Promeneur
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4 messages
Document de restitution d'un voocordeur
Bonjour,
Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ?
Merci beaucoup
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
Hello
Jamais eu connaissance d’une adresse mail pour avoir ce document ,mais un officiel pourra vous envoyer ce document très facilement …
la procédure de renvoi / dépôt en boutique dépendra aussi de votre zone.
mettez bien votre numéro de client dans votre profil du forum et surtout pas ici en public svp
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @Gabriela,
Comme indiqué par @roylion15, je n'ai pas de connaissance de ce type de document.
Cependant, en vérifiant votre dossier, je remarque qu'il s'agit plutôt d'un document de cession de contrat.
Vous pouvez retrouver le formulaire ainsi que l'adresse à laquelle l'envoyer via notre site en suivant ce lien : http://spr.ly/612143az4Y
Pour ce qui est de la restitution du décodeur, des étiquettes de retour devraient vous être envoyées par email.
En cas de besoin, revenez vers moi.
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Gabriela
Promeneur
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4 messages
il y a 1 an
Merci pour votre réponse. Quand recevrais-je les étiquettes de retour par mail ? J'ai demandé cela lundi au téléphone ...
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @Gabriela,
Le délai est de 10 à 15 jours à partir de la demande.
Vous recevrez les étiquettes par email.
Je reste disponible.
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