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@Lionel S bonjour Voilà le technicien est passé et cela refonctionne, merci 🙂 Bonne journée
Chaines BE TV + Pixélisation
Bonjour, J'ai normalement dans mon abonnement les chaînes BE TV mais aujourd'hui je n'ai que BE +1, j'ai un écran tout noir sur les autres chaines. J'ai aussi remarqué ces derniers temps une pixélisation de l'image sur certaine chaine, apparemment je ne suis pas le seul d'après ce que j'ai vu sur le
Problème
re, J'ai eu le technicien ce matin qui m'a bien confirmé que par câble ma connexion est bonne, je vais tester tout à l'heure et verrai si cela ne fonctionne pas, je demanderai un technicien sur place. De plus demain je suis en télétravail, j'ai ab
plus de connexion de wifi
Bonjour, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion en wifi, le problème est que tout mes appareils sont connectés en wifi ( TV, Smartphone et PC) j'ai contacter le service technique ce matin et la personne m'a dit que c'était un problème général, je ne comprend pas car ma voisine n'a aucun soucis..
Problème
oui mais j'avais en soi bien compris, le technicien le 2 février avait déjà tester la prise murale et émit l'hypothèse que si le problème persiste cela pouvait venir des câbles extérieur , maintenant reste a savoir quand est ce que cela régler et qua
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Il peut en effet arriver que l'internet décroche. ( rare toutefois) . Dernière maison sur la ligne électrique de la rue. Pour prise de rendez-vous technicien : 04**
Images saccadées en coupure de son sur chaines HD mais aussi sur d'autres ( nrj, clu rtl)
Pourquoi ai-je des images saccadées et des coupures de son sur chaines HD mais aussi d'autres( nrj, club rtl) ? La mémoire du voocorder n'est pas saturée. Solutions?
Problème
Bon et bien l'agent avec qui j'ai pu discuter constate bien des soucis de signal. Un technicien doit passer le 22. Désolé du dérangement.
Montée de ping perte de paquets
Bonjour, ça va maintenant faire une semaine que mon ping et mon débit font le yo-yo. Quand je suis entrain de discuter avec des amis sur Discord je vois bien mon signal passer en rouge quelque secondes puis ça redevient normal. C'est très très récurrent donc ça commence à vraiment devenir pénible. M
Problème
Solution acceptée
abonnement giga max
Bonjour,il y a quelque semaine j'ai changé d abonnement duo net pour passer au duo net giga max +tv et ma connexion internet en filaire ne dépasse pas les 128mb/S est ce normal ? Mon modem a été changer par un de vos technicien j ai maintenant un technicolor
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Pourquoi faut il un technicien pour installer une box evasion? Et payant je suppose? Merci
2 ème decodeur evasion
bonjour je voudrait avoir un deuxième décodeur évasion ou dois je le demander merci d'avance
Question
OK pour l'adaptation du NIU. Mais franchement, en sachant que les niveaux en sortie de coupleur sont mauvais, autant prévoir une équipe réseau et un technicien pour l'installation interne en même temps ! Cela d'autant plus que le technicien qui est
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais sa
Question
Un rendez-vous est modifiable tant que le technicien n'est pas passé. Cependant, si c'est le jour J du passage du technicien, le risque c'est d'avoir un nouveau rendez-vous entre 24 à 48h plus tard.
Déconnexion du modem régulière en soirée
Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le mois de mai 2022, aucun signe de tel
Problème
je vous qu’ Il manque aussi des filtres HPF et des bouchons 75 ohms sur les sorties inutilisées… pas bonne note pour le technicien ça !
Aurais-je un jour une connection stable pendant plus d'un an ?
