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Bonjour @Christiane23 , Je vois dans votre dossier que, suite à votre appel d'hier, un rendez-vous avec un technicien a bien été fixé pour mardi. Comme l'indique roylion15, les problèmes au niveau de la TV sont très certainement liés au
Voyant online clignote rouge et code tV 6010
Bonjour, J’ai un problème avec mon wifi depuis le début de la semaine, quelqu’un peut-il m’aider ? Voici les informations : Numéro client : 00xxxxxxxx Modem Technicolor CGA (modèle : CGA4233V00 - S/N xxxxxxxxxx Voyant alimentation et wifi : verts Voyant online clignote rouge J’ai eteint le modem 3 m
Problème
Bonjour @yarano, En effet, le déplacement d'un technicien est nécessaire. Quelques conditions, par simple précaution, sont à respecter : - Personne ne doit présenter de symptômes liés au Covid-19 - Un point d'eau pour que le te
(Re)Connexion internet de plus en plus instable
Bonjour, depuis peu ma connection internet me cause quelques soucis. Au début sa arrivais que une fois ou 2 sur le mois il me semble et pas très longtemps. mais maintenant sa deviens régulier, long et lent (j'ai même eu mon wifi qui était indisponible pendant 3 jours) (même en réinitialisant,actuali
Problème
On verra bien, mais le technicien étant venu exprès pour le Giga, s'il a changé mon GVR-2440C par celui là c'est qu'il doit être compatible.
Gigabit disponible mais pas encore la vitesse
Bonjour, Et voilà, ça fait maintenant 3 mois que Voo annonce le Giga (1000/50) sur son site pour mon quartier, alors que ma vitesse ne bouge pas :-D Que ça ne soit pas encore prêt ok, mais comment peut-on annoncer ça sur le site erronément, pour appâter des clients. ?
Question
Bonsoir, je reviens vers vous car le problème persiste donc si vous pouviez prévoir un rendez-vous pour faire venir un technicien ce serait gentil merci.
Plus de connexion Internet rue de la tombe à 4607 Bombaye
Bonjour, je vous contacte de la part de mon frère qui habite rue de la Tombe à 4607 Bombaye. n° de client : 00****** Il n'a plus Internet depuis hier soir, il n'a pas réussi à joindre par téléphone vos collègues. Pourriez-vous vérifier svp ?
Problème
@ZanDaTHraX Vous avez eu un technicien ? Quel modèle d' ampli a t-on placé ?
plus de connexion ni signal RF
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet ni signal RF (code 2020) depuis que je me suis levé, j'ai bien entendu coupé le modem et rallumé, vérifié les branchements, mais je nai tjrs rien, a-t"il des travaux sur ma ligne ? ou autre chose ? bàv
Question
Bonjour Louana, Merci pour l'information J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien se présenterait demain, cette intervention est maintenue? Bien à vous.
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut, Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :D Bienvenue direz-vous, mais .... Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant. Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs se
Problème
Idem chez moi depuis mardi soir. ? tout devais rentrer dans l'ordre au plus tard jeudi d'apres un technicien et toujours rien!!!
Internet et téléphone fixe ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis hier, je n ai plus de connection à internet (via le cable et par wifi) ni de téléphone fixe. Que dois je faire ? Merci
Problème
Solution acceptée
Oui, maintenant tout est ok, stable toute la journée.Le technicien à rechangé (3ème fois) le câble car il y avait trop d’agrafes dans celui ci....
Ma connexion internet est lente
Bonjour, J'ai VOO duo Wahoo Voici le speedtest du jour en... câble. http://www.speedtest.net/result/5573413892.png La semaine dernière, j'étais à 99Mb/s. Chaque jour c'est différent, le technicien est déjà passé 4x et encore un rdv ds 2 jours. C'est plus possible, j'ai un numéro de TVA et je travail
Problème
et donc, quelle est la solution s'il vous plait ? Contacter le service technique pour une intervention d'un technicien (chez vous ou sur votre ligne).
