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On ne peut pas me brancher deux box evasions
Problème
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il y a 7 ans
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Comment pouvons-nous améliorer nos services ?
Solution acceptée
Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 7 ans
Je comprends votre ressenti face aux circonstances actuelles liées aux services.
Afin d'analyser au mieux votre situation, je vais examiner en détail votre dossier d'un point de vue technique et administratif. Cette recherche me permettra de trouver la meilleure solution. Je vous contacte le plus rapidement possible.
Je modifie le titre de votre sujet pour y donner plus de précisions. La Communauté pourra ainsi mieux vous aider.
Bonne soirée à vous,
Fanny
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Solution acceptée
Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 7 ans
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renda
Promeneur
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il y a 7 ans
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renda
Promeneur
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il y a 7 ans
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Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 7 ans
Veuillez m'excuser pour l'absence sur votre sujet.
J'avais analysé votre dossier, je ne vois pas d'anomalie à première vue dans votre dossier. Afin de trouver la meilleure solution dans votre position, je transmets votre cas auprès de mes collègues.
Bien à vous,
Fanny
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roylion15
Top Expert
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35.3K messages
il y a 7 ans
Vous avez une nouvelle habitation, c'est très bien et rien n'a été prévu pour que les prises TV et les cablâges nécessaires soient faits au moment de l'installation électrique ? Je pense plus là à un manque de prévision de la part de l'installateur etc.... Généralement on tire certes des coaxs mais aussi des rj45 vers les prises TV à l'avance pour avoir une installation qui soit "mixte" (voo ou bgc).
Concernant l'emplacement du modem VOO, il devrait être dans le salon ou une pièce centrale de la maison pour déjà avoir un bon wifi et pouvoir y connecter TV et décodeurs comme Evasion via WIFI sans câble RJ45 ...
Le voocorder est certes problèmatique ou capricieux dans votre cas mais lui ne nécessite qu'un coaxial pour fonctionner car il a son propre modem interne pour l'interactivité.
Evasion nécessite donc un coaxial et un RJ45 (ou autre système) pour lui amener internet. Ce n'est pas de la faute de VOO uniquement si votre installation n'est pas mixte et que vous ne voulez pas d'un câblage apparent. Elle peut aussi fonctionner via CPL ou wifi donc il est tout à fait possible que çà fonctionne autrement qu'en tirant un câble mais cela nécessite des accessoires supplémentaires que VOO peut fournir mais ils sont payants, normal car votre installation ne permet pas de connecter directement Evasion avec un câble, ce qui constitue une installation normale de la box.
Bonne journée.
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renda
Promeneur
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il y a 7 ans
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roylion15
Top Expert
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35.3K messages
il y a 7 ans
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Fanny
Apprenti
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il y a 7 ans
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