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Bonjour Alexder, J'aimerais analyser plus en détails votre dossier, mais le numéro de client que vous avez renseigné dans votre profil semble incorrect. Pouvez-vous le vérifier et le corriger si nécessaire ? Merci d'avance
Le débit montant de ma connexion est instable, pouvez-vous m'aider ?
BonjourDepuis quelques jours, quand je fais un Speedtest, en ethernet comme en WIFI, mon débit montant vacille entre 1 et 3 mbps alors qu'avant j'en avais 6 constant. Je rencontre alors des problèmes de déconnexion dans les jeux multijoueur. J'ai redémarré et réinitialisé plusieurs fois le routeur
Problème
Bonjour XENA, Maikeul et Marcs, Merci pour ces feedbacks. Je n'ai pas encore d'informations plus précises à ce sujet, mais je vous reviendrai dès que je serai en possession de plus de détails. Merci de votre compréhension.
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Je ne dispose pas des détails car je n'ai pas accès à tous les documents, mais dans de nombreux cas, il faut un permis délivré par la commune pour ouvrir la voirie afin de remplacer les lignes souterraines. Ce gen
Connexion instable et travaux dans la commune depuis des mois !
Bonjour, Cela fait depuis mon installation VOO que des problèmes de coupures/lenteurs excessives arrivent régulièrement. Soit on m'envoie un technicien, les choses entrent dans l'ordre temporairement, soit je tombe sur un message automatique, comme quoi des perturbation
Problème
Hello Le signal est bon pourtant au moment de la capture … donc il faut qu’un officiel regarde ça plus en détails car on y voit des pertes totales de signal dans les logs
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Bonsoir, Rue de Bronne 15 pour le numéro de la voisine; Le technicien aurait remplacé le filtre "rouge" par un filtre "jaune" ? ne me demande pas plus de détails j'en ai aucune idée ;;;; Cordialement
Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour, Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales, Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon
Problème
Bonjour HDTAMINES, Nous allons analyser ce qu'il s'est passé au niveau de votre box .évasion et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus de détails. :) Bonne journée !
Disque dur effacé suite au redémarrage de la box .évasion
Bonjour, Hier quand on a allumer le décodeur il était marqué problème disque dur veuillez éteindre votre tv ce que nous avons fait qu elle ne fut pas notre surprise que lorsque que l on a allume de nouveau la tv le disque dur avait été complètement effacer ? Comment cela se fait il ?
Question
Oui, je m'en souviens, j'ai failli en parler mais je n'avais plus les détails suffisamment précis en tête, merci d'en avoir parlé, c'est effectivement une piste possible.
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
Bonjour à tous, D'après votre dossier, Gtoo, il s'agirait du matériel que le système vous demande de remettre, alors que vous n'avez finalement pas résilié. Peut-être pouvez-vous me donner plus de détails, y a-t-il autre chose ?
Erreurs sur factures
Bonjour, j'ai voulu résilier mon pack, car internet ne me donnait pas satisfaction... Hyper lent depuis bien longtemps. Ils ont corrigé le problème, j'ai donc annulé ma résiliation. C'est là que des problèmes commencent et pas moyens de trouver un interlocuteur qui peut tout corriger.
Problème
Bah, ce n'est pas bien grave, on comprend que tout cela n'est pas évident de prime abord et donc je n'ai pas de problème pour vous expliquer plus en détails ... Bonne fin de journée.
Mise à jour VOO TV+
Bonjour J'ai appris par hasard qu'il y avait une mise à jour vers VOO TV+ sur la Box Évasion. J'ai bien la box Évasion mais je n'ai pas accès à cette mise à jour. Pourquoi donc ? Quelqu'un peut il me renseigner. Bonne fin de journée et merci d'avan
Question
Bonjour Antoine, Vous comptez passer ? Demain, je suis dispo toute la journée.. dites-moi si ça vous convient ? Et voulez-vous que nous communiquions via Messenger ou autre pour les détails ? Pas de symptôme de covid M
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
Voilà tout les détails , je vais essayé de faire une capture vidéo pour montré quand je suis en wifi que ça bloque par moment et que rien que le faite de mettre la 4g tout revient instantané ...
