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Bonjour @iGloO, Je constate également quelques anomalies de mon côté. Je peux vous proposer l'envoi d'un technicien sur place.   Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-1

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Problème 100% packet loss

Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.

Problème

Bonjour, Il y a un haut taux de tentatives échouées de connexion. Un RDV avec un technicien est nécessaire.   Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points

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il y a 5 ans

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Piques de latence et déconnexions pendant upload

Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate de gros piques de latence intempestifs ainsi que de courtes déconnexions. Après enquête, cela semble se produire lorsque la ligne est particulièrement sollicitée en upload (synchronisation OneDrive par exemple). J'ai testé avec différents appareils conn

Problème

@Lionel S bonjour   Voilà le technicien est passé et cela refonctionne, merci 🙂   Bonne journée 

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Chaines BE TV + Pixélisation

Bonjour, J'ai normalement dans mon abonnement les chaînes BE TV mais aujourd'hui je n'ai que BE +1, j'ai un écran tout noir sur les autres chaines. J'ai aussi remarqué ces derniers temps une pixélisation de l'image sur certaine chaine, apparemment je ne suis pas le seul d'après ce que j'ai vu sur le

Problème

oui mais il ne repasse pas en mode routeur. je n'y comprend plus rien. Il va falloir qu'un technicien repasse. si les techniciens voo me lise...

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Interface du modem Netgear bug

Bonjour, j'ai passé mon modem il y a quelques années en mode bridge. Cela se passe très bien mais depuis quelques jours j'ai des coupure régulières d'internet. Je vérifie mes niveaux et c'est vide. et je n'arrive plus à couper le modem. je vois sur internet qu'il doit y avoir aussi 5g wifi et je ne

Problème

oui c'est pour une nouvelle installation mais donc comment puis-je savoir quand passeras le technicien ? ou sinon comment puis-je planifier un nouveau rdv ?

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il y a 1 an

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Le technicien ne s'est pas rendu chez moi a la date et a l'heure convenu

Le technicien devait venir aujourd'hui entre 12 et 17h , il n'est pas venu, je ne peut rien faire sur MyVoo puisque mon numéro client n'apparait nulle part, meme pas sur le récapitulatif contractuel

Problème

Il n'y a pas de disponibilités aujourd'hui. Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour le vendredi 16 août entre 8h et 9h. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur

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Rien ne va plus après une maintenance

Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quand

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Instabilités + Vitesse de connexion

Bonjour, Dans ma commune (et surtout dans ma rue), Voo me signale que je devrais être à du 500/20. Je suis à 400/20 (avec beaucoup d'instabilité surtout ces derniers jours...). Est-ce dû à mon abonnement (je suis en giga max), ou à un "parametre à mettre à jour" ? Un technicien est passé cette semai

Question

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connection gigabit

Bonjour,après avoir opté pour la connexion a la formule gigabit voo fin novembre ma vitesse ne dépasse pas les 400mbs . Après installation du nouveaux modem le 8 décembre j'ai fait le test de connexion sur la page de voo assistance ma connexion étais entre 200 et 400 max . J'ai contacter le service

Question

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Bonjour @TheWildcat1,   Je viens de vérifier votre ligne internet et les niveaux ne sont pas bons, on constate encore les instabilités ainsi que les pertes de signal. Je constate que la clôture du technicien ne stipule aucune déclaration de pan

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il y a 2 ans

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Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal

Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?

Problème

Bonjour Pourquoi faut il un technicien pour installer une box evasion? Et payant je suppose? Merci

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il y a 4 ans

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2 ème decodeur evasion

bonjour je voudrait avoir un deuxième décodeur évasion ou dois je le demander merci d'avance

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@David23 Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce lundi 20 mars entre 13h00 et 17h00.A titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la

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il y a 3 ans

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freeze et pixel sur la box évasion à Manage

Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier

Question

Bonjour @Aegis,   Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien pour ce 18.04.2023 entre 13:00 et 17:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la

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il y a 3 ans

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Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?

​Bonjour,​ ​Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet...​ ​Je pense que ça craint niveau canal montant...​ ​ ​ ​ ​ ​Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux.​ ​Mon frère dans la région de Frasnes-lez-Anvaing a car

Question

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Merci pour vos retour, effectivement, un quartier de Visé était concerné par une panne, c'est ce que m'a dit un technicien ce matin.. Problème résolu, encore merci

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il y a 7 ans

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Code erreur 2020 + 6010

Bonsoir , le décodeur de chez ma belle mère ne fonctionne plus, il affiche les codes erreurs 2020 et 6010.. Après avoir tout coupé pendant plus de 10min à chaque fois, rien y fait, le led avec le petit éclair vers le haut clignote sur le modem et aucunes connexions .. Elle est de Visé.. Que peut-ell

Question

Wifi très lent

Bonjour j'ai appelé plusieurs fois le service technique VOO , un technicien est venu à l'appartement. Mais la connexion internet est extrêmement lente, avec le téléphone apple ou le pc portable or le modem est tout près Je suis désespérée . Le technicien me dit d'investir dans un amplifiacteur de wi

Problème

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@clopinette,   Afin de résorber la situation, je vous propose le passage d'un technicien à votre domicile. Le plus tôt que je puisse vous proposer est-ce 21/05, pour les créneaux horaires suivants : - en matinée (entre 8 h et 13h), -

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Sauf modification de l'Evasion, il vas falloir change de boxe.

La boxe Évasion fait des siennes, enregistrements successifs d'un même sujet et a la même heure. Malgré de nombreux redémarrages et le formatage de la boxe. J'ai l'impression que le disque dur ce remplis petit à petit, le formatage ne solutionne rien. Nouvelle télécommande et plus de contrôle du son

Question

Tiens j’ai le même problème, l’installation est bonne signal, d’après le technicien est à 100%, mais toujours bloqué à 300/350.

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il y a 3 ans

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GIGABOOST ACTIVATION?

Bonjour , je dispose du PACK QUATRO avec l'internet GIGA MAX , le 100GB/s est disponible à mon adresse mais que ce soit sur ma page MYVOO ou sur mon ordinateur ma vitesse est toujours à 500MB/S , je dispose aussi du dernier modem en date. Que faut il faire pour activer le gigaboost ? merci bien à vo

Question

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien demain entre 8h et 13h :) N'hésitez pas à nous tenir au courant !

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il y a 7 ans

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Connexions instables malgré les vérifications de base

Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion est très instable le matin (Je ne peux pas dire pour l'après-midi, je ne suis pas à domicile). J'ai essayé les traditionnels redémarrages, mon modem est bien aéré, les câbles correctement branchés etc... La connexion va et vient sans arrêt. Pourriez-vous

Problème

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Mot de passe modem

Bonjour nous avons souscrit un abonnement Quatro Giga max et un technicien nous a installé le nouveau décodeur . Malheureusement je ne connais pas le mot de passe de celui-ci ,je ne peux donc pas rentrer dans l'interface du modem. Pouvez vous m'aider,merci

Question

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Bonjour @Fred De Crem,Je vais vous envoyer un technicien à domicile alors. Préférez-vous en matinée entre 08h-13h ou en après-midi 13h-17h ?

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Voocorder ne fait plus rien

Bonjour, Mon voocorder ne fait plus rien. Plus aucun témoins lumineux plus rien. Je l’ai branché dans d’autres prises de la maison et rien non plus… que puis-je faire? Merci d’avance

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