Problème

Bonjour,   Honnêtement et comme déjà expliqué, le mieux à faire est de vous envoyer un technicien qui établira un devis sur place.

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il y a 5 ans

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Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le

Problème

Bonjour, Le technicien doit passer ce matin avant 13H. Il fera les mesures nécessaires à une remontée à l'équipe réseau si nécessaire.

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il y a 5 ans

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pixelisation

uniquement en soirée qui démarre vers 20h45 une explication?merci

Problème

Bonjour Sur iPhone 6 Et je vois les numéro de série Des 2 Box Et le technicien m'avait renomme les 3 box Merci bonne soirée

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Enregistrement à distance Box evasion

Bonjour Depuis mercredi j'ai fait installé 3 Box evasion Lors de l'enregistrement à distance il me demande sur quelle Box je veux enregistrer le soucis est qu'il me propose le choix pour 2 Box mais pas pour les 3 Est ce normal? Merci

Problème

Bonjour à tous, mayedidi : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :)

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il y a 6 ans

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Box evasion ne s'allume plus malgré un redémarrage électrique

Bonsoir. Ma box evasion s'est éteinte d'un coup,Depuis elle ne s'allume plus (plus de voyant vert allumé sur la face avant) En essayant le bouton on/off a l'arriere,on remarque que le courant arrive bien,car 2 témoins s'allument a l'arrière. D'ou cela peut-il venir ?

Problème

Solution officielle

J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone ajd à 12h30 et effectivement un technicien va venir mercredi. Merci et bonne journée. 

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Plus de de signal depuis orage

Bonjour,vendredi la foudre est tombée sur la maison, les éléments voo ne fonctionne plus,j'ai réussi à avoir 1 rdv lundi avec un technicien mais j'ai reçu un mail qui annulait ce rdv parce qu'il y a un équipe qui a travaillé dans la rue entre temps et a tout remis en ordre......sauf chez moi,je n ar

Problème

Bah alors si même le technicien n’y est pas arrivé, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne jamais … 👎

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Synchroniser la télécommande Voo avec téléviseur Philips

Bonjour à tous et toutes quand j’essaye de synchroniser la télécommande Voo avec ma télévision Philips assez récente en respectant la procédure sur le site Voo juste après avoir appuyer sur « rec et betv en même temps le voyant rouge clignote trois fois puis reste allumé puis appuyer une fois sur vo

Question