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Bonjour, Des travaux sont nécessaires afin de stabiliser votre ligne pour éviter les problèmes à l’avenir. Normalement, tout devrait rentrer dans l’ordre dans le courant de l’après-midi. Vous pouvez utiliser votre Data Mobile pour le télét
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
Vous pouvez appeler en précédant le numéro de dièse 31 dièse, ce qui cache votre numéro Si vous entendez : numéro non attribué, ce sont des appels intempestifs souvent de call centers étrangers ! Portez plainte auprès du médiateur des télécoms , sur
Comment savoir qui se cache derrière un numéro français
bonjour je cherche quelle site pour faux numero téléphone 0033/8224561470 0033/8769802234 faux ou pas ? rodrigue
Question
Merci à tous pour vos avis.Ma priorité était de récupérer mes documents mais si je pouvais retrouver mon iMac en état de marche, je n'étais pas contre.Le 2 juillet je confie ma machine à Switch, spécialiste des Macs. Au bout d'un semaine, ils me font
Mon ordinateur ne démarre plus
Bonjour. Ce lundi 24 juin 2019, j'ai voulu redémarrer mon iMac 27''. Il a mis des heures et des heures. J'avais l'écran blanc, le symbole d'Apple et une barre horizontale indiquant la progression du redémarrage. C'est allé jusqu'à 95% mais jamais jusqu'au bout. J'ai fini par l'éteindre. J'ai regar
Problème
Bonjour Lionel S, Merci pour vos explications. Lors de mon déménagement, j'ai bel et bien pris le voocorder de mon ancienne adresse pour le mettre à ma nouvelle adresse. Je me rappelle très bien que pour faire l'installation à la nouvelle adresse
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
....dans le temps pour la TV redevance...cela fonctionnait comme cela, Marcstu achetais une TV et le vendeur s'occupait de te déclarer:)Je sais xena, j'ai connu cette époque, mais dans ces âges anciens (quoi ? Nous des dinosaures ?) le vendeur te dem
Attention une nouvelle arnaque en circulation.
Bonjour, nouvelle arnaque au nom de la région wallonne. Attention: ne payez surtout pas cette redevance à la région wallonne
Question
Bonjour @Gabriela, Comme indiqué par @roylion15, je n'ai pas de connaissance de ce type de document. Cependant, en vérifiant votre dossier, je remarque qu'il s'agit plutôt d'un document de cession de contrat. Vous pouvez retrouver le fo
Document de restitution d'un voocordeur
Bonjour, Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ? Merci beauco
Question
Oui mais, que se passe-t-il si j'emménage chez ma copine qui a déjà un abonnement télécom? Est-il possible de me le faire parvenir par email? Merci Bonjour laurantr, Aucune inquiétude ! Si vous déménagez, vous pouvez organiser votre déménagement et
Tableau d'amortissement Promo TV
Bonjour, Je souhaiterais devenir client mais cette histoire de contrat de 24 mois avec tableau d'amortissement me fait peur... Je suis locataire et je ne peut pas garantir que je resterai encore 2 ans dans mon logement actuel... Est-il possible d'obtenir ce tableau quelque part? Merci d'avance.
Question
Bonjour @Robin_Nicolas, Comme le précise @carolooooo, si l'intervention de RESA est prévue pour le 5 décembre, cela me semble un peu court comme délai pour nous si aucun dossier n'est encore ouvert auprès du service concerné... Vous pouv
Demande de rebranchement
Bonjour, J'ai imprimer le formulaire de "demande de rebranchement" : RESA venant à mon adresse le 5 décembre pour enlever la colonne électrique aérienne pour passer à une en sous-sol, les câbles de télédistribution/internet de VOO étant attachés celle-ci, ils doivent eux aussi être raccorder en
Question
Bonjour @Fivez, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil Forum s'il vous plaît ? Je vous invite à indiquer clairement sur le document que vous n'avez pas encore d'adresse à nous communiquer, où alors vous pouv
Déménagement et cessation de contrat
Bonjour, j'ai quitté mon domicile en date du 31 Mars 2024, le propriétaire reprends le contrat Dans le formulaire de cessation je dois noter ma nouvelle adresse, le hic, je n'ai pas encore d'adresse je suis hébergée par des tiers. Quelle réponse je dois noter sur la case "Nouvelle adresse"? J'ai r
Question
@Protais La dernière note que nous avons à ce sujet date du 21 novembre 2023. Il est bien indiqué que vous souhaitez résilier le mobile. Par contre, le conseiller indique que l'appel aurait coupé. Il ne confirme pas que le traitement a pu avoir lieu.
