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Pour l'intervention, nous pouvons planifier cela par ici ou via un appel de votre part vers notre Call Center. Est-ce qu'on fait cela ensemble ?
Décodeur ok mais pas d internet depuis modifications électrique
Bonjour. Dans le cadre de la mise en conformité de mon installation électrique la société en charge à déplacer la prise coaxiale et le décodeur dans une pièce contiguë. Suite à cela le décodeur fonctionne mais j'ai le message connecté sans internet avec le voyant rouge sur le décodeur. J'ai essayé l
Problème
Bonsoir @satblip, Je constate que vous avez déposé une plainte auprès d'un médiateur. De ce fait, le service client ne pourra plus vous répondre directement. Il vous faudra échanger par le médiateur uniquement (ce dernier nous recontactera en retou
Très haute latence (>400ms) et perte de paquets
Bonjour, Aujourd'hui internet est catastrophique. Très lent et instable. Voici mes signaux docsys : Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 1 Verrouillé 32-qam 35.3 dBmV 5120000 2 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000 3 Verrouillé 32-qam 34.8 dBmV
Question
Solution acceptée
Appels non sollicités
Bonjour, Recevant de nombreux appels téléphoniques non-sollicités j'ai introduit uneplaite auprès du médiateur au SPF (Réf.2016/3246). Mais ces appels se multiplient, aussi ci-après vous trouverez copie de la lettre que je leur adresse ce jour. Mais peut-être avez vous une autre idée, une autre solu
Problème
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mes options fixes
Solution acceptée
2 Frais d'installation
Bonjour, je viens à l'instant d'avoir un conseiller technique au téléphone, qui me suggère de vous contacter directement par email et forum. J'explique ma situation... Fin décembre, je contacte le service administratif pour une demande de deux Evasion (1 pour remplacement du Voocorder). Votre consei
Problème
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Ma facture
Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté Suffixe DNS propre à la connexion. . . : te Ethernet Ethernet : Suffixe DNS propre à la connexion. . . : Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::412e:fdf8:9675:6ea6%3 Adresse IPv4. .
Accéder à l'interface Modem du Technicolor ?
Bonjour, J'ai reçu ce jour, le nouveau modem technicolor. Mais impossible d'avoir accès à l'interface, en passant par l'adresse 192.168.0.1 ou 192.168.100.1. A chaque fois "Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe fourni(s) est/sont faux" Je tape pourtant bien comme login le nom du réseau"VOO-XXXX
Question
Bonjour @fabrice1belg, Encore une fois, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous pourrons discuter d'un geste commercial une fois le souci résolu. Par contre, il faut savoir que si vous enclenchez une démarche auprès du médi
bizarre il fait -4° et internet déconne, quand les ingénieurs et technicien vont finir par écouter les clients.
dès qu'il gèle en dessous de -2° on n'a plus internet, mais voo n'écoute rien. Pourquoi??? je vais me rapprocher du SPF, ça ira plus vite
Problème
Bonsoir @herssens, Je constate que vous avez eu mes collègues en ligne ce jour et qu'un dépannage a été placé pour demain. De plus, je vois que votre dossier est entre les mains d'un médiateur, à partir de maintenant, toutes les demandes/que
coupures internet incessante
Bonjour, depuis le mois de septembre nous rencontrons des problèmes de coupures et cela malgré les interventions , 5 passages à domiciles avec remplacement de deux modems puis un amplificateur puis placement d'un petit amplificateur supplémentaire ,recoupage de tout les câbles pour la connexion, pas
Question
C'est la boutique dans la Mediacité. Bien vu, c'est bien la boutique de la Mediacité à Liège :cool:
Les boutiques et revendeurs VOO
Comment savoir dans quelle boutique estampillée VOO vous rendre ? On vous explique tout dans cet article récapitulatif ! Vous allez voir, c'est super simple :) 1. Les boutiques officielles VOO Il existe 15 boutiques officielles réparties dans toutes la Wallonie. Ce sont des boutiques gérées par VOO
Problème
Hello @GSS, Sorry for the delay. Our Forum is not the most "direct" way to contact us if you need quick information.But, I see that you called our call center, you must have had an informative voice message (indeed, this kind of communication is au
Internet outage Waterloo
This morning my routine started as usual and then just after 9AM, my internet dropped. It's almost 2hrs and the VOO modem is still trying to connect. And, yes the modem has been restarted. If any VOO person looking at this could assist with a time to fix the problem?
Problème
Hello Vous avez un modem Technicolor ? Voo-DMS ne serait ce pas le serveur média du modem qui est activé ? Avez vous relancé votre box depuis la mise à jour et l'activation du catalogue ? Vous devez activer le serveur dlna de Windows média PLAYER en
Impossible d'afficher des vidéos, des images, et de la musique avec le Média Center
Bonjour et tout d'abord Mes Meilleurs Vœux pour 2017. Que cette année vous apporte tout ce qui a de précieux à vos yeux et surtout la Santé ! J'utilise WINDOWS MEDIA CENTER sur mon PC WIN 7. Ce dernier est bien branché sur le réseau VOO de mon domicile ainsi que ma BOX Evasion. Seulement aucuns fich
Question
Bonjour @BricoDim, Je n'ai malheureusement aucune information à propos d'un "Broadcast Center". Dans la configuration actuelle, si un résident désire passer au numérique, il doit se munir d'un décodeur. Soit par l
Passage à la TV Numérique pour les collectivités
Bonjour, je travail en maison de repos et j'aimerais savoir ce qui est prévu par VOO pour le passage du traditionnel analogique VERS Le numérique. nous avons actuellement un câble coaxial et de ce câble nous dispatchons dans toutes nos chambres pour nos résidents. que préconise VOO ? j'ai entendu pa
Question
Je suis en facture via email. Je vais resonner au call center. Merci !
Activation Zoomit
Bonjour, Est-il toujours possible d'activer Zoomit pour les factures VOO ? Si oui, quelle en est la procédure ? Je recois un mail de VOO me disant qu'une facture est dispo mais je ne vois pas de possibilité de les envoyer vers Zoomit. Merci de votre aide Th
Question
Surtout : NE JAMAIS RECONTACTER ! « NE M’APPELEZ PLUS » est à plus de 90%, si pas 100%, un leurre ! En fait AUCUNE amende infligée !!! https://graydon.be/fr/blog/5-problemes-avec-la-liste-ne-m-appelez-plus Le SEUL qui soit réellement actif est le « M
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
J'ai contacté voo et il m'ont dit que mon ip était public, mais le ton de la voix du mec était pas très convainquant, même si cela se vérifie maintenant, il ne s'y connaisse pas toujours très bien sur les call center. Je lui ai parlé de port, mais su
Impossible d'ouvrir port sur modem VOO Netgear
Bonjour Je n'arrive pas à ouvrir un port sur mon modem VOO J'ai bien été sur 192.168.0.1 dans regle nat choisi l'adresse ip local de mon pc (192.168.0.3) et choisi : port de début :1234 port de fin : 1234 protocole : les deux mais rien à faire le port 1234 reste fermé malgré arret du parefeux window
Question
Configuration IP de Windows Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-925GJ2J Suffixe DNS principal . . . . . . : Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride Routage IP activé . . . . . . . . : Non&
Internet limité à google et Youtube
Bonjour à tous, Je sèche depuis hier sur ce soucis, j'ai besoin d'aide. Le PC de ma fille (et uniquement le sien) a perdu accès à l'internet tout d'un coup. Plus exactement elle garde accès à google, Youtube et sans doutes quelques autres trucs, mais sinon plus rien ne s'affiche. J'ai déjà fouillé s
Problème
j'ai appelé le call center, vous avez raison. Merci beaucoup
Comment suivre sa consommation mobile ?
Bonjour, Comment suivre sa consommation et est-on prévenu lorsqu'on dépasse le forfait? Merci
Problème
Hello La mise à jour parle de lire des clefs USB pour lire des photos musiques ou vidéos les clefs doivent effectivement être formatées en fat32 ... on n'a pas parlé de brancher des disques dur externes de X teras la dessus ... Si voulez lire vos fil
Brancher disque dur externe sur ma box .évasion
J'avais hâte de pouvoir brancher mon disque dur externe sur la box evasion, malheureusement obligation du format fat32(format depassé), donc impossible de lire des.fichiers de plus de 4GB...vidéo Perso en HD, films,... vraiment dommage. A quand la mise à jour qui acceptera un Disque en format ntfs??
Problème
Merci beaucoup, ça a marché.Au moins quelqu un de compétent.on est plus à l écoute ici qu au call center
Impossible de joindre ou d'envoyer un sms
Bonjour, Depuis hier, il est impossible de joindre ou d'envoyer un SMS à ma maman. Pouvez-vous m'aider svpl?
Question
Par "VOO center" entendez-vous une boutique VOO officielle ? Pouvez-vous aussi me préciser la date de cet appel ?
Facturation VOO internet security
Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d a
Question
Solution officielle
Bonjour @Michiels, Il y a une panne actuellement pour appeler notre call center. Notre équipe est sur le coup afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. 😊
Fallon
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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28-03-2024 Problème technique avec le 078/50 50 50
pas moyen de contacter le service client.
Problème