Promeneur
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11 messages
Passage au Giga
Bonjour,
Le changement du modem à été réalisé ce matin pour passage au Giga
Voilà mon résultat ce soir
Très déçu car même vitesse qu'avant...
Promeneur
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11 messages
Bonjour,
Le changement du modem à été réalisé ce matin pour passage au Giga
Voilà mon résultat ce soir
Très déçu car même vitesse qu'avant...
Escaille
Promeneur
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11 messages
il y a 10 mois
Merci pour votre message, si tel est le cas, il serait bien que ce soit spécifié lors de l'installation
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 10 mois
hello
Cela a toujours été comme ça chez voo depuis des années…
le changement modem ayant été effectué en cours de mois de juillet, son remplacement conditionne le changement / update du pack en gigamax et donc ce modem devrait normalement recevoir son profil giga le 1er août…
(Modifié)
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 10 mois
Hello,
Même si "cela a toujours été comme ça", le client ne peut pas le sucer de son pouce... Je trouve la remarque de @Escaille pertinente. VOO ne communique pas assez sur la date à laquelle le changement de vitesse est effectif. C'est certainement un point à améliorer pour éviter les frustrations. Et tant qu'à améliorer le service, le passe à une autre vitesse en cours de mois serait aussi un "plus".
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 10 mois
Hello,
Je suis totalement d'accord avec bulldog, c'est juste parce que nous traînons régulièrement sur le forum que nous savons cela.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 10 mois
Bonjour @Escaille,
En effet, votre contrat débutera le 1.08.
Je suis navrée si cela ne vous a pas été spécifié 😞
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Escaille
Promeneur
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11 messages
il y a 10 mois
Ok merci à tous
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 10 mois
Avec plaisir 🙂 Encore navrée pour ce désagrément.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous 🙂
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