Facture pas la même que celle promise

Bonjour à tous,
Je voulais quitter VOO car c'est trop cher.
J'ai sonné pour dire que je voulais partir, et on m'a proposé de rester avec une ristourne de 10 euros sur l'internet.
J'ai dit ok, vu que je ne voulais garder que l'internet.
Donc 48.94 euros - 10 cela fait 38.94 pendant 1 an.
J'ai donc accepté.
Je viens de rapporter le décodeur.
Et surprise, je reçois ma première aujourd'hui même facture de 48,94 euros.
Aucune trace de la ristourne pendant un an comme promis pour que je reste client.
Le collaborateur aurait-il menti?
Aurait-il oublié d'encoder la ristourne?
J'avoue que ce n'est pas très correcte s'il m'a menti.
Et donc je vais devoir quitter si je n'ai pas ce qu'on m'a promis pour que je n'aille pas à la concurrence.

Réponses

Marcs

Top Expert

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21.7K messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Oui d'autant qu'il est fréquent que le geste soit "introduit" après que la facture soit établie (c'es une question d'inertie finalement)

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O

Orishas

Promeneur

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13 messages

il y a 3 ans

Merci pour vos commentaires, mais facture suivante?
Que faut-il entendre par facture suivante vu que c'est la suivante.
Je passe du pack Internet TV à celui de juste Internet, c'est donc la suivante.
Et concernant l'inertie, la facture vient d'être établie et ma conversation avec le call center date de mi août, donc aucune facture établie.

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