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Hello @bradley , I cancelled your subscription for the 15th of december 2023. You will receive a confirmation e-mail. You will have to bring the materiel back in one of our VOO boutiques. Thanks a lot.
Cancellation for leaving the country
I want to cancel my internet as I have left the country and cant get it disconnected online Thanks
Problème
DynDns est il inclut ? ou devrais-je faire face a un supplément ?
Je souhaite activer le service dyndns de mon modem voo afin d'heberger un service web et je me demande si cela se verra dans mon abonnement. Version du materiel : C200T14-02 Version du logiciel : V2.03.03 Merci de votre temps :)
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Restitution matériel
Bonsoir, J'ai changé certaines options dans mon abonnement ne souhaitant plus garder la télévision mais bien mon mobile et mon internet. Je n'ai reçu ni mail ni courrier postal pour restituer le matériel donc je ne dispose d'aucun code de restitution. Ce soir je reçois une facture de 215 euros pour
Problème
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Mon abonnement VOO
Bordereau de retour
J ai déjà fais (téléphoner) 2 demandes (3 janvier et 3 fevrier ) pour recevoir le bordereau me permettant de renvoyer le materiel du à ma résiliation et toujours rien (j ai regarder dans mes mails et dans mes spams) que dois je faire ?
Problème
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Ma box .évasion
nouveau raccordement dourbes
Bonjour, La société ronveaux a installé du materiel VOO dans le village de Dourbes 5670 est-il deja operationnel et est il possible de s'y raccorder? Bien à vous, Kurt Foulon
Question
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Mon installation Internet
Merci mes normalement le materiel doit etre restitué dans les 15 jours a daté de la date de résiliation donc vous me dite fin juillet ses un peux tard sa ???de plus votre collègue au telephonne ma bien dit que je recevrais se couriez cette semaine .
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
Je n'ai jamais tester ces modules mais j'utilise des modules Belkin similaire pour PC (switch KVM ecran/souris/clavier) en sans fil et en ethernet au bureau. Et je n'ai jamais eu de soucis.Maintenant, effectivement avant d'investir une recherche plus
Voo box & voo Evasion
Bonjour, pouvez-vous me dire si le voo box est compatible avec la box évasion ? je m'explique, ma box évasion est au rez de chaussée ... et ma voo box à l'étage ... je voudrais les raccorder entre les deux appareilles en wifi. Merci
Question
Solution acceptée
Restitution du matériel
bonjour. je suis Oukhit Mustapha et j'ai stoppé mon contrat Ducoup je devais restituer le matériel et je l'ai fait. il me manque la télécommande mais je n'ai pas utilisé la décoder tv depuis 2 ans ET J'ai quand même payé. Qu'est ce que je peux faire? Bonne journée.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Utilisation de Bbox pour étendre le réseau VOO
Ayant testé, la bbox 1 et la bbox 2 peuvent etendre un reseau voo par l intermediare d un port lan en rj45. La bbox 3 est elle équipée d un port wan en rj45 mais proximus restreind son utilisation en entrée sur le port dsl en rj11 et ne concoit donc pas d autre chose que du pppoe en entrée! Le mater
Idée
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Restitution du matériel
J'ai reçu le courrier de restitution du matériel fin janvier et j'ai rentré le dit matériel le 3 février, avec reçu de la poste. Et ce 3 mars je reçois un rappel pour cette même restitution. Si Voo a égaré le matériel ou n'a pas renseigné sa rentrée, je n'en suis pas responsable. Que faut-il que je
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
probleme restitution matériel
Bonjour, Cela fait presqu'un mois que j'ai résilié mon abonnement Voo, je n'ai jamais eu d'étiquette de retour, ni par mail et rien via mon espace client voo. J'ai pris contact par téléphone le 4/04/25 afin de demander une étiquette de retour, la personne au téléphone m'a dit qu'elle aller être envo
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Résiliation - remise matériel
Bonjour, j' ai résilier mon abonnement fin juillet et à ce jour je n' ai pas reçu de lettre de confirmation ni de retour matériel ... Bonne journée à vous Daniel Boutry
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Document restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Restitution du matériel VOOCORDER et plus
Suite à votre courrier daté du 26/12/2022 mais reçu ce jour par la poste, vous nous réclamez la restitution de votre matériel. Fin novembre 2022, nous avons modifié notre abonnement en résiliant l'abonnement de télédistribution en modifiant le débit internet vers le haut débit illimité Pour cela vot
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour je reçois encore des factures alors que le compte a ete résilié au 31 juillet 2024 ???????? materiel restitué et facture abonnement reglée Note: This comment was created from a merged conversation originally titled compte a ete resilie
facture reçue alors que le compte a ete resilie 31:07:2024
Bonjour je reçois encore des factures alors que le compte a ete résilié au 31 juillet 2024 ???????? materiel restitué et facture abonnement reglée
Question
Bonjour Cela fait depuis le 8 aout renvoi de ma box et modem en collissimo avec etiquette de voo acheminement refusé depuis la France or apres plusieurs appels messages avec les differents services VOO a ce jour aucun n est capable de resoudre pour
Restitution de matériel
Une véritable honte ! Malgré plusieurs démarches ma mère est dans l incapacité de rendre le matériel suite a la résiliation de sa ligne. Pour faire simple ayant déménager a plus de 1000 Km de la Belgique, on lui envoi un coupon retour pour Charleroi où elle expédie son colis ... De là colis refusé e
Question
Solution officielle
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
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Mon VOOcorder
Matériel restitué
Bonjour, j'ai reçu le courrier de restitution du matériel fin janvier et j'ai rentré le dit matériel le 3 février via bpost. Et je viens de recevoir un rappel pour cette même restitution. Si Voo a égaré le matériel ou n'a pas renseigné sa rentrée, je n'en suis pas responsable. Que faut-il que je fas
Question
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Mes objets connectés
Restitution du matériel
Bonjour, Je souhaite restituer mon matériel VOO... Sur votre site il est stipulé que les magasins Krefel peuvent le reprendre, or ce n'est pas le cas. L'accueil du vendeur était correct mais il m'a directement dit qu'il fallait se rendre dans une boutique VOO pour restituer le matériel. Et vu qu'il
Problème
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Mon abonnement VOO
merci pour votre retour, vous parlez en nom de voo ? je suppose que l'échange dans ce cas est gratuit alors compte tenu que j'ai du materiel qui ne permet pas d'utiliser l'offre de mon contrat ?
msporck
commenté
il y a 10 ans
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L'ancien modem assure-t-il les vitesses du Pack Passionnément ?
Bonjour, j'ai un abonnement Pack DUO TV NET Passionnément (Internet Passionnément (100Mbps, illimité)). malheureusement je dépasse rarement le 20mb, et exceptionellement j'arrive a 40 mb ... j'ai également souvent des micro-coupures j'ai encore le tout ancien modem, sans wifi; est ce que les problèm
Problème