Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (14.1K)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution acceptée

Bonjour @Dimitri LU , Votre Netgear 3700 (vieux modèle obsolète) n'est pas conçu pour atteindre 1 Gbps, tout au plus 300 à 350 Mbps. Le technicien aurait du le remplacer par la dernière version. Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous avez pu p

 vers la conversation : 

0

0

Lenteur vitesse internet en fibre

Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai é

Problème

Bonjour @Gilles N. , Un technicien est passé cette après-midi. Il n'y a pas de problèmes au niveau de mon installation. Cela doit venir des "amplificateurs" dans la rue. Le technicien va prévoir un ordre de maintenance. Malheureusement cela peu

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

Problème réception de certaines chaînes TV

Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit

Problème

@Fallon merci pour votre retour rapide. Vous pouvez prévoir la visite du technicien dés lundi matin 8h00.

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexion internet récurrente sur ceroux-mousty depuis une semaine

Bonjour, Nous subissons déconnexion sur déconnexion depuis 1 semaine alors que nous avons une ligne business avec SLA 4h pour intervention. A l'heure ou beaucoup de personnes sont dépendantes de leurs lignes internet pour travailler ce n'est pas acceptable. De plus aucune information, notification

Problème

Pas de signal

Demande d'aide technique pour problème de signal sur 3 ,TV. Aucune réception de signal. A l'arrivée du technicien constat de problème qui s'est résolu en quelques instants sans explications du technicien (je ne sais pas pourquoi mais cela fonctionne maintenant disait il) peu de temps après son passa

Question

228

3

0

Bonjour, oui j ai fais appel au service téléphonique et un technicien est venu.  L appareil n était plus fonctionnel, il a été changé.

 vers la conversation : 

0

VOOCorder bloqué sur la chaîne 14

Bonjour, Mon VOOCorder est bloqué sur la chaîne 14. La télécommande fonctionne mais seul le bouton rouge "Veille" répond. J'ai tout essayé, éteindre avec télécommande "bouton rouge", coupure électrique + redémarrage et il revient sur la chaîne 14. De temps en temps, après avoir appuyé 10X sur chaîn

Problème

chrisbeaumont : suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme le passage du technicien le lundi 26/08 entre 13h et 17h :)

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

Soucis de lenteur internet par Wifi

Bonjour, depuis quelques temps j'ai souvent des problèmes lenteurs (wifi). Je redémarre mon routeur et tout redevient normal pour quelques temps mais cela recommence à chaque fois.Voici la capture des niveaux du modem. Je n'ai rien ajouté comme appareil ni rien touché et avant cela fonctionnait très

Problème

Oui votre technicien a pu régler le problème à distance si bien que le message d'erreur n'apparaît plus. Il y avait un bug apparemment...

 vers la conversation : 

0

Comment faire pour placer ma chaine locale : RTC liège a l'emplacement 11 sur le VOOcorder ?

bonjour comment faire pour placer ma chaine locale: RTC liège a l'emplacement 11 (comme sur votre nouvelle grille le montre). merci d'avance

Question

Parfait, merci beaucoup pour la modification de mon pack. Serait il pas plus simple de m'envoyez un nouveau disque dur ou un technicien est recommandé ?  Je ne vois pas trop pourquoi un technicien devrait se déplacer. Peut être pour vérifier q

 commenté 

il y a 1 mois

 vers la conversation : 

0

0

Passage au Gbit

Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ?  J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac

Question

3eme technicien chez moi , problème toujours pas résolu , d'après c dire , la maintenance a été prévenue ( enfin) vu que le problème intervient aussi lorsque le technicien teste la connexion dans ma rue ..... j'aimerais maintenant savoir quand cette

 vers la conversation : 

0

0

Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février

Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a

Problème

Bonjour Jérôme, Le technicien vous enverra un SMS en quittant l'intervention avant la vôtre.   Nicolas

 vers la conversation : 

0

0

Connexion au wifi ok mais pas internet

Bonjour, Cela maintenant 1 semaine que le wifi ne fonctionne plus, j'arrive à me connecter mais il n'y a pas internet, ni sur pc, ni sur smartphone ou tablette. Je me connecte du coup sur le wifi "Voo Homespot" où j'entre mes coordonnées et là je sais me connecter à internet

Question

Solution acceptée

Bonjour renda, je viens de voir à l'instant que notre technicien est venu vous placer les box évasion. Pouvez-vous me le confirmer ?

