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Parfait. Notre technicien se présentera ce 30.09 entre 8h et 13h. Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rend
signal internet s'interrompt fréquemment
il y a plus d'un mois des travaux pour améliorer le réseau internet ont eut lieu dans ma rue. Suite à cela le signal internet s'interrompait fréquemment. La plupart du temps le signal revenait après un certain temps. Mais après quelques heures le modem se bloquait complètement (led rouge fixe). J'ai
Problème
Bonsoir, Le technicien n'est pas passé !Peut-être demain ? Merci.
Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la prise murale VOO du salon. En effet
Question
Solution acceptée
Comme nous venons d'en convenir par téléphone : nouveau rendez-vous planifié pour demain après-midi. Le technicien fera le nécessaire ! J'attends votre retour :)
Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)
Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille
Question
Bonjour, un technicien peut passer les mercredis et vendredis à condition de me prévenir à l'avance. Par contre, pas entre le 20 et 30 octobre. Merci
Latence importante
Depuis quelques jours, il y a une latence importante sur mon wifi. C'est pénible, surtout les jours de télétravail. Tout est bien connecté, le modem a été redémarré, il n'a pas changé de place depuis l'installation, c'est une pièce aérée, pas d nouvelles devices.
Problème
Bonjour cosmos1999 Vous n'étiez pas la , je vous dit que le technicien a du chipoter et est rester près d'une heure, il a été via son pc sur le router a modifier quelque chose et cela fonctionnais. Comme vous avez l'air de ne pas me croire , merci
Download a 170 mb/s sur connexion 1 giga
Bonjour Le technicien est venu installer pour 1 giga , il est reparti en chipotant énormément car ma vitesse était plus basse que chez zuny En refaisant un test je constate le même problème :( Merci de bien vouloir jeter un oeil car je sature. Bien a vous
Problème
Solution acceptée
Bridge problème de débits
Bonjour tout le monde! J’ai souscris à l’abonnement Solo Max 400 pour avoir les 400mbps. Cependant, depuis que j’ai cette offre, mon routeur TP-Link C50 qui est en bridge avec le modem VOO technicolor ne diffuse que 90mbps autant en Wi-Fi que en RJ-45. Alors que sur le modem voo je suis bel et bien
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
En effet, Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien-être présent où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponible ?
HDMI
Bonjour, Je n’ai plus de connexion de ma box vers la TV. Ni avec un câble HDMI Ni péritel Ni quinch J’ai tester les 3 sur différent support et les cables fonctionnes sur la TV avec PC et console. Relancer ma box évasion qui redémarre bien. Le réseau lui fonctionne très bien. A mon avis la carte a du
Problème
Le technicien vérifiera l'ensemble de l'installation et établira un devis s'il y a des travaux à réaliser sur l'installation.
je n'ai pas de routeur, je suis juste connectée sur le cable.
bonjour, je n'ai pas de décodeur Voo, je suis branchée juste sur le cable. Pourriez-vous me dire si le montant mensuel payée pour ma connection est la même avec ou sans décodeur. Si non, pourriez-vous me dire le montant ? Merci
Question
D'accord. Je dois prendre rendez-vous avec un technicien dans ce cas ? Merci pour votre réponse :)
Problème déconnexion/erreurs - (Mode bridge)
Bonjour, Nous rencontrons des problèmes depuis quelques jours. Nous avons mis le modem voo en mode bridge et utilisons un autre modem (il y a déjà pas mal de temps mtn) car nous rencontrions déjà avant beaucoup de problèmes de déconnexion/erreurs. Tout allait bien au début avec le mode bridge et le
Problème
Solution acceptée
Installation - Prise RJ45
Bonjour, J'ai récemment déménagé un technicien est passé le lundi 12 décembre afin d'effectuer le raccordement. Tout s'est passé pour le mieux et je bénéficie bien des vitesses annoncées. Le seul couac vient du fait que dans mon bureau, je n'ai pas de prise RJ45. Le débit reçu sur mon pc fixe est vr
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour @Voo-005618, Nous allons planifier un rendez-vous pour qu'un technicien passe à votre domicile. Pouvez-vous répondre à ces quelques questions : - Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19
Écran de démarrage voo tv + complètement rose
Suite à l’installation de Voo TV plus sur ma box évasion depuis 15 jours, nous avons souvent l’écran de TV de démarrage tout rose, et les images après sont également rose pâle en fond. Cela arrive 3 fois sur 5 lorsque nous mettons en marche la box. Celle ci étant en veille avant. La tv n’a absolumen
Problème
Pour info, voici mes niveaux et speedtest, en heure de pointe, le 19/10/2017, avant "amélioration" par le technicien de chez VOO: j'avais pris congé, et le technicien n'est pas descendu de sa camionnette, il s'est arrêté, a regardé son pc, et m'a dit
Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville
Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autres, a
Problème
Bonjour @Gian86 , Le technicien a-t'il remplacé le modem ET l'alimentation ou le modem seul ?
