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Mon abonnement VOOmobile n'est toujours pas actif ?
Bonjour quel est le délai maximal pour qu’in Nouvel abonnement voo mobile soit actif lorsque l’on vient d’une carte prépayée ? Cela fait 48h toujours rien pour moi mais je suis injoignable sur mon ancienne SIM...
Question
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Mon téléphone mobile
Merci pour votre réponse, je vais refaire l'activation de ma carte sim avec le lien que vous m'avez envoyé. Je suppose qu'en faisant cela il faudra attendre un délai de 72 heures pour la migration ?
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Ha bien, content pour vous :)Dommage qu'il y a eu ce délai si long.Vous avez quoi comme décodeur ? la carte TV numérique ? (c'est la seule qui permet de visionner la chaine festival4k en 4k)
tv en cadeaux avec pack wahoo
bonjour, j'ai demandez un pack trio voo, avec l'avantage de la TV 108cm en cadeaux? pouvez vous me dire quand vais-je recevoir la tv?
Question
Bonjour Eric, Désolée pour le délai de réponse, me voici pour vous aider :) J'ai demandé à un collaborateur d'y regarder de plus près. On vous tiendra au courant rapidement, ne stressez plus :)
Détail de ma facture mobile ?
bonjours je constate en se jour sur myvoo une facture dite Mobile 45.55€ ....alors que je n ais souscrit le 30/01/2017 lol et un abo de 12 euro avec 16 du smartphone je signale que les 1 euro du smartphone on etais payé a la minute méme biensur alors j'aimerais connaitre le pourquoi de cette factur
Question
Bonjour Vincent Gurhem, Je comprends tout à fait votre réaction, le délai est un peu long. Mais je vais tout faire pour vous renseigner au mieux. Je reviens vers vous avec plus d'informations :)
Abonnement VOOmobile toujours non activé !
Alors voilà, j'ai été la semaine passée au magasin voo de Hannut pour souscrire un abonnement. Jusque là tout vas bien me monsieur me dis grand max Lundi se sera actif.... lundi le monsieur me sonne pour me dire que ce sera Mardi ! Hier je me rend au magasin en demandant quoi il me répond qu'il ne t
Question
Voilà, nous avons bien reçu votre lettre, et celle-ci a bien été prise en compte. Le délai pour la résiliation peut aller jusqu’à un mois. Avez-vous eu plus d’informations suite à votre appel de ce matin ?
résiliation de mon abonnement "TV analogique" à la télédistribution
Je vous ai envoyé une lettre de résiliation datant du 24 mai 2017. Le contrat de mon abonnement "TV analogique" à la télédistribution est: xxx-xxx-xxx et mon numéro de client est: xxxxxxxx. En effet, pour différentes raisons, j'ai pris la décision de connecter tous mes produits (ordinateur, téléphon
Problème
Bonjour GeoffreyA Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Il faut savoir que le délai pour qu’un virement soit effectif est de 2 à 3 jours.
Réactivation de ma ligne VOO
Bonjour avez bien reçu notre payement pour la restriction de notre ligne Facture qui a été régularisé ce matin Merci Bien à vous Audin geoffrey
Question
Bonjour Mancinot, Je tiens à m'excuser pour le délai de réponse. Je vois que vous avez téléphoné à nos services pour l'activation de Be tv go, est-ce que tout est en ordre ?
Réactivation compte Betv Go
Bonjour, Je vous sollicite pour l'activation de mon compte Betv Go (je suis client chez Voo depuis au moins 10 ans) et J’essaie d’activer be tv go mais lors de l’enregistrement un message d’erreur apparaît. Celui-ci stipule que le numéro de client n’est pas reconnu. Il indique également que lors d’u
Problème
Bonjour, De ce que j'ai pu voir, il y aurait un certain délai d'affichage des cadeaux, certains ne les voient apparaitre que maintenant, je n'ai encore rien chez moi non plus.
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
Bonjour LoSanno, Le passage de plus de chaines en HD est l'une de nos priorités mais je ne peux vous donner de délai pour l'instant. Vous serez informé dès qu'il y a du changement :).
C'est pour quand ABXPLORE en HD ?
