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Promeneur
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3 messages
Coupures intempestives de la connexion internet en câblé (filaire), que faire ?
Bonjour à tous, voilà ma connexion internet se coupe + de 50 fois par jour si pas plus, très courte mais c'est désagréable, un technicien est déjà venu mais rien ne s'améliore même pire de ces jours ci. Y a t'il quelqu'un qui a le même souci?
jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
1) changé l'amplificateur
2) corrigé le "dénudage" du câble d'arrivée à l'entrée de l'ampli
après corrections, il a vérifié les niveaux et tout était normal
que faire ?
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 1 6952000 sym/sec 466000000 Hz 0.7 dBmV 40.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 2 6952000 sym/sec 474000000 Hz 0.5 dBmV 39.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 3 6952000 sym/sec 482000000 Hz 1.1 dBmV 40.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 4 6952000 sym/sec 490000000 Hz 0.5 dBmV 40 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 5 6952000 sym/sec 498000000 Hz 0.2 dBmV 39.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 6 6952000 sym/sec 506000000 Hz 0.4 dBmV 39.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 7 6952000 sym/sec 514000000 Hz -0.4 dBmV 39.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 8 6952000 sym/sec 522000000 Hz -0.2 dBmV 39.9 dBmV EuroDocsis
Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 40.5 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 40.5 dBmV
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 43 dBmV
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 40.5 dBmV
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 8 ans
Concernant le remplacement du câble entre le poteau et votre habitation, de quelle gratuité parlez-vous ? De la gratuité des services parce qu'on vous change le câble ou de la gratuité du changement de câble en lui-même ?
Je garde vos niveaux à l’œil et reviens vers vous avec plus d'informations.
Bonne journée ! :)
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
prévoir une bonne "section" car entre le poteau et l'ampli il y a entre 30 et 40 mètres
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 8 ans
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
prévoir une bonne "section" car entre le poteau et l'ampli il y a entre 30 et 40 mètres
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 8 ans
Celle-ci est-elle plus stable, un jour après la venue du technicien ?
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
en cas de problème on pourra envisager une suite technique
merci pour votre suivi
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SerwoliX
Éclairé
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367 messages
il y a 8 ans
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
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Marcs
Top Expert
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21.5K messages
il y a 8 ans
En fait SerwoliX réagit ainsi car il a une ligne catastrophique depuis plusieurs mois et qu'il ne voit pour l'instant pas de solution, j'avoue comprendre totalement sa mauvaise humeur.
Dans son sujet Micro-coupure à la moindre goutte de pluie on en est venu a soupçonner une rupture interne du câble et Tiou avait demandé spécifiquement a ce que le câble soit changé d'office, mais le technicien (donc le "gestionnaire du réseau") a estimé que ce n'était pas nécessaire, du coup, SerwoliX est à nouveau dans la situation de départ et cela risque de durer tout l'hiver si rien n'est fait :(.
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
1) perte de signal causé par l'ampli (remplacement)
2) problème de signal causé par la présence d'un plastique suite à une mauvaise "dénudation" du câble venant de la rue au niveau de la connexion à l'ampli (il suffit parfois de peu de choses pour perturber le signal !!!!!)
j'espère que le problème est réglé (plus aucune déconnexion depuis hier)
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
1) analyse depuis le modem;
2) analyse à la sortie de l'ampli (1er problème)
3) analyse depuis le câble relié à l'ampli (deuxième problème)
4) il a même analysé s'il existait un problème de déconnexion dans mon voisinage pour repérer un problème dans le quartier, c'est vous dire qu'il a pris son temps pour repérer l'origine des problèmes !!! chapeau à lui !!!!!
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jeanpy
Promeneur
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23 messages
il y a 8 ans
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