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PAIEMENT
Bonjour!!! Mon numéro du cient: 0022044626 Le 10/11, le montant de 126,48€ vous a été versé. Je joins le justificatif de paiement Depuis, j'essaie d'envoyer une preuve de paiement et l'e-mail ne l'envoie pas, il indique que je suis bloqué Veuillez supprimer ces fr
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Au temps pour moi. J'ai effectivement loupé cette information. Je renomme le sujet, pour que ce soit plus clair pour tout le monde. Dans ce cas, il n'y a pas besoin de facture. Si vous avez toujours une preuve quelconque, comme un e-mail disant que
Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?
Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.
Question
Voici le document à télécharger et à remplir, il est disponible dans l'article VOOassistance envoyé. Il doit être accompagné d'une preuve de paiement de la première somme. Vous pouvez ensuite envoyer ces docuements : - soit par mail à [email protected]
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous serez réactivé quand ils auront reçu votre paiement et qu'il sera relié à votre dette (ca peut prendre quelques jours à cause des délais bancaires) Mais je pense qu'en cas d'urgence il est possible d'avoir une réactivation provisoire
Facture payée et réactivation
Coucou Je suis couper de mon.abonnement gsm J ai effectuer le paiement hier Je serais réactiver ? Merci
Question
Solution acceptée
Contestation de ma facture après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo . Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur . Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1
Problème
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Ma facture
Oui, bonjour Jacqueline, C'est une facture sous quelle forme ? il est fréquent que la facture, si elle est déjà éditée ne soit pas corrigée, cela n'empèche pas de payer le juste prix si vous avez la preuve que ce poste n'est pas dû (donc ne payer
Erreur sur la facture
Bonjour, Je suis surpris de voir que ma facture a augmenté de 2X 9,99€ ce mois-ci. La première augmentation est intitulée option :correction option tv numérique interactive : 9,99€ La seconde est canaplay que personne n'a activé chez nous ce mois-ci. J'ai su supprimer cette option directement
Question
Solution acceptée
Bonjour, Voici ce que vous devez faire et ce qui va se passer par la suite. Lors du paiement, faites parvenir la preuve de celui-ci au service concerné pour accélérer la procédure. A moins d'un avis contraire venant d'un expert VOO, vous êtes dan
Retard de paiement
Bonjour , Suite à un retard de paiement là connexions de mon pack est passé en limité. Ayant payer ce retard ce matin . Pourriez vous me dire si en vous envoyant là preuve de paiement par mail vous pourriez réactivé mon réseaux car cela n’est plus plossible d’être à deuxième sur internet en limité
Question
ben moi j'étais née à l'époque :) et j'adorais cette série ! hmmm je craquais pour le séduisant commandant Koenig et le docteur...enfin la "docteuse" :) :) ...me souviens pu de son nom :@ une jolie dame blonde ! ah ! c'était une chouette série
Voici notre élu de ce mois ...
Salut à vous, Chère Communauté, :) Il est venu le temps, de réaliser des barbecues entre proches et de profiter du joli soleil, mais surtout d'élire notre Citoyen d'Honneur ! Et oui, nous sommes déjà le 1er d'un nouveau mois, ce qui signifie, qu'il est de mon devoir d'annoncer celui qui a marqué no
Question
Bonjour Enariel, Et bien ! Que dire de tout ça ? Mis à part un grand merci pour cet avis plus que positif. L'avis de nos utilisateurs et très important pour nous, et nous améliorons sans cesse la qualité de nos services pour que vous soyez satisfai
Retour d'expérience de Proximus (Belgacom) à VOO
Bonsoir à tous :-)Maintenant mon changement d'ISP est fait, je reviens vers vous pour vous donner mon avis sur ce passage de Belgacom (Proximus) à Voo.Internet : Premièrement la connexion... Fantastique, je payais un pack maxi chez Proximus pour environs 80€ qui devait m'assurer minimum 70mb/s en do
Problème
BonjourQuelle déception d'apprendre que BBC4 avait été supprimé! Encore une preuve du nivellement par le bas et de la politique d'abrutissement des masses? La qualité des documentaires était unanimement reconnue et les sujets abordés variés.N'y aurai
disparition de BBC4 de l'offre de base
Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con
Question
Bonjour en voyant tout ces message concernant votre service livraison ou plutôt votre partenaire livraison ""Dynalogi" je m'inquiète fortement, je ne pourrais pas courir derrière des livreurs ou le service VOO. Je pars en vacances très bientôt, j'aim
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
C'est bizarre en effet, quand je vais à Ans pour acheter du matériel comme du cable ou des prises murales, je ne paie jamais rien sur place en général ils me mettent çà sur ma facture du mois suivant. Il suffit de ne pas payer cette facture et de la
Disque dur payé 2 fois...
