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Hello Xena, Rien n'empêche à VOO d'en expliquer la raison exacte ! Proximus l'a bien fait lors de la disparition des deux chaînes allemandes privées SAT1 et ProSieben de leur offre de base. Je sais que cette chaîne a disparu des nouvelles offres p

Peut-on ramener Mélody ?

Bonjour tout le monde, Après une interruption, j'ai repris l'option Découverte (ou "Discover More" pour ceux qui pensent qu'en anglais, c'est plus chic...) et j'ai vu que l'option La Famille s'amuse (ou "Family Fun"...) était offerte. Et en zappant sur le canal... noir de Mélody, canal toujours exi

Problème

Hello, Reste à voir si vous avez des risques de dépasser régulièrement votre limite de cota. L'internet toudoo seul qui est actuellement à 29,50€ va passer à 30,50€ en février alors qu'il n'y a plus d'équivalent en offre limitée; L'alternative

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il y a 1 an

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réclamation sur montant facture

Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement

Problème

Fermé

Résiliation et refus des 2 mois gratuits !

Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat

Question

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Option DATABoost doublée jusque le 31.03.19

Juste un message pour vous remercier! :heart_eyes: J'ai reçu hier un message m'indiquant que le volume de mon option DATABoost sera doublé jusque le 31.03.19 gratuitement. Je dispose donc maintenant de 18Go par mois pour 22€, ce qui en fait un très joli forfait :) Merci! :tada: Petite question ...

Question

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Actuellement l’offre à 400 Mbps c’est déja pas mal non ?   Pour une offre à 1 Gbps , il faudra attendre l’évolution du réseau vers la norme DOCSIS 3.1 ( actuellement DOCSIS 3.0 ) , cette migration va débuter progressivement, mais cela n’est pas pour

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Fibre optique en Belgique

Bonjour je suis actuellement à 400mbps et à 20 mbps mais à quand la fibre optique directement chez nous pour être comme en France à plus de 1go en up et down ? Merci à vous

Question

Je suis ravie de lire que vous avez pu trouver une nouvelle offre adaptée à vos besoins :) Pour les intéressés, cet article vous donnera toutes les informations utiles sur nos abonnements NET.Quel titre désirez-vous choisir ? Je peux le faire pour vo

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il y a 8 ans

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Carte TV Numérique et décodeur

Bonjour, Par soucis d'économies, j'ai acheté une carte CI à 69 Euro, et ceci, dans le but de ne plus utiliser mon décodeur qui consomme trop à mon goût. (je n'utilise pas les fonctionnes pauses, enregistrements, etc... ) Ai-je encore besoin de garder mon décodeur ? Puis le rapporter et changer mon

Question

Bonsoir, Je vous remercie pour votre réponse rapide ! Pouvez-vous me conseiller la meilleure offre à mon profil? Nous souhaitons utiliser uniquement internet sans devoir dépenser 60€ par mois…. Merci pour votre aide ! Alicia 

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Modifier mon abonnement

Bonjour, Je suis cliente chez vous et je ne parviens malheureusement pas à changer mon abonnement actuel contre le Pack Duo Net GIGA + TV streaming (au prix de 72€ de base mais avec la réduction pendant 6 mois, ce qui revient à 35€ par mois). Pouvez-vous m’aider à ce sujet ? Un tout grand merci :D&

Question

Attention, votre n° client doit être inscrit dans votre profil et pas visible dans votre commentaire, il s'agit d'une donnée privée qui ne doit pas être partagée. Donc si je comprend bien avant vous aviez un abonnement mobile uniquement ? Vous le

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il y a 2 ans

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Plan tarifaire mobile

Bonjour J'ai prit récemment un abonnement tv + internet. J'étais déjà cliente avec mon mobile. Je viens de remarquer que mon plan tarifaire à été changé sans ma connaissance. J'aimerai que cette erreur soit rectifié et retourner en tarif relax. Merci pour votre réponse Bàv,  Voets Frieda&n

Question

Bonjour @SUNTITI, Tout se fera automatiquement le mois prochain, vous ne devez rien faire de plus, c'est inclus dans la nouvelle offre :)   Je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail !

