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Le problème était au niveau de VOO propre-dit, un technicien est passé en voiture hier et il cherchait un boitier distributeur.
problèmes de réception avec voocorder
bonjour, depuis le vendredi 20 mai( suite à des orages et des pluies importantes) je n'arrive plus à avoir une réception correcte, image saccadé ainsi que le son. L’appareil demande de mettre ma carte SIM en place alors quelle n'a pas bougé. Que faut-il que je fasse? Bien à vous
Question
Bonjour, Le technicien passera chez vous demain, 16 avril, entre 8H et 13H dans ce cas. Bonne journée !
Problème de connexion au modem, lenteur, soucis whatsApp, ...
Bonjour, depuis maintenant plusieurs semaines... mois, ma connexion est très instable, et avec le télétravail, cela devient compliqué surtout quand en plein meeting... je n'ai plus aucune connexion. Ce matin j'ai encore rebooté 3 fois mon modem car je n'arrivais plus à me connecter dessus ! Le probl
Problème
Bonjour, Un technicien est passé aujourd'hui et c'est en ordre visiblement. :) Bonne journée à tous !
Microdra
Bonjour, Ma boxevasion ne fonctionne plus. Elle ne démarre plus et il est noté microdra. Est-il possible de regarder et de me dire ce que je dois faire pour résoudre ce problème svp? Sachant que j'ai déjà débranché et redémarré la box. Merci
Problème
Je vous confirme donc qu'un technicien se déplacera le 17/09 entre 13 et 17h. 👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez
perte de connexion toutes les 30 secondes
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours nous avons des pertes de connexion de manière continue. 30 sec de stabilité pour 2min de lagging intense. Impossible de faire quoi que ce soit correctement dans ces conditions. Pouvez vous regardez si vous voyez un soucis sur la ligne ? Merci d'avance
Problème
Bonjour @Daguet64, Après avoir consulté votre dossier, je vous informe que notre service Expert Technique a tenté de vous joindre le 23/10 mais sans succès. Il est nécessaire de planifier le passage d'un technicien à votre domicile afin de vé
1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.
Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.
Question
Bien merci, Le technicien serait-il disponible le mercredi 29 mai après-midi entre 13 et 17h?
Pixels de couleurs intempestifs sur écran tv voire écran noir d'un durée de 2 sec
Depuis quelques temps, sur C8 et TMC, voire une des chaînes de France tv ou Tf1, j'ai des lignes de pixels de couleurs qui strient l'écran tv, ou soudainement, mais ça c sur ttes les chaînes, écran noir de 2 sec. Et depuis hier, les pixels se sont aggravés: beaucoup plus souvent de pixels qui prenne
Article
Bonjour @stdidier, Dans ce cas, nous allons prévoir le passage d'un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Attention, une personne majeure doit bien être présente, sinon le technicien vous comptera 50€ pour
Demande de remplacement de mon VOOcorder - Bugs et soucis d'enregistrements
Bonjour serait-il possible de remplacer mon VOOcorder, que je possède depuis l’origine de mon abonnement, par un nouveau car il bug souvent lors des enregistrements - images se figent - images qui sautent - décalage image/son -...........etc......... Si oui, serait il, possible de me l’envoyer. Je n
Question
Bonsoir, merci pour l’idée de tadaam, je vais me renseigner… un technicien repasse demain matin (le 3eme en 24h 😅)
Coupure internet (encore …!)
Bonjour, il y a t’il des perturbations sur le réseau dans ma zone ? ( Soignies) plus de connection internet et seulement la led de mise sous tension du modem est fixe. c’est arrivé également la semaine dernière mais la connection s’est rétablie automatiquement après 5 minutes. on est plusieurs en té
Problème
Le technicien peut passer quand il veut je m’arrangerai pour que quelqu’un soit présent à la maison si jamais je ne suis pas là.
Modem qui ne s’allume plus
Bonjour, depuis hier, mon modem ne s’allume plus. Je pense que le problème vient de l’alimentation car j’ai tenté de le débrancher et de le rebrancher sur une autre prise mais rien n’y fait. Quand j’appuie sur le bouton de mise en marche aucun voyant lumineux ne s’allume. Comment faire pour régler c
Problème
Chez moi, le technicien avait installé le modem dans mon bureau et cela ne fonctionnait pas du tout. On a dû le mettre à la cave.
