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Bonjour @soulwax, En ce qui concerne votre contrat, aucun changement n'a été effectué. Je vous invite à le vérifier via votre myVOO. En haut à droite sur votre nom ensuite sur Abonnement. Puis cliquez sur 'voir mon
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Email de voo pour un abonnement ?
Bonjour J ai reçu un mail de voo me disant que j ai contracté un Nouvel abonnement mais je n' ai rien demandé et sur le mail on ne dit pas pour quel abonnement Voici copie "Vous vous êtes récemment abonné à un service VOO et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez
Question
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Mon abonnement VOO
De mieux en mieux... J'ai de nouveau résilié les options qui ne m'intéressent absolument pas (je n'aurais jamais du les accepter à l'essai d'ailleurs, je le regrette amèrement) et je reçois 2 récapitulatifs contractuels: 1 avec les options, l'autre
Problème de résiliation d’options promo
Fin juillet j’ai eu la visite d’un démarcheur VOO qui m’a proposé 2 options gratuites pendant un mois:Combo famille et Combo sports. Il m’a été certifié plusieurs fois que si je résiliais ces 2 options avant le 4 septembre je n’aurais rien à payer. J’ai donc annulé ces 2 options avec l’applic
Problème
bonjour Lionel, j'ai complété le profil comme demandé ce qui me perturbe aussi c'est que j'ai déjà reçu plusieurs "récapitulatifs contractuels" et autres "contrats d'abonnement" différents après chacune de mes visites sur MyVoo et que la demande
Désactiver voo internet security
bonjour je me suis aperçu que "Voo Internet Security" était dans ma première facture alors que je n'ai rien demandé lors de l'encodage de mon abonnement (via Internet) pour la bonne et simple raison que j'ai déjà un antivirus, de plus, en essayant de modifier cet "extras" dans My Voo, le système
Question
Solution officielle
Bonjour, S'il s'agit d'une option data liée à l'achat d'un smartphone à prix réduit, vous ne pouvez pas la supprimer puisqu'elle sert justement à payer le smartphone jusqu'à l'échéance contractuelle. Un officiel pourra vérifier ce qu'il en est
Désactivation option data 3 gb liée à un smartphone
Bonjour, Je veux que vous désactiviez l’option data 3gb du numéro finissant par 7738. Depuis myVOO je peux supprimer toutes les autres options, mais pas celle ci. Je suis censé avoir un contrôle total sur mes différentes options depuis myVOO, or ce n’est pas le cas pour cette option, pou
Problème
Re-bonjour,Un officiel pourrait-il jeter un oeil à mon dossier ? J'ai reçu ce matin un récapitulatif contractuel reprenant la nouvelle vitesse (1000/20). Cependant aucune demande n'a été faite, il reprend toujours les réductions sur les mobiles mais
Disponibilité du 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,J'aurais voulu savoir si il y'avait une manipulation a effectuer pour passer au 1Gbps. En vérifiant la disponibilité de ce dernier j'ai vu que j'y étais éligible. Je ne sais cependant pas depuis quand. J'ai lu un peu de tout sur le forum et de ce que j'ai compris il y'a la zone de Brutele o
Problème
Bonjour @Rene123, Je viens de faire le nécessaire dans votre dossier. Pour rappel, les frais d'activations et d'installations de 110 € seront offerts, vous avez également une réduction de 5 € pendant 6 mois et l'option fixe à mobile à 5
Facture télédistribution
Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de
Question
Bonjour @Christophe_Lemoine, Il faut voir sur un plus long terme si cela règle le souci. Je vois toutefois encore une variation comme celle signalée hier vers 12h sur le signal du modem. Si vous constatez toujours des pertes de l'intern
Déconnection/ plantage Modem-routeur VOO 3 à 4x par semaine
Bonjour, Je rencontre un problème de perte de connexion à Internet qui se produit 3 à 4 fois par semaine. La diode DS sur le routeur de VOO (modèle Technicolor) clignote au lieu de rester fixe et je perds internet. Il est également impossible de se connecter sur le routeur de VOO à ce moment là.
Problème
Bonjour, Au niveau des conditions contractuelles, les officiels VOO pourront mieux y répondre. Quand on parle de vitesse, c'est toujours en câblé, le wifi est tributaire de trop de choses pour le garantir (votre matériel, les perturbations externes
Vitesse réelle et contractuelle "Jusqu'à 400 Mbps"
Bonjour Voo communauté, Je connais certain clients qui ont souscrit le Voo One , ils ont tous eu des garanti qu'il peuvent avoir toujours 80 pour-cents de vitesse contractuelle (400Mbps), est ce que via Wifi ou avec cable? Y-a-t'il des garanti dans les autre différents formules (Wahoo-Tatoo ..) o
Question
@Justin Merci pour la réponse. On n'a personne contractée le COVID chez nous et le technicien aura l'accès au l'évier pour se laver les mains. Il y aura toujours quelqu'un chez nous comme mon épouse travaille à coté de chez nous et le technicien pour
Accès internet refusé
Bonjour, on est privé de la connexion internet depuis quelques jours. La page diagnostic du routeur affiche le statut de connexion refusé. Mais mon tv marche toujours. Je ne sais plus quoi faire. merci beaucoup pour une résolution.
Problème
Bonjour Christophe, Merci de votre retour et merci du changement réalisé.Je profite de votre retour et de votre invitation pour vous signaler avoir reçu un second courriel reprenant le récapitulatif contractuel qui contrairement au premier document
Comment recevoir mes factures par courrier ?
Bonsoir,Mon papa étant décédé, ma maman a établi un nouveau contrat fait en boutique.Dans le document établi en boutique il est bien précisé qu'elle souhaitait conserver de l'envoi de sa facturation sous format papier. Par soucis de lui apporter la meilleure aide, je lui ai toutefois créé son espac
Question
Changement de prix de mon abonnement?
Bonjour, Depuis ce mois mon numéro de téléphone a été transféré chez un autre opérateur fourni par mon employeur et ce matin j'ai reçu mon récapitulatif contractuel mis à jour. Et le prix est passé à 90 € pour Internet uniquement, contre 63 € + 16 € pour Internet + téléphone avant. Pouvez-vous s'il
Problème
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Mon abonnement VOO
au cas ou ils te "bannissent" justement la mac adress du routeur du boulot par exemple ce serait un peu bête ... Bah s'ils devaient s'amuser à ça, je remettrais le Cisco derrière la TC et la mac adresse ne serait plus visible chez Voo. Mais ce serai
Probleme de routage
Bonjour, Il semble y avoir un problème de routage Internet sur le réseau VOO. Je suis actuellement connecté via le VPN de mon entreprise par contre aucun accès possible (web, email ...) sans VPN.
Question
Bonsoir , je vais chercher après mon numéro de client et vous l'envoyer par mp.Edit : Je me demandes si ce ne serait pas mieux de faire installer la TV ( Box + NIU ) en contractant un Duo Tatoo finalement. Ca ne me couterait pas plus cher et comme on
A quand un nouvel abonnement "internet only" haute vitesse ?
Bonjour , la question est dans le titre . Voo va t'il reproposer un internet only très haut débit , à 150 mbps / 7,5 mbps , comme l'était le défunt Fiber 100 .... dans un futur plus ou moins proche ? Merci d'avance pour toute info à ce sujet. Val
Question
Thx, it was a pleasure to communicate with a guy like you.I am really sorry that I did not manage to manoever to the proper forum. Are you a kinda troll willing to sabotage VOO?I mean, you know my name, my request and you have seen me struggling.It s
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonsoir !j'aurais voulu savoir si en effectuant cette manipulation je pourrais profiter de la box évasion sans les 60€ de frais de migration?? d'avance merciRéponse : si tu n’ajoute pas un produit , tu devra payer les 60€Un produit ce peux - être con
Comment passer du DUO Passionnément au DUO Wahoo ?
Bonsoir,Je suis actuellement abonné au pack DUO Passionément + VooSport. Cela me coute 79,94€ par mois.D'après le site de VOO, le nouveau pack DUO wahoo + VooSport me reviendrait à 69,94€.10€/mois de réduction, ce n'est pas mal.Comment pourrai-je passer à ce nouveau pack svp ?PS: J'ai lu dans d'autr
Question
Bonjour @G2899, Il ne semble pas y avoir de souci sur la région. Par contre, le signal jusqu'à votre modem n'est pas bon et on peut voir des coupures sur ce dernier. Avez-vous fait le tour de votre installation pour vérifier que tout es
Déconnexion régulière wi-fi
Bonjour, depuis quelques semaines, le wi-fi a des minis-coupures régulières et ne veut plus se reconnecter même après avoir débrancher/rebrancher. Y a t-il une panne ou une intervention en cours dans la région (4300)? Merci
Problème
Bonjour, Il est clair que VOO business vous offre des garanties supplémentaires contractuellement par rapport à VOO particulier. Mais si l'internet est absolument nécessaire et indispensable, vous ne serai jamais à l’abri de coupures lors d'une pan
quid passage à voo business ?
Bonjour, J'ai été coupé toute une journéé (internet, tel). étant indépendant, Internet est indispensable pour moi. Que pensez vous du passage à voo business....est ce que ça vaut le coup ? Merci pour vos conseils. Bonne journée.
Problème
@8-SPQR-8: vous répondez à côté de la question ! Ma question a été postée comme IDEE ou SUGGESTION. Je sais pertinemment bien qu'actuellement et contractuellement avoir un abonnement Le Soir chez Voo est impossible. Je demande simplement, ét
Serait-il possible d'avoir le journal "Le Soir" plutôt que "La Meuse" ?
Bonjour, il y a un an, j'ai arrêté mon journal "Le Soir", pour lire gratuitement via mon abonnement Trio, le journal "La Meuse". Après un an de lecture, je peux dire que je préfère le journal "Le Soir" car c'est mieux écrit, il y a plus d'articles de fond et les réactions des lecteurs sont plu
Idée
Solution officielle
Bonjour, La réponse que vous avez eue du callcenter n'est pas forcément mauvaise. Tout dépend de la question que vous avez posé. Si vous avez demandé : "Est-ce que si je cède mon contrat au pr
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Cession de contrat et offres nouvel abonné
Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v
Question