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bonjour, Le technicien est pas passé et j'imagine qu'il ne passera pas , il est déjà bientot 14h. pas de sms, pas de coup de fil et sur le site myvoo, rien ne semble vraiment indiquer un report de la date .. super ... j'espère qu'il ne lui est rien a
pas d'internet depuis un mois et demi
bonjour et bonne fêtes à ceux qui nous lise et mes meilleurs voeux. Comme le titre l'indique et oui vous ne vous trompez pas en lisant, j'ai internet maximum deux heures par jours dans ses meilleurs moment (et rarement en simultané, ça peut être 10 min le matin, 1h le midi et le reste le soir en éte
Question
Bonjour, merci pour les infos...mais je ne suis pas technicien et ce qui a été mis en place a la maison a été fait par VOO... a voir ce que vous pouvez faire et peut être, avoir la même vision entre service avec une connaissance de vos produits... J'
Soucis avec mes services VOO
Bonjour, j'ai a ce jour reçu la visite de dizaines de techniciens qui me disent tous la même chose: problème de réseau ... le mois passé 4 ou 5 techniciens sont venu et ont constatés le même soucis... aujourd'hui, il y a toujours le même problème de pixellisations sur les 2 TV avec 2 box évasion et
Question
Effectivement cela fonctionne à nouveau depuis lundi. MERCI pour l'intervention. Bien qu'heureux que mes téléphones soient à nouveau à l'heure, je reste sur ma faim sur la raison qui pousse à une manipulation manuelle d'un technicien VOO à chaque c
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour, J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale. J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun défaut dans mon tél fixe (s
Problème
Pas de signal
Demande d'aide technique pour problème de signal sur 3 ,TV. Aucune réception de signal. A l'arrivée du technicien constat de problème qui s'est résolu en quelques instants sans explications du technicien (je ne sais pas pourquoi mais cela fonctionne maintenant disait il) peu de temps après son passa
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour Louana,Merci d'avoir pris en compte mon problème "récurrent" depuis quelques semaines concernant la Box Evasion installée chez moi par VOO !Pour répondre à votre question, lorsque le problème se produit comme hier soir, alors que le technicie
Box .évasion défectueuse présente le code erreur 6010
Ma box évasion que j'ai depuis quelques mois, a commencé à présenter des soucis techniques (messages d'erreur 6010 : votre box évasion présente des problèmes de connexion, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles), des micro saccades dans les chaines HD et numériques et enfin des pixellis
Problème
@Taito, J'ai modifié le rendez-vous. Le technicien se présentera vendredi 16.02 entre 8h et 13h.
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne charge,… Tout ça de
Problème
Solution acceptée
Comme nous venons d'en convenir par téléphone : nouveau rendez-vous planifié pour demain après-midi. Le technicien fera le nécessaire ! J'attends votre retour :)
Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)
Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille
Question
C'est lors de l'installation du technicien que l'on peut choisir un nom et pas par après on ne sait pas refaire l'installation des services.
Enregistrement à distance Box evasion
Bonjour Depuis mercredi j'ai fait installé 3 Box evasion Lors de l'enregistrement à distance il me demande sur quelle Box je veux enregistrer le soucis est qu'il me propose le choix pour 2 Box mais pas pour les 3 Est ce normal? Merci
Problème
Solution acceptée
J'ai contacté le service voo (accueil 5/5). Après vérification, le Routeur devra probablement être remplacé. Technicien voo passe mardi Merci à tous pour votre support Laurent
Internet - router - toutes les led clignotes rapidement
Plus d'accès internet. Toutes les leds clignotent rapidement Arrêt /démarrage effectué sans succès. Appuis plusieurs secondes sur le bouton WiFi. Reset factory aussi tenté.
Question
Solution acceptée
panne internet tv sur ransart
y a t il une panne internet-tv dans ransart ce jour ? (27/05/25-depuis 13h30 environs) car au service technique, on reconnait qu'il y a des travaux dans le quartier, mais on me fixe un rdv avec un technicien . (ça m'éviterait de prendre congé pour rien si jamais! )
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour cecile, Je suis sincèrement navré de lire que l’intervention de notre technicien n’a pas permis d’arranger la situation ! Votre dossier a été transféré à notre service technique qui a pris la décision de vous envoyer un nouveau technicien au
Voyant US de mon modem Technicolor qui clignote
Bonjour a tous , vendredi on est venu me mettre une nouvelle boxe le model est le tc7210.v .tout allait bien jusque ce matin ou j'ai vue une lumière qui a commencé à clignote c'est la us indique le statut montante .j'ai internet mais quand je fais un speed test je suis a PING 9 ms DESCENDANT 90.83 M
Question
@cdewez ,Merci de revenir nous poster vos niveaux modem après intervention du technicien pour comparaison ....Bonne journée et bon week-end.
Débit ridiculement bas pendant les heures de bureaux
Bonjour, depuis une semaine et demi, j'ai le débit qui descend très bas (0.22 mbps https://www.speedtest.net/result/9295712951 ) entre 8 et 21h. Lorsque je fais le test a 7h le matin j'ai bien dans les alentours de 120 mbps (débit normal). Avec ce débit limité il m'est très difficile d'effectuer mon
Problème
Il a peut-être un pied, mais quand il a été installé, il n’a pas été fourni par le technicien et posé tel quel. Photo dans la journée.
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SSID
Problème
Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un
Mauvaise qualité d'image en analogique
Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !
Problème
Solution officielle
Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP
Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi, il est noté, Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem? Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ? Merci
Problème
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Mon matériel VOO
Le technicien qui change le modem par un nouveau est sensé justement vérifier la ligne et les niveaux de modem et aussi faire un speedtest ...
Vieux modem mais je paie pour 100mbps
Bonjour des quelques temp je fais le speedtest et je vois que le download est toujours 2/4 mbps. C'est normal ça? Suivent j'ai problèmes de déconnection du réseau. Je me demande si c'est le router ou le réseau en général. Merci d'avance pour la réponse. Gio
Question
Pour info, nous avons convenu d'un échange de modem, le technicien passe le 12/09 :) Nous verrons à ce moment-là s'il y a une évolution positive.
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Merci à tous les intervenants pour leur avis éclairés, je ferai appel à un technicien pour voir s'il y a lieu d'échanger le modem. Danilou
400 mbps pas atteints
Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci
Question
Bonjour @cvanre, Je vais devoir envoyer un technicien à domicile. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ?
Pixellisation image
Cela devient ubuesque. J'avais de la pixellisation image, suite aux commentaires j'ai mis mon installation à jour. Cela a de nouveau recommencé, un technicien est venu et il a détecté des parasites sur le réseau VOO. J'ai eu un sms de VOO disant qu'ils avaient identifié la panne. Pendant la semaine
Problème
Bonjour @Fallon Impossible de retrouver le technicien qui est venu et qui nous a transmis cette information ?Merci à vous aussi
hezounay
commenté
il y a 2 ans
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Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème