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Les CADEAUX, c’est aussi pour vous !

Bonjour , pub de tous les cotés mais rien pour moi (dans l'app myvoo nada), j'ai l'impression que l ont me manque de respect, déjà perdu tellement de chose avec les inondations de juillet et maintenant de subir de fausses promesses , ou j'ai loupé quelque chose ?

Question

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Bonjour @Valery , Je vois que le nécessaire a été fait dans hier dans votre dossier. Votre espace myVOO se mettra à jour prochainement :-)   Tout est en ordre dans votre dossier.   Belle journée.

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Facture restant " A payer" dans MyVoo , alors que payée depuis le 1er mars 2021

Bonsoir , le 1er mars 2021 , j'ai payé ma facture internet et aujourd'hui , nous le sommes le 11 mars et la mention "A payer" est toujours présente dans mon MyVoo. Je bénéficiais d'une note de crédit de 4,06 euros relative à mon ancien Voomobile . J'ai donc versé 53, 39 euros afin de faire l'appoint

Problème

c'est bien le bon numero de client. Je vois aussi dans myvoo "voocorder" mais le technicien est venu vendredi passé suite à mon nouvel abonnement Wahoo et il a remplacé mon ancien voocorder par une box .evasion Je suppose que la mise à jour de mon p

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il y a 6 ans

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Message "s'abonner à cette chaine" sur presque toutes les chaînes

Bonjour, depuis hier j'ai le message "S'abonner à cette chaine" sur toutes les chaînes, sauf la 3 et la télévision regionale actv. J'ai redémarré ma box .evasion plusieurs fois sans succès. Pouvez-vousm'aider?

Problème

Bonjour, J'ai eu le même problème, il n'a jamais été résolu....., email valable pour tout sauf pour les factures. J'ai coché la case sms au lieu de email et c'est mieux, on me prévient par sms qu'une facture est dispo sur myvoo et je suis tranquille

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il y a 3 ans

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facture

Bonjour, Je ne reçois jamais mes factures par mail. Je reçois tous les mois un courrier de VOO disant : nous n'avons pas réussi à vous adresser vos factures par e-mail? Ca fait des années que j'ai la même adresse mail, j'ai souvent réenvoyé mon adresse mail à VOo, mais ça ne change pas. Je ne sais p

Problème

Solution acceptée

Le service à la clientèle vient de me contacter. Une note de crédit à été établie et sera déduite de la facture à venir.Les options activées sont maintenant correctes.MerciLe Plus des Experts VOOComment consulter vos factures en ligne sur myVOO ? Ren

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il y a 9 ans

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Facture du 01/7 au 31/7 erronnée

Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je const

Question

Solution acceptée

Bonjour @Lebricolo , C'est normal. Ces 2 chaînes font partie du bouquet payant DM ("Discover More") qui était offert gratuitement durant le mois de mars (annoncé sur myVOO dans les bons plans) et uniquement mars.

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Planete + crime payant ?

1) Bonjour, mon épouse regardait sur "planete+crime" des séries, et ce, gratuitement. Depuis ce jour 31/03, à 12:00, il y a le symbole payant et si elle désire regarder quelque chose, il y a " s'abonner" ; " catalogue de la chaîne" et "info" qui apparaissent. Pouvez-vous me donner des explications ?

Question

Solution acceptée

Comme c'est une modification de contrat, c'est en effet le 1er jour du mois suivant ... à l'échéance suivante. Et en effet la modification de contrat est déjà visible dans MyVOO puisque que c'est le contrat en cours, mais effectif à l'échéance suivan

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il y a 7 ans

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Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One

Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tous

Problème

Apres verification mon hors forfait est pourtant mis sur Zero dans myvoo .. pouvez vous le mettre a zero vous afin de ne plus avoir cette situation merci Bonsoir kurtiss, Vous pouvez le faire vous même sans souci .... aucunement besoin de l'aide de

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La limite de mon option Budget Maitrisé

bonjours je vient vers vous car je rencontre un probleme , je possede un abonnement voo mobile avec le quelle le hors forfait est bloquer a 0 afin de ne jamais payer plus chere , et je me retrouve se mois si avec 10 euro de supplements internet j'aimerais savoir pourquoi cela est arrivé

Question

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour mardi 07/09 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61211yI3yN Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent

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Déconnexions répétées de ma connexion Internet

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifié m

Problème

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain, 24/09, entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61219yhtwB Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être prés

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Coupures Internet à répétition ! Encore...