Modem CGA qui reboot ! 4 jours d'installation
Bonsoir à tous, Mon problème est que mon modem s'éteint et se rallume tout seul ! Installation faite ce vendredi 18/11/22 et nous sommes le 22/11 et depuis j'ai le modem qui redémarre tout seul... On y comprend rien ! On me dit d'abord que peut-être c'est la multiprise, je mets donc le modem seul et
Problème
Bonjour @Resign, Merci de toujours commencer vos posts en disant bonjour. Je constate effectivement plusieurs coupures et un mauvais signal au modem. SI vous avez bien vérifié les branchements, l'envoi d'un technicien sera nécessaire.Il peut pa
Coupure d'Internet sans arette!!
Bonjours.Le problème sais que . J ai des déconnexion sans arette ou une perte totale de connexion via le modem internet .. les voyan fait que de clignoteer malgré que j ai fait un reset , déjà débranché plus de 30min vérifiée tout branchement toujours pas d internet et je suis le seul dans ma rue co
Problème
Faire venir un technicien pour changer le câble hdmi ? ce n'est pas un peu exagéré et ce genre de farce pourait rendre le "dépannage" payant.
HDMI 8K
Bonjour ,ma tv 4K est reliée depuis tjrs à la box évasion avec un câble HDMI 8K .Aujourd'hui Dimanche ,elle ne veut plus s'allumer et nous demande de vérifier notre câble HDMI et d'en utiliser "un haute vitesse" !!! Au service assistance VOO on me dit qu'il y aurait eu une mise à jour et que le câbl
Question
Le technicien est passé, a remplacé le modem et vérifié d'autres câblages, mais ça n'a rien changé. Du coup on a plus vraiment d'autre choix que de partir.
Débit honteux de puis plus d'une semaine, impossible d'obtenir de l'aide.
Bonjour, Voici depuis plus d'une semaine que mon débit descendant est extrêment bas, dans les environs de 3Mb/s en speedtest, et en pratique ça tourne aux environs de 50Kb/s. À certains moments la connection remonte à mes 80Mb/s habituels, mais ça ne dure généralement pas plus d'une heure. J'ai déjà
Problème
Pour ma part, je pense que ma box internet a lâchée, elle ne s'allume plus du tout malgré diverses prises essayées. Un technicien doit venir demain.
Panne tv et internet après orage sur 7170
Après un bon orage , plus d'internet, plus de télé. Y a t il une cause externe ou ce n'est que chez moi?
Problème
Salux, Bienvenu sur le forum .. :) Comme dit plus haut, un technicien de la maison sera utile pour des questions pointues :) @Pluche Gerinald
Présentation dzapp18
Bien le bonsoir à tous , je vais rôder sur ce forum et y apporter mon aide pendant mon temps libre pour « vous » . Technicien VOO depuis plus de 2 ans :) . Sujet lié Rendez-vous dans ce sujet pour retrouver toutes Les présentations des Citoyens ! :)
Problème
Martman : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien le mardi 28/05 entre 8h et 13h :)
Plus de connexion Internet
Bonjour, je n’ai plus du tout de wifi!! tout les voyants du modem sont allumés. les câbles sont vérifiés ,j’ai coupé et rallumer après 10sec ,j’ai même fait un reset,mais rien n’y a fait. Help merci. Martin.
Question


Bonjour @sarahdelgambe, Je vois que votre modem n'est toujours pas connecté.Au vu des tests que vous avez déjà effectués, l'envoi d'un technicien serait nécessaire. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’
Alexia L
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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Perte connexion internet
Bonsoir, Depuis cette fin d’après-midi, je ne parviens pas à me connecter à internet alors que le réseau wifi fonctionne. J’ai déjà débranché et rebranché plusieurs fois mon modem mais rien n’y fait. Pourriez-vous m’aider? Je suis de la région Verviétoise et plus précisément de Stembert. Merci pour
Problème