La photo parle d'elle même. Ca va faire maintenant 2ans que c'est instable. J'ai été gentil mais là j'en ai marre je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou du matériel made in wish que voo utilise mais c'est du grand n'importe quoi dans mon village... Possibilité de faire quelque chose au plus vi
Question
Bon, j'attends la prochaine disparition d'enregistrements et je fais appel à un technicien à ce moment-là alors. Merci quand même
Enregistrements qui disparaissent
Bonjour, J'ai une Box Evasion datant du mois de mai dernier. Depuis environ 2 mois, à 4 reprises, la quasi totalité de mes enregistrements a disparu purement et simplement. Je n'ai pourtant fait aucune mise à jour du disque et il restait chaque fois plus de la moitié d'espace disponible. S'agit-il d
Problème
Bonjour @Jessica G oui un technicien peut passer le matin, à quelle date prévoyez vous qu’il passe? merci.
Abonnement solo net Giga max
Bonjour, j’ai un abonnement Giga max toujours à 500mbps alors que votre site indique que je suis éligible au giga, est ce normal ou alors je dois attendre le premier janvier ? merci
Question
Bonjour, suite et peut-être pas fin de mon problème ... Un technicien réseau s'est présenté se matin et à remplacé le coupleur oxydé qu'un technicien pense être la cause des problèmes d'images et de son hachés dès qu'il fait environ 25 degrés. Les
Image fixe et son haché par température de plus de 25 degrés (déjà en 2023 et 2024)
Bonjour, comme déjà en 2023 et en 2024 dès que la température atteint et dépasse environ 25 degrés (comme ce 1er Mai 2025), l'image est fixe durant plusieurs minutes et le son haché. J'ai reçu plusieurs techniciens qui n'ont rien trouvé sauf un qui a découvert en août 2024 (si je me souviens bien) q
Problème
Bonjour @Fred De Crem,Je vais vous envoyer un technicien à domicile alors. Préférez-vous en matinée entre 08h-13h ou en après-midi 13h-17h ?
Voocorder ne fait plus rien
Bonjour, Mon voocorder ne fait plus rien. Plus aucun témoins lumineux plus rien. Je l’ai branché dans d’autres prises de la maison et rien non plus… que puis-je faire? Merci d’avance
Problème
Si je me décide, il faut prévoir un rendez-vous avec un technicien ? Ou c'est uniquement chez vous ? Merci
125 Mbps ou 200 Mbps
Bonjour, Quand je fais le speedtest de Voo, je suis à 125 Mbps (Trio Wahoo : internet, TV, fixe). Passer à 200 Mbps ? Cela change beaucoup ? Ce n'est pas garanti la vitesse si je lis bien. Merci d'avance
Question
@Bumblebee Je viens de programmer le passage du technicien à votre domicile pour ce vendredi 15 septembre entre 8:00 et 13:00. Si le rendez-vous ne convient pas, vous pouvez le remplacer via votre espace client myVOO. Le technicien de t
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourriez vous me confirmer
Problème
Bonjour @iGloO, Je constate également quelques anomalies de mon côté. Je peux vous proposer l'envoi d'un technicien sur place. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-1
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.
Problème
Bonjour, Il y a un haut taux de tentatives échouées de connexion. Un RDV avec un technicien est nécessaire. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points
Piques de latence et déconnexions pendant upload
Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate de gros piques de latence intempestifs ainsi que de courtes déconnexions. Après enquête, cela semble se produire lorsque la ligne est particulièrement sollicitée en upload (synchronisation OneDrive par exemple). J'ai testé avec différents appareils conn
Problème
@Thibault La coupure à 3h est anormale. Personne n'a touché au modem. Je téléphone au service technique, on me dit qu'il y a encore un soucis sur la ligne et qu'on ne sait pas d'ou ça vient (la rue ou moi). Rebelotte technicien en
Connexion instable ...
Pour une fois je vais passer directement par le forum… ça fait quelques temps (et de plus en plus souvent maintenant) que j’ai du lag quand j’essaie de naviguer sur internet. Je dois souvent éteindre et rallumer mon modem Voo et mon routeur pour un retour “à la normale”. Je vais joindre un screensho
Question
Oui , ça devrait fonctionner et oui le technicien aurait (pour moi, avis de client) du adapter l’installation mais il ne venait pas pour ça …
roylion15
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir, Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas les 2
Problème