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C’est une des raisons pour lesquels nous ne donnons pas de date précise, car cela peut être modifié à tout moment. Nous allons donc surveiller cela de près et espérer une bonne nouvelle pour le 18/04 .
Pas encore les 200mbps sur charleroi (gilly)
Voilà j'aimerais savoir si j'aurais un jour mon augmentation de vitesse parce que la je commence à désespérer. Sa fait des mois que j'attends et avec les conneries que j'entends j'aimerais enfin avoir des informations venant d'un expert voo et savoir si sa sera pour cette année ci ou dans 10ans
Question
@Marcs @Fallon La box était en veille passive, modifié en active et tout semble ok maintenant. Merci de votre aide. Cdlt,
box evasion - boot++ patientez
Bonjour, Depuis plus d'une semaine, lorsque j'allume la télé et la box évasion, celle-ci indique Boot++, la tv indique pas de signal et ensuite les 2 demandent de patienter.... Ensuite, j'ai le son de la chaine choisie et l'image du modem avec le message "problème de connexion", je clique sur sortir
Question
@Fallon nous n’avons rien modifié ni touché sur l’installation. Nous venons de vérifier le modem et les branchements tout à l’air « normal ». Devons-nous faire quelque chose en particulier?
Problème internet Bébange
Bonjour, la box clignote rouge et pas d’internet. Cela a déjà été le cas hier après-midi. Rien n’est signalé. Nous sommes en télé-travail. Comment faire vis à vis de notre employeur???
Problème
Bonjour, Ne pas oubliez que ce n'est qu'une estimation basée sur la remontée initiale de l'équipe de dépannage, cette estimation peut-être modifié en fonction des problèmes rencontrés par le personnel.
Pas de connexion internet sur Musson
Bonjour plus de connexion internet à Musson depuis 11h30 , embêtant :-/ mon voyant signal descendant sur le modem clignote ? Mais peut être maintenance en cours si oui jusque quand ? merci d’avance pour votre support
Problème
@Mariechloe, Bonjour, ( en effet c’est toujours plus apprécié si l’on commence par là ) Le code d’achat par défaut pour le Voocorder est 0000 , sauf si vous l’avez modifié ….Voyez également cette page de VooAssistance
VOOcorder : Impossible de louer un film sur le VOD
Quand je veux louer un film sur le catalogue le message problème avec le serveur s'affiche !!!!
Question
Il s'agissait bien d'une erreur de numéro, j'ai supprimé votre numéro du dossier incorrect et je l'ai modifié dans votre dossier, car ce n'était pas celui que nous avions pour vous.
erreur facturation? sms reçu
bonjour, j'ai reçu un sms(8905) ce jour me disant que j'allais être ponctionné de 3.81€ le 17/03 par domiciliation je n'ai pas de domiciliation et je n'ai pas un tel montant dans mes facture numéro de client: 00xxxxxxxx erreur de chez voo?
Question
Bonjour @Alex789, J'ai modifié l'IP. Je vous inviterais à faire un redémarrage de votre modem pour récupérer la nouvelle IP.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Pierre De Hanscutter,Nous allons revenir vers vous par message privé. J'ai modifié votre message pour masquer le numéro de client. Il s'agit d'une donnée privée qui n'a pas sa place en public.
VPN L2TP/IPSec
Bonjour, J'ai un serveur VPN sur mon NAS Synology. J'ai ouvert les mêmes ports sur le Technicolor que j'avais ouvert sur mon routeur Proximus. L'adresse IP du NAS se trouve dans la plage DHCP. Mais pas moyen d'effectuer une connexion. A chaque fois j'ai un message d'erreur me précisant que le serv
Question
Hello ..? Bizarrement, y a du mieux ... Auriez vous modifié qqch ? Non. dans l'autre pc idem... trop etrange tout ca. mas suis toujours a 32 a niveau TX.. 31 et poussiere ce matin tot...
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Solution acceptée
Bonjour Limet Coralie, J'ai modifié le titre de votre sujet afin de le retrouver plus facilement par la Communauté. N'oubliez pas, Un message bien écrit est un message bien compris Fanny
Faut-il avoir un décodeur sur chaque télévision pour les services VOO ?
Bonjour, ma question est sans doute idiote mais j'aimerais savoir si il faut un décodeur pour chaque téléviseurs installés chez moi pour pouvoir bénéficier de vos services merci
Problème
Oui, nous avons bien modifié certaines choses mais rien n'avait été bloqué sur notre territoire, encore moins pour nos clients ! @fredericb : oui, le VPN a pu bloquer l'accès au domaine voo.be durant quelques jours ;)
Sécurité / Attaque du Forum
Bonjour, Le Forum a été indisponible durant +/- 1 heure ce midi. La situation est maintenant revenue à la normale. C'est maintenant le site voo.be qui est touché. Merci pour votre compréhension. Nicolas
Question
Bonjour loukastar, Je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous pour traiter votre situation :)Bonne journée!PS : par souci de clarté, j'ai modifié l'intitulé de votre sujet.
