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Un grand merci Antoine L, oui je serai bien présent.Merci également à Roylion15 pour ces explications.Je reviendrai vers vous une fois le technicien passé.
Perte de connexions récurrente tous les 7 à 10 jours. Redemmarage forcé du modem.
Bonjour, Nous sommes chez VOO depuis Juin 2020. Quelques semaines après l'installation, nous avons remarqué que nous perdions la connexion de manière aléatoire. Ce comportement perdure jusqu'aux jours d'aujourd'hui. Nous avons remarqué que cela se produisait environ tout les 7 à 10 jours. A un momen
Problème
@Marcs D’après ce que j’ai compris de cette histoire moi , c’est que le technicien a du aller dans le plafond / combles, probablement pour passer son câble … En temps normal, le technicien n’a pas à aller faire du ramping dans les combles …&
Technician Damaged my home
During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?
Problème
Bonjour Pourquoi faut il un technicien pour installer une box evasion? Et payant je suppose? Merci
2 ème decodeur evasion
bonjour je voudrait avoir un deuxième décodeur évasion ou dois je le demander merci d'avance
Question
Bonjour, Le technicien passera chez vous demain, 16 avril, entre 8H et 13H dans ce cas. Bonne journée !
Problème de connexion au modem, lenteur, soucis whatsApp, ...
Bonjour, depuis maintenant plusieurs semaines... mois, ma connexion est très instable, et avec le télétravail, cela devient compliqué surtout quand en plein meeting... je n'ai plus aucune connexion. Ce matin j'ai encore rebooté 3 fois mon modem car je n'arrivais plus à me connecter dessus ! Le probl
Problème
Bonjour @Fallon Impossible de retrouver le technicien qui est venu et qui nous a transmis cette information ?Merci à vous aussi
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Solution acceptée
J'ai réussi à avoir une personne au téléphone, un technicien va venir dans la rue, c'est un problème général. Merci à vous
Pas de connection internet sur herve
Bonsoir, est ce qu' il y a ou a eut d autres pannes dans le coin ? Le numéro renseigné est injoignable.... J ai redémarré le modem et débranché puis rebranché les prises du modem sans aucun résultat. Avez vous des infos complementaires ?
Problème
bonjour, Le technicien est pas passé et j'imagine qu'il ne passera pas , il est déjà bientot 14h. pas de sms, pas de coup de fil et sur le site myvoo, rien ne semble vraiment indiquer un report de la date .. super ... j'espère qu'il ne lui est rien a
pas d'internet depuis un mois et demi
bonjour et bonne fêtes à ceux qui nous lise et mes meilleurs voeux. Comme le titre l'indique et oui vous ne vous trompez pas en lisant, j'ai internet maximum deux heures par jours dans ses meilleurs moment (et rarement en simultané, ça peut être 10 min le matin, 1h le midi et le reste le soir en éte
Question
Bon, j'attends la prochaine disparition d'enregistrements et je fais appel à un technicien à ce moment-là alors. Merci quand même
Enregistrements qui disparaissent
Bonjour, J'ai une Box Evasion datant du mois de mai dernier. Depuis environ 2 mois, à 4 reprises, la quasi totalité de mes enregistrements a disparu purement et simplement. Je n'ai pourtant fait aucune mise à jour du disque et il restait chaque fois plus de la moitié d'espace disponible. S'agit-il d
Problème
Bonjour @Jessica G oui un technicien peut passer le matin, à quelle date prévoyez vous qu’il passe? merci.
Abonnement solo net Giga max
Bonjour, j’ai un abonnement Giga max toujours à 500mbps alors que votre site indique que je suis éligible au giga, est ce normal ou alors je dois attendre le premier janvier ? merci
Question
Bonjour @iGloO, Je constate également quelques anomalies de mon côté. Je peux vous proposer l'envoi d'un technicien sur place. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-1
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.
Problème
Bonjour, Il y a un haut taux de tentatives échouées de connexion. Un RDV avec un technicien est nécessaire. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points
Piques de latence et déconnexions pendant upload
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate de gros piques de latence intempestifs ainsi que de courtes déconnexions. Après enquête, cela semble se produire lorsque la ligne est particulièrement sollicitée en upload (synchronisation OneDrive par exemple). J'ai testé avec différents appareils conn
Problème
Bonjour @Fred De Crem,Je vais vous envoyer un technicien à domicile alors. Préférez-vous en matinée entre 08h-13h ou en après-midi 13h-17h ?
Voocorder ne fait plus rien
Bonjour, Mon voocorder ne fait plus rien. Plus aucun témoins lumineux plus rien. Je l’ai branché dans d’autres prises de la maison et rien non plus… que puis-je faire? Merci d’avance
Problème
Comme dit plus haut, le passage d'un technicien est requis , vous ne pourrez donc pas l'installer vous même, d'ailleurs Voo ne vous l'enverra pas ...
Commande box tv
Bonjour, Je suis client pour l'internet, J'ai commandé une box tv, est il possible de me l'envoyer ? Merci d'avance
Question
Wifi très lent
Bonjour j'ai appelé plusieurs fois le service technique VOO , un technicien est venu à l'appartement. Mais la connexion internet est extrêmement lente, avec le téléphone apple ou le pc portable or le modem est tout près Je suis désespérée . Le technicien me dit d'investir dans un amplifiacteur de wi
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP
Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi, il est noté, Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem? Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ? Merci
Problème
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Mon matériel VOO
Voilà le technicien est venu. Il a du changer l installation murale. Il a remis une prise. Le voyant est vert maintenant.
Voyant online rouge
Bonjour, Je viens d´installer le nouveau modem voo. Les branchements sont correctes mais le votant online clignote rouge depuis 30 min. Quand on a fait la demande pour un nouveau modem le call center nous a dit que ça pouvait prendre 1 h avant d´avoir accès à internet. Dois-je encore attendre ou le
Problème
Je trouve en effet que pour 90€ le technicien doit être capable de faire un travail plus soigné mais surtout correcte !
Installation farfelue
Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais de
Problème
Il a peut-être un pied, mais quand il a été installé, il n’a pas été fourni par le technicien et posé tel quel. Photo dans la journée.
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SSID
Problème
Il n'y a pas de disponibilités aujourd'hui. Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour le vendredi 16 août entre 8h et 9h. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand
Question
Donc des télés sur le nouveau signal (ex-analogique sans décodeur) ? Ont-elle fonctionnées lorsque le technicien était là ?
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Problème chaînes TV sur les télévision branchées directement en coaxial à une prise
Bonsoir, Le technicien de chez voo est venu hier me raccorder tout, box evasion etc , 2 cables tv pour la distribution , j'ai beau faire ce que je veux rien ne va, ecran bleu ou multicolore avec le son de la "PUB" VOO ... Besoin d aide please
Question