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Bonjour, Le technicien doit passer ce matin avant 13H. Il fera les mesures nécessaires à une remontée à l'équipe réseau si nécessaire.

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il y a 5 ans

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pixelisation

uniquement en soirée qui démarre vers 20h45 une explication?merci

Problème

Bonjour @Gilles N. , Un technicien est passé cette après-midi. Il n'y a pas de problèmes au niveau de mon installation. Cela doit venir des "amplificateurs" dans la rue. Le technicien va prévoir un ordre de maintenance. Malheureusement cela peu

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il y a 5 ans

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Problème réception de certaines chaînes TV

Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit

Problème

Et bien voilà le technicien est parti depuis presque 2 heures et nous n'avons toujours pas accès aux chaines hormis la trois et RTC. Apparemment ça coince au niveau de l'activation. Ca devient vraiment de l'amateurisme. J'EXIGE que le problè

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il y a 5 ans

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3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)

Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujours un

Problème

@luciobosco, C'est encodé, le technicien viendra vérifier votre installation demain entre 13h et 17h.   Par contre, je n'ai pas touché à la demande de changement de modem que mon collègue a encodé tout à l'heure. En effet, il n'est pas cer

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Question sur la modernité de mon réseau

Bonjour, je vais bientot passer sur une connexion internet à 400mbps, et j'ai remarqué que le CG3700 que je possede ne suffirait pas pour en profiter plainement et qu'il serait possible de l'échanger gratuitement. j'aimerais aussi savoir si mon NIU est toujours conforme, voici une photo et mes nivea

Question

Bonjour @hezounay , dans ce cas, nous venons de planifier la venue d'un technicien pour le 06/03, entre 8h et 13h. Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile. Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bah alors si même le technicien n’y est pas arrivé, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne jamais … 👎

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Synchroniser la télécommande Voo avec téléviseur Philips

Bonjour à tous et toutes quand j’essaye de synchroniser la télécommande Voo avec ma télévision Philips assez récente en respectant la procédure sur le site Voo juste après avoir appuyer sur « rec et betv en même temps le voyant rouge clignote trois fois puis reste allumé puis appuyer une fois sur vo

Question

Bonjour @Zeus,   Navrée d'apprendre que les problèmes de connexion persistent à votre domicile. Nous allons faire intervenir un technicien de terrain, mais il est le seul à décider du remplacement du matériel. Nous n'avons pas de décision à pre

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il y a 1 an

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Remplaçement router CG3100

Bonjour, Serait-il possible de prévoir le remplacement du router CG3100 en cause : - problèmes récurrents avec le wifi : coupures fréquentes et faible portée - coupures fréquentes sur la ligne fixe, on n'entend plus notre interlocuteur pendant quelques secondes et puis cela revient - reboot non dési

Question

Merci, je vais essayer ça. Peut-on prendre rdv avec le technicien via le forum ? J'ai vu que ça se faisait sur d'anciens posts.

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il y a 1 an

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Problème HDD sur box evasion

Bonjour, J'ai reçu hier un message de ma box evasion me disant qu'il y avait un problème avec le hdd et qu'il fallait le réparer. J'ai accepté de le faire tout de suite mais après 24h ou le décodeur a tourné en boucle (Patientez hdd > boot ++ > affichage vide, en boucle), je décide de faire la procé

Question

petite MAJ j'ai réussi a contacté le numéro 50 50 50 ils envois un technicien qui viens demain je vous tiendrais au courant

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Panne de wifi sur thuin ?

Bonjour mon modem reste bloqué sur la led avec l'eclaire allant vers le haut qui clignote j'ai vérifier les cables tout me paraît normal

Problème

Alors voici les niveaux parfaits du numéro 20, d'après le technicien qui est passé chez les voisins... :

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il y a 5 ans

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Panne internet sur Profondeville?

Bonjour, Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence. Download à 10 Mbits. A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal. Mais les niveaux sont toujours très mauvai

Problème

mais il est dit que je devrais avoir 340-360 avec netgear et 400 avec technicolor or je n ai que 125 apres passage du technicien !

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400 mbps pas atteints

Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci

Question

Solution acceptée

Bridge problème de débits

Bonjour tout le monde! J’ai souscris à l’abonnement Solo Max 400 pour avoir les 400mbps. Cependant, depuis que j’ai cette offre, mon routeur TP-Link C50 qui est en bridge avec le modem VOO technicolor ne diffuse que 90mbps autant en Wi-Fi que en RJ-45. Alors que sur le modem voo je suis bel et bien

Problème

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Solution acceptée

Mot de passe modem

Bonjour nous avons souscrit un abonnement Quatro Giga max et un technicien nous a installé le nouveau décodeur . Malheureusement je ne connais pas le mot de passe de celui-ci ,je ne peux donc pas rentrer dans l'interface du modem. Pouvez vous m'aider,merci

Question

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Bonjour @Yvon,   Après avoir consulté votre dossier, je vois que le service concerné a tenté de vous joindre le 02/07 et le 08/07 sans succès et vous a laissé un message vocal.  Ils souhaitaient planifier le passage d'un technicien ave

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Plainte : plus aucun service

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte. Suite à la demande de ma voisine, qui ne souhaitait pas voir mon câble VOO accroché à sa façade, vous avez décidé de remplacer le câble VOO reliant mon habitation au poteau, pour le faire passer en souterrain. Il ne s’agit donc pas d’une demande effectuée

Problème

Bonjour Jean_luc, La situation est-elle toujours dangereuse ? Pourriez-vous éventuellement poster des photos de la situation actuelle ? Bbonjour, j'habite la commune de Blegny 4670 et jai les même problème que Jean Luc un technicien est passé ce

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coupure de la connexion internet toute l'après midi (4671 Housse)

Bonjour, je suis du village de housse et voici toutes les après midi, de 13h à 18h, depuis 5 jours que je subi une coupure internet. Sur le modem seul les lumières de mise en tension et WIFI sont allumées. La lumière du débit dowload clignote de temps en temps. Rien en upload. Le redémarrage ou rese

Problème

Bonjour, je vous dirai quoi demain, je ne suis pas dispo ce soir pour vérifier. Suite à mon appel au service technique, un technicien est passé hier. A priori, carte, signal et TV étaient ok et il a pensé que c'était dû à l'ancienne boîte Brutélé. A

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il y a 3 ans

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Canaux 8, 9, 14 et 17 passés en abonnement payant -

​​Bonjour,​​ ​​Ma mère a une carte numérique et après quelques jours de pixelisation, voilà qu'on lui demande de s'abonner aux canaux 8 (France 2), 9 (France 3), 14 (AB3) et 17 (France 5).​​ ​​J'ai fait une recherche complète de canaux sans résultat.​​ ​​J'ai une carte numérique sur un téléviseur et

Problème

@Justin Après Reboot Samedi fin d'après-midi et intervention ce matin de Voo ...  1 : le technicien à retiré le filtre (internet only) au poteau. 2 : le technicien à retiré le niu  3: le technicie

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Coupure internet régulière

Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en

Problème

Bonjour Malengreaux, Je suis ravi de lire que l’intervention de notre technicien a permis d’arranger votre situation. Bon weekend, et à bientôt :)

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il y a 9 ans

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Nouvelle installation mais très mauvais signal impossible d’avoir accès aux chaînes HD ...

Bonjour, Nous venons de faire l’installation du pack Duo Tattoo. Toute l’installation s’est bien passée sauf le réseau qui semble être problématique ... la force du signal passe de bonne a mauvaise tout les 2 secondes ainsi que la qualité et de ce fait, pas de possibilité de regarder les chaînes HD

Problème

Le technicien vérifiera l'ensemble de l'installation et établira un devis s'il y a des travaux à réaliser sur l'installation.

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je n'ai pas de routeur, je suis juste connectée sur le cable.

bonjour, je n'ai pas de décodeur Voo, je suis branchée juste sur le cable. Pourriez-vous me dire si le montant mensuel payée pour ma connection est la même avec ou sans décodeur. Si non, pourriez-vous me dire le montant ? Merci

Question