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Hello Xena, Rien n'empêche à VOO d'en expliquer la raison exacte ! Proximus l'a bien fait lors de la disparition des deux chaînes allemandes privées SAT1 et ProSieben de leur offre de base. Je sais que cette chaîne a disparu des nouvelles offres p

Peut-on ramener Mélody ?

Bonjour tout le monde, Après une interruption, j'ai repris l'option Découverte (ou "Discover More" pour ceux qui pensent qu'en anglais, c'est plus chic...) et j'ai vu que l'option La Famille s'amuse (ou "Family Fun"...) était offerte. Et en zappant sur le canal... noir de Mélody, canal toujours exi

Problème

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Augmentation des Go sur mon abonnement one Pro

Bonjour à tous! je n’ai pas eu d’infos à ce sujet, c’est pourquoi je passe par le forum, je suis passé de 10Go (avec 8Go de data boost) à 18Go sans rien changer sur un abonnement one Pro. je ne sais pas si c’est une erreur ou normal? C’est arrivé à quelqu’un? C’est une bonne chose mais je ne vo

Question

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Détournement du cash back Samsung?

Bonjour, début janvier j'ai acheté, pour ma belle soeur, un téléphone Samsung Galaxy s8 par le biais d'une offre Voo. J'ai payé 99€ + 20€ x 24 mois. j'ai regardé, ce jour, la même offre qui est passée à 149€ + 20€ x 24 mois. La différence entre ces deux offres est de 50€, ce qui me fait dire que Vo

Question

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Hello tout le monde 🙂 En effet, l'offre VOOmobile L passe de 90 Go à 150 Go ce 1er Mars sans augmentation tarifaire. Rien ne change pour les offres VOOmobile S et M.   Cela se fait automatiquement pour tous les clients ayant l'offre L 🙂

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150 go à la place de 90go

Bonjour à tous , Je suis nouveau client VOO depuis ce lundi 26 février pack Quatro et dans my voo dans mon forfaits mobile il est bien affiché 90GB  , et quand je clique sur gérer on m'indique que j'ai 150GB , est-ce que c'est normal ? merci a vous , 

Question

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Puis-je bénéficier d'une deuxième Option Smartphone ?

Bonjour, Je possède un smartphone acheté chez Voo avec un abonnement. Etant chez Voo depuis plus d’un an, j’ai pu bénéficier des offres mobiles. Est-ce qu’il est possible d’acheter une deuxième téléphone et de bénéficier des mêmes conditions ? En effet ma compagne aimerait prendre l’abonnement avec

Problème

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Bonjour @Mathe , Le numéro de client indiqué dans votre profile sur le Forum est bien correct.   Nos offres ont chacune des conditions qu'il faut respecter pour en bénéficier.   Les avoirs sont automatiquement

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il y a 4 ans

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Réclamation pour une promotion

Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al

Problème

Bonsoir @roylion15, Je peux m'occuper de l'ajout du mobile si vous le souhaitez.   Pour les conditions de l'action " cadeau pour tous ", je ne peux rien y faire, ce sont les règles qui sont liées. C'est soit le cadeau soit les réductions /

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Cadeau VOO fidélité

Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..

Question

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En effet, je comprends l’idée. Quelques clients pourraient être intéressés par ce type d’options « à la carte » mais il est difficile de mettre ceci en place car beaucoup de nos clients auraient du mal à s’y retrouver. Les trois offres TRIO (pour gar

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A quand des options internet?

En TV comme en téléphonie fixe, on peut prendre des options pour compléter son pack sans avoir à passer au pack supérieur. Avec un trio Wahoo, je peut prendre l'option panorama pour 10€ ou l'option fixe à mobile pour 15€. Alors pourquoi pas une option Upload à 7.5Mbps (bientôt 10Mbps) à 7€. Ou une o

Question

Non je ne pense pas … ça pourrait changer de “nom” mais je ne pense pas que le low cost disparaîtra, comme ils ont la marque sosh en France … Et puis si ça prend encore 1 an c’est toujours ça de gagné en attendant de voir les nouveaux prix / offres

