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Dans ce cas, il est possible de vous envoyer un technicien afin de vérifier l'installation et de faire les mesures au niveau du poteau si tout est bien en ordre chez vous. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant

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il y a 6 ans

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Coupures internet récurrentes

Bonjour, Mon wifi se coupe plusieurs fois par jours, j'aimerai comprendre pourquoi. Je suis obligé d'aller éteindre mon modem et le rallumer pour que cela fonctionne de nouveau. J'ai un modem technicolor en bas, et un access point à l'étage. Voici les niveaux du modem: Merci d'avance pour votre aide

Problème

Bien merci, Le technicien serait-il disponible le mercredi 29 mai après-midi entre 13 et 17h?

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Pixels de couleurs intempestifs sur écran tv voire écran noir d'un durée de 2 sec

Depuis quelques temps, sur C8 et TMC, voire une des chaînes de France tv ou Tf1, j'ai des lignes de pixels de couleurs qui strient l'écran tv, ou soudainement, mais ça c sur ttes les chaînes, écran noir de 2 sec. Et depuis hier, les pixels se sont aggravés: beaucoup plus souvent de pixels qui prenne

Article

Dans votre dernier message, vous mentionnez : "sur une box, plus rien" et c'est pourquoi il était important de déterminer si le problème persistait sur les deux appareils ou seulement sur un. Dans ce cas, il est nécessaire de planifier un rendez-vous

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Soucis avec mes services VOO

Bonjour, j'ai a ce jour reçu la visite de dizaines de techniciens qui me disent tous la même chose: problème de réseau ... le mois passé 4 ou 5 techniciens sont venu et ont constatés le même soucis... aujourd'hui, il y a toujours le même problème de pixellisations sur les 2 TV avec 2 box évasion et

Question

Solution acceptée

Bonjour @jaf, je constate que le rendez-vous avec le technicien est programmé en matinée entre 8:00 et 9:00 via le lien de suivi, mais il est possible que les interventions présentes prennent plus de temps que prévu, ce qui explique le retard du tech

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il y a 2 ans

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Problèmes de signal récurrents à Lasne (21 jours... jusqu'ici)

Bonjour. J'ai des problèmes depuis 8 jours. (Lasne, avenue des pèlerins) Hier soir encore des décrochages et sur un enregistrement indication de l'erreur 4020. Pendant 5 jours incluant le week-end dernier c'était impossible de regarder quoi que ce soit... On m'a gentiment proposé une note de crédit

Question

Solution acceptée

voo evasion erreur 1100 lors de l'installation

bonsoir un technicien es venu installe la box évasion et pas pu la finir car erreur 1100 il m'as dit que c’était du a une panne de la région et que ça reviendrait dans l'ordre dans le courant de l’après midi et toujours rien

Problème

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Bon ça fait 1 mois et rien n'a changé, pas de contact ni de passage de technicien !

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Mauvaise qualité d'image sur TF1 en analogique sur 7080 EUGIES

J’ai une box évasion là pas de problème, mais dans mes autres pièces juste la distribution je ne capte plus la chaîne TF1, c’est brouillé, ce n’est qd même pas normal qu’on nous supprime des chaînes importantes. Est ce normale?

Question

Solution acceptée

Renommer mon réseau wifi CPL

Bonjour, Hier un technicien voo nous a installé une prise CPL wifi pour améliorer notre connexion dans une partie de la maison (et cela semble vraiment efficace!). Il a mis mon prénom dans le nom du nouveau réseau wifi ainsi créé. Je souhaiterai rendre anonyme ce nom de réseau. Comment puis-je le mo

Problème

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Toujours pas de connexion... Un technicien doit passer vendredi j'espère que ce sera la bonne....

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Cable déconnecté à la borne

Bonjour, depuis vendredi soir mon câble est déconnecté de la borne surement du au vent, Hier j'ai été dans une boutique Voo pour signaler le problème car par téléphone impossible temps d'attente de plus de 40 min.. Réponse, on est au courant quelqu'un va passer vers 15h.... Personne n'est passé, tou

Problème

j'ai eu un technicien hier le 12/05/2019 il me dit que c'est de votre coté que vient le problème

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Souci technique depuis deux jours et coupure

patientez sur ma box depuis deux jours je passe à orange marre

Problème

Hello, le technicien passe entre 13H et 17H.... je viendrais donner un feedback de son intervention....

