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Bonjour, La première chose à faire est de déterminer si c'est la ligne ou votre installation qui pose problème, idéalement vous devriez tester cela en branchant un pc par câble directement sur le modem (donc sans passer par les cpl ou le wifi).
Vitesse très lente
Bonjour , Voici le resultat de mon test de vitesse. J'ai constaté depuis plusieurs mois une vitesse très lente. Etant en invalidité j'utilise en journée ma connexion et franchement c'est pas rapide. J'ai même des pertes de connexion. Pour info, Modem à l'étage et j'utilise un CPL pour ma connexio
Problème
Bah non moi à l installation nouveau client en juin, on m a dit offert 12 mois pas que ça se termine au 31/12 enfin bref on verra bien, s il ne l a plus il l a plus.
Voo Sport plus accessible
Bonjour, Lorsque je me connecte sur Eleven1, j’ai une info comme quoi je n’y ai pas accès, alors que jusqu’à maintenant ça fonctionnait. Je joins une capture d’écran de «MYVOO ». Merci
Problème
Bonjour, pas du tout; modem Technicolor de Voo et installation standard > d'après le service technique de Voo, le problème vient d'une mise à jour qui ne s'est pas déroulée parfaitement; ils en sont conscients, promettent un path correctif, mais r
VOO TV+ VOD+redémarrer
Bonjour Ma Box Evasion ne permet plus de redémarrer un programme, ni de regarder un programme à la demande (BeTv, VOD). Apparemment, un millier de box serait concernées suite à une mise à jour qui ne s'est pas effectuée correctement. Ce problème existe depuis 1 mois et aucune solution n'a été appor
Question
@carolooooo Il faut laisser faire les gens qui savent tout mieux que les vrais techniciens VOO du forum … Quand VOO viendra déconnecter le coaxial a la rue parce que le client perturbe tous le réseau docsis avec une installation MoCa non conforme,
Extension du réseau sur base du protocol MoCA
Bonjour à tous, Je suis propriétaire de 2 appartements dans une copropriété qui sont séparés par une autre unité de logement. L’appartement 1 est destiné à mon privé et c’est que se situe le modem VOO L’appartement 2 est le siège de ma société et ne dispose pas de ligne internet propre ; j’utilise
Problème
En tout cas, moi qui ne suis pas très chaud pour les CPL dans une installation réseau, pour les avoir achetés pour alimenter des caméras extérieures dans un abri de jardin, je peux dire que les performances sont au "rendez-vous".
mélange de marques diverses avec Devolo
Bonjour,Après mes déboires avec les CPL, j'ai raccordé tous mes appareils sur un même circuit. (J'ai une installation en Triphasé)Je voudrais rajouter des cpl à deux smart tv android, et je me demandais si je mélange des cpl d500 et d550 avec des cpl tplink tels que des CPL 1000 mbits si cà f
Question
Bonjour @ariond, Votre installation est conforme, cependant, la vitesse n'a pas pu être adaptée ce 01/05. Cela se fera dès que ce sera possible techniquement. Je n'ai pas de délai à vous communiquer à l'heure actuelle. Bonne journée à vous.
Problème giga max vitesse
Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max
Question
Hello, Vous avez demandé à qui et de quelle façon ?? Déjà raccordée au câble VOO ? il faudrait en être sûr ... Mais de toute façon dans ces cas là: un technicien sera envoyé pour vérifier et effectuer votre installation de matériel ....
Délai et suivi d'une demande d'activation faites par le site voo.be
Bonjour, J ai effectué une demande d abonnement duo, pour une habitation ( déjà reliée logiquement ;)) en date du 05/11 via internet. Je me demande quel est le délai pour recevoir le matériel et que l activation soit effective. Merci pour vos éventuelles réponses.
Question
Bonjour @CREME, Ce que vous a répondu roylion15 est juste. La procédure a été respectée. Malheureusement, le service qui s'occupe des maintenances ne gère que le réseau extérieur. Ce sont des équipes différentes. Ils ne peuvent pas interveni
Déconnexion du cable au poteau
Bonjour, Hier (3/10/23), des techniciens sont venus "faire une maintenance" sur le poteau de raccordement. Mon épouse les voyant au poteau leur a demandé ce qui se passait, leur réponse : "nous faisons la maintenance du réseau" Suite à cette maintenance, nous n'avons plus eu d'internet. J'ai reçu un
Problème
Merci DDerck. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre installation ? Fredy m'a envoyé un long compte-rendu en privé afin que nous puissions faire des tests de notre côté. Ceci n'a donné aucun résultat mais on continue de chercher !@Fredy : avez-vous
Arriverez-vous à bloquer votre box Evasion?