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi

Question

Packs

Bonjour à tous, J'ai juste une question : Pour les clients fidèles qui sont avec VOO depuis des années, sans jamais un problème de paiement ni de facturation,,, etc. Nous n'avons pas droit au offres mentionnés sur le site (TV ou Smartphone). Merci

Question

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Salut Cosmos, Bien vu, il faut regarder le duo relax tv + net qui est à 61€ hors promo (39 pendant la promo). @popomitsa bon à savoir, les offres avec tv sont affichées télédistribution incluse (la télédistribution seule est facturée à plus de

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il y a 2 ans

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Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation

Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le serv

Question

Bonjour, Et donc en passant aux nouvelles offres mobiles (obligatoire en cas de changement de pack) vous perdez effectivement les 10 go de data mobile. Les options internationales et fixe vers mobile deviennent payantes mais ne sont pas obligat

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il y a 11 mois

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Comment passer mon abonnement en GIGA MAX ?

Bonjour, Je viens de constater que je pouvais bénéficier de la vitesse de 1Gbps, cette vitesse est disponible dans ma région.Mon modem est le technicolor CGA4233VOO.Avant de faire une éventuelle modification, pourriez-vous me dire ce qui changerait par rapport à mon abonnement actuel svp?Tout en

Question

Hello, Attention que les "packs à la carte" ne sont pas des offres régulières, c'est généralement plutôt des hybrides construites à la carte par le service rétention pour garder un client. Il ne serait dés lors pas étonnant qu'il y ai un certai

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il y a 1 an

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Erreur new 401 sur VOO TV+

J'ai le même problème, impossible de regarder les chaînes télé sur Voo TV+. Dès que je clique sur "regarder en direct", j'obtiens toujours le même message d'erreur "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Un 1er appel au service clientèle où on me dit que mon profil va être réinitialisé po

Question

hello Ils ont déjà commencé pour internet avec 3 offres différentes : https://www.orange.be/fr/produits-et-services/internet-tv-mobile/nouveau-client pour la tv, leur box 4K Android est bien supérieure à l’évasion de voo , seule l’offre tv reste

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Problème de réseau depuis changement de ligne sur Voo-Orange

bonjour, avant le rachat de Voo par Orange, j'étais connecté sur les lignes de proximus, et mon réseau était parfait sur mon lieu de travail. Depuis quelques jours, mon réseau est devenu médiocre, voire inexistant, car voo m'a reconnecté sur les lignes Orange. Est-il possible de repasser sur le

Problème

C'est clairement une phase de test ... et gratuite pour l'usager. Il n'y a pas à se plaindre ! Vivement un déploiement à plus grande échelle, même si je trouve le surcoût élevé, j'espère qu

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Le GIGABOOST débarque chez VOO

VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c

Article

@dt4500 Allez voir à la concurrence si ça n'a pas augmenter. Je suis aussi un petit ouvrier et malgré cela mon salaire a bien été indexé. Les factures également mais là c'est pareil pour tout le monde. Si vous trouvez que votre abonnement est trop c

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il y a 1 an

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Augmentation pourquoi ?

Pourquoi augmenter fortement vos prix alors que nous n'avons aucune nouvelles chaines de télévisions, les chaines que nous avons, ils ne passent que des rediffusions chaque semaine de plus vu le prix que nous payons chaque mois pour ne rien voir ou encore il faut payer bien cher d'autres chaines, j'

Question

Bonjour à tous, Lucien13 : lors de l’amélioration de nos offres à cette période, nous avons envoyé plusieurs communications à tous nos clients. Si un client souhaitait changer son offre, il fallait simplement nous l’indiquer en effet :) Je vois q

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il y a 5 ans

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Prix du pack TRIO Passionnément et Wahoo

Bonjour, En pleine réflexion sur le fait de garder ou non mon abonnement actuel TRIO Passionnément, quel ne fût pas ma surprise de constater que la nouvelle formule correspondant à mon vieil abonnement, l'offre Wahoo donc, était moins cher d'environ 8 euro! Sauf erreur de ma part, il me semble que

Problème