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Je voudrais ajouter que je travaille de la maison, ainsi que mon épouse en télétravail deux jours par semaine. Nous sommes donc fortement impactés par ces coupures, et je reste étonné du peu d'information que le Helpdesk est à même de fournir en cas
Panne internet - pas de dépannage
Bonjour, depuis 2015 je subis régulièrement des coupures internet. Depuis 2015, les diagnostics sont toujours les mêmes : c'est en amont. Depuis 3 jours (samedi 24 octobre), je suis à nouveau sans internet. Le technicien vient de vérifier, souci sur la ligne en amont. Mais je suis le seul abonné dan
Question
Bonjour, Oui mais il y a une petite précision à apporter, nativement le mobile sera sur le réseau base et ce n'est qu'en cas de mauvaise réception et à votre demande et après une étude que le basculement peut se faire. C'est généralement rapide
réseau Voo étendu?
Bonjour, J'ai eu un coup de fils d'une commercial souhaitant m'ajouter la téléphonie sur mon pack existant. Actuellement j'ai choisi de ne plus être sur Voo qui travail avec le réseau base, réseau inaccessible chez moi. Cependant la commercial me signifie qu'il est possible, en étant chez vous, d'ut
Question
Hello, @Eaucalme a effectivement raison … La vitesse wifi étant déjà « mauvaise » à l’étage , vous n’obtiendrez pas plus en augmentant la vitesse de votre pack vu que vous n’atteignez déjà pas la moitié de votre connexion 125 Mbps, passer a 400 ne c
Vitesse Wifi
Bonjour, J'ai un souci avec le wifi. Au rez-de-chaussée, j'ai environ 100Mbps. A l'étage (sur le palier) environ 30/40Mbps Dans les chambres (portes fermées) à l'étage, cela diminue encore... environ 15/20Mbps. Si je change de pack, pour l'instant j'ai un trio relax, pour un trio max (400Mbps)... ce
Question
Oui, mais bon je peux comprendre que c’est râlant mais bon il fallait bien y passer un jour ou l’autre … Je parle de la suppression de l’analogique qui occupe une place considérable sur le câble … notez aussi que la bande radio FM fera également pa
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
Tristesse sur face-book
Bonjour à tous, Je suis passée sur face-book et j'ai vu une page ...La Pour Vous, ..... VOO& vous , enfin un style du genre .J'ai été étonnée de cette mauvaise ambiance , c'est fou ce que les gens se plaignent " méchamment" , et avec agressivité .Je n'ai pas su aller très loin c'est démoralisant, be
Question
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Discussions
Bonjour, il y en a eu hier mais sinon tout fonctionnait bien.. après il y a des techniciens qui ont travaillé sur les Pylônes électrique mais sinon Ça allait bien.. ça s’est stoppé d’un coup.. et non je n’ai aucune lumière rouge.. Apres, juste avan
Panne internet Ransart
Bonjour je n’ai plus accès à internet depuis une bonne heure.. j’ai beau redémarrer mon modem, rien n’y fait... Suis-je le seul où il y a t’il un problème dans l’entité? Quelqu’un aurait une solution pour régler ce problème ? Bien a vous
Problème
Je viens justement de recevoir le mail mensuel avec l'offre suivante : "Jusqu’au 2 novembre, accédez GRATUITEMENT à l’intégralité des 7 chaînes de Be tv. Faites chaque jour le plein d’émotions et d’exclusivités. Profitez sans compter des meilleurs f
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plut
Question
Bonjour Antoine L, J'ai peut-être parlé trop vite. Cette après-midi, j'ai eu une très mauvaise connexion, principalement en upload. Faisant du télétravail, mes correspondants avaient beaucoup de mal à me comprendre, la connexion vocale coupait sans
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Concernant le matériel ... ben oui celui du Brico du coin n'aura pas la même qualité que du matériel professionnel, mais bon le prix est différent aussi. Justement c'est ça le soucis, c'est le même prix.... j'ai même payé beaucoup moins cher mon cabl
Choisir et configurer un routeur avec le modem VOO
Besoin d'aide pour configurer votre routeur personnel ? Retrouvez dans ce sujet toutes les explications et les astuces de la Communauté VOO pour choisir et utiliser votre routeur avec les modems VOO ! Avant-propos Attention ! VOO n’encourage pas l’utilisation de routeurs personnels et nos spécialist
Question
Me suis déjà posé la question pour l'indisponibilité des radios de la VRT et des stations du groupe NRJ/Nostalgie. À noter que Nostalgie est diffusée sur Proximus, mais pas NRJ ni Chérie ni Fun. Ce serait cool qu'elles soient accessibles via l'offre
Disponibilité de nostalgie et fun radio
bonjour, j ai une petite question concernant les radio nostalgie et fun radio pourquoi elle ne sont pas disponibles c est pourtant des radio que beaucoup de gens écoute sa serais bien si elle serais disponible
Question
Bonjour, Au moins, vous êtes sûr qu'il ne contient plus le moindre virus. :sunglasses: Sinon je vous confirme les 99 € en cas de dommages causés par le client. Nous sommes relativement souples à ce sujet, donc il est possible qu'en cas d'échange i
Modem tombé dans l'eau
Bonjour, En faisant le ménage mon modem est tombé dans mon seau d'eau avec du dettol dedans... Depuis le bouton online clignote et celui du wifi est tout simplement éteint. Je me doute que c'est à cause de sa chute dans l'eau mais du coup ma question est ; combien le remplacement du modem va coûter
Problème
Si le technicien ne voit pas de problème dans le câble et que plus tard on vous le remplace lors d'un dépannage, c'est la responsabilité de VOO et ce sera étudié à ce moment là.Un câble défectueux ou non conforme ne mettra pas en défaut la
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Hello Généralement ce problème est lié à un plantage du modem pour des causes qui peuvent être diverses ou encore une mauvaise configuration de vos appareils domestiques. Trop d'appareils connectés simultanément >10/15 Utilisation de caméra
Perte de connexions récurrente tous les 7 à 10 jours. Redemmarage forcé du modem.