Bonjour, Je suis passé dans les bureaux de VOO Ans le vendredi 4 septembre vers 17h45, pour y acheter un disque dur supplémentaire pour la box. Je l'ai payé directement par Bancontact. Cette semaine, j'ai eu la surprise de voir que le disque dur m'avait aussi été compté dans la facture du mois de
Question
Solution acceptée
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
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Ma facture
Ceci dit, si vous avez une solution en accord avec les règles du moment et qui me conservent mes lignes câblées, n'hésitez pas à envoyer un technicien compétent pour qu'il corrige ce que ses collègues ont fait... (la preuve que ce sont des technicien
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
@ Nathan : Il était en première page de la DH tantôt...(après que Marc l'ai mis ici)http://www.dhnet.be/actu/faits/grace-a-be-alert-soyez-prevenu-en-cas-d-incident-5940bf3acd7002254368148aEt j'aime le commentaire pertinent qui suis :ok et comme à Lo
BE-Alert : être averti en cas de situation d'urgence
Bonjour, J'ai découvert un peu par hasard le site BE-Alert qui permet d'être averti en cas de situation d'urgence (grand incendie, risque d'inondations, explosion etc..). Il faut s'inscrire en communiquant l'adresse postale, un téléphone (fixe et/ou mobile) et une adresse mail, on peut aussi encod
Question
D'accord Nicolas mais alors pourquoi la personne au téléphone a dit qu'il fallait envoyer une résiliation par recommandé ? Et que c'étais obligatoire. De plus ma lettre est arrivée soit le 1/7 s'il y a une réception le samedi, ou le lundi 3/7. Donc e
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Si , nous les bêta testeurs, ça fait depuis le début qu’on leur a dit des tas de choses mais nous ne sommes pas forcément « écoutés » par les décideurs chez VOO. Maintenant que c
voo+ nouvelles containtes
Bonjour , je suis deçu de la nouvelle version de la mise à jour de la box evasion ...Il est plus difficile de s'y retrouver , le fonctionnement est plus lent ( e.a; changements de chaine ) Un bandeau gris très désagréable durant le zapping rend le tiers de l'&eacut
Problème
la preuve de paiement je l'ai envoyée par 2 fois a l'aide d'un formulaire de contact avec le sujet facturation au service administratif. OK ... attendez que un Officiel n'interviennent sur votre sujet ;) Nous ne sommes que client VOO ... nous n'av
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
La console Xbox 1 utilise normalement uPNP et il n'y a pas besoin d'ouvrir de ports normalement , la preuve c'est que ton NAT est ouvert. Néanmoins certains jeux comme COD utilisent des ports supplémentaires que tu peux ouvrir dans le routeur ou plac
Problème de Nat sur une console de jeux vidéo
Bonjour à tous, je vous fais part de ma question via le compte de mes parents étant client chez Voo depuis un bon moment maintenant. Voilà, en faite je joue sur une Xbox One à un jeu Call of Duty Black Ops 3. Hormis ce jeu, je n'ai aucun problème avec le reste de jeux vidéo. Mais à chaque fois que
Problème
Bonjour, Vous n’avez DE NOUVEAU plus que la trois ou bien vous n’avez JAMAIS récupérer vos chaines depuis l’intervention de Lionel ? Je ne sais pas s’il y a beaucoup d’officiel présent aujourd’hui donc difficile de dire s’ils pourront vous aider
Marcs
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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plus accès aux chaines - sauf la trois
Bonjour je n'ai plus accès à mes chaines hormis la trois. Est ce normal?
Question