Mes problèmes continuent et je ne vois pas de petite lumière au bout du tunnel, alors je fais appel à votre solidarité. Pour aider les informaticiens de VOO à cerner le problème, pourriez-vous essayer la procédure suivante et nous rapporter le résultat? Box allumée sur une chaine Sur la même chaine
Question
Bonsoir, Tout d'abord merci pour la rapidité de votre réponse. Ensuite, mais maintenant il est peut-être déjà trop tard, je souhaitais savoir si la commande d'un pack Trio ou Quatro pouvait être suivie d'une installation seulement entre les fêtes et
Pas de réponses au formulaire de contact pour un changement de contrat
Bonjour à tous, Je me demande si Voo a déjà suffisamment, voire trop de clients, que le service commercial ne répond pas aux questions rédigées via le formulaire ?! ?? En effet, sur deux demandes de renseignements concernant l'ajout d'options, et même carrément changement d'abonnement je devrais
Question
Je me permets quand même de mettre mon grain de sel dans cette histoire parce que je rencontre souvent des cas similaires .... Vous avez une nouvelle habitation, c'est très bien et rien n'a été prévu pour que les prises TV et les cablâges nécessaires
On ne peut pas me brancher deux box evasions
Bonsoir étant client chez Voo depuis plus de 15 ans ayant deux vos coorder Internet téléphone Il y a un mois une charmante dame me téléphone pour me proposer comme je suis bon client et que j'ai souvent des problèmes de Voo corder et internet deux nouveaux vos évasion. Que c'est bien gentil j
Problème
Oui, bon le fait est que certaines personnes peuvent certainement installer leur box Evasion tout seuls, si une procédure était clairement expliquée comme c'était déjà le cas dans le fait d'un échange de voocorder défectueux via Kiala par exemple, on
Quand pourra-t-on avoir l'Evasion gratuitement ?
Bonjour à tous,Ma question n'est pas stupide. Je m'explique : Avoir = gratuitement.Faudra-t-il toujours payer 60 euros pour passer du Voocorder à l'Evasion ... Jusqu'à la fin des temps ?Je suis client trio depuis des années (passé il y a peu de passionnément à Wahoo) et j'ai choisi de ne pas payer 6
Problème
@Vinny Je ne comprends pas trop le "plus en phase", cela veut-il dire que c'est du à votre installation électrique qui est en triphasé ? ou bien que le circuit est maintenant "plus court" ?
Coupures intempestives play station 5
Bonjour à tous. Mon fils a régulièrement des coupures et toutes les
Question
@Caroline13 Voilà, @roylion15 confirme que cette installation n'est pas normale. Vous pouvez donc acheter un câble "normal" et le connecter comme indiqué dans le message ci-dessus. Bonne soirée
Problème d'image et de son
Bonjour à tous, Problème sans doute récurrent et très connu survenu il y a quelques jours mais je l'expose néanmoins : sur certaines chaînes (la une, TF1...) l'image se brouille et se pixélise souvent mais cela reste "regardable" malgré que ce soit vraiment pénible et sur d'autres chaînes, comme A
Problème
Hello Apparemment cela bien été remplacé à l'intérieur , j'ai le même type connecteur à mon chalet sur une installation récente d'octobre 2019 donc. EDIT .... A l'extérieur je ne sais pas
Qualité catastrophique
Bonsoir, Actuellement sur RTL, match de la Belgique, la qualité est très mauvaise. L’image saute tout le temps, artefacts et pixels visibles... Je remarque, via ma carte TV numérique, des problèmes et erreurs E6... La qualité et le signal sont &agrav
Problème
Bonjour, voilà, installation aisée et il faut simplement suivre les instructions données par google... Une merveille ce truc. Je rends dès aujourd'hui la 2ème box évasion. Merci à toi @roylion15 .
une question sur ma 2ème box tv
Bonjour, je viens de sonner au service technique, et il se pourrait que je puisse me passer de la box évasion située dans ma cuisine. En fait j'ai une smart TV chiq, et je voulais savoir si effectivement, il est possible de regarder la TV sans cette BOX? Il faudrait que je puisse utiliser Voo TV+
Question
Message "appelez le 0800" sur VOOcorder
Bonjour, suite à un problème avec mon voocorder, j en ai reçu un nouveau hier. J ai fait l installation et malgré tout à part la trois, je n ai rien d autres. Mes factures sont payées, merci de bien vouloir activer mon voocorder.
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour @martoni091 , Essayez d'encore avoir un rendez-vous cette semaine (pour la mise à jour de votre installation comme l'indique @roylion15 ) pour que les nouvelles vitesses soient effectives au 1er août.
Giga disponible sur 6032
Bonjour, Je vois que le giga est dispo chez nous (cp 6032). Sur plusieurs posts du forum, je vois qu'il est peut-être nécessaire de faire quelque chose au niveau du routeur. Serait-il possible de faire cette manipulation chez nous également ?Merci déjà, Belle journée à tous,
Question
Bonjour Thibault Tout d'abord, merci de la réponse :) Et en soi j'ai effectué un verrouillage MAC sur mon Rasp donc l'utilisation de mDNS ne serai que un plus pour mon installation IOT ! Mais merci quand même de l'aide ;)
Est il possible d'utiliser "mDNS" avec VOO ?
Salut a tous ! Bon, on vas faire simple :/ Je viens de terminer de me setup un Raspberry PI pour servir de serveur IOT. Jusque la tout vas bien ! Sauf que pour les besoins même du principe d'IOT, j'aimerais avoir la possibilité de me connecter aux différents services de mon Rasp sans avoir besoi
Problème
Alors c'est qu'il y a un soucis par rapport à votre installation intérieure ou votre compte client. Normalement, les officiels pourront vous dire ce qui bloque chez vous et vous aider, ils devront peut-être vous envoyer un technicien.
Marcs
commenté
il y a 2 mois
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500 Mb/s malgré GIGA
Bonjour, Nous avons un abonnement GigaMax, je vois que le 1Gb/s est bien disponible à mon adresse, mais je suis toujours en 500Mb/s Est-ce normal ? Merci.
Problème