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mon téléphone fix

bonjour j ai  actuellement  un  abonnement  Quatro  max  serait il possible  de  supprimé  mon téléphone  fix et le deuxième numéro  mobile  se  terminant  par 1949  et  je  garde  le  5037  et 

Question

Solution acceptée

Migration du pack DUO Wahoo vers Solo Max

Bonjour,   Je possède actuellement le pack Duo Wahoo (TV + NET) et j’aimerais passer vers le pack Solo Max (NET à 400Mbps). Comment procéder pour faire ce genre de changement ? Que faire de la Box Evasion ? Peut-on profiter des promos si on fait un tel changement ? Pendant combien de temps doit on g

Question

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Solution acceptée

Résiliation sans coupure instantanée

Bonjour, j'aimerais savoir comment résilier tous mes services chez VOO sans que le signal ne soit coupé ? En effet, je suis actuellement en test avec Mobistar pour leur futur offre TV / Internet et donc il faut laissé le signal ouvert. Vous me direz qu'il faut envoyer une lettre chez VOO pour la

Problème

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2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien

cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..

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Bonjour. Je possède un abonnement Betv Premium. J'ai téléphoné à Betv pour voir si je pouvais activer mon abonnement sur une voobox en plus de mon voocorder actuel mais mon interlocutrice m'a dit qu'elle ne savait pas effectuer cette opération. E

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il y a 8 ans

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Activation des droits d'abonnement Be Tv Premium sur un deuxième décodeur

QUESTION POUR UN EXPERT VOO Bonjour, Je loue un VOOcorder pour ma TV principale et j'avais acheté une VOObox pour me seconde TV. Je dispose de l'abonnement de base chez VOO + un abonnement BE TV Premium (lié à la carte se trouvant dans le VOOcorder). Abonnement que je vais conserver chez Be Tv.

Question

Si j'ai bien compris, quand on est duo relax on n'est pas converti automatiquement vers un duo SUPER relax? Pourquoi? car le prix reste inchangé et les vitesses augmentent? Est-ce réservé uniquement a celui qui a l'info qu'il y a une offre plus i

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il y a 2 ans

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La nouvelle gamme de produits VOO

Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.

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Solution acceptée

Disponibilité de la chaîne PLAY 4

Bonjour , j'ai quitté , début 2023 , Proximus au profit de VOO suite à une offre commerciale mais je constate que je ne parviens plus à trouver la chaîne néerlandophone PLAY 4 qui était pourtant présente sur mes programmes chez Proximus . J'y regardais principalement les résumés du WE de la JPL .

Question

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Le seul avantage de cet offre c'est qu'il n'y a aucun frais caché et que l'on garde une certaine liberté. Il faut juste rester chez voo mobile durant 24 mois (et encore je suppose qu'il y a un plan d'amortissement qui permet de racheter le smartphone

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il y a 8 ans

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promotion du moment??

bonjour j'ai vu la nouvelle promotion du moment avec le smartphone samsung a 15€ mais j'ai un doute étant déja client voo mais pas mobile j'ai vu que pour la promo il fallait payer 15€ +24x16€ + encore l'abonnement 12€ pour le toudou ce qui fait que je paye le smartphone et en plus l'abonnement di

Question

Chaque offre a ses spécificités, évidemment...Et il faut faire des choix sinon ça coûte un os !Et qu'est-ce que ça va être en décembre quand on va lancer Disney + ; Warner Tv et, probablement Universal Vision.Là ce n'est pas un os que ça coûtera ma

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Il y a quoi ce soir à la télé ??? C'est tout les soir la même chose .... RIEN de RIEN

Quelle misère ,même avec Betv , les programmes télé c'est vraiment de plus en plus pauvre .Comment cela se fait-il ? A l'époque de canal + il y avait un nouveau film de qualité tous les jours , maintenant ce sont des séries sans queue ni tête ou des films de seconde zone qui sont programmés en même

Question