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Perte de débit ascendant

Suite à ma mésaventure due au passage au 400mbps, j'ai acheté un nouveau pc professionnel, et j'ai bien mnt 400mbps. Le problème est maintenant sur l'ascendant, ou je peine à obtenir max 13mbps alors que j'avais bien 20mbps avant sans problème. Premier technicien, il y a un problème à la route, je f

Problème

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Bonjour Serge VV, Le technicien est-il passé à votre domicile ? Le nécessaire a-t-il pu être fait ? Tenez-nous au courant ! :)

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il y a 8 ans

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Plus accès aux chaines belges mais bien des chaines françaises

Bonjour, Je suis à Nivelles et depuis hier 15 décembre, je n'ai plus accès aux chaines belges. Il n'y a pas d'image et le son est extrêmement haché. Par contre, j'ai les chaines françaises sans problème, images et son. Je n'ai pas non plus les versions HD des chaines. Y a-t-il un problème particulie

Problème

Solution acceptée

De mon coté, j'ai eu 60 euros de frais d'installation. Le technicien est venu à la maison pour installer la box et m'expliquer le fonctionnement.

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Echange VOOcorder contre box évasion

bonjour peut on échanger le voocorder par une box évasion GRATUITEMENT? j'ai un abonnement trio passionnément merci

Question

Hello je serais d'avis d'envoyer un technicien sur place car il semble quand même que ce modem a divers problèmes ...

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Wifi perfectible

Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci

Problème

Voilà le technicien est venu. Il a du changer l installation murale. Il a remis une prise. Le voyant est vert maintenant.

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il y a 4 ans

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Voyant online rouge

Bonjour, Je viens d´installer le nouveau modem voo. Les branchements sont correctes mais le votant online clignote rouge depuis 30 min. Quand on a fait la demande pour un nouveau modem le call center nous a dit que ça pouvait prendre 1 h avant d´avoir accès à internet. Dois-je encore attendre ou le

Problème

Je trouve en effet que pour 90€ le technicien doit être capable de faire un travail plus soigné mais surtout correcte !

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il y a 3 ans

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Installation farfelue

Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais de

Problème

Pourquoi l'installation prévue hier entre 13h et 17h n'a pas eu lieu ?

J'ai reçu deux fois la confirmation par SMS. Le message me prie de contacter VOO si je souhaite annuler. Ne recevant aucun message me prévenant de l'arrivée du technicien, je demande à deux reprises confirmation au 078 50 50 50. A deux reprises, on me certifie que le technicien est prévu et qu'il va

Problème

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Bonjour @Jetflamme Nous attendons votre retour mais s'il faut faire venir un technicien chez vous, l'intervention sera tarifée.

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il y a 4 ans

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Carte tv Numérique

Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation d

Problème

Pas de souci. Le technicien passera chez vous ce lundi 03.06 en matinée. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO.

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il y a 2 ans

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Lampe routeur clignote lentement vert

Bonjour, lorsque je me suis lever ce matin à 5h10 pour partir au boulot la lampe témoin en face de mon modem routeur VOO clignotait lentement en vert y a t’il une raison à cela ? PS : le wifi sur le routeur VOO est désactivé, j’ai un système orbi qui gère mon wifi merci à vous ,

Problème

3eme technicien chez moi , problème toujours pas résolu , d'après c dire , la maintenance a été prévenue ( enfin) vu que le problème intervient aussi lorsque le technicien teste la connexion dans ma rue ..... j'aimerais maintenant savoir quand cette

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Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février

Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a

Problème

Retirez le numéro de client de votre commentaire @Chris54 car il s'agit d'une donnée privée. Pour le reste, un technicien viendra bien cette après-midi.

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il y a 4 ans

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plus d'internet

Bonsoir, je viens de rentrer et je n'ai plus d'internet, quelqu'un peut il m'aider ? Merci

Question

Merci de m avoir eclairer mais j ai quand meme un technicien qui passe demain parce que il on aussi vu que la connection tourner en sous régime

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PS4 - Problème Modem/routeur qui ne prend pas en charge la fragmentation des paquets ip

Bonjour, Ma PlayStation 4 se connecte normalement a mon modem/routeur (celui de voo) cependant il m'est impossible de jouer en ligne avec certains jeux et certaines personnes ! j'ai donc attribué une adresse ip fixe à ma console et activer le dmz pour cette même adresse mais aucun changement, j'ai a

