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Bonjour, Est-ce normal que je n'ai pas reçu la nouvelle carte sim? La demande a été faite il y a 15 jours. Merci

Problème appel et sms

Bonjour, Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht.  Quand on essaie de m'appeler,  je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et

Problème

Je prends note de vos retours NoNo1180 ! Normalement, vous avez reçu un message privé de la part de l'un de mes collègues à ce sujet :slight_smile:

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il y a 5 ans

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Avez vous des problèmes avec INTERNET ce 30-10-18 CP 4540

Salut, ça fait une bonne heure que j'ai internet qui ne fonctionne plus ( 3 ou 4 fois en une heure ) Internet est coupé pendant quelques minutes puis reviens. Avez vous le même soucis ? Savez vous d'où ça vient ?

Question

J'ai bien reçu toutes les informations. Je les ai transmise au pôle expert technique, pour qu'ils puissent s'en occuper. Cela ne devrait plus tarder à être réglé. :)

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Activation Carte VOO impossible

Bonjour, La semaine dernière, j'ai reçu une carte VOO (Via Lionel S, merci à lui) en remplacement de l'un de mes décodeurs "petit gris" déclarés obsolètes. Comme la TV compatible CI+ n'est arrivée qu'hier, impossible de l'installer avant. L'installation de la TV et la recherche des chaines s'est

Problème

Oui j'ai bien reçu le récapitulatif contractuel le 18/09. Je possède le dernier modem dispoQuel était le bug du mois passé ?

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il y a 2 ans

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Passage à super relax à partir d'aujourd'hui - pas d'augmentation de vitesse constatée ?

Bonjour,Suite à une modification de notre abonnement, nous sommes passé à la formule super relax aujourd'hui.Est-ce normal que je sois toujours à 125 Mbps ?J'ai débranché mon modem pendant une 30aine de secondes ce matin, j'ai testé en filaire.Je tente ma chance ici, je viens d'attendre 45 minutes a

Question

J'ai reçu un SMS de voo me demandant mon n° de carte sim et n° de client orange. Je vais leurs envoyer puis je vois ce que ça donne

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il y a 7 ans

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Migration abonnement mobile orange à voo

Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci

Question

Merci Azal, Mais je n'ai jamais reçu rien de tel et encore une fois: Informer ne veut pas dire que le client ait explicitement marqué son accord......

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Facturation electronique illegale

Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr

Question

Bonjour, Toujours pas de changement...!? J'ai contacté "mobile viking" qui n'a pas reçu de demande de votre part pour le transfert. Un "officiel" peut-il vérifier ?

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il y a 5 ans

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activation carte sim avec transfert de n° existant

Bonjour, Cela fait maintenant une semaine que j'ai activé ma carte et je suis toujours sur mon ancien opérateur "mobile viking". Pour mon épouse, cela s'est passé en 24 h...? J'ai déjà téléphoné et on me dit qu'il y a des soucis techniques, je ne comprend donc pas pourquoi ma femme a eu son activ

Question

Non l'activation c'est assez récent effectivement, j'ai reçu le message de confirmation dimanche... Savez-vous si la solution proposée par @XENA est toujours disponible ?

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Impossible de m'appeler depuis le transfert chez VOO Mobile

Les experts Mobile VOOBonjour, ​Je suis totalement perdu, depuis que j'ai transféré mon numéro Mobile chez VOO, les personnes qui l'appelle entendent "ce numéro n'est pas attribué". ​J'ai essayé de changer la carte SIM de GSM, et j'ai supprimé le profil VOO et je l

Problème

bonjour roylion15, Comment accède-t-on à ce diagnostic ? À part éteindre et relancer le box ... je n'ai reçu de la par de Voo aucune autre information ? Bàv

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il y a 5 ans

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film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes

Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre qu

Problème

Sli : j'ai bien reçu les informations par message privé :) De votre côté, avez-vous demandé à Proximus de résilier votre numéro de mobile ?

