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Plus d'internet et mauvais service
Oups, bonjour, gros coups de gueule. Plus d'internet, TV, ect... , après appel chez VOO, modem HS, pour qu'un technicien vienne, il faut prouver patte blanche en montrant un test PCR négatif pour tout les membres de la famille, sachant que Lucas a été positif, il faut attendre jusqu'à 1-2mois pour q
Problème
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Ma connexion Internet
Oui, je pense la même chose. Je remercie le technicien qui m'a vendu ce machin ! Et niveau reconnaissance clés sur les Evasion, que pense-tu ?
Clé USB formatée en FAT 32 non reconnue par mes box .évasion et code d'erreur 9020
Bonjour, Merci mille fois pour votre forum et à la sympathique équipe que vous êtes :) Mais que je vous explique mes tourments: J'ai 2 box évasion, l'une reliée par câble (salon), l'autre en wi-fi (chambre) j'ai des films et des séries TV sous différents formats pour mes tests (mkv, mp4, avi) que je
Question
Merci pour ta réponse carolo, tu penses qu'un guignole comme moi peut arriver à le faire ? Ou j'aurai absolument besoin d'un technicien ?
Branchement téléphone Fix
Bonjour je vais changer d'opérateur et passer chez voo. Ils nous on dit d'acheter n'importe quel téléphone pour le brancher dessus. Mais le problème auquel je suis confronté est que mon modem est à peu près 50m de l'open space. On a bien des câbles réseau Ethernet type rj45 qui passe dans des goulot
Question
Solution acceptée
Effectivement le technicien a dû aller sur le piquet pour configurer le débit. Raison pour laquelle nous n'avions plus d'internet depuis 2 jours.depuis cela tout fonctionne
Lenteur de connexion
Ayant un abonnement 200 mégas, je remarque que je suis loin d'atteindre ma vitesse début croisière. Possédant à cet endroit un modem Technicolor. J'ai pris mes niveaux été fait un Speedtest.
Question
@Nounours1972 J'ai encodé le rendez-vous avec le technicien pour le 1er juillet entre 8:00 et 13:00. Je n'ai pas la possibilité de choisir la tranche horaire après 9h00 du matin, mais généralement, la première heure est réservée au rendez-vous "VIP".
Mosaïque...
Bonjour. Depuis quelques jours, sur pas mal de chaînes (TCL, Nat Geo Wild...) j'ai des problèmes mosaïques qui apparaissent à l'écran. Ça arrive assez fréquemment. Pourriez-vous jeter un œil ? Merci d'avance.
Problème
Pour être honnête avec vous, la qualité du signal n'est vraiment pas top, du coup, le passage d'un nouveau technicien ne serait quand même pas de trop.
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne charge,… Tout ça de
Problème
rapide et efficace... un tout grand merci... retour du technicien demain pour rechanger le modem... je reviendrai vers vous demain. bonne journée et milles merciiii
mauvais signal
depuis le début de la soirée, ma connexion se perd... impossible d'aller sur une page internet, j'ai sonné au service technique qui me dit que le signal chez moi est vraiment mauvais et on m'envoie un technicien vendredi matin qui comme d'hab ne verra rien car tout ira bien... Le problème est récure
Problème
Voilà qui est vraiment étrange ! Je constate qu'un technicien doit se rendre chez vous demain en matinée. Pouvez-vous à nouveau nous tenir informés ?
Perte de vitesse vers 17 heures avec mon Technicolor
Bonjour j'ai un abonnement VOO tatoo habituellement j'ai une vitesse de 200 Mbit/s mais depuis 2 semaines j'ai remarqué une perte de vitesse assez importante je plafonne à 70 voir 100 Mbit/s souvent après 17 heures en semaine et du week end . Du matin aucun soucis j'ai bien 200 Mbit/s . Pouvez vous
Problème
Je n'atteins pas la Vitesse de 200Mbps minimum [Trio MAX]
Bonsoir, Malgré le passage d'un technicien je n'atteins pas la connexion espérée en Cable Cat5e alors que ce même technicien obtenait 302.25Mbps avec son pc... Celui ne s'y connaissait pas en informatique donc il n'a pas su m'aider... Je tiens aussi à préciser que sur ma tour j’atteins les 120mpbs a
Problème
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Mon matériel VOO
Bonjour @Foxenz, Je remarque en effet des instabilités sur votre ligne.Le mieux serait de vous envoyer un technicien pour vérifier cela. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vo
Déconnexion constante du wifi
Bonjour, cela fait moins d'un mois que je suis passé chez VOO. J'ai énormément de soucis avec ma box internet et cela dès le premier jour ! Mon wifi fonctionne 1 fois sur 2 c'est vraiment invivable. Sur une heure de temps, il peut crasher facilement 3 ou 4 fois. Lorsque que ça arrive, mon réseau wif
Problème
Bonjour @RON35, Je vois toujours des instabilités sur votre ligne. L'envoi d'un technicien est nécessaire pour vérifier ce qu'il en est. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vo
Problème appairage CPL 1200+Wifi
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je suis contraint de réappairer les CPL (Voo 1200+Wifi) une a deux fois par jour. le voyant du Cpl placé près du modem se met à clignoter sans raison et plus de wifi à l'étage. L'installation est en place depuis de nombreux mois et n'ai jamais rencontré ce type de so
Question
Bonjour, Un technicien est passé aujourd'hui et c'est en ordre visiblement. :) Bonne journée à tous !