Bonjour, Nous subissons plusieurs fois par jour des mini-coupures d'internet, et ce depuis plusieurs jours et semaines. ( je vois sur le forum que je suis pas le seul ). Cela se produit à n'importe quel moment de la journée , ce sont des coupures de quelques minutes (1 à 2 min ) puis cela revient !

Problème

Je viens de vous envoyer un MP :) Normalement, votre contrat est disponible dans votre myVOO. Pouvez-vous vérifier que vous y avez bien accès ? Bonsoir Adrien, Merci pour le contact MP ;) Et oui ... j'ai cette fois bien le contrat, en mode mail

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Facture reçue avant le contrat ?

Salux, Quel ne fût pas ma surprise de recevoir ma facture, ceci avant que je ne reçoivent mon contrat .... L'installation c'est faite le 06/12/2016, je n'ai pas encore signé quoi que ce soit, surtout pas encore le contrat .... nous sommes le 09/12/2016 ... soit trois jours après l’installation ....

Problème

Bonjour, Avez-vous vérifié si elle n'était pas disponible dans votre myvoo ? Sinon et si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour qu'un officiel puisse accéder à vos données.

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il y a 4 ans

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facture gsm A51 acheté chez vous avec abonnement

Bonjour, J ai mon gsm en panne et est encore sur garantie.........je ne retrouve pas la facture,,,,,,pouvez vous m en envoyer une copie merci Bonne journée

Question

Bonjour,Ca n'a rien à voir avec le smartphone mais avec ce que MyVoo indique. de 2.48 Go (en pratique, mais 2.50 Go en théorie) je passe à un forfait de 2 go, et rien ne devrait le justifier.Ce n'est pas un problème de consommation mais de modificati

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il y a 8 ans

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Sms reçu ce jour pour mes options mobiles et mes datas

Bonjour, je viens de recevoir un sms ( 1971 ) m'indiquant que mes options mobiles ont bien été modifiées. Toutefois , je n'ai fait aucune demande en ce sens. S'agit-il d'une information générale concernant des modifications tarifaires ?

Question

Je pense aussi que les officiels seront là demain parce qu’il s’agit apparemment aussi de MyVOO et le « forbidden for administrative rules » est un message de blocage apparemment lié à la connexion voo (ou proximus pour @al1saussez donc à l’IP) …&nbs

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problème est apparu lors de la dernière requête [NEW_1000]

Bonjour, Je rencontre le même problème depuis le 31/7, veille de mon désabonnement à Be TV. Je peux me connecter à Voo TV+ via mes données mobiles (Proximus) ou via le réseau wifi Voo de mon domicile mais une fois connecté sur mon réseau wifi principal Proximus, je reçois cette erreur. Pourriez-vous

Question

Bonjour @Gui44, La manipulation a été faite. Vous pouvez recréer un compte myVOO en utilisant bien la même adresse mail comme identifiant. Vous devriez ensuite pouvoir utiliser VOOTV+ sans soucis.   N'hésitez pas si besoin.

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il y a 2 ans

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VOO TV + erreur à la première utilisation

​Bonjour,​ ​je suis abonné Voo depuis le 18 janvier.​ ​J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus.​ ​J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "​​Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]​​"​ ​Que dois je faire pour que cela fonctionne?​ ​Merci​

Question

Merci Louana, effectivement c'est en ordre, le problème aussi que c'est la première facturation et à cheval sur deux mois. Et comme j'ai payé bien avant l'échéance, j'ai tenu compte à la fois des montants sur myvoo et mes factures dont une arrivée se

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Premières factures payées partiellement

Bonsoir, Je reçois mes deux premières factures pack et mobile, je n'attends pas la date et fais mes virements des deux montants mentionnés et maintenant sur myvoo je vois payement partiel reste deux euros à payer ?? Je comprends pas bien, merci si un habitué passe par ici. Bonne soirée André

Question

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 07/04 entre 13h et 17h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61219KIpcW Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être prése

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Pixellisation image

Bonjour, depuis plusieurs jours, l'image est pixellisée, le son hachuré et inaudible, et ceci, sur toute les chaînes. Diagnostic: la force et qualité du signal va de bon à mauvais sans interruption. J'ai vérifié les cables et réinitialisé la box, sans changement. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce pr

Problème