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Je souhaiterai savoir ou avoir un document avec le montant total qu il faut que je paye pour ne plus devoir quelque chose et être en ordre. Vu que sur Myvoo je ne comprends pas très bien donc je souhaite par sms ou mail ou envoi postal, recevoir le m
Myvoo et mes factures recues
Bonjour, Lorsque je vais sur mon compte Myvoo je vois un montant mais lorsque je recois une facture ou rappel celui ci n est pas identique a ce que l on me demande. Je souhaiterai avoir une facture ou que l'on m'envoi un sms ou mail pour me donner une référence et le montant réel que je dois afin d
Question
Solution acceptée
Voo réclame une facture de 22,28 euros du 17/12/2015 avec date d'échéance du 04/01/2016 ce 08/03/2023
Voo me réclame un paiement immédiat pour une facture émise le 17/12/2015 pour un abonnement du mois de décembre 2015. C'est un 1er rappel qui est facturé 10 euros (illégal). De plus la facture est prescrite après 5ans, donc si facture il y a elle ne peut plus être réclamée après 7ans, ce qui es
Problème
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Ma facture
Bonjour SPIL, La demande de document permettra d'accélérer le processus de résiliation. Comme l'a également mentionné Voo_utilisateur, vous pouvez également faire la demande de résiliation de vos services en souscrivant chez votre nouvel opérateur,
Demande de résiliation sans réponse
Bonjour, Déménageant fin mars, j'ai pris contact via le formulaire de déménagement afin de faire transférer mon contrat VOO. J'ai été contacté très rapidement en deux jours, où on m'a indiqué par téléphone que VOO ne desservait pas ma future commune et que je devais donc réintroduire une demande vi
Problème
Hello,Quelqu'un sait si le chargeur est couvert par la garantie ?Bibiche parle d'un appareil de 6 mois@Bibiche c'est un appareil obtenu chez Voo ?Vous n'avez pas le document de garantie ? il devrait être précisé si le chargeur est
probleme chargement samsung a40
voila sa ne fait meme pas 6mois que g mon a40 et voila quil ne veut deja plus charger sur prise mural et quand je le branche sur pc il charge tres lentement comment doit je faire
Problème
J'ai changé d'opérateur internet, lui s'occupe de la résiliation de mon abonnement (très fortement cher), est ce que c'est VOO qui envoi le document de restitution directement ou puis je me rendre directement dans une boutique VOO ou revendeur ? No
ID Easy Switch
Normalement l'ID Esay Switch doit être inscrit sur les factures impossible de le trouver, comme je veux changer d'opérateur, normalement d'après la loi il doit être inscrit mais comme Voo est encore en prise avec nos Guignols, comment trouver ce numéro ?
Question
Bonjour Christophe, Merci de votre retour et merci du changement réalisé.Je profite de votre retour et de votre invitation pour vous signaler avoir reçu un second courriel reprenant le récapitulatif contractuel qui contrairement au premier document
Comment recevoir mes factures par courrier ?
Bonsoir,Mon papa étant décédé, ma maman a établi un nouveau contrat fait en boutique.Dans le document établi en boutique il est bien précisé qu'elle souhaitait conserver de l'envoi de sa facturation sous format papier. Par soucis de lui apporter la meilleure aide, je lui ai toutefois créé son espac
Question
Problème facture tarif social.
Bonjour, J'ai obtenu le tarif social. Dans le document reçu (dans myvoo), on me dit que j'aurai droit à une réduction de 8,40 euro pour mon pack solo net relax. Je viens de recevoir ma facture et je constate que la réduction tarif social n'est que de 6,07 euro. J'aimerais savoir pourquoi cette diff
Question
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Ma facture
Bonjour romain.jerome.6189, Je remarque, en effet, que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs à ce sujet. Celui-ci a transmis votre demande au service concerné qui la traitera au plus vite. Vous serez alors recontacté par
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Numéro de gsm toujours actif chez Orange
Bonjour, J’ai ajouté l’abonnement Mobile a mon pack, en conservant mon numéro (Orange). J’ai reçu ma nouvelle carte sim VOO et sur le document qui l’accompagne il est précisé d’attendre « de perdre le réseau sur la carte s’il actuelle ». Il est aussi précisé que ça prend 48h maximum. Or ça fait 4
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
voila le bon lien https://my-samsung.com/be_fr/mysamsung/offers/#/7SPYVJ7DJ4KH2/ voo est repris sufi de suivre la procedure Bonjour calimero, Il est ou Voo dans le document ? je ne l'ai pas trouvé, j'ai du le rater, je n'ai vu qu'un magasin "V.O é
Bracelet Gear Fit Black offert.... ou pas....
