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bonjour, oui on m'a contacté pour le passage d'un technicien sans explication pour que je passe en giga car lors de l'installation j'avais mis un boitier avec la connexion du cable mais on a dû démonter le boitier et tirer sur le cable pour faire l'i

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mesurer sa connexion wifi

Bonjour, je mesure mon wifi près du modem qui n'a aucune connexion rj45 avec mon smartphone ainsi que mon pc portable et ma mesure indique 480, 490 Mb/s . Mon smartphone ainsi que mon portable sont équipé d'une réception wifi 6, avec mon portable je ne peux pas faire un test par câble vu qu'il n'y a

Question

Solution acceptée

Bonjour, après passage du technicien hier et de sa réparation temporaire sur un des poteaux, j'avais de nouveau une connexion internet, mais mon TX était de 57. Aujourd'hui un second technicien est venu (je l'ai croisé lorsqu'il repartait de chez m

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coupure de la connexion internet toute l'après midi (4671 Housse)

Bonjour, je suis du village de housse et voici toutes les après midi, de 13h à 18h, depuis 5 jours que je subi une coupure internet. Sur le modem seul les lumières de mise en tension et WIFI sont allumées. La lumière du débit dowload clignote de temps en temps. Rien en upload. Le redémarrage ou rese

Problème

@Mikl J'ai eu orange en test chez moi ( plus de 6 mois gratuits ) et le technicien VOO passe d'abord le matin pour vérifier l'installation et le signal, chez moi il a débranché l'entrée du NIU et a mesuré le signal directement de la rue, il a dit sig

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Soucis de connexion sur Fourons et Passage à Telenet ?

Bonjour à tous, Je desepère depuis que j'ai deménagé. Je suis client chez Voo depuis 10 ans. Avant je n'avais jamais de soucis de vitesse ou de décrochage de connexion mais depuis que j'ai déménagé à Remersdael sur la commune de Fourons, çà n’arrête pas. La vitesse descend des fois jusqu'a 2 Mb en D

Problème

Aaaah les procédures ! 😊 Il y a un article sur le site de la RTBF qui explique que, le 21 juin, un technicien s'est présenté à l'entrée du parlement de Wallonie. Comme il était en short, le garde a suivi la procédure et lui a interdit l'entrée.

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il y a 4 ans

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Panne internet sur Aische-en-Refail

Bonjour, Depuis plusieurs jours(même semaines) nous avons des coupures internet, parfois TV et téléphone également. J'ai déjà eu la visite de plusieurs techniciens , le remplacement d'un ampli, nouvelles connexions au cable d'arrivée à la maison... Après de très nombreux appels au service technique

Question

Bon ça fait 1 mois et rien n'a changé, pas de contact ni de passage de technicien !

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Mauvaise qualité d'image sur TF1 en analogique sur 7080 EUGIES

J’ai une box évasion là pas de problème, mais dans mes autres pièces juste la distribution je ne capte plus la chaîne TF1, c’est brouillé, ce n’est qd même pas normal qu’on nous supprime des chaînes importantes. Est ce normale?

Question

Installation à nouvelle adresse

Bonjour, Vendredi à 18h, j'ai essayé de vous appeler. Le téléphone a sonné plus de 25minutes et personne a répondu, pour prévenir qu'il ne faudra pas un technicien pour aujourd'hui car les travaux à la nouvelle adresse seront près vers la fin du mois. Aujourd'hui, je réessaie encore une fois de vous

Problème

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De mon côté, il y avait bien (en + des « travaux » sur le réseau) un problème de connexion du câble au poteau de rue, totalement ignoré voir aggravé par le premier technicien du 7mai: plus aucun signal jusqu’à l’arrivée d’un deuxième technicien le 1

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il y a 2 ans

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Problèmes de signal récurrents à Lasne (21 jours... jusqu'ici)

Bonjour. J'ai des problèmes depuis 8 jours. (Lasne, avenue des pèlerins) Hier soir encore des décrochages et sur un enregistrement indication de l'erreur 4020. Pendant 5 jours incluant le week-end dernier c'était impossible de regarder quoi que ce soit... On m'a gentiment proposé une note de crédit

Question

Bonjour,A titre d'essai, l'idéal serait de recâbler le tout au plus court afin d'éliminer un éventuel problème dû au passage par votre coffret:- un câble coaxial en direct de l'ampli Voo au modem- un câble coaxial en direct de la prise murale ou de l

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Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...

Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD

Problème

J’ai contacté Voo. modem hs. Un technicien passe ce lundi pour le remplacer. merci

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il y a 3 ans

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Modem Netgear témoin rouge clignote

Soudainement, toutes les lampes du modem se sont éteintes. Seul un témoin rouge clignote. j’ai éteins, tiré la prise, attendu 1 minutew j’ai tout rebranché et rallumé le modem. seul le témoin rouge et allumé et clignote. la télévision fonctionne toujours via la box évasion mais plus d’internet. merc

Problème

Bonjour, Juste pour donner un feedbak. Nous avons fait un reset + reconnecter le minimum: toujours le même problème. Donc nous avons rappelé le service technique pour commander un nouveau modem. Le technicien a fait une dernière manipulation avant d

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Coupures incessantes et régulières dans la connexion Internet

Bonjour, Nous avons plusieurs coupures d’internet par jour, à des intervalles +/- réguliers (toutes heures à 2 heures), tant en filaire qu’en wifi, surtout depuis début de semaine, mais nous constatons des coupures depuis qques mois surtout le soir. Sur mon PC (W7) la connexion wifi semble normale (

Problème

Bonjour Apres passage du technicien (le 4eme) la semaine derniere je teste ma ligne toutes les heures avec le meme resultat alors que je devrais approcher au moins les 150 mbps puisque je suis en 200 mbps vendredi nouveau technicien derniere chance s

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Je commence vraiment a peter un cable

Bonjour Apres passage du technicien (le 4eme) la semaine derniere je teste ma ligne toutes les heures avec le meme resultat alors que je devrais approcher au moins les 150 mbps puisque je suis en 200 mbps vendredi nouveau technicien derniere chance sinon la concurence est a ma porte.

Problème

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis le mercredi 18 janvier 2023. Le même rapport d'erreur dans le journal DOCSISDes coupures à partir de 20h00. Un technicien est venu le lundi 23 au matin et il n'a rien trouvé d'anormal. J'ai a

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Coupures régulièrement de moins d'1 minute

Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon prob

Problème

@Jempy : Avez-vous pu effectuer toutes ces manipulations (redémarrer électriquement, sortir et remettre le disque dur, formater) ? Si oui, envoyez moi votre numéro de téléphone en privé, je ne manquerai pas de vous joindre pour trouver une solution :

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il y a 10 ans

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Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion

Bonjour à tous, En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé. En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il demand

Question

Coupure d'internet depuis 3 jours

Bonjour, Cela fait depuis dimanche (16/06) midi que nous n'avons plus de connexion à l'internet. D'abord, un conseiller nous a dit (lundi 17/06) que cela ne concernait que notre maison. Puis après un passage du technicien le lendemain (mardi 18/06), on nous dit que toute la rue est concernée et qu'u

Problème

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Hello, le technicien passe entre 13H et 17H.... je viendrais donner un feedback de son intervention....

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il y a 10 ans

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Je rencontre des désagréments avec mon modem. Pouvez-vous m'aider ?

hello, je rencontre depuis un certains temps des problèmes avec le modem.le wifi qui capte horriblement mal mème a 2 mètres du modem, la fonction wps ne fonctionne que très rarement. le wifi est très bas et se coupe.Je pensais au début que cétait mon gsm, mais après en avoir essayé plusieurs, toujou

Problème

Bonjour @Oce, J'ai répondu à votre message privé. Le passage d'un technicien est prévu.   Bonne journée.

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Connexion internet

Bonjour , Depuis hier soir je n'arrive pas a regarder la tv ni a me connecter a internet est ce normal ? Bien à vous

Problème

400 mbps vraiment?

Bonjour, Je m'adresse à la commuaité pour pour poser un petit coup de gueule... sur le 400 mbps soi-disant accessible pour tous... La semaine passée; j'ai fait venir un technicien car j'avais des pertes de signal au niveau de l'internet. J'avais du 130 mbps au lieu de 200 (je voulais dans le même te

Problème

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Bonjour Jérôme, Le technicien vous enverra un SMS en quittant l'intervention avant la vôtre.   Nicolas

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Connexion au wifi ok mais pas internet

Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet

Question

@VeroniqueC Essayez de demander au technicien de le remplacer au passage …

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Problèmes sur le 4650 Herve.

Bonjour. J’aimerais savoir si il y a des problèmes ou des travaux en cours sur Herve ? Car depuis quelques jours , mon modem décroche , je constate des coupures internet... Merci.

Question