Hello, Qu'est-ce qu'attend VOO pour nous mettre plus de chaine HD comme ABXPLORE (qui est en HD chez proximus) ? On est en 2019, les gens ont des TV FHD, "4K" , les 8K arrivent sur le marché et VOO nous proposent encore des chaines en SD... Faut pas s'étonner si les gens ne regardent plus la TV c
Question
Bonjour @Sarah-Donna97 , Votre demande a bien été prise en compte. Comme mentionné ci-dessus, le délai peut être d'une semaine entre le paiement et l'e-mail de livraison.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Bonjour @fred72130 En effet, il y a un souci de lige dans votre quartier. Je n'ai pas encore de délai de correction à vous communiquer. Merci de votre patience !
Sauts de connexion à Soy ( Erezée)
Bonjour, Voici quelques jours (une semaine environ) que nous subissons des coupures intermitentes d'internet. Ces coupures sont plus ou moins longues et apparaissent totalement aléatoirement dans la journée. Vendredi nous avons vu une camionette de chez Ronveaux travailler dans la boite de connex
Problème
Bonjour @Mamy, Je vous confirme que votre demande a été enregistrée. Le délai pour être recontacté pourrait être plus long que prévu, mais le nécessaire sera fait dès que possible.
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
@Olivman avec plaisir, navré pour le délai de traitement, le service financier reçoit beaucoup de demandes et les traites par ordre d'arrivé. Je vous souhaite une bonne journée également. 😊
Zoomit
Bonsoir, A plusieurs reprises j'ai demandé et réclamé pour recevoir mes factures voo (pack Quattro) sur zoomit. Si le problème n'est pas résolu très rapidement, la résiliation du Quattro suivra. Là c'est bon, j'en ai marre de toujours passer mon temps pour n'aboutit a rien. Que fais le personnel
Problème
Bonjour @Mik413 Navré pour le délai de traitement de votre demande. Je viens d'introduire une demande en interne afin que le nécessaire soit fait dans votre dossier.
TV en cadeau
Bonjour à tous, j'ai opté pour la TV gratuite en cadeau à 99euros - j'ai bien reçu le mail de confirmation venant de VOO début du moi me disant que la commande était confirmée et que j'allais recevoir un message dans my Voo rubrique cadeau ainsi q'une facture pour s'aquiter des 99€. Cela fait plus
Question
Je n'ai pas d'information sur le délai de résolution pour le moment, je suis navrée 😥 Malheureusement, je n'ai pas non plus de plan de secours 😕
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Merci. Il y a bien une intervention qualitative dans votre secteur. Nos équipes sont sur le coup mais je n'ai pas encore de délai de correction à vous communiquer; Nos équipes font au mieux. Merci de votre patience !
Panne
Panne ce jeudi, rdv le vendredi, on me dit que c'est extérieur et que c'est toute la rue, je reçois un sms qui me dit qu'on travaille sur le problème, en soirée tout revient OK, aujourd'hui midi rebelote panne... Que ce passe t'il ? Réparation provisoire ? Ratée ? Combien de temps encore sans intern
Problème
Merci. Je viens de cacher le numéro de client. Il y a bien un souci dans la zone. Une équipe y travaille mais je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer. Merci de votre patience !
Perte de connexion Internet La Louviere
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai des pertes de connexion, vitesse réduite par intermittence sur internet. J'habite à La Louviere pas loin de Jolimont et je sais qu'il y aurait des travaux en cours mais est-ce dû à cela? Ces travaux seront ils bientôt termines? Merci de confirmer. Thierry.
Problème
Bonjour @AFRANKI, Je compatis. Il semblerait que ce soit une panne électrique sur le réseau. Une intervention est en cours et devrait être résolue vers 16h30 ( délai théorique ).
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
Bonjour GuiGui, Votre message m'avait échappé :( J'imagine que tout est désormais rentré dans l'ordre ? N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin et encore désolée pour le délai de ma réponse !
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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Double facturation teledistribution ?
Bonjour,Pourriez-vous vérifier mon détail de facturation ?En effet je vois dans MyVoo les factures suivantes :36.00€ A payer 03/01/17 01/12/16 - 31/01/1718.00€ A payer 31/12/16 01/12/16 - 31/12/1618.00€ Payé 02/12/16 01/11/16 - 30/11/1636.00€ Payé 02/11/16 01/10/16 - 30/11/16Celle du 02/
Question