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@olired : De rien, avec plaisir ! :) @Schyns : Votre dépannage est bien encodé pour le 26 juillet. Bonne soirée à vous deux ! :) Bon ben le technicien n'est pas venu... J'ai reçu un SMS disant qu'il avait un imprévu. J'attends maintenant un nouv
Coupures wifi : Modem Netgear défectueux ?
Bonjour à tous. Suite à des problèmes de wifi sur mon modem Netgear, j'étais passé par ici. On m'avait alors conseillé de changer de canal (fréquence) et de diminuer le débit à 150mbps. Cela n'a pas résolu mon problème. A savoir que le wifi se coupe tout le temps, et ce, sur tous mes appareils (Ma
Problème
hello Cela a toujours été comme ça chez voo depuis des années… le changement modem ayant été effectué en cours de mois de juillet, son remplacement conditionne le changement / update du pack en gigamax et donc ce modem devrait normalement recevoir
Passage au Giga
Bonjour, Le changement du modem à été réalisé ce matin pour passage au Giga Voilà mon résultat ce soir Très déçu car même vitesse qu'avant...
Problème
Solution officielle
Bonjour, L'idéal est de passer via myVOO et de demander un TRIO RELAX mobile. Vous pourrez ensuite ajouter l'option de votre choix et demander un smartphone avec. Les conditions pour accéder à une offre data + sma
Question abonnement.
Bonjour,je possède un pack duo wahoo tv+internet et j'aimerai acheté le huawei p30 lite via le site avec Option Data + Abonnement . Je voudrai savoir si je le commande si je vais avoir l'option mobile relax inclus dans mon pack ultérieurement.Merci
Question
@Christophe C Je suis d'accord mais depuis plusieurs mois que ça se produit et malgré qu'on me dit hier ne plus voir de soucis j'ai encore eu ces soucis d'image à deux reprises en soirée. Je trouve que depuis juillet, ça fait long. et ci dess
Freez, pixel N'oubliez pas les paroles
Bonjour, Je constate très régulièrement des décrochages de l'émission N'oubliez pas les paroles sur France 2. Je ne constate pas ce problème de manière aussi fréquente et récurrente sur les autres chaînes. Merci pour vos retours.
Question
Oui, le changement peut être fait via le forum mais il me semble avoir entendu que tous les anciens packs obsolètes vont être migrés vers un nouvelle formule équivalente au mois de juillet. Un officiel pourra vous renseigner dès demain ( férié aujou
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
Solution acceptée
Je viens de vérifier au niveau des interventions et elles vont durer une bonne partie du mois de juillet. Je n'ai pas de date de fin exacte, par contre les interventions sont bien planifiées (et certaines ont déjà eu lieu). Je vous tiens informé i
question internet région neufchateau
bonjour, voila mon frere qui habite neufchateau a une connexion horrible ca décroche souvent coupure tout les 2 jours voir tout les jours ... pas de probleme de vitesse juste des coupure ou lague a répétition j ai sonnez tantôt au service technique et on ma dit probleme connu dans se secteur et
Problème
Bonjour jdw, Je vois que le signal est stable depuis fin juillet, date du passage du dernier technicien. Par contre, votre modem a redémarré un nombre anormal de fois ces derniers jours. Par exemple, hier soir, il a redémarré 5 fois. Est-ce vous qui
Coupures récurrentes d'internet avec coupures de téléphone
Comme déja signalé plusieurs fois, j'ai de multiples coupures d'internet qui durent de 10 à 30 secondes cela à commencé il y a 6 à 7 mois, un technicien est venu et m'a signalé que cela venait de l'extérieur et m'a signalé qu'un autre technicien allait venir dans la semaine ; j'ai été tranquille les
Problème
Bonjour @tvuillemin, Je peux effectuer la modification sans problème. 😊 Concernant votre modem, un remplacement sera nécessaire. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités afin que le technicien se présente à votre dom
Modification de mon abonnement
Bonjour, j'ai actuellement comme abonnement Duo Max Internet + Téléphone fixe, pouvez-vous changer mon abonnement pour passer au Duo Giga Net + Mobile (nouveau numéro) forfait 5GB. Par contre j'ai encore un ancien modem Technicolor. Merci
Question
Je confirme qu'à 1420 Braine-l'Alleud toujours pas d'augmentation de vitesse ... Alors que le post de Voo Assistance parlait de l'augmentation au plus tard pour tous les abonnés au 1er juillet, voilà que l'article à été changé et ça parle de plusieu
Nouvelle vitesse ?
bonjour ,pourquoi la majorité a reçu les nouvelle vitesse et pas nous alors que je lit sur d autre forum que bcp les on depuis 1 semaine voir + je lit ca sur le site de voo "Que dois-je faire pour bénéficier des nouvelles vitesses de téléchargement ? Vous ne devez rien faire. Ces nouvelles carac
Problème
Bonjour, Aucune panne ou intervention n'ont été signalées dans la région de Gilly à priori . Par contre, je vois bien les déconnexions (il y en a eu aussi quelques unes fin juillet). J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs revienne vers vous
Déconnexions multiples dans la région de Gilly
bonsoir que ce passe t il trois deco en moin de 3 h regions gilly
Question
Bonjour à tous, ce 04 juillet, mon modem technicolor est passé de la version logiciel STF0.32.05 à la version STFM.32.01. Soyons positifs, les données du statut de connexion et l'Id du canal sont absents mais moi j'ai gagné 3 dBmV. Je n'ai rien test
Mise à jour logicielle officielle du modem-routeur Technicolor TC7210 ?
