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Hello @azal12 les disques dur ne sont plus envoyés, vous avez besoin d’un technicien pour effectuer le remplacement.

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Erreur disque dur en boucle

Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo

Problème

Donc des télés sur le nouveau signal (ex-analogique sans décodeur) ? Ont-elle fonctionnées lorsque le technicien était là ?

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il y a 3 ans

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Problème chaînes TV sur les télévision branchées directement en coaxial à une prise

Bonsoir, Le technicien de chez voo est venu hier me raccorder tout, box evasion etc , 2 cables tv pour la distribution , j'ai beau faire ce que je veux rien ne va, ecran bleu ou multicolore avec le son de la "PUB" VOO ... Besoin d aide please

Question

bonjour, le technicien vient demain pour changer le modem... encore une fois... vais finir par croire que cet appart est maudit.... mdr...

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modem s'arrête sans raison

bonjour, je reviens vers vous, encore une fois, car ce we, et encore ce matin, j'ai eu comme soucis que le modem se remettais à zéro sans raison apparente...:? je ne comprends pas pourquoi cela arrive aussi souvent. certes, il se reconnecte tout de suite, mais c'est embêtant quand vous êtes sur votr

Problème

Bonjour, Si le souci persiste toujours sur vos enregistrements et lorsque vous mettez sur pause, sur toutes mes chaînes malgré la vérification des branchements et du formatage, un technicien devra passer.   Un RDV avec un t

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il y a 5 ans

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Saccades enregistrements

Bonsoir, Lorsque je mets un programme en pause ou lorsque je regarde une émission enregistrée cela saccade/saute tout le temps et rend le visionnage quasi impossible. Cela arrivait avant la mise à jour de voo TV+ et j’espèrerais justement que cela cesse après la mise à jour mais ce n’est pas le cas.

Problème

Oui, c'est bien ça. Nous planifierons un rendez-vous avec un technicien et si le devis proposé vous convient il pourra faire le nécessaire pour le raccordement (directement ou non en fonction des travaux à réaliser). Dans le cas contraire, le technic

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il y a 2 ans

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abonnement professionnel

Bonjour, Je suis un client professionnel et j'envisage d'utiliser Voo Internet. Est-ce possible? - IP fixe - modem en bridge mode (Derrière cela se cache un pare-feu professionnel) - Voo réalise-t-il également l'introduction des câbles ? Cela doit être fait par voie aérienne sur une distance de 30 à

Question

Bonjour voilà le technicien est passé et il n'a pas remarqué d'anomalie je lui ai montré les speedtests que j'avais fais je lui ai parlé de ma diminution de débit en soirée et il m'a dit alors qu'il fallait faire un dépannage en soirée suite à ça dev

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Mauvais niveaux sur mon modem technicolor

Bonjour, certains des niveaux (downstream) de mon modem technicolor ne sont pas bons. J'ai joint la capture d'écran. Aussi, j'ai vu sur ce forum que certaines personnes ont eu une mise à jour du firmware - pas moi! Je suis toujours sur STF0.32.05. La réinitialisation du modem ne change rien. Pouvez-

Question

Solution acceptée

J'ai réussi à avoir une personne au téléphone, un technicien va venir dans la rue, c'est un problème général. Merci à vous

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Pas de connection internet sur herve

Bonsoir, est ce qu' il y a ou a eut d autres pannes dans le coin ? Le numéro renseigné est injoignable.... J ai redémarré le modem et débranché puis rebranché les prises du modem sans aucun résultat. Avez vous des infos complementaires ?

Problème

Bonjour @Fallon Impossible de retrouver le technicien qui est venu et qui nous a transmis cette information ?Merci à vous aussi

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Solution acceptée

Bonsoir mikL, Merci pour votre conseil. J’ai déjà fait un reset factory du modem, cela n’a pas résolu le problème. Un technicien va venir sur place demain.

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il y a 8 ans

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Connection internet (cablé) très lente

Bonjour, Ma connection internet (cablé) est devenu très lente depuis quelques temps. J'obtiens une vitesse de téléchargement de 2Mo/secondes. J'ai regardé le cablage et redémarré le modem plusieurs fois, mais le problème persiste. Pouvez-vous regarder mes niveaux et m'indiquer la marche à suivre afi

Problème

problème résolue technicien VOO spécialisé en réseaux est passé chez moi et a trouvé le problème c'était que mon câble qui donnait le signal aux routeur qui vient de l'amplificateur était trop long et en mauvais état je reçois les 400mbps maintenant

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400 mbps pas atteints

Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci

Question

Personnellement j ai demandé un technicien car après des travaux ma ligne plante beaucoup . Je dois me mettre en 4g quand celle-ci fonctionne.

