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Hi @Megan E How dit you receive your bill habitually ?There is nothing in your myvoo account ?A voo official will certainly help you very soon, be sure that your customer number is in fact in your profile, attention, if you have write it on the previ
did not receive bill
I normally receive a bill for my internet and tv at the end of the month. I have not received February's though and would like to get it paid. I appreciate your help!
Question
Bonjour, J'ai modifié la signature, mes excuses J'ai également mis mon numéro de client dans mon profile J'espère avoir de l'aide concernant mon soucis de connexion internet Merci beaucoup
Connexion internet instable
Bonjour, je me permets de créer ce sujet car depuis début de semaine passée, ma connexion internet est instable, elle se déconnecte souvent. Je suis obligé d’éteindre le modem et de le rallumer. pouvez vous vérifier ma connexion internet ? De
Problème
I updated my customer number in my profile...I got many customer care numbers.But all IVRS is french only.So i am not able to select any single option. I am really looking for some help or some english speaking customer care number for VOO.
want to cancel my internet
I have called 080080025 and 078505050...i dont know french.Keep getting different different number to call.But all medium is not english speaking. Could you please help me to cancel my subscription
Question
Ce n'est pas moi qui ai posé la question mais avec les vacances qui se profilent la réponse m'intéresse. Un grand merci à toi Xena ! :wink:
Dois-je activer l'Option "Vers l'Europe" pour envoyer des messages vers la Belgique ?
Bonsoir, si je vais à l'étranger en Europe, faut- il activer l'option vers l'Europe pour pouvoir envoyer des sms de l'étranger vers la Belgique?
Question
Bonjour Thibault, je viens d'ajouter mon numero de client dans mon profile. Allez-y, même s'il faut rebooter mon router foncez, j'ai vraiment besoin que ceci soir fait aussi vite que possible. Merci d'avance.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
@VRANCK Bonjour, si ce n'est pas encore fait, n'oubliez pas d'insérer votre numéro de client dans votre profile. Sinon vous avez la possibilité de voir votre facture dans votre espace MyVoo.
J'ai pas reçu ma facture !
Bonjour/Bonsoir, Voilà je suis nouveau chez Voo, j'ai toujours pas reçu ma facture VOO internet du mois Janvier :/, comment sa ce fait ? Quand je vais l'avoir ? J'ai pas envie d'avoir des frais supplémentaire ou payé en + de la facture du moins prochain. Merci d'avance.
Question
Hi, Have you checked your unwanted emails - spam ? To allow the official to send you this mail again don't forget to put your customer number in your forum profile, you can also putt in the same place your E-mal adress in case they are a wrong
return of modem
Hi Madam/Sir, my subscription has been terminated on Nov 30, but I have not received any email or post mail with the required information of returning the modem, could you please send me the letter with the required return information? such that I could return the modem by bpost. Thanks. Be
Question
Bonjour Bribri, Je vais vérifier ce qu'il se passe sur votre réseau. Pouvez-vous indiquer votre numéro de client sur votre profile ? Je vous remercie d'avance !
Pas d accès à Internet
Ddepuis 18h30 je n ai plus accès à Internet tout mes branchement fonctionnais je n ai pas accès à Internet J aimerais savoir pour quoi sur ma box il mis code 2020 .... impossible d avoir quelqu un au telephone pour plus de renseignement si Ses un soucis j aimerais savoir quand il seras rétabli
Problème
@jeraabu_88 , Hi, First of all, you should delete your customer number from your message. It is a private information that should not be disclosed and it should only appear in your profile. To edit your message, clic on the three dots on the uppe
Want to Cancel my Registration
My Installation is scheduled on 8th August 2022. But I changed my mind and don't want to continue with the installation. Tried many times to call customer support but couldn't connect. Could you please cancel my appointment on August 8th? Thanks in Advance.
