où sont les factures antérieures

Même problème que vous (via PC)...

Hello

Bah, je suis sur l’app mobile actuellement et j’ai bien accès à toutes mes anciennes factures > 2019. 

Bonjour tout le monde,

@yannickbarbeaux

Un incident est ouvert en interne à ce sujet. L'historique des factures n'est plus visible depuis un ordinateur, mais cela semble fonctionner depuis une application mobile (vérification en interne également). 

@DJavu n'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Cela nous permet une identification plus rapide 😊

Bonjour,

Testé à l'instant sur pc, j'ai bien accès à l'historique des factures.

En effet, c'est disponible pour les personnes n'ayant pas encore la nouvelle interface @Marcs ... :/ (heureusement cela reste disponible via l'app mobile = il faut "récupérer" le document pdf comme cela pour le moment)

@Fallon Merci ! Je préfère donner mon numéro de client si necessaire :)

En effet, cela ne fonctionne pas chez moi sur le site web mais bien sur l'application.

Hello,

Je suis pasé sur la nouvelle version après mon dernier message et effectivement, je n'ai plus accès aux factures non plus.

Bonjour tout le monde, 

Nous avons ouvert un incident en interne afin que le nécessaire soit fait rapidement pour résoudre la situation. 

Navré pour les désagréments ! 

Bonjour,

Je n'arrive plus non plus à trouver l'historique de mes factures.et j'ai également des problèmes pour me connecter depuis ce matin.

Merci d'avance de revenir vers moi avec une solution

Bah c’est général et il n’y a pas que ça comme problèmes … 

Hello,

Vérifié à l'instant chez moi, cela semble résolu sur le pc MAIS il faut cliquer sur le texte "voir l'historique des factures" et non sur la flèche (pour l'instant ?)

je n'arrive même plus me connecter sur my voo alors que je suis certaine de mon mot de passe

Bonjour @Donja

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ?

Utilisez-vous un mot de passe préenregistré ? Si oui, pourriez-vous essayer en le tapant manuellement svp ?

Si cela ne fonctionne pas, il est possible de réinitialiser votre mot de passe.