Résiliation d'abonnement mobile
Bonjour, j'ai effectué une résiliation de l'abonnement mobile (confirmé par un agent Voo) au courant du mois de septembre 2023, mais j'ai continué à recevoir des factures liés à cet abonnement jusqu'à aujourd'hui. En octobre et Novembre j'ai réeffectuer ce démarche de résiliation à nouveau, on me l'
Problème
Hello Je viens de tester (sur pc) sur un replay de DBZ et j'ai un message d'erreur aussi donc problème sur la plateforme vootv+. le flux Apple (HLS) ne semble pas poser de souci, enfin chez moi, seul le flux MPEG-DASH est affecté ( donc Android et
Vootv + Replay via pc
Bonjour, Depuis une semaine, les replay de Dragon Z de la chaine Mangas ne démarrent pas.µVoilà le message d'erreur. Les autre replay marchent, même pour cette chaine. Merci de vérifier cela. Message d'erreur : "The provided MPEG-DASH document could not be loaded - Error while loading https://ms
Problème
Bonjour @Eugène, Je vois que vous (ou votre fille) avez eu plusieurs contacts avec nos services à ce sujet. Un de mes collègues vous a demandé de nous envoyer la preuve de paiement afin de pouvoir en faire la recherche. Avez-vous bien envoy
problème commande nouveau mobile
Bonjour, j'ai commandé un nouveau mobile via une boutique. Je reçois un mail pour le paiement d'un euro pour confirmer cette commande. J'effectue ce paiement preuve à l'appui. Depuis lors, je reçois presque chaque jour un mail m'invitant à payer cet acompte faute de quoi, la commande sera annulée.
Question
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo. Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ... J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible
Question
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Mon abonnement VOO
mon adresse officiel ou est mon domicile c'est place baudouin 1er mon adresse postal il y a aucune aubligation légale de tout envoyer a l'adresse de facturation comme je l'ai dit si le bourgmestre qui est garant des loi belge pour lui voo et be tv so
Anciens magazines betv en version PDF
Bonsoir à tout le monde, je suis à la recherche d'anciens magazines Betv en version numérique (PDF), plus précisément les 6 magazines de l'année 2018. Si quelqu'un parmi vous les conserve, cela me ferait un énorme plaisir d'en recevoir une copie. J'ai contacté betv par messenger pour cela, mais che
Question
Désolé, j'ai du m'absenter et n'ai pas eu le temps de poster une réponse plus complète.Cette chronologie n'est je pense pas le fait des FAI, ce sont les producteurs (les majors) qui évitent de concurrencer leurs différents réseaux de distribution.Dan
La chronologie des médias en Belgique, qu'en penser ?
En Belgique (si du moins, je ne me trompe pas), il faut attendre, à partir de la sortie d'un film en salles :- en moyenne 4 mois pour sa sortie DVD/BLU-RAY/VOD,- en moyenne 10 mois pour sa première de ses multidiffusions sur BeTV,- en moyenne 20 à 24 mois pour sa diffusion sur une chaîne gratuite (R
Question
Bonjour Belly_56 Je vois que vous avez utilisé la procédure Easy Switch pour venir chez nous. L'Easy Switch ne concerne que les services TV et Internet. Elle ne fonctionne pas pour la téléphonie fixe. C'est pour cela que vous avez toujours le numéro
Désactivation de la téléphonie fixe de mon ancien fournisseur
Bonjour, je vous contact car j'ai reçu une facture de téléphone de chez Proximus ( mon ancien opérateur ) alors que je n ai plus de ligne fixe et que vous ai demandez de faire les démarches pour faire le changement et venir chez vous donc résilier tout mes abonnements de chez Proximus ( c'était un p
Question
Bonjour Mustafa, merci pour votre réponse qui m'aide à mieux comprendre. Dès que l'agent de quartier sera passé, je pourrai alors recevoir un premier document de demande de changement d'adresse et....le tour est joué. Patientons, patientons alors.
Ma procédure de résiliation suite à mon déménagement prend du temps
Bonjour ou bonsoir, Dans le courant du mois de mai dernier, j'ai annoncé à VOO mon prochain déménagement et précisé la date. Il s’avère que la commune où je viens d'emménager n'est pas desservie par VOO et ça, je n'y peut rien du tout !!! Après avoir été contactée par VOO.....qui me passe d'un té
Question
Solution acceptée
Numéro client
Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle
Question
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La communauté
Solution acceptée
Si vous voulez résilier, vous devez téléphoner au 04 266 41 14 , vous pourrez voir avec eux pour résilier vos services à la date qui vous convient.... Ils devront vous envoyer un document de restitution pour pouvoir restituer la box et le modem.
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
Hello Vous êtes allée en boutique voo officielle ? Vous dites avoir néanmoins reçu un document mais qui ne correspond pas à votre box ? Je ne sais pas dire ce qu'il en est et ce qu'il faut faire maintenant, les officiels pourront regarder çà plus
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question