Mauvaise connexion
Bonjour, Je dois donner des cours PC en ligne avec Teams. Le dernier temps il y a beaucoup de problèmes avec le son. Les participants de m’entendent parfois pas. Je ne connais pas la cause ni la solution. Je me demande si ce serait mieux d’utiliser Voo Homespot, mais je ne sais pas comment me connec
Question
Bonjour, Le technicien passera demain matin entre 8H et 13H du coup. Passez une bonne journée !
Connexion très faible 7700 Mouscron
Bonjour, Depuis hier matin notre connexion internet est très très faible.. Nous avons déjà déconnecté le routeur etc. mais aucune amélioration. (Installation de base)
Problème
@Mandaaaarine le technicien passera chez vous le 04 septembre prochain en après-midi :) Nous restons disponibles si besoin.
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème ? Est
Problème
Qu’en est-il du problème réseau qui était présent depuis plusieurs semaines ? (Cfr messages de vos collègues plus haut dans la discussion) Etait-il résolu ? Nous devons vous payer 50€ si le technicien se déplace et que nous ne sommes pas présents.
Problème internet
Bonjour, Je suis de Blegny (4670). Depuis fin septembre je rencontre de gros problèmes d'internet (quasiment pas de connexion). Le 02/10/24, un technicien est venu à mon domicile pour contrôler le modem (CGA), mais celui-ci ne présentait pas de problème. Il l'a quand même "reseté" au cas où... Pour
Problème
Solution acceptée
probleme de cable aerial - support call center inutile!!!
Bonjour, suite a des pertes de paquets énormes (jusque 15%), un technicien est venu, et a change a la fois le routeur et l'amplificateur. Cela n'a pas résolu le problème, et un deuxième technicien est venu, et a constate que la liaison sur le pylône (a rue) n'était pas correctement fixée. Apparemmen
Question
•
Ma connexion Internet
@Simon B merci pour le retour j’attend avec impatience le technicien demain matin.
Connexion internet HS depuis 24h 4280 Merdorp
Bonsoir, depuis hier soir j’ai constaté tout d’abord une diminution du débit internet 200mb au lieu des 700mb habituel. ensuite 1h après plus rien même pas 1mb en vitesse. j’ai donc contacté ce matin le service technique qui me confirme des instabilités sur ma ligne rien à voir apparemment avec les
Problème
Merci @Simon B pour votre aide ! Serait-il possible que le technicien vienne demain le 6 novembre ?
Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours
Mon wifi ne fonctionne plus depuis 2 jours. J'ai suivi les instructions disponibles sur le wifi mais il semble qu'il n'y ait pas de problème, simplement le wifi est hors ligne. Le câble coaxial n'est pas endommagé et la led sur l'amplificateur est allumée et verte. Cependant, sur le modem, le voyant
Problème
Solution acceptée
Raccordement
Bonjour, J'aimerais savoir si le technicien prévu ce matin de 8h à 13h00 viendra pour m'installer internet ? Car je suis étudiante et au vue des circonstances je me retrouve sans rien, il est très compliqué pour moi de travailler sur mes cours sans internet.... Bien à vous.
Problème
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Mon contrat VOO
Le modem n’a jamais été changé depuis l’installation de mes services Voo. Je ne sais pas ce que le technicien qui est passer le 20/02 a mit dans son rapport mais il n’a rien changé il n’a presque rien fait du tout justement c’est un mensonge de ça pa
Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte
Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu
Problème
Merci pour ce retour @Iserbius100. De mon côté, je remarque aussi quelques anomalies en analysant votre connexion. Je pense qu’il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place.Le techn
Connexion de plus en plus lente et instable
Bonjour je suis client VOO depuis de nombreuses années maintenant et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de la connexion jusqu'à aujourd'hui. Mais depuis quelques temps, j'ai remarqué que ma vitesse de surf était de plus en plus faible et quelques déconnexions arrivaient sporadiquement. Je
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Dimitri LU , Votre Netgear 3700 (vieux modèle obsolète) n'est pas conçu pour atteindre 1 Gbps, tout au plus 300 à 350 Mbps. Le technicien aurait du le remplacer par la dernière version. Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous avez pu p
theo2007
commenté
il y a 2 ans
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Lenteur vitesse internet en fibre
Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai éga
Problème