Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (16K)

Pertinence
Selected Pertinence

Et voilà , tout est réparé . C'était de l'eau qui était rentré dans une boite présente sur la façade extérieure de l'immeuble .Un technicien avait oublié de remettre un bouchon sur la partie supérieure de la boite , et l'eau s&#x

 Répondu 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?

Bonjour à tous et à toutes , comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps. Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation ré

Problème

@roylion15 Hello je viens de passer 30 minutes au tel avec un technicien qui trouve que les flap (si je ne me trompent pas) sont sous la moyenne. J'ai bcp trop de perte.Du coup technicien prévu lundi matin même si je suis certains que le soucis n

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

QPSK QAM16

Bonsoir J'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32 La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent le

Problème

Oui la lumière est bien allumée. J'ai appelé l'assistance et un technicien passera chez moi samedi...

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Coupure internet

Plus d'accès à internet et tous les voyants de mon modem clignotent. Oui tout est bien branché Impossible de faire une réinitialisation du modem... Merci pour votre aide

Problème

Bonjour, Le problème était au final un cable coaxial en fin de vie... Le technicien l'a remplacé, tout roule :)

 commenté 

il y a 4 ans

 vers la conversation : 

0

0

Problème modem / plus de wifi

Bonjour, depuis vendredi soir, je n'ai plus de WiFi. Les voyants allumés sur le modem sont le voyant vert d'alimentation, celui juste après qui clignote et l'avant dernier vouent vert en dessous de l'icône WiFi (qui ne clignote pas et est bien allumé). J'ai réinitialisé le modem. Pas de changement.

Problème

Après le passage du technicien et le remplacement du booster, tout semble fonctionner parfaitement. Pourvu que ça dure. Bonne journée.

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Coupure d'internet.

Bonjour, depuis plusieurs jours, nous avons des coupures fréquentes d'internet, qui peuvent durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Après vérification du câblage et reboot du modem, ça n'a pas l'air de s'arranger. Y aurait-il un soucis sur la ligne ? Bien à vous.

Problème

Solution acceptée

HelloTéléphonez au service technique 078/50.50.50.Un technicien devra de toute façon passer pour installer une nouvelle box car pas d'échange en boutique et pas d'installation par le client possible...Un coût , cela sera à voir avec l'

 vers la conversation : 

0

4

Box évasion

Bonjours petit problème notre chat a décidée que le meilleur endroit pour vomir étais sur notre box évasion de notre chambre , après plusieurs tentative de nettoyages à la brosse à dent et au nettoyant contact. , seul les menus fonctionne avec trait bleu sur l écran et une fois que l’ont sélectionné

Problème

Est-ce qu'un problème d'ingress pourrait être la cause ? Un technicien m'a déjà signalé que mes cables intérieur de tv était obsolètes(vieux) et risquait d'injecter des parasites sur la ligne. Un autre technicien a dit que ce n'était pas la cause des

 vers la conversation : 

0

0

Coupure intempestive

Bonjour, Je rencontre des coupures intempestives de ma connexion internet depuis plusieurs mois. En consultant les logs de mon modem, je constate que le message suivant revient systématiquement lors de chaque coupure : "Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance o

Question

Vous n'avez pas de préférence ? Vous serez là n'importe quel jour, que ce soit le matin ou l'après-midi, pour accueillir notre technicien ?

 vers la conversation : 

0

0

perte de vitesse

Bonjour, la vitesse internet à fort diminuer. Le streaming à difficile à suivre. J'ai débranché le modem mais rien n'y fait. Merci

Problème

carolooooo ...Je vous demanderai d'arrêter, et vous le redemande de nouveau : êtes vous un technicien VOO ou faites vous partie de cadre employé chez VOO

 vers la conversation : 

0

0

Connexion internet lente

Bonjour, Ma connexion internet est lente même quand je suis le seul connecté .J'ai testé tous les canal réseau , au final j'ai laissé en automatique , j'ai essayé de reset mon modem mais sa ne fait rien .Quelques techniciens sont déjà passé mais je ne voyais pas de changement .Le changement était tr