Bonjour, Ce 27/02/2017, je finis par "craquer" pour le Galaxy S7 Edge avec la promotion du bracelet Gear Fit black offert... Sauf que, après avoir rempli le formulaire sur le site de Samsung, je reçois cette réponse: Je contacte donc l'assistance Voo qui me signale que c'est une promotion Sam
Question
merci de votre réponse Lorsque je veux par exemple transférer un document depuis mon GSM je reçois le message erreur d'authentification Pourtant la configuration internet est bien conforme aux instructions mais les sms ou mms ne sont pas configurés L
erreur d'authentification internet mobile
bonsoir, malgré que j'ai réinnitialiser plusieurs fois la configuration de mon GSM je n'arrive pas à me connecter à Internet que faire Merci GSM motorola G5 connection internet sur mes ordis impeccable
Question
Solution acceptée
Bonjour jean, Depuis quelques jours, certains de nos clients ne reçoivent plus leurs factures via e-billing... Ces mails sont apparemment bloqués par votre fournisseur d'adresse mail. Vous avez dû recevoir un document à ce sujet, accompagné de votr
controle émail : factures e-billing
Bonjour monsieur madame responsable du forum 19/05/2016 Suite au courrier reçu ce jour soi-disant que mon adresse émail voo ne fonctionne pas . il me dit qu’il ne peut pas m’envoyer mes factures via ma boîte émail voo de mon côté tous fonctionnent correctement. je demande a un responsable d
Question
Bonjour Theo, Je vais répondre à votre demande. Je vois effectivement que vous avez eu l'un de nos collaborateurs au téléphone fin juillet, vous a-t-il donné des précisions quant à a procédure à suivre ? Dans ce contexte-ci, il faut fournir un d
Aucunes nouvelles de ma resiliation !
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs jours que j'ai contacter le service client qui m'a renvoyé sur le site internet via le formulaire afin de proceder à ma resiliation car je suis revenu en France. Depuis je n'ai eu aucunes nouvelles, ni courrier, ni mail ni aucunes information pour rendre mon matéri
Problème
D'accord Nicolas mais alors pourquoi la personne au téléphone a dit qu'il fallait envoyer une résiliation par recommandé ? Et que c'étais obligatoire. De plus ma lettre est arrivée soit le 1/7 s'il y a une réception le samedi, ou le lundi 3/7. Donc e
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Solution acceptée
Bonjour @NinieL, La résiliation des services peut prendre jusqu’à 48 h. De notre côté, vous avez bien été résilié au 23/02. Par contre, la facture de résiliation et le document de restitution peuvent mettre 1 à 2 semaines (voir parfoi
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Bonjour, je suis passé de Voo à Zuny ce 30/07/21 (procédure Easy Switch). Les services Zuny sont donc déjà activés chez moi (placement du nouveau modem, vitesse augmentée à 200mb/s). Un Officiel
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Bonjour, j'ai bien reçu le formulaire de restitution du voocorder ! Cependant le numéro du voocorder 163828225165 repris sur le document ne correspond pas à celui figurant au dos de l'appareil en ma possession N1152824014 . Est ce un souci ou non ?
document de restitution du voocorder
Bonjour Suivant com tel d'hier 11 janvier avec voo, le document de restitution devait me parvenir via mail. Ce vendredi pm toujours rien reçu ! Est ce normal ?
Question
En effet, c'est disponible pour les personnes n'ayant pas encore la nouvelle interface @Marcs ... :/ (heureusement cela reste disponible via l'app mobile = il faut "récupérer" le document pdf comme cela pour le moment)@Fallon Merci ! Je préfère donne
où sont les factures antérieures
Bonjour, je n'arrive plus à retrouver l'historique de mes factures Internet sur le nouveau portail. Est-ce encore disponible quelque part ? Quand je vais dans "Toutes mes factures", j'arrive sur Bills of the month -> No bill for the selected period! Mais je n'ai pas le choix de la période
Question
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil du forum, les officiels devraient pouvoir vous envoyer ce document par mail. Pour être sûr qu'ils aient la bonne adresse mail, vous pouvez l'inscrire derrière votre n° c
Restitution matériel VOO (problème courrier confirmation résiliation)
Bonjour, je rencontre un problème suite à la résiliation de mon abonnement VOO.Voici rapidement l'historique du problème : - le 23/11/23 : mon abonnement VOO est résilié suite à l'installation d'un produit concurrent. - entre le 23/11 et le 18/12, je n'ai aucune nouvelle de VOO, ni pas mail, ni par
Problème
Solution acceptée
Bonjour,D'après le document qui accompagnait une des factures passées et qui signalait les augmentations, le trio passionnément va passer de 54,45 à 54,95, la télédistribution augmente de 1 euro.Par contre la location d'un voocorder passe de 8,95 à 8
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Tarif 1er juillet 2017 abonnement trio tel internet télé (passionnément) ?
Bonjour, Je suis actuellement en possession de l'ancien abonnement passionnément Avec le pack trio Mes parents paye 54.43€ pour l'abonnement 8.95€ pour 1 décodeur supplémentaire (2 Voocorder au total) 3.90€ pour Voo sport 6.99€ pour téléphone intrernational 125 mbps et téléchargement illimité J
Question