Microdra
Bonjour, Ma boxevasion ne fonctionne plus. Elle ne démarre plus et il est noté microdra. Est-il possible de regarder et de me dire ce que je dois faire pour résoudre ce problème svp? Sachant que j'ai déjà débranché et redémarré la box. Merci
Problème
Voila voila, passage du technicien lundi.Encore merci aux experts, au personnel et au forum car c'est top un support très rapide :)Bon week end à tous.
Plus (beaucoup) de chaines en HD : code erreur 2020
Bonjour à tous. Depuis le matin, hormis France 2 HD et les chaines de RTL, j'ai un code d'erreur 2020 sur les chaines en HD. RTB, TF1, 13ieme rue, etc. VOO foot hs aussi. D'autres ont le même soucis ? Merci et bon samedi à tous.
Problème
Bonjour Jacques2528, Un technicien s'est rendu à votre domicile ce matin, a-t-il remplacé La box .évasion ou uniquement le disque dur? Bonne journée, Adrien
Message d'erreur disque dur évasion
Bonjour, Ce midi lorsque j'ai lancé la box, j'avais le message d'erreur suivant : "erreur sur votre disque dur, voulez-vous redémarrer la box, reformater ou poursuivre en dégradé. J'ai choisis de redémarrer mais j'avais toujours le message d'erreur après cette première procédure. J'ai choisis de ref
Problème
@Thibault je n'ai rien annulé, donc j'espère que le technicien va se présenter. J'ai reçu confirmation par SMS qu'il devait passer avant 13h.
Guide explicatif
Bonjour, Y'a t'il un guide explicatif qui permet d'essaye de comprendre les valeurs données par le modem (dans Connexion) Canal Descendant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR 1 QAM256 6952000 -4.5 dBmV 38.1 dB 2 QAM256 6952000 -3.9 dBmV 38.2 dB 3
Question
Coupures très (trop) fréquentes
Bonjour, J'ai très (trop) fréquemment des coupures de connexion. Est-il possible de faire qqch à distance ou faut-il demander l'intervention d'un technicien ? Cordialement,
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Duforeau, Le code erreur apparaît-il encore à l'écran ? Pourriez-vous vérifier que les câbles sont toujours branchés entre votre modem et votre box-évasion ? Nous allons programmer le passage d'un technicien à votre domi
Enregistrement programmé
Bonjour, Je ne peux plus consulter mes enregistrements programmés. Avez vous une solution ?
Question
Bonjour, Le technicien passera demain matin entre 8H et 13H du coup. Passez une bonne journée !
Connexion très faible 7700 Mouscron
Bonjour, Depuis hier matin notre connexion internet est très très faible.. Nous avons déjà déconnecté le routeur etc. mais aucune amélioration. (Installation de base)
Problème
@Mandaaaarine le technicien passera chez vous le 04 septembre prochain en après-midi :) Nous restons disponibles si besoin.
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème ? Est
Problème
Solution acceptée
Problème identifié : c'est le technicien Voo qui m'a coupé internet par erreur hier. Il doit repasser aujourd'hui mais on ne sait pas quand...
malvirapeg
commenté
il y a 9 ans
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Pas de connexion internet dans la région de Bruxelles, est-ce une panne ?
Bonjour, Je ne peux pas me connecter à internet depuis ce matin. Est-ce une panne générale à Bxl ou un problème de réseau ou autre chez moi ? Ça devient très urgent. Merci de votre aide, Peggy
Problème