Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (6.7K)
Je vois dans votre dossier que vous avez eu un de nos collaborateurs au téléphone, son intervention a-t-elle résolu la situation ? :)
premiere utilisation tel fixe
je viens de brancher mon tel fixe. j'ai de la tonalité mais les appels ne passent pas. y'a t'il une procedure d'activation? merci de me renseigner.
Question
Bonjour, Je suis bien conscient des soucis présents dans le quartier. Il y a un dossier technique entre les mains du service concerné qui est en cours de traitement. Ce n'est pas laissé aux oubliettes, rassurez-vous. Pou
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus
Problème
Bonjour brugeois, Que faisons-nous ? Souhaitez-vous que j'effectue les modifications dans votre dossier ? Merci d'avance pour votre réponse, Fabrice
Changement de pack : du DUO Passionnément au DUO wahoo
Bonjour, J'aimerai un éclaircissement par rapport à une changement éventuel d'abonnement. Actuellement j'ai un pack Duo tv Passionnément Option Tv interactive 1 voocorder Voomotion Bouquet Panorama Voosport Le tout pour 84,35 €/mois J'aimerai comparer avec le pack Duo Wahoo mais je n'ai pas t
Problème
@utopia : je transmets votre dossier auprès de mon collègue pour réaliser votre demande :) Suite à cet appel, tenez-nous au courant.
Migration Passionnément --> Wahoo ?
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis plusieurs années déjà et actuellement je possède un abonnement 'passionnément'. Il me semble que l'abonnement wahoo est plus avantageux. Est-ce bien le cas ? Si oui, j'aimerai connaître la marche à suivre pour migrer vers ce nouvel abonnement. Il y aura-t-
Problème
Bonjour pouchelop, J’ai demandé à la personne qui avait géré votre dossier à l’époque de revenir vers vous rapidement :)
Enregistrement et lecture impossible
Bonjour à tous. Depuis dimanche 30/07/2017 je n'ai plus accès à la lecture de mes enregistrements. Lorsque je vais dessus et clique sur "regarder", j'ai un écran noir avec le menu qui ne s'enlève pas. Cela est valable pour plusieurs vidéos, pas un seul enregistrement. Encore plus problématique, l'e
Problème
Bonjour cts, Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour aujourd’hui dans le courant de l'après-midi. Bonne journée :)
Test de débit en Wi-Fi : ma vitesse internet change
Salut tlm, J'ai posté récemment un sujet, car ma vitesse Download était lors d'un Speed test Voo (en wifi) d'environ 48 ou 49 Mo et ce lorsque mon abonnement était en 50Mo. Lorsque la vitesse de l'abonnement est passée à 75Mo, le résultat du Speed test Voo était tjs de 48/49 Mo. Après avoir conta
Problème
Bonjour @gogeo , Je pense avoir trouvé votre dossier client. Un rendez-vous serait prévu pour le 22.11 est-ce exact? Valérie
Inscription en ligne et pas de mail de confirmation...
Bonjour, j’ai fait une demande en ligne en tant que nouveau client et j’ai souscrit au pack QUATRO… j’ai remplie toutes les étapes du formulaire et à la fin on m’a dit que j’allais recevoir un mail de confirmation mais je n’ai toujours rien reçu.
