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Bonjour à tous, mayedidi : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :)
Box evasion ne s'allume plus malgré un redémarrage électrique
Bonsoir. Ma box evasion s'est éteinte d'un coup,Depuis elle ne s'allume plus (plus de voyant vert allumé sur la face avant) En essayant le bouton on/off a l'arriere,on remarque que le courant arrive bien,car 2 témoins s'allument a l'arrière. D'ou cela peut-il venir ?
Problème
Solution officielle
J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone ajd à 12h30 et effectivement un technicien va venir mercredi. Merci et bonne journée.
Plus de de signal depuis orage
Bonjour,vendredi la foudre est tombée sur la maison, les éléments voo ne fonctionne plus,j'ai réussi à avoir 1 rdv lundi avec un technicien mais j'ai reçu un mail qui annulait ce rdv parce qu'il y a un équipe qui a travaillé dans la rue entre temps et a tout remis en ordre......sauf chez moi,je n ar
Problème
Bonjour à tous, @Kp1 je viens de vérifier dans votre dossier et je constate que le collaborateur que vous avez eu en ligne hier n'a pas prévu de rendez-vous avec vous pour remplacer le matériel. Nous allons prévoir ensemble le passage d
Internet GIGA MAX (lent)
Bonjour, j'ai 123 Mbps en Download et 6.55 Mbps en upload (WIFI). Est-ce normal ?
Question
Avez-vous également réinitialisé le modem ? Si c'est le cas et que le souci persiste, il vaudrait mieux envoyer un technicien pour vérifier cela. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien pr
interruption de connexion internet ce 27/05 sur liege
Bonjour, Cette après-midi, la connexion internet a été interrompue. Le PC est connectée en cable directement sur le MODEM donc pas de wifi concerné. Y-a-t-il eu une interruption planifiée ou connue ? Zone 4000 (Rue des charmilles). Ce n'est pas la première fois que cela se produit et l'interruption
Problème
@luciobosco, C'est encodé, le technicien viendra vérifier votre installation demain entre 13h et 17h. Par contre, je n'ai pas touché à la demande de changement de modem que mon collègue a encodé tout à l'heure. En effet, il n'est pas cer
Question sur la modernité de mon réseau
Bonjour, je vais bientot passer sur une connexion internet à 400mbps, et j'ai remarqué que le CG3700 que je possede ne suffirait pas pour en profiter plainement et qu'il serait possible de l'échanger gratuitement. j'aimerais aussi savoir si mon NIU est toujours conforme, voici une photo et mes nivea
Question
D’accord merci. Dit lui que c’est pour remplacer le câble en notre maison et le réseau comme le dernier technicien nous a dit
Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question
Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :) N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Panne de la chaine TMC : erreur E52
Bonjour, Depuis hier (voire plus peut-être ), je ne reçois plus la chaine TMC et uniquement celle-là. Le message erreur e52 s'affiche. J'ai essayé les manipulations proposées sur un sujet identique plus ancien , à savoir redémarrage du voocorder et réinstallation des services mais rien n'y change. E
Problème
Et voilà , je sors de la boutique Voo....Le technicien viendra demain entre 8h30 et 13h pour installer le nouveau modem et activer le Gigaboost...🤩🤩🤩
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les clien
Article
Je vais aussi le mentionner au technicien pour qu'il vérifie si le problème est lié ;-) Tenez-nous informés après son intervention :-) Belle journée !
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
D'accord, dans ce cas-ci, le technicien vérifiera demain d'où provient le problème. Vous pouvez toujours accéder aux chaînes via l'application VOO TV + jusqu'à demain.
Soucis avec ma box
Bonjour, J'ai un petit soucis avec ma box évasion , nous regardons la TV et d'un coup l'image se fige et reste bloquer je sais ni changer de chaîne ou même l'éteindre, de plus je reçois souvent un message pour reformaté le disque dur et les enregistrements sont pas toujours enregistré du au problème
Problème
Les niveaux de votre voisin ne sont pas si parfaits que ça à mon goût ... le technicien raconte n’importe quoi.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai
Problème
@Dantine Fabienbe, C'est noté. Pouvez-vous répondre aux autres questions pour la planification d'une intervention par un technicien ?
Engis
Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne Danti
Problème
Solution acceptée
Oui, maintenant tout est ok, stable toute la journée.Le technicien à rechangé (3ème fois) le câble car il y avait trop d’agrafes dans celui ci....
Ma connexion internet est lente
Bonjour, J'ai VOO duo Wahoo Voici le speedtest du jour en... câble. http://www.speedtest.net/result/5573413892.png La semaine dernière, j'étais à 99Mb/s. Chaque jour c'est différent, le technicien est déjà passé 4x et encore un rdv ds 2 jours. C'est plus possible, j'ai un numéro de TVA et je travail
Problème
et donc, quelle est la solution s'il vous plait ? Contacter le service technique pour une intervention d'un technicien (chez vous ou sur votre ligne).
Débit devenu très lent en down et up
bonjour, je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un
Problème
Solution acceptée
Fermé
Ma télécomande VOO ne contrôle plus que la box évasion et n'est plus relié à la tv
Bonjour, je m'appelle Jean, nouveau chez voo, le technicien est venu installer la box.évasion et internet cet apres midi. Tout fonctionnait très bien quand il est parti. Sauf que maintenant, la télécomande voo ne controle plus que la box et n'est plus relié à la tv! je dois utilisé mon ancienne télé
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @Yvon, Après avoir consulté votre dossier, je vois que le service concerné a tenté de vous joindre le 02/07 et le 08/07 sans succès et vous a laissé un message vocal. Ils souhaitaient planifier le passage d'un technicien ave
Plainte : plus aucun service
Bonjour, Je souhaite introduire une plainte. Suite à la demande de ma voisine, qui ne souhaitait pas voir mon câble VOO accroché à sa façade, vous avez décidé de remplacer le câble VOO reliant mon habitation au poteau, pour le faire passer en souterrain. Il ne s’agit donc pas d’une demande effectuée
Problème
@MillenniumMike Vous aurez besoin d’un technicien pour cela … ils n’envoient plus les disques dur depuis longtemps …
Cannot record programs
Le boîtier Evasion affiche le code d'erreur 6015, disque dur introuvable. Ai-je besoin d'un boîtier de remplacement ?
Question
Bonjour Jean Bernard, Je suis ravi de lire que tout est enfin rentré dans l’ordre grâce à l’intervention de notre technicien ! À bientôt :)
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Bonjour, Merci meesch et chris1202 pour ce retour. @meesch : Pouvez-vous nous donner un retour sur le passage du technicien ? Bonne journée, Fanny
France 2 HD et syncronisation des lèvres box evasion
Depuis quelques temps je constate que le mouvement des lèvres de la personne qui parle et le son sont désynchronisés. Ce problème à existé dans le passé avec le voocorder et a été résolu après un très long moment ou sur le canal 508 (France 2 HD) on recevait les émissions en SD. A+
Problème


Dans ce cas, on va vous envoyer un technicien pour régler définitivement le cas :) Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet.
Adrien
commenté
il y a 9 ans
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Erreur 1001 sur ma box évasion
Bonjour à tous, Je suis un nouveau client VOO et j'ai une première question. Je possède une Box évasion installée correctement depuis vendredi soir. Elle a fonctionné normalement durant quelques heures et maintenant, elle affiche une erreur 1001. Pouvez-vous me dire ce que je peux faire compte tenu
Problème