Problème

@Ciane : j’ai modifié le message pour vous :)@XENA : je n’ai pas d’explication sur le fait que le technicien n’a pas prévenu :(

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il y a 7 ans

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Rendez-vous avec un technicien

Un rendez vous a etais fixe pour aujourd hui entre 8h et 13h j ai bien reçu le sms de confirmation comme quoi il passe ce jour mais tjs aucune nouvelle du technicien pourtant je suis restée chez exprès toute la matinée mais la je dois m en aller et je ne tiens pas a ce que l kn me facture 50 euros c

Problème

Et puis les updates de vitesse c’est toujours le 1er du mois suivant la demande ou l’intervention du technicien pour le remplacement du modem si requis.

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GIGA MAX - Vitesses adaptée ?

Bonjour, je vois que l’offre giga Max est passée en 1gbps et 50mbps et j’ai vérifié à mon adresse c’est bien valide. et pourtant dans mon offre giga Max de mon contrat je vois 500mbps et 20 mbps pour la même offre et prix. quand je test ma connection ue suis bien à 500 mais bon je paye l’offre qui p

Article

Dans ce cas, je vais demander à un technicien d'y regarder de plus près. Il vous recontactera prochainement pour vous donner un coup de main :)

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il y a 10 ans

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CHAINE FESTVAL 4 K introuvable

J'ai une tv Philips utra hd modèle 43puh4900/88 carte numérique bien installée 167 chaines queques recherches avec l'aide du technicien voo à distance et rien il m'a dit la chaine n'est disponble réseau 1212

Problème

Le technicien ? Non, il n'a rien fait du tout, à part sortir la box de son carton et le raccorder aux cables existants, en gros.

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Lien entre Evasion et déconnexions internet ?

Bonjour J'ai la box Evasion depuis environ 3 semaines, or j'ai des déconnexions intempestives internet pour ainsi dire tous les jours, les lampes du modem s'éteignent subitement, puis ça revient doucement ou très doucement (1minute ou comme ce matin au moins 1/4h).. Je n'avais pas ces symptômes (du

Problème

@clopinette,   Afin de résorber la situation, je vous propose le passage d'un technicien à votre domicile. Le plus tôt que je puisse vous proposer est-ce 21/05, pour les créneaux horaires suivants : - en matinée (entre 8 h et 13h), -

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Sauf modification de l'Evasion, il vas falloir change de boxe.

La boxe Évasion fait des siennes, enregistrements successifs d'un même sujet et a la même heure. Malgré de nombreux redémarrages et le formatage de la boxe. J'ai l'impression que le disque dur ce remplis petit à petit, le formatage ne solutionne rien. Nouvelle télécommande et plus de contrôle du son

Question

En filaire, c'est effectivement pas normal du tout. Le deplacement de technicien afin de verifier l'installation et la qualité de la ligne me semble necessaire.....

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Lenteurs de connexion en Wi-Fi suite au changement de modem (Netgear 3100)

Je vous explique en deux mots mon soucis ! J avais un netgear 3700 qui a rendu l ame On me la remplacé par un technicolor Depuis gros probleme avec mon thermostat nest connecté Je telephone en demandant un remplacement pensant que c est le technicolor le fautif . On me remet un netgear ... mais le 3

Problème

Solution acceptée

Bonjour Tiou, effectivement j'ai bien eu Fanny au téléphone et dès que le technicien sera passé, je ne manquerai pas de faire un Feedback. :)

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Phénomène de congestion observé le soir [BRAINE-L'ALLEUD]

Bonjour, Je crée ce topic car je suis victime d'un phénomène de congestion. Je m'explique. Chaque soir (à partir de 17h00 environ), le débit commence à chuter jusqu'à atteindre plus ou moins la moitié de mon pack (Pack Trio TATOO). En effet il arrive que le débit chute jusqu'à 80 Mbps alors que le c

Problème

Dans ce cas, il est possible de vous envoyer un technicien afin de vérifier l'installation et de faire les mesures au niveau du poteau si tout est bien en ordre chez vous. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant

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il y a 5 ans

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Coupures internet récurrentes

Bonjour, Mon wifi se coupe plusieurs fois par jours, j'aimerai comprendre pourquoi. Je suis obligé d'aller éteindre mon modem et le rallumer pour que cela fonctionne de nouveau. J'ai un modem technicolor en bas, et un access point à l'étage. Voici les niveaux du modem: Merci d'avance pour votre aide

Problème