Question
Solution acceptée
Effacement d'enregistrements impossible depuis le 1er mai
Bonjour, j'ai un nouveau problème avec mes enregistrement, en effet, j'enregistre tous les épisodes de TPMP ou Dossier criminel et depuis le 1 mai, des épisodes sont impossibles à effacer ? Avez vous une réponse ! Merci
Problème
•
Ma box .évasion
Bonjour vorlon, Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour demain dans le courant de la matinée. Bonne journée :)
Déconnexions intempestives dans la région de Casteau
Bonjour, Nouveau client depuis peu, je perd la connection internet en soirée au alentour de 19H (encore hier) , problème général ? suis de Casteau. Cette fois ci jai perdu aussi la TV 1 heure après.... , cela ce matérialise par lampe clignotante (3 ième a partir du bas) , puis c'est la deuxième qui
Problème
Hello,Avez-vous bien mis votre numéro de client dans votre profil, ceci afin que un Officiels puissent avoir accès à votre dossier ?Bav
Question sur la facturation
Bonjour je vous contacte pour voir si il a possibilité que un collègue à vous me téléphone svp j'ai quelques questions à poser merci beaucoup
Question
Bonjour @Greg_Rana, Je transmets votre dossier au service concerné. Ils vont prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement, François
Chaînes HD saccadées depuis 2/3 semaines
Bonjour, Depuis 2 ou 3 semaines l image de certaines chaînes HD est saccadée (pixelisées). J ai vérifié mon câblage, redémarré la box après l avoir laissée éteinte 10min, fait un diagnostic sur les chaînes à problèmes comme TF1 ou 13ème RUE (force signal:moyenne & qualité signal:bonne) tandis que
Problème
Bonjour @Lionel S , Vous dites que avez rouvert un dossier pour nous, donc quand vos techniciens tentent de réparer une panne ils clôturent le dossier du client sans vérifier auprès de celui-ci que le problème est
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
J'ai bien accès au dossier de votre soeur. Son disque dur est rempli a 72%. Pourriez-vous le formater ?
Enregistrement
Bonjour je suis à deux doigts de changer d’opérateur c’est la 3 eme fois que je perds mes enregistrements… et aucune explication
Problème
@Orishas, Le dossier n'est plus dans mes mains, vous allez être recontacté par le service client.
Facture pas la même que celle promise
Bonjour à tous,Je voulais quitter VOO car c'est trop cher.J'ai sonné pour dire que je voulais partir, et on m'a proposé de rester avec une ristourne de 10 euros sur l'internet.J'ai dit ok, vu que je ne voulais garder que l'internet.Donc 48.94 euros - 10 cela fait 38.94 pendant 1 an.J'ai donc accepté
Problème
Bonjour @Yvon, Je viens de prendre contact par téléphone avec un de nos collaborateurs afin d'avoir plus d'informations sur votre dossier, malheureusement, la collaboratrice n'avait pas plus d'informations à me fournir... 😞 Elle m'a tout de mê
Déconnection - instabilité réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r
Problème
Bonjour, Un dossier ouvert auprès de vos experts mobile... Ca fait déjà 18 jours ?
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
Ce n'est pas l'adresse du dossier que j'ai sous les yeux. Pourriez-vous ajouter le numéro de client concerné dans les paramètres du profil ?
Coupure internet depuis travaux - Aische en Refail
Bonjour, des travaux ont eu lieu sur Aische en Refail il y a quelques semaines, mais depuis la connexion est extrêmement instable et coupe sans arrêt (qq secondes, qq minutes), et des lenteurs de plus en plus fréquentes. Nous sommes plusieurs a constater cela dans le village... Cela devient extr
Problème
Hello, Je vois dans votre dossier que vous êtes passée en boutique le 03/07 pour faire une cession de contrat. Est-ce que c'est ce jour-là que vous avez récupéré cette carte sim ? Je ne vois aucune commande dans le dossier avec le numéro de télépho
activation Abonnement mobile
Bonjour madame, monsieur voilà hier j ai êtez souscrire à un abonnement GSM mais il n'est TJs pas activer esque ces normal?
Question
Bonjour @Fée du Logis, Mon dernier message était destiné à @RomKim24 pour lequel j'ai accès à distance à son modem. Par contre, pour votre dossier personnel, si vous souhaitez une analyse, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre
Simon B
commenté
il y a 3 mois
vers la conversation :
0
0
Pas de connexion internet ce soir à Verviers
Bonjour, depuis plus d'une heure je n'ai plus de connexion internet, le wifi fonctionne mais pas la connections. J'ai etteind débrancher, rebrancher, reset et ce a plusieurs reprises. Je bosse avec des pc internet mets indispensable, avez vous une solution 🙏🏼 ! Merci à vous .
Problème