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

On ne peut pas me brancher deux box evasions

Bonsoir étant client chez Voo depuis plus de 15 ans ayant deux vos coorder Internet téléphone Il y a un mois une charmante dame me téléphone pour me proposer comme je suis bon client et que j'ai souvent des problèmes de Voo corder et internet deux nouveaux vos évasion. Que c'est bien gentil j

Problème

Le code 1001 est une erreur d’installation, la plupart du temps il faudra le passage d’un technicien pour résoudre cette erreur.

 vers la conversation : 

0

0

Code erreur 2020 sur ma Box

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai le code 2020 sur ma Box J'ai redemarré/debranché la Box et verifié les branchements -> toujours le meme probleme Par contre si je branche le cable coax directement sur la tv, j'ai bien du signal analogique. Merci d'avance de votre aide.

Problème

merci, j'espère que le technicien trouvera une solution (autre que de mettre le technicolor dans l'aquarium avec les poissons [d'avril])  ;-)

 vers la conversation : 

0

0

LED Us

bonjour, la led Us de mon modem clignote tout le temps même quand rien n'est connecté dans la maison. je ne crois pas que cela soit normal ou ?

Problème

Bonjour Lux2015, Vous allez avoir un passage du technicien très prochainement. Veuillez nous tenir au courant suite à sa venue. Fanny

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

Internet VOO revient au passer

Depuis 2 jours que l´internet a des coupures et des heures sans connexion (nuit) , pas une communication / email rien en plus ma connexion est dû passer. Modem netgear VOO par câble coaxial. Zone Aubange/Athus http://www.speedtest.net/my-result/4748766005

Problème

@Thibault : Merci beaucoup pour votre réponse. Dois-je faire une démarche supplémentaire pour programmer la venue d'un technicien ?

 vers la conversation : 

0

0

Coupures régulières

Bonjour, Mon installation internet est relativement récente (environ un mois) et j'ai des coupures internet régulières (que ce soit en wi-fi ou en câblé). Celles-ci ne durent jamais très longtemps mais apparaissent plusieurs fois par jour. Elles se résolvent toutes seules après un certain temps s

Problème

Solution officielle

Voilà tout est réglé d’après la personne de contact au téléphone le décodeur devrait être remplacé par le technicien jeudi prochain

 vers la conversation : 

0

0

MicroDRA Box Evasion

Bonsoir, voilà une semaine pile que je suis devenue cliente chez Voo pour un abonnement tv internet, vendredi dernier j’avais déjà eu besoin de l’aide sur ce forum car ma box c’était éteinte sans raison avec les soucis (boot + boot++), n’ayant pas réussi à faire la manipulation pour la remettre à zé

Question

Solution acceptée

Fermé

Problèmes Débit 150 Mbps

Bonjour, Le 10 septembre, j'ai reçu la visite du technicien Voo pour l'installation de mon nouvelles abonnement Tatoo.. Après son départ j'ai fait un speedstest j'ai obtenu 80 Mbps au lieu de 150 Mbps. J'ai contacté le service Technique.. Le technicien est passée aujourd'hui après quelques test

Problème

219

16

J’ai contacté Voo. modem hs. Un technicien passe ce lundi pour le remplacer. merci

 vers la conversation : 

0

0

Modem Netgear témoin rouge clignote

Soudainement, toutes les lampes du modem se sont éteintes. Seul un témoin rouge clignote. j’ai éteins, tiré la prise, attendu 1 minutew j’ai tout rebranché et rallumé le modem. seul le témoin rouge et allumé et clignote. la télévision fonctionne toujours via la box évasion mais plus d’interne

Problème

Solution officielle

Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP

Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi,  il est noté,  Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem?Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ?Merci 

Problème

366

4

0