Bonjour, Nous sommes chez VOO depuis Juin 2020. Quelques semaines après l'installation, nous avons remarqué que nous perdions la connexion de manière aléatoire. Ce comportement perdure jusqu'aux jours d'aujourd'hui. Nous avons remarqué que cela se produisait environ tout les 7 à 10 jours. A un momen
Problème
Mais je dois reconnaître que l'offre d'orange me fait envie ...malgré leur mauvaise foi au sujet du Fair Use internet.Pour 64 euros , avoir du 125 mbps/6,5 mbps + un abonnement mobile aigle appels illimités et data illimitées (enfin presque , c'est 2
Promesses invérifiables chez Voo & Mensonges par omission chez Orange
Bonjour , il y aune dizaine de jours , j'avais incité ma mère a quitter Proximus pour Voo . Un pack "One" lui serait plus économique que ce qu'elle paye chez Proximus. Deux jours plus tard , elle me téléphone pour me dire que Voo lui a téléphoné et proposé un "ONE" . Elle me remercie d'avoir contact
Problème
Tempête Ciaran
Depuis la tempête Ciaran, dans l'après midi, plus de connexion internet, j'habite Boncelles. Voo m'a envoyé un technicien 2 jours après pour constater qu'il n'y a plus de jus au poteau, le technicien n'est pas habilité pour cette partie là. Ils auraient pu le savoir avant d'envoyer le technicien ! N
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,D'après ce que je sais un câble abîmé peut limiter la vitesse à 100 Mbps, il est possible qu'il y ai une petite rupture d'un des fils ou une mauvaise connexion au niveau des fiches.En déplaçant le câble le contact s'est pe
Problème en Ethernet
Bonjour, j’espère que vous allez bien et que votre confinement ce passe bien !!! Je vous explique mon problème. J’ai acheter un câble ethernet cat 6 de 15m pour pouvoir le monter dans ma chambre « ma box internet est en bas » j’ai un abonnement 400 mbps. Tout aller bien. Mais depuis un moment quand
Problème
J'ai bien payé le solde de la facture. Encore merci de votre intervention, même si je trouve dommage qu'il ait été nécessaire d'en arriver là. Ce n'est pas contre vous, mais il faudrait peut-être que les grands patrons de VOO comprennent que les ge
Délai de résiliation illogique et inacceptable (voire illégal)
Bonjour, Cliente chez VOO depuis Décembre 2011, j'ai décidé de changer de fournisseur de télédistribution pour des raisons qui me sont propres. Depuis le 15/12/16, je suis officiellement branchée à mon nouveau fournisseur et mon VOOcorder est hors tension. Le 22/12, j'ai envoyé un formulaire de rési
Problème
Hello, Ce sont des erreurs du DHCP du coté WAN et non coté LAN donc rien à voir avec le réseau local ... il y a peut être une mauvaise "connexion" entre votre modem et la centrale CMTS de VOO, ou il y a des déconnexions aléatoires de votre modem...
Modem Technicolor : erreurs DHCP
Bonjour à tous. J'ai régulièrement des erreurs DHCP indiquées dans les évènements de mon modem technicolor. L'adresse MAC indiquée dans le rapport n'est pas visible sur mon réseau LAN. Voici un extrait. Avez-vous une idée du problème svp? Date Priorité Description Thu Sep 01 16:35:55 2016 Error (4)
Question
Bonjour, Nous sommes le 1 Novembre, j'ai redémarré mon router et je suis toujours sur mon ancienne vitesse. Dans le rapport d'intervention reçu par voo suite à la venue du technicien, j'ai un status : client annule, mauvaise information vente.&nbs
Denis_
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Pack Giga Max pas activé après visite du technicien.
Bonjour, Je suis passé au Pack Giga Max et ce matin 08:30 un technicien est passé pour remplacer le modem et installer une box .evasion. Tout fonctionne bien au niveau de la box. Par contre, ma vitesse de connexion est toujours limitée à Download:125Mbps/Upload:7Mbps. J'ai déjà redémarré plusieurs f
Question