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il y a 5 ans

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Portabilité de numéro : numéro non attribué

Bonjour, Ce samedi 29 juin, j'ai opté pour un transfert d'opérateur télécom. De proximus, je suis passée chez VOO avec le même numéro de GSM. Depuis hier matin, je n'ai plus accès au réseau Proximus. J'ai donc inséré ma nouvelle carte SIM VOO. Problème, je ne peux passer ni recevoir d'appels, idem p

Problème

Non :D on a reçu un blanc mais on le cache ;) On était dans cette vidéo-ci (Vianney et Romina aussi :)) :

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VOO & VOUS sur Facebook

Je viens d'aller faire un tour sur le compte Facebook de Voo (VOO&vous) et c'est brut de décoffrage !Voo s'en prend plein la figure et là pas de périphrase ni de "bouche en cul de poule" pour dire les choses. Même moi sur ce forum, à côté de ce que j'ai pu lire sur Facebook, je suis un gentil petit

Question

Bonjour, Normalement, vous pouvez résilier après 6 mois je pense, mais vous devrez payer le reliquat de la télé, vous n'avez pas reçu un plan de remboursement ?

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il y a 7 ans

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Comment savoir la date de souscription pour résilier ?

bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci

Question

Merci @Justin J'ai bien reçu le mail de confirmation. Bonne fin de journée 

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Comment passer mon abonnement en GIGA MAX ?

Bonjour, Je viens de constater que je pouvais bénéficier de la vitesse de 1Gbps, cette vitesse est disponible dans ma région.Mon modem est le technicolor CGA4233VOO.Avant de faire une éventuelle modification, pourriez-vous me dire ce qui changerait par rapport à mon abonnement actuel svp?Tout en

Question

Bonjour, J'ai reçu l'offre pour un nouveau téléviseur, j'ai un pack duo internet, mobile, si je veux commander la tv dois-je faire un abonnement tv 

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offre TV promotionnel

Bonjour, C'est quoi cette offre promotionnel de Voo pour l'achat d'un nouvelle tv compatible numérique? merci

Question

Réduction Sociale avec le Tarif social ?

Bonjour, j'ai reçu un courrier de l'IBPT m'informant que j'avais droit à une réduction sociale! quelle est la marche à suivre pour en bénéficier? Bien à vous.

Question

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Solution acceptée

Bonjour @BobSurcouf, J'ai reçu confirmation que tout doit être résolu à présent.   Est-ce bien le cas ?  

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Le GIGA à 5310 Eghezée est-il bien en 1 Gbps/50 Mbps ?

Bonjour,C'est malheureusement l'affirmation du (technicien) qui est venu hier après-midi.J'ai eu beau essayer de lui montrer les photos du forum et les explications de nos expertsmais rien à faire, il na rien voulu entendre. Il a téléphoné je ne sais où et à l'autre bout du filune dame lui a vraisem

Question

Bonjour @Chafrg, Le signal reçu par votre modem n'est pas bon, pourriez-vous vérifier les branchements du modem ?

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Internet instable (minis coupures)

Bonjour, Depuis mon emménagement, j'ai sans cesse des mini coupures lorsque je fais du télétravail (j'en ai surement à d'autres moments mais je ne m'en rends compte qu'à ce moment-là). En effet, mon internet se coupe peut-être maximum 5 secondes et puis se relance tout seul. Cela a pour conséque

Question

Solution acceptée

Remplacement du modem demandé mais pas de tracing possible

Bonjour, ce 2/12 puis le 3/12 matin, la procédure de remplacement du modem a été initié via le call center. Je devais recevoir les informations pour tracer le colis jusqu'au point de collecte mais je n'ai toujours rien reçu à cette heure. Est ce normal? Je suis passé à mon point de collecte ce midi

Question

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Solution officielle

Déménagement: domiciliation supprimée et frais de rappel

Bonjour, Suite à mon déménagement où Voo n'est pas disponible, j'ai dû résilier mon contrat (en date du 21/04). Il semblerait que la domiciliation ait été supprimée et la facture de mars n'a pas été payée automatiquement. J'ai désormais des frais de rappel sur la facture d'avril. Est-ce qu'i

Problème

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