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Box Evasion - Problème de pixellisation d'image
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis décembre 2023, je remarque fréquemment des sauts d'image et des pixellisation d'images quand je regarde la TV. Le problème n'est pas relatif à une chaîne, mais survient régulièrement au niveau de la télévision passant par la Box Evasion. Niveau fréquence, plus
Question
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Ma box .évasion
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
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Mon téléphone mobile
Edenwood
Bonjour. Maman a une TV edenwood. La marque n'est pas prévue dans la liste .donc je ne sais pas faire la démarche pour le nouveau signal. Elle habite à Souvret . Pouvez vous m'aider? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Changer mon adresse IP
Bonjour j’aimerais changer mon adresse IP car je ne sais pas pk elle a était bloqué sur quelques site donc j’ai fait comme certains le dise débrancher le modem pendant toute la nuit je l’ai fait et il ne sait rien passer j’ai tjr la même
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
MODEM CGA - Informations sur le traffic réel vers Internet - Traffic Analyzer
Hello, Je me demande si le modem/routeur CGA permet de montrer le traffic réel. Je pense à une fonctionnalité comme le "Traffic Analyzer"/"Traffic Monitor" chez ASUS. Cela permet de voir le niveau de traffic des dernières 24 heures, ou des 10 dernières minutes, en terme de MB/s. J'ai essayé de fai
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Petite question du montant du dessus, je n'ai aucun hors forfait et je n'use quasi rien en mobil et data.
Bonsoir la Team VOO, j'ai une petite question pour un membre officiel de VOO ! Voilà j'ai bien compris que le mobil est a part de la facture internet + tv, mais que veut dire tout au dessus solde à payer 34.01€ ? Car depuis le 12/03 au 31/03 j'ai eu une facture pour internet et tv de 28.92€ et aujou
Question
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Ma facture
Panne de réseau depuis une heure
Je n’ai plus de réseau à Uccle ce matin. Est-ce une panne générale ?
Problème
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Ma connexion Internet
Télétravail
Bonjour, cela va faire 3 semaines que mon VPN (forticlient) et ma connexion VOO ont décidé de se faire la guerre. Soit j’arrive à me connecter et ça dure 5 min, soit je n’y arrive même pas..quand je bascule en 4G, je n’ai aucun soucis bizarrement (je suis chez VOO mobile) j’ai déjà contacté l’IT d
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Connexion a 40 mbs en wifi au lieu de 800-1000 mbs comme sur le contrat
Bonjour , voila mon problème je viens d'emménager dans un nouvel appartement , j'ai pris le gros pack a 1000mbps , mais lorsque je fais un test de connexion j'en obtient seulement 40 mbps , par contre en câbler je peux atteindre les 500.Avez-vous une solution? Merci d'avance
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Ma connexion Internet
Promo GSM gratuit
Bonjour j'ai un pack trio super relax avec TV Internet et mobile mais mon gsm devient vieux et bloqué par moment . Puis je bénéficier de la promo GSM Samsung a55 gratuit ? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Comment restituer mon matértiel après résiliation de mon abonnement ?
J'ai changé d"opérateur fin mars via Easyswitch car Voo était devenu beaucoup trop cher. J'étais censé recevoir un email avec les formalités de retour du matériel. Je n'ai bien évidemment jamaid reçu cet email. J'ai entretremps reçu un SMS me menaçant d'être facturé du matériel si je ne le restitue
Question
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Mon abonnement VOO
connexion 4G très mauvaise
Bonjour, j’ai depuis quelques semaines une très mauvaise connexion 4g. J’ai téléphoné à un assistant de Voo qui m’a fait faire des réglages sur mon tel et c’est toujours pareil. Je suis déçu et j’ai envie de changer d’opérateur après toutes ces années chez Voo.
Question
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Ma connexion Internet
2 x facturer pour l'option my pass x
Bonjour j'ai reçu ma facture sur mon compte my voo et vous me compter 2 x my pass X pour le mois d'avril dans les options payante =37,49€ ce n'est pas normal d'être facturer 2 x pour la meme option, voulez vous bien rectifiez dans ma facture svp , et pouvez vous me supprimer l'option my
Question
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Mes chaînes TV
Solution officielle
comptabilité carte numérique tv samsung QE50QE1CAUXXN
bonjour pourriez-vous me dire si la carte numérique fonctionne avec une TV SAMSUNG modèle QE50QE1CAUXXN (https://www.samsung.com/be_fr/tvs/qled-tv/qe1c-55-inch-qled-4k-smart-tv-qe55qe1cauxxn/) il s'agit du modèle 2023 merci de votre retour car je ne trouve pas l'info nul part ...
Question
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Ma Carte TV
Problème réseau mobile
Bonjour, Depuis le début de notre à Proximus vers vos services, nous rencontrons des soucis avec notre réseau mobile. La stabilité et la vitesse sont catastrophiques. Nous sommes habitués à ne pas avoir de réseau mobile dans notre région, mais là, c’est impressionnant. Même sur l’axe Liège-Bruxelle
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Voo tv+ grille programme
Bonjour Sur l'application Voo tv+, la grille des programmes ne correspond pas au jour indiqué en haut. Exemple : si je sélectionné le programme d'aujourd'hui, c'est la grille de demain qui s'affiche. Djet
Problème
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VOO TV +
Problème
Je viens d’avoir un de vos collègues après 1h 17 minutes HONTEUX tous ça pour essayer de régler le problème et pendant la manipulation la ligne a coupé génial. Mais vous n’êtes pas foutu de rappeler le client vous tous les mêmes une bande de bras cassés on est dans un monde qui tourne à rien plus au
Question
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Ma facture
Connexion à Spotify en WIFI avec Galaxy A5 vers enceinte Bose
Bonjour à Tous, Permettez-moi de vous soumettre le problème ci-après pour lequel je m’arrache les cheveux. Quand je veux écouter de la musique via Spotify en utilisant mon Samsung Galaxy A5 a vers mon enceinte Bose Revolve Plus, la connexion stoppe au bout de quelques minutes. Il faut ressortir
Question
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Mes objets connectés
What ignites your deepest passions?
What could be causing a significant reduction in my Ethernet connection's throughput, yielding only a fraction of the internet speed?
Question
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Ma connexion Internet
Configuration MTU modem CGA
Bonjour, est-il possible de régler soi même (ou via l'assistance) le MTU du modem Tecnicolor CGA? Pas mal de fragmentation au dessus de 1472.
Question
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Ma connexion Internet