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Bonjour Lionel S , :wink:Pas de Technicien disponible , Bizarre ....J'attendrai dans ce Cas :blush:.Mais cela devient Long à attendre ...:sunglasses:.
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .
Problème
Solution acceptée
Problème identifié : c'est le technicien Voo qui m'a coupé internet par erreur hier. Il doit repasser aujourd'hui mais on ne sait pas quand...
Pas de connexion internet dans la région de Bruxelles, est-ce une panne ?
Bonjour, Je ne peux pas me connecter à internet depuis ce matin. Est-ce une panne générale à Bxl ou un problème de réseau ou autre chez moi ? Ça devient très urgent. Merci de votre aide, Peggy
Problème
Pour être honnête avec vous, la qualité du signal n'est vraiment pas top, du coup, le passage d'un nouveau technicien ne serait quand même pas de trop.
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne charge,… Tout ça de
Problème
Bonjour @reddy227, Je suis vraiment désolé pour ces inconvénients qui n'ont pas été résolus malgré l'intervention extérieure, car celle-ci s'est terminée comme prévu le 01/08. Un technicien doit être envoyé pour analyser le signal et détermine
Problème tv image figée
Bonjour, déjà l'été 2023 et cela recommence cet été : dès que les températures sont élevées (environ 28 degrés hier et aujourd'hui 26 juin 2024), l'image est figée parfois durant plus d'une minute, puis du mouvement pendant une fraction de seconde et de nouveau image figée. Hier, impossible de suivr
Article
Je vous comprends. Cependant, un technicien n'est plus venu chez vous depuis plus d'un an. Notre procédure veut que l'on envoie un collaborateur sur place dans cette situation. Rien ne me permet de confirmer que cela vient de l'extérieur même si
Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours
Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16. Reset d'usine d
Question
Hello En théorie, la migration d’un voocorder vers une box évasion coûte d’office 60€ parce que le passage d’un technicien est nécessaire.
Changement pack avec matériel
Bonjour, Client depuis voo des décennies, je souhaiterais migrer vers le pack DUO rapide, volume illimité, avec décodeur TV. Etant donné les soucis récurrents rencontrés avec le voocorder, je souhaiterais savoir si cette migration comprend aussi le changement du voocorder par une box évasion ? La ré
Question
OK cela devient de plus en plus clair pour moi quelques vérifs encore côté connections et puis on fera appel a un technicien VOO A++++ Alberico
connection internet une plaie
Voila j'ouvre ce poste car cela devient de jour en jour de plus en plus pénible , j'explique , attention je suis un utilisateur lamda qui n'ai pas de connaissances pointues en informatiques mais quand même !!!!!! je possède depuis plus de dix ans un ordinateur , au début un fixe et maintenant depuis
Problème
alors pas d'autre choix que d'appeler un technicien je suppose??? et je suppose aussi que tout ce qui était sur le disque dur est perdu? :(
Erreur : "votre disque dur rencontre des problèmes"
Ce matin, en allumant ma box évasion le message suivant est apparu "votre disque dur rencontre des problèmes. Voici la liste des actions que vous pouvez effectuer: formater - redémarrer votre box - continuer en mode dégradé." Comme les 2 premières options n'ont pas l'air de fonctionner j'ai finaleme
Question
Merci Kehops, faut-il demander le venue d'un technicien ou bien voo peut résoudre le problème sans ? Dans la mesure ou je prévois de remplacer mon ancien pack "passionnément" par le "wahou" si la venue d'un technicien est nécessaire autant faire d'un
Injoignable par les abonnements proximus
Bonjour, j'ai contacté le service technique voo (par mail uniquement pour le moment) mais aucune réponse de leur part. J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà rencontré le même problème, j'ai un pack trio qui fonctionne très bien mais certaines personnes disent ne pas savoir me contacter tombant systé
Question
oui c'est pour une nouvelle installation mais donc comment puis-je savoir quand passeras le technicien ? ou sinon comment puis-je planifier un nouveau rdv ?
Le technicien ne s'est pas rendu chez moi a la date et a l'heure convenu
Le technicien devait venir aujourd'hui entre 12 et 17h , il n'est pas venu, je ne peut rien faire sur MyVoo puisque mon numéro client n'apparait nulle part, meme pas sur le récapitulatif contractuel
Problème
les cpl en question sont des cpl de chez voo recommander par les technicien de chez voo en vue d'assurer une meilleur qualité de service
Comment contacter VOO par mail ou formulaire de contact ?
comment contacter voo par mail ou formulaire de contact??