Problème
Merci beaucoup pour ces réponses, du coup j'aimerai pouvoir passer au net super relax(celui a 52€ par mois avec 200mbps/10mbps volume illimité) sachant que j'ai deja mis le numero de client sur mon profile
De Net Wahoo vers Net Super Relax
Possedant un ancien abonnement Net Wahoo (pas de tv ou telephone) j'aimerai savoir si il y a des avantages et possibilité de changer vers un abonnement Super relax constatant que la vitesse de téléchargement atteint les 200mo comparé au 125 mo maximum que j'atteins avec mon abonnement actuel qui cou
Question
Hello,Please cancel your personal data from your post and put your customer number in the dedicated field in your profileIt seems there are no Voo "officials" on the forum today, so I am afraid you will get no help here.I think you have to
Signal not found
Dear, I just got error message saying "Signal not found - check that your Voocorder is properly connected tot he cable point" The Decoder is correctly connected, the router is connected, the router says that the access is denied and no signal is found. So right now there is no TV, no In
Problème
Bonjour, pourriez-vous nous donner les niveaux de votre connexion afin de voir l'être de santé de votre ligne. Si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile Comment trouver les niveaux
Forte instabilité réseau Dieweg Uccle
Bonjour. Je suis ces derniers jours obligé de rebooter à maintes reprises la box pour relancer la connexion internet qui décroche régulièrement. Maintenant elle tient seulement quelques minutes avant que cela décroche à nouveau. Y a t’il des travaux réseau ? quelque chose de spécifique à vérifier po
Problème
Bonjour, non vous avez dès interférence sur votre ligne. Si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile. Un Depannage est donc nécessaire.
modulation montant.
Bonjour, est-ce normal d'avoir ce genre de différence dans la modulation ? Car en général elle est la même sur les différent canaux. Canal Montant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimenta
Question
Bonjour? si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile, ça fera régner du temps aux officiels et à vous même. Ils pourront ainsi vous dire où votre demande de résiliation en est. bonne journée
Demande de résiliation de mon abonnement pour cause d'incendie dans mon immeuble survenu le 27.11.2021.
Madame, Monsieur, Que faut-il que je fasse pour obtenir une réponse de votre part au sujet de ma demande de ce 29.11.2021 de résiliation de mon contrat auprès de votre organisme ? N'ayant pas de réponse de votre part, je vous signale que je prends l'initiative de ne plus payer les prochaines fa
Problème
Hi @Marcs, I have been checking all my emails and also my postbox everyday since Nov 30 (when the subscription was terminated), but I have not received anything from VOO yet, Also I've already put my customer number and email address in my forum
return of modem
Hi Madam/Sir, my subscription has been terminated on Nov 30, but I have not received any email or post mail with the required information of returning the modem, could you please send me the letter with the required return information? such that I could return the modem by bpost. Thanks. Be
Question
Hello @brk, In order to help you, we need access to your file. Could you add your client number in your profile? As @roylion15 said, this kind of modification of the installation is not free. If you are a tenant, we need a written agreeme
modification cable exterieur
Hi I would need to change the external cable to connect it to another room in the house. Could you let me know what is the procedure and how long does it take?
Question
Bonjour, n'hésitez pas à le signaler sur ce post afin qu'un officiel puisse faire le changement. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad?
Vérifier IP publique
Bonjour,meilleurs vœux à tous !pouvez-vous vous assurer que j'ai bien une IP publique fonctionnelle ?actuellement j'ai une IP WAN : 10.xxx.xx.xxx. (menu Connexion => WAN de mon modem Technicolor CGA4233VOO)Quand j'effectue le "SpeedTest" j'ai quelque chose comme : 85.xx.xxx.xxMais au
Question
Bonjour, si ce n'est déjà fait, pourriez vous ajouté votre numéro de client dans votre profile. Poir ce qui est dés déconnexion, pourriez vous poster les niveaux de votre ligne svp? Pour les niveaux: Niv
Problème de connexion
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi ma connexion coupe tout les jours 3-4 fois voir 5 d'un coup sec comme sa et puis reviens toute seul ou je dois retiré le câble à la box et le remettre et là la connexion reviens. Et là je viens de faire un speedtest j'ai la plus gr
Problème
Hi @denis_rossi,The two first things you can do are:check the signal levels on the web interface of your modem. There’s a step-by-step guide in French, but the menus are the same if your modem has been set in English. Don’t hesitate to post a screens
No Ranging Response received - T3 time-out
Good morning,recentrly I'm having problems with the internet connection. More and more often the connection just drop during the day.When I was able to open the router page in the event log I noticed multiple CRITICAL messages "No Ranging Response received - T3 time-out".Just googling it there are t
Question
Bonjour, si ce n'est déjà fait, ajoutez votre numéro de client dans votre profile. Avez-vous essayé de redémarrer votre routeur via le bouton on/Off?
Lodanum
commenté
il y a 3 ans
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Plus d'internet sur aubange
Depuis ce matin mon router tourne a vide ! Normal ?
Question