Comment désactiver le RTL Série Pass ?
Bonjour je voudrais désactiver RTL série pass. Comment faire? Merci pour votre réponse.
Question
Bonjour, Malheureusement non. Dans BitComet, j'ai modifié Outils\Options\\Connexion : Paramètres généraux, j'ai mis 80kb/Sec dans Débit global maxi émission et laissé illimité pour la réception. Mon modem a encore rebooté hier. Merci pour le suivi et
Modem NetGear reboot lors téléchargement
Bonjour, mon modem NetGear reboot parfois lorsque je télécharge du streaming. Est-ce un dysfonctionnement ou un virus ou ... Merci d'avance pour votre réponse.
Question
@Nelsinho : Je viens de faire le changement :) @Jusufi : Dans un premier temps, j'ai modifié votre adresse IP pour qu'elle soit publique. Si vous avez d'autres soucis, n'hésitez pas à créer un nouveau sujet :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @guilders, Je vois que votre mode d'envoi de facture a de nouveau été modifié en "papier" depuis le 11/10/2021 dans myVOO.
Je ne reçois pas mes factures
Bonjour, J'ai déjà contacté à 2 reprises le service client via MyVOO mais le problème n'a pas été résolu, alors je tente ma chance sur le forum. Cela fait plusieurs mois que je ne reçois plus ma facture Internet/télédistribution par courrier. Par contre je reçois bien la facture pour les télé
Problème
Merci. Depuis quand avez-vous ce souci ? C'est donc uniquement en câblé que vos appareils fonctionnent ? Avez-vous modifié quelque chose dans votre installation ces derniers temps ?
Vitesse anormalement basse (cable ethernet) - Verviers
Bonsoir, Depuis hier soir je constate que ma vitesse en download est anormalement basse : la connexion tourne autour des 10 Mbps alors que je flirte habituellement avec les 300 Mbps (NET MAX). Il y a t il un soucis à Verviers ? Respectueusement
Problème
Re bonjour, Merci pour les infos Suite à vos recommandation j'ai modifié mes abonnements GSM Par contre je remarque que le monsieur à aussi modifié mon pack quatro de 400 mega de vitesse en internet j'ai ceci à la place que je n'ai pas demandé NET GI
Adaptation de l'abonnement
Bonjour, Je suis avec la formule de 5 gb de data plus 10 gb Mon épouse à la formule à 5gb Nous payons pour les 2 gsm, 28 euros par moi (suite à l'augmentation) Et voici ce que je lis sur un journal (je me pose la question de savoir quand voo va adapter) Voici les nouveaux tarifs qui entreront en vig
Question
La réponse lors de la tentative de connection : l'autentification a échoué. Je précise que depuis le premier refus d'accès il y a quelques jours mon mot de passe (sauvgarde automatique) n'avait pas été modifié depuis de nombreuses années....
Accès à ma boîte mail.
Depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma boîte mail (voo). J'ai essayé (via Myvoo ou j'ai toujours accès) de modifier mon mot de passe. Toujours aucun accès avec le nouveau mot de passe. Pouvez-vous me conseiller ? Il s'agit de l'accès direct par Voowebmail mais aussi par l'intermédiaire d'u
Problème
hthomas j'ai modifié votre message pour ne pas y faire apparaître votre numéro de GSM en public, il était à la vue de tous. Je l'ai bien reçu par message privé. Je vous contacte dans l'après-midi !
Vitesse très lente
Bonjour , Voici le resultat de mon test de vitesse. J'ai constaté depuis plusieurs mois une vitesse très lente. Etant en invalidité j'utilise en journée ma connexion et franchement c'est pas rapide. J'ai même des pertes de connexion. Pour info, Modem à l'étage et j'utilise un CPL pour ma connexio
Problème
Solution acceptée
Bonjour, J'ai modifié votre titre afin de retrouver votre sujet plus facilement par la Communauté. N'oubliez pas, Un message bien écrit est un message bien compris. Bonne journée, Fanny
Fanny
commenté
il y a 9 ans
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Problème wifi : renseignements CPL
Bonjour Mes parents rencontrent des problèmes de connexion wifi dans leur maison, ils souhaiteraient installer un cpl pour avoir une bonne connexion. Est ce facile a installer? Quel est le prix d'un kit?
Problème