Question
hello merci pour votre réponse, passons sur l'attitude du gars Salux,Il est clair que vous avez eu affaire à un technicien ayant flairé le bon coup ... Mais je peut vous dire que tout les technicien ne sont pas ainsi, j'en ai eu un super génial, qui
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
Bonjour, Un technicien est passé aujourd'hui et c'est en ordre visiblement. :) Bonne journée à tous !
Microdra
Bonjour, Ma boxevasion ne fonctionne plus. Elle ne démarre plus et il est noté microdra. Est-il possible de regarder et de me dire ce que je dois faire pour résoudre ce problème svp? Sachant que j'ai déjà débranché et redémarré la box. Merci
Problème
perte réseau
comme déjà signalé, depuis 3 semaines j ai de gros problèmes réseau Internet malgré de multiples appels, le passage d un premier technicien, le remplacement du modem... mais le comble cette fois ci, c est que vendredi 21, j avais de nouveau pris congé pour le passage d un technicien (2eme fois en 2
Problème
•
Ma connexion Internet
De fait, le technicien doit passer demain dans la matinée. Un problème de faux contact, peut-être. Je pourrai en dire plus après demain, j'imagine.
Ma connexion Internet est très lente depuis un petit temps
Bonjour ! Je suis un client habiitué de Voo et je n'ai pas l'habitude de réclamer. Il arrive qu'il y ait des ralentissements un ou deux jours, mais ici, cela fait 5/6 jours qu'Internet ne fonctionne plus bien alors que rien n'a changé dans la configuration de l'ordi. : j'ai un antivirus payant, l'or
Question
Les voocorders en panne sont échangés par un voocorder reconditionné en Point relais , pas besoin de déplacement de technicien pour çà.
voocorder obsolète
Bonjour ! Je suis cliente VOO depuis de nombreuses années et mon VOOcorder devient vieux et fonctionne de plus en plus mal alors que je paye 58 euros par mois pour mon pack duo. Comment puis-je l'échanger contre une box moderne ?
Question
@Nounours1972 J'ai encodé le rendez-vous avec le technicien pour le 1er juillet entre 8:00 et 13:00. Je n'ai pas la possibilité de choisir la tranche horaire après 9h00 du matin, mais généralement, la première heure est réservée au rendez-vous "VIP".
Mosaïque...
Bonjour. Depuis quelques jours, sur pas mal de chaînes (TCL, Nat Geo Wild...) j'ai des problèmes mosaïques qui apparaissent à l'écran. Ça arrive assez fréquemment. Pourriez-vous jeter un œil ? Merci d'avance.
Problème
Suite : Le technicien de VOO est venu ce matin juste pour constater la même chose que jeudi passé : aucun signal. Il refait une demande pour un technicien pour l'extérieur. Ca fait une semaine et toujours pas réglé. Comment faire pour faire une récla
Plus de signal depuis lundi
Bonjour, Nous n'avons plus de signal depuis lundi 23/12. Support contacté lundi et rendez-vous fixé au 26/12 (merci pour le cadeau de noel). Un technicien passe et constate que le souci n'est pas chez nous mais au poteau Nouveau rendez-vous pour ce vendredi car il ne sait rien faire. Ce matin : appe
Problème
Bonjour, merci pour les infos...mais je ne suis pas technicien et ce qui a été mis en place a la maison a été fait par VOO... a voir ce que vous pouvez faire et peut être, avoir la même vision entre service avec une connaissance de vos produits... J'
Soucis avec mes services VOO
Bonjour, j'ai a ce jour reçu la visite de dizaines de techniciens qui me disent tous la même chose: problème de réseau ... le mois passé 4 ou 5 techniciens sont venu et ont constatés le même soucis... aujourd'hui, il y a toujours le même problème de pixellisations sur les 2 TV avec 2 box évasion et
Question


Solution acceptée
Les sous titres sont à nouveaux là! Avis au technicien de Voo: il n'est donc plus nécessaire de passer. Merci à tous pour vos commentaires et aide.
Jcd
commenté
il y a 10 ans
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Disparition des sous-titres sur la chaîne 13ème Rue
Bonjour, depuis plusieurs jours il n'y a plus de sous titres sur 13eme Rue. J'ai essayé de repasser en version française, desactiver les sous titres, repasser en VM, rien. Un problème de chez 13eme Rue?
Problème