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Problème internet

Bonjour ! :) Depuis les travaux qu'il y a eu sur la ligne il y a quelques jours déjà.... J'ai pleins de micro décos ou alors de la latence énorme... j'ai déjà relancer la box plusieurs fois et rien ne change :( Pourriez-vous me dire si des travaux vont être encore effectuer sur la ligne ? :) Un gran

Problème

Bonjour @Lemondog, Le technicien ne vous oublie pas, il aura malheureusement un peu de retard.

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Signal Internet HS chez moi sur Verlaine depuis ce matin

Plus d'internet chez moi depuis ce matin sur Verlaine. Tous les voisins de la rue sont ok eux par contre ..

Question

Bonjour, Bien sûr, les voici: Les officiels ont fait un monitoring de ma ligne, ils n'ont a priori détecté aucun problème. Le technicien qui est venu à également connecter sont boîtier au câble qui vient de la rue et n'as décelé aucune anomalie o

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Modem technicolor freeze / perte de connection / wifi 5ghz instable.

Bonjour, Cela fait à peut près une semaine que je suis chez Voo. Je possède le modem technicolor fraichement installer par votre technicien. Je rencontre des problème aléatoire avec le modem. dans l'ordre: -Au placement, impossible de ce connecter au réseaux 5ghz (la config manuel d'un nouveau mdr a

Problème

Bonjour à tous, Le placement du VOOcorder peut effectivement être réalisé par nos techniciens. Le VOOcorder pourrait-il dès lors être placé soi-même à présent (je vais dans une boutique VOO, je demande un VOOcorder, et je le ramène pour l'installer

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il y a 10 ans

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Migration VOObox vers VOOcorder

Si je décide de passer au VOOcorder (alors que pour l'instant, j'ai une petite VOObox, qui aura 1 an début novembre prochain et qui fonctionne encore très bien) : 1) est-ce que je pourrai transférer mon abo "Be Premium" (= abo BeTV "ancienne formule") ou bien devrai-je impérativement passer à "Be Ad

Question

Bonjour @Greazy, Un technicien viendra donc à votre domicile le 06/12 entre 08h et 13h00.   👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient

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Connexion instable,ping qui monte et qui descend/perte de paquets

Bonjour, Depuis le 11 novembre, j'ai rencontré plusieurs problèmes de connexion. Ce jour-là, je n'ai pas eu de connexion toute la journée. Depuis, je rencontre des problèmes de ping et de perte de paquets à n'importe quel moment, mais surtout le soir. Que ce soit en jeu, en streaming ou même sur le

Problème

Hello avez vous de nouvelles concernant l'analyse demandée par Kévin ? Actuellement la venue du technicien est toujours affichée sur ma page MyVoo. D'ailleurs je me demande bien à quoi cela sert de demander une venue en matinée vu que c'est la 2

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il y a 1 an

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Encore des soucis sur le réseau ?!?!?

C'est reparti pour la X em fois ? Vraiment ? Sérieux ça doit faire 3 ou 4 ans que le problème est récurrent... Je veux bien que ça prenne du temps mais là vous abusez. Voo profite clairement de son monopole vis à vis de la qualité de connexion de Proximus dans les campagnes Belges...

Question

je suppose que le technicien sera déterminer la qualité du câble , et si il faut changer le câble espère que il le fera ce lundi

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Installation orbi RB850

Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-modem-voo.html 2 : fair

Question

Solution acceptée

Merci, Un technicien à résolu mon problème à distance et j'ai de nouveau accès au mur vidéo. Merci pour votre aide, Bonne journée

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Je n'arrive plus à accéder au mur vidéo de ma box .évasion

Bonjour, Le Mur vidéo ne fonctionne plus depuis quelques mois sur ma box. je pensais que mon déménagement allait régler cela, mais il ne fonctionne toujours pas 'même apres réinitialisation. Mdrci pour votre aide, M

Problème