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
Hum en effet 2 ième main vient de me répondre que l'annonce est "conforme" et qu'ils ne vont pas la retirer ... j'ai malgré tout renvoyé un mail pour leur signaler plus en détails les raisons ...
Peut-on acheter la box .évasion en ligne ?
Tien je savais pas que les box évasion était en vente : https://www.2ememain.be/tv-hi-fi-vid%C3%A9o/t%C3%A9l%C3%A9vision/autre/decodeur-voo-%C3%A9vasion-337535318.html ya plein de déco a vendre bizarre !!!
Question
Bonjour, Merci à tous pour vos retour sur le sujet. Je pense également que ces informations étant une redirection interne ne devraient pas apparaître dans les détails du client. Bonne journée,
+32455005055
Bonjour, Pourquoi ce numéro apparaît-il régulièrement dans mon historique de consommation pour 5 ou 6 secondes maximum. Merci d'avance pour l'explication,
Question
@delmohd Bonjour? Il faudrait peut être donner un peut plus de détails si vous voulez qu'on vous aide. A savoir si c'est des coupures wifi ou de connexion complète, voir si vos niveaux sont bons.
Connexion de merde
Il a un problème sur gosselie avec la vitesse de connexion sais normal ?? Sa fait 3 1 4 jour que sa dur sais pas normal on paye un internet et il y a que des problème srx quand aller vous régler sa purée
Question
Bonjour @Ryan_29, Il s'agit en effet d'un souci de facture. Je vois que vous avez été recontacté hier pour les détails et avez indiqué avoir effectué le paiement. Celui-ci ne semble pas encore ê
Connexion lente
Bonjours, depuis quelques jours mon wifi est passer de 400mbps à 3mbps maximum par câble comme par wifi alors que la facture a bien été payée, j’ai déjà tout essayer même relancer la Box wifi et aucun résultat
Problème
Bonjour, Merci pour votre reponse, alors ce mardi un opérateur m'a contacté à 13h30 me signalant qu'il avait identifié le problème et que 2 techniciens travaillaient dessus depuis le matin et ce jusque 15h30 et que tous re-fonctionnerait normalement
Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
Problème
on va criée victoire trop vite car il est que 18h15 mais beau graphique bien droit dont peut être que ça sera enfin bon je donne plus de détails ce soir si tout reste stable
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème
Bonsoir Vincent, La question de mikl nous aiderait en effet. Par contre, sans numéro de client dans votre profil, je ne pourrai pas vérifier en détails ce qu'il se passe chez vous :(
Un réseau VOOxxxxxx 2 est apparu, c'est quoi ?
bonjour, depuis plusieurs jours les pc utilisant le wifi se connectent a voo++++++ 2 au lieu de voo++++++, le problème c'est que nous ne pouvons plus accéder a internet et nous devons utiliser des cables ethernet... que dois je faire pour ne plus me connecter a voo 2 au lieu de voo?
Problème
Hello,Je ne saurais pas entrer dans les détails, mais ce n'est pour l'instant pas faisable techniquement. Le fonctionnement pour Be tv et VOOsport World est différent en interne pour des raisons historiques.
Résilier VOOsport World
Bonjour ,pourriez vous resilier mon abonnement a voo sports worlds en date du 31 aout 2016 ,merci.
Question
Quel détails voudrez vous ? Je suis en ttype de nat 2 et j'aurais voulu savoir si c étais possible de passer en 1 , et je m'y connais pas trop donc merci à vous de votre aide
samy nerve
commenté
il y a 8 ans
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Possible de passer en type de NAT 1 sur console ?
Bonjours j'aurais voulu savoir si c'etais possible de passer en type de nat 1 sur console ? Merci pour vos réponse
Question