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les services VOO: 078/505050 ici c'est un forum, pas le service clientèle et Marcs a 100% raison en plus! Vous êtes au courant qu'il y a des administrateurs VOO ici sur le forum ?
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
Hello @XLechev, There is currently a power outage.Our services are therefore unavailable. Our agents are doing everything they can to resolve the situation as soon as possible. I remain available if needed. Have a good day,
No internet 1050 ixelles
Hi , since this morning there is no internet in Ixelles- it was back for about 40 minutes around 12:00, and since 12:40 it is gone again. Any advice? this is now 3rd time in about 3 weeks. What is the matter?
Problème
Hello Pour moi il faut patienter 2/3 jours, le temps que tout se mette en place administrativement et techniquement pour VOOmotion, je ne pense pas qu’il faille attendre le mois prochain pour profiter de ses services TV,
Passage au pack duo toodoo : changement du quota de data.
Jusqu'à présent je me contentais de la télé analogique et d'un abonnement internet Toodoo. Mais je viens de passer au pack duo Toodoo (donc box evasion pour la télé) Je pense donc qu'à présent, j'ai droit à voomotion, or je n'arrive pas à l'activer. Je clique sur "activer" mais rien ne se passe. De
Problème
Jona777 je vois que vous avez pris contact avec nos services par téléphone un peu plus tôt et qu'un dépannage est prévu pour demain. Tout devrait donc être en ordre suite au passage du technicien.
Plus internet à vise (4600)
Bonsoir, Cela fait 3h que je n ai plus internet, plus d accès à voo assistance. J ai un voyant qui clignote et c est la deuxième fois en 3 mois. Impossible de travailler dans ces conditions.
Question
Demande d'IP Publique
Bonjour, Pouvez-vous me donner une IP publique ? Je suis actuellement sous une ip "privée". J'aimerais passer sur une une IP privée car je dois accéder aux services de mon NAS et ma centrale d'alarme.Merci d'avance!
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Thierry Cools Il y a actuellement une panne sur votre réseau. Les services seront de nouveau opérationnels, sauf imprévu, aujourd'hui dans le courant de la soirée. Nos excuses pour le désagrément causé, François
Panne à 1380 Ohain
Bonjour, Je n'ai plus d'internet. Il y a t'il un problème sur Ohain/Lasne ?
Problème
Est-ce possible de désactiver l'abonnement à VOO Internet Security ?
Bonjour, Est-ce que l'un des Experts VOO peut désactiver l'abonnement à VOO Internet Security dans mes services ? (car il est impossible de le désactiver soi-même dans My VOO). Merci et bonne journée :)
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Si mais ce n'est plus présenté comme "contrôle parental". il faut aller sur "sécurité" , filtre de périphériques ou autre type de blocage de services ou de sites.
Contrôle parental
Bonjour, dans le nouveau modem il n’y a plus de contrôle parental pour déconnecté l’internet tel jour à tel heure ?
Question
Hello, Effectivement, il serait bien d' être un peu plus précis sur votre localisation ou quartier voire rue ... Je n'ai pas de souci chez moi non plus, aucune coupure de services malgré les orages d'hier .
Pas de Connexion sur liège 4000
Bonjours,depuis le matin j'ai des soucis de connexion.la connexion reviens ensuite saute et ainsi de suite. Suis-je le seul ou actuellement liège rencontre des soucis ? Merci d'avance.
Problème
Hello,Une panne de courant qui impacte les services VOO, c'est relativement normal ... si plus de courant sur les bornes ou amplis à proximité de votre coin, pas possible d'avoir de l'internet si pas de courant ...
Pus d'accès à internet suite à une panne de courant à Ixelles
Bonsoir,suite à une panne de courant à Ixelles (flagey), je n'ai plus accès à internet, ni en cablé ni en wifi.Dans les paramètres de configuration du modem on me dit que l'accès réseau m'est refusé.Il y a t-il une panne chez Voo?
Problème
Vos services ont été limités pour cause d'impayés, ce qui explique pourquoi vos chaines numériques ne sont plus disponibles :( On peut faire le point complet sur la situation par message privé si vous le désirez :)
Plus aucunes chaines disponibles
Bonjour depuis ce matin je n ai plus qu une chaîne qui va les autres ca marque que je ne suis pas abonnée j ai donc téléphoner au 078/50/50/50 et la c est le gros but à chaque fois à la fin de tout le menu après avoir donner mon num de client la dame dis si vous voulez parler à un interlocuteur fait
Problème
Hello @Gilles N. et @Nicolas O J'aimerai passer en ip publique svp afin d'ouvrir des ports et rendre accessibles plusieurs services depuis internet Merci beaucoup
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour. J'aimerais passer en addresse IP publique pour ouvrir mes ports pour divers services comme FTP ou encore HTTP. Merci, Clientvoo.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @Rebel, Pourriez-vous éviter de faire remonter un sujet qui n'est pas le vôtre (celui-ci a 4 ans...) et plutôt créer votre propre sujet lorsque vous avez une remarque ou un souci avec nos services ? Merci ! Vous pouvez également
Interruptions intempestives de ma connexion internet
Bonjour , Depuis bientôt un mois, j'ai des interruptions régulières (5 à 10 fois / jours) de ma connexion internet. Et le wifi et la connexion par cable s'interrompent. De plus l'image de le télévision se bloque également. J'utilise un modem Technicolor. J'ai beau éteindre, rallumer, réinitialiser r
Problème
Bonjour Dewchristine,En effet, si c'est bien le code postal 7780, comme roylion15 l'indique, c'est une commune en zone Télénet, nous ne proposons pas nos services (sauf GSM) sur cette zone, je suis navré :(
Disponibilité des abonnement sur comines
Bonjour. Est il possible de s abonner chez Voo quand on habite comines. Merci.
Question
Bonjour Badea Vasile, Il s'agit bien d'une limite de votre vitesse pour un retard de paiement, et ce depuis le 26/02. Je vous communique toutes les informations pour pouvoir relancer vos services par message privé.
Ma connexion est lente
ma connexion internet est très mauvaise depuis une semaine, j'ai tout fait pour accélérer mais en vain, que puis-je faire? Ma connexion de download c'est de 3,0 mbps Et pour la upload c'est de 0,00 -0,07 que puis-je faire ?
Problème
Hello @Gilles N. et @Nicolas O J'aimerai passer en ip publique svp afin d'ouvrir des ports et rendre accessibles plusieurs services depuis internet Merci beaucoup
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Sprax, Vos services ont été limités pour impayés en date du 6 juin, ce qui explique les lenteurs de connexion. Je peux vous transmettre toutes les informations relatives à votre situation de compte par message privé.
Diminution de débit de connexion
Depuis bientot 2 semaines, j'ai perdu ENORMEMENT de connexion. ( Speedtest en Ethernet : 2Mo/sec en dl & 0.1 en up. ) ( aucun logiciel ne prend de connexion, prise et branchement nickel ) NEED HELP !
Problème
Oui par ici, mais bon ils sont débordés et donc patientez à la semaine ça devrait aller mieux …vous avez jusque qu’au 31/8 pour le faire vu que les nouveaux services seront effectifs seulement au 1/9
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Et le monsieur te dit qu'il ne s'adresse pas a un simple client mes aux services VOO. A bon entendeur. De toute façon, vous ne faite apparemment pas confiance aux officiels non plus, donc .....
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème