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si 'est le mème technicien (sous traitant) qui est venue chez mon fils a Haccourt pas super doué le gars :@ désagreable et non compétent. a coupé des fils qui ne fallait pas j'ai réclamé mais voo ce fout pas mal de cela!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ps: v
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se
Problème
Bonjour Belleflamme Monique,Je vois que vous avez téléphoné entre-temps et qu'un technicien doit venir chez vous. N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Mon iPhone 6 est connecté au Wifi VOO mais n'a pas de connexion
Bonjour, J'ai vu plusieurs sujets approchant mon problème mais aucune des solutions proposées n'a fonctionné pour moi... Je résume donc : J'ai un iPhone 6 en iOS 10.0.2 qui a toujours fonctionné sur mon Wifi avec modem Netgear (réseau en direct sur le modem, pas de routeur derrière)... Mais là, depu
Problème
Bonjour Christophe,Nous avons bien vérifié, et les câbles sont bien branchés. à part lundi, le technicien peut passer svp.Bien à vous, Frederic
Voocorder ne fait plus rien
Bonjour, Mon voocorder ne fait plus rien. Plus aucun témoins lumineux plus rien. Je l’ai branché dans d’autres prises de la maison et rien non plus… que puis-je faire? Merci d’avance
Problème
Bonjour, Le technicien est passé et l'appareil a été échangé. N'hésitez pas si besoin. Bonne journée !
Modem qui redémarre tout seul
Bonjour, Mon modem (technicolor) se redémarre seul, 4-5 fois par jours. Aucune personnes de la maison n'y touche. Les moments varient, par moment c'est le matin et par moment c'est le soir. Le problème est récurrent depuis plus ou moins 2 semaines. Merci d'avance, Aaron.
Problème
@vhddan, Notre technicien se présentera à votre domicile ce 01/07 entre 8h et 13h :-) Belle journée.
Problème de connexion, lumière clignotante "DS" sur modem Technicolor
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ma connexion internet (à un peu près un mois). En effet parfois je n'arrive plus à "surfer". Ce problème est d'office couplé au voyant "DS" sur mon modem Technicolor qui clignote. Quand je regarde sur l'interface du modem pendant l
Problème
Bonjour @Lily Ireland, Le dépannage étant prévu pour ce 30/06, il faudra attendre le passage du technicien concernant votre problème d’internet.
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Solution acceptée
Questions car mon VOOCORDER va être remplacé par une box évasion
Bonjour, Un technicien va finalement venir pour changer mon Voorecorder contre une Box-évasion. On m a parlé d'amplificateur et de wi-fi avec la Box-évasion Est- ce que le technicien doit modifier qqch au boitier qui est près du compteur (Gvr-2440c) et/ou au boitier de télé- distribution dans le mur
Question
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Mon VOOcorder
@Bumblebee Je viens de programmer le passage du technicien à votre domicile pour ce vendredi 15 septembre entre 8:00 et 13:00. Si le rendez-vous ne convient pas, vous pouvez le remplacer via votre espace client myVOO. Le technicien de t
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourriez vous me confirmer
Problème
je suppose que le technicien sera déterminer la qualité du câble , et si il faut changer le câble espère que il le fera ce lundi
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-modem-voo.html 2 : fair
Question
Solution acceptée
Bridge problème de débits
Bonjour tout le monde! J’ai souscris à l’abonnement Solo Max 400 pour avoir les 400mbps. Cependant, depuis que j’ai cette offre, mon routeur TP-Link C50 qui est en bridge avec le modem VOO technicolor ne diffuse que 90mbps autant en Wi-Fi que en RJ-45. Alors que sur le modem voo je suis bel et bien
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Solution acceptée
On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !
Plus aucuns services à Saint-Gilles
Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...
Problème
Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation
Connexion de mon téléphone au Wifi impossible
J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?
Problème
Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps.
QPSK QAM16
Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le
Problème
Solution acceptée
probleme de cable aerial - support call center inutile!!!
Bonjour, suite a des pertes de paquets énormes (jusque 15%), un technicien est venu, et a change a la fois le routeur et l'amplificateur. Cela n'a pas résolu le problème, et un deuxième technicien est venu, et a constate que la liaison sur le pylône (a rue) n'était pas correctement fixée. Apparemmen
Question
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Ma connexion Internet
Un grand merci Antoine L, oui je serai bien présent.Merci également à Roylion15 pour ces explications.Je reviendrai vers vous une fois le technicien passé.
Perte de connexions récurrente tous les 7 à 10 jours. Redemmarage forcé du modem.
Bonjour, Nous sommes chez VOO depuis Juin 2020. Quelques semaines après l'installation, nous avons remarqué que nous perdions la connexion de manière aléatoire. Ce comportement perdure jusqu'aux jours d'aujourd'hui. Nous avons remarqué que cela se produisait environ tout les 7 à 10 jours. A un momen
Problème
Solution acceptée
@naibaf1976 Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour un dépannage ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.
Code erreur 6023
Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai le code erreur 6023 (disque dur défectueux) qui apparait lors du démarrage de ma box. La seule solution pour ne plus avoir l'erreur est de formater le disque dur et perdre tous ses enregistrements. Pas top comme solution. Surtout que le problème persiste. D'ap
Problème
Bonjour, Le technicien passera chez vous demain, 16 avril, entre 8H et 13H dans ce cas. Bonne journée !
Problème de connexion au modem, lenteur, soucis whatsApp, ...
Bonjour, depuis maintenant plusieurs semaines... mois, ma connexion est très instable, et avec le télétravail, cela devient compliqué surtout quand en plein meeting... je n'ai plus aucune connexion. Ce matin j'ai encore rebooté 3 fois mon modem car je n'arrivais plus à me connecter dessus ! Le probl
Problème
Bonjour @hezounay , dans ce cas, nous venons de planifier la venue d'un technicien pour le 06/03, entre 8h et 13h. Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile. Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Bonjour et merci Fabrice mes le technicien qui devais passé aujourd'hui a été annulé apparemment le problème viens de l’extérieure donc pour moi j’attends la réparation surement un ampli ou autre qui foire encore merci voici un test efectué: Last R
dt4500
commenté
il y a 10 ans
vers la conversation :
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perte énorme de debit
voici mon speed test j’ai sonner 2 fois a vos service se matin ,et depuis la coupure de se vendredi 21h00 rétablis se dimanche a 18h00 ces la catastrophe vos collègue a part me débiter des bazar reçus l’or de leur formation :recette du modem effectuer et jusque me dire qu'avec la coupure mon câble E
Problème