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il y a 10 ans

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Je rencontre des désagréments avec mon modem. Pouvez-vous m'aider ?

hello, je rencontre depuis un certains temps des problèmes avec le modem.le wifi qui capte horriblement mal mème a 2 mètres du modem, la fonction wps ne fonctionne que très rarement. le wifi est très bas et se coupe.Je pensais au début que cétait mon gsm, mais après en avoir essayé plusieurs, toujou

Problème

Je vous remercie. Je viens de faire une analyse globale est il est vrai que je vois quelques coupures au niveau de votre modem.    Dans un premier temps, pourriez-vous juste si tout est correctement branché à l'arrière de votre modem et a

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il y a 1 an

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Problème de connexion Houdeng-Goegnies

Bonjour depuis quelques jours j’ai remarqué quelques problème de connexion qui coupe régulièrement, aujourd’hui matin ça coupait toutes les 5 minutes et maintenant ça fait 2h que je n’ai plus du tout de connexion !

Problème

Merci, on pourrait prévoir un technicien mais le matin uniquement et à partir de mercredi seulement svp.

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il y a 5 ans

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Téléphone complètement inaccessible. Aucun signal

Bonjour, Ma mère n'a plus du tout de téléphone depuis hier. La led verte à côté de "us" clignote sur le modem technicolor. (Gros soucis au niveau TV numérique également). Y a-t-il une interruption de service suite à des travaux dans notre zone svp ? Merci d'avance pour votre réponse. Agréable semain

Question

Bonjour @Dino42, Souhaitez-vous que je vous active le Gigaboost ? Il est nécessaire que je vous envoie un technicien pour ça.

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"Le Gigaboost est disponible dans votre région" mais l'option n'apparait pas dans les options internet

Bonjour à tous, Depuis une bonne semaine quand je vais dans l'onglet "Bons plans" sur mon compte MyVOO il y'a un nouveau message qui est apparu disant que le Gigaboost était disponible dans ma région. Cependant, je ne trouve pas l'option dans l'onglet options internet. Merci d'avance, Tom.

Question

Update : Un technicien doit passer aujourd'hui, et la panne est surveillée de près. Il y a de l'espoir pour ce week-end ! :sunny:

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Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)

Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur

Problème

Pour vous tenir informée : il est préférable de contacter le technicien qui a installé votre télé-secours :)

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il y a 10 ans

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Ligne fixe ne fonctionne pas

J'étais abonnée à Proximus DUO ordi+tél fixe et je suis passée chez vous, Voo !! De plus c'est une ligne médicalisée puisque elle me permet d'être branchée à Télé-Secours. Hier j'ai téléphoné au service technique Voo et j'étais sur leur répondeur.... j'attendais... et puis... tout s'est coupé ! et d

Problème

C'est le technicien qui livre le matériel prévu au moment de l'installation .Un modem et une box TV ...

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Le confinement et VOO

Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous. Notre quotidien au service clientèle De par le confinement, nous recevons bie

Problème

Bonjour Serge VV, Le technicien est-il passé à votre domicile ? Le nécessaire a-t-il pu être fait ? Tenez-nous au courant ! :)

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il y a 9 ans

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Plus accès aux chaines belges mais bien des chaines françaises

Bonjour, Je suis à Nivelles et depuis hier 15 décembre, je n'ai plus accès aux chaines belges. Il n'y a pas d'image et le son est extrêmement haché. Par contre, j'ai les chaines françaises sans problème, images et son. Je n'ai pas non plus les versions HD des chaines. Y a-t-il un problème particulie

Problème

Solution acceptée

De mon coté, j'ai eu 60 euros de frais d'installation. Le technicien est venu à la maison pour installer la box et m'expliquer le fonctionnement.

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Echange VOOcorder contre box évasion

bonjour peut on échanger le voocorder par une box évasion GRATUITEMENT? j'ai un abonnement trio passionnément merci

Question

Hello je serais d'avis d'envoyer un technicien sur place car il semble quand même que ce modem a divers problèmes ...

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Wifi perfectible

Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci

Problème

Voilà le technicien est passé hier. Changement de décodeur & de câble... Problème résolu!!! Merci pour tout!

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Certains sites sont presque innacessibles depuis ce samedi

Bonjour, Depuis ce samedi je constate le problème suivant : de nombreux sites (Facebook, Instagram, Twitter , ... ) sont presque devenu inacessibles via ma connexion VOO alors que tout le reste fonctionne parfaitement . Mon débit et la fiabilité de ma ligne ne sont pas en cause ici. Cela ressemble f

Problème