Débit devenu très lent en down et up
bonjour, je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un
Problème
Ce sera la 4ieme technicien en 1 mois. La dernière fois le technicien voo est venu avec un superviseur et celui-ci nous a dit que le soucis venait de l'extérieur et que le travail avait été mal solutionné par les gars du réseau à chaque fois (ils son
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q
Problème
Oui mais le devis que le technicien est sensé présenter avant l'installation des services ? je n'ai pas rêvé, on en a déjà parlé sur le forum, non ? en principe lorsqu'il y a un supplément à prévoir, le technicien doit prévenir le client quand même!
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
Bonjour @GreM, Si vous avez déjà tenté plusieurs resets, plusieurs formatages, redémarrages, etc., mais que les soucis persistent, un dépannage sera la solution à envisager. Le technicien pourrait aller sans doute changer le disque dur ou la Box év
Box Evasion : se fige / se bloque
Bonjour/Bonsoir à tous, depuis quelques semaines, ma box Évasion se fige régulièrement. Aujourd'hui, après seulement quelques minutes sur une chaîne classique, elle s'est bloquée sur les dessins animés de mes enfants (qui, évidemment, n'étaient pas contents 😅). Impossible de changer de chaîne ou de
Problème
Solution acceptée
Parfait. Notre technicien se présentera le 17.06 entre 8h et 13h.Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez
Code Microdra sur ma box évasion - que faire?
Box rebooté plusieurs fois mais toujours le message Microdra. Merci de votre aide. Cordialement, S
Problème
Bonsoir @Nadia, Je constate que nous ne vous avons pas encore envoyé de technicien suite à votre demande. Il y a pourtant des valeurs que j'aimerais faire vérifier par un technicien si vous êtes disponible. Actuellement, j'ai encore de la disponibili
Réseau internet médiocre
Ma connexion internet est de jours en jour médiocre bloque pendant la vison d une vidéo ou en plein message écrit quand je regarde sur mon wifi il est bien connecté à mon modem mais sur insta ou n importe quelle autre plateforme internet il ne télécharge pas les vidéo ou story ça en devient plus que
Problème
Solution acceptée
Je vois dans votre dossier qu'un dépannage est prévu à votre domicile cet après-midi. N'hésitez pas à nous faire un retour après le passage du technicien :)
ancien décodeur voo
Pourquoi depuis un certain temps, mon décodeur déraille régulièrement ?????? Il se met en "sécurité" soudainement , en plein programme et me demande le code parental !!!!! Je n ai pas d enfant a la maison et je n ai jamais mis de code parental ???????????????????? Que se passe t il ??? Ou encore l é
Problème
Ceci explique cela alors. Je n'ai qu'Internet. Un technicien viendra semaine prochaine, je suppose donc qu'avec les changements techniques opérés, ça rentrera dans l'ordre :)
Giga disponible dans ma rue et je reste bloqué à 500 mbps
Bonjour, Je vous demande de l'aide car après plusieurs appels avec le service client, personne n'a réussi à solutionner mon problème. Il y a déjà plusieurs mois, le développement de la Giga (Camionnette etc ..) était en cours dans toutes les rues de ma région. Depuis le 01/04, la giga est disponible
Problème
Solution acceptée
restitution matériel voo
j'ai contacté VOO pour restitution du matériel, le technicien m'a dit qu'il m'envoyé un mail avec les codes de retour. Je n'ai rien reçu (boite de réception, spam...) Combien de temps faut-il pour recevoir le mail? Merci
Question
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Mon contrat VOO
Dépannage réalisé avec succès. C'était une belle grosse panne dans le quartier. Technicien très sympa. Dommage que l'intervention ai pris 4 jours.
Plus de signal sur mon VOOcorder et télédistribution.
Bonjour. Depuis hier matin, j'ai remarqué ne plus avoir de signal du tout sur mon voocorder (donc plus d'image) J'ai remarqué que même la télédistribution classique était aussi impactée. J'ai téléphoné au helpdesk hier soir vers 18h. Après toute une série de manipulations sur le voocorder. Ils ne sa
Problème
Bonjour @hezounay, Navrée de lire que les soucis persistent. Je suis navrée, après avoir signalé que tout était en ordre auprès du service Pôle Expert, votre dossier a été clôturé. Je vais devoir renvoyer un technicien au domicile. Par contr
Jessica G
commenté
il y a 1 an
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Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème