Promeneur
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1 message(s)
Désactivation option data 3 gb liée à un smartphone
Bonjour,
Je veux que vous désactiviez l’option data 3gb du numéro finissant par 7738.
Depuis myVOO je peux supprimer toutes les autres options, mais pas celle ci.
Je suis censé avoir un contrôle total sur mes différentes options depuis myVOO, or ce n’est pas le cas pour cette option, pouvez vous m’expliquer pourquoi?
C’est une perte de temps pour moi de devoir envoyer un mail ou appeler le service client pour simplement désactiver une option.
Cordialement
Virginie Quinet
Solution officielle
cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
S'il s'agit d'une option data liée à l'achat d'un smartphone à prix réduit, vous ne pouvez pas la supprimer puisqu'elle sert justement à payer le smartphone jusqu'à l'échéance contractuelle.
Un officiel pourra vérifier ce qu'il en est exactement, n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans vos paramètres de profil forum.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Je confirme qu'il s'agit d'une option data liée au smartphone. Elle est obligatoire jusque fin février 2023. Si vous la supprimez, vous allez devoir payer le solde selon le tableau de remboursement indiqué lors de l'achat.
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