Bonjour, Pouvez-vous confirmer qu'une campagne officielle de mise à jour du logiciel du TECHNICOLOR est bien en cours ? Mon Technicolor est passé en version STFM.32.01 au lieu de STF0.32.05 le 19 avril. Deux personnes différentes du HELP DESK ne m'avaient pas confirmé une mise à jour en cours sur
Problème
Samedi 08 Juillet, 13h00, Lathuy, les perturbations continuent de plus belles, alors, soit les techniciens n'ont pas les moyens de réparer, soit, on ne veut pas qu'ils réparent, ou, c'est une bande de bras cassés ? Je ne sais pas, mais cela n'amélior
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
Bonjour @Mickeylitos, Cela n’a peut-être rien à voir avec vos soucis, mais le signal de votre ligne n’est pas stable (comme lors de nos derniers échanges en juillet). Je vous appelle pour planifier une nouvelle intervention. Je demanderai aussi un éc
Wifi instable
Bonjour, Depuis quelques temps j’ai des petits soucis de wifi… Mon pc cablé , pas de soucis connection, il est stable… Par contre le wifi, fonctionne pendant un bon moment et puis… Pendant 15 à 20 sec plus de connection sur tout les smartphones de la maison et portable… Puis revient normalement sans
Problème
@ Jason,Les tarifs que vous publiez concernent bien les anciens abonnements.La formule à 86,96 euros est le trio fiber 150, c'est un ancien abonnement qui n'a rien à voir avec le trio tatoo qui reste à 84,95 euros et sera boosté à 200 Mbps au 1er jui
Nouvelle VItesse du 1er juillet 2016
Je voudrais savoir à quel moment faut-il demander pour changer d'abonnement, afin de profiter des nouvelles vitesse qui vont bientôt arriver ? Car je sais que si on le demande le 1er Juillet faudra attendre le 1er du mois suivant ; soit le 1er Août ... alors ???
Question
Alors… oui tout essayé avec et sans wifi… il y a une semaine il y avait un léger mieux : signal de 40 voire 50 quelques heures. Depuis le WE CATASTROPHE à nouveau. j’ai une Apple TV pour plusieurs services de streaming. Même les séries en SD sont pix
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Résiliation d'abonnement
Bonsoir, J'ai téléphoner au service client pour résilier tous mes abonnements pour passer chez Orange, j'ai d'abord eu une personne qui m'a demandé de vérifier si le tarif proposé par Orange était permanent ( il pouvait me faire une offre mais celle d'Orange est permanente ) et que je retéléphone a
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour Djoul14, Je viens de vérifier le relevé de votre signal le 29 juillet, et je ne constate rien d’anormal si ce n’est une légère déconnexion de votre modem entre 16 h et 17 h. Par ailleurs, rencontrez-vous ces déconnexions principalement en Wi
Pannes intempestives
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je commence à en avoir ras le bol des coupures... Encore ce matin, plus de télé ni Internet... Et ceci arrive plusieurs fois par semaine... Et lorsqu'on sonne au service clientèle, un message automatique nous dit que vous savez qu'il y a un soucis dans ma
Problème
Ah que coucou… toujours rien de neuf sous la pluie ou le soleil…reste la neige !!! Enfin, je mens : j’ai eu 2 jours de signal passablement correct puis disparu comme d’habitude. Re (puissance 10) appel et on m’a dit que c’était toujours en cours et
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Oui , votre collaborateur m'a indiquer de me rendre sur le site internet de selectionner resiliation, depart à l'étranger et de remplir le formulaire ce que j'ai fait. Qu'est ce que ce formulaire module 8? Dans tout les cas nous sommes le 21 août et
Aucunes nouvelles de ma resiliation !
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs jours que j'ai contacter le service client qui m'a renvoyé sur le site internet via le formulaire afin de proceder à ma resiliation car je suis revenu en France. Depuis je n'ai eu aucunes nouvelles, ni courrier, ni mail ni aucunes information pour rendre mon matéri
Problème
Bonjour à tous, Je vous confirme que les chaines BBC4 et Cbeebies sont vouées à disparaître de notre offre. Le retrait est prévu pour la fin du mois de juin / début juillet. Lionel S Je vais éviter de dire ce que j'en pense, mais je n'en pense pa
NOSTROMO
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il y a 5 ans
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Futurs changements dans l'offre TV
Hello tout le monde! Ayant vu ailleurs sur ce forum qu'une nouvelle numérotation des chaines allait bientôt voir le jour (la HD au début de la numérotation/fin du MPEG-2 SD ?), j'ai été jeter un œil sur l'actuelle et ai constaté dans le PDF que CBBC et CBeebies/BBC Four n'étaient plus reprises dan
Question