Problème

Bonjour Noitautis, Avez-vous toujours les mêmes désagréments lors de l'utilisation de votre télévision ou bien est-ce résolu depuis le passage du technicien ? A bientôt, Fabrice

 vers la conversation : 

0

0

Connection qui joue au yoyo

Bonjour, Désolé d'avance car je vois qu'énormément de personne ont le même type de soucis mais je me permet quand même d'ajouter mon sujet. Depuis début de semaine environ nous avons observer des diminutions de la vitesse de connection allant parfois jusqu'à des coupures. Par exemple, j'ai l'habitud

Problème

Un nouveau technicien doit venir la semaine prochaine. C’était pour savoir comment ça allait se dérouler .. comme le coax n’est pas raccorde par l’électricien ..

 vers la conversation : 

0

0

Schéma pour boite dérivation voo alimentation

Bonjour à vous , petite question je ne sais pas ou se trouve l’alimentation ou boite de dérivation voo pour partir avec le câble coaxial à l’extérieur. On m'aurait dit que Voo possède un schéma avec les colonne pour savoir ou se trouve la boite de dérivation voo . Le technicien doit passer et je ne

Question

Bonjour @Hermans Jean-Pierre, Parfait c'est validé 🙂 Notre technicien se présentera ce lundi 7.08 entre 13h et 17h.   Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.   Une personne majeure doit êt

 vers la conversation : 

0

0

Problème d'image TV lors d'intempéries

Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q

Problème

@Fallon merci pour votre retour rapide. Vous pouvez prévoir la visite du technicien dés lundi matin 8h00.

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexion internet récurrente sur ceroux-mousty depuis une semaine

Bonjour, Nous subissons déconnexion sur déconnexion depuis 1 semaine alors que nous avons une ligne business avec SLA 4h pour intervention. A l'heure ou beaucoup de personnes sont dépendantes de leurs lignes internet pour travailler ce n'est pas acceptable. De plus aucune information, notification e

Problème

ok sa va revenir quand car les probleme que j ai sa fait plusieur moi deja plusieur technicien sont venu cher moi .

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Difficultés à me connecter aux serveurs EA

bonjour je joue a fifa 17 sur pc et j ai des probleme de deconnection des serveur de jeux ea , a chaque foix que je suis deconnecter je fait un speedtest pour voir ma connection et j ai les jitter qui sont super haut . deja plusieur technicien sont venu mais il trouve rien .

Problème

Tv

Bonjour je voudrais annuler le technicien qui doit venir demain parce que le problème de ma télé est résolu merci beaucoup

Question

54

3

0

Bonjour @Dino42, Souhaitez-vous que je vous active le Gigaboost ? Il est nécessaire que je vous envoie un technicien pour ça.

 vers la conversation : 

0

0

"Le Gigaboost est disponible dans votre région" mais l'option n'apparait pas dans les options internet

Bonjour à tous, Depuis une bonne semaine quand je vais dans l'onglet "Bons plans" sur mon compte MyVOO il y'a un nouveau message qui est apparu disant que le Gigaboost était disponible dans ma région. Cependant, je ne trouve pas l'option dans l'onglet options internet. Merci d'avance, Tom.

Question

Bonjour @PhilipsMSI, En effet, je vois beaucoup de coupures sur votre connexion. Nous allons prévoir le déplacement d'un technicien.   Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été

 vers la conversation : 

0

0

Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.

Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste le

Problème

lors de l'installation est ce que le technicien dispose d'une éventuelle bobine de coax? Mon soucis etant que la TV est actuellement dans la veranda où je n'ai pas de coax... Le technicien acceptera t'il de tirer un cable de la veranda

 vers la conversation : 

0

0

Passage de proximus à Voo

Bonjour, je compte passer de proximus à Voo pour internet/TV. Question: J'imagine que Voo utilisera son propre cable et non l'ancien de proximus correct? Il y a 15-20 ans on été chez voo pour la télédis à l'époque, vont ils réutiliser ce cable de raccordement? Comment se passe l'installation, actuel

Problème

Leeloo tiens nous au courant parce que perso je ne vois pas ce qu'un technicien va venir faire chez toi quand il y'a un problème générale chez eux....:8

 vers la conversation : 

0

0

Grosse perte de Mb/s en Download et upload

Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend

Problème