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le TX était pire avant que je ne règle la ligne Vous êtes technicien chez Voo ?

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il y a 9 ans

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Micro coupure modem technicolor

Bonjour aurait on une idée de quand ce super modem va être remplacé?ou du moins subir une sérieuse maj car depuis un moment je ne compte plus les coupures.... Je sais que mon TX est un peux élevé mais les coupures sont propres aux TC...

Problème

greg200 : je vous confirme le nouveau passage du technicien ce mercredi 04/09 entre 8h et 13h :)

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il y a 7 ans

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Signal faible sur les chaines HD sur mes 3 box évasion

Bonsoir, sur la plus part des chaines HD voila le signal que j'ai et sur les 3 box évasion c'est pareil impossible de regarder la tv dans c'est conditions.

Question

Je doute que le souci vienne de l’installation intérieure mais on verra ce que le technicien dira …

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Pb lors de vidéos conférences

Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et

Problème

Solution acceptée

oui votre technicien passe demain entre 13 et 17h00. Encore un grand merci pour votre efficacité. bernard

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Transfo défectueux

bonjour, Mon modem Netgear ne fonctionne plus, je crois que ça vient du transfo. Comment procéder à son remplacement?

Question

Télévisions fonctionne plus internet téléphone et technicien bien que lundiBONJOUR a vous aussi.Rien compris à votre message

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Plus de signal chez moi

Télévisions fonctionne plus internet téléphone et technicien bien que lundi

Problème

Bonjour @Gian86 , Le technicien a-t'il remplacé le modem ET l'alimentation ou le modem seul ?

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Modem CGA qui reboot ! 4 jours d'installation

Bonsoir à tous, Mon problème est que mon modem s'éteint et se rallume tout seul ! Installation faite ce vendredi 18/11/22 et nous sommes le 22/11 et depuis j'ai le modem qui redémarre tout seul... On y comprend rien ! On me dit d'abord que peut-être c'est la multiprise, je mets donc le modem seul et

Problème

Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous avec le technicien le mercredi 21 entre 13h et 17h. :) Bonne journée !

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il y a 9 ans

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Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.

Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe

Problème

Solution acceptée

Hello @Eléonore , à votre place j’annulerais le rdv du technicien si tout refonctionne. bonne journée 

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Plus d'images

Bonjour. Hier nous n'avions plus d'image avec la box évasion. Après avoir fait toutes les démarches nous avons eu un rendez vous avec un technicien ce jeudi. Ce matin... Tout refonctionne. La box est une ancienne. Mais faut il alors que je garde ce rendez-vous au cas où ça serait un problème récurre

Question

Solution acceptée

restitution matériel voo

j'ai contacté VOO pour restitution du matériel, le technicien m'a dit qu'il m'envoyé un mail avec les codes de retour. Je n'ai rien reçu (boite de réception, spam...) Combien de temps faut-il pour recevoir le mail? Merci

Question

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Solution acceptée

Oui le technicien est venu et il a tout de suite échangé mon modem, un grand merci à lui :)

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il y a 10 ans

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Déconnexions intempestives en Wi-Fi et via mes CPL

Bonsoir, ça fait quelques semaines que je subis des déconnexions internet intempestives via wifi et cpl : je reste pourtant connecté à mon modem voo et ça ne dure qu'une 30aine de secondes, mais c'est frustrant d'être déconnecté en pleine partie, ou en pleines recherches pour mon blocus. De plus, j'

Problème

Qu’ est ce que le technicien va bien pouvoir faire chez vous vu que le problème est en amont ?

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Speedtest ok mais Internet "lent"

A peine présenté, j'ai déjà une question :wink: Depuis quelques jours, Internet est "lent". J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo. Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (relié

Problème

Solution acceptée

Bonjour tout d'abord merci pour vos réponses un technicien vien demain j'ai tout essayé rien ne change...

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modem n'arrive pas a démarré

Bonjour mon modem a été éteint via l'interrupteur a l'arrière après l'avoir rallumé le modem essaye de redémarrer mais n y arrive pas deux led clignote pendant un moment puis toute les lumières s'allument puis et s'éteignent aussitôt et ça recommence j'ai tout débranché et rebrancher pousser sur le

Question

Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice

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box evasion code erreur

bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?

Question

Solution acceptée

On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !

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il y a 10 ans

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Plus aucuns services à Saint-Gilles

Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...

Problème

Un officiel pourrait aussi lui faire à distance je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation 

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Connexion de mon téléphone au Wifi impossible

​J’arrive plus à connecter mon téléphone au wifi. Je me suis renseignée et apparemment le Gz de mon wifi à changer. Est-ce que c’est possible de revenir à ma connexion d’avant ?​

Problème

Vous pouvez me contacter en MP sans souci. Je vais laisser faire ses constatations et son travail au technicien dans un premier temps. 

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QPSK QAM16

Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le

Problème

@MathMw, Je vous informe que j'ai encodé le passage du technicien à votre domicile pour le 24/02 entre 13h et 17h. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne v

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Pertes importantes de connexion

Bonjour, depuis quelques jours la connexion au réseau ne fait que couper, en wifi ou en cablé (rj45). Des pertes partielles tout au long de la journée et des coupures de 5 à ... minutes en après-midi / soirée. J'ai d'ailleurs eu besoin à deux reprises de redémarrer le routeur complet pour pouvoir re

Problème

Dans ce cas, je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile, pour ce 25/06 entre 8h et 13h. Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace my

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Plus d'internet ni de télé vision sur MOXHE (4280)

Depuis ce dimanche 22/06 je n'ai plus de connexion internet ni de connexion à ma box Evasion. Lumière rouge clignotante au niveau du @ du router modèle CGA4233. J'ai débranché, rebranché, éteint, rallumer,... mais rien n'y fait. Avez-vous une solution? Merci d'avance

Question

Nous n'avons plus de place pour cette semaine. Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile, pour ce 23/09 entre 8h et 13h. Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-

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Connexion internet très faible depuis quelques jours

Bonjour, Depuis 2-3 jours ma connexion internet est extrêmement faible (environ 1Mbps). Aucune idée de si c'est lié ou pas mais nous avons quelques bons gros coups de tonnerre samedi soir et dimanche matin, ma connexion était complètement en rade. Très sporadiquement, elle revient à la normale mais

Problème

Bonjour , merci pour l info , votre technicien nous a fait un geste commercial vendredi ! Merci

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il y a 2 ans

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Images TV qui figent - Chièvres 7950 - 27/07/2024

Bonjour , depuis des semaines nous avons l image figée , d autres personnes ont aussi des